تُعرف الشركات التي تساعد مؤسسات التجارة الإلكترونية في مختلف مراحل الخدمات اللوجستية والتسليم باسم شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية ، أو 3PLs.
نظرًا لأن العديد من مؤسسات التجارة الإلكترونية تتعامل فقط مع المبيعات عبر الإنترنت ، يجب على أصحاب الأعمال توظيف الشركات للتعامل مع الجوانب الأخرى للبيع عبر الإنترنت. تكون شركة 3PL مفيدة في مثل هذه المواقف.
ما هي بالضبط شركة 3PL ، كيف يمكن لخدماتها مساعدة بائعي التجارة الإلكترونية ، ومن هم أفضل شركات الخدمات اللوجستية لشركات الطرف الثالث؟ مواصلة القراءة لمعرفة ذلك!
ما هي شركة 3PL؟
تفي شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية (المعروفة أيضًا باسم 3PL) بطلباتك عبر الإنترنت. بصفتك بائعًا عبر الإنترنت ، ستتلقى الطلبات ، وباستخدام شركة 3PL ، ستتمكن من تفويض باقي العمل للآخرين.
سيتم التعامل مع التوزيع والتخزين والتنفيذ وأجزاء أخرى من المبيعات عبر الإنترنت من قبل شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية.
من خلال توظيف شركة 3PL ، قد يركز البائعون عبر الإنترنت على البيع مع ترك جميع الجوانب الأخرى للآخرين. اكتشف المزيد حول عملية التنفيذ.
ما الفرق بين شركات 3PL و 4PL؟
الآن بعد أن عرفت ما هي شركة 3PL ، قد تتساءل عن ماهية شركة 4PL.
من ناحية أخرى ، تقوم شركة 4PL بتنفيذ كل شيء تقوم به شركة 3PL بالإضافة إلى أكثر من ذلك بكثير! تقوم شركات 4PL أيضًا بإدارة الموارد والتكنولوجيا والبنية التحتية. يمكنهم حتى إدارة 3PLs الخارجية ومساعدة تلك الشركات في تحقيق أهدافها لصالح بائع التجزئة في التجارة الإلكترونية.
ما هي مكونات اللوجستيات مع موفري 3PL؟
مكونات اللوجستيات عديدة ومتنوعة. تتراوح هذه من إدارة المخزون لضمان وصول منتجاتك إلى عملائك بسرعة وكفاءة.
من المهم أن تتذكر أنه ليست كل شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية هي نفسها. سيقدم البعض كل مسؤولية يمكن تخيلها لمورد التجارة الإلكترونية ، بينما قد يوفر البعض الآخر بعض الالتزامات الوظيفية.
بشكل عام ، تستلزم اللوجيستيات إعداد البضائع وشحنها ثم أداء التزامات خدمة العملاء بعد ذلك. لكن هذا ليس كل شيء.
فيما يلي بعض أهم المكونات اللوجستية:
- وحدات التخزين
- التخزين البارد مقابل التخزين العادي
- إدارة سلسلة التوريد
- وسائل النقل
- التعامل مع المواد
- التوزيع
- الشحن والاستلام
- خدمة المستهلك
- الخدمات اللوجستية العكسية
هناك العديد من الجوانب المؤثرة لبناء مشروع تجاري ناجح عبر الإنترنت. يمكنك تفريغ بعض مسؤولياتك وجعل الشركات الأخرى تتعامل مع هذه الأجزاء نيابةً عنك بمساعدة شركة 3PL.
هناك حافز آخر لتوظيف شركة إدارة لوجستية تابعة لجهة خارجية وهو الوصول إلى مواقع التوزيع التي ربما لم تكن لديك من قبل. قد يكون هذا بسبب موقعك الحالي ، أو عدم قدرتك على شحن المنتجات إلى دول معينة ، أو ببساطة بسبب السرعة التي يتم بها إتمام المعاملات.
شركة 3PL هي أيضًا شركة على دراية بهذا المجال. إنهم يفهمون ما يتطلبه الأمر لتسليم منتجاتك إلى حيث يحتاجون إلى ذلك بالإضافة إلى التعامل مع مجالات أخرى من عملية بيع التجارة الإلكترونية مثل خدمة العملاء واللوجستيات العكسية والمزيد.
فوائد شركات الوفاء 3PL
بشكل أساسي ، تعمل شركة 3PL على تحسين شبكات التوريد وزيادة الكفاءة وتوفير الوقت والمال. يمكن للشركات الحصول على دعم يمكن الاعتماد عليه في إدارة العناصر وتوزيعها بفضل الخبرة في مجال لوجستيات سلسلة التوريد التي تقدمها شركات 3PL. يتم توفير التكنولوجيا والبنية التحتية والخدمات اللازمة لتوزيع المنتج أيضًا بواسطة 3PLs. هذا يوفر لك المال من خلال تغطية جميع العمال والمرافق التي قد تضطر إلى الاستثمار فيها. كما أن شركات 3PL لديها خبرة في الشحن الدولي والتكنولوجيا القابلة للتكيف ، مما يسمح بالتوسع في جميع أنحاء العالم.
إذا لم تكن متخصصًا في الخدمات اللوجستية ولكنك ترغب في النجاح في العمل ، فيمكنك التفكير في توظيف شركة 3PL. إنهم يتعاملون مع العديد من جوانب عملية الشحن ، من استلام المنتجات من الموردين إلى تسليمها للعملاء. فيما يلي بعض مزايا العمل مع شركة لوجستية خارجية.
# 1. زيادة السرعة
تقدم شركات 3PL أطرًا زمنية لتسليم المنتجات أسرع مما تفعله بمفردك. لديهم المهارات والقدرة على التعامل مع الشحنات الضخمة وإدارتها ، لذلك لا داعي للقلق بشأن إخراج جميع منتجاتك مرة واحدة.
علاوة على ذلك ، نظرًا لأنهم متخصصون في هذا القطاع ، يمكنهم مساعدتك في تحسين إجراءات نقل المنتج ، مما يسمح لك بتقليل التكاليف وتعزيز الكفاءة في جميع المجالات.
# 2. ربط نظام الشحن والخدمات اللوجستية
عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للشحن والخدمات اللوجستية لشركتك ، فإنك تتلقى شريكًا يمكنه الارتباط ببنيتك التحتية الحالية. يمكن لمزود 3PL إدارة الخدمات اللوجستية الخاصة بك. دمج برنامج ERP الخاص بك ، نظام نقاط البيعوقنوات المبيعات والأنظمة المهمة الأخرى للعمليات اليومية جزء من عمل 3PL الخاص بك.
بدلاً من القلق بشأن البنية التحتية أو البرامج ، يمكنك تشغيل عملك. يمكن لشركة 3PL أتمتة الأنشطة مثل تتبع مستويات المخزون في كل موقع والتنسيق مع شركات النقل لتحديد مكان شحن الشحنات. هذا يعزز كفاءة المنظمة ، مما يؤدي إلى الربحية بسبب تقليل الهدر والأخطاء.
# 3. توفير في التكاليف
أهم سبب للاستفادة من شركة 3PL هو تقليل التكاليف. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية مع شركة 3PL ، يمكنك تقليل نفقات التخزين وتكاليف التنفيذ وأسعار الشحن أكثر مما ستحققه بنفسك لأنها تستخدم حجم الشحن الإجمالي لجميع العملاء.
من خلال منحك نقطة اتصال واحدة لجميع احتياجات الشحن الخاصة بك ، يمكن أن يؤدي العمل مع 3PL إلى تقليل التكاليف. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من عدد الأشخاص المشاركين في الشحن مع توفير الوقت أيضًا. من خلال تجميع متطلبات الشحن ، يمكن لشركة 3PL أيضًا توفير النفقات.
نظرًا لأنه لا داعي للقلق بشأن الرسوم العامة أو التأمين أو تكلفة توظيف السائقين والمرسلين ، فقد توفر شركة 3PL أسعارًا أقل من شركات النقل التقليدية. يمكنهم أن يتقاضوا رسومًا أقل مقابل خدمات الشحن مما لو كنت تستخدم شركة نقل عادية حيث يمكنهم نقل هذه المدخرات إلى عملائهم.
# 4. خدمة عملاء محسنة
عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، فأنت تريد العمل مع شركة متخصصة في هذا المجال. شركة 3PL على دراية برضا العملاء ويمكنها مساعدتك في تحسين الخدمة. لديهم شراكات جيدة مع شركات أخرى.
التواصل المنتظم بين شركة 3PL وعملائها. عندما تكون هناك صعوبات أو استفسارات ، يمكنهم المساعدة في الحصول على إجابات أو اكتشاف الحلول بسرعة لأنهم يعرفون من يعرف كل مرحلة من مراحل عملية سلسلة التوريد وكيفية التواصل في كل خطوة وعبر العديد من العمليات إذا لزم الأمر.
ما الذي تبحث عنه في 3PL
يعد توافق عملك مع خدماتها هو العامل الأكثر أهمية عند اختيار شركة 3PL. يجب أن تكون التقنيات المستخدمة من قبل 3PL وحجم عملياتها الطبيعي متوافقة مع التكنولوجيا الحالية لمؤسستك وحجم الأعمال. هذا يضمن تلبية جميع متطلباتك بأكبر قدر ممكن من السلاسة. للتأكد من أن شركة 3PL ستكون مناسبة تمامًا لعملك ، انظر إلى أدائها التاريخي وتفاعلات العملاء.
يعد الاستعانة بمصادر خارجية لشركة 3PL أمرًا خطيرًا ، مثل معظم خدمات الأعمال. يجب أن تتمتع شركة 3PL بالخصائص التالية:
# 1. العملاء والإحالات:
سيكون لدى شركة لوجستية خارجية ذات سمعة طيبة عدد كبير من العملاء وإحالات من شركات أخرى. هذا يعني أن الشركة قد استوفت احتياجات الشركات الأخرى ويمكنها تقديم خدمة شاملة لشركتك أيضًا.
# 2. أوراق اعتماد:
يجب أن يكون لدى الشركة أوراق اعتماد من شركات مرموقة مثل DHL أو FedEx. بدون أوراق الاعتماد هذه ، قد تفتقر الشركة إلى المعرفة أو المهارات اللازمة لإدارة متطلبات الوفاء الخاصة بك.
# 3. سمعة:
يعد امتلاك سمعة طيبة أمرًا حيويًا لأنه يساعد على ضمان أن شركة 3PL التي توظفها ستوفر لك خدمة رائعة. افحص تقييمات الإنترنت ، وتحدث مع الأشخاص الذين استخدموا بالفعل هذا النوع من الخدمة ، واستفسر عن تجاربهم لمعرفة كيف يشعر الآخرون حيال التعامل مع هذه الشركة قبل تخصيص الموارد لهم.
# 4. قدرات
تأكد من أن شركة 3PL يمكنها التعامل مع جميع احتياجاتك اللوجستية ، بما في ذلك أوامر التخزين ، أو الانتقاء ، أو التعبئة ، والشحن عبر النقل الجوي أو البري ، ومعالجة المرتجعات أو المبالغ المستردة إذا لزم الأمر.
#5. التسعير
يجب أن تكون تكلفة خدمة الوفاء الخاصة بك قابلة للمقارنة مع تكلفة المنافسين. قد يتسبب الدفع كثيرًا أو القليل جدًا في حدوث مشكلات في المستقبل.
# 6. خدمات
يجب أن يكون الموقع حيث سيتم تخزين العناصر الخاصة بك وشحنها آمنًا ومضمونًا ، مع سهولة الوصول لكل من الموظفين والعملاء.
# 7. موظفين
تأكد من أن كل شخص ستتفاعل معه من أعلى المستويات. يجب أن يكونوا أكفاء ومفيدين ومتفائلين.
# 8. موقعك
يمكن أن يؤثر الموقع على مدى سرعة أو مدة وصول البضائع إلى وجهتها. لكل من الشحن الداخلي والخارجي ، يجب أن يكون موقع شركة 3PL مثاليًا.
# 9. تأمين
اختيار الشركة المناسبة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. تريد شركة 3PL تعتني بمنتجاتك وتحميك من الكوارث.
تأكد من أن لديهم خبرة في نقل نوع المنتج الخاص بك. إذا كانت منتجاتك هشة أو تتطلب معالجة معينة ، على سبيل المثال ، فتأكد من أن الشاحن لديه خبرة.
# 10. شروط العقد
كما هو الحال مع أي اتفاقية تجارية ، فإن طول العمر أمر بالغ الأهمية. أنت تريد شخصًا سيكون هناك عندما تسوء الأمور أو تحتاج إلى التغيير.
رقم 11. أخطاء
قد يكون ارتكاب الأخطاء مكلفًا عند العمل مع شركة 3PL. تحقق لمعرفة ما إذا كانت شركة 3PL الخاصة بك لديها سجل حافل في حل المشكلات بسرعة وفعالية وسجل شبه مثالي للأداء الخالي من الأخطاء.
رقم 12. خيارات الشحن
تتعامل بعض الشركات مع الشحن ، بينما يتركها الآخرون لك أو يطلبون منك القيام بجزء منها بنفسك. تأكد من أن اختيارك مناسب لعملك حتى لا يتم التغاضي عن أي شيء.
# 13. مقاييس الأداء والعمليات
يتم توفير المقاييس والعمليات الخاصة بتتبع عملياتك بواسطة خدمة 3PL المختصة. يحتوي هذا على معلومات التسليم وصور المنتج ومعلومات التتبع.
شركات الشحن 3PL لديها نفس الصعود والهبوط مثل أي عمل آخر. لتأمين استدامة شريكك اللوجستي ، قم بإجراء تحليل الجدوى المالية. يمكنك التحقق من رصيد الشركة أو طلب معلومات مالية. هدفك الأول هو ضمان مستقبل مالي آمن للأطفال.
# 14. مستويات الخدمة
يعتمد مقدار الخدمة التي تتلقاها من شركة الوفاء على حجم صفقتك ومزود الخدمة. إذا كان لديك الكثير من التخزين أو الطلبات ، فستحصل على الأرجح على خدمة جيدة. بالنسبة لخدمة 3PL التي تقدم أكبر خدمة وتكلفة ، قد تحتاج الشركات الصغيرة إلى استكشاف المزيد من الناحية الاستراتيجية.
#15. حجم الطلبات والتخزين:
عند اختيار شركة الوفاء ، يجب عليك فحص حجم عملك وما إذا كان من المنطقي التعامل معها. بعض شركات الإيفاء لديها قيود على الحجم ، في حين أن البعض الآخر لديه حد أدنى من أرقام الطلبات. قد لا يرغبون في التعاون معك إذا لم تبيع أشياء كثيرة لأنها ليست مربحة لهم.
# 16. حجم المنتج
عند اختيار شركة 3PL ، يعتبر حجم المنتج عاملاً آخر. بعض الشركات تتعامل فقط مع منتجات ثانوية. قد لا يريدون أشياء أكبر. يفضل البعض الأشياء الأكبر حجمًا. تأكد من أن الشركة التي تفكر فيها يمكنها إدارة كل من المنتجات الكبيرة والصغيرة.
# 17. قنوات المبيعات
اختر شركة 3PL التي يمكنها إدارة قنوات المبيعات الخاصة بك ، سواء كانت توفر تلبية مباشرة للمستهلك أو أعمال خدمة أو موظفين من خلال متجر.
# 18. المرونة والخدمات الأخرى
فكر في احتياجاتك وحدد الخدمات الإضافية التي تحتاجها ، وكذلك كيف يجب أن تكون شركة 3PL قابلة للتكيف. هذا يضمن أنك تعمل مع شركة تتفهم احتياجاتك.
أكبر 7 شركات 3PL
الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه في حل شحن 3PL ، تذكر أن تختار واحدًا يناسب عملك. لا يساعدك العمل الإضافي والبرامج الخرقاء في إخراج الطلبات بشكل أسرع.
فيما يلي بعض من أفضل شركات الشحن في التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة:
- ShipBob
- شبكة توزيع FedEx
- راكوتن اللوجستية
- الساحة الحمراء
- حلول سلسلة التوريد UPS
- Shopify وفاء
- Shipwire
ما أنواع الشركات التي تستخدم شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية؟
يتم استخدام شركات 3PL من قبل الشركات من جميع الأنواع ، من متاجر صغيرة للأمهات والبوب إلى الشركات الضخمة. إنهم يقدمون مجموعة متنوعة من الخدمات ويتخصصون في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد ، ويساعدون الشركات في كل شيء من الشراء والنقل إلى التخزين والتسليم.
تستخدم بعض الشركات شركة 3PL لأنها تفتقر إلى الموارد أو المهارات اللازمة لإدارة جميع مجالات سلسلة التوريد الخاصة بها. يستخدم آخرون شركات 3PL للاستعانة بمصادر خارجية لمهام لا يحتاجون إليها للتعامل مع أنفسهم.
كم تكلفة خدمات 3PL؟
تختلف الرسوم التي تتقاضاها كل شركة 3PL. الإعداد الأولي ، والاستلام ، والتخزين ، والوفاء ، أو "الانتقاء والتعبئة" والشحن هي نفقات 3PL الرئيسية.
تكاليف الإعداد الأولي
يبلغ متوسط رسوم الإعداد حوالي 550 دولارًا ، ولكن إذا تخصص مزود في مساعدة المؤسسات الصغيرة ، فإن أقل رسوم الإعداد الأولي ستكون حوالي 120 دولارًا - 150 دولارًا. تتضمن هذه الرسوم تكلفة إنشاء حساب في نظام 3PLs ، ودمج عربة التسوق عبر الإنترنت للعميل مع المستودع ، وإنشاء الإجراءات والعمليات المطلوبة للعميل. في الأساس ، ما تدفعه هو كل ما تحتاجه للبدء.
رسوم الاستلام
يمكن أن تختلف رسوم الاستلام اعتمادًا على مكون البضائع التي يتم تحصيل رسومها. يشمل جميع الأنشطة المطلوبة لتفريغ المنتجات وإعدادها للتسليم في المستقبل. تتراوح الأسعار من 35 دولارًا إلى 45 دولارًا في الساعة ، مع رسوم إضافية للخدمات الإضافية. يتم فرض رسوم 3PLs لكل طلب (30 دولارًا - 50 دولارًا) ، لكل منصة نقالة (4 - 15 دولارًا أمريكيًا) ، لكل عنصر (0.20 دولارًا - 0.25 دولارًا أمريكيًا) ، لكل SKU (2.50 دولارًا - 10.00 دولارًا أمريكيًا) ، أو الصندوق (2.90 دولارًا أمريكيًا). تبلغ رسوم الاستلام للشركات التي تتقاضى رسومًا لكل حاوية 330 دولارًا للحاوية 20 قدمًا و 441 دولارًا للحاوية 40 قدمًا.
رسوم التخزين
يتم فرض رسوم تخزين البليت بشكل متكرر. تعتمد هذه الرسوم على مقدار مساحة التخزين المستخدمة كل شهر وتتأثر بالموقع والحجم والمتطلبات المحددة. قد تتراوح تكلفة التخزين لكل منصة نقالة من 8 دولارات إلى 40 دولارًا. يمكن أيضًا تحصيل رسوم التخزين بالقدم المكعب (0.45 دولار - 0.55 دولار) ، لكل حاوية (4.07 دولار لكل حاوية في المتوسط شهريًا) ، ولكل قدم مربع (0.75 دولار للقدم المربع في المتوسط شهريًا).
اعتمادًا على رسوم 3PL لوزن المنتج والمواد ، يختلف تسعير الوفاء. يمكن أن تصل رسوم مزودي خدمات التخزين الخارجية إلى 5 دولارات أو أكثر لكل شحنة ، بمتوسط 3.13 دولار لطلب B2C من عنصر واحد و 4.27 دولار لبيع B2B. بشكل عام ، هناك رسوم لكل طلب ولكل عنصر ، بالإضافة إلى أي رسوم مادية إضافية. قد يتكلف الصندوق الصغير ما بين 0.50 دولار و 1.15 دولار. إذا كان عنصرًا إضافيًا ، مثل قسيمة ، مطلوبًا داخل كل طلب ، فيمكن أيضًا إدراج تكاليف تبلغ حوالي 0.15 دولارًا أمريكيًا لكل طلب.
تكاليف الشحن
تكاليف الشحن من أغلى الأسعار. يتم تحديد تكلفة الشحن من خلال عدد الطرود. قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا كنت ترغب في الشحن من خلال حساب شركتك ، ولكن قد تقدم الشركات تخفيضًا بنسبة 10-20٪ للشحن الأرضي المشترك. من ناحية أخرى ، يمكن أن تحصل الشحنات المستعجلة على تخفيضات بنسبة 20-30٪ تقريبًا ، بينما قد تحصل شحنات LTL وحمولات الشاحنة على خصومات تصل إلى 45-50٪. مع الخصم من الأسعار المنشورة أو نهج التكلفة الإضافية ، يوفر ما يقرب من 93٪ من 3PLs خصمًا على الشحن. يوفر نموذج الخصم من الأسعار المنشورة خصمًا بنسبة مئوية معينة من أسعار البيع بالتجزئة ، لكن نهج Cost Plus يضيف نسبة مئوية من السوق إلى تكلفة الشحن.
وفي الختام
يعد التعاقد مع شركة 3PL لمساعدتك في التعامل مع طلباتك قرارًا معقولًا سواء كنت تقدم إلكترونيات أو عناصر أزياء أو أي عنصر آخر من عناصر التجارة الإلكترونية.
عندما تستخدم شركة لوجستية ، فأنت تعلم أنه سيتم تنفيذ طلباتك بسرعة وإرسالها بأمان وتسليمها إلى عميلك في الوقت المحدد.
بالإضافة إلى ذلك ، عندما تقدم توصيلًا عالي الجودة وإنجازًا لعملائك ، فإنك تزيد من فرصك في تحويل العملاء لمرة واحدة إلى عملاء متكررين.
سواء كنت تشحن داخل البلد أو دوليًا ، فقد تجد شركة لوجستية اقتصادية لمساعدتك.
لا يلزمك التعامل مع جميع جوانب التجارة الإلكترونية بمفردك. ليس عندما يكون هناك العديد من شركات 3PL المتاحة للتعامل مع المهام المعقدة!
- ما هو 3PL: الخدمات والأمثلة والشركات
- 3PL LOGISTICS: المعنى ، الأمثلة والشركات
- مركز الوفاء: المعنى وفائدته للشركات الصغيرة
- نظام الإدارة اللوجستية (LMS): الفوائد والعناصر
- ما هو اللوجستيات؟ كيف يمكن للشركات الاستفادة منه
مراجع حسابات
