نظم إدارة علاقات المرشحين: دليل للعمليات

أنظمة إدارة علاقات المرشحين
مصدر الصورة: Top Echelon

يجب على أرباب العمل تطوير استراتيجيات للتفاعل مع المرشحين طوال عملية التوظيف وتحسين تجربة المرشح في سوق العمل اليوم الذي يحركه المرشح. ولكن مع تزايد المنافسة في سوق العمل اليوم ، تجد معظم الشركات صعوبة في تنفيذ استراتيجية توظيف ناجحة. دعونا نفحص ما هي أنظمة إدارة العلاقات المرشح في الواقع وكيف يمكن أن تفيد شركتك. بعد ذلك ، سنفحص أفضل الأدوات والبرامج لأنظمة إدارة علاقات المرشحين المتاحة اليوم ، والتي يمكنك استخدامها لتحسين إجراءات التوظيف الخاصة بك.

وفقًا للدراسات التي أجرتها شبكة MRI و McKinsey و Glassdoor ، تواجه الشركات صعوبة أكبر في جذب أفضل أصحاب الأداء وشغل المناصب في أقل من 12 أسبوعًا بنجاح.

كيف إذن ، يمكن للشركات أن تبقي المرشحين للوظائف مهتمين بمؤسستهم طوال عملية التوظيف من خلال تزويدهم بالمعلومات الحالية ذات الصلة؟ يعد استخدام برنامج إدارة العلاقات المرشح (CRM) هو الحل. ستكون الشركات قادرة على جذب المزيد من المواهب وشغل مناصبها بسرعة أكبر باستخدام برامج مصممة خصيصًا لمساعدة الشركات في إدارة ورعاية مرشحيها.

ما هي إدارة علاقة المرشح؟

تستخدم الشركات برامج توظيف تسمى إدارة علاقات المرشح للتفاعل مع المرشحين المهتمين بالعمل لديهم. يمكن للشركة الحفاظ على العلاقات مع المرشحين بمرور الوقت في مكان واحد باستخدام الاتصالات الآلية المناسبة وذات الصلة لتنمية المرشحين.

كثيرًا ما تستخدم مثل هذه الأنواع من البرامج ، مثل أدوات أنظمة إدارة العلاقات المرشح ، في التسويق لإشراك المستهلكين. ومع ذلك ، كيف يساعد ذلك مسؤولي التوظيف في تحديد (واختيار) أفضل المواهب لشركتهم؟

سأعطيك مثالا. يمكن للمُجند الوصول إلى ملف أي مرشح في قاعدة بيانات المواهب الخاصة بالشركة باستخدام CRM وعرض سجل التوظيف ومجموعة المهارات. بعد ذلك ، أثناء عملية التوظيف ، يمكن للقائمين بالتوظيف استخدام هذه البيانات لتأسيس علاقة أوثق مع كل مرشح والتواصل معهم بشكل مباشر أكثر.

يمكن للشركات الاستفادة من إدارة علاقات المرشحين من خلال:

  • أنشئ شبكة مواهب تتواجد في قاعدة بيانات واحدة قابلة للبحث.
  • اختيار وجذب وتطوير وإدارة مرشحيهم
  • قم بتزويدهم بالأدوات اللازمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوظيف الآلي ، وإجراء فحوصات التأهيل ، وجدولة المقابلات ، وإجراء عمليات التحقق من الخلفية في مكان واحد لجميع الأنشطة المتعلقة بالتوظيف.
  • قم بتقييم نجاح استراتيجيات التوظيف الخاصة بهم من خلال التقارير واتخاذ الإجراءات المناسبة.

لوضعها بإيجاز ، يمكّنك CRM من معاملة المرشحين كعملاء.

لماذا تعتبر إدارة علاقة المرشح مهمة؟

الطريقة التي تتفاعل بها الشركة مع المرشحين لها تأثير مباشر على كيفية أداء المتقدمين بمجرد تعيينهم كموظفين دائمين. إنه يحدد مستويات مشاركتهم ويؤسس تجربة الموظف ، والتي تبدأ في اللحظة التي يتعلم فيها المرشح عن صاحب العمل وسمعته. من المؤكد أن توقعات المرشحين في التوظيف للأدوار التقليدية ستثير الأمور. وفقًا لنيكول دورسكيند ، المدير الإداري في شركة ThirtyThree ، وهي شركة تقدم حلول العلامات التجارية للموظفين ، فإن المرشحين لهم تأثير على التوظيف نظرًا لوجود عوامل تشتيت الانتباه أكثر من أي وقت مضى بسبب نمط الحياة الذي أصبح رقميًا بشكل أكبر.

يمكن مقارنة تجربة العميل بكل من تجارب المرشح والموظف. الموظفون ، الحاليون والمحتملون ، هم عملاء مؤسسة ، تمامًا مثل العملاء. ولهذا السبب ، فإن إدارة المرشح أمر ضروري.

# 1. يساعدك CRM في تعيين المرشحين الأكثر قيمة أولاً.

التفكير في هذا. قام منافسك مؤخرًا بطرد العديد من الموظفين المهمين. لقد طورت مجموعة من المرشحين ذوي القيمة العالية من تلك الشركة باستخدام حل CRM. من خلال التسويق الشخصي والمراقبة الدقيقة لمسارهم الوظيفي ، كنت تعزز العلاقة. يمكنك أن تكون أول من يتصل بهؤلاء المرشحين إذا توقعت أو علمت بالتسريح لأنهم يستطيعون الآن أن يكونوا موظفين ذوي قيمة عالية لشركتك.

# 2. يمكّنك CRM من إنشاء علامة تجارية لا تُنسى لصاحب العمل.

لا تقلل أبدًا من أهمية العلامة التجارية لصاحب العمل في جذب أفضل المواهب. في عصر Glassdoor ، يستشير الباحثون عن عمل مراجعات صاحب العمل قبل وقت طويل من الوصول إلى الشركة للتقدم لشغل وظيفة.

# 3. يوفر CRM للمرشحين معلومات حول ثقافة الشركة.

المرشحون الذين يدركون ثقافة شركتك من خلال ممارسة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك يجعلون موظفين أفضل بمجرد تعيينهم. عندما يتعلق الأمر بالأهداف المحددة لهم ، فإنهم يكونون أكثر حماسًا واستثمارًا وانخراطًا.

# 4. يُعلمك CRM عند فقدان الموهبة أثناء عملية التوظيف.

باستخدام حل CRM ذكي ، يمكنك التحديد بدقة عندما يغادر المرشح عملية التوظيف إذا لاحظت مغادرته أثناء العملية. تتعقب تقنية التوظيف الذكية ، مثل حل CRM ، كل تفاعل بين المرشح معك وتجمع بيانات التحليلات التي يمكن أن تساعدك في معرفة ما حدث لتسبب في تراجع جهود إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.

# 5. يوضح CRM قدرتك على تحديد وتطوير المواهب لصالح كلا الطرفين.

على الرغم من عدم اختيار المرشحين أحيانًا لمنصب ما ، فإن هذا لا يعني أنه يجب تجاهلهم. بدلاً من ذلك ، يعد الحفاظ على الاتصال مع هؤلاء المرشحين عنصرًا حاسمًا في CRM. يُعلمهم أنه سيتم أخذهم في الاعتبار للفرص المستقبلية وأنه يمكنهم تعديل ملفاتهم الشخصية للتقدم لوظائف مختلفة في المستقبل.

أدوات إدارة علاقة المرشح

نحن الآن نفهم فوائد تضمين إدارة علاقات المرشح في مجموعتك التقنية. لكي تبدأ شركتك في اتخاذ قرارات توظيف أكثر ذكاءً ، دعنا نلقي نظرة على أفضل أدوات أنظمة إدارة علاقات المرشحين المتاحة حاليًا.

# 1. المواهب

بنقرة واحدة فقط ، يمكن للشركات توزيع فرص العمل الجديدة على العديد من مجالس العمل المجانية والمميزة باستخدام TalentLyft ، وهو خيار رائع للمبتدئين لتوظيف CRM. السعر: يبدأ بـ 99 دولارًا شهريًا لـ 5 وظائف نشطة.

# 2. بيمري

Beamery هو CRM للتوظيف يركز على جذب المرشحين غير النشطين للوظيفة. السعر: سوف تتلقى سعرًا مخصصًا لاحتياجاتك بعد طلب عرض توضيحي.

# 3. أفاتور

بالنسبة للشركات التي تبحث عن حل للتوظيف في الحرم الجامعي ، فإن Avature مثالية. السعر: تحدده متطلبات عملك (احجز عرضًا توضيحيًا أولاً).

# 4. سماش فلاي

قد تكون SmashFly هي الأداة المناسبة لك إذا كنت تبحث عن CRM توظيف مدعوم من AI. السعر: سوف تتلقى سعرًا مخصصًا لاحتياجاتك بعد طلب عرض توضيحي.

# 5. Talemetry

بالنسبة للشركات التجارية التي ترغب في الاقتراب من جهود التوظيف التي تعتمد على التسويق بشكل أكبر ، فإن Talemetry هو الحل المثالي. السعر: سوف تتلقى سعرًا مخصصًا لاحتياجاتك بعد طلب عرض توضيحي.

# 6. جيب

إذا كان عملك يبحث عن أدوات إدارة علاقات مرشحة تتكامل مع Google ، فإن Jibe هو الحل. السعر: سوف تتلقى سعرًا مخصصًا لاحتياجاتك بعد طلب عرض توضيحي.

# 7. وظِّف بواسطة Google 

يجب على الشركات الصغيرة التي تستخدم G-suite كمنصة تشغيل خاصة بها أن تفكر في الأداة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي Hire by Google. للتواصل السريع ، يوفر قوالب بريد إلكتروني جاهزة ويتكامل بسلاسة مع Gmail.

# 8. Jobvite

قد يعمل موقع Jobvite ، الذي يحتوي على حل معين لتسويق التوظيف وإدارة علاقات العملاء والمعروف بقدرات التوظيف الاجتماعي ، بشكل أفضل في بداية عملية إدارة علاقات العملاء ، أو مرحلة "الجذب".

برنامج إدارة علاقات المرشح

يتم إعادة تعريف تفاعلاتك مع المرشحين بواسطة برنامج أنظمة إدارة العلاقات المرشح. يبدأ في تتبع المرشحين بمجرد اتصالك بهم ويستمر إلى أجل غير مسمى. أنت على دراية بوضعهم في العملية ، وما يجري معهم ، وآخر اتصال تم إرساله ، وحالة ترشيحهم ، والماضي المشترك ، وما إلى ذلك.

ميزات برنامج نظام إدارة علاقات المرشح

فيما يلي قائمة بالخصائص الأساسية التي تحتاجها في برنامج إدارة العلاقات المرشح:

# 1. المرشح 360 

يجب أن تتيح لك القدرة على إنشاء ملف تعريف مرشح شامل باستخدام برنامج CRM تتبع كل تفاعل سبق لك مع المرشح ، بما في ذلك التحليل والسير الذاتية وتسجيل نتائج التقييم وجدولة المقابلات والحصول على التعليقات من تلك المقابلات وتقديم العروض ، إلخ.

# 2. عملية مؤتمتة

عندما يتخذ المرشح إجراءً محددًا ، أو يتأهل للمرحلة التالية ، أو تتم جدولة مقابلة معه ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال بريد إلكتروني مخصص له. في الأساس ، يجب أن تكون قادرًا على إعداده للتشغيل في كل مرة يتم فيها استيفاء شرط محدد مسبقًا.

# 3. بطاقات أداء المقابلة 

ستنتقل عملية التوظيف بسرعة أكبر إذا كنت تستخدم برنامج إدارة علاقات المرشح الذي يسمح لأعضاء اللجنة بإرسال ملاحظاتهم بشكل غير متزامن عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة تقليل التحيز في التوظيف باستخدام بطاقات أداء المقابلات الشخصية المنظمة.

# 4. تجمع المواهب

في بعض الأحيان ، قد لا يكون المرشحون الجيدون المناسبون متاحين في الوقت الذي تحتاج إليه ، أو قد لا يكون المرشحون الجيدون المناسبون مناسبين للوظيفة التي توظفها الآن. يمكنك تخزين هذه الملفات الشخصية في مجموعة المواهب باستخدام نظام إدارة علاقات المرشح ، وسيسحبها تلقائيًا عند الضرورة. نتيجة لذلك ، سيكون لديك دائمًا مجموعة كبيرة من المواهب للاستفادة منها.

# 5. تحليلات

مراقبة جهود تسويق التوظيف الخاصة بك أمر بالغ الأهمية. يجب أن يكون برنامج إدارة علاقات المرشح الخاص بك قادرًا بشكل مثالي على تزويدك بمعلومات حول طرق الاستعانة بالمصادر الفعالة ، وعدد إحالات الموظفين التي تصل ، وعدد العروض التي قدمتها باستخدام هذه الأساليب ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون إنشاء تقارير قابلة للتخصيص المستطاع.

لماذا يجب عليك استخدام برنامج إدارة العلاقات المرشح؟

من الأهمية بمكان أن تحافظ على اهتمام المرشحين وتزويدهم بتجربة مرشح إيجابية. يمكن لمسؤولي التوظيف والمدراء التنفيذيين للموارد البشرية الاستفادة من برامج إدارة علاقات المرشحين بالطرق التالية:

# 1. احصل على قفزة في التوظيف 

باستخدام استراتيجيات الاتصال والتسويق المخصصة ، يمكنك تنمية مجموعة من المرشحين ذوي القيمة العالية باستخدام برنامج إدارة علاقات المرشح. لذلك ، يمكنك بسهولة الاقتراب منهم وتحويلهم إلى موظفين ذوي قيمة عالية عندما يصبح المنصب المناسب متاحًا.

# 2. إنشاء علامة تجارية للشركة

يمكنك فقط جذب أفضل المرشحين في سوق اليوم الذي يحركه المرشحون من خلال إنشاء علامة تجارية قوية لصاحب العمل. تحتاج إلى إقامة علاقات قوية ليس فقط مع موظفيك الحاليين ولكن أيضًا مع الموظفين السابقين والمرشحين المحتملين. باستخدام أدوات أنظمة إدارة علاقات المرشح ، يمكنك إنشاء علامة تجارية قوية لصاحب العمل.

# 3. معلومات حول عملية التوظيف

بمساعدة برنامج إدارة علاقات المرشح ، يمكنك العثور على الفجوات في عملية التوظيف بمساعدة برنامج إدارة علاقات المرشح. يوفر معلومات عن كل خطوة من خطوات الإجراء ويحدد بدقة النقطة التي يستقيل عندها معظم المرشحين. إنه يساعد بشكل كبير في ضبط إجراءات التوظيف الخاصة بك وتعظيمها.

ما هو مدير علاقات المرشح؟

مدير العلاقات هو متخصص يدعم إنشاء وصيانة علاقات قوية مع العملاء ، داخل وخارج المؤسسة. أثناء تقديم المشورة لعملائهم بشأن السلع أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه ، يبحثون عن فرص عمل جديدة.

ما هي استراتيجية إدارة العلاقات؟

تتكون استراتيجية إدارة علاقات العملاء من مجموعة من الإجراءات والإجراءات والتطورات التكنولوجية التي تهدف إلى زيادة المبيعات وتعزيز خدمة العملاء. غالبًا ما يتضمن أقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في الشركة.

ما هو مثال على إدارة العلاقات؟

الإعراب عن الامتنان للعملاء بعد قيامهم بالشراء. إذا اشترى العميل منتجًا معينًا ، فقم ببيعه أو بيعه بشكل متقاطع. إرسال قسيمة مع تهنئة بعيد ميلاد. منح العميل الذي لم يشترِ أي شيء مؤخرًا خصمًا.

تعد Amazon و Apple و Activision و Tesco و Coca-Cola خمسة أمثلة ممتازة للشركات التي تستخدم CRM وتستفيد من بيانات المستهلك.

ما هو الفرق بين CRM و ATS؟

يتم تسهيل عملية التوظيف من خلال نظام تتبع المتقدمين ، حيث يقوم القائمون بالتوظيف و مديري التوظيف يمكن نشر الوظائف والعثور على المرشحين وجمع السير الذاتية وفحص المتقدمين وتقييمهم وتوسيع العروض. من ناحية أخرى ، يهدف برنامج علاقة المرشح إلى زيادة العلاقات مع المرشحين وإبلاغهم بفرص العمل القادمة وتقييم فعالية مبادرات تسويق التوظيف.

وفي الختام

أصبحت تجربة المرشح ذات أهمية متزايدة لأقسام الموارد البشرية والتوظيف في جميع أنحاء العالم. هناك شيء واحد مؤكد: تحتاج شركتك إلى نظام لترتيب ورعاية كل مرشح في مسار التوظيف الخاص بك ، سواء كان ذلك يقوم بالتوظيف داخل الحرم الجامعي أو التوظيف بكميات كبيرة. يمكن أن تساعد إدارة علاقة المرشح في أتمتة الكثير من مهام التوظيف كثيفة العمالة ، مثل البريد الإلكتروني وإجراءات التأهيل المسبق.

يمكن أن يساعدك CRM في معاملة المرشحين مثل العملاء وإظهار قيمتك لهم. وكلما زادت الرعاية التي تقدمها لمرشحيك ، زاد احتمال قيامك بتعيين أفضل الموظفين للعمل في عملك.

الأسئلة الشائعة حول أنظمة إدارة علاقات المرشح

ماذا يعني ATS في التوظيف؟

نظام تتبع مقدم الطلب. نظام تتبع المتقدمين (ATS) هو برنامج يسمح لأصحاب العمل وموظفي التوظيف بتتبع المتقدمين أثناء عملية التوظيف والتعيين.

ما هو نظام ادارة المرشح؟

يشبه نظام تتبع المتقدمين نظام إدارة المرشحين ، لكنه يركز أكثر على المرشحين. يتم توظيفه للعثور على المرشحين المناسبين للوظائف الشاغرة ولتحديد موقفهم في عملية التوظيف. والبقاء معهم طوال العملية برمتها.

مراجع حسابات

  1. أنظمة إدارة علاقات العملاء: التعريف ، الأمثلة وأفضل الاستراتيجيات
  2. أفضل 10 برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات
  3. تحليل الوظيفة: الطرق الفعالة لتحليل الوظيفة (+ العملية والغرض)
  4. ما هي أدوات إدارة علاقات العملاء: التعريف والعملية والأمثلة
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً