داخل المنظمة ، رئيس العمليات (COO) هو أحد كبار التنفيذيين وعضو في C-suite الذي يدير العمليات التشغيلية والإدارية للشركة على أساس يومي. يمكننا أيضًا أن نقول إن أي شخص يشغل منصب مدير العمليات ، هو الرجل الثاني في قيادة تلك المنظمة ، وهو مسؤول مباشرة أمام المدير التنفيذي. المصطلح الدقيق المستخدم لمخاطبة رئيس العمليات بالإضافة إلى مسؤولياته اليومية يعتمد على الصناعة أو الشركة المعنية. تشمل الأسماء الأخرى لهذا المنصب نائب الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس العمليات ومدير العمليات. إنها وظيفة واحدة تتطلب مهارات وخبرات وشهادات مختلفة أيضًا. ما هي المهارات والمؤهلات التي تحتاجها لتصبح رئيسًا للعمليات ، وما هو راتب مدير العمليات ، وما هي نماذج مسؤوليات مدير العمليات 3؟ دعنا نكتشف وكذلك نكتشف الفرق بين الرئيس التنفيذي ومدير العمليات
الوصف الوظيفي لمدير العمليات
يتم دمج واجبات الرئيس التنفيذي والمدير في منصب واحد يُعرف باسم رئيس العمليات (COO). تتمثل وظائفهم الرئيسية في ابتكار استراتيجيات ، ووضع هذه الاستراتيجيات موضع التنفيذ ، وتعزيز ثقافة الشركة ورؤيتها ، ومراقبة العمليات اليومية للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة.
مرة أخرى ، يمكننا القول أنه بينما يهتم الرئيس التنفيذي بالصورة الكبيرة والأهداف طويلة المدى ، فإن COO مسؤول عن العمليات اليومية وإنجاز الأمور وفقًا لنموذج العمل المعلن للشركة. إنهم يعملون جنبًا إلى جنب مما يفسر سبب مسؤولية الرئيس التنفيذي عن وضع الاستراتيجيات ، بينما يكون مدير العمليات مسؤولاً عن وضعها موضع التنفيذ. لتنفيذ توجيه الرئيس التنفيذي ، قد يوجه COO الموارد البشرية لزيادة عدد الأشخاص العاملين في مراقبة الجودة ، ويشرف على التصنيع والبحث والتطوير والإعلان بالإضافة إلى وظائف أخرى. بشكل عام ، فهو مسؤول عن العمليات اليومية للأعمال التجارية بينما يقدم تقاريره أيضًا إلى الرئيس التنفيذي.
المسؤوليات
تشمل المسؤوليات الأساسية لرئيس العمليات ما يلي ؛
- ضع أهدافًا شاملة للأداء والتطوير.
- الإشراف على العمليات اليومية للشركة وأنشطة المديرين التنفيذيين
- إنشاء استراتيجيات وخطط وعمليات الأعمال وتنفيذها.
- المشاركة في الأنشطة الموجهة نحو النمو (الاستثمارات ، عمليات الاستحواذ ، تحالفات الشركات ، إلخ.)
- وضع اللوائح التي تدعم ثقافة الشركة ورؤيتها
- تنظيم التفاعلات مع العملاء والموردين
- استخدم تحليل البيانات والمقاييس وتفسيرها لتقييم الأداء.
- أبلغ المدير التنفيذي كتابةً بجميع القضايا المهمة.
- شجع الموظفين على بذل قصارى جهدهم والتزامهم
المتطلبات والمهارات
قبل أن يصبح مديرًا للعمليات ، يُفترض أن الفرد المعني لديه بالفعل سنوات من الخبرة في العمل في الصناعة والمجالات الأخرى ذات الصلة. إنهم يشرفون عادة على عدة أقسام ، وبالتالي يجب أن يكونوا مبدعين في حل المشكلات مع قدرات قيادية جيدة. فيما يتعلق بالتعليم ، عادةً ما يكون COO حاصلين على درجة البكالوريوس على الأقل ، ومع ذلك ، غالبًا ما يكون لديهم أيضًا ماجستير في إدارة الأعمال وشهادات اعتماد أخرى. من خلال السماح لمديري العمليات بالحصول على خبرة كبيرة في الممارسات واللوائح والإجراءات الخاصة بالمجال الذي يختارونه ، فإن هذا التطور المطرد يساعدهم على الاستعداد لوظائفهم.
فيما يلي مؤهلات أخرى لـ COO ؛
- قدرات تواصل وشخصية ممتازة
- القدرة المتميزة على التنظيم والقيادة
- معرفة أقسام الشركات مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية.
- القدرة على اتخاذ القرارات وحل المشاكل بكالوريوس / بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الانضباط ذات الصلة. ميزة ستكون ماجستير / ماجستير في إدارة الأعمال
- المعرفة بجمع التبرعات.
- الكفاءة في تطوير الأعمال والتخطيط الاستراتيجي التي يمكن إثباتها
- الإلمام بمقاييس الأداء / التشغيل وتحليل البيانات
- الإلمام بالعمل مع MS Office والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات / الأعمال
ما هي الصفات التي تجعل مدير العمليات جيدًا؟
فيما يلي بعض الصفات التي تجعل الرئيس التنفيذي جيدًا
- التفكير الجزئي والكلي
- مهارات الاتصال ممتازة
- التفكير اليقظ والمستقبل
- التوجه نحو التحسين
- شغف للناس والعملية
- القدرة على التصور
- القدرة على قيادة الآخرين
- يجب أن يكون COO صادقًا
- يجب أن يتمتع مديرو العمليات بالنزاهة
ما هو أقل من COO؟
المدير العام للشركة اعتمادًا على طبيعة ونطاق وظائفهم ، قد يقدم المدير العام تقاريره مباشرة إلى رئيس العمليات (COO) أو إلى قائد متوسط المستوى مثل مدير العمليات.
هل رئيس العمليات أعلى من نائب الرئيس؟
يعتمد ذلك على الهيكل التنظيمي للشركة. في بعض المؤسسات ، يُنظر إلى كبير مسؤولي التشغيل (COO) على أنه الرجل الثاني في الشركة ويقدم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO). عادةً ما يتم تعيين المزيد من العمل إلى COO أكثر من نائب الرئيس التنفيذي. ومع ذلك ، مقارنةً بمدير العمليات ، يتمتع نائب الرئيس التنفيذي عادةً بسلطة ومسؤولية أكبر. نتيجة لذلك ، يمكننا القول أن COO أقل من نائب الرئيس التنفيذي. نائب الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس العمليات ومدير العمليات كلها عناوين يمكن استخدامها لوصف دور COO في الشركات المختلفة. من ناحية أخرى ، في الشركات التي لديها كل من COO و Vp ، قد يكون الأخير أعلى من السابق.
ماذا يفعل COO يوميا؟
يشمل الواجب اليومي لرئيس العمليات الإشراف على العمليات اليومية للمنظمة وإدارتها والتنسيق مع المديرين الآخرين لضمان دعم جميع الموظفين في مهامهم الروتينية.
- تحديد الأهداف الإستراتيجية
- تقييم المشاريع التجارية الجديدة المحتملة
- مراجعة التقارير المالية
- معالجة مخاوف خدمة العملاء
- التحكم في اللوجستيات والإنتاج
- لقاء للحديث عن حالة عدة مشاريع
- المشاركة في اجتماعات مجلس الإدارة
- وضع السياسات وتنفيذها
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع زملاء العمل وأصحاب المصلحة
- تقديم التقارير اليومية إلى الرئيس التنفيذي
ما هو المنصب التالي بعد COO؟
الرئيس التنفيذي. رئيس العمليات (COO) هو الثاني في القيادة ، بعد الرئيس التنفيذي. يجوز للرئيس التنفيذي الرد على مجلس الإدارة أو المستثمرين أو مؤسسي الشركة.
ماذا يكسب COO؟
حوالي 369,419،615,665 دولارًا أمريكيًا إلى XNUMX دولارًا أمريكيًا. وفق Salary.comيتراوح راتب كبير مسؤولي العمليات من 369,419،615,665 دولارًا أمريكيًا إلى 474,961،XNUMX دولارًا أمريكيًا ، بمتوسط راتب أساسي يبلغ XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا اعتمادًا على عدة متغيرات.
يتم بشكل عام تعويض مديري العمليات بشكل جيد عن جهودهم ، على الرغم من أنهم يتحملون قدرًا كبيرًا من المسؤولية ويحتاجون إلى مجموعة واسعة من القدرات. وفقًا لـ PayScale ، الراتب الأساسي النموذجي لرئيس العمليات هو 141,757،24,930 دولارًا سنويًا ، مع إضافة مكافآت أخرى بقيمة 246,000،71,000 دولارًا. تشير تقارير PayScale إلى أن متوسط راتب COO هو 246,000 دولار. الحد الأدنى لطيف الراتب هو 131,816 دولار ، والنهاية الأعلى 158,193 دولار. متوسط الأجر للمدير المالي هو XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا ومتوسط الأجر للمدير التنفيذي هو XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا.
كيف تصبح مدير العمليات؟
يتنوع الطريق إلى أن تصبح مديرًا للعمليات. بينما يتقدم بعض الأشخاص بسرعة إلى منصب COO بعد الانضمام إلى شركة ناشئة صغيرة أو المشاركة في تأسيس أعمالهم التجارية الخاصة ، يستغرق البعض الآخر وقتًا أطول. يتسلق الآخرون تدريجياً سلم الشركات داخل شركة واحدة أو أكثر من الشركات الكبيرة لسنوات أو حتى عقود قبل أن يصبحوا مديرًا للعمليات.
ومع ذلك ، قم دائمًا بتوسيع شبكتك أثناء تأسيس مهنتك. إلى حد كبير ، سأقوم بتتبع تقدمك بسرعة. وصل غالبية رجال الأعمال الناجحين إلى مناصبهم من خلال مزيج من العمل الجاد والعلاقات.
المسارات الوظيفية لتصبح مديرًا للعمليات
الطريق إلى أن تصبح مديرًا للعمليات لم يتم تحديده مسبقًا ؛ ومع ذلك ، غالبًا ما تؤدي بعض المسارات المهنية الشائعة إلى هذا المنشور. يمتلك العديد من مديري العمليات خلفيات في الأعمال التجارية أو المالية أو القانون ويبدؤون كمديري مشاريع أو في مناصب تنفيذية مثل نواب الرئيس.
يبدأ عدد كبير من مديري العمليات حياتهم المهنية كمديري فرق صغيرة. عندما يتقدمون في سلم الشركة بسبب تفانيهم وطول مدة خدمتهم ، قد يتم ترقيتهم إلى وظائف عالية المستوى.
مرة أخرى ، بدأ بعض مديري العمليات حياتهم المهنية في مجالات غير ذات صلة ولكنهم قرروا لاحقًا تكريس المزيد من وقتهم للخدمات اللوجستية والعمليات ، مما أدى إلى ترقيات داخل شركتهم.
الشيء الآخر الذي يمكن أن يسرع من نمو حياتك المهنية هو تبديل الأدوار والتعلم على طول الطريق. هذا يضمن لك النمو وعدم التوقف عن التعلم. عندما يتقدم الناس في حياتهم المهنية ، فإن هذا يمنحهم فرصة للتطور. قد يتقدم بعض مديري العمليات إلى مناصب إدارية في شركة واحدة قبل اكتشاف منصب في شركة أخرى يحتاج إلى وجهات نظر وخبرة جديدة لأعمالهم.
ثم اجمع المهارات اللازمة بينما تبني نفسك. يجب أن تشمل المهارات مهارات الاتصال الممتازة والمعرفة الإدارية والموارد البشرية
القدرات التحليلية وحل المشكلات القوية والفعالية والإنتاجية
ما هما نوعا COO؟
فيما يلي أنواع COOs ؛
- Tهو المرشد: بعد اكتساب الخبرة في دور قيادي ، سيكون لدى المدير التنفيذي فهم شامل للأعمال وسيقوم بتطوير مجموعة فريدة من المهارات الخاصة به. بناءً على مساهماتهم ، فهم من بين أكثر لاعبي الفريق قيمة (MVPs). ستبذل الإدارة عادةً جهودًا إضافية للاحتفاظ بموظف ذي قيمة فعلية. تتمثل إحدى أفضل الطرق للحفاظ على موظف ذي قيمة في ترقيته إلى مدير التشغيل الرئيسي. عندما يكون لدى الشركة نظام لمكافأة أصحاب الأداء العالي والتعرف عليهم ، فمن المرجح أن يظلوا في مكانهم بدلاً من البحث عن وظائف في مكان آخر ، مما يساعد الشركة على الحفاظ على ميزتها التنافسية.
- الوريث الظاهر: قد تقوم الشركة بترقية رئيس تنفيذي محتمل إلى منصب كبير مسؤولي التشغيل (COO) أثناء استمرارهم في تقييم مؤهلاتهم. إنه في الغالب أفضل وقت للتواصل مع مسؤولي الشركة الآخرين رفيعي المستوى وتثقيف أنفسهم بشأن الأعمال التجارية. قد تقوم الشركة بترقية موظف إلى الرئيس التنفيذي إذا رأوا أنه تطابق جيد لهذا المنصب.
- احباط الرئيس التنفيذي: غالبًا ما يمتلك الرؤساء التنفيذيون مجموعة متنوعة من المهارات تحت تصرفهم ، مثل القدرة على التعاون مع الآخرين ، ونقل الأفكار بوضوح ، واتخاذ قرارات سريعة. لديهم أيضًا قدرًا كبيرًا من الخبرة في هذا المجال ، ومن المتوقع أن يكون لديهم معرفة أكبر في بعض المجالات أكثر من غيرها. من خلال توفير الخبرة في المجالات التي لا يفعل فيها الرئيس التنفيذي ، يمكن لرئيس العمليات (COO) أن يكون بمثابة فحص لسلطة الرئيس التنفيذي. الشخص الذي وضع حد لذلك
- الهجين COO
- مدير العمليات الشريك
- المنفذ
- أفضل لاعب
- وكيل التغيير
ما الذي يميز الرئيس التنفيذي عن COO؟
يكمن الاختلاف الأساسي بين الرئيس التنفيذي ومدير العمليات في أسمائهما. الأول يخطط ، بينما يضمن الثاني التشغيل السلس للاستراتيجيات. بصرف النظر عما سبق ، يمكننا القول إن الرئيس التنفيذي هو المسؤول عن الاتجاه الذي تتخذه الشركة ، بينما يكون مدير العمليات مسؤولاً عن كيفية الوصول إلى هذا الاتجاه. بهذه البساطة ، هناك المزيد من الأدوار والمسؤوليات.
كلاهما لهما أدوار حيوية لها تأثير على نجاح الشركة. يعتمد الرؤساء التنفيذيون على مديري العمليات لمراقبة العمليات اليومية وتقديم وجهات نظرهم أثناء التغييرات التنظيمية. سيأخذ مدراء العمليات زمام المبادرة لبناء إجراءات الشركة واتخاذ القرارات الإستراتيجية بأنفسهم بعد الاستماع من الرؤساء التنفيذيين حول الخطط طويلة الأجل وآراء المساهمين.
دعنا نقارن هذين الدورين جنبًا إلى جنب لفهم كيفية اختلافهما بشكل أفضل:
| الرئيس التنفيذي | COO | |
| للصفقة | الأول في القيادة | الثاني في القيادة |
| ردود الفعل | تقرير إلى المجلس | يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي |
| FUNCTION | الإشراف على الخطة طويلة المدى | الإشراف على العمليات اليومية |
| يركز على العالم الخارجي ، والعمل مع الشركاء الخارجيين والمستثمرين وأصحاب المصلحة | لديها تركيز داخلي ، وتعمل مع أقسام متعددة لضمان أن الإجراءات سليمة من الناحية التشغيلية وأن السياسات يتم تنفيذها بشكل فعال هدف | |
| المسؤوليات | يحدد رؤية الشركة | ضع هدف الشركة موضع التنفيذ |
مسؤوليات مدير العمليات ثلاثة نماذج
مما لا شك فيه أن مدير العمليات يواجه العديد من المسؤوليات ، ومع ذلك ، يتم تجميعها في 3 نماذج.
# 1. المهام الإدارية والتشغيلية
أولاً ، في قائمة مسؤوليات نماذج COO 3 ، توجد أدوار تشغيلية وإدارية. هنا ، يكون كبار المديرين الآخرين مسؤولين عن البرامج بأنفسهم ، بينما يكون مدير العمليات مسؤولاً عن العمليات التي تدعم البرامج ولكنها لا تشمل المشاركين بشكل مباشر.
# 2. المسؤول عن جميع البرامج
هنا ، يشرف COO على جميع البرامج. على عكس النموذج الأول ، فإن بعض مديري العمليات مسؤولون إلى حد كبير عن البرامج ، مع المدير التنفيذي أو المدير المالي أو مسؤول تنفيذي كبير آخر مسؤول عن المزيد من الواجبات الإدارية.
وقد تلقى الرئيس تقارير من رؤساء الموارد البشرية ، والمالية ، والتخطيط ، والمرافق / العمليات ، والتنمية ، والشؤون الخارجية.
وقد تلقى الرئيس تقارير من رؤساء الموارد البشرية ، والمالية ، والتخطيط ، والمرافق / العمليات ، والتنمية ، والشؤون الخارجية.
# 3. العمليات الداخلية
هنا ، يكون COO مسؤولاً عن الوظائف أو العمليات الداخلية للأعمال التجارية. ومن المثير للاهتمام ، أن النموذج الثالث هو الأوسع بين نماذج مسؤولية COO 3. يحتوي هذا النموذج على ED يركز على القضايا الخارجية ، بما في ذلك التحالفات والعلاقات العامة وجمع الأموال ، بينما يدير COO جميع العمليات الداخلية.
- من هو مسؤول الامتثال؟ الواجبات والمؤهلات والراتب
- رئيس الأركان (COS): الوصف الوظيفي والمهارات والراتب في الولايات المتحدة
- المسؤول المالي: الدليل الكامل (+ نصائح مجانية)
- فريق الإدارة: مهام فريق إدارة الشركة
- كبير مسؤولي الإستراتيجية: المخطط التنظيمي والوصف الوظيفي والراتب
مراجع حسابات
