يتم البحث عن المرشحين الأقوياء ذوي المهارات الناعمة بشكل كبير لمجموعة واسعة من المهارات. لماذا المهارات اللينة مهمة جدا؟ ما هم؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد والاطلاع على أمثلة المهارات الشخصية للوظائف المختلفة.
ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات اللينة هي المهارات التي تساعدك على الاندماج في العمل. من بينها سلوكك ودوافعك ومرونتك وأخلاقك. نظرًا لأن المهارات الشخصية بالغة الأهمية ، كثيرًا ما تبني الشركات قرارات التوظيف والترقية عليها.
تختلف المهارات الصعبة ، التي يشار إليها عادةً بالمهارات التقنية ، عن المهارات الشخصية لأنها لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالوظيفة التي تتقدم لها. بالمقارنة مع المهارات اللينة ، غالبًا ما يكون إتقان المهارات الصعبة أسهل وأكثر قابلية للقياس الكمي.
بالنسبة للنجار ، على سبيل المثال ، قد يكون استخدام مربعات الإطارات أو استخدام منشار كهربائي مهارات صعبة. تعتبر قدرة النجار على التفاعل بشكل فعال مع العملاء وزملاء العمل موهبة ناعمة.
ما الذي يجعل المهارات الشخصية مهمة جدًا؟
تعتبر المهارات الشخصية بالغة الأهمية لأنها تمكّنك من التعاون بشكل جيد مع الآخرين. يتم تسهيل قدرتك على التفاعل مع زملائك في العمل ونقل أفكارك وقبول الملاحظات والتوصل إلى توافق من خلال مهارات الاتصال والعمل الجماعي والقدرة على التكيف.
كيف يمكنني تحسين مهاراتي الشخصية؟
من خلال الدورات التدريبية عبر الإنترنت وتطوير القيادة وبرامج التوجيه ، يمكنك اكتساب مهارات شخصية جديدة أو صقل مجموعة مهاراتك الحالية. من خلال التركيز على مجالات التحسين الخاصة بك وتحديد مجالات النمو الخاصة بك ، يمكنك أيضًا تطوير مهارات التعامل مع الأشخاص لديك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدرك أنك بحاجة إلى تحسين مهارات الاستماع لديك ، فيمكنك البدء بإيلاء اهتمام وثيق لما يقوله زملاؤك في العمل والبحث عن توضيحات عند الضرورة.
اكتساب المهارات الشخصية
المهارات اللينة ، على عكس المهارات الصعبة التي يمكن تعلمها ، يمكن مقارنتها بالعواطف أو الرؤى التي تمكن الناس من "قراءة" الآخرين. في الفصول الدراسية التقليدية ، على الأقل ، يكون تعلم هذه أكثر صعوبة بشكل ملحوظ. كما أنها أكثر صعوبة في القياس والتقييم.
# 1. مبادرات التدريب الوظيفي
تعد المهارات الشخصية جزءًا من برامج تدريب وظيفية معينة. قد يتحدثون عن المهارات الشخصية لمساعدة الباحثين عن عمل على فهم ماهيتهم ومدى أهمية التأكيد عليهم في سيرهم الذاتية. يمكنك أيضًا تحسين مهاراتك الشخصية من خلال أخذ دورات مجانية عبر الإنترنت.
# 2. تدريب وظيفي
من المحتمل أنك اكتسبت بعض المهارات الشخصية إذا كنت قد عملت لبعض الوقت. إذا كنت قد عملت في مجال البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال ، فمن المحتمل أن تكون قد فعلت ذلك في إطار فريق. لقد استخدمت قدرتك على حل النزاعات وحل المهارات إذا ساعدت العملاء غير الراضين في إيجاد حل.
# 3. التعلم والعطاء
عند بدء عمل جديد ، ضع في اعتبارك المساعي السابقة التي قمت بها ، مثل العمل التطوعي أو الأنشطة المتعلقة بدراستك. ربما كان عليك التفاعل مع الآخرين ، والتغيير مع الزمن ، وحل المشكلات.
يمكنك التفكير في المهارات اللينة التي يجب عليك صقلها. على سبيل المثال ، قدم حلولًا لمشاكل لإدارتك بدلاً من مجرد الحديث عنها. اعرض المساعدة إذا لاحظت أن زميلك في العمل يواجه مشكلة. اقترح إجراءً إذا كنت تعتقد أنه سيجعل مكان عملك أفضل.
أنت بحاجة إلى هذه المهارات الشخصية السبعة لتعزيز حياتك المهنية
# 1. الذكاء العاطفي
تُعرف القدرة على فهم ، والسيطرة ، والتنظيم على عواطفك ومشاعر الآخرين بالذكاء العاطفي. يتكون من خمسة مكونات أساسية:
- الوعي الذاتي
- التنظيم الذاتي
- التحفيز
- التقمص العاطفي
- القدرة الاجتماعية
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فيمكنك قراءة المزيد حول تفاصيل خصائص الذكاء العاطفي في مقالة المدونة هذه ، ولكن في سياق مكان العمل ، ينحصر الذكاء العاطفي في بعض المهارات المهمة:
- هل أنت قادر على اكتشاف والتحكم في عواطفك وسلوكياتك في العمل؟
- هل يمكنك إقامة علاقة وطيدة مع الآخرين؟
- هل لديك تعاطف مع الآخرين؟
- هل يمكنك تقديم وتلقي ملاحظات مفيدة وبناءة؟
على الرغم من أنها قد لا تبدو أكثر المواهب أهمية للتقدم الوظيفي والنجاح ، إلا أنها كذلك في بعض الظروف. وجدت دراسة أجريت على التعيينات الجديدة الذين كان أداؤهم ضعيفًا خلال أول 18 شهرًا في الوظيفة أن 23٪ منهم يعانون من ضعف في الحاصل العاطفي. (قم بإجراء هذا الاختبار لتقييم ذكائك العاطفي وتحديد مجالات التطور.)
# 2. عقلية لاعب الفريق
منذ يومك الأول في الحضانة أو الحضانة ، كنت تطور المهارة الناعمة لتكون قادرًا على اللعب بشكل جيد مع الآخرين. دون أن تدرك ذلك ، كنت تتدرب على مدى الحياة من العمل الجماعي في مكان العمل بينما تتجادل حول الكتل أو تحاول معرفة قواعد اللعبة المصطنعة.
سواء كنت تعمل كمساهم فردي أو مدير أشخاص ، يجب أن تتعاون مع الآخرين في الاجتماعات وجلسات العصف الذهني وفي مجموعة متنوعة من مشاريع الشركة متعددة الوظائف. يعتمد انسجام الفريق على وجود موقف إيجابي يمكن القيام به عند العمل مع الآخرين. للقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على قيادة اجتماعات شاملة ، وأن تكون متقبلًا للأفكار الجديدة ، وأن تعامل الآخرين باحترام.
# 3. عقلية النمو
سوف تواجه عقبات ونكسات وأحداث أخرى في أي مهنة ، بغض النظر عن الدور ، والتي قد تحبطك. إن امتلاك عقلية النمو ، وهو مصطلح صاغته عالمة النفس كارول دويك لوصف طريقة في التفكير تعكس إدراك قدراتك ومواهبك وذكائك كمهارات يمكنك تطويرها وتحسينها ، هي مهارة ناعمة ضرورية لقدرتك على التحمل.
قد يرى الشخص الذي لديه عقلية النمو فقدان هدف ربع سنوي كفرصة لتقييم نقاط قوته وعيوبه من أجل الوصول إلى هدف الربع التالي. ومع ذلك ، يمكن لأي شخص لديه عقلية ثابتة أن يقول لنفسه ، "أنا لست جيدًا في التدوين" ، ويسمح لهذا الموقف السلبي - دون أي اقتناع بإمكانية النمو - بالتأثير على نجاحه في الربع التالي أيضًا.
# 4. الانفتاح على الملاحظات
على الرغم من أنه عنصر من عناصر الذكاء العاطفي ، إلا أن الانفتاح والرغبة في قبول النقد البناء في العمل أمر مهم للغاية للنجاح في مهنة ، خاصةً مهنة جديدة.
ضع في اعتبارك أن تلقي النقد البناء يمكّنك من أداء أفضل ما لديك ، ولكن إذا تعاملت معه بشكل شخصي أو دافعت عن نفسك ، فلن تتمكن من سماعه وتعديل أسلوبك.
يكمن سر تقديم الملاحظات وتلقيها في الاقتراب من المحادثة من مكان الحب. أنت لا تحصل على ردود فعل انتقادية لأن شخصًا ما يحتقرك شخصيًا ؛ بدلاً من ذلك ، يفعلون ذلك لمساعدتك على أن تصبح أفضل نسخة من نفسك. يجب أن تكون متشوقًا لسماع التعليقات التي ستمكنك من تحقيق أهدافك بنجاح أكبر.
جرب العلاج بالغمر واشتمل على تلقي التعليقات على أساس يومي إذا لم تكن قد طورت إحساسًا بالراحة معها بعد. للحصول على مساعدة سريعة في صقل مجموعة المهارات الخاصة بك ولجعل قبولها أسهل ، اطلب مدخلات من المزيد من الأشخاص الذين تتفاعل معهم في العمل.
# 5. القدرة على التكيف
تعد القدرة على التكيف مع التغيير والموقف الإيجابي تجاه التغيير من الأمور الحاسمة لتطوير حياة مهنية ناجحة ، بغض النظر عن وظيفتك أو مجال عملك.
لا أحد يقدّر صاحب الشكوى ، سواء كان تعديلًا في المكتب صغيرًا أو تحولًا مهمًا في العمل. من الأهمية بمكان تبني التغيير في عالم الشركات المتغير باستمرار وكذلك استخدامه كفرصة لتجربة آليات التكيف الجديدة (تذكر عقلية النمو؟).
إذا كنت لا تحب عدد المرات التي تتغير فيها الأشياء ، سواء في العمل أو في فريقك ، فقم بتدوين أفكارك ومشاعرك كتابةً بدلاً من التعبير عنها على الفور. ستكون قادرًا على التمييز بين المشكلات الصحيحة والشكاوى التي قد لا تحتاج إلى بثها مع فريقك من خلال تحديد كيف ولماذا تشعر بالطريقة التي تشعر بها.
# 6. الاستماع الفعال
ربما يمكنك اكتشاف الفرق بين شخص ما يسمع كلماتك وبين شخص يستمع إليك حقًا عندما تتحدث. عندما تقدم عرضًا تقديميًا في اجتماع ، إذا كان هناك شخص ما يكتب أو يعطيك تعبيرًا متقلبًا ، فمن المحتمل أنه لا ينتبه.
في غضون ذلك ، يولي المستمعون اليقظون اهتمامًا وثيقًا لمقدمي الاجتماعات ، ويقدمون تعليقات أو أسئلة توضيحية ، ويستشيرون الملاحظات في الجلسات اللاحقة. نظرًا لأنهم فهموا شيئًا ما في المرة الأولى ، فلن يحتاجوا إلى إخبارهم مرة أخرى ، مما يجعل المستمعين النشطين ليس فقط زملاء محترمين ولكن أيضًا عمال أكثر إنتاجية.
إذا كنت تعتقد أن مهارات الاستماع النشط لديك يمكن أن تستفيد من بعض الأعمال ، فحدد هدفًا لنفسك هو الامتناع عن النظر إلى أي من أجهزتك أثناء الاجتماعات ، وبدلاً من ذلك امنح اهتمامك الكامل للمتحدثين. إذا لزم الأمر ، قم بتدوين ملاحظات مكتوبة بخط اليد (والتي ثبت أنها تساعد في الاحتفاظ بالذاكرة).
# 7. اخلاق العمل
لا يمكنك أن تكون ناجحًا في مهنة ما لم تكن مستعدًا لبذل الوقت والجهد والعمل الجاد اللازم لتحقيق أهدافك ، ويبحث مديرو التوظيف وقادة الشركات عن أشخاص سيفعلون كل ما يلزم للنجاح فيه مبادرتهم الخاصة.
من الضروري أن يكون لديك أخلاقيات عمل قوية إذا كنت ترغب في التقدم في حياتك المهنية أو الحصول على وظيفة جديدة ، لذلك توقف عن التذمر وبذل الجهد الإضافي اللازم لتكون ناجحًا. بالتناوب ، خصص وقتًا خارج ساعات العمل لتعلم مهارات أو أدوات جديدة إذا كان التفوق يتطلب ذلك حتى تتمكن من الاستفادة من وقتك في المكتب بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
العقلية المبهجة هي ما يربط كل هذه المهارات الناعمة معًا. على الرغم من أن الأمر يبدو مبتذلًا ، يمكنك إدارة العمليات اليومية لمهنتك وإلهام الآخرين للعمل معك من خلال التمسك بالاعتقاد بأن هناك نهاية إيجابية في كل الظروف الصعبة. تأكد من أنك تكرس الوقت والجهد لتقييم وتعزيز مجموعة المهارات الشخصية الخاصة بك لأن هذه المهارات أسهل في التدريس ولكن المكافآت قد تكون أكبر.
أمثلة على المهارات الشخصية لـ 10 وظائف
هل أنت متأكد من المهارات اللينة التي يجب إدراجها لمهنتك؟
يتم هنا سرد أفضل 90+ مهارات شخصية لـ 10 مسارات مهنية مختلفة. ما عليك سوى اختيار ما يناسبك وإضافة المهارات المناسبة إلى سيرتك الذاتية.
# 1. خدمة المستهلك
تعد المهارات الشخصية أمرًا بالغ الأهمية في خدمة العملاء ، خاصةً أنها تتضمن التفاعل مع الأشخاص. إذا كنت ترغب في العمل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم ، سواء بشكل شخصي أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون "مهارات التعامل مع الأشخاص" الخاصة بك في موضعها الصحيح.
تشمل المهارات اللينة الأكثر شيوعًا في خدمة العملاء ما يلي:
- المهارات الشخصية لخدمة العملاء
- Communication
- مهرات الأصغاء.
- التحكم الذاتي
- رؤية ايجابية
- توكيد
- تسوية النزاعات
- التقمص العاطفي
- تبدد الشخصية
- قبول المساءلة
- الإيجابية
# 2. الرعاىة الصحية
سنوات من التعليم والتدريب المكثف ومجموعة واسعة من المهارات الصعبة مطلوبة للعمل في مجال الرعاية الصحية. يجب أن يكون اختصاصيو الرعاية الصحية أيضًا قادرين على الأداء بكفاءة تحت الضغط أو إيلاء اهتمام خاص بالتفاصيل.
الدراسات التي تثبت قيمة المهارات اللينة في إنشاء نهج يركز على المريض ، مثل تلك التي تؤكد على دور التعاطف في توفير العلاج الفعال ، عديدة.
تشمل الرسوم التوضيحية الأخرى للمهارات الشخصية في صناعة الرعاية الصحية ما يلي:
- مهارات التمريض اللينة
- اخلاق العمل
- تقليل التوتر
- فريق العمل
- رؤية ايجابية
- مرونة
- إدارة الوقت
- الثقة
- عقلية متقبلة
- التقمص العاطفي
- مراقبة التفاصيل
# 3. التسويق عبر الإنترنت
يعد التسويق بلا شك أحد أكثر خيارات الوظائف شيوعًا ، ولكن مع التقدم السريع للتكنولوجيا الجديدة والانتقال إلى التوظيف عبر الإنترنت ، اكتسب التسويق الرقمي الاهتمام أيضًا.
ومع ذلك ، لا تزال مهنة التسويق الرقمي تتطلب مجموعة محددة من المهارات الشخصية ، على الرغم من أن القطاع يستخدم التقنيات الرقمية للإعلان عن السلع والخدمات.
عشرة مهارات أساسية مهمة لوظيفة في التسويق الرقمي مذكورة أدناه:
- فضول
- عناد
- القدرة على التعلم
- تكيف
- تعدد المهام
- فريق العمل
- الإبداع
- أخلاقيات العمل
- الصراحة
- قبول الملاحظات
رقم 4. إدارة
يعد تنسيق وإدارة الموارد البشرية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المدير. أصبحت المهارات الشخصية الآن أكثر أهمية لأي شكل من أشكال الوظائف الإدارية بسبب هذا.
فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات الشخصية التي يجب أن يمتلكها المديرون:
- المهارات الإدارية اللينة
- الحاصل العاطفي
- الحد من التوتر
- التحفيز
- تفويض العمل
- تفاوض
- التخطيط
- حل مشكلة
- الابتكار
- جاذبية
- القيادة
#5. التعليم
تتطلب مهنة التعليم مواكبة الاتجاهات لأنك تعمل بشكل أساسي مع الشباب. يستلزم ذلك تحديث مهاراتك الصعبة بانتظام ، لا سيما فيما يتعلق بتقنيات التدريس الجديدة والتعليم عبر الإنترنت.
من ناحية أخرى ، لم تتطور المهارات اللينة المطلوبة من المعلم بشكل ملحوظ بمرور الوقت. فيما يلي عدد قليل من الأشخاص المحبوبين:
مهارات المعرفة اللينة
- كل من الاتصال الشفوي والكتابي
- الخطابة العامة
- الحد من التوتر
- الصبر
- التفكير النقدي
- حماسة
- التحفيز
- أخلاقيات العمل
- تسوية النزاعات
- توكيد
# 6. مبيعات
إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في المبيعات ، فيجب أن تكون لديك مهارات ناعمة. نظرًا لأن المبيعات تتطلب مجموعة متنوعة من المهارات الشخصية ، بما في ذلك التفاوض والإقناع والتعاطف. يجب أن تكون مهاراتك الشخصية قوية دائمًا إذا كنت تريد النجاح في المبيعات ، سواء كنت تعمل عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
عشر مهارات بسيطة يجب أن يمتلكها متخصص المبيعات هي كما يلي:
- الخطابة العامة
- تفاوض
- إقناع
- Communication
- مؤانسة
- التقمص العاطفي
- فريق العمل
- إدارة الوقت
- تحليل نقدي
- حل مشكلة
#7. التصميم
يتطلب الأمر أكثر من مجرد القيام بأعمال التصميم عن بُعد أمام شاشة الكمبيوتر لتكون مصممًا جيدًا. لتحقيق رؤية العميل ، يجب أن يكون المصمم مبدعًا ، وأن يولي اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل ، وأن يكون مستمعًا جيدًا ، وأن يتقبل النقد.
أهم المهارات اللينة لأي مصمم هي كما يلي:
- التواصل البصري
- التحدث بصوت عال
- الإبداع
- مراقبة التفاصيل
- السمع النشط
- الصبر
- جماليات
- إدارة الوقت
- التحفيز
- قبول الملاحظات
# 8. محاسبة
ربما لا يبدو أن كلمتي "المهارات الشخصية" و "المحاسبة" متلازمتان بشكل جيد ، لكن الوظيفة في المحاسبة تتطلب أيضًا مجموعة معينة من المهارات الشخصية.
إنهم ينزلون أساسًا إلى هذا:
- التواصل الشفهي والنصي الفعال
- منظمة
- مراقبة التفاصيل
- حل مشكلة
- إدارة الوقت
- تقييم النظام
- التفكير الاستقرائي
- تحليل نقدي
- التعليم النشط
- دقة
# 9. تحليلات المؤسسة
محللو الأعمال مكلفون بموازنة ودمج المعرفة التجارية مع تطوير التقنيات ، مما يجعلها وظيفة أخرى مطلوبة في العصر الرقمي اليوم.
فيما يلي المهارات اللينة اللازمة لمحلل الأعمال:
- تفاوض
- السمع النشط
- تسوية النزاعات
- خدمة العملاء الممتازة
- اتخاذ الخيارات
- حل مشكلة
- التفكير استراتيجيا
- الكتابة المتخصصة
- تشكيل فريق
- تقديم وإشراك الجمهور
# 10. تطوير الإنترنت
يتطلب الأمر أكثر من مجرد إتقان لغة C ++ أو Java لمتابعة مهنة في تطوير الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يُتوقع من المطورين المهارات الشخصية مثل الإبداع وحل المشكلات.
في أوقات أخرى ، يجب على المهندسين والمصممين العمل معًا لجعل المفهوم حقيقة ؛ هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاستماع النشط.
فيما يلي أهم المهارات الأساسية لمطوري الويب:
- الاستماع الفعال
- الصبر
- فتح الأفق
- تكيف
- حل مشكلة
- التفكير النقدي
- الإبداع
- المساءلة
- الثقة
- إدارة المشروع والوقت
إبراز مهاراتك الشخصية
عند البحث عن وظيفة والتقدم لها ، في مقابلة ، أو في عملك المعتاد ، قد يكون من المفيد إظهار مهاراتك الشخصية. إذا كنت تبحث عن وظيفة ، فيمكنك التأكيد على مهاراتك الشخصية في كل من خطاب التقديم والسيرة الذاتية.
المهارات الشخصية في السيرة الذاتية
يجب أن يكون هناك قسم في سيرتك الذاتية مكرسًا لتحديد مهاراتك الشخصية والعملية ذات الصلة. ضع في اعتبارك كل من المهارات المدرجة في إعلان الوظيفة وتلك التي قد تشهد عليها مراجعك عند اختيار المهارات التي يجب إدراجها في السيرة الذاتية.
ضع في اعتبارك أنه نظرًا لأن المهارات الشخصية غالبًا ما يتم تقييمها خلال مرحلة المقابلة من العملية ، يجب أن تضع المهارات الصعبة المطلوبة للمنصب قبل مهاراتك الشخصية. في سيرتك الذاتية ، يجب أن تهدف إلى سرد 10 إلى 30 مهارة ؛ يجب ألا تشكل المهارات الشخصية أكثر من نصف تلك المهارات.
فيما يلي توضيح لكيفية ظهور قسم المهارات في سيرتك الذاتية:
- الخبرة الفنية: Mac و Windows و Blackboard للتعليم
- مهارات اتصال قوية؛ مستويات عالية من التعاطف والشغف بالتعلم مهارات أخرى.
لأصحاب العمل الذين يبحثون عن أشخاص لديهم مجموعات مهاراتك ، قم بتضمين المهارات في سيرتك الذاتية في إنديد.
المهارات الشخصية لرسالة الغلاف
يجب ذكر مهارة ناعمة واحدة على الأقل مطورة جيدًا وقابلة للتطبيق تشرح سبب ملاءمتك للوظيفة في خطاب التقديم الخاص بك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال وصف كيف تتناسب موهبتك الناعمة مع أهداف ومبادئ و / أو مهمة العمل.
قد يشبه تطبيق خطاب الغلاف الخاص بك للمهارات الشخصية ما يلي:
"في منصبي السابق ، أظهرت شغفًا وأصالة أثرت في زملائي في العمل ورؤسائي. على سبيل المثال ، قمت بتنظيم فريق للعمل على حملة تسويقية استهدفت فئة الشباب لمنتجنا واقترحتها بنجاح. أثنى أعضاء فريقي والمشرفون عليّ على مدى نجاحي في العمل معهم لتوليد الاهتمام بشركتنا من البداية إلى النهاية.
بينما تتطلب الأنشطة الفنية مهارات صعبة ، فإن امتلاك مهارات شخصية رائعة سيجعلك نوع العامل الذي ترغب الشركات في توظيفه وصيانته وترقيته. في كل مرحلة من مراحل البحث عن عمل ، من الضروري التأكيد على مهاراتك الشخصية. بمجرد حصولك على المنصب الذي تريده ، يجب أن تستمر في العمل على تلك المهارات.
تقييم المهارات الشخصية في مكان العمل
قد يكون من الصعب التعرف على المهارات اللينة وتقييمها لدى المتقدمين لأن هذه السمات غالبًا ما تكون غير قابلة للقياس ولا يمكن تحديدها بمجرد إلقاء نظرة خاطفة على المهارات اللينة المدرجة في السيرة الذاتية لكل متقدم. تقع على عاتقك أيضًا مسؤولية التعمق في معرفة المزيد عن المهارات الشخصية الحقيقية للمرشح لأن المرشحين سيعملون بجد لوضع أنفسهم في أفضل ضوء ممكن أثناء المقابلات.
كيف تقيم المهارات الشخصية للمرشح؟
# 1. اطرح على جميع المتقدمين نفس الأسئلة وكن على دراية بالصفات التي تبحث عنها في العمل المحتمل.
ضع في اعتبارك المهارات الشخصية الحاسمة لهذا المنصب قبل بدء عملية المقابلة ، وقم بإعداد أسئلة محددة لقياس تلك المهارات. من الأهمية بمكان أن تكمل هذه المرحلة حتى تتمكن من تقييم كل مرشح بشكل عادل. على سبيل المثال ، الاتصال الفعال أمر بالغ الأهمية في موقف المبيعات. من المرجح أن تحدد شخصًا يمكنه التحدث مع العملاء حقًا من خلال صياغة أسئلة محددة لتقييم كيفية استخدام المرشحين لمهارات الاتصال الخاصة بهم في الوظيفة ، بدلاً من تعيين شخص يمكنه الظهور فقط للقيام بذلك (على سبيل المثال ، لأنهم منطلق).
# 2. اكتشف كيف وظفوا المهارات اللينة في الوظائف السابقة ، اطرح عليهم أسئلة سلوكية.
يمكن أيضًا استخدام السلوكيات السابقة كتقييم بسيط للمهارات لأنها تُظهر كيف يتصرف المرشحون في السياقات المهنية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأسئلة المستهدفة لمعرفة كيفية تعامل المتقدمين مع الضغط أو كيفية التعامل مع المهام الحساسة للوقت أو المشاريع التعاونية.
فيما يلي بعض المفاهيم:
- عندما يتم العمل على عدة مشاريع في وقت واحد ، كيف تحدد أولويات عملك؟
- ما الذي حدث عندما اختلفت أنت وزميل في العمل حول أفضل مسار عمل لمشروع أو حل لمشكلة في العمل؟
# 3. استخدم مواقف وهمية ومسابقات وأنشطة أخرى تقيس مهارات معينة.
غالبًا ما يكون من المفيد تكرار مسؤوليات الوظيفة لمعرفة كيف يمكن للمتقدمين معالجة المهام والعقبات الشائعة. هذا حتى تتمكن من تحديد مرشح يتوافق مع بيئتك الخاصة لأن كل منصب وفريق وعمل مختلف. يمكنك تحديد ما إذا كان مندوبو المبيعات لديهم مهارات التفاوض الدقيقة التي تبحث عنها ، على سبيل المثال ، عن طريق القيام بتمرين لعب الأدوار. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام نشاط قائم على الألعاب للعثور على أفراد لديهم مهارات مبتكرة في حل المشكلات.
فيما يلي بعض الأمثلة:
- كيف سترتب مهامك إذا كنت تقترب من موعدين نهائيين حاسمين؟
- كيف تنتقد عضو الفريق الذي لم يكن أداؤه على قدم المساواة؟
# 4. أثناء المقابلات ، انتبه إلى ردود المرشحين ولغة الجسد.
من خلال الأسئلة والتمارين الخاصة بالوظيفة ، يمكنك اكتشاف الكثير عن المهارات الشخصية للمرشحين. لا يزال بإمكانك تحديد نقاط الضعف والقوة لدى المرشحين في المهارات الشخصية حتى لو كان هدفك الرئيسي هو اختبار معارفهم ومهاراتهم الصعبة. على سبيل المثال ، قد يؤكد المرشح أنه يولي اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل ، ولكن إذا كان عمله المكتوب به العديد من الأخطاء والأخطاء ، فإن ذلك يثير أسئلة. وبالمثل ، إنها علامة على كونك متواصلًا ماهرًا عندما يزودك المرشح بإجابات موجزة ومنظمة جيدًا.
تأكد من أنك تفكر في كل شيء ، من كيفية تفاعل المرشحين معك أثناء المقابلات إلى كيفية أدائهم في المهام المرتبطة بالمنصب ، من أجل إنشاء تقييم موضوعي لمهارات ومواهب المرشحين. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أنك تختار العمال المؤهلين تأهيلا عاليا والمتوافقين مع مكان عملك.
مقالات ذات صلة
- أكثر من 53 من المهارات الصعبة وكيفية تسليط الضوء عليها في السيرة الذاتية
- محامي الأعمال: الدور والمهارات والراتب في عام 2022.
- مهارات التوظيف: ما سبب أهميتها؟
- أمثلة على التعاطف: 45+ أمثلة على عبارات التعاطف
مراجع حسابات
