مدير التجارة: ما هو وكيف تصبح واحدًا

مدير التجارة
فريق أفضل
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو مدير التجارة الإلكترونية؟ 
  2. ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير التجارة الإلكترونية؟ 
    1. # 1. أبحاث السوق وتحليل البيانات
    2. # 2. SEO (تحسين محرك البحث) وتصميم الموقع
    3. # 3. تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق
    4. # 4. اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
    5. # 5. توجيه فريق التجارة الإلكترونية
  3. راتب مدير التجارة الإلكترونية
  4. كيف تصبح مدير التجارة الإلكترونية
    1. # 1. احصل على درجة البكالوريوس
    2. # 2. احصل على خبرة عملية
    3. # 3. احصل على الشهادات عبر الإنترنت
    4. # 4. أكمل تعليمك
  5. ما هي مهارات مدير التجارة الإلكترونية؟
    1. # 1. معرفة منصات التجارة الإلكترونية
    2. # 2. تسويق
    3. # 3. مبيعات
    4. # 4. رعاية العميل
    5. # 5. العمل مع البيانات
    6. # 6. الاتصالات
    7. # 7. العمل بروح الفريق الواحد
    8. # 8. تطوير الإستراتيجية
    9. # 9. انتبه للتفاصيل
    10. # 10. التفكير النقدي
  6. ما هو الفرق بين Facebook Business Manager و Commerce Manager؟
  7. ما المهارات التي تحتاجها للعمل في التجارة؟
  8. ما التعليم الذي تحتاجه لتكون مدير التجارة الإلكترونية؟
  9. وفي الختام
  10. مقالات ذات صلة
  11. مراجع حسابات

فكر في أن تصبح مديرًا للتجارة الإلكترونية إذا كانت لديك صفات قيادية قوية ورغبة في العمل في المبيعات والتسويق. يشرف هؤلاء الأفراد على منافذ البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للشركة للتأكد من أنها تعمل بكفاءة وسهلة الاستخدام. عادةً ما يخضع المتقدمون المؤثرون للإعجاب للتدريب والتعليم والمؤهلات الأساسية لتحقيق أداء جيد في المهنة. في هذه المقالة ، نراجع ماهية مدير التجارة الإلكترونية ، وماذا يفعل ، وراتبه ، والمهارات التي يمتلكها ، وكيف تصبح مديرًا للتجارة الإلكترونية.

ما هو مدير التجارة الإلكترونية؟ 

تتم إدارة وجود متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت من قبل مدير التجارة الإلكترونية أو التجارة. إنهم مسؤولون عن موقع المتجر ، واستراتيجية التسويق ، والإعلانات ، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، والعمليات اليومية التي تجعل المتجر قابلاً للتطبيق.

عادةً ما يكون لدى مدير التجارة الإلكترونية خطة مفصلة للحصول على الأشياء وبيعها عبر الإنترنت. يبيعون الأشياء ويوزعون رموز الخصم ويديرون حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني. كما أنهم على اتصال متكرر بقسم تكنولوجيا المعلومات ، حيث يقومون بإجراء تعديلات على تخطيط موقع الويب لجعله أكثر جاذبية من الناحية المرئية وسهل الاستخدام من أجل زيادة المبيعات.

علاوة على ذلك ، فإن مدير التجارة الإلكترونية مسؤول عن العمليات المالية للشركة بالإضافة إلى شراء الأسهم. يقومون بفحص بيانات المبيعات وتقديم التقارير التي توضح كيفية أداء المتجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن مسؤوليتهم الأساسية هي رفع معدلات التحويل من أجل زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة الإيرادات الإجمالية.

ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير التجارة الإلكترونية؟ 

يجب أن يكون لدى مدير التجارة الإلكترونية بالفعل فهم شامل لكيفية عمل المتاجر عبر الإنترنت وكيفية تحقيق أقصى قدر من النجاح. فيما يلي بعض أدوارهم الأساسية.

# 1. أبحاث السوق وتحليل البيانات

كما ذكرنا سابقًا ، تتمثل المهمة الأساسية لمدير التجارة الإلكترونية في زيادة معدلات التحويل بحيث يستقبل متجرك المزيد من الزوار ويبيع المزيد من الأشياء. نتيجة لذلك ، يجب أن يفهم مدير التجارة الإلكترونية السوق وأن يكون قادرًا على تقييم الاتجاهات وتطبيق هذه المعلومات على خطة التسويق الشاملة للمتجر من أجل زيادة المبيعات.

# 2. SEO (تحسين محرك البحث) وتصميم الموقع

على الرغم من أن مدير التجارة الإلكترونية لا يحتاج إلى أن يكون محترفًا في تكنولوجيا المعلومات ، إلا أنه يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع منصات مواقع الويب وتقديم المشورة لقسم تكنولوجيا المعلومات حول كيفية تحسين الصفات المرئية لموقعك على الويب وسهولة استخدامه.

يجب أيضًا أن يكونوا على دراية جيدة في تحسين محركات البحث من أجل زيادة حركة المرور على موقع الويب وتحويله إلى مبيعات.

# 3. تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق

مدير التجارة الإلكترونية مسؤول عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الترويجية والعروض المجانية والإعلان وتخطيط المحتوى لجميع مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملاؤك.

يجب عليهم أيضًا شرح هذه التكتيكات لفريقك وتحديد أهداف الحملة وأهدافها وعوامل الخطر المحتملة والميزانيات.

# 4. اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

يجب أن يكون مدير التجارة الإلكترونية قادرًا على توجيه كيفية تواصل مؤسستك مع العملاء ، وجذبهم ، وإقناعهم بشراء منتجاتك ، ثم إغرائهم بالعودة للحصول على المزيد.

هذا يستلزم منهم بناء الثقة والمساعدة في إنشاء علامة تجارية مشهورة ويمكن الاعتماد عليها تزود منتجاتها وخدماتها في المطر أو اللمعان.

# 5. توجيه فريق التجارة الإلكترونية

أخيرًا ، يكون مدير التجارة الإلكترونية مسؤولاً عن فريق التجارة الإلكترونية ، الذي يقوم بفرز منتجاتك وإعدادها وشحنها إلى عملائك.

يجب على مدير التجارة الإلكترونية الإشراف على هؤلاء الموظفين والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح حتى تصل حزم عملائك في الوقت المحدد.

راتب مدير التجارة الإلكترونية

اعتمادًا على صناعة البيع بالتجزئة ، يمكن أن يصل الراتب الأولي لمدير التجارة الإلكترونية إلى 20,000 دولار سنويًا. بالنسبة للمدير الذي لديه بضع سنوات من الخبرة ، يمكن أن ينمو هذا الرقم بشكل كبير وينخفض ​​إلى مستوى 63,000 دولار.

من المتوقع أن يتقاضى مدير التجارة الإلكترونية الأقدم راتباً يبلغ حوالي 160,000 ألف دولار كل عام. يمكن أن يكون هذا الرقم ، بالطبع ، أعلى بكثير في ظل ظروف معينة ويتم تحديده من خلال عوامل مثل الصناعة والشركة ، فضلاً عن الخبرة المهنية.

ما مقدار ما يفعله مديرو التجارة الإلكترونية؟

Junior$ 20,000
متوسط$ 63,000
كبير$ 160,000
متوسط ​​الراتب لمدير التجارة الإلكترونية $ 72 / ساعة

في المتوسط ​​، يتقاضى مديرو التجارة الإلكترونية المستقلون 72 دولارًا في الساعة. تتراوح أسعار العمل المستقل في التجارة الإلكترونية بين 60 دولارًا و 91 دولارًا لغالبية المستقلين. بالنظر إلى معدل العمل المستقل الذي يبلغ 72 دولارًا في الساعة ، فإن العامل المستقل سيتقاضى 576 دولارًا في اليوم مقابل يوم عمل مدته 8 ساعات.

كيف تصبح مدير التجارة الإلكترونية

يجب أن يكون مديرو التجارة الإلكترونية المتميزون على دراية جيدة بتقنيات تحسين محركات البحث والمبيعات والتسويق الأساسية. يجب أن يكون لديهم أيضًا بعض الخبرة الإدارية من أجل قيادة أقسام متعددة بشكل صحيح. لتصبح مدير تجارة إلكترونية ناجحًا ، اتبع الخطوات التالية:

# 1. احصل على درجة البكالوريوس

تتطلب معظم الشركات درجة البكالوريوس على الأقل في الأعمال التجارية أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو أي موضوع ذي صلة لمديري التجارة الإلكترونية. ضع في اعتبارك إكمال بعض الفصول التقنية ، مثل تصميم الويب وتطوير الويب ، لضمان حصولك على فهم قوي لكيفية إنشاء منصات سهلة الاستخدام. قد تتضمن هذه البرامج أيضًا تدريبًا على إدارة البيانات ، والتواصل عبر الإنترنت ، وتحسين محركات البحث ، والمعاملات عبر الإنترنت لمساعدتك على الازدهار في مهنتك.

# 2. احصل على خبرة عملية

يجب أن تحصل أولاً على خبرة عملية في التسويق أو المبيعات أو تكنولوجيا المعلومات قبل أن تتمكن من العمل في الإدارة. اقض بعض الوقت في تعلم كيفية عمل منصات التسويق والمبيعات المختلفة ، واكتسب خبرة في تحرير موقع الشركة على الويب لمعرفة كيفية تحسينه. يعلمك العمل في المبيعات والتسويق أيضًا المزيد حول تطوير العلامة التجارية نظرًا لأنك تحدد وتعزز إرشادات العلامة التجارية لشركتك لضمان أن تعكس جميع مواد التسويق والمبيعات صورتها بشكل مناسب.

ستعلمك المواقف التسويقية المختلفة أيضًا حول كيفية فحص بيانات العملاء لفهم المزيد حول سلوكيات وعادات الشراء لديهم من أجل تفسيرها بشكل مناسب. ستعدك سنوات الخبرة في هذه الأدوار لقيادة فريقك الخاص من محترفي التسويق والمبيعات. بمجرد أن تتحكم في فريقك الخاص ، يمكنك تقديم المشورة لهم وإرشادهم بناءً على معرفتك وخبرتك من الوظيفة.

# 3. احصل على الشهادات عبر الإنترنت

ابحث عن استراتيجيات مبتكرة لتعزيز مجموعة المهارات الخاصة بك بنفسك أثناء عملك في مهن المبيعات والتسويق. يعد أخذ الدورات والبرامج التعليمية عبر الإنترنت لمعرفة المزيد حول أفضل ممارسات تحسين محرك البحث وأنظمة إدارة المحتوى وأنظمة برامج التسويق طريقة ممتازة لتحقيق ذلك.

عند تضمين بيانات الاعتماد في السير الذاتية ، قد يساعدك اكتسابها في العديد من الموضوعات والتطبيقات في التميز عن مديري التوظيف. قد يثير إعجاب مديرك الحالي أيضًا ، والذي قد يشعر بأنه ملزم بترقيتك إلى منصب مدير التجارة الإلكترونية بحيث يمكنك تطبيق مواهبك المكتسبة على مسؤوليات أعلى مستوى وتعليمها للموظفين أقل منك.

# 4. أكمل تعليمك

على الرغم من أن معظم الشركات تفضل الحصول على درجة البكالوريوس ، فقد يفضل البعض الآخر الحصول على درجة الماجستير في الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو أي مهنة مماثلة. على الرغم من أن أصحاب العمل لا يطالبون بذلك ، فإن ذكر هذه الشهادة في سيرتك الذاتية يمكن أن يساعدك في التميز أمام مديري التوظيف. يمكنك متابعة دراستك بعد الانتهاء من دراستك الجامعية أو أثناء العمل في وظيفتك الحالية في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع.

ما هي مهارات مدير التجارة الإلكترونية؟

للتعامل مع متجرك عبر الإنترنت ، يجب أن يمتلك مدير التجارة الإلكترونية مجموعة مهارات محددة. ستكون قادرًا على معرفة ما إذا كنت قد وجدت الشخص المناسب للوظيفة إذا أدركت هذه الصفات خلال عملية المقابلة.

# 1. معرفة منصات التجارة الإلكترونية

يعد الفهم الشامل لأنظمة التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Vendio مهارة يجب أن يتمتع بها أي مدير للتجارة الإلكترونية. لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصات ، يجب أن يفهموا كيفية استخدامها.

لا ترغب في تجنيد شخص ما زال يتعلم كيفية استخدام هذه الأدوات الحيوية.

# 2. تسويق

يشير التسويق إلى التدابير التي تتخذها إدارة التجارة الإلكترونية لتشجيع شراء وبيع المنتجات.

يتضمن ذلك تطوير إستراتيجية محتوى تتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Ads و Google Ads للإعلان عن منتجاتك لجمهور أكبر.

# 3. مبيعات

ينصب تركيز أي متجر للتجارة الإلكترونية على المبيعات. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون مديرو التجارة الإلكترونية على دراية بالمنصات حيث يمكنهم بيع المنتجات ، مثل Amazon و eBay.

تعد معرفة كيفية جذب المزيد من العملاء عنصرًا مهمًا في وظيفة مدير التجارة الإلكترونية. يجب أن يفهموا كيفية إنشاء قوائم بريد إلكتروني مع النوافذ المنبثقة ومنتجات البيع من أجل إنشاء قاعدة عملاء مخلصين لمتجرك.

# 4. رعاية العميل

للحفاظ على اهتمام عملائك ، من المهم تكوين علاقات إيجابية معهم وتنفيذ برنامج الولاء. إن وجود عملاء مخلصين يعودون لشراء المزيد من منتجاتك يمكن أن يساهم بشكل كبير في نجاح متجرك عبر الإنترنت على المدى الطويل.

# 5. العمل مع البيانات

يتطلب العمل في التجارة الإلكترونية الاطلاع على كمية كبيرة من البيانات وتحليلها بشكل منهجي. يجب أن يكون مدير التجارة الإلكترونية على دراية بحالة المبيعات ومعدلات التحويل والمدفوعات والمرتجعات. يجب تصنيف كل هذه المعلومات وتحليلها بحيث يمكن استخدام المعلومات المكتسبة لتطوير استراتيجيات محتوى أفضل تسمح لك بالاستفادة بشكل أفضل من ميزانيتك.

# 6. الاتصالات

يجب أن تكون كل مديرة للتجارة الإلكترونية وسيلة اتصال فعالة مع عملائها وفريقها. والأهم من ذلك ، يجب أن يكونوا صادقين ومنفتحين مع الجميع. هذه هي الطريقة التي يؤسسون بها الثقة بحيث يكون الناس أكثر ميلًا للعمل معك والشراء منك.

# 7. العمل بروح الفريق الواحد

على الرغم من أن مدير التجارة الإلكترونية هو القوة الدافعة وراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، إلا أنه يجب عليهم الحفاظ على علاقات عمل قوية مع كل من يشارك في عمليات المبيعات والخدمات اللوجستية ، سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت.

يتم تضمين جميع عمال المستودعات وسائقي الشاحنات ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات وكتبة المتاجر. بدون هؤلاء الموظفين ، سيكون من المستحيل على مدير التجارة الإلكترونية القيام بعملهم اليومي ، وبالتالي يجب أن يفهموا كيفية العمل في فريق.

# 8. تطوير الإستراتيجية

لكي تنجح في التجارة الإلكترونية ، يجب عليك تطوير استراتيجيات فعالة للمحتوى والمبيعات ، بالإضافة إلى تحديد أهداف طويلة المدى من شأنها أن تساعدك على تحقيق أهداف شركتك.

يجب أن يكون مدير التجارة الإلكترونية قادرًا على إنشاء خطط تراعي جميع جوانب التجارة الإلكترونية من أجل زيادة المبيعات مع تقليل التكاليف قدر الإمكان.

# 9. انتبه للتفاصيل

يجب أن يولي مديرو التجارة الإلكترونية اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل من أجل إنهاء مهمة دون إغفال أي من المكونات المختلفة المعنية.

يجب أن يضمن مديرو التجارة الإلكترونية تنفيذ المهام بأسرع ما يمكن مع مراعاة جميع الجوانب الثانوية التي تجعل منتجًا أو خدمة لا تنسى للعملاء.

# 10. التفكير النقدي

يجب على مدير التجارة الإلكترونية الماهر اتخاذ قرارات مستنيرة طوال الوقت. ونتيجة لذلك ، فإنهم يحتاجون إلى قدرات قوية في التفكير النقدي.

سيؤدي ذلك إلى تدريبهم بشكل أفضل على أخذ المعلومات وتقييمها من أجل اتخاذ أفضل القرارات التي من شأنها إرضاء العملاء وزيادة المبيعات.

ما هو الفرق بين Facebook Business Manager و Commerce Manager؟

Commerce Manager عبارة عن مجموعة من الأدوات ضمن Facebook Business Manager التي تساعد الشركات على بيع منتجاتها وإدارة عملياتها عبر Facebook و Instagram. يتيح Commerce Manager للشركات إدارة المخزون والمدفوعات والمبيعات دون مغادرة النظام الأساسي.

ما المهارات التي تحتاجها للعمل في التجارة؟

يجب أن يتمتع طلاب التجارة بالمهارات التالية:

  • مهارات التفكير الناقد وحل المشكلات.
  • تحليل البحوث.
  • Time Management
  • مهارات التخطيط طويل المدى.
  • معرفة جيدة بـ MS Excel.
  • مهارات مالية جيدة.

ما التعليم الذي تحتاجه لتكون مدير التجارة الإلكترونية؟

احصل على درجة البكالوريوس. تتطلب معظم الشركات درجة البكالوريوس على الأقل في الأعمال التجارية أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو أي موضوع ذي صلة لمديري التجارة الإلكترونية.

وفي الختام

بشكل عام ، تريد العثور على مقدم الطلب المثالي الذي لا يمتلك القدرات اللازمة فحسب ، بل يتناسب أيضًا مع شركتك. سوف تكتشف الشخص المثالي للتعامل مع متجرك عبر الإنترنت إذا اتبعت الاقتراحات التالية. بمجرد انضمامهم ، يمكنك الجلوس ومشاهدة تطور مؤسستك مع مدير التجارة الإلكترونية الذي يعرف خصوصيات وعموميات عملك على الإنترنت وسيساعده في أن يصبح مربحًا.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً