لطالما كان المتنمرون موجودين في مكان العمل. ومع ذلك ، يتم الاعتراف بهم الآن على أنهم قاتلون للإنتاجية وحتى مسؤوليات قانونية للشركات. وفقًا لدراسات معينة ، سيتعرض واحد من كل ثلاثة موظفين للتنمر في العمل. وفقًا للخبراء ، يكلف التنمر الشركات أكثر من 200 مليار دولار سنويًا من حيث الإنتاجية المفقودة والتغيب وارتفاع معدل دوران الموظفين. ومن ثم ، فقد صممنا هذا المنشور لمعالجة التنمر في مكان العمل.
ما هو التنمر في مكان العمل؟
التنمر في مكان العمل هو عندما يسيء إليك رئيسك (أو إدارتك) أو موظف آخر أو مجموعة من الموظفين لفظيًا أو جسديًا أو اجتماعيًا أو نفسيًا في العمل.
يمكن أن يحدث التنمر في مكان العمل في مجموعة متنوعة من الأماكن ، بما في ذلك الشركات والمتاجر والمقاهي والمطاعم والندوات والمنظمات المجتمعية والوكالات الحكومية.
المتطوعون ، والطلاب ذوي الخبرة في العمل ، والمتدربون ، والمتدربون ، والعارضون والدائمون الموظفين جميعهم عرضة للتنمر في مكان العمل.
بعض أشكال التنمر في مكان العمل يعاقب عليها القانون. يمكنك الاتصال بالشرطة مباشرة إذا كنت ضحية للعنف أو الاعتداء أو المطاردة.
تحديد التنمر في مكان العمل
يمكن أن يتخذ التنمر أشكالاً عديدة. ضع في اعتبارك كيف يمكن للآخرين رؤية ما يحدث أثناء محاولتك اكتشاف التنمر. هذا يمكن ، على الأقل جزئيًا ، أن تحدده الظروف. ومع ذلك ، إذا اعتبر غالبية الأفراد فعلًا معينًا غير عقلاني ، فمن المرجح أن يكون تنمرًا.
أنواع التنمر
- شفهي. يمكن أن يشمل ذلك السخرية أو الإذلال أو النكات أو القيل والقال أو غيرها من الإساءات المنطوقة.
- مخيف. قد يشمل ذلك التهديدات أو الاستبعاد الاجتماعي في مكان العمل أو التجسس أو غير ذلك من أشكال انتهاك الخصوصية.
- المتعلقة بأداء العمل. تشمل الأمثلة اللوم غير المشروع ، أو تخريب العمل أو التدخل ، أو سرقة الأفكار أو أخذ الفضل فيها.
- انتقامي. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي الحديث عن التنمر إلى اتهامات بالكذب ، أو مزيد من الاستبعاد ، أو رفض الترقيات ، أو غير ذلك من أشكال الانتقام.
- المؤسسية. يحدث التنمر المؤسسي عندما يقبل مكان العمل التنمر ويسمح به بل ويشجعه. قد يتضمن هذا التنمر أهدافًا إنتاجية غير واقعية ، أو إجبارًا على العمل الإضافي ، أو تحديد أولئك الذين لا يستطيعون المواكبة.
التنمر هو نمط من الأفعال يتكرر بمرور الوقت. وهذا ما يميزه عن التحرش الذي غالبًا ما يقتصر على حادثة واحدة. يمكن أن يتحول التحرش المستمر إلى تنمر ، ولكن على عكس التنمر ، يُحظر التحرش لأنه يتضمن سلوكيات موجهة ضد مجموعة محمية من الأشخاص.
يمكن أن يكون للتنمر مجموعة متنوعة من علامات الإنذار المبكر:
- يمكن لزملاء العمل الهدوء أو مغادرة الغرفة أثناء دخولك ، أو قد يتجاهلونك ببساطة.
- يمكن استبعادك من أنشطة المكتب مثل الدردشة والحفلات ووجبات الغداء الجماعية.
- قد يقوم مشرفك أو رئيسك بفحصك باستمرار أو يطلب منك مقابلة عدة مرات في الأسبوع دون سبب وجيه.
- قد يُتوقع منك إكمال أنشطة جديدة أو العمل خارج واجباتك المعتادة دون تدريب أو مساعدة ، حتى عندما تطلب ذلك.
- قد يبدو أن عملك ثابت ، لدرجة أنك تبدأ في الشك في نفسك وتكافح مع المهام الروتينية.
كيف يمكن أن يؤثر التنمر على صحتك؟
يمكن أن يكون للتنمر عواقب وخيمة على الصحة الجسدية والعاطفية للفرد.
أثناء ترك الوظيفة أو التبديل الإدارات قد يكون أفضل طريقة لوقف التنمر ، وهذا ليس ممكنًا دائمًا. حتى إذا كنت قادرًا على إبعاد نفسك عن البيئة المسيئة ، فإن آثار التنمر يمكن أن تستمر لفترة طويلة.
# 1. الآثار الصحية الجسدية للتنمر
إذا كنت تتعرض للتنمر ، فيمكنك:
- تشعر بالغثيان أو القلق قبل العمل أو عند التفكير في العمل
- لديك أعراض جسدية ، مثل مشاكل في الجهاز الهضمي أو ارتفاع ضغط الدم
- ارتفاع خطر الإصابة بمرض السكري من النوع 2
- تواجه صعوبة في الاستيقاظ أو الحصول على نوم جيد
- لديك أعراض جسدية ، مثل الصداع وانخفاض الشهية
# 2. آثار التنمر على الصحة العقلية
قد تشمل الآثار النفسية للتنمر ما يلي:
- التفكير والقلق بشأن العمل باستمرار ، حتى أثناء الإجازة
- الخوف من العمل والرغبة في البقاء في المنزل
- الحاجة إلى إجازة للتعافي من الإجهاد
- فقدان الاهتمام بالأشياء التي تحب القيام بها عادة
- زيادة خطر الإصابة بالاكتئاب والقلق
- الأفكار الانتحارية
- احترام الذات متدني
- الشك بالنفس ، أو التساؤل عما إذا كنت قد تخيلت البلطجة
كيف يؤثر التنمر على مكان العمل؟
يمكن أن تواجه أماكن العمل التي ترتفع فيها معدلات التنمر عواقب سلبية ، مثل:
- الخسارة المالية الناتجة عن التكاليف القانونية أو التحقيقات المتعلقة بالتنمر
- انخفاض الإنتاجية والروح المعنوية
- زيادة غياب الموظف
- معدلات دوران عالية
- ديناميكيات الفريق الضعيفة
- انخفاض الثقة والجهد والولاء من الموظفين
قد يواجه المتنمرون توبيخًا رسميًا أو نقلًا أو فقدانًا للوظيفة نتيجة لأفعالهم. من ناحية أخرى ، لا يعتبر التنمر غير قانوني دائمًا.
يصبح استمرار التنمر أسهل عندما لا تتم معالجته ، خاصةً عندما يكون التنمر خفيًا. قد يتم الإشادة بالمتنمرين الذين ينسبون الفضل إلى عمل الآخرين أو يجعلون الآخرين يظهرون بشكل سيء عن قصد.
ماذا تفعل إذا تعرضت للتخويف في العمل
عندما تتعرض للتنمر ، من الطبيعي أن تشعر بالعجز وعدم القدرة على إيقافه. قد يتم تخويفك أو تحذيرك من أن لا أحد سيصدقك إذا حاولت الوقوف في وجه المتنمر. قد لا تكون متأكدًا من الذي ستخبره إذا كان رئيسك في العمل يتنمر عليك.
أولاً وقبل كل شيء ، تذكر أن التنمر ليس مسؤوليتك أبدًا ، بغض النظر عن سبب ذلك. حتى إذا كان شخص ما يتنمر عليك بجعلك تبدو غير قادر على القيام بعملك ، فإن التنمر يتعلق بالسلطة والسيطرة ، وليس قدرتك على القيام بعملك.
ابدأ باتباع الخطوات التالية لمكافحة التنمر:
# 1. وثق البلطجة
احتفظ بسجل مكتوب لجميع حوادث التنمر. قم بتدوين التاريخ ، الوقت والموقع والأشخاص الآخرين الذين كانوا هناك عندما حدث التنمر.
# 2. احتفظ بالأدلة المادية
احتفظ بأي ملاحظات أو تعليقات أو رسائل بريد إلكتروني تتلقاها حتى لو لم تكن موقعة. احتفظ بأية أوراق يمكن استخدامها للإشارة إلى التنمر ، مثل طلبات PTO المرفوضة ، والتعليقات القاسية غير الضرورية على المعين العمل وما إلى ذلك في مكان آمن.
# 3. أبلغ عن التنمر
إذا كنت لا تشعر بالراحة في التحدث إلى رئيسك المباشر ، فقد يكون لدى صاحب العمل شخص معين يمكنك التحدث إليه. مكان ممتاز للبدء هو الموارد البشرية. إذا كان مشرفك غير مفيد أو هو الشخص الذي يتنمر عليك ، يمكنك أيضًا التحدث مع شخص أعلى مستوى حول الموقف.
# 3. واجه المتنمر
إذا كنت تعرف من يتنمر عليك ، فاحضر معك شاهدًا موثوقًا به ، مثل زميل في العمل أو مشرف ، واطلب منه التوقف إذا كنت تشعر بالأمان عند القيام بذلك. حافظ على سلوك هادئ ومباشر ومهذب.
# 4. مراجعة سياسات العمل
قد يتم توضيح الخطوات التي يجب اتخاذها أو اللوائح الخاصة بمكافحة التنمر في كتيب الموظف الخاص بك. ضع في اعتبارك النظر في تشريعات الولاية أو التشريعات الفيدرالية حول نوع التنمر الذي تتعامل معه.
# 5. اطلب التوجيه القانوني
اعتمادًا على ظروف التنمر ، قد ترغب في استشارة محام. على الرغم من أن الإجراءات القانونية غير ممكنة دائمًا ، أ محامي يمكن أن توفر إرشادات خاصة.
# 6. تواصل مع الآخرين
قد يكون زملاء العمل قادرين على مساعدتك. قد يكون التحدث مع عائلتك وأصدقائك عن التنمر مفيدًا أيضًا. يمكنك أيضًا طلب مشورة المعالج. يمكنهم تقديم مساعدة الخبراء ومساعدتك في تحديد كيفية التعامل مع آثار التنمر أثناء السعي وراء خيارات أخرى.
إذا كنت تنتمي إلى اتحاد ، فقد يكون ممثلك قادرًا على تقديم المشورة والدعم بشأن كيفية التعامل مع التنمر.
يمكنك أيضًا الاستفسار عن برنامج دعم الموظفين في شركتك إن وجد. تساعدك EAPs في الوصول إلى الموارد لمساعدتك في التعامل مع عدد من التحديات التي قد تؤثر على صحتك العقلية ورفاهيتك بشكل عام.
من يتنمر ومن
يمكن لأي شخص أن يتنمر على الآخرين. وفقًا لبحث عام 2017 من معهد التنمر في مكان العمل:
- حوالي 70 بالمائة من المتنمرين هم من الذكور ، وحوالي 30 بالمائة من الإناث.
- من المرجح أن يستهدف المتنمرون من الذكور والإناث النساء.
- واحد وستون بالمائة من التنمر يأتي من الرؤساء أو المشرفين. ثلاثة وثلاثون في المائة من زملاء العمل. تحدث نسبة الـ 6 في المائة المتبقية عندما يتنمر الأشخاص في مستويات التوظيف المنخفضة على المشرفين عليهم أو غيرهم من فوقهم.
- تتعرض المجموعات المحمية للتنمر بشكل متكرر. فقط 19 في المائة من الأشخاص الذين تعرضوا للتنمر كانوا من البيض.
قد يشمل التنمر الإداري مراجعات ضعيفة للأداء غير مبررة ، أو الصراخ أو التهديد بإطلاق النار أو خفض الرتبة ، أو رفض الإجازة أو الانتقال إلى قسم آخر.
يعتبر التنمر شائعًا بين زملاء العمل ، وقد يأخذ شكل القيل والقال أو تخريب العمل أو النقد. يمكن أن يحدث التنمر بين زملاء العمل ، ولكن يمكن أن يحدث أيضًا بين زملاء العمل الإدارات.
الناس من الآخرين الإدارات قد يكونون أكثر عرضة للتنمر عبر البريد الإلكتروني أو الإشاعات.
يمكن للموظفين في المستويات الأدنى التنمر على من هم في المناصب العليا. شخص ما قد ، على سبيل المثال:
- استمر العرض في عدم احترام مديرهم
- ترفض إكمال المهام
- انشر الشائعات عن المدير
- يفعلون أشياء تجعل مديرهم يبدو غير كفء
ما الذي يعتبر بيئة عمل سامة؟
بيئة العمل العدائية هي بيئة يتم فيها إضفاء الطابع المؤسسي على السلوك غير المواتي أو التصادمي أو المتنمر على كل مستوى من مستويات المنظمة. يتعرض الموظفون لضغوط في بيئة عمل سامة ، والتواصل مقيد ، وهناك ثقافة منتشرة تتمثل في توجيه أصابع الاتهام إلى الآخرين ، ويتم مكافأة الأشخاص (سواء ضمنيًا أو علنيًا) على المواقف والأفعال غير الأخلاقية أو الضارة أو السيئة.
ما هو الغاز في مكان العمل؟
في العمل ، يحدث الإنارة بالغاز عندما يتلاعب بك زميل في العمل أو مشرفك (يشار إليه باسم "الغازي") لدرجة أنك تبدأ في التشكيك في سلامتك العقلية أو ذاكرتك أو انطباعاتك عن الأحداث. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم ادعاءات كاذبة حول أحداث الماضي ، أو التقليل من أهمية مشاعرك ، أو سرد القصة بطريقة تلقي اللوم عليك.
ما هو السلوك غير المحترم في مكان العمل؟
بعض السلوكيات التي تعتبر غير محترمة هي الانخراط في ثرثرة مؤذية ، والتهديد أو استخدام التخويف ، وإعطاء الأفراد معاملة هادئة ، واستخدام الألفاظ النابية عندما لا يكون ذلك مناسبًا. على الرغم من أنه ليس مخالفًا للقانون ، فإن إظهار عدم الاحترام للموظفين يخفض الروح المعنوية وغالبًا ما يكون الخطوة الأولى نحو المضايقة وحتى العنف المحتمل في مكان العمل.
هل مكان عملي سام أم أنا؟
الارتباك ، والمواعيد النهائية التعسفية ، وقلة التركيز ، والحزن العام بأن "هذه هي الطريقة التي يتم بها القيام به دائمًا" يميز أماكن العمل السامة. هناك مشكلة أوسع ناتجة عن سوء الإدارة إذا كانت هناك إضافة مستمرة لقوانين أو لوائح جديدة ، وإذا لم تكن الإدارة موجودة أبدًا للمساعدة في حل المشكلات ، فهذه هي أعراض المشكلة الأكبر.
كيف تساعد عندما تشهد التنمر
تحدث إذا رأيت شخصًا يتعرض للتنمر. غالبًا ما يخشى الناس التحدث خوفًا من أن يصبحوا أهدافًا ، ومع ذلك فإن التسامح مع التنمر يضيف إلى مكان العمل السام.
يمكن لقواعد مكافحة التنمر في مكان العمل أن تجعل الناس يشعرون براحة أكبر في التحدث عندما يشهدون التنمر. إذا رأيت شخصًا يتعرض للتنمر ، فيمكنك المساعدة من خلال:
# 1. تقديم الدعم
إذا كان الفرد يرغب في استجداء المتنمر للتوقف ، فقد يشمل الدعم التصرف كشاهد. يمكنك أيضًا المساعدة من خلال مرافقة زميل في العمل إلى قسم الموارد البشرية.
# 2. الاستماع
إذا كان زميلك في العمل مترددًا في الاقتراب من الموارد البشرية ، فقد يكون من المفيد وجود شخص للدردشة معه حول المشكلة.
# 3. التبليغ عن الحادث
قد يساعد سردك لما حدث فريق الإدارة في التعرف على المشكلة.
# 4. البقاء على مقربة من زميلك في العمل
كلما كان ذلك ممكنا. قد يساعد وجود زميل عمل متعاطف بالقرب منك في تقليل حوادث التنمر.
متى يجب عليك ترك الوظيفة؟
عندما تجد أنك لم تعد متحمسًا للقيام بالمهام المطلوبة منك على أساس يومي ، أو عندما تشعر بالإرهاق أو الإرهاق ، أو عندما ترغب في التقدم إلى ما بعد موقعك الحالي إلى وضع أكثر تقدمًا ، فقد يكون الوقت قد حان للقيام بذلك. فكر في ترك عملك. هذه بعض المؤشرات التحذيرية التي تشير إلى أنه قد حان الوقت لك للعثور على عمل جديد ، يكون أكثر إرضاءً وأكثر ملاءمة لمتطلباتك.
ماذا يسمى عندما تكون منفردًا في العمل؟
عندما تعامل الناس بشكل مختلف على أساس "الطبقة المحمية" ، مثل العرق أو الجنس أو الدين أو الجنسية ، فإنك تخاطر بمخالفة القانون. وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، من المخالف للقانون إخضاع شخص ما لمعاملة متباينة ، والتي يتم تعريفها على أنها فردية في العمل بسبب عضويتها في فئة محمية.
هل يمكن أن تُطرد بسبب الإبلاغ عن زميل في العمل؟
يعتبر فعل تقديم شكوى سلوكًا محميًا قانونًا ، مما يعني أن صاحب العمل الخاص بك لا يمكنه الانتقام منك لانخراطك في هذا السلوك. إذا قدمت شكوى ، فلن يتمكن صاحب العمل من إنهاء عملك أو اتخاذ أي إجراء انتقامي آخر ضدك بسبب ذلك. لا يُسمح لصاحب العمل بطردك أو خفض رتبتك أو تخفيض راتبك أو إعادة تعيينك إلى وظيفة مختلفة.
وفي الختام
في العديد من الشركات ، يعتبر التنمر مشكلة خطيرة. بينما كثير الأعمال اتباع سياسة "عدم التسامح مطلقًا" ، فقد يكون من الصعب اكتشاف التنمر أو إثباته ، مما يجعل من الصعب على الإدارة التدخل. قد لا يكون لدى الشركات الأخرى أي تدابير لمكافحة التنمر. يمكن أن يؤدي اتخاذ إجراءات لتجنب التنمر في مكان العمل إلى إفادة كل من الشركات وصحة موظفيها. إذا كنت قد فعلت ذلك ، فاعلم أنه يمكنك اتخاذ إجراء لإيقافه دون الحاجة إلى الاقتراب من المتنمر. تذكر دائمًا أن تضع صحتك أولاً.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يشكل بيئة عمل معادية؟
في كاليفورنيا ، يتم تعريف بيئة العمل العدائية على أنها سلوك غير لائق في مكان العمل يكون إما شديدًا أو منتشرًا بما يكفي لخلق جو عمل مسيء لموظف واحد أو أكثر. هذا الشكل من المضايقات في مكان العمل محظور بموجب قانون التوظيف والإسكان العادل.
هل يمكنني مقاضاة صاحب العمل بسبب التوتر والقلق؟
يمكنك رفع دعوى عمل إذا واجهت ضغطًا وقلقًا أعلى من المبلغ المعتاد لوظيفتك. على سبيل المثال ، الضغط البسيط للرد على رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وبطريقة شاملة أمر طبيعي ومتوقع
هل يمكنك رفع دعوى على الإساءة العاطفية في مكان العمل؟
في كاليفورنيا ، إذا كنت هدفًا للتمييز من قبل صاحب العمل ، أو المضايقة ، أو الانتقام ، أو الإنهاء غير المشروع ، أو بيئة العمل العدائية ، وإذا اتخذت إجراءً قانونيًا ضد صاحب العمل ، فيمكنك أيضًا مقاضاة صاحب العمل بسبب ضغوطك العاطفية ذات الصلة.
مقالات ذات صلة
