تتأثر جميع جوانب مؤسستك باستراتيجية تتمحور حول العميل ، لكن الدردشة المباشرة تتيح لك زيادة خدمة العملاء بشكل كبير وغير مكلف. تتمتع الدردشة المباشرة بواحدة من أفضل نسب الرضا مقارنة بأي وسيط ، وقد أصبحت أكثر شيوعًا في حل مشكلات خدمة العملاء. أيضًا ، يمكنك إضافته إلى مجموعتك التكنولوجية الحالية بسعر عادل. في هذا المنشور ، سنبحث في أفضل تطبيق فيديو مجاني للدردشة المباشرة لنظام Android.
دعنا نلف !!!
تطبيق الدردشة الحية
يجمع برنامج الدردشة الحية بين الدردشة عبر الإنترنت وبرامج مكتب المساعدة وتحليلات الويب لتقديم مساعدة العملاء عبر الإنترنت. بمساعدة هذه التقنيات ، يمكنك التركيز على اتصالات المستهلك والشركة. يتم تقديم ميزة تصفية الرسائل بواسطة العديد من هذه التطبيقات. يمنحك خيار تخصيص نوافذ الدردشة بالكامل.
ولكن قد يكون من الصعب البدء بسبب الخيارات العديدة لتطبيقات الدردشة المباشرة. لقد قمنا ببعض الرفع الثقيل من أجلك لتشق طريقك. تمت مراجعة وتقييم ما يقرب من 30 تطبيقًا للدردشة الحية لخدمة العملاء ، وتم اختبار أكثر التطبيقات الواعدة بعمق. من هناك ، اخترنا أفضل تطبيقات الدردشة الحية ، والتي تتراوح أسعارها من الصفر إلى الميزات الكاملة ، مع عدد قليل من التطبيقات الفريدة بينهما.
ما هي الخصائص التي تميز أفضل تطبيقات الدردشة الحية؟
قمنا بتقييم كل خدمة دردشة مباشرة بناءً على نفس المعايير الخمسة لضمان الاتساق:
# 1. القدرة على تحمل التكاليف.
باستثناء الاشتراكات التجارية ، تبدأ معظم التطبيقات في هذه القائمة بحوالي 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ولا تتجاوز 100 دولار. حتى أن بعضها مجاني.
# 2. سهل التركيب والاستخدام.
حتى لو لم تكن التكنولوجيا هي الشيء الذي تفضله ، فإن الدردشة الحية مصممة لتكون سهلة الاستخدام. ومع ذلك ، تقدم بعض برامج الدردشة لخدمة العملاء تجربة مستخدم أفضل من غيرها. خلال الاختبار ، كان هناك إشعار واضح بأن كل تطبيق من هذه التطبيقات كان بسيطًا بما يكفي للتثبيت والاستخدام ، لذا لم يكن هناك شعور بتعلم لغة جديدة.
# 3. جوانب الإدارة.
يمكن للدردشة الحية أن تعزز خدمة العملاء الخاصة بك ، لكنها مجرد أداة. يجب عليك تتبع وتقييم وتحسين أداء الدردشة لفريقك إذا كنت تريد النجاح. يعد التنبؤ بالموظفين وتقارير النشاط في الوقت الفعلي ومراقبة الدردشة وتوجيه الدردشة التلقائي بعض الميزات التي يمكن أن تكون مفيدة. تتضمن التطبيقات التي نختارها مزيجًا من هذه الأدوات وغيرها من الأدوات المتعلقة بالإدارة.
# 4. خيارات الدعم المتقدم.
هناك تطبيقات ذات إمكانيات دعم متطورة لمساعدة فريق خدمة العملاء لديك ليكون أكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكن أن يسمح وجود قاعدة معرفية قريبة للوكلاء بمساعدة المستهلكين بسرعة في حل صعوباتهم دون إشراك شريك أكثر خبرة. قاعدة المعرفة التي يمكن الوصول إليها للجمهور حيث يمكن للمستخدمين مساعدة أنفسهم عن طريق إجراء عمليات بحث عن المقالات أفضل بكثير.
# 5. مهارات التكامل.
هناك إشعار واضح بأن جميع تطبيقات الدردشة الحية التي اخترتها عملت بسلاسة مع أنظمة CRM المعروفة ومكتب المساعدة والتسويق وأنظمة التجارة الإلكترونية إما مباشرة أو من خلال Zapier.
تطبيق الدردشة المرئية المباشرة
يمكنك استخدام تطبيق الدردشة المرئية المباشرة لحضور الأحداث التي لا يمكنك حضورها فعليًا. ليس عليك حتى أن تكون في نفس المنطقة الزمنية بفضل قوة الإنترنت. دون الاضطرار إلى مغادرة المنزل ، يساعدك تطبيق الدردشة المرئية المباشرة على سد الفجوات والبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم. ومع ذلك ، ما هو التطبيق الأفضل بالنسبة لك؟ هناك الكثير منهم ، لذا قد يكون اختيار النوع المناسب أمرًا صعبًا. لحسن الحظ ، قمنا بتجميع أفضل الخيارات حتى تتمكن من تحديد أفضل تطبيقات الفيديو التي تناسبك.
رقم 1. تكبير
أثبت الوباء أنه حدث مهم لـ Zoom ، مما عزز مكانته كبرنامج دردشة فيديو الانتقال للعديد من الأفراد والمؤسسات. نظرًا لمجموعة الميزات الواسعة ودعم النظام الأساسي الواسع ، يعد Zoom خيارًا محبوبًا في جميع أنحاء العالم. لدى Zoom الكثير لتقدمه سواء كنت تفضل عميل ويب أو عميل سطح مكتب أو كليهما. يُستخدم التشفير التام بين الأطراف لحماية المكالمات ، وتوضح سياسات الخصوصية المحدثة من يمكنه تسجيل الاجتماعات ومشاركتها. هناك أيضًا إشعارات جديدة تركز على الخصوصية.
# 2. سكايب
لما يصل إلى 50 مستخدمًا في آنٍ واحد ، يستمر تطبيق Skype ، الذي ظل في صناعة الدردشة المرئية المباشرة لفترة طويلة جدًا ، في توفير مجموعة قوية من الإمكانات. أيضًا ، إنه متاح على كل جهاز تقريبًا قد تحتاج إلى استخدامه وليس له أي رسوم مرتبطة به. تتوفر أيضًا العديد من الوظائف الشائعة على Skype ، مثل مشاركة الشاشة والنسخ المباشر والترجمة الصوتية في الوقت الفعلي أحيانًا في الدردشة.
# 3. جوجل ديو
يمكنك التواصل مع أصدقائك الذين يمتلكون أجهزة iPhone باستخدام Duo على iOS دون الحاجة إلى شراء جهاز Apple من أجل استخدام Facetime. ليس لديهم سبب وجيه للابتعاد لأنه يحتوي على نفس قيود 32 شخصًا مثل Facetime. Duo ، أداة دردشة فيديو سهلة الاستخدام بشكل ملحوظ ومتاحة داخل تطبيق الهاتف الأصلي لنظام Android ، ولحسن الحظ جاء لحل هذه المشكلة. يوفر Duo أيضًا الكثير من الميزات المسلية ، مثل القدرة على تسجيل رسائل الفيديو وإرسالها ، مما يتيح لك البقاء على اتصال مع أحبائك حتى عندما لا يكونون هناك.
# 4. Instagram Messenger
لا شك أنك قمت بالتسجيل بالفعل لاستخدام تطبيق Facebook Messenger ، والذي يعد أحد أفضل ميزاته للدردشة المباشرة بالفيديو. يمكنك بدء محادثة فيديو مع أصدقائك على Facebook على الفور إذا كان لديك حساب Facebook وتطبيق Facebook Messenger للهاتف المحمول أو الويب. لا يزال من الممكن استخدام Messenger حتى إذا كان حسابك على Facebook نشطًا سابقًا ولكن تم إلغاؤه منذ ذلك الحين. يمكنك استدعاء شخص واحد أو مجموعة دردشة من خلال النقر على أيقونة كاميرا الفيديو الصغيرة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. أيضًا ، على غرار Skype ، يمكن لما يصل إلى 50 فردًا المشاركة في محادثة فيديو Facebook Messenger في وقت واحد ، وهو أكثر بكثير من 32 مستخدمًا متزامنًا تم تمكينهم بواسطة Apple's FaceTime و Google Duo. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدام الميزات الأخرى التي لا حصر لها في Facebook Messenger ، مثل إرسال رسائل الدردشة والملصقات والمزيد ، حتى عندما تكون في محادثة فيديو.
# 5. ال WhatsApp
نظرًا لسهولة استخدامه واحتمال أن يستخدمه العديد من أصدقائك وأفراد أسرتك بالفعل ، يعد WhatsApp أحد أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا للهواتف الذكية اليوم. مثل محادثات الدردشة ، يتم أيضًا تشفير مكالمات فيديو WhatsApp تمامًا. بمعنى آخر ، لن تضطر أبدًا إلى القلق بشأن المتلصصين الحاقدين الذين يستمعون إلى أي من محادثاتك. قبل الآونة الأخيرة ، كان يمكن الوصول إلى مكالمات الفيديو فقط من خلال الأجهزة المحمولة. عبر عميل سطح المكتب الخاص بـ WhatsApp ، يمكن إجراء مكالمات الفيديو والرد عليها. عند استخدام جهاز كمبيوتر سطح المكتب بدلاً من جهاز محمول ، يعمل كل شيء تمامًا كما هو.
أفضل تطبيق دردشة مباشر مجاني لنظام Android
يوجد أدناه بعض تطبيقات الدردشة المباشرة المجانية لمنتجات Android:
# 1. برقية
مثالية لاتصال آمن وخالي من التكلفة عبر الإنترنت دون تنصت رقمي حكومي. تمتلك شركة مقرها ألمانيا Telegram ، وهو تطبيق مجاني للدردشة عبر الإنترنت. يدعم تقنية التشفير الأكثر تقدمًا لحماية خصوصية وسرية اتصالاتك. يوفر أداة فعالة لتحرير مقاطع الفيديو والصور والرموز التعبيرية والسمات التي يمكن تغييرها. تعد Telegram واحدة من أسرع منصات الدردشة عبر الإنترنت. يتم دعم الملفات غير المقيدة ومشاركة الوسائط. تقوم الأجهزة المختلفة بمزامنة بياناتها مع بعضها البعض. نتيجة لذلك ، يمكنك بدء محادثة على أحد الأجهزة ومتابعتها على جهاز آخر.
# 2. فايبر
Viber ، أحد أكثر تطبيقات الدردشة الحية المجانية أمانًا لبرامج Android ، مملوك لشركة Rakuten اليابانية للأعمال. يستخدم التطبيق أحد أقوى مستويات التشفير. يسمح التطبيق بإجراء الدردشات الصوتية والمرئية بنقرة واحدة. تعد منطقة الملاحظات في التطبيق ، والتي تتيح لك تخزين الملفات والملاحظات والروابط ، أداة رائعة. إذا كنت قلقًا بشأن المراقبة عبر الإنترنت ، فإن Viber هو برنامج آمن للاستخدام. دون الحاجة إلى القلق بشأن سماع وكلاء الحكومة على اتصالاتك الخاصة ، يمكنك التواصل بصراحة مع أي شخص.
# 3. الإشارة
مثالي للصحفيين ونشطاء حقوق الإنسان الذين يسعون إلى اتصال آمن عبر الإنترنت لتوصيل معلومات حساسة. Signal خدمة اتصالات عبر الإنترنت قابلة للتطوير وآمنة. تم إنشاء البرنامج من قبل شركة في كاليفورنيا ويدعم أحد أكثر طرق التشفير مفتوحة المصدر والمراجعة من قِبل الأقران موثوقية. للتواصل الآمن ، ينصح به خبراء الأمن بما في ذلك إدوارد سنودن ، وبروس شناير ، وآخرين. لا يوفر Viber أي بيانات مستخدم لتطبيق القانون. تتيح لك معرفة أن اتصالاتك آمنة التحدث بهدوء تام.
# 4. ال WhatsApp
مع مليارات المستخدمين ، يعد WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا. هناك الكثير من الميزات الرائعة في التطبيق المملوك لـ Facebook. يمكن للمستخدمين مشاركة جميع الرموز التعبيرية والصور ومقاطع الفيديو. لترويج المستخدم ، يمكن للشركات أيضًا تطوير كتالوج عبر الإنترنت. تطبيق الرسائل النصية الأسرع أو الأكثر أمانًا ليس WhatsApp. قد يتم تحسين وظيفة مكالمة الفيديو. يتسبب اتصال الإنترنت البطيء في حدوث الكثير من التأخيرات. نظرًا لتقارير Facebook والوكالات الحكومية التي تراقب المحادثات ، فإن الاتصال ليس آمنًا تمامًا.
# 5. الفيسبوك رسول
للتواصل مع الأشخاص على Facebook و Instagram و Oculus و Portal ، قم بتنزيل تطبيق Facebook Messenger المجاني. باستخدام أداة الدردشة المرئية المباشرة ، يمكنك مشاهدة الأفلام والمسلسلات التلفزيونية ومقاطع الفيديو مع الأصدقاء. تتيح ملصقات الصور الشخصية وتأثيرات الرسائل وتأثيرات الواقع المعزز للمستخدمين نقل مشاعرهم. يتوفر تطبيق Android للدردشة المباشرة عبر الإنترنت مجانًا على Facebook. يحتوي البرنامج على ميزات أكثر بكثير من مجرد الدردشة. على عكس العديد من تطبيقات الدردشة الأخرى ، فإنه يوفر التسوق عبر الإنترنت والمدفوعات الرقمية. ومع ذلك ، نظرًا لأن Facebook يستخدم البيانات لإعادة توجيه الإعلانات عبر الإنترنت ، فإن التطبيق ليس خاصًا تمامًا.
# 6. خط
مثالي للأشخاص وأولئك الذين يقيمون في اليابان ودول أخرى في الشرق الأقصى. مالك تطبيق Line المجاني للمراسلة هو شركة مقرها طوكيو. تتيح ميزة Line Out للمستخدمين إجراء مكالمات مجانية. Line Health Care هي وظيفة خاصة تمكن المستهلكين من التواصل مع الخبراء الطبيين. يتم دعم المدفوعات الرقمية لخدمات الإنترنت. يسمح التطبيق أيضًا بمشاركة مواد الفيديو الأصلية والبث المباشر. بالنسبة لأولئك الذين يقيمون في اليابان ودول أخرى في الشرق الأقصى ، فإن Line هو تطبيق موصى به. في اليابان ، يعد من بين التطبيقات الأكثر استخدامًا.
ما هو تطبيق الدردشة المباشر؟
تطبيق الدردشة الحية هو حل لخدمة العملاء يوفر تفاعلًا في الوقت الحالي لمساعدة العملاء والعملاء المحتملين. من خلال التفاعل المباشر عبر مواقع الويب أو الأجهزة المحمولة ، يمكنه الإجابة على الاستفسارات على الفور. من خلال الدردشات الهاتفية أو محادثات الفيديو أو التصفح المشترك ، فإنه يوفر مساعدة شاملة للقناة ويستجيب بسرعة للاستفسارات.
ما هو التطبيق المخصص للدردشة مع الناس في العالم؟
يُعد موقع Omegle أحد أعظم التطبيقات للتحدث مع الغرباء ، وهو يمكّنك من التعرف على أشخاص جدد وتكوين صداقات في جميع أنحاء العالم. يستخدم ملايين الأشخاص هذا الموقع في جميع أنحاء العالم.
هل ليفو تطبيق مواعدة؟
بضغطة زر ، يربط LivU المستخدمين للدردشة المرئية المباشرة ، مما يسهل تجربة اجتماعية غنية وجذابة عبر الإنترنت. من أجل تزويد مستخدمينا بحرية اختيار الطريقة التي يريدون الالتقاء بها والتعرف على أصدقائهم ، تقدم LivU مكالمات الفيديو ، ومطابقة الفيديو ، والدردشة النصية.
هل الدردشات الحية حقيقية؟
الدردشة المباشرة تتضمن أشخاصًا حقيقيين.
ما التطبيق الذي يستخدمه الأمريكيون أكثر من غيرهم للدردشة؟
خلال السنوات القليلة الماضية ، زاد عدد مستخدمي Facebook Messenger بشكل مطرد. ارتفع عدد مستخدمي Facebook Messenger في الولايات المتحدة من 133 مليونًا في عام 2020 إلى 135.9 مليونًا في عام 2021. وارتفع عددهم إلى 138.1 مليونًا في عام 2022.
أي تطبيق للمواعدة عبر الإنترنت؟
أفضل تطبيقات المواعدة المجانية:
- إهرموني.
- مباراة.
- زوسك.
- مكتشف الأصدقاء.
- تلعثم.
- مفصل.
- طيب كيوبيد.
ما هو أسرع تطبيق للدردشة؟
تعلن Telegram عن نفسها على أنها أسرع خدمة دردشة متاحة وتدعي أن لديها ملايين المستخدمين النشطين. يعمل على جميع المنصات ، بما في ذلك سطح المكتب والجوال.
المنشورات المشابهة
- تطبيقات الدردشة المجانية: أفضل التطبيقات للمحادثات المباشرة على Android و iPhone.
- أفضل 21 اختيارًا لتطبيق اتصالات الفريق في عام 2023 (مراجعات مفصلة)
- شعار WHATSAPP: المعنى ، Messenger ، الويب ، وللكمبيوتر.
- كيفية اختيار مكانة لبدء موقع التعارف الخاص بك؟
مراجع حسابات
