يعد جمع البيانات لأغراض البحث أمرًا بالغ الأهمية لنمو أي منتج أو خدمة جديدة. توفر أبحاث السوق الرؤى اللازمة لاتخاذ قرار مستنير في كل مرحلة ، من تطوير المنتج إلى تطوير استراتيجية فعالة للوصول إلى السوق. ولمواكبة هذا الاتجاه ، تجري المزيد من الشركات أبحاث السوق الأولية لفهم الأسواق الجديدة بشكل أفضل ، وإنشاء المنتجات والخدمات التي يريدها العملاء ، وجذبها برسالة تسويقية صحيحة. ستحدد هذه المقالة وتشرح الأنواع المختلفة لطرق أبحاث السوق الأولية ؛ التمييز بين أبحاث السوق الأولية والثانوية ؛ ومزايا وعيوب كل منها مع أمثلة. الأهم من ذلك ، ستفهم سبب كون أبحاث السوق الأولية مفيدة لعملك.
ما هي أبحاث السوق الأولية والثانوية
تنقسم أبحاث السوق عمومًا إلى نوعين من البحث: ابتدائي وثانوي.
البحث الأساسي هو البحث الذي تقوم به بنفسك (أو توظيف شخص ما للقيام بذلك نيابة عنك.) وهو يستلزم طرح الأسئلة وجمع المعلومات مباشرة من المصدر ، عادة العملاء والعملاء المحتملين في السوق المستهدفة. تشمل الأمثلة البحثية الأولية
- المقابلات (الهاتف أو وجها لوجه)
- استطلاعات الرأي (عبر الإنترنت أو بالبريد)
- استبيانات (عبر الإنترنت أو بالبريد)
- مناقشات المجموعة
- زيارات لأماكن المنافسين
عند إجراء بحث أولي ، تقوم عادةً بجمع نوعين من المعلومات:
- استكشافي: هذه الدراسة واسعة ومفتوحة وتتألف عادة من مقابلات مطولة مع فرد أو مجموعة صغيرة.
- محددة: هذا البحث أكثر تحديدًا ويستخدم لحل مشكلة تم اكتشافها أثناء البحث الاستكشافي. يستلزم مقابلات أكثر تنظيما ورسمية.
عادة ما يكون البحث الأولي أكثر تكلفة ويستغرق وقتًا أطول لإكماله من البحث الثانوي ، لكنه يعطي نتائج أكثر حسمًا.
ما هي أبحاث السوق الثانوية
من ناحية أخرى ، فإن البحث الثانوي هو البحث الذي تم بالفعل تجميعه وجمعه وتنظيمه ونشره من قبل شخص آخر. يتم تضمين التقارير والدراسات من قبل الوكالات الحكومية والجمعيات التجارية والشركات الأخرى في مجال عملك. تعد معظم الأبحاث الخاصة بالشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة ثانوية لأنه يمكن الحصول عليها بشكل أسرع وبأسعار معقولة أكثر من الأبحاث الأولية.
علاوة على ذلك ، يمكن العثور على الكثير من الأبحاث الثانوية على الإنترنت ببساطة عن طريق إدخال كلمات رئيسية وعبارات لنوع المعلومات التي تبحث عنها. يمكن أيضًا الحصول على البحث الثانوي من خلال قراءة المقالات في المجلات والمجلات التجارية والمنشورات الصناعية ، والذهاب إلى مكتبة مرجعية ، والاتصال بجمعيات الصناعة أو المنظمات التجارية.
الوكالات الحكومية هي مصدر ممتاز لبيانات البحث الثانوية. عادة ما تكون هذه البيانات متاحة مجانًا. من ناحية أخرى ، قد تتطلب البيانات التي تنشرها الشركات الخاصة إذنًا وفي بعض الحالات رسوم للوصول إليها.
أبحاث السوق الأولية مقابل أبحاث السوق الثانوية
إذن ، ما هو الفرق بالضبط بين أبحاث السوق الأولية والثانوية؟ تقوم بجمع البيانات لاحتياجات عملك من خلال أبحاث السوق الأولية. أبحاث السوق الثانوية هي البيانات التي تم جمعها بالفعل لأغراض أخرى ولكن يمكن أن تظل مفيدة لشركتك. الميزة الرئيسية التي تميز أحدهما عن الآخر هي التخصيص.
تم تصميم البحث الأساسي للإجابة على أسئلة العمل المحددة الخاصة بك ويستهدف جمهورًا محددًا له خصائص مماثلة لعملائك المحتملين. البحث الثانوي ، رغم أنه مفيد للإجابة على أسئلة عمل محددة ، له حدود. قد لا تكون البيانات التي تم جمعها من هذا الجمهور ممثلة لجمهورك المستهدف ، مما يؤدي إلى معلومات منحرفة. بمعنى آخر ، إذا لم تكن قد جمعت البيانات بنفسك ، فستكون المعلومات المستعملة غير موثوقة مثل بيانات البحث الأولية.
يمكن أيضًا استخدام المعلومات الثانوية في البحث الثانوي. عند إجراء بحث ثانوي ، من الأهمية بمكان إعادة التحقق من النتائج. يجب عليك التأكد من أن أي معلومات تحصل عليها تأتي من مصدر موثوق وجدير بالثقة.
الميزة الرئيسية لأبحاث السوق الثانوية هي أنها تؤهلك لأبحاث السوق الأولية. ستسمح لك أبحاث السوق الثانوية بالتعرف على صناعة منتج أو خدمة بالإضافة إلى المصطلحات المناسبة. إنها طريقة ذكية للحفاظ على تركيزك على أهم تفاصيل أبحاث السوق الأولية التي تنوي إجراؤها.
اعتبارات لأبحاث السوق الأولية
من المفيد أن تعرف ما يمكن توقعه إذا كنت جديدًا في إجراء أبحاث السوق الأولية. فيما يلي قائمة ببعض تلك العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار:
- التكلفة - خطة لتخصيص الأموال لأبحاث السوق الأولية. تصبح المعلومات التي تم جمعها معلومات ملكية يمكنك استخدامها لسنوات قادمة. من المفيد أن تدفع مقابل معلومات السوق القيمة.
- الوقت: - سوف يتطلب استخدام طرق بحث أولية مختلفة بعض التخطيط المنهجي الذي سيستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام الموارد المناسبة ، يمكنك تقليل الوقت الذي تقضيه في البحث الأولي.
- استخدام طرق متعددة - تتطلب أبحاث التسويق عادةً استخدام أكثر من طريقة بحث أولية. للحصول على أفضل النتائج ، خطط لطريقتين أو ثلاث طرق مختلفة على الأقل.
أمثلة على أبحاث السوق الأولية
افترض أن سلسلة بقالة تتصل بشركة أبحاث أولية للتعرف على مستوى الوعي بمتجر البقالة التابع لها والمحركات الرئيسية وراء قرارات العملاء بالتسوق في محل بقالة. قد تتمكن من العثور على دراسة تم إجراؤها من خلال البحث المشترك الذي قدمته شركة Nielsen أو وكالة أخرى من خلال البحث الثانوي.
قد تستشهد الدراسة بالعديد من الإحصاءات حول سلسلة البقالة الخاصة بك وسلاسل البقالة الأخرى ، لكنك ستدرك بسرعة أن النطاق محدود.
نظرًا لقيود البحث الثانوي ، لن تكتسب نظرة ثاقبة في الوعي أو محركات الاختيار. ليس لديك الحرية في تصميم نص الاستبيان لاحتياجاتك لأنك لم تكن الراعي الوحيد للبحث من خلال شركة Nielsen.
من ناحية أخرى ، يسمح البحث الأساسي بالتخصيص الحقيقي وملكية البيانات. الطريقة الوحيدة الصحيحة وذات الصلة لمعالجة الهدفين المذكورين أعلاه هي التكليف بإجراء دراسة أو مسح من بائع أبحاث السوق.
ما هي الأنواع الأربعة لأبحاث السوق الأولية؟
خلافًا للاعتقاد الشائع ، هناك نوعان فقط من أبحاث السوق الأولية.
في الأساس ، يمكن أن يكون البحث الأولي كميًا أو نوعيًا أو مزيجًا من الاثنين.
يتم تحليل البيانات غير العددية في البحث النوعي. يعرض النتائج التفسيرية المستمدة من الملاحظة والمقابلات والسجلات والاستطلاعات ومجموعات التركيز. يجمع البحث الكمي المعلومات في شكل بيانات رقمية يتم تقديمها في النسب المئوية والإحصاءات. نتيجة لذلك ، هناك حاجة لأنواع مختلفة من طرق جمع البيانات لهذا النوع من البحث. من ناحية أخرى ، يشمل البحث الكمي الاستطلاعات عبر الإنترنت والاستبيانات وتقارير قاعدة البيانات من مصادر ثانوية. في معظم الحالات ، تكون البيانات الحاسمة من أبحاث السوق الأولية عبارة عن مزيج من المعلومات النوعية والكمية.
ما هي طرق 5 الأساسية لبحوث السوق
تعد البيانات ذات المغزى أكثر قيمة من الذهب في عالم اليوم المدفوع بالتكنولوجيا. لاتخاذ قرارات مستنيرة ، تتطلب المنظمات أو الأعمال بيانات تم التحقق من صحتها بدرجة عالية. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات استباقية في جمع بياناتها الخاصة ، وضمان مصداقية البيانات ، وتلقي البيانات المباشرة دون أي تعديلات.
فيما يلي بعض طرق جمع السوق الأساسية التي تستخدمها المؤسسات أو الشركات. هناك 4 منهم التي تشمل ؛
# 1. المقابلات (الهاتفية أو وجها لوجه):
إجراء المقابلات هو أسلوب بحث نوعي تم استخدامه لفترة طويلة لجمع البيانات. يمكن إجراء هذه المقابلات إما شخصيًا (وجهاً لوجه) أو عبر الهاتف. المقابلات هي طريقة مفتوحة تستلزم حوارات أو تفاعلات بين القائم بإجراء المقابلة (الباحث) والشخص الذي تمت مقابلته (المستفتى).
يقال إن المقابلات وجهاً لوجه تؤدي إلى استجابات أفضل من المستجيبين لأنها شخصية أكثر. ومع ذلك ، فإن نجاح المقابلة وجهًا لوجه يعتمد بشكل كبير على قدرة الباحث على طرح الأسئلة وخبرته السابقة في إجراء مثل هذه المقابلات. الأسئلة المستخدمة في هذا النوع من البحث هي في الغالب أسئلة مفتوحة. تساعد هذه الأسئلة في اكتساب رؤى متعمقة حول آراء وتصورات المستجيبين.
يمكن أن تستمر المقابلات الشخصية لمدة تصل إلى 30 دقيقة أو أكثر ، حسب موضوع البحث. إذا كان وقت الباحث قصيرًا ، فإن إجراء المقابلات الهاتفية يمكن أن يساعد في جمع البيانات.
# 2. الاستطلاعات عبر الإنترنت:
لقد قطعت الدراسات الاستقصائية ، التي كانت تُجرى باستخدام القلم والورقة ، شوطًا طويلاً منذ ذلك الحين. اليوم ، يستخدم معظم الباحثين الاستطلاعات عبر الإنترنت لجمع المعلومات من المستجيبين. تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت ملائمة لأنه يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو إكمالها عبر الإنترنت. يمكن الوصول إليها عبر الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة Ipads والأجهزة المماثلة.
عند نشر استطلاع ، يتم منح المستجيبين فترة زمنية محددة لإكمال الاستطلاع وإعادته إلى الباحث. للحصول على أكبر قدر من المعلومات من المستجيبين ، يجب أن تتضمن الاستطلاعات مزيجًا جيدًا من الأسئلة المفتوحة والمغلقة. إذا كان الاستطلاع طويلًا جدًا ، سيفقد المستجيبون الاهتمام ويتخلون عنه في منتصف الطريق.
إنها ممارسة جيدة لمكافأة المستجيبين الناجحين في الاستبيان على وقتهم وجهودهم ومعلوماتهم القيمة. توزع معظم المؤسسات أو الشركات عادةً بطاقات هدايا من علامات تجارية مشهورة ، والتي يمكن للمستجيبين استردادها لاحقًا.
# 3. مجموعات التركيز:
تجمع تقنية البحث الشائعة هذه البيانات من مجموعة صغيرة من الأشخاص ، عادة ما تكون من 6 إلى 10 أشخاص. تجمع مجموعات التركيز بين الخبراء في الموضوع الذي يتم إجراء البحث من أجله.
يقود الوسيط مناقشات المجموعة المركزة من أجل الحصول على رؤى أعمق. يمكن للمؤسسات والشركات استخدام هذه الطريقة لتحديد الأسواق المتخصصة من أجل معرفة المزيد عن مجموعة معينة من المستهلكين.
# 4. ملاحظات:
لا يوجد تفاعل مباشر بين الباحث والشخص / المستهلك الذي يتم ملاحظته في طريقة البحث الأولية هذه. يلاحظ الباحث ويلاحظ ردود أفعال الموضوع.
يتم تسجيل ردود الفعل باستخدام مراقبين مدربين أو كاميرات. يتم إجراء الملاحظات في بيئة خاضعة للرقابة. على سبيل المثال ، إذا أرادت علامة تجارية للمخابز أن تعرف كيف يتفاعل الناس مع البسكويت الجديد ، يلاحظ مراقب ردود الفعل الأولية للمستهلكين ويقيم البيانات الجماعية لاستخلاص النتائج.
ما هي فوائد أبحاث السوق الأولية؟
لن تكون مخطئًا بالضرورة إذا قلت إن البحث الثانوي أقل تكلفة من البحث الأولي.
قد يكون البحث الثانوي هو الخيار الأقل تكلفة ، لأنه متوفر بشكل متكرر عبر الإنترنت أو من خلال قاعدة بيانات.
ومع ذلك ، فإننا نعتقد أن فوائد أبحاث السوق الأولية تفوق بكثير أي تكاليف مرتبطة بها.
# 1. ملكية البيانات
قد يكون من الصعب الحصول على بيانات أبحاث السوق الثانوية. ومع ذلك ، من خلال البحث الأولي ، تمتلك أنت وشركتك ملكية كاملة للبيانات التي تم جمعها.
ملكية بيانات البحث أمر بالغ الأهمية.
بعد الانتهاء من الجولة الأولية من البحث الأولي ، يمكنك أنت وشركتك النظر إلى الوراء ومقارنة موجات البيانات المستقبلية لمعرفة كيف كان أداء شركتك سابقًا.
أنت أهم معيار في أبحاث السوق! من خلال ملكية البيانات ، يمكنك معرفة أداء شركتك وشركتك خلال فترة زمنية محددة.
# 2. ملاءمة
لقد قضيت ساعات في البحث عن معلومات عن جمهورك المستهدف ، ووجدتها أخيرًا: مجموعة بيانات من دراسة ذات صلة!
هناك قضية واحدة فقط. تم إجراء البحث قبل خمس سنوات.
إذا كان هناك شيء واحد يمكننا الاتفاق عليه جميعًا ، فهو أن العالم يتغير باستمرار في هذا اليوم وهذا العصر. تتغير مواقف المستهلكين واتجاهات السوق على أساس منتظم ، لذلك قد لا تكون البيانات المأخوذة من دراسة أجريت العام الماضي قابلة للتطبيق على ظروف السوق الحالية.
يمكنك ضمان البيانات ذات الصلة وفي الوقت المناسب من خلال إجراء البحث الأولي الآن.
# 3. نهج مركّز
لديك سيطرة كاملة على كيفية إجراء دراسة أبحاث السوق الأولية. يمكنك تكييف الدراسة بأكملها وفقًا لاحتياجات شركتك.
عند البحث عن بيانات بحث ثانوية ، قد تواجه صعوبة في العثور على المعلومات ذات الصلة بشركتك وأهدافك وأهدافك والجمهور المستهدف المفضل.
عندما يمكنك إجراء دراسة بحثية مخصصة بالكامل ، يمكنك تحديد الأهداف واختيار المنهجية وأخذ عينة من الجمهور.
في ختام الدراسة ، سيكون لديك بيانات خاصة بجمهورك المحدد والمستهدف بدلاً من السوق الشامل الذي تنطبق عليه معظم الأبحاث الثانوية.
عيوب أبحاث السوق الأولية
أحد أهم عيوب أبحاث السوق الأولية هو ارتفاع تكلفتها. اعتمادًا على الإعداد أو طريقة البحث الأساسية المستخدمة ، قد يتطلب الأمر مبلغًا كبيرًا من المال. ليست كل الشركات أو المنظمات قادرة على إنفاق مبالغ كبيرة من المال.
قد يستغرق هذا النوع من البحث وقتًا طويلاً. يمكن أن يكون إجراء المقابلات وإرسال الاستطلاعات عبر الإنترنت واستلامها عملية شاقة تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب وقتًا وصبرًا. علاوة على ذلك ، سيكون الوقت مطلوبًا لتقييم النتائج وتطبيق النتائج لتحسين المنتج أو الخدمة.
لا يكفي دائمًا استخدام طريقة بحث أولية واحدة. في مثل هذه الحالات ، يلزم استخدام طرق متعددة ، مما قد يزيد من الوقت المطلوب لإجراء البحث والتكلفة المرتبطة به.
وفي الختام
كل مشروع بحثي له هدف في الاعتبار. تقوم المنظمات أو الشركات بإجراء بحث أولي للبقاء على اطلاع دائم بظروف السوق وتصور المستهلك. برز رضا العملاء الممتاز (CSAT) كهدف وهدف رئيسي للعديد من الشركات.
تدرك المؤسسة التي تركز على العملاء قيمة تقديم منتجات وخدمات استثنائية لعملائها من أجل زيادة ولاء العملاء وتقليل اضطراب العملاء. تقوم المنظمات بإجراء أبحاث أولية لجمع البيانات وتحليلها من أجل إنتاج نتائج واستنتاجات عالية التقييم. يمكن للمؤسسات استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على رؤى حقيقية تعتمد على البيانات.
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق الأولية
ما هو البحث الأساسي المستخدم؟
عندما يحتاج الأفراد والمؤسسات إلى الحصول على مدخلات مباشرة من الأسواق المستهدفة بدلاً من الاعتماد على البيانات الموجودة مسبقًا ، غالبًا ما يتم إجراء البحوث الأولية. يوفر البحث الأساسي للمنظمة سيطرة أكبر على عملية البحث ، مما يؤدي إلى نتائج بحث أكثر موضوعية.
أين يمكن العثور على البحوث الأولية؟
تقارير مقالة بحثية أولية عن تحقيق المؤلفين البحثي التجريبي. يتم نشره بشكل دائم تقريبًا في منشور تمت مراجعته من قِبل النظراء.
أيهما صحيح فيما يتعلق بالبحوث الأولية؟
البحث الأساسي هو منهجية يستخدمها الأكاديميون للحصول على البيانات مباشرة بدلاً من الاعتماد على البيانات التي تم جمعها من الأبحاث السابقة. هم من الناحية الفنية "يمتلكون" البيانات. يتم إجراء البحث الأساسي في المقام الأول لمعالجة مشكلة محددة تتطلب تحقيقًا متعمقًا.
مقالات ذات صلة
- كيف تقوم بأبحاث السوق لعملك
- السوق الثانوية: كيفية التداول في السوق الثانوية
- طرق بحث السوق: أفضل 10 طرق بحث فعالة لأي عمل.
- مقابلات البقاء: نصائح لإجراء مقابلات البقاء (+ أمثلة على الأسئلة)
توصيات
