يرى قطاع البيع بالتجزئة عمومًا أن العملاء يشترون السلع والخدمات الاستهلاكية من خلال العديد من القنوات المختلفة ، مثل المتاجر التقليدية والمتاجر عبر الإنترنت. أحد المواقف الشائعة في هذا القطاع هو منصب مساعد البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، فإن المنصب هو الأنسب لأولئك الذين لديهم خبرة صناعية متوسطة المستوى. وهو ينطوي على مساعدة المدير في تنفيذ مبادرات الشركة الإستراتيجية للتوسع والنمو في قطاع البيع بالتجزئة. يخدم مدير مساعد التجزئة المستهلكين ويكمل معاملات البيع أثناء العمل في قطاع البيع بالتجزئة. يشار إليهم أيضًا باسم مساعدي المتاجر ومساعدي مبيعات التجزئة ويهتمون بمشاكل العملاء ، وإعادة تعبئة المنتجات ، والحفاظ على أرضية المبيعات. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول مهام مساعد مدير البيع بالتجزئة والوصف الوظيفي والسيرة الذاتية والراتب.
ما هو مساعد البيع بالتجزئة
مساعد البيع بالتجزئة هو محترف يساعد مدير المتجر في جميع جوانب إدارة المتجر ، بما في ذلك التوظيف والتدريب والإشراف على الموظفين. تحتاج مؤسسات البيع بالتجزئة إلى أن يعمل الأشخاص بدوام كامل وجزئي في أيام العطلات والليالي وعطلات نهاية الأسبوع. يعمل المديرون المساعدون في تجارة التجزئة تحت إشراف مدير المتجر ومن المتوقع أن يساهموا في النجاح الشامل للأعمال كلاعبين في الفريق. ومع ذلك ، فإنه ليس جزءًا من الوصف الوظيفي لمدير مساعد البيع بالتجزئة السفر أو مغادرة العمل لأداء واجباتهم ، حيث أن مهامهم داخل المتجر بدقة.
تشمل واجبات مساعد مدير البيع بالتجزئة التفاعل مع العملاء ، والتعامل مع المعاملات في السجل ، وتوجيه المتسوقين إلى المنتجات التي يحتاجون إليها. تشمل واجباتهم المعتادة مقابلة العملاء وتحيةهم بالإضافة إلى إرسال استفساراتهم حول عروض الشركة. كما أنهم يوجهون المشترين إلى المنتجات المناسبة ويطلعونهم على تغييرات الأسعار.
يعمل مساعدو مبيعات التجزئة في المتاجر والمتاجر ويقدمون تجربة عملاء عالية الجودة من خلال تحية العملاء وتحديد احتياجاتهم ومساعدتهم في العثور على منتجات تلبي تلك الاحتياجات.
الوصف الوظيفي لمساعد البيع بالتجزئة
نحن نبحث عن مساعد بيع بالتجزئة متحمس ومفعم بالحيوية للانضمام إلى شركتنا الموسعة. في هذا المنصب ، سيكون لديك تأثير كبير على الجهود اليومية لتقديم خدمة عملاء ممتازة. تشمل واجبات مساعد البيع بالتجزئة البيع والتجديد والترويج. الهدف هو تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى مع تعظيم المبيعات لتعزيز نمو الشركة وإيراداتها. يجب أن تتمتع بشخصية جذابة وإيجابية وأن تكون منظمًا ودقيقًا ومطلعًا على منتجاتنا.
واجبات ومسؤوليات مساعد مدير البيع بالتجزئة
تختلف المهام اليومية لمديري مساعدي التجزئة بشكل عام اعتمادًا على طبيعة البضائع المباعة ، ونطاق العمل ، وعدد الموظفين. ولكن مع ذلك ، فإن المسؤوليات التالية قياسية في جميع مؤسسات البيع بالتجزئة:
# 1. مساعدة مدير المتجر
يقوم مدراء مساعدي البيع بالتجزئة بتنفيذ جميع واجبات الوظيفة على النحو المنصوص عليه أثناء مساعدة مدير المتجر. يساعدون في فتح وإغلاق أسبوعي للمتجر.
# 2. حفظ المتجر في حالة جيدة
يضمن مدير مساعد البيع بالتجزئة أن المؤسسة دائمًا ما تكون منظمة ونظيفة وجذابة للعملاء.
# 3. إدارة الموظفين
مساعد مديري التجزئة هم المسؤولون عن موظفي المبيعات والموظفين الآخرين. تستلزم إدارة الموظفين المهام الإشرافية المعتادة بالإضافة إلى تفويض المهام ومراجعات الأداء وحل المشكلات ووضع الجدول الزمني.
# 4. تنظيم مخزون المتجر
يجب أن يكون مدراء مساعدي البيع بالتجزئة في أي مؤسسة للبيع بالتجزئة على دراية جيدة بجرد وتخطيط إنشائهم. إنهم يحافظون عمومًا على تنظيم غرفة المخزون ويطلبون سلعًا جديدة حسب الحاجة كجزء من واجبات إدارة المخزون. المديرون المسؤولون عن مواقع البيع بالتجزئة مسؤولون عن تخزين الرفوف بالمنتجات الجديدة ، ووضع علامات الأسعار ، وإدخال المشتريات في قاعدة بيانات إلكترونية. يقومون أيضًا بإعداد عروض النوافذ في المتاجر.
# 3. انتبه للعملاء
مديرو المتجر المساعدون مسؤولون عن خدمة العملاء ، بما في ذلك الترحيب بالعملاء والرد على الهواتف والتعامل مع الشكاوى. المديرون المساعدون في متاجر البيع بالتجزئة هم الذين يديرون السجل بالفعل ويأخذون أموال العملاء عندما يكونون مستعدين لشراء شيء ما.
ما هي المهارات المطلوبة لمساعد البيع بالتجزئة؟
مدراء مساعدي التجزئة هم قادة أقوياء مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة. يمكنهم أيضًا القيام بمهام متعددة واستخدام أساليب البيع لنقل المخزون. تبحث الشركات عن مديري مساعدي التجزئة مع مجموعة من القدرات التكميلية ، بما في ذلك:
- سجل حافل بالنجاح في مبيعات التجزئة
- المعرفة الأساسية بإجراءات خدمة العملاء ومبادئ المبيعات
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية
- سجل حافل بتجاوز حصص المبيعات
- التركيز على خدمة العملاء
- مهارات الاتصال الشخصية قوية
- مهارات القيادة
- انتبه للتفاصيل
- سلوك طيب وداعم واثق من نفسه وجذاب
- مهارات الحاسوب
- المعرفة الأساسية للإدارة
- الرياضيات
- فن البيع
- شهادة الثانوية
ما هي الواجبات الرئيسية الأربع المطلوبة كمساعد بيع بالتجزئة في متجر؟
- تعظيم متعة العملاء من خلال خدمة المبيعات الفائقة
- الحفاظ على معايير ممتازة للتسويق المرئي وحالة المتجر
- سيساعد الاحتفاظ بمخزن مخزّن بشكل صحيح في عملية البيع.
- الحفاظ على المعرفة المحدثة بسلع المتجر لتقديم الإرشادات والاقتراحات حسب الضرورة.
ماذا تقول في مقابلة مساعد البيع بالتجزئة؟
سيذكر مقدم الطلب المثالي شيئًا ما على غرار "خدمة العملاء الجيدة تتضمن تقدير كل شخص يزور المتجر وبذل قصارى جهدي لضمان تلبية احتياجاته. تتطلب خدمة العملاء الجيدة أيضًا أن تظل ودودًا ومثيرًا للاهتمام بحيث يترك المستهلك المتجر يشعر بالتقدير.
كيف أكتب سيرة ذاتية لمساعد بيع بالتجزئة؟
عند كتابة سيرتك الذاتية ، يجب أن تبرز حقيقة أنك شخص تستثمر في ضمان إرضاء عملائك.
يجب أن يكون الغرض من سيرتك الذاتية هو الحصول على مقابلة. أن تكون مختصرا هو المفتاح. ومع ذلك ، عند ضغط إنجازاتك وخبراتك ومهاراتك في سيرة ذاتية ، لا تدخر أي كلمات.
استئناف مدير مساعد التجزئة
عند التقدم لوظائف كمدير مساعد للبيع بالتجزئة ، من المهم بشكل أساسي إبراز سيرتك الذاتية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك القليل من الخبرة.
بصفتك مساعدًا لمبيعات التجزئة ، فإن وظيفتك هي مساعدة العملاء على شراء السلع والخدمات ، وتقديم المشورة لهم ، وأحيانًا حل المشكلات عند ظهورهم.
ومن ثم ، عند كتابة استئناف مساعد مدير البيع بالتجزئة ، انتبه بشكل خاص للخبرة والمواهب المهمة. ضع المزيد من التركيز على الأخير إذا كان الأول غير موجود. وبالمثل ، لا تنس تضمين خطاب تغطية مخصص مع سيرتك الذاتية لتجعل نفسك مميزًا.
قد يكون من الصعب فهم بالضبط ما يجب تضمينه في السيرة الذاتية عند التقدم لوظيفة مساعد مبيعات. إذا كنت تفكر في الحصول على وظيفة في مجال البيع بالتجزئة ، فتذكر أن مديري التوظيف هم أشخاص مشغولون بشكل لا يصدق ويتلقون العشرات من الطلبات لكل وظيفة شاغرة. لذلك ، يجب أن يكون هدفك هو إنتاج سيرة ذاتية متألقة تلفت انتباههم على الفور. السر في الأساس هو الإيجاز. ومع ذلك ، عند ضغط إنجازاتك وخبراتك ومهاراتك في سيرة ذاتية ، لا تدخر أي كلمات.
ما يجب تضمينه في سيرتك الذاتية كمدير مساعد بيع بالتجزئة
عند كتابة سيرتك الذاتية لمساعد مدير البيع بالتجزئة لوظيفتك التالية ، إليك وصفًا لكل ما قد ترغب في تضمينه ؛
# 1. معلومات شخصية
يجب عليك بشكل أساسي تضمين اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، تأكد من اختيار عنوان بريد إلكتروني يبدو احترافيًا.
# 2. بيانك الشخصي للوظيفة
إن بيع نفسك لمدير توظيف هو الخطوة الأولى في تطوير مهنة مبيعات ناجحة. لذلك ، لديك الفرصة لتسليط الضوء على شخصيتك ومناقشة مؤهلاتك لهذا المنصب في هذه الفقرة الافتتاحية.
# 3. بيان شخصي للسيرة الذاتية للبيع بالتجزئة
يفضل أرباب العمل في صناعة البيع بالتجزئة الموظفين الذين لديهم عقلية مناسبة. في خطاب التقديم الخاص بك ، من الجيد التأكيد على أنك شخص يستمتع حقًا بإسعاد الزائرين.
أضف ملفًا شخصيًا / منطقة موضوعية للسيرة الذاتية بعد تفاصيل الاتصال الخاصة بك. 4-5 خطوط كافية. صِف إنجازاتك وخبراتك في البيع بالتجزئة باختصار ، وإذا كان بإمكانك أيضًا ، أضف حقائق ثابتة.
#4. التعليم
أضف اسم مدرستك أو كليتك ، والسنوات التي ذهبت إليها ، وعنوان شهادتك ، وأي وحدات أكملتها تنطبق على وظيفة مساعد مبيعات. العودة إلى ما هو أبعد من المدرسة الثانوية ليس ضروريًا.
# 5. كفاءات السيرة الذاتية للبيع بالتجزئة
أحد المكونات الأساسية للحصول على وظيفة مساعد مبيعات هو إظهار قدراتك التجارية الفائقة في البيع بالتجزئة. ضع في اعتبارك قدراتك الأساسية بعناية وقارنها بالمتطلبات المدرجة في الوصف الوظيفي. قدم أمثلة عن كيفية استخدامك لقدراتك في مكان العمل خلال سيرتك الذاتية.
# 6. تاريخ التوظيف مساعد مبيعات التجزئة
على سبيل المثال ، ستشمل مسؤوليات مساعد مبيعات التجزئة معالجة البطاقات والمعاملات النقدية بالإضافة إلى الرد على أسئلة المستهلكين حول سلع وخدمات المتجر. إذا كان لديك تاريخ وظيفي كبير ، فقم بصقله ؛ سيكون هذا هو الجزء الذي يجعلك تحصل على مقابلة.
# 7. تفاصيل اضافية
بينما أنت مرحب بك لتضمين معلومات عن اهتماماتك وهواياتك ، فمن الأفضل حجز هذا الجزء لأي مؤهلات إضافية قد تكون لديك. ما الذي تعتقد أنه سيروق لأصحاب العمل أكثر: الحب لشكسبير أم الخبرة في خدمة العملاء؟
فكر في تضمين تفاصيل إضافية مثل بيانات الاعتماد التي تم الحصول عليها أو اللغات الأخرى المنطوقة أو العمل التطوعي المكتمل. استخدمه لتمييز نفسك عن المرشحين الآخرين الذين يتمتعون بمستويات خبرة ومهارة مماثلة.
# 8. المراجع المتاحة عند الطلب
في حين أن المرجع ليس مطلبًا ، حاول توفيره في الوصف الوظيفي حيث يطلبونه على وجه التحديد.
راتب مساعد مدير التجزئة
متوسط التعويض السنوي لمدير التجزئة المساعد في الولايات المتحدة هو 37,664،47,846 دولارًا ، براتب مرتفع قدره 10,182،25 دولارًا. الوسيط هو القيمة المتوسطة في مجموعة من البيانات ، في هذه الحالة ، المرتبات ، ويتم حسابها باستخدام خوارزمية تقدير إجمالي الدفع الخاصة بنا. الزيادة السنوية المتوقعة في الأجور هي 75،XNUMX دولار. ومع ذلك ، قد تكون الحوافز المالية مثل المكافآت والعمولات والنصائح ومشاركة الأرباح متاحة اعتمادًا على المؤسسة. يشير "النطاق الأكثر احتمالية" إلى نطاق الرواتب المحتملة لهذا المنصب ، بين النسب المئوية الخامسة والعشرين والخامسة والسبعين.
راتب مساعد مدير البيع بالتجزئة والتوقعات
وفقًا لبيانات التوظيف من مكتب إحصاءات العمل (BLS) ، فإن مساعد مدير البيع بالتجزئة يحقق 23,370،11.24 دولارًا في السنة و 12.65 دولارًا في الساعة. وفي الوقت نفسه ، تشير بيانات PayScale إلى أن متوسط الأجر بالساعة لمديري مساعدي التجزئة هو 2026 دولارًا. خلال عام 2 ، تتوقع BLS نموًا بنسبة XNUMX ٪ في هذه الصناعة ، وهو أقل من المتوسط الوطني الحالي لنمو الوظائف.
يمكن للعاملين بدوام كامل وبدوام جزئي في بعض المؤسسات كسب دخل إضافي من خلال عمولات المبيعات بالإضافة إلى تعويضهم الأساسي. في حين أن مساعدي المديرين في البيع بالتجزئة الذين يعملون بدوام كامل يتلقون عادةً تأمينًا صحيًا من شركاتهم ، لا يحصل مدراء مساعدي التجزئة بدوام جزئي عادةً على تأمين صحي. بالإضافة إلى الأجور ، تقدم بعض مؤسسات البيع بالتجزئة عمولات مبيعات للموظفين بدوام كامل وبدوام جزئي.
ما هي المهام الأساسية الثلاثة للبيع بالتجزئة؟
تشمل المهام الأساسية الثلاثة للبيع بالتجزئة ؛
- الحصول على عملاء لزيارة متجرك
- تحويلهم إلى عملاء مخلصين.
- العمل والتشغيل بشكل فعال
ما هي الأدوار الرئيسية في البيع بالتجزئة؟
بغض النظر عما إذا كان ذلك في المتاجر أو المكاتب الرئيسية للشركة ، فإن الأدوار الرئيسية المختلفة في البيع بالتجزئة تشمل ؛
- التنسيق الداخلي
- التخطيط واللوجستيات
- عمليات تخزين
- الموارد البشرية / التدريب
- والتمويل والإدارة
- الشراء والتسويق
- اللوجستية و
- تكنولوجيا المعلومات.
ما الذي يؤهل مساعد مبيعات قوي؟
سيتمكن مساعد التجزئة الجيد من التواصل بشكل فعال مع العملاء وتفسير احتياجاتهم. يجب أن يكونوا قادرين على التفكير النقدي والإبداعي تحت الضغط.
من هم الأفراد الذين يعمل معهم مساعد مبيعات كفريق؟
مساعد البيع بالتجزئة هو الشخص الذي يعمل جنبًا إلى جنب مع أمين الصندوق في مؤسسة البيع بالتجزئة ويساعده. عندما يكون المستهلك جاهزًا لإجراء عملية شراء ، يرسلها مساعد المبيعات إلى أمين الصندوق. في حالات انخفاض عدد الموظفين ، قد يتحملون أي مسؤوليات أمين الصندوق في وقت واحد.
وفي الختام
إذا كنت واثقًا من قدراتك ومتحمسًا لإمكانية الحصول على وظيفة مبيعات ، فقد تبدأ أيضًا في التقدم لشغل وظائف على الفور. مساعد البيع بالتجزئة هو أحد الموظفين الذين يعملون في مؤسسة البيع بالتجزئة وتشمل واجباتهم التفاعل مع العملاء ، والتعامل مع المعاملات النقدية ، وتوجيه المتسوقين إلى المنتجات التي يبحثون عنها.
ومع ذلك ، من أجل القيام بعمل جيد كشريك مبيعات التجزئة ، يجب أن تكون منظمًا بشكل استثنائي وماهرًا في معدات التسعير ووضع العلامات. مساعد المبيعات الممتاز ، في النهاية ، هو الشخص الذي يتفوق في التواصل مع العملاء وتزويدهم بالخدمة الممتازة باستمرار.
مقالات ذات صلة
- تجارة التجزئة: التعريف والأنواع وكيفية البدء
- مساعد إداري افتراضي: الوظائف والخدمات والشركات والمتطلبات وكل ما تحتاجه.
- خدمات المساعد الافتراضي: أفضل خدمات المساعدة الافتراضية
- التجزئة عبر الإنترنت: كل ما تحتاج إلى معرفته
- التجزئة المصرفية: أنواع التعريف وكيف تعمل
الرقم المرجعي
