غالبًا ما يقدم تجار التجزئة والشركات الأخرى برامج المكافآت لعملائهم كوسيلة للاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم. إنها تهدف إلى تحفيز العملاء على التسوق هناك مرة أخرى من خلال منحهم شيئًا ما مقابل تكريسهم للعلامة التجارية أو المتجر. عادة ، يتلقى العميل مزايا أكبر كلما زاد عدد مرات التسوق في الشركة وزادت الأموال التي ينفقها. تحتوي هذه المقالة على قائمة بأفضل برامج المكافآت الخاصة ببطاقات الائتمان والفنادق والغاز والطيران. دعنا نتعمق!
ما هي برامج المكافآت؟
يُكافأ العملاء الذين يتصلون بعلامة تجارية بشكل متكرر ببرامج المكافآت. إنه تكتيك للحفاظ على ولاء العملاء لعملك بدلاً من التحول إلى منتج أو خدمة منافس. يتلقى العملاء مكافآت إضافية إذا أنفقوا المزيد من المال أو تفاعلوا أكثر مع العلامة التجارية.
كيف تعمل برامج مكافأة العملاء؟
يمكن للشركات أن تكافئ عملائها المخلصين بالنقاط أو الامتيازات الأخرى من خلال إنشاء برامج المكافآت. علاوة على ذلك ، يتلقى المستخدمون نقاطًا مقابل الصفقات أو الهدايا المجانية أو الجوائز أو الوصول إلى مزايا حصرية. الهدف هو زيادة ولاء المستهلك وثقته في الشركة. وفقًا لمسح جديد أجرته Yotpo ، سيذهب العملاء إلى أبعد الحدود لشركاتهم المفضلة. أشار XNUMX بالمائة من الأشخاص إلى أنهم سيشاركون في برامج مكافأة العملاء إذا كان ذلك يعني توفير المال على المنتجات التي يحبونها بالفعل.
وكشف البحث أيضًا أن العملاء يرغبون في أكثر من مجرد أسعار منخفضة وصفقات خاصة. يرغبون في أن يتم إبلاغهم بالمبيعات القادمة والمنتجات الجديدة. يعد تقديم الهدايا المجانية كجزء من برامج مكافأة العملاء أمرًا ضروريًا. قد يكون أي شيء من السعر المنخفض إلى الوصول المبكر. ومع ذلك ، فإن فوائد برامج المكافآت هذه كبيرة:
أنواع برامج المكافآت
فيما يلي أنواع برامج المكافآت:
# 1. برامج المكافآت القائمة على النقاط
الشكل الأكثر شيوعًا لبرنامج المكافآت هو نظام النقاط. يمكن للعملاء ربح نقاط مقابل الخصومات واسترداد النقود والعروض الخاصة والمزيد. يمكن للعملاء تجميع النقاط بطرق أخرى أيضًا. يمكن للمستخدمين تجميع المكافآت من خلال التحفيز والمشاركة الاجتماعية وكتابة التعليقات وأعياد الميلاد والمزيد.
# 2. برامج المكافآت المتدرجة
يتلقى أعضاء برامج مكافآت العملاء المتدرجة امتيازات بناءً على فئة عضويتهم. تقوم الشركات في كثير من الأحيان بتعيين رتب للموظفين بناءً على مؤشرات الأداء مثل المبيعات أو المشاركة. يتم منح العملاء الدافع من خلال حزم الحوافز هذه. كلما ارتفعت طبقة العميل ، زاد وصولهم إلى المزايا المتميزة.
# 3. برامج المكافآت المدفوعة
يحصل العملاء الذين يدفعون رسومًا للانضمام إلى برامج المكافآت على مكافآت فورية ومستمرة. قد تكون هذه التكاليف دورية أو تحدث لمرة واحدة. قد تتطلب العضوية في برنامج مدفوع إظهار القيمة للعملاء المحتملين ، ولكن المكافآت للشركة تكون أكبر بعد انضمامهم.
# 4. برامج المكافآت القائمة على القيمة
تم تصميم برامج المكافآت المستندة إلى القيمة لمساعدة الشركات على إنشاء علاقات أكثر جدوى مع رعاتها. المساهمة بجزء من المبيعات لأسباب إنسانية. إذا كنت ترغب في إحداث تأثير حقيقي على حياة العملاء ، فيجب أن تفكر في دعم قضية ذات مغزى بالنسبة لهم.
أفضل برامج مكافآت بطاقات الائتمان
من الضروري تحديد ما يجعل البطاقة مؤهلة كبطاقة ائتمان للمكافآت. برامج مكافآت بطاقات الائتمان. قدم شكلاً من أشكال الحوافز لاستخدامه ، مثل الحسومات أو السفر المجاني أو السلع والخدمات الأخرى. يمكنك الحصول على معدل ثابت للمكافآت على جميع المشتريات باستخدام هذه البطاقات ، أو يمكنك الحصول على مكافآت إضافية في مناطق معينة (بما في ذلك محطات الوقود ومحلات السوبر ماركت والمطاعم). تنطبق المكافآت فقط على المشتريات الجديدة وليس على تحويلات الرصيد أو السحوبات النقدية.
فيما يلي أفضل برامج مكافآت بطاقات الائتمان:
# 1. بطاقة Citi® النقدية المزدوجة
يتم تصنيف بطاقة Citi® Double Cash باستمرار كواحدة من أفضل الخيارات لبطاقات ائتمان استرداد النقود ذات السعر الثابت. تحصل على 2٪ استرداد نقدي على كل معاملة ، و 1٪ عند إجراء عملية الشراء ، و 1٪ عند سدادها. ومع ذلك ، فإن معدل المكافآت المرتفع أكثر من تعويض نقص الامتيازات ، مثل 0٪ فترة شراء تمهيدية أو خيارات فئة المكافآت.
# 2. اكتشفها® كاش باك
مع Discover it® Cash Back ، يمكنك الحصول على مكافآت إضافية في فئات محددة مسبقًا كل ثلاثة أشهر. وقعت متاجر البقالة والمطاعم ومحطات الوقود وتجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon.com في هذه الأنواع من دلاء الإنفاق في السنوات السابقة. على الرغم من أن تنشيط الفئات يمكن أن يكون مزعجًا ، إلا أن المزايا تستحق العناء إذا كان إنفاقك يندرج في الفئات المناسبة (وهو ما يحدث عمومًا لمعظم المنازل). في أول 12 شهرًا ، ستتلقى أيضًا مكافأة "مباراة الاسترداد النقدي" الشهيرة من جهة الإصدار.
# 3. بطاقة Chase Freedom Unlimited®
كانت بطاقة Chase Freedom Unlimited® بالفعل بطاقة جيدة عندما عرضت استرداد نقدي بنسبة 1.5 ٪ على جميع المعاملات. المكافآت الإضافية متاحة الآن في المطاعم والصيدليات والفنادق عند الحجز عبر تشيس. علاوة على ذلك ، يتمتع حاملو البطاقات الجدد بخيار ربح مكافأة نقدية سخية والاستفادة من معدل الفائدة السنوية التمهيدي بنسبة 0٪.
# 4. بطاقة Chase Sapphire Preferred®
تعد بطاقة Chase Sapphire Preferred® خيارًا جيدًا إذا كنت تبحث عن بطاقة ائتمان مكافآت برسوم سنوية منخفضة ومكافآت إضافية (تصل إلى 5X) عند تناول الطعام بالخارج والسفر وخدمات البث والتسوق عبر الإنترنت. يمكنك تحويل نقاطك إلى ما يقرب من اثني عشر شركة طيران وشركاء فندق مختلفين ، أو يمكنك استبدالها بالسفر المحجوز مباشرةً عبر Chase ، حيث تساوي 25٪ أكثر. مكافأة التسجيل رائعة أيضًا.
فهم برامج مكافآت بطاقات الائتمان
فيما يلي طرق لفهم برامج مكافآت بطاقات الائتمان:
# 1. استرداد نقدي على المشتريات والمدفوعات
تقدم معظم بطاقات الائتمان الخاصة باسترداد النقود نسبة مئوية محددة من النقود بمجرد أن تنفق مبلغًا معينًا ؛ على سبيل المثال ، تمنحك بطاقة Citi® Double Cash استردادًا نقديًا بنسبة 2٪ إجمالاً (1٪ على جميع المعاملات و 1٪ أخرى بعد سداد مدفوعات بطاقتك الائتمانية).
ومع ذلك ، هناك بطاقات استرداد نقدي تتيح لك كسب نقاط يمكن استبدالها نقدًا. يعلن كل من Chase Freedom® و Chase Freedom Unlimited® ، على سبيل المثال ، أنه يمكنك الحصول على استرداد نقدي ، ولكن يتم تقديم المزايا بالفعل كنقاط Chase Ultimate Benefits®. اعتمادًا على ما تفعله بالنقاط ، فإن لها قيمًا متفاوتة.
# 2. اميال
العديد من بطاقات الائتمان لديها اتفاقيات مع شركات طيران معينة تمنحك أميالاً جوية أكثر سخاءً إذا سافرت معها. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من بطاقات الائتمان الخاصة بشركات الطيران ، مثل بطاقة American Express Gold Delta SkyMiles وبطاقة Hawaiian Airlines World Elite Mastercard. Chase Sapphire Preferred هي إحدى هذه البطاقات التي تتيح لحاملي البطاقات كسب نقاط قابلة للاسترداد لتغطية النفقات المتعلقة بالسفر مثل الفندق والمواصلات.
من الممكن ربح نقاط إضافية مع بعض هذه البطاقات عند التسجيل أو عن طريق استبدالها من خلال بوابات ويب الخدمة الذاتية.
# 3. فترة السعر التمهيدي
يمكنك الحصول على معدل فائدة منخفض أو حتى 0٪ على العديد من بطاقات الائتمان لفترة محدودة. معدل الفائدة المطبق على تحويلات الديون وما إذا كانت مؤهلة للحصول على أسعار ترويجية أم لا هما جانبان من جوانب استخدام بطاقة الائتمان التي يمكن أن تختلف بشكل كبير بين المصدرين. إذا قمت بإجراء عملية شراء أو تحويل رصيد إلى Discover it Card خلال أول 14 شهرًا ، فلن تدفع أي فائدة.
# 4. الخصومات أو بطاقات الهدايا
يمكنك الحصول على بطاقة هدايا أمازون بقيمة 50 دولارًا فقط للتقدم بطلب للحصول على بطاقة فيزا Amazon.com من Chase ، بالإضافة إلى استرداد نقدي بنسبة 3٪ على مشتريات Amazon.com ، واسترداد نقدي بنسبة 2٪ على الغاز والمطاعم والأدوية ، واسترداد نقدي بنسبة 1٪ على كل شيء آخر. باستخدام بطاقة ائتمان My Best Buy ، قد تحصل على استرداد نقدي بنسبة 5٪ على كل ما تشتريه من Best Buy ، بالإضافة إلى 10٪ على أول عملية شراء وكل عملية شراء خلال الـ 14 يومًا القادمة.
أفضل برامج مكافآت الغاز
أفضل برامج مكافآت الغاز خاصة بالعلامة التجارية ويمكن استخدامها في أي محطة تحمل وقود تلك السلسلة. عندما يتعلق الأمر ببرامج مكافآت الغاز ، فهناك برامج توفر مدخرات على مشتريات الغاز وتلك التي تتيح لك كسب نقاط يمكن استبدالها بمنتجات مجانية أو غاز. لا توجد مخاطر في الانضمام إلى برنامج مكافآت الغاز لأن العضوية مجانية. إذا كنت تريد البدء في توفير المال ، فيجب عليك أولاً تحديد محطات الوقود التي تتردد عليها كثيرًا ثم الاشتراك في برامج المكافآت الخاصة بهم. أيضًا ، إذا كنت تملأ خزان الوقود بشكل متكرر ولكن في محطات مختلفة ، فيمكنك ويجب عليك الاشتراك في العديد من برامج مكافآت الغاز.
فيما يلي بعض من أفضل برامج مكافآت الغاز التي يمكنك الذهاب إليها:
# 1. مكافآت BPme
تمت إعادة تسمية BPme وتحديثها في أوائل عام 2020 بعد أن عُرفت باسم برنامج BP Driver Rewards. برنامج BPme هو تطبيق وخدمة للهاتف المحمول تهدف إلى مساعدة العملاء على توفير المال على الغاز. عندما تقوم بالتسجيل في BPme Rewards ، ستكون مؤهلاً على الفور للحصول على خصم 5 سنتات لكل جالون للشهر التقويمي التالي. بمجرد وصولك إلى هذه النقطة ، يمكنك الحفاظ على الخصم الخاص بك عن طريق إنفاق 100 دولار أو أكثر على الغاز كل شهر.
يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على أي مكافآت أو خصومات إضافية عن طريق التحقق من تطبيق BPme Rewards. يمكنك تتبع جميع مشترياتك من الغاز ونقاط المكافآت في مكان واحد مناسب باستخدام تطبيق BPme.
# 2. مكافآت RaceTrac
مع برنامج مكافآت الغاز من RaceTrac ، قد تربح نقطة واحدة مقابل كل 0.25 دولار تنفقه في المتجر ونقطة واحدة لكل جالون تشتريه. استخدم تطبيق RaceTrac جنبًا إلى جنب مع بطاقة المكافآت الخاصة بك لكسب النقاط وتتبعها ، ثم صرفها للحصول على خصومات وعروض مجانية. للحصول على قهوة مجانية أو مشروب نافورة كل أسبوع بصفتك "ملك القهوة" بعد الوصول إلى 2,000 نقطة في برنامج الولاء ، فأنت بحاجة إلى كسب الكثير من النقاط.
# 3. مكافآت إكسون موبيل +
يجب عليك التسجيل في Exxon Mobil Rewards + إذا كنت تزود بالوقود بشكل متكرر في محطات Exxon أو Mobil. يمكنك كسب ثلاث نقاط للغالون على مشتريات الغاز ونقطتين لكل دولار في متاجر محطات الوقود وغسيل السيارات من خلال برنامج مزايا الغاز. يمكنك أيضًا توفير دولار واحد لكل 1 نقطة قابلة للاسترداد في محطة الوقود. يمكن أيضًا استخدام تطبيق Exxon Mobil كبطاقة لمكافآت الغاز ، وهو يوفر وصولاً فوريًا إلى رصيد المكافآت الخاص بك.
# 3. الطيار الطائر J myRewards
يمكن لسائقي الشاحنات المحترفين استخدام تطبيق myRewards للهاتف المحمول لتتبع كمية الغاز التي اشتروها من المضخة. إذا اشتريت 75 جالونًا من الغاز دفعة واحدة ، فستحصل على نصف نقطة لكل جالون من المكافآت. بصفتك سائقًا محترفًا ، يمكنك كسب نقاط يمكن استبدالها بأشياء مثل الاستحمام والوصول إلى الإنترنت والوجبات. يتم إرسال فرص المكافآت الإضافية والخصومات الحصرية إلى أعضاء myRewards من خلال التطبيق.
# 4. مكافآت وقود شل
يتجاوز برنامج مكافآت شل للوقود القيود المفروضة على برامج مكافآت الغاز الأخرى من خلال السماح للأعضاء بكسب نقاط على المشتريات بخلاف الغاز والسلع الملائمة. يمكنك توفير 10 سنتات للغالون الواحد على الغاز إذا قمت بالتسجيل وإنفاق 50 دولارًا على التجار الذين يقبلون البطاقة المتصلة. أنفق 50 دولارًا في المتاجر المؤهلة عبر الإنترنت واحصل على خصم 5 سنت لكل جالون من الغاز ، أو أنفق 50 دولارًا على تذاكر الأحداث واحصل على خصم 10 سنت لكل جالون من الغاز.
# 5. سيتي بريمير ماستركارد
قد يكسب حاملو بطاقات Citi Premier ثلاثة أضعاف النقاط على مشتريات الغاز أي ثلاث نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه في المضخة مقارنة بأي فئة أخرى من المشتريات. يمكنك استخدامه في كل مرة تملأ فيها للمساعدة في دفع الرسوم السنوية البالغة 95 دولارًا ومعدل الفائدة من 15.9٪ إلى 23.99٪ ، والتي تختلف باختلاف أهليتك الائتمانية. يمكن شراء بطاقات الهدايا مقابل 600 دولار أو 60,000 ألف نقطة يتم تحويلها إلى برنامج المسافر الدائم الذي تختاره ، مثل Virgin Atlantic Flying Club.
أفضل برامج مكافآت الفنادق
فيما يلي بعض من أفضل برامج المكافآت الفندقية التي تختارها بالفعل:
# 1. برنامج هيلتون أونرز
يعد برنامج مكافآت هيلتون أونرز أحد أفضل برامج المكافآت الفندقية للمسافر العادي. تدير الشركة 18 علامة تجارية فندقية مختلفة في 122 دولة مختلفة ، بدءًا من فندق والدورف أستوريا الفاخر إلى فندق Tru by Hilton ذي الأسعار المعقولة. يمكنك أيضًا تجميع النقاط وإنفاقها على مجموعة متنوعة من المشتريات ، بما في ذلك الإقامات في الفنادق ورحلات الطيران على شركات الطيران الشريكة (بما في ذلك United و Delta) وتأجير السيارات ورحلات Lyft.
# 2. مكافآت ويندهام
على الرغم من أن برنامج ويندهام ، الذي يتضمن علامات تجارية مثل Days Inn و La Quinta و Ramada ، مقيد أكثر من حيث الخيارات الفاخرة ، إلا أن كلاهما خياران ممتازان للمسافرين في الولايات المتحدة ودوليًا. تتنوع العلامات التجارية لفندق ماريوت من فندق ريتز كارلتون الفاخر وسانت ريجيس إلى فندق كورتيارد وفور بوينتس ذي الأسعار المعقولة. بالمقارنة مع Marriott Bonvoy ، حيث يجب على الأعضاء الإقامة لمدة 10 ليالٍ على الأقل لتحقيق حالة من الدرجة الثانية ومزايا مثل تسجيل المغادرة المتأخر واختيار الغرفة ، يتطلب ويندهام إقامة ثلاث ليالٍ فقط لتحقيق هذا المستوى في عام 2022. الأسعار المخفضة متاحة لمعظم الناس مستويات العضوية الأساسية في كلا البرنامجين.
# 3. عالم حياة
لا يمكنك أن تخطئ في برنامج مكافآت World of Hyatt إذا كنت تخطط لأخذ إجازة في منتجع شاطئي أو في وسط مدينة جديدة. هناك مجموعة متنوعة من الفنادق للاختيار من بينها في العديد من العلامات التجارية لـ حياة ، بما في ذلك Park Hyatt و Grand Hyatt و Hyatt Regency ، بالإضافة إلى Miraval و Andaz و Thompson Hotels. لدى البرنامج 25 شريكًا من شركات الطيران ويوفر للأعضاء أسعارًا مخفضة في مجموعة متنوعة من الفنادق. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على بقية ما تحتاجه لأن ثلاثة من مستويات العضوية الأربعة في البرنامج تسمح بتسجيل الخروج المتأخر.
# 4. Stash Hotel Rewards
قد يكون برنامج Stash Hotel Rewards خيارًا أفضل إذا كنت تفضل الفنادق المستقلة على تلك التي تنتمي إلى سلاسل كبيرة. إذا حجزت إقامتك في واحد من أكثر من 1,000 فندق مستقل في شبكة Stash ، يمكنك كسب نقاط مقابل ليالٍ مجانية. يمكن استبدال نقاطك في أي من فنادق Stash Partner البالغ عددها 150 تقريبًا والمنتشرة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية ومنطقة البحر الكاريبي وأمريكا الوسطى. نظام المكافآت واضح ومباشر ، لا سيما عند مقارنته بسلاسل الفنادق الكبيرة الأخرى: لا توجد فئات عضوية تدعو للقلق ؛ ما عليك سوى إنفاق الأموال والحصول على النقاط واستبدالها بليالي مجانية. سيؤدي إنفاق حوالي 1,600 دولار داخل الشبكة إلى كسب نقاط كافية لليالي المجانية.
كيفية الاختيار من بين برامج مكافآت الفنادق
قد يبدو اختيار برنامج الولاء المناسب للفندق مهمة شاقة. فكر في سلاسل الفنادق التي استمتعت بها في الماضي والأماكن التي تزورها كثيرًا (أو تخطط لزيارتها بشكل متكرر). سيمنحك اختيار برنامج بشبكة فنادق ضخمة المزيد من الخيارات على المدى الطويل ، ولكن قبل الالتزام بأي شيء ، تأكد من أنه يتضمن نوع أماكن الإقامة التي تفضلها والأماكن التي تخطط للسفر فيها. حدد برنامجًا يسهل تراكم الحوافز الأكثر قيمة بالنسبة لك ، مثل الإقامات المجانية ، أو أوقات تسجيل المغادرة الممتدة ، أو فرصة اختيار غرفتك الخاصة.
أفضل برامج مكافآت شركات الطيران
عاد عدد الرحلات الداخلية التي قام بها الأمريكيون تقريبًا إلى مستويات ما قبل الوباء على الرغم من المعدلات المرتفعة والتضخم المرتفع. لذلك ، الآن هي اللحظة المثالية لبدء جمع أميال ونقاط شركة الطيران حتى تتمكن من الاستمتاع بمزاياها لاحقًا. ليس عليك أن تكون مسافرًا متكررًا لبدء جمع النقاط واستبدالها بتذاكر وترقيات وامتيازات أخرى. فيما يلي أفضل برامج مكافآت شركات الطيران التي يمكنك الذهاب إليها:
# 1. الخطوط الجوية الأمريكية AAdvantage
برنامج American Airlines AAdvantage هو أحد أفضل البرامج للمسافرين العاديين. هناك العديد من المراكز الرئيسية للخطوط الجوية الأمريكية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك دالاس وتشارلوت وشيكاغو وميامي ونيويورك وغيرها. كلما زادت الأميال التي تسافر بها مع أمريكا أو أحد شركائها ، زادت نقاط الولاء التي ستربحها. يمكنك أيضًا تجميع الأميال عن طريق إجراء عمليات شراء في أي من شركاء المكافآت العديدين في أمريكا ، مثل فنادق ماريوت وفنادق حياة.
# 2. خطوط دلتا الجوية سكاي مايلز
تعد SkyMiles من Delta Airlines خيارًا رائعًا آخر للمنشورات التقليدية ، جنبًا إلى جنب مع United's miles Plus. على غرار برنامج AAdvantage التابع لشركة American Airlines ، يمكن للعملاء الدفع مقابل رحلات الطيران بمزيج من النقود والنقاط ، ويحصل أعضاء النخبة على حقائب مسجلة مجانًا. تم رفع معايير الحصول على مرتبة النخبة في آخر التحديثات لكل من برامج الجوائز الأمريكية ودلتا.
# 3. JetBlue TrueBlue
يمكن للمسافرين استخدام برنامج TrueBlue الخاص بـ JetBlue لحجز التذاكر من أي مدينة في الولايات المتحدة إلى الأماكن المشمسة مثل أورلاندو وبورتوريكو وجمهورية الدومينيكان. هذا البرنامج مثالي للرحلات الجماعية لأنه يسمح للأعضاء بدمج نقاطهم مع ما يصل إلى ستة أشخاص آخرين.
هل تستحق برامج مكافآت شركات الطيران ذلك؟
فوائد برامج مكافآت شركات الطيران كبيرة حتى للمسافرين غير المنتظمين. عادةً ما تكون مجانية ، ويمكن أن يؤدي جمع النقاط اليوم إلى بعض المزايا والخصومات الرائعة في وقت لاحق. هناك العديد من المتغيرات التي يجب مراعاتها عند تحديد البرنامج الأمثل.
الغرض من برامج المكافآت
يكافأ العملاء على ولائهم وتكتسب الشركة المصدرة رؤى قيمة لعملائها من خلال برامج المكافآت. يوفر استخدام برامج المكافآت معلومات إضافية حول أنواع المنتجات التي يمكن شراؤها معًا وما إذا كانت حوافز معينة أكثر فعالية من غيرها. بينما يمكن للشركات تقييم المعاملات مجهولة المصدر ، فإن استخدام برنامج الولاء يسمح بمزيد من التحليل المتعمق.
تعد برامج المكافآت مفيدة بشكل خاص للشركات ذات الحجم الكبير التي تعتمد على تكرار المستهلكين لكي تزدهر أعمالها. نظرًا لأن تكلفة الحصول على عميل جديد أعلى بكثير من تكلفة البيع للعميل الحالي ، فإن بناء متابعين مخلصين أمر ضروري لتوفير القيمة. عند التنفيذ بشكل صحيح ، سيساعد المستهلكون المتكررون في جذب مستهلكين جدد مقابل جزء بسيط من سعر استراتيجيات التسويق التقليدية.
تكون هذه المبادرات أكثر فاعلية عندما تصبح جزءًا من الروتين المعتاد للجمهور المستهدف. غالبًا ما يكون العملاء مخلصين لفندق أو متجر أو مطعم أو بطاقة ائتمان أو شركة طيران أكثر من تكريسهم للعلامة التجارية نفسها بسبب النقاط أو الفوائد التي جمعوها في برنامج المكافآت.
متى تضيف برامج المكافآت لعملك
اليوم ، يجب على كل شركة أن تعمل بجد لكسب ثقة عملائها. يمكن اكتساب الثقة بعدة طرق ، ولكن من أكثرها فعالية إظهار التقدير للمستهلكين ومنحهم شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر. سيساعدك بدء برامج المكافآت على تقوية علاقاتك مع عملائك الحاليين بدلاً من إضاعة الوقت في البحث عن عملاء جدد. على سبيل المثال ، يمكنك تحفيز الأعمال المتكررة والمستهلكين الجدد على حد سواء من خلال تقديم جوائز قائمة على النقاط وبرامج الإحالة عبر تطبيق جوال. يوفر المساعدة في كل خطوة من خطوات العملية ، من تصور البرنامج إلى تثبيت أداة الاشتراك على موقع الويب الخاص بك.
يمكن للعملاء الوصول إلى حساباتهم ، وتتبع تقدمهم نحو الجوائز ، واسترداد النقاط من أجهزتهم المحمولة المريحة.
ما هي الحاجة لبرامج المكافآت؟
تظهر برامج مكافأة العملاء لزيادة الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الشركة. من الضروري تعزيز عملك.
ما هي القواعد الثلاثة للمكافآت؟
- لا تعد بالمكافآت مقدمًا.
- حافظ على المكافآت المتوقعة صغيرة.
- مكافأة باستمرار ، وليس مرة واحدة فقط.
افكار اخيرة
أظهرت برامج مكافآت العملاء على مدى السنوات العشر الماضية أنها وسيلة ناجحة لزيادة قيمة عمر العميل وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وغرس ولاء العلامة التجارية. على الرغم من أن البطاقة المثقوبة ذات المفتاح المنخفض لها مكانها بالنسبة لبعض المؤسسات ، إلا أن النهج المبتكر حقًا لبرامج مكافأة العملاء يمكن أن يوفر قيمة كبيرة لتجار التجزئة.
مقالات ذات صلة
- برنامج مكافآت استرداد النقود: المعنى وكيف يعمل
- أفكار وبرامج ولاء العملاء (+ البرامج الأعلى تقييمًا في عام 2023)
- 4 طرق لتشجيع روح الفريق في مكان العمل
- أفضل يوم لشراء تذاكر الطيران: هل تنخفض الأسعار يوم الثلاثاء؟
- برامج الولاء: أفضل أفكار وأمثلة لبرنامج مكافآت العملاء
مراجع حسابات
