أصبح أرباب العمل أكثر وعياً بأهمية مقابلات الخروج وأسئلة مقابلة الخروج المناسبة مع استمرار الأشخاص في ترك وظائفهم بأرقام قياسية. لماذا؟ قد يكون توظيف مواهب ممتازة أمرًا مكلفًا ، ولكن أخذ الوقت الكافي لجمع تعليقات صريحة يمكن أن يقلل معدلات الاستنزاف ويساعد على نمو عملك لكل من الموظفين الحاليين والمحتملين. يمنحك هذا الاجتماع ، الذي يعد جزءًا من إجراءات إلغاء الخدمة ، الفرصة للاستماع إلى أولئك الذين سيكونون على الأرجح أكثر انفتاحًا حول تجاربهم في العمل في شركتك. يمكن للموظفين الذين يتركون العمل تقديم معلومات قد لا يرغب الموظفون الحاليون في الكشف عنها.
قد يتم استجواب الموظف حول أسباب مغادرته ، ورأيهم في العمل ، وأي اقتراحات قد تكون لديهم للتحسين أثناء مقابلة الخروج. يجب أن تستند المناقشة بشكل مثالي إلى استبيان منهجي ، وهو ما تتناوله هذه المقالة بمزيد من التفاصيل.
أسئلة مقابلة الخروج
تُعرف المحادثة بين شركتك والموظف المغادر - عادةً خلال الأيام القليلة الأخيرة من العمل - باسم "مقابلة الخروج". قد يتم استجواب الموظفين أثناء مقابلات المغادرة لمعرفة المزيد حول أسباب مغادرتهم وتقديم ملاحظات حول وقت عملهم في الشركة. بعض أسئلة مقابلة المغادرة عامة في طبيعتها ، بينما يركز البعض الآخر بشكل أكبر على استنباط معلومات حول موضوع معين.
وهي تتكون من دوافع المغادرة ، وواجبات الوظيفة ، والدفع والسداد ، والرضا في العمل ، وإدارة الفريق أو زملاء العمل ، وبيئة العمل والثقافة.
الهدف الرئيسي لمقابلة الخروج هو فهم العوامل التي تؤثر على قرارات الموظفين بالاستقالة بشكل أفضل ، بالإضافة إلى إنهاء علاقة العمل بأدب ومهنية. يمكن أن تساعد هذه المعرفة شركتك في العثور على مشاكل في إجراءاتها وإجراء تعديلات كبيرة على استراتيجيتها طويلة الأجل.
فوائد مقابلة الخروج
تحديد المشاكل الهيكلية / الثقافية: من المرجح أن يتحدث العمال الذين يغادرون شركة ما عن القضايا. لم يعودوا قلقين من أن انتقاداتهم قد تضر بوظائفهم. توفر أسئلة مقابلة الخروج فرصة للتعرف بعمق على ثقافات الشركة والقيادة ، مما يساعد على اكتشاف أي مشكلات داخلية قد تكون موجودة.
التوازن بين العمل والحياة: كيف يشعر الموظفون حيال جدولة المرونة وخيارات العمل عن بُعد. تعرف على العناصر السلوكية أو التواصلية التي تؤثر على ما إذا كانت ثقافة الشركة إيجابية أم سلبية.
الإدارة: صف كيف إدارة يتفاعل مع الموظفين ويساعدهم.
دعم الموظفين: فحص ممارسات الإعداد والتدريب التي تعزز تطوير الموظفين
أفضل أسئلة مقابلة الخروج
يعد سؤال الموظفين الذين لم يعودوا يعتمدون عليك في لقمة العيش أحد أفضل الطرق لجمع ملاحظات مفتوحة. يمكن أن توفر مقابلات الخروج للموظفين معلومات ثاقبة لم تكن لتتوفر عليها لولا ذلك. يمكنك استخدام أداة مثل Survey Monkey لإنشاء نموذج مقابلة الخروج أو نموذج مقابلة الخروج ، أو إجراء مقابلات الخروج شخصيًا ، أو الثلاثة جميعها. استخدم أمثلة وقوالب مقابلة الخروج هذه لتحقيق أقصى استفادة من هذه المقابلات.
# 1. ما الذي دفعك للبدء في البحث عن عمل؟
يوفر نموذج سؤال مقابلة الخروج فرصة لمجموعة من الردود. قد تلاحظ أن العامل رغب فقط في منصب أقرب إلى المكان الذي يعيش فيه ، أو قد يحدد حدثًا أو ظرفًا معينًا كعامل محفز.
# 2. لماذا بدأت في البحث عن وظيفة جديدة؟
ينصب التركيز في هذه الجملة على أهداف الموظف وتفضيلاته للوظيفة الجديدة. إذا كانوا يبحثون في مكان آخر ، فقد ترغب في التفكير في إحضاره إلى المنزل.
# 3. كم مرة ، إن حدث ، هل تفكر في العودة إلى العمل؟
العمال الدائرون هم أولئك الذين يتركون العمل بشكل ودي ولكنهم يقررون العودة لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتوق العديد من الشركات إلى إبقاء الباب مفتوحًا لأصحاب الأداء العالي الذين هم بالفعل على دراية بثقافة الشركة في ضوء النقص الحالي في المواهب. لهذا السبب ، من المهم فهم الظروف التي يمكن أن تغري خبيرًا مؤهلًا عاليًا بالعودة. يمكن أن يساعدك طرح سؤال مقابلة الخروج هذا في تحسين استراتيجيات الاحتفاظ لديك ، حتى لو لم يتم تطبيقها مرة أخرى. تحقق أكثر من المواقف الافتراضية الأخرى التي تنطوي على الدخل والمزايا وجدولة مرنة والمزيد من المسؤولية.
# 4. هل تعتقد أن رئيسك ساعدك على النجاح؟
من واجب المديرين تزويد أعضاء فريقهم بالتدريب ، والاجتماعات الفردية ، ومراجعات الأداء ، وفرص النمو التي يحتاجونها للنجاح في مناصبهم. إذا كانت هناك أي مجالات يشعر فيها الموظفون بأنهم محرومون من الخدمة ، فيمكن لسؤال مقابلة الخروج هذا تحديدهم والتأكد من أن رئيسهم قادر على حلها.
# 5. ما هي أجزاء وظيفتك التي أحببتها وتكرهها أكثر من غيرها؟
باستخدام سؤال مقابلة الخروج هذا ، يمكنك تحديد ما قد يجده الموظفون المحتملون جذابًا أو غير جذاب بشأن الوظيفة وكيفية إنشاء توقعات واقعية للوظيفة. من ناحية أخرى ، قد يساعدك اكتشاف جوانب العمل التي تحظى بتقدير أفضل للعاملين في شركتك على تحديد أساليب الرضا الوظيفي الأكثر نجاحًا. من الأهمية بمكان التأكيد على هذه الأفكار المفيدة في توصيف الوظائف والمقابلات ومبادرات رضا الموظفين المستمرة.
# 6. داخل المنظمة ، هل تشعر بالاحترام والاحترام؟
من بين العوامل الرئيسية التي تؤثر على السعادة الوظيفية الشعور بالقيمة والتقدير. يمكن أن يؤدي التعرف على قيمة وإنجازات موظفيك إلى زيادة الحافز والإنتاجية ومعدلات الاستبقاء ، ولكن قد يتأثر قرار الموظف بالانسحاب من الشركة أيضًا بالشعور بعدم التقدير.
كيف تجيب على أسئلة مقابلة الخروج
يمكن أن تكون مقابلات الخروج تجارب غريبة. تقدم استقالة الموظف فرصة للشركة لمعرفة الأسباب الكامنة وراء ذلك. إنهم يريدون معرفة ما يمكنهم تغييره كصاحب عمل للاحتفاظ بالموظفين المحتملين. ومع ذلك ، بصفتك موظفًا مغادرًا ، ليس لديك سبب وجيه لأن تكون صادقًا لأنك تريد الحصول على مرجع جيد للعمل في المستقبل. فيما يلي دليل للتفاوض حول الجوانب الصعبة لمقابلة المغادرة. تتم غالبية مقابلات المغادرة في يومك الأخير. سيكون لديك الوقت للتفكير فيما ستقوله وكيف ستقوله بعد إعطاء إخطارك. إليك بعض الأشياء لتتذكرها.
جهز نفسك. بغض النظر عن سبب تركك للوظيفة ، هناك احتمال كبير بأنك ستعاني من ضائقة عاطفية. تلعب الوظائف دورًا مهمًا في حياتنا ، وحتى عندما يكون ترك الوظيفة هو القرار الصحيح ، يمكن أن تكون العواطف شديدة.
كن محترفًا. مقابلة الخروج هي فرصتك الأخيرة للتعبير عن آرائك فيما يتعلق ببيئة عملك ومديرك وقواعد الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، لديك القدرة على مشاركة النقد المفيد حول جوانب الوظيفة التي تستمتع بها وتكرهها.
حتى لو كان من المستحيل توقع كل سؤال ، لدينا بعض الأسئلة والإجابات النموذجية لمقابلة الخروج التي يمكنك دراستها.
# 1. لماذا تتفوق؟
يكاد يكون من المؤكد ، سيتم طرح سؤال مقابلة الخروج هذا. يكتسب العمل فهمًا لعملياتك العقلية. كما أنه يساعد في تحديد ما إذا كان قرارك بالمغادرة كان مدفوعًا بحتة بقضايا مع المنظمة أو تأثر بظروف خارجة عن إرادتك.
كيف تجيب:
"على مدى السنوات القليلة الماضية ، استمتعت بالعمل هنا ، ومع ذلك ، اكتشفت وظيفة تناسب أهدافي المهنية بشكل أفضل. "إنه لدور قيادي ، وفي رأيي ، فإنه يوفر مساحة أكبر للتقدم."
# 2. كيف يبدو مديرك؟
يقال أن الناس لا يتركون عملهم. تركوا مديريهم. وهذا بالضبط ما تحاول الموارد البشرية التأكد منه. هل تسبب لك إدارتك في الاستقالة؟
كيف تجيب:
إذا كان مديرك ممتازًا ، اذكر ذلك! هذا هو وقت الثناء الصريح والصدق. ولكن إذا لم تتوافق مع مديرك ، فقد حان الوقت لتوسيع نطاق الأمور.
# 3. ما هي الفوائد التي يوفرها منصبك الجديد ولا نقدمها؟
من المقبول الرد بـ "راتب أعلى ، وساعات عمل مرنة ، وخيارات عمل عن بُعد ، ومزايا أفضل ، وتوازن أكبر بين العمل والحياة" إذا كانت هذه هي الإجابات على هذا السؤال. يحاول صاحب العمل السابق تحديد مدى قدرته التنافسية في سوق العمل.
كيف تجيب:
"على عكس هذه الشركة ، يسمح لي دوري الجديد بالتعرّف على قيم معينة وتنوير." أعتقد أنه يمكنني توسيع معرفتي وخبرتي مع توسيع مجموعة المهارات الخاصة بي ، مما سيجعلني أكثر قيمة لدى صاحب العمل.
# 4. ما رأيك في بيئة الأعمال؟
تبذل الشركات الكثير من الجهد لإنشاء ثقافة جذابة في مكان العمل. هذا ، مع ذلك ، لا ينجح دائمًا. هذا موضوع مقابلة يصعب الرد عليه ، وقد يكون من الصعب الحفاظ على الاحتراف إذا كان مكان العمل السام هو سبب مغادرتك.
كيف تجيب:
"أعتقد أن الثقافة تتحرك في اتجاه أن تكون أكثر تفاؤلاً". بدأت الروح المعنوية في الارتفاع الآن بعد أن بدأت الإدارة في التعرف على قيمة مدخلات الموظفين. أعتقد أن الثقافة قد تستفيد من فرص أكبر لتمكين الموظفين.
# 5. كيف استطعنا منع مغادرتك؟
لتلقي مدخلات المستخدم من الموظفين المغادرين ، تستخدم الشركات هذا السؤال أثناء مقابلات الخروج. ما كان يمكن أن يفعله العمل لمنعك من المغادرة هو ما يريد المحاورون معرفته. والهدف من ذلك هو النظر في مثل هذه الانتقادات بجدية ، وتنفيذها بشكل مثالي بالنسبة لبقية الموظفين ، وتقليل معدل دوران الموظفين.
كيف تجيب:
لا أعرف ما إذا كان بإمكان الشركة فعل أي شيء على وجه التحديد لمنعني من المغادرة. أنا مستعد للمرحلة التالية من مهنتي. يجب أن أغادر من أجل متابعة الاحتمالات والتحديات الجديدة.
أسئلة مقابلة الخروج لطرحها على صاحب العمل
في مقابلة الخروج الخاصة بك ، سيكون لديك العديد من الفرص للتحدث ، ولكن القليل فقط من الأشياء يجب أن تصيبك بشكل خاص. فيما يلي بعض توصيات مقابلة المغادرة حول ما يجب التأكيد عليه نظرًا لأن بعض المعلومات أكثر قيمة من غيرها لأصحاب العمل أثناء محاولتهم تحسين بيئة العمل.
# 1. الرضا العام عن الوظيفة
فيما يتعلق بهذا في سياق الكل. ضع في اعتبارك مدى سعادتك بالإدارة. هل قادوا بالقدوة ، أم أنهم أمضوا وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من إنجاز الأمور؟ ضع في اعتبارك مزايا الوظيفة التي تلقيتها وما إذا كانت قد قدمت لك المساعدة الكافية. فكر في كيفية استفادة هذه الوظيفة من إمكاناتك للعمل في المستقبل.
# 2. إذا لزم الأمرآرى، تحدث مع صاحب العمل حول العودة.
كما هو الحال ، قد تكون العودة ضرورية اعتمادًا على بعض المتغيرات الداخلية أو الخارجية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تستفسر من صاحب العمل عن إمكانية السماح لك بالعودة إذا قررت العودة.
# 3. اقتراحاتكم الموجهة نحو المستقبل
بعد دراسة متأنية ، قدم اقتراحات محددة لصاحب العمل السابق. من المحتمل أن يكون هذا هو القسم من مقابلة ترك العمل الذي سيركز عليه صاحب العمل السابق أكثر من غيره. دع أفكارك تُعرف مع مراعاة الصدق. هل لديك أي اقتراحات لتحسين عملية الجدولة؟ هل ينبغي أن يتولى عضو في قسم مختلف بعض واجباتك؟ أعلن ذلك. قد يكون لبياناتك تأثير على كل من الموظفين الحاليين والمستقبليين.
ما لا يجب طرحه في مقابلة الخروج
أسئلة يجب تجنبها في مقابلة الخروج
- لا تستفسر عن أشخاص معينين. لا تريد أن تبدو وكأنك تسأل عن شخص ما لسبب معين.
- لا تعالج شائعات المكتب.
- لا تشارك آرائك.
- لا تحث الموظف على تغيير رأيه.
ما هي أفضل إجابة مقابلة الخروج؟
"أعمل مع هذه الشركة لفترة طويلة ، وقد منحتني مهارات مفيدة وفرصًا تعليمية." على الرغم من مدى استمتاعي بعملي هنا ، إلا أنني أعتقد أن منصبي الجديد سيضيف أهمية أكبر إلى خبرتي وتطلعاتي المهنية.
ما الذي يجب أن يسأله قسم الموارد البشرية في مقابلة الخروج؟
هذا فحص أولي للتأكد من أنك مؤهل لهذا المنصب. تعد الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الأساسية حول مسؤوليات الوظيفة السابقة والكفاءات الأساسية والمؤهلات ونقاط الضعف وتوقعات التعويض جزءًا من مقابلة الموارد البشرية.
ما هو الاسم الآخر لمقابلة الخروج؟
يمكن أيضًا الإشارة إلى مقابلات الخروج باسم "استشارات الاستبقاء" أو "استشارات الخروج". يجب أن تكون صادقًا ومنفتحًا قدر الإمكان أثناء الرد على الاستفسارات.
كيف تتحدث في مقابلة الخروج؟
إذا كنت موظفًا يترك وظيفتك ، فضع في اعتبارك الأفكار التالية أثناء تحضير إجابات مقابلة الخروج.
كن حياديًا. ركز على المهمة التي بين يديك.
اعمل على استجاباتك. ضع في اعتبارك الاستعانة بصديق أو زميل في العمل.
تدوين الملاحظات.
ضع في الاعتبار لغة الجسد والإشارات غير اللفظية.
كيف تجري مقابلة الخروج المناسبة
4 مبادئ توجيهية لما يجب قوله في مقابلة المغادرة
السبب المنطقي لترك عملك. لماذا سترحل اذن؟ الرضا عن العمل ككل. ضع في اعتبارك الصورة الكبيرة ، وتحديدًا ما يعجبك في الشركة. فكر في الوقت الذي ستصل فيه إلى العمل كل صباح واقتراحاتك للمستقبل.
كلمة أخيرة
قد تبدو الطريقة التي تتعامل بها مع مقابلة الخروج محاولة واهية لتجنب المسؤولية. ومع ذلك ، تقوم الشركات في كثير من الأحيان بإجراء مقابلات نهاية الخدمة على الرغم من إدراكها أنه يجب عليها طرح استفسارات مماثلة للموظفين كجزء من إجراءات العمل المعتادة. لزيادة الاحتفاظ بالموظفين ، لا ينبغي عليهم إجراء استبيانات روتينية للموظفين فحسب ، بل يجب أيضًا الانتباه إلى الردود وإجراء التعديلات اللازمة. ما عليك سوى الرد بشكل إيجابي قدر الإمكان على الأسئلة إذا كانت مقابلات الخروج من العمل ممارسة روتينية في شركتك.
الوظائف ذات الصلة
- مقابلة الخروج: نصائح لإجراء مقابلة الخروج
- استراتيجية خروج العمل: أشياء يجب أن تعرفها
- استراتيجيات الخروج: أمثلة وأفضل الاستراتيجيات للشركات الناشئة
مراجع حسابات
