استبيان استبيان للموظف: أفضل 10+ استبيان للموظفين والأنواع والمُصنِّعين

استبيان استبيان الموظفين
مصدر الصورة: Enago

استبيان المسح نفسه هو جوهر أي دراسة بحثية استقصائية. على الرغم من أن طرح أسئلة مثيرة للاهتمام لطرحها على موظفك أمر بسيط ، إلا أن إنشاء استبيان مسح قوي أمر صعب نوعًا ما. يمكن القول إن تطوير أسئلة الاستطلاع التي تقيس بشكل فعال وجهات نظر المستجيبين وخبراتهم وسلوكياتهم هي الخطوة الأكثر أهمية في العملية. يمكن أن يكون للطريقة التي يتم بها صياغة الأسئلة وترتيبها وخيارات الإجابة التي يتم تقديمها ، من بين أشياء أخرى ، تأثير غير متوقع على الردود التي يقدمها الأشخاص. ومن ثم ، فإن تطوير تدابير فعالة يتطلب تطوير أسئلة مسح فعالة وتجميعها في استبيان. لتقليل هذه العواقب غير المقصودة ، قمنا بتحليل عناصر استبيان استبيان الموظف الأعلى أثناء مناقشة صانعي الاستبيانات وأنواعها وأمثلة عليها.

ما هو الاستبيان؟

الاستبيان هو نوع من أدوات البحث المستخدمة في البحث المسحي. هناك أسئلة مدببة مصممة للوصول إلى أفكار المستجيبين حول موضوع ما. اعتمادًا على الغرض من الاستبيان ، قد تكون الأسئلة مفتوحة أو مغلقة أو قصيرة أو طويلة.

عملية تصميم الاستبيان متعددة المراحل وتتطلب تركيزًا متزامنًا على العديد من التفاصيل. نظرًا لأن الاستطلاعات يمكن أن تطرح أسئلة بعدة طرق وبمستويات مختلفة من المعلومات ، وبما أن الأسئلة التي يتم طرحها في وقت مبكر من الاستطلاع قد تؤثر على كيفية استجابة المستجيبين للأسئلة المطروحة لاحقًا ، فقد يكون إنشاء الاستبيان أمرًا صعبًا. ومن ثم ، يجب على الباحثين إيلاء اهتمام وثيق لكيفية قياس الآراء أو السلوكيات في الاستطلاعات السابقة لأنهم مهتمون بشكل متكرر بتتبع التغيير بمرور الوقت.

ما هو المسح؟

المسح هو أداة لجمع البيانات من مجموعة من الناس لفهمهم بشكل أفضل. يمكنك الاستفادة مما تتعلمه لتحسين قرارات الشركة أو توجيه البحث.

الهدف من إجراء الاستطلاعات هو جمع البيانات للتحليل. يمكنك الاستفادة منها للتعرف على آراء الناس والأسباب الكامنة وراء تلك الآراء.

اعتمادًا على ما تريد القيام به بالبيانات التي تجمعها ، يمكن أن تتخذ الاستطلاعات عدة أشكال مختلفة. ومع ذلك ، من المهم أن يكون لديك سبب لإجراء الاستطلاع في المقام الأول - تبريرًا لسبب قيامك بجمع البيانات. أو بشكل أكثر دقة المشكلة التي تأمل في معالجتها بالبيانات التي تجمعها.

يجب صياغة أسئلتك لمساعدتك في تحقيق هدفك ، حيث يجمع كل استعلام إجابة تساعد في حل اللغز الذي تواجهه. إنها أداة مهمة للأعمال لأنها تساعدك ليس فقط في التعرف على نقاط القوة والضعف لديك ولكن أيضًا على تنمية العلاقات الوثيقة مع موظفيك.

أنواع استبيانات المسح

في الأساس ، هناك نوعان من عناصر استبيان المسح: مفتوح النهاية ومغلق. 

# 1. نهاية مفتوحة

يطرح الاستبيان المفتوح سؤالاً ويتيح للمشاركين الرد بأي طريقة يرونها مناسبة. تتضمن أمثلة عناصر استبيان المسح المفتوح ؛ 

  • ما هي العوامل التي يجب أن يأخذها أصحاب الأعمال في الاعتبار في هذا العالم الرقمي عند إعداد أعمالهم للمستقبل؟
  • يرجى إعطاء مثال للحظة التي أثر فيها عليك التمييز العنصري.
  • هل لديك أي شيء آخر تود مشاركته معنا؟

يمكن للباحثين الاستفادة من استخدام الأسئلة المفتوحة عندما لا يكون لديهم أي فكرة عن كيفية رد المشاركين أو عندما يرغبون في تجنب التأثير على إجاباتهم. يتم توظيفهم عادةً في بداية الدراسة أو عندما لا يكون الباحثون قد استقروا بعد على أسئلة بحث واضحة. نظرًا لعدم وجود خيارات محددة مسبقًا للإجابات ، فإن كتابة أسئلة مفتوحة لا تمثل تحديًا. ومع ذلك ، تتطلب الأساليب النوعية مزيدًا من الوقت والطاقة من المستجيبين وهي أصعب بالنسبة للباحثين لتقييمها بسبب الحاجة إلى النسخ والترميز والأساليب النوعية مثل تحليل المحتوى.

الأسئلة المفتوحة لها ميزة كونها محايدة وتمنع المستجيبين من وضع توقعات لما قد يبحث عنه الباحث. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أسئلته أكثر موثوقية وصحيحة. تستغرق الأسئلة المفتوحة وقتًا أطول للإجابة ؛ لذلك ، يميل المستجيبون أكثر إلى تخطيهم ، وهو عيب. عندما تكون الإجابة غامضة وبالنسبة للكميات التي يمكنك تحويلها بسهولة إلى فئات لاحقًا في التحليل ، فمن المثالي استخدام الأسئلة المفتوحة.

# 2. مغلق

تطرح الأسئلة المغلقة سؤالاً وتقدم إجابات محتملة للمشاركين للاختيار من بينها. تتضمن أمثلة عناصر استبيان المسح المغلق ؛

  • كم عمرك؟
  • _____ تحت 18
  • _____ 18 إلى 34
  • _____ 35 إلى 49
  • _____ 50 إلى 70
  • _____ أكثر من 70
  • على مقياس من 0 (غير مضغوط على الإطلاق) إلى 10 (أعلى درجة تعرضت للتوتر) ما مدى توترك حاليًا؟

عندما يتأكد الباحثون من فهمهم لردود المشاركين المحتملين ، فإن العناصر المغلقة هي الخيار الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم الباحثون هذه الطريقة عندما يكون لديهم متغير أو مفهوم معين في الاعتبار ، مثل مستويات اتفاق المشاركين مع العبارة ، وتصوراتهم للمخاطر ، أو تكرار سلوك معين. تعد كتابة الأسئلة المغلقة أكثر صعوبة لأنك تحتاج إلى توفير مجموعة مناسبة من بدائل الإجابة. ومع ذلك ، يمكن للمشاركين الانتهاء منها بسرعة وسهولة. يمكنك أيضًا تحويل الردود بسرعة إلى أرقام وتسجيلها في جدول بيانات ، مما يسهل على الباحثين فحصها. هذه العوامل تجعل الأشياء المغلقة أكثر انتشارًا.

يجب على المشارك تحديد واحد من مجموعة احتمالات الإجابة لكل سؤال مغلق. يتم تقديم الفئات عادةً للمتغيرات الفئوية مثل الجنس أو العرق أو تفضيل المؤهل ، ويختار المشاركون الفئة (أو الفئات) التي ينتمون إليها. 

ما هو الغرض الرئيسي من استبيان المسح؟

بشكل عام ، يخدم كل استطلاع وظيفته الفريدة. لذلك ، من الضروري فهم سبب إجراء المسح أولاً قبل محاولة استخدامه بشكل صحيح. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد ما تأمل في تحقيقه من خلال هذا الاستطلاع. تتم صياغة الأسئلة في الاستطلاعات بطريقة معينة لاستنباط الاستجابة المرغوبة من المستجيبين. الهدف من استطلاع مشاركة الموظف ، على سبيل المثال ، هو إيجاد طرق لزيادة الروح المعنوية والإنتاجية في مكان العمل. يمكن أن يخبرك مسح المستهلكين المنتظمين بمدى احتمالية أن يوصوا الآخرين بنشاطك التجاري. قد تركز استطلاعات العملاء الأخرى على إجراء معين ، مثل المبيعات أو التسليم ، لقياس النجاح.

ما هي الأنواع الخمسة لأسئلة الاستطلاع؟

 الأنواع الخمسة الأساسية لأسئلة الاستطلاع هي ؛

  • أسئلة مقياس الفترات.
  • أسئلة متعددة الخيارات.
  • أسئلة مفتوحة.
  • أسئلة المقياس الترتيبي.
  • أسئلة مقياس النسبة.

نموذج استبيان استقصائي للموظف

بشكل عام ، ستختلف دائمًا الأسئلة التي تطرحها على موظفيك في أي استبيان استبيان. على هذا النحو ، لا يمكن إنشاء جميع الاستطلاعات أو الأسئلة بشكل متساوٍ.

من الأهمية بمكان أن تستخدم نموذجًا موثوقًا يمكن أن يساعدك في قياس وتعزيز مشاركة الموظفين عند إنشاء الاستبيان الخاص بك. البديل هو إلقاء الأفكار بشكل أعمى على الحائط ومعرفة ما يعلق. سيكون من الصعب اكتشاف ما يهم حقًا وإحداث تغيير كبير بدون استراتيجية مسح مجربة وحقيقية.

في حين أن هناك مجموعة متنوعة من الأسئلة التي يمكنك طرحها على موظفيك في استبيان الاستبيان ، إلا أن هناك استفسارات محددة تحتاج إلى إجرائها لتقييم المشاركة بفعالية.

عناصر استبيان نتائج تفاعل الموظفين

مع التركيز على قياس ارتباط العامل بوظيفته وفريقه وشركته ، تدعم مشاركة الموظف الحجة لتضمين مجموعة متنوعة من الأسئلة في استطلاع المشاركة الخاص بك.

يمكنك تقييم مستوى المشاركة في عملك باستخدام أسئلة نتائج المشاركة ، ويمكنك استخدام أسئلة تأثير المشاركة لتحديد مكان تركيز جهودك للحفاظ على المشاركة أو زيادتها.

ضع في اعتبارك استخدام الأسئلة التي تثير آراء حول المشاركة التنظيمية والفريق والعمل لتركيز بحثك.

# 1. هل تجد عملك جذابًا؟

الغرض من هذا الاستفسار هو معرفة مدى حماس موظفيك ومشاركتهم في عملهم. قد يكون تفاعل الموظفين مع مهامهم العادية بمثابة مؤشر أساسي مفيد لمستوى مشاركتهم مع الشركة ككل. من المرجح أن يظل الأشخاص مشاركين في العمل إذا كانوا متحمسين لما يفعلونه.

# 2. هل يشارك زملاؤك المباشرون في تفانيك لأهداف الشركة؟

تزداد احتمالية مواءمة الموظفين للوصول إلى هدف مشترك عندما يلتزم الموظفون بأهداف الشركة. سيختبر الموظفون الوحدة التكتيكية والاستراتيجية إذا اعتقدوا أن زملائهم المباشرين ملتزمون بتحقيق هدف مشترك. بالإضافة إلى ذلك ، يتعاون أعضاء الفرق الفعالة مع بعضهم البعض بدلاً من التنافس مع بعضهم البعض.

# 3. هل تقترح هذه الشركة على الآخرين كمكان رائع للعمل؟

وفقًا لتحليلنا ، هناك ارتباط قوي بين هذا الاستعلام والمشاركة. الغرض من هذا الاستفسار ، مثل Net Promoter Score - وهو مؤشر مباشر ومستخدم على نطاق واسع لولاء العملاء - هو تحديد ما إذا كان الموظفون يحبون تجربة عملهم إلى الحد الذي يوصون بها للآخرين.

عناصر استبيان التطوير الوظيفي والنمو للموظفين

تميل مشاركة الموظفين إلى الزيادة عندما يدركون آفاق التطوير المهني والتقدم الوظيفي داخل شركتهم. تبين أن الموظفين الذين يتلقون تقدمًا مهنيًا ربع سنويًا على الأقل 1 إلى 1 يكونون أكثر تفاعلًا بمقدار 2.4 مرة وأكثر احتمالية للبقاء 4 مرات عندما يدركون آفاق النمو والتنمية داخل شركتهم.   

لتحديد ما إذا كان عملك يوفر الاحتمالات الصحيحة لموظفيك ، قم بتضمين هذه العناصر في استبيان استبيان المشاركة ؛

# 4. هل لديك فرصة للتقدم أو الترقية في هذه الشركة؟

في بعض الأحيان ، كقادة ، نفترض أن مسارات موظفينا للتقدم والترقية واضحة. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعكس دائمًا شعور موظفيك تجاه فرصهم في التقدم الوظيفي.

العمال الأصغر سنًا ، على وجه الخصوص ، يضعون علاوة على التقدم ، بينما قد يهتم المزيد من العمال المخضرمين بأنواع بديلة من الفرص. يمكنك اكتشاف المزيد حول تفضيلات موظفيك للنمو الوظيفي من خلال دمج أسئلة استبيان التطوير المهني.

# 5. هل يزودك مديرك المباشر بتعليقات منتظمة حول أدائك في العمل؟

يمكن أن يتطرق هذا الاستفسار إلى تفاصيل ما يشعر به الموظفون حيال تلقي تدريب مباشر من المديرين الذين يشرفون عليهم ويتجاوز تجربة الاجتماعات الفردية. قد يُظهر هذا الاستعلام المجالات التي يمكن فيها تعزيز قدرات التدريب الإداري. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك أيضًا في إعداد حلقات التقارير والتعليقات بحيث يكون أعضاء فريقك أكثر وعياً بانتظام بأدائهم.

عناصر استبيان اتصالات الموظفين والموارد

يمكن أن يكون للموارد المتاحة لموظفيك تأثير كبير على الطريقة التي يعيشون بها حياتهم اليومية. حتى لو كانت الموارد الصحيحة ضرورية ، فمن غير المرجح أن ينجح الموظفون إذا لم يكونوا على دراية بالموارد التي لديهم تحت تصرفهم.

يعد الشعور بالانتماء وتحقيق الذات أمرًا ممتازًا ، ولكن إذا لم تتم تلبية احتياجاتك الأساسية ، فلن تنجو ، تمامًا مثل التسلسل الهرمي لمتطلبات ماسلو.

يمكنك استخدام أسئلة استطلاع مكان العمل هذه لقياس مدى تواصلك مع موظفيك ومن ثم تزويدهم بالأدوات والمعلومات.

# 6. هل تمتلك الأدوات والمستلزمات المطلوبة لإتمام عملك؟

إن قدرة هذا السؤال على التحديد السريع للأدوات التي يحتاجها العمال للنجاح هي واحدة من أقوى ميزاته. على عكس المشكلات الأكثر تعقيدًا مثل الشعور بالتقدير أو زيادة التواصل ، يمكن أن يكون حل احتياجات المعدات في كثير من الأحيان تحديًا رخيصًا ومباشرًا.

# 7. هل تمتلك المعرفة المطلوبة لأداء واجباتك؟

اتصالات المنظمة هي شريان حياتها. فهو يزيد من التوافق والفهم ، ويطور روابط إيجابية ، ويزيد الروح المعنوية والإنتاجية ، ويبني الثقة. قد يساعدك هذا السؤال في تحديد الإجراءات أو قنوات الاتصال التي يجب تنفيذها إذا شعر الموظفون أن المعلومات ليست متاحة لهم بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكشف عن فجوات تنظيمية أو تدريبية.

# 8. هل تعتقد أن مدخلاتك موضع تقدير في العمل؟

الجميع يريد أن يُسمع صوته في مكان عملهم. من الضروري أن يكون لدى العاملين منصة للتعبير عن آرائهم. قد يساعدك سؤال الاستطلاع هذا في تحديد كيفية فتح قوتك العاملة بالنقد والأفكار الجديدة أو غير التقليدية.

أخيرًا وليس آخرًا ، إذا لم تقم بتضمين بعض الأسئلة المتعلقة بالوظيفة الفعلية و / أو طبيعة العمل نفسه ، فلا يمكنك حقًا قياس رضا الموظف.

# 9 هل تعتقد أن عملك له معنى؟

في دراسة استقصائية حديثة ، قال جيل الألفية إنه عند تحديد مكان العمل ، فإن القدرة على القيام بعمل هادف لا تقل أهمية عن المال. من غير المحتمل مشاركة الموظفين إذا لم يجدوا أهمية في عملهم.

# 10. هل تعتقد أن واجبات وظيفتك محددة بدقة؟

تظهر الدراسات الحديثة أنه عند سؤالهم عما إذا كانت ترقيتهم ومسارهم الوظيفي واضحين لهم ، أجاب أكثر من نصف الموظفين (54٪) بالسلب.

النجاح مستحيل إذا لم تكن متأكدًا مما هو متوقع منك. هناك الكثير من سوء الفهم عندما لا تكون الواجبات محددة بوضوح ، الأمر الذي يمكن أن يكون محبطًا بدرجة كافية من تلقاء نفسه.

رقم 11. هل تعتقد أن عملك يحقق أفضل استخدام ممكن لمهاراتك وقدراتك؟

عندما يعتقد العمال أن أصحاب عملهم يستغلون أفضل قدراتهم ، يصعب عليهم الشعور بالرضا.

إذا أظهرت نتائج استطلاع رضا الموظفين أن العديد من أعضاء الفريق لا يعتقدون أن مهاراتهم ومعرفتهم يتم استخدامها بشكل صحيح ، ففكر في تشجيع موظفيك على العمل في مشاريع جانبية مع التعاون أيضًا مع زملاء العمل من الإدارات الأخرى.

الحد الأدنى

من المعروف أن الموظفين السعداء والمتحمسين والمنتجين هم أولئك الذين يكتفون بوظائفهم. نظرًا لأن الشركات الناجحة تأسست على أساس موظفين سعداء ومتحمسين ، يجب أن يكون رضا الموظفين ومشاركتهم أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يساعد مسح الموظف في تحقيق ذلك.

يمكن أن تساعدك الاستطلاعات على جمع المعلومات وإيجاد حلول للقضايا الملحة المتعلقة بالموظفين في الشركة. في معظم الأوقات ، عندما تكون قيد الاستخدام ، فإنهم يساعدون أصحاب العمل على معرفة ما يعتقده موظفوهم ولماذا يؤمنون به. اعتمادًا على ما تريد القيام به بالبيانات التي تجمعها ، يمكن أن تتخذ الاستطلاعات عدة أشكال مختلفة.

الرقم المرجعي

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً