مشاركة المستخدم هي التكرار والمدة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقعك على الويب أو تطبيقك. يشير مقياس تفاعل المستخدم هذا إلى ما إذا كان جمهورك المستهدف يجد قيمة في عروضك ، سواء كانت منتجات أو خدمات. تتبع الشركات تفاعلات المستخدم مثل النقرات والتنزيلات والمشاركات لتحديد المشاركة. تُستخدم الأدوات والمقاييس التحليلية لتقييم المشاركة. قد يتتبع موقع الويب ، على سبيل المثال ، عدد مشاهدات الصفحة أو مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة. تسعى الشركات جاهدة لزيادة مشاركة المستخدمين لأن لها تأثيرًا على المحصلة النهائية. في هذا المنشور ، سنحدد تفاعل المستخدم ، ونناقش إستراتيجياته ، وكيفية زيادة مشاركة موقع الويب الخاص بك ، وكيف يمكن أن تساهم إضافات الإعلانات في زيادة مشاركة المستخدم.
ماذا يعني "تفاعل المستخدم"؟
يقيم تفاعل المستخدم ما إذا كان العملاء يقدرون منتجًا أو خدمة. يمكن قياس التفاعل من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة مثل التنزيلات والنقرات والمشاركات والمزيد. يعد المستخدمون المتفاعلون بشكل كبير أكثر ربحية بشكل عام ، طالما أن أنشطتهم تؤدي إلى نتائج قيّمة مثل عمليات الشراء أو الاشتراكات أو الاشتراكات أو النقرات.
ما سبب أهمية تفاعل المستخدم؟
يرتبط تفاعل المستخدم ارتباطًا وثيقًا بالربحية الإجمالية. يُعد اهتمام المستخدم موردًا محدودًا ، وعندما يختار المستخدمون قضاء بعض الوقت في تطبيق أو موقع معين ، فإنهم يشيرون إلى أنهم يقدرونه. يتيح ذلك للشركات الاستفادة من المنتج أو الخدمة من خلال الإعلانات أو الاشتراكات أو المبيعات. من المرجح أن يشتري المستخدمون المتفاعلون بشكل كبير ، ويعيدون ، ويوصون الآخرين بالمنتج أو الخدمة. يمكن لفرق المنتج والتسويق التي تتعقب تفاعل المستخدم استخدام تحليلات المنتج للتعرف على العوامل التي تؤثر على زيادة المشاركة.
يمكن للفرق زيادة ربحية المنتج من خلال زيادة مشاركة المستخدم. لا يوجد تعريفان لمشاركة المستخدم. تعتبر المقاييس الصعبة مثل المستخدمين النشطين يوميًا وتكلفة الاكتساب وعائد الاستثمار واضحة إلى حد ما ، في حين تعتمد المشاركة دائمًا على نموذج عمل الشركة. قد تكون المشاركة العالية من خلال المشاهدات أو النقرات مفيدة لموقع إخباري ، ولكن ليس لتطبيق تأمين ، حيث قد يشير الاستخدام المتزايد إلى أن المستخدم على وشك تقديم مطالبة.
كيف تحسب نسبة المشاركة الخاصة بك
يعد تتبع معدل مشاركتك أمرًا بالغ الأهمية لأنه الطريقة الوحيدة لضمان فعالية جهودك لتحسينه. لحسن الحظ ، فإن معدل المشاركة الخاص بك سهل المراقبة. ما عليك سوى قسمة عدد المستخدمين النشطين في فترة زمنية معينة على إجمالي عدد المستخدمين لكل مجموعة نموذجية من العملاء تريد حساب تفاعل المستخدم فيها.
عدد المستخدمين النشطين في فترة زمنية معينة / إجمالي عدد المستخدمين = معدل المشاركة
كيف يمكن أن تساهم إضافات الإعلانات في زيادة تفاعل المستخدمين؟
يؤدي استخدام معلومات الإعلان الإضافية ذات الصلة إلى زيادة احتمالية مطابقة لحظة المستخدم ومعالجة إشاراته ، مثل النية والجهاز والاهتمام والموقع وما إلى ذلك. نتيجةً لذلك ، ستكون إعلاناتك أكثر صلةً وجاذبيةً.
كيفية قياس تفاعل المستخدم
افترض أنك أطلقت للتو تطبيق التداول على الهاتف المحمول الخاص بك. لقد تلقيت الكثير من الاهتمام ؛ كتب من الأشخاص عن تطبيقك ، وقام آلاف الأشخاص بتنزيله واشتركوا فيه. لقد طغت عليك الاستجابة. تبدأ الأمور بالتدريج في تغيير تطبيقك ؛ يفقد الأشخاص الاهتمام ، ويتفاعلون بشكل أقل ، ويلغون تثبيته. لقد فقدت دافعك مرة أخرى.
في ضوء المنافسة المستمرة في السوق الرقمية ، يشير تفاعل المستخدم إلى ما إذا كان تطبيقك سينجح أم لا. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالربحية الشاملة لشركتك ومصداقيتها وموثوقيتها. لذلك ، قبل أن تتمكن من تحديد مقاييس تفاعل تطبيقات الجوال التي يجب التركيز عليها لمعيار ثبات التطبيق ، يجب عليك أولاً تحديد المقاييس المهمة لعملك.
حدد الخبراء مقاييس تفاعل محددة لتطبيقات الأجهزة المحمولة لتحديدها والعمل عليها من أجل تحسين تفاعل المستخدم. يناقش القسم التالي بعضًا من أفضل المقاييس لقياس تفاعل المستخدم.
مقياس تفاعل المستخدم
يمكن لفرق المنتج والتسويق التي تقيس تفاعل المستخدم معرفة جوانب المنتج أو التطبيق أو موقع الويب الأكثر قيمة للمستخدمين النهائيين ، بالإضافة إلى العوامل التي يجب تحسينها للمساهمة في زيادة المشاركة.
على الرغم من اختلاف تعريف كل شركة لمشاركة المستخدم ، إلا أن مقياس مشاركة المستخدم العام قد يشمل:
# 1. تكلفة الاكتساب (CPA)
تحسب تكلفة الاكتساب تكلفة تحويل العميل المحتمل إلى عميل. يمكن أن يكون التحويل أيًا من مجموعة متنوعة من الإجراءات ، ولكنه عادةً ما يكون حدثًا مثل البيع أو إرسال النموذج أو التنزيل. يتم احتساب تكلفة الاكتساب على النحو التالي:
تكلفة الاكتساب = إجمالي تكلفة الحملة / عدد التحويلات
# 2. الوقت داخل التطبيق
الوقت داخل التطبيق هو مقياس بسيط لتفاعل المستخدم يستخدم البيانات لإظهار المدة التي يقضيها المستخدم في تطبيقك خلال فترة زمنية معينة. عند تحليل هذا المقياس ، من المنطقي أن نفترض أنه كلما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدمون في تطبيقك ، زاد تفاعلهم وزادت قيمة إدراكهم لمنتجك.
يمكن أيضًا استخدام هذا المقياس من قبل المحللين لمقارنة مجموعتين مختلفتين. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مجموعة من المستخدمين لم يقضوا وقتًا طويلاً في تطبيقك ، فكيف يمكن مقارنة نشاط المستخدم الخاص بهم بأولئك الذين أمضوا وقتًا طويلاً في تطبيقك؟ يمكن أن تساعد هذه النتائج فريق المنتج في إجراء تغييرات من شأنها زيادة مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون غير المتفاعلين في التطبيق.
# 3. معدل الارتداد
تُعرف النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يغادرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط بمعدل الارتداد. إذا لاحظت ارتفاع معدل الارتداد على المحتوى الخاص بك ، فيجب عليك التحقق من السبب. هل CTA الخاص بك غير واضح؟ هل المحتوى يفتقر إلى الجودة؟ حتى أشهر مواقع الويب والتطبيقات ستكافح لتحقيق تحويلات إذا كان معدل ارتدادها مرتفعًا.
# 4. معدل التحويل
يشير مقياس تفاعل المستخدم هذا إلى فعالية أساليب التسويق الخاصة بك. معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار موقعك على الويب أو تطبيقك الذين أكملوا إجراءات معينة مثل عمليات إرسال النماذج وتنزيلات التطبيقات وشراء المنتجات وما إلى ذلك. كلما زاد تفاعل عملائك ، زاد معدل التحويل لديك ، وبالتالي زادت أرباحك.
# 5. معدل المستخدم العائد
معدل المستخدمين العائدين (RVR) هو النسبة المئوية للزائرين الذين يعودون إلى موقعك بعد فترة زمنية معينة. لحساب RVR ، اقسم عدد الزائرين المتكررين لموقع الويب الخاص بك على إجمالي عدد الزوار الفريدين خلال فترة زمنية معينة.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك 10,000 زائر إجمالاً في ديسمبر و 3,000 منهم زائرون متكررون ، فإن معدل تكرار المشاهدة لشهر ديسمبر هو 30٪ (3000/10,000 = .30).
# 6. تفاعل المستخدم (أسبوعيًا ، شهريًا ، يومي)
في تطبيق هذا مقياس تفاعل المستخدم, يعد المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) والمستخدمون النشطون أسبوعيًا (WAU) والمستخدمون النشطون شهريًا (MAU) مقاييس سريعة توضح عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك في فترة زمنية معينة (حسب اليوم والأسبوع والشهر ، على التوالي) .
يمكن أن تساعدك مقارنة هذه المقاييس جنبًا إلى جنب على فهم سلوك العميل المرتبط بالاحتفاظ بالعملاء أو "الثبات". تتيح معرفة معدلات الاحتفاظ الخاصة بك للشركات حساب القيمة الدائمة لعملائها.
# 7. التخلي عن سلة التسوق
يعد معدل التخلي عن سلة التسوق مقياسًا مهمًا لمشاركة المستخدم بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية لأنه يشير إلى النسبة المئوية للعملاء الذين يضيفون عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم يتخلون عنها بعد ذلك دون إجراء عملية شراء.
أولئك الذين يستخدمون استراتيجيات قياس مشاركة المستخدم المعقدة سوف يأخذون في الاعتبار أيضًا قيمة العناصر المضافة إلى سلة التسوق ، وعدد العناصر في عربة التسوق المتروكة ، وإجمالي تكاليف الشحن لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أنماط تساهم في إجمالي معدل التخلي عن سلة التسوق.
يمكن استخدام الصيغة التالية لحساب معدل التخلي عن سلة التسوق:
معدل التخلي عن سلة التسوق = 1 - (عدد المتسوقين الذين أكملوا المعاملات ÷ عدد المتسوقين الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق) × 100
# 8. مدة الجلسة
تمثل كل جلسة تفاعلًا منفردًا مع تطبيقك بواسطة مستخدم واحد. يمكنك استخدام المعادلة التالية لتحديد مدة الجلسة للمستخدمين:
مدة الجلسة = (الوقت الذي يصبح فيه المستخدم غير نشط) - (يتم تشغيل تطبيق الوقت)
اقسم العدد الإجمالي للجلسات في فترة زمنية على مجموع أطوال الجلسات الفردية للحصول على متوسط طول الجلسة.
هذا المقياس مهم بشكل خاص للتطبيقات التي تقدم خدمة يمكن استخدامها بنشاط في الخلفية ، مثل دفق الموسيقى أو تشغيل الوسائط أو التطبيقات المستندة إلى الخرائط لأنه يمكن أن يربط الوقت الذي يقضيه المستخدمون في التطبيق بجودة خبرة.
# 9. تدفق الشاشة
يسمح لك تدفق الشاشة بمشاهدة المسار (أو التدفق) الدقيق الذي يسلكه مستخدمو تطبيقك. يمكنك معرفة وقت ومكان خروج المستخدم من الجلسة من خلال مراقبة تدفق الشاشة.
يعد تدفق الشاشة مقياسًا مهمًا لتفاعل المستخدم يجب مراعاته عند تحديد الإجراءات السلبية وتتبعها مثل إلغاء الاشتراك ، وحذف التطبيقات ، وخفض مستوى الخطة ، والإشعارات الصامتة. إذا كانت فرق التحليلات على دراية بالأحداث التي تؤدي إلى فك ارتباط المستخدمين ، أو إذا كانت هناك مشكلات في تجربة المستخدم الخاصة بك تجعل من الصعب على المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه.
نماذج تفاعل المستخدم
يجب أن يعتمد نموذج تفاعل المستخدم الذي تستخدمه المقياس لنوع موقع الويب لديك. بمجرد تحديد نموذج المشاركة الأفضل لموقعك على الويب ، يمكنك تحديد المقاييس التي يجب استخدامها.
# 1. مواقع الويب الغنية بالمحتوى
إذا كان موقع الويب الخاص بك غنيًا بالمحتوى ، مثل منفذ إعلامي أو موقع إخباري أو ناشر ، فيجب عليك إعطاء الأولوية لنشاط المستخدم وولائه. قم بتحسين الوقت الذي يقضيه المستخدم في الموقع ، وعدد الصفحات التي شاهدها المستخدم ، ومعدل الإرجاع. يمكن أن تكون هذه المقاييس مفيدة في تتبع مواقع الويب الغنية بالمحتوى من أجل إبقاء المستخدمين على مواقعهم لأطول فترة ممكنة وبقدر الإمكان.
# 2. مواقع التجارة الإلكترونية
من ناحية أخرى ، يجب أن تعطي المواقع التجارية الأولوية لنقل المستخدمين من خلال مسار المبيعات في الموقع. قياس بيانات سهولة الاستخدام مثل التخلي عن عربة التسوق وإحصاءات عرض الصفحة. تحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكان المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه أو إذا غادروا في نقطة معينة في دورة المبيعات.
# 3. مواقع البيع المتخصصة
ركز على التحويل إذا كنت متخصصًا في بيع منتج معين. عندما يصل زائر ، يجب أن تركز جهود مشاركتك على زيادة التحويلات. لمعرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح ، انظر إلى الوقت الذي تقضيه في الموقع ومعدلات التحويل.
استراتيجيات تفاعل المستخدم
الآن بعد أن عرفت أن زيادة مشاركة المستخدم يمكن أن تساعد في تقليل الاضطراب ، يجب أن تتعلم كيفية زيادة المشاركة. ستكون العديد من الخطوات الملموسة التي ستحتاج إلى اتخاذها خاصة بالمنتج ، ويمكن أن توفر المقاييس التي كنت تتبعها أدلة على ماهية هذه الخطوات. ومع ذلك ، يمكن تطبيق استراتيجيات مشاركة المستخدم العامة على أي أعمال SaaS.
# 1. يجب توعية المستخدمين بالمنتج.
يجب أن يفهم كل من المستخدمين القدامى والجدد ميزات منتجك. لا يمكن أن تقدم قيمة لهم إذا كان من الصعب عليهم استخدام ميزة أو إذا كانوا ببساطة غير مدركين لوجودها. يعد نهج omnichannel لتعليم العملاء إحدى الطرق لمساعدة المستخدمين في الحصول على بداية سلسة لرحلة عملائهم.
تعد كل من الإرشادات والمراسلة والإشعارات داخل التطبيق والأسئلة الشائعة ومشاركة الوسائط الاجتماعية جزءًا من هذا. كلما زادت طرق تواصل العملاء مع فريقك ، كان ذلك أفضل. هذه إحدى استراتيجيات تفاعل المستخدم.
# 2. تحسين عملية إعداد المستخدم وتجربة المستخدم الشاملة.
تعتبر عملية الإعداد السلسة والواضحة أمرًا بالغ الأهمية لضمان نجاح عملائك. تأكد من أن عملائك مجهزين جيدًا لبدء استخدام منتجك على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، اجعل أشكال المساعدة الأخرى (المحتوى والبرامج التعليمية والروابط وما إلى ذلك) سهلة الوصول إليها والوصول إليها. من الأهمية بمكان تقليل احتكاك التعلم مع زيادة القيمة.
# 3. استفد من فريق نجاح العميل.
في حين أن تعيين فريق نجاح العميل قد يبدو مكلفًا ، إلا أنه يعد إحدى استراتيجيات إشراك المستخدم. إن إبقاء المستخدمين راضين عن المستوى المناسب من دعم العملاء هو شريان الحياة لعملك. إذا تمكنت من الاحتفاظ بمزيد من العملاء ، فسوف تنفق أقل على عمليات الاستحواذ ، مما سيفيد أرباحك النهائية.
# 4. قم بتبسيط حلقة الارتباط باستخدام التحفيز
في وقت مبكر ، اكتشف مطورو تطبيقات الأجهزة المحمولة أن ميزات التحفيز هي طريقة فعالة للحفاظ على عودة العملاء. ضع في اعتبارك كيف يمكنك دمجها في منتجك ، وسوف يردون بالمثل.
# 5. اجمع ملاحظات المستخدم.
يتوق العديد من المستخدمين إلى إخبارك بما يصلح وما لا يصلح لمنتجك. ما عليك سوى أن تسأل. من خلال جمع التعليقات ، ستتمكن من معالجة أي مشكلات تتسبب في انخفاض مستوى المشاركة.
# 6. تحسين قابلية استخدام المنتج.
ما يبدو بديهيًا وبسيطًا لمصمم ميزة جديدة ليس دائمًا سهل الاستخدام لأي شخص آخر. ابحث دائمًا عن طرق لتحسين قابلية استخدام منتجك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه حلقة التغذية الراجعة الخاصة بك.
يجب أن تساعدك النصائح السابقة حول استراتيجيات تفاعل المستخدم على زيادة المشاركة.
زيادة تفاعل المستخدم
قد يبدو إتقان تفاعل المستخدم أمرًا بسيطًا ، ولكنه قد يكون صعبًا. اتبع هذه الاستراتيجيات الثلاث الحاسمة لزيادة مشاركة المستخدم لموقعك على الويب.
# 1. البحث القائم على البيانات
معرفتك مبنية على البحث. تأكد من إجراء بحث حول جمهورك المستهدف والصناعة والموردين. عندما تتعرف على جمهورك واحتياجاتهم ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة كيف يلبي منتجك أو حلك تلك الاحتياجات.
استخدم مراقبة المحتوى للتعرف على الصناعة وتجنب فقدان اتجاهات السوق. سيسمح لك هذا بالاستفادة من زيادة الشعبية. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأدوات لتتبع المنافسين والداخلين الجدد إلى السوق.
# 2. عزز المحتوى الخاص بك.
استثمر في استراتيجية فعالة لتحسين محركات البحث. سيتفاعل المستخدمون مع موقعك إذا كان بإمكانهم العثور عليه بسهولة. هذا كل شئ. يساهم المحتوى الصحيح أيضًا في زيادة تفاعل المستخدمين. يجذب المحتوى انتباه المستخدم ويجذب انتباهه.
قم بإنشاء المحتوى المناسب للتسويق والمنتج الخاص بك بناءً على بحث الجمهور الخاص بك. المفتاح هو تقديم إجابات مناسبة لأسئلة جمهورك. استفد من مجموعة متنوعة من تنسيقات المحتوى ، بما في ذلك المرئيات والوسائط.
# 3. تحسين معدلات المشاركة الخاصة بك.
يمكنك تحسين معدلات المشاركة الخاصة بك بمجرد الانتهاء من البحث الخاص بك ، وإنشاء نموذج مشاركة المستخدم الخاص بك ، والتخطيط لتحقيق الدخل الخاص بك. بعض المؤشرات:
- يمكن أن تساعدك التحليلات على ضبط استراتيجية المحتوى الخاصة بك. تساعد المراقبة المستمرة والاستفادة من رؤى التحليلات في تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
- استخدم اختبار المستخدم واختبار الانقسام لصالحك. يمكن أن يساعدك اختبار الانقسام في تحديد الإستراتيجية الأكثر فعالية.
- ابحث عن نظام أساسي لتحقيق الدخل من المحتوى يضيف قيمة. أحد الأشياء التي تعطل تجربة المستخدم هي الإعلانات المتقطعة. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تحقق الدخل مع إضافة القيمة أيضًا. نتيجة لذلك ، لن تعرض جهود تحقيق الدخل جهود المشاركة الخاصة بك للخطر.
ما هي أنواع تفاعل المستخدم؟
يمكن تقسيم تفاعل المستخدم إلى أربع فئات:
- المشاركة السياقية.
- المشاركة الملائمة.
- الارتباط العاطفي.
- ارتباط اجتماعي.
ما هي استراتيجية مشاركة المستخدم؟
تعمل إستراتيجية إشراك العملاء على تبسيط التفاعلات والأنشطة لإنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء ، قبل الشراء وبعده. يتم استخدام قنوات الاتصال المختلفة لبناء علاقة ، وتحسين الرضا ، ورعاية قاعدة عملائك بشكل استباقي.
ما هي المستويات الخمسة لمشاركة المستخدم؟
تنقسم مشاركة العملاء إلى خمس مراحل:
- اكتشف
- تسوق
- شراء
- الخاصة
- يدافع عن.
كيف تتعقب المشاركة؟
إجمالي المشاركة مقسومًا على إجمالي المتابعين مضروبًا في 100٪ ينتج عنه معدل المشاركة. المشاركة = إجمالي جميع التفاعلات (المشاركات والتعليقات وردود الفعل وما إلى ذلك). إجمالي المتابعين = إجمالي عدد الأشخاص الذين يتابعون حسابك.
كيف تقيس مشاركة العملاء؟
فيما يلي بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها لزيادة تفاعل المستخدم:
- درجة المروج الصافي (NPS)
- تكلفة اكتساب العميل (CAC)
- يخض، يحرك بعنف.
- درجة رضا العملاء (CSAT)
- نقاط جهد العميل (CES)
- إجراءات المستخدم
- وقت النشاط.
- معدل زيارة الصفحة.
ما هي مهارات إشراك العملاء؟
تتطلب مهارات إشراك العملاء إتقان مجموعة من السلوكيات ومهارات بناء العلاقات التي تعطي الأولوية لعملائك وتميزك كشريك تجاري موثوق به ، وليس مجرد مورد آخر. يقدم هذا البرنامج إطارًا منهجيًا لتطوير علاقات العملاء الإستراتيجية طويلة الأمد.
كيف يمكن تحسين تفاعل العملاء؟
خلق برنامج ولاء العملاء هي إحدى أكثر الطرق فعالية لتحسين تفاعل العملاء. تعمل النقاط والخصومات والهدايا الخاصة والوسائل الأخرى كحوافز لمكافأة العملاء المخلصين الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية بشكل منتظم.
ما سبب أهمية مشاركة العملاء؟
يوضح تفاعل العملاء للعميل أنك تقدر أموالهم وتفانيهم لشركتك. عندما تقدم رؤى أساسية لعملائك ، فإنك تزيد من ولائهم وثقتهم. يقدم ملاحظات مفيدة للعملاء والبصيرة. يعزز تجربة العميل. يعزز سرعة قمع المبيعات.
وفي الختام
يتيح لك قياس تفاعل المستخدم فهم القيمة التي يضعها المستخدمون على منتجك وتحديد المكان الذي تقف فيه على طريق النجاح. تعد المشاركة العالية أمرًا بالغ الأهمية لتحسين منتجك ، وبناء عملاء مخلصين ، ودفع نمو الشركة. كن جزءًا من تفاعل المستخدم من خلال استخدام إحدى الاستراتيجيات الموضحة في هذا المنشور.
الأسئلة الشائعة حول تفاعل المستخدم
ما هو معدل المشاركة الجيد؟
بين 1٪ إلى 5٪
معدل المشاركة الجيد ، وفقًا لمعظم خبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتراوح بين 1٪ و 5٪. كلما زاد عدد المتابعين لديك ، زادت صعوبة تحقيق أهدافك.
هل معدل المشاركة هو مؤشر أداء رئيسي؟
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية لمعدل المشاركة إلى مدى توافق المحتوى الخاص بك مع جمهورك المستهدف. كلما زاد تفاعل المستخدمين مع منشوراتك أو صفحتك ، زادت احتمالية اكتساب ثقتهم وولائهم ومبيعاتهم في المستقبل.
ماذا يعني ارتفاع نسبة المشاركة؟
يشير معدل المشاركة إلى عدد الأشخاص الذين يتواصلون مع علامتك التجارية ومدى تكرارها ، ويشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن المزيد من الأشخاص يعلقون ويحبون ويشاركون ويذكرون علامتك التجارية ومحتواها. يشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن الوصول المحتمل لعلامتك التجارية أكبر بكثير.
مقالات ذات صلة
