المشرف أمر بالغ الأهمية لإدارة الأعمال. إن وجودهم في الشركة ضروري لضمان أن العمليات تسير دون عوائق عندما لا تكون الإدارة موجودة. وعلى الرغم من أن الناس يستخدمون أحيانًا مصطلحي "المديرون" و "المشرفون" بالتبادل ، فمن المهم أن نفهم أن معانيهما يمكن أن تختلف بشكل كبير من مجال إلى آخر. مدير ، على سبيل المثال ، يشرف على شؤون الشركة الرئيسية ، في حين أن المشرف مسؤول عن العمليات اليومية لفريق أو قسم ويرفع تقاريره إلى كبار المسؤولين في المنظمة. لمساعدتك على فهم المزيد ، سنشرح الوصف الوظيفي للمشرف ، والراتب ، والمؤهلات الوظيفية ، وكيف يختلف دوره عن دور المدير (المشرف مقابل المدير).
من هو المشرف؟
المشرف هو الشخص الذي يقف خلف الإدارة مباشرة وهو مسؤول عن الإشراف والتحكم في كيفية قيام الموظفين داخل الشركة بتنفيذ المهام الموكلة إليهم. إنهم يراقبون على وجه التحديد العمليات اليومية لمجموعة صغيرة أو فريق أو قسم. يمكن للمشرف أن يوصي أو يفرض الانضباط والترقيات والمكافآت والتوظيف. كما يقومون بتنفيذ العديد من المهام الأخرى التي تزيد من إنتاجية العمل. في الأساس ، يعد منصب المشرف شائعًا في سياقات الأعمال والسياقات الإدارية.
بمعنى آخر ، المشرف مسؤول عن الإشراف على الفريق ومعالجة وفهم الإجراءات المعقدة. من الواضح أن القدرة على التعبير عن التوقعات لجميع أعضاء الفريق تتطلب مهارات اتصال ممتازة. سيتأكد المشرف من أن السلع والخدمات يتم توفيرها بأعلى مستوى من الجودة مع كونها مربحة. يراقب المشرف كيف تذهب واجبات الموظفين الآخرين ويضمن نجاح المهمة من خلال توفير إرشادات واضحة وفي الوقت المناسب. يتمتع المشرف الفعال بقدرات حادة في حل المشكلات ويلهم الموظفين لأداء وظيفتهم من خلال تحديد متطلبات العمل بوضوح وإجراء تخطيط ومراقبة وتقييم صارم. إلى جانب إنشاء وتنسيق وتنفيذ الأنظمة والقواعد والإجراءات ، سيكون هذا المنصب أيضًا مسؤولاً عن التدريب والاستشارة وتأديب الموظفين. بشكل عام ، يجب على المشرف الحفاظ على سير العمل من خلال مراقبة كل مرحلة من مراحل العملية ، وفهم المتغيرات التي لا مفر منها ، وتسهيل التعديلات.
الوصف الوظيفي للمشرف
عائد الأعمال هو في الأساس أحد التخصصات في المنطقة في صناعتنا. نحن نفخر بالتطوير المستمر لشركتنا. إن قيادة المشرفين الأكفاء والمخلصين هي التي تغذي توسعنا. نحن نبحث عن مشرف مؤهل لقيادة فريقنا والحفاظ على مكانتنا كشركة رائدة في الابتكار. سيكون مقدم الطلب المثالي قابلاً للتكيف عند إدارة المهام الروتينية بالإضافة إلى العمليات الأكثر تعقيدًا القائمة على الأنظمة التي تتطلب الالتزام بالقواعد. بالإضافة إلى إدارة عمليات الفريق ، سيتعامل هذا الشخص مع العملاء. سيكون المشرف الأكثر فاعلية متحمسًا للحفاظ على سعادة العملاء ومراقبة الجودة. وعادة ما يحققون ذلك من خلال تدريب الموظفين الفعال وتطبيق لوائح الشركات. تشمل وظيفة المشرف أيضًا تدريب وتوجيه أعضاء فريقنا المتميزين لاكتساب نفس المعرفة ببرامجنا وإجراءاتنا.
مسؤوليات المشرف:
- ضع جدولًا زمنيًا أسبوعيًا أو نصف شهريًا للموظفين ، مع مراعاة العطلات وفترات ازدحام الأعمال.
- راقب وأشرف على الوصول الفوري للموظفين المجدولين ، مع مراعاة المشكلات غير المتوقعة مثل الجدولة.
- تأكد من تمويل كل سجل بشكل صحيح بالكمية الصحيحة من النقد وإغلاقه لضمان احتساب جميع الأموال من أجل الإشراف على التعامل مع الأموال وتحديد المسؤولية.
- إنشاء المهام المتعلقة بالتنظيف للموظفين ، مثل الحفاظ على نظافة المراحيض والأماكن العامة وتخزين الإمدادات.
- تحقق من أن كل موظف يلبي أهداف الشركة وأهدافها ، وقدم التعليقات.
- السعي بنشاط لمعالجة أي قضايا مع الحفاظ على قواعد الشركة ومعايير السلوك.
- تأكد من الموافقة على خصومات العملاء والمبالغ المستردة والتبادلات بشكل صحيح مع تعزيز سعادة العملاء والتفاعلات المثمرة مع الأعمال.
- راقب واعط الاختبارات للتأكد من أن الموظفين على دراية جيدة بسياسة الشركة.
المؤهلات الوظيفية للمشرف
- درجة البكالوريوس في الإدارة أو التقنية أو أي مجال دراسي آخر ذي صلة
- فهم شامل لفلسفة الإدارة وكيفية استخدامها في مكان العمل
- لديه خبرة في إدارة خطط التدريب السنوية للشركة للإدارات
- القدرة على التواصل مع الإدارة العليا والإدارات الأخرى بشكل فعال
- خبرة في تحديد احتياجات العمل وتعزيز نمو الموظفين وتحديد الأهداف
- وعي شامل بأهداف الشركة ومتطلبات خدمة العملاء
- يفضل خبرة التدريس في بيئة عمل جماعية.
- خبير في مجموعة Microsoft وبرامج إدخال البيانات الأخرى
- القدرة على إدارة العديد من أهداف العمل بكفاءة في وقت واحد.
- شهادة الدراسة الثانوية.
هل المشرفون هم نفس المديرين؟
على الرغم من أن عبارات "المدير" و "المشرف" تستخدم أحيانًا بشكل مترادف ، إلا أنها ليست متطابقة. يقع المديرون ضمن نفس المجموعة الواسعة مثل المحترفين والتجار وموظفي المكاتب. ومع ذلك ، فإن الإشراف هو مسؤولية عمل تشمل جميع الأقسام المهنية.
هل المشرف منصب رفيع؟
يشغل المشرفون منصبًا أعلى من مستوى الموظفين غير الإداريين ، بينما يمكن اعتبار بعض الأدوار الفنية والمهنية ذات مستوى أعلى.
المدراء ، على سبيل المثال ، هم المديرين التنفيذيين من الدرجة الأولى والأعلى أجراً في المؤسسة ، وهم المسؤولون عن إدارة الفريق والتخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف. من ناحية أخرى ، يعمل المشرفون بشكل وثيق مع فرقهم على أساس يومي للتأكد من أنهم يحققون أهداف المدير.
ما الذي يجعل مشرفًا جيدًا؟
يتمتع المشرف الجيد بمهارات إدارية فطرية تسمح له بالتنفيذ الفعال للوائح الشركة ووضع خطط لتعزيز إنتاج الموظفين. إنهم متواصلون موهوبون يمكنهم بسهولة تكييف نهجهم أثناء التحدث إلى الجميع من العمال المبتدئين إلى المديرين التنفيذيين في C Suite. يُظهر المشرف الفعال أيضًا اهتمامًا بأعضاء فريقه من خلال تزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها للنجاح في مهامهم. إن المشرف الجيد على دراية بحدودهم كقائد ويعمل بلا كلل لتعزيز تلك المجالات حتى يتمكنوا من القيام بعملهم بشكل أفضل.
راتب المشرف
متوسط الراتب السنوي للمشرف في الولايات المتحدة هو $ 53,902،31,000. على الرغم من أن نطاق الراتب المعتاد للمشرفين هو 92,000 دولار إلى 14 دولار في السنة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمتوسط الأجر بالساعة ، يمكن للمشرفين جني ما بين 44 دولارًا و XNUMX دولارًا في الساعة.
يتأثر مقدار ما يجنيه المشرف بعوامل مثل الموقع والتعليم والخبرة. على سبيل المثال ، من المعروف أن ولايات مثل ألاسكا ونيوجيرسي وكونيتيكت وديلاوير ونيويورك ، تدفع أعلى رواتب المشرفين.
في ألاسكا ، متوسط راتب المشرف هو 81,425،71,100 دولارًا ، و 68,066،XNUMX دولارًا في نيو جيرسي ، و XNUMX،XNUMX دولارًا في ولاية كونيتيكت. تقدم هذه الولايات الثلاث أعلى رواتب في الولايات المتحدة للمشرفين.
ما هي الدول الأعلى دخلاً للمشرفين؟
في حين أن الراتب السنوي للمشرف قد يتراوح من 53,902 دولارًا إلى 25.91 دولارًا ، أو متوسط 25.91 دولارًا في الساعة ، إلا أن هناك طرقًا مختلفة لكسب المزيد. على سبيل المثال ، قد تكسب 67,130 دولارًا سنويًا في نيويورك ، نيويورك. سياتل وواشنطن ورينو ونيفادا وواشنطن العاصمة هي أماكن أخرى ذات رواتب عالية. ومع ذلك ، فإن خيارك الأكبر ، إذا كنت تعمل في وظيفة مبتدئة ، هو الانتقال إلى نيويورك ، نيويورك ، حيث يكون راتب بدء التشغيل عادةً 38,000 دولار. في حين أن المشرف قد يحصل على أعلى راتب في ألاسكا ونيوجيرسي وكونيتيكت ، فإن الولايات الأقل ربحًا تشمل مونتانا وتينيسي وأيوا.
هل من المجهد أن تكون مشرفًا؟
قد يكون من الصعب الإشراف على الأنشطة اليومية لموظفيك. ومع ذلك ، قد يكون من المفيد وضع حدود وفهم وقت الاستراحة. قد يكون من الصعب شغل منصب قيادي في العمل. كثيرًا ما يعاني المشرفون والمديرون من الإرهاق.
هل كونك مشرفًا هو مهنة جيدة؟
كونك مشرفًا هو طريقة رائعة لجعل عملك مهنة. إنه يوفر ثروة من الفرص والخبرات الجديدة ، وقد يكون أسلوبًا ممتازًا للحصول على عمل إضافي على هذا المستوى في المستقبل. وعلى الرغم من أنه يأتي أيضًا براتب أكبر ، فمن شبه المؤكد أن يتم تضمين زيادة التعويض في الترقية إلى مشرف.
بعد دور المشرف ، ماذا بعد؟
عادة ما يكون المديرون فوق المشرفين على المخطط التنظيمي. يُعتبر المديرون عادةً في مستوى الإدارة الوسطى للمؤسسة. مدير أو عضو في الفريق التنفيذي أو نائب الرئيس (VP) هو رئيسهم المباشر. غالبًا ما يكون لديهم القدرة على تحديد من يتم تعيينهم وطردهم وترقيتهم.
مشرف مقابل مدير
المشرف أقل من مدير في التسلسل الهرمي التنظيمي. يهتم المشرفون بالمساعدة في التأكد من إتمام مهمة الفريق بكفاءة وفي الموعد المحدد ووفقًا لمعايير الجودة. المديرين يركزون على المشاريع المطروحة. المديرين ، كما يوحي الاسم ، يديرون.
المشرف هو الشخص الذي يوجه فريقًا من العمال نحو هدف محدد. عادة ما يتعاونون مع الموظفين أثناء لعبهم لمنصب رفيع المستوى يقدم المشورة والتوجيه والتغذية الراجعة.
بشكل عام ، لا يتخذ المشرفون قرارات. بدلاً من ذلك ، قد تفكر فيهم كموجهين أو مستشارين. مسؤوليتهم هي توجيه الفريق في تحقيق الأهداف اليومية.
من ناحية أخرى ، اتخاذ القرارات بشأن ما يجب القيام به ، ومتى ، ومن يقوم به يقع ضمن اختصاص المديرين. لقد وضعوا إطار العمل المناسب للتأكد من أن العمل مكتمل بأكثر الطرق فعالية وإنتاجية. يقررون ما يجب القيام به من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية.
يلعب المديرون دورًا مهمًا في تسهيل الاتصال بين الإدارات المختلفة وكذلك بشكل متكرر بين الموارد الخارجية الحيوية مثل الموردين والعملاء وشركاء الأعمال.
المشرف مقابل المدير - كيف هم متشابهون
في أن كلا الدورين مكلفان بمجموعات ملهمة لتحقيق الأهداف والغايات ، يمكن مقارنة المشرفين والمديرين.
كلاهما مسؤول عن تعيين المهام للمرؤوسين وتنظيم أنشطة الفريق لتحقيق الأهداف. يتم دفع أجور كلتا الوظيفتين بشكل جيد مقابل واجباتهما الأكثر صعوبة لأنهما في درجات أعلى من العاملين في الخطوط الأمامية.
يختلف الدورين في عدة نواحٍ مهمة.
المشرف مقابل المدير - ما الذي يجعلهما مختلفين؟
المشرفون هم أقل من المديرين في التسلسل الهرمي التنظيمي. يختلف الدورين عن بعضهما البعض في عدة طرق رئيسية.
لا يتمتع المشرفون بنفس مستوى السلطة مثل المديرين. المديرون مسؤولون عن إصدار الأحكام فيما يتعلق بما يجب القيام به لتحقيق الأهداف التنظيمية ، ووضع معايير عالية ، وضمان التزام المشرفين والموظفين الآخرين بهذه المعايير.
إن عملية صنع القرار الوحيدة التي يمتلكها المشرفون هي كيفية جعل أعضاء فريقهم يعملون نحو الأهداف التي حددها مديروهم.
ثانيا. مسؤولية
على الرغم من أن المديرين يضعون الأهداف والنتائج المتوقعة لهذه الأنشطة ، إلا أن المشرفين هم المسؤولون عن مراقبة إنجازها.
يتخذ المديرون قرارات بشأن أفضل طريقة لاستخدام جميع الموارد ، لا سيما الميزانية والقوى العاملة والموارد نفسها.
باتباع تعليمات المدير ، يكون المشرفون مسؤولين عن التأكد من أن العمال يتسمون بالكفاءة والإنتاجية في تحقيق أهدافهم.
ثالثا. مرتب
قد يربح المديرون أموالًا أكثر من المشرفين بسبب موقعهم العالي في السلطة والمسؤولية. اعتمادًا على مدى جودة أدائهم ، قد يتم ترقية المشرفين الذين يتم ترقيتهم إلى مناصب على مستوى المدير.
رابعا. أهداف
المدراء هم أولئك الذين يضعون ويبلغون المشرفين عمومًا بالأهداف التي حددوها والتوقعات التي تتوافق معهم من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية.
مهمة تنفيذ والإشراف على عمل الموظفين لتحقيق هذه الأهداف تقع على عاتق المشرفين.
وفي الختام
المشرفون مهمون لإدارة الأعمال ونجاح عملياتها اليومية. إن وجودهم في الشركة ضروري لضمان سير العمليات دون عوائق عندما لا تكون الإدارة موجودة. المشرف مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للشركة من خلال التنفيذ الفعال لقرارات الإدارة داخل قسمهم.
ومع ذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تعيين مشرف لعملك ، فمن الأهمية بمكان اختيار شخص يتمتع بالمؤهلات والخبرة اللازمة للنجاح في هذا المنصب. من ناحية أخرى ، إذا كنت تريد أن تكون واحدًا ، فتأكد من تثقيف نفسك بشأن سمات المشرف الفعال ، لا سيما فيما يتعلق بدورهم وواجباتهم المعتادة.
مقالات ذات صلة
- أهمية الموارد لنجاح أي عمل
- WFM: المعنى ، المشرف ، التطبيق والأدوات
- إدارة الأعمال: التعريف نظرة عامة والوظيفة
- الانضباط التقدمي: 7 خطوات من الانضباط التقدمي
الرقم المرجعي
