نظام إدارة الرصاص: التعريف وكيف يعمل

نظام إدارة الرصاص
مصدر الصورة: نماذج القوالب

لا فرق بين ما تبيعه أو الصناعة التي تعمل فيها ؛ لا يمكن لشركتك أن تنمو بدون التدفق المستمر للعملاء المحتملين المؤهلين. ومع ذلك ، من أجل أن تزيد فرق المبيعات الواردة من قيمة هؤلاء العملاء المتوقعين إلى أقصى حد ، يجب أن يكون لديهم نظام إدارة عملاء محتملين محدد جيدًا ، بالإضافة إلى الأدوات اللازمة لوضع هذه الإستراتيجية موضع التنفيذ. في هذه المقالة ، سنحدد إدارة العملاء المتوقعين ، وما يستلزمه نظام إدارة الرصاص التأميني ، وكيف يعمل ، والأدوات التي ستحتاج إليها لتحقيق أفضل النتائج.

ما هو نظام إدارة الرصاص؟

إدارة العملاء المحتملين هي عملية جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم ورعايتهم قبل نقلهم إلى فريق المبيعات. على الرغم من أن الأمر قد يبدو بسيطًا من الناحية العملية ، إلا أن العديد من المؤسسات ليس لديها أي نظام رسمي لإدارة العملاء المحتملين.

إدارة العملاء المتوقعين ، والمعروفة أيضًا باسم إدارة اكتساب العملاء ، هي مجموعة من الأساليب والممارسات والعمليات المستخدمة لاكتساب عملاء جدد للشركة. أدوات إدارة الرصاص ، التي تستخدمها الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، تطورت لتلبية هذه الحاجة.

تتطلب جميع الشركات أدوات سهلة الاستخدام لبناء قواعد بيانات العملاء وعملاء المبيعات المحتملين والحفاظ عليهم. تناقش هذه المقالة أفضل أدوات إدارة العملاء المحتملين في السوق ، بالإضافة إلى ميزاتها ومقارناتها.

أنواع برامج / أنظمة إدارة الرصاص

# 1. Monday.com

يمكن أن يساعدك برنامج CRM هذا في إدارة بيانات العملاء والتفاعلات والعمليات. سيمكنك من إدارة هذه الأشياء بالشكل الذي تراه مناسبًا. جميع المعلومات الخاصة بك سوف تبقى آمنة. سيسمح لك ببناء لوحة القيادة وتخصيصها وفقًا لمواصفاتك. يشتمل برنامج CRM هذا على ميزات أتمتة لمساعدتك في المهام المتكررة.

إنه قادر على إجراء الإدراج التلقائي للخيوط الملتقطة بأي شكل آخر. سيسمح لك أيضًا باستيراد العملاء المتوقعين من أدوات مختلفة وإدخالهم.

# 2. زينديسك

Zendesk هو برنامج CRM من الدرجة الأولى مليء بميزات إدارة العملاء المحتملين. يحتوي على ميزات مثل "تتبع مسار التحويل" التي تُعلمك بقدرة الحملة التسويقية على توليد الإيرادات.

علاوة على ذلك ، نحب كيف تساعد ميزة "تقرير تحويل خط الأنابيب" المُبنى مسبقًا المستخدمين في اكتشاف المشكلات مبكرًا في دورة المبيعات.

توفر Zendesk أيضًا للمستخدمين / المشتركين قائمة Lead Smart قابلة للتخصيص ، والتي يمكنهم استخدامها للوصول بسرعة إلى أفضل الاحتمالات لشركتهم فقط. ميزة أخرى نحبها في Zendesk هي قدرتها على تسجيل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا ، مما يضمن عدم فقد العملاء المحتملين ذوي الجودة أثناء الفرز من خلال عدد كبير من العملاء المحتملين.

# 3. فعل!

تتوفر منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق من Act! تتيح لك الأداة تحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على أفعالهم ، مثل ردود الاستطلاع أو المشاركة في الحملة.

يحتوي على ميزات تسمح لك بالتركيز على أفضل الفرص. ستساعدك قدراته المتقدمة على التقاط العملاء المحتملين في إنشاء الأنشطة والفرص تلقائيًا بناءً على الردود. ستبدأ هذه الأداة تلقائيًا الإجراء التالي.

# 4. Zoho CRM

يعمل بشكل أفضل مع الشركات متوسطة الحجم التي يتراوح عدد موظفيها من 1 إلى 1000 موظف. بفضل التصميمات التي تُعد حلولًا دقيقة لأنشطة الأعمال ، تعمل Zoho بلا شك على تحسين إنتاجية الفريق. يتم جذب العملاء ورضاهم من خلال التشغيل الآلي ولوحة القيادة القابلة للتخصيص.

Zoho CRM موثوق به ويستخدمه أكثر من 13600 شركة حول العالم. يستخدم على نطاق واسع في دول مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند وكندا وإسبانيا وفرنسا وهولندا والمكسيك والبرازيل.

نظام إدارة الرهن العقاري

تم تصميم برنامج إدارة علاقات العملاء لقروض الرهن العقاري (CRM) لمساعدة محترفي الرهن العقاري على إكمال عمليات بدء التشغيل الخاصة بهم. باستخدام ميزات إدارة جهات الاتصال لبرنامج CRM للرهن العقاري ، يمكن للمقرضين تتبع جميع معلومات عملائهم في مكان واحد. ومع ذلك ، في حين أن الأداة خاصة بصناعة الرهن العقاري ، إلا أنها تتضمن أيضًا ميزات رئيسية إضافية: إدارة محفظة القروض ، وتسويق شريك الإحالة ، وتنبيهات أحداث الرهن العقاري ، والامتثال للوائح التنظيمية.

دعنا نتحقق من بعض أفضل برامج إدارة الرهن العقاري.

# 1. NetSuite.com

NetSuite CRM + هو حل CRM (إدارة علاقات العملاء) المستند إلى السحابة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. الآلاف من الشركات في قطاعات متنوعة مثل البيع بالجملة والتصنيع والوسائط / النشر والتجزئة من بين العديد من عملاء NetSuite الراضين.

يوفر NetSuite CRM + أتمتة قوة المبيعات ، والتجارة الإلكترونية ، وإدارة بيانات العملاء ، وإدارة علاقات الشركاء ، وتحليلات التسويق ، والمزيد. يعمل تطبيق NetSuite لـ iPhone على توسيع وظائف البرنامج إلى الجهاز المحمول. يسمح نظامها الأساسي وبنيتها للمؤسسات بتخصيص الحل وتخصيصه وفقًا لاحتياجات أعمالهم. يوفر NetSuite CRM + تنفيذ برنامج كخدمة (SaaS).

علاوة على ذلك ، يعمل الحل على بنية متعددة المستأجرين ويتم فهرسة جميع المعلومات في مركز بيانات آمن. يوفر NetSuite أيضًا نظامًا أساسيًا لتحسين التطبيقات يسمى NetSuite Business Operating Platform (NS-BOS) الذي يزود المطورين بالأدوات والموارد اللازمة لتخطيط تطبيقات وتخصيصات الأعمال وإنشائها ونشرها. هذا البرنامج ليس لديه نسخة مجانية. للمشتركين ، السعر 129.00 دولارًا في الشهر

# 3. Salesnet CRM

Salesnet CRM عبارة عن أداة أتمتة للمبيعات والتسويق في الحوسبة السحابية للشركات من جميع الأحجام مع التركيز على أتمتة المبيعات. تستخدم Salesnet لوحات المعلومات وخطوط الأنابيب والتنبؤات والتقارير للتأكد من أن كل عضو في الفريق لديه حق الوصول إلى أحدث البيانات وأكثرها دقة. تم تصميم أداة أتمتة التسويق في Salesnet لإدارات ومؤسسات التسويق للتسويق عبر قنوات متعددة وأتمتة المهام المتكررة.

يمكن للمستخدمين تحديد مصادر العملاء المحتملة وإدارتها واستهدافها وتتبعها أثناء إدارة الحملات باستخدام أدوات تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني ومكتبات المستندات وإمكانيات إعداد التقارير. Salesnet Process Builder هو محرك سير عمل خاص يتكيف مع الطريقة التي تمارس بها الشركة أعمالها ، بغض النظر عن الصناعة أو طريقة البيع.

يقدم البرنامج أيضًا خيارات تخصيص مطورة ، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات والبنية التحتية لخدمات الويب XML.

# 3. Volly (SoftVu)

SoftVu هو حل أتمتة تسويق الحوسبة السحابية مصمم لمساعدة مقدمي الخدمات المالية على أتمتة عمليات التسويق الخاصة بهم. يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة. يوفر حل أتمتة التسويق من SoftVu تحليلات تسويقية وتسجيل نقاط رائدة وقدرات تطوير رائدة مصممة لمساعدة مزودي الخدمات المالية على تطوير وتنفيذ حملات تسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح معالج SoftVu للمستخدمين إنشاء محتوى تسويقي فريد بسهولة لحملات البريد الإلكتروني والاستبيانات وصفحات الوصول. يتميز الحل أيضًا بإشعارات ديناميكية لإخطار فريق المبيعات عندما يتفاعل هدف مع حملتك ، بخلاف فتح بريد إلكتروني أو زيارة موقع ويب.

نظام إدارة الرصاص التأمين

سيساعدك نظام أو برنامج إدارة الرصاص في التأمين على تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك بناءً على فئة العميل المتوقع. على سبيل المثال ، يجب أن يتلقى العملاء المحتملون رسائل بريد إلكتروني توضح لهم أفضل الخطط أو الصفقات لبوليصة التأمين المفضلة لديهم.

تعتبر أعمال توزيع التأمين من الأعمال التجارية المتنامية التي يجب أن تلبي مجموعة متنوعة متزايدة باستمرار من الطلبات من الجيل الصاعد. تساعد أداة الإدارة الرائدة للتأمين الوكلاء والوسطاء على إدارة السياسات والطاقة المتجددة ، وتحديد أولويات العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء المحتملين.

حاليًا ، يوفر LMS أكثر من 10 نتائج في صناعة التأمين ، بناءً على أوقات نتائج دراسة الحالة الحالية. يمكن أيضًا أن يصبح LMS الجيد لوسطاء التأمين "المفتاح الذهبي" الذي يميزك عن المنافسة.

دعنا نفكر في بعض أنظمة / برامج إدارة التأمين.

# 1. بيتريكس 24

هذه منصة انتساب مجانية. إنه يخدم المستخدمين من خلال تقديم أدوات مثل CRM، إدارة المستندات ، وإسناد المهام ، وإدارة الوقت ، وإدارة المشاريع المدمجة في بيئة ذات نمط اجتماعي تتضمن ملفات تعريف المستخدمين ، والإعجابات ، والتعليقات ، والمراسلة الفورية ، ومشاركة المحتوى.

مرة أخرى ، تسعى Bitrix24 جاهدة لتقديم حل مناسب لتشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. من تسجيل الوصول في بداية اليوم ، إلى المهام ومعالجة المبيعات والانتهاء من التقارير ، هناك أدوات مرنة ودقيقة لكل عملية. ستحظى أكثر من 5 ملايين Bitrix24 بثقة الشركات في 186 دولة.

تنبيه المفسد: إنه مجاني لما يصل إلى 12 مستخدمًا! (حق مذهل)

يعمل Bitrix24 أيضًا على تبسيط التواصل مع الميزات الاجتماعية مثل الإعجابات والتعليقات والعمليات الآلية مثل الإخطارات والاشتراكات في الاجتماعات / المناقشات أو المجموعات والتقارير المساعدة.

تجمع هذه المنصة المتقدمة بين وحدات قوية تعمل على تشغيل مجموعة كاملة من خدمات الإنترانت:

  • مجموعات العمل (المشاريع) مع المهام والتقويم والأرشيف والويكي ومعرض الصور والمحادثات ؛
  • خدمات الأعمال مثل الهيكل المرئي ، الرسم البياني للغياب ، تقارير المهام والوقت ، دليل الموظف ؛
  • أجهزة إدارة الوقت مع آلية تسجيل الوصول / المغادرة والمخطط اليومي وتقارير العمل الدورية ؛
  • وظيفة الجدولة مع التقويمات والمجدول ومدير الاجتماعات (مع مزامنة Outlook و CalDAV)
  • أرشيفات / مكتبات المستندات مع أنظمة ترخيص مرنة ، والتحكم في الإصدار ، والتوافق WebDAV ity
  • يشمل البحث الاجتماعي جميع كائنات النظام بما في ذلك المستندات والمهام والأحداث التي تم تحميلها. تتوافق النتائج مع أذونات الوصول ؛
  • CRM مع تكامل البريد الإلكتروني والأدوات المرئية لبناء العمليات التجارية أدوات / أجهزة البناء.

# 2. EngageBay

يسمح للمستخدمين بإنشاء حملات البريد الإلكتروني وأتمتة عمليات التسويق ومسارات المبيعات. يمكن استخدام النظام الأساسي المستند إلى السحابة للمساعدة في نمو العملاء المتوقعين ، وإنشاء وتوزيع محتوى تسويق البريد الإلكتروني تلقائيًا ، وإدارة علاقات العملاء باستخدام CRM المدمج.

يمكن إنشاء نماذج ويب مخصصة وإضافتها إلى مواقع الشركة على الويب لجذب العملاء المحتملين ويمكن إنشاء صفحات مقصودة لتحسين النقرات والتحويلات.

تقدم EngageBay إدارة CRM متكاملة تساعد المستخدمين على تنظيم جهات الاتصال التجارية الخاصة بهم وإدارة العلاقات وتتبع خطوط الأنابيب. من خلال عمل فرق التسويق والمبيعات على EngageBay ، يمكن نقل العملاء المحتملين وجهات الاتصال بسلاسة من خلال عملية المبيعات من خلال نظام أساسي واحد متزامن.

# 3. فونبورنر

هذا البرنامج المذهل مفضل بين وكلاء التأمين! يساعد برنامج PhoneBurner Power Dialer الوكلاء على إجراء المزيد من المكالمات الحية وبيع المزيد من السياسات. ضع علامة على الكابلات بسرعة تصل إلى 4 مرات. وظائف المراقبة الرئيسية. سهل الاستخدام.

لا عقود! جربه مجانًا بدون بطاقة ائتمان.

أنظمة إدارة الرصاص المجانية

# 1. Jobin.cloud

هذه أداة أتمتة شاملة للعثور على الأشخاص والتفاعل معهم. استيراد ملفات التعريف بكميات كبيرة ، وتصفيتها وتتبعها وإدارتها في مستودعات ذاتية التحديث. ما عليك سوى تحديد أفضل جهات الاتصال ، والبحث تلقائيًا عن رسائل البريد الإلكتروني ، والتواصل معهم بشكل جماعي باستخدام قوالب ذكية عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn. قم بتخصيصها لسير العمل وتتبع جميع المناقشات / المحادثات الخاصة بك مع الجداول الزمنية والتسميات والملاحظات.

وسّع شبكتك بسرعة مع طلبات اتصال LinkedIn غير محدودة وأنشئ أصول قاعدة البيانات النهائية.

# 2. بيجين

تتبع والإشراف على العملاء المتوقعين والعملاء المحتملين بطريقة بسيطة ومنظمة لضمان أن يصبح العميل المحتمل الخاص بك. بُني لسبب وحيد لكونه بسيطًا ، بيجين مليء بالميزات المثالية ، وواجهة سهلة الاستخدام ، وسعر مناسب يناسب أعمالك الصغيرة مثل القفازات.

يمنحك Bigin كل ما تحتاجه: خطوط أنابيب متعددة ، ومهاتفة مدمجة ، وسير عمل ، وعمليات تكامل سلسة ، وغير ذلك الكثير فقط لتأكيد إدارة علاقاتك مع المستهلك بسهولة.

# 3. Freshsales

هذا هو برنامج أتمتة كامل لقوة المبيعات لفرق المبيعات. إنه يوفر كل ما يحتاجه الوكيل / كاتب المبيعات لإنشاء عملاء متوقعين ذوي جودة ، وإجراء حوارات سياقية ، وإدارة الصفقات مع التفاهمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وتعزيز علاقات العملاء / العملاء. من خلال البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة والاتصال الهاتفي المتكامل ، يمنح Freshsales لجان المبيعات مزيدًا من الوقت للبيع من خلال أتمتة استراتيجية المبيعات وزيادة كفاءة وإنتاجية أنشطتهم اليومية.

لماذا نحتاج إلى إدارة العملاء المحتملين؟

بدون عملاء محتملين أقوياء ، لن تكون هناك حاجة إلى CRM أو حتى لجنة مبيعات على الإطلاق. إنه الشجاعة وشريان الحياة لإجراء مبيعات مزدهر.

كيف يساعد CRM إدارة العملاء المحتملين؟

من خلال تنظيم وتخزين جميع العملاء المتوقعين الذين تنشئهم من قنوات مختلفة في موقع مركزي واحد ، يمكن أن يساعدك نظام CRM المجهز جيدًا في إشراك العملاء المتوقعين باستمرار وتحسين مسار حالتهم وتحويلهم إلى أعمال تحويل. يمكنك استخدام ذكاء الأعمال لتحليل وتحسين عملية المبيعات بالكامل.

كيف يمكنك بناء نظام إدارة العملاء المحتملين؟

  • اكتشف أفضل مصادر العملاء المحتملين وأنشئ لهم ضمانات تسويقية.
  • احصل على رؤى ذات صلة بسلوك العملاء وما يعجبهم / يكرهون.
  • ضع معايير لما يؤدي إلى تحديد الأولويات.
  • أنشئ نظامًا للاتصال السريع حتى لا يقع العملاء المحتملين في الشقوق.

وفي الختام

يساعد نظام / برنامج إدارة العملاء المحتملين في تحليل وجمع البيانات لضمان ملاءمة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين لنمو الأعمال ، كما ينعكس في جودة العدد النموذجي للعملاء المحتملين من بين جميع العملاء المتوقعين الذين تم إنشاءهم والتي أظهرتها الشركات التي شملتها الدراسة. أثق في أن لديك الآن فهمًا راسخًا لما يشكل "نظام إدارة الرصاص التأميني".

  1. أفضل 10 برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات
  2. ما هي أدوات إدارة علاقات العملاء: التعريف والعملية والأمثلة
  3. قادة الأعمال: المعنى ، أمثلة على مواقع العملاء المحتملين ومقدمي الخدمات
  4. أفضل برامج إدارة الحسابات لعملك: أفضل 10 مراجعات
  5. أنظمة إدارة علاقات العملاء: التعريف ، الأمثلة وأفضل الاستراتيجيات
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً