بدأت العديد من الشبكات الاجتماعية بالتركيز على الروابط الشخصية والتفاعلات التي تركز على أنماط الحياة. اكتشفت شركات مثل Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat ، في المستقبل ، فائدة دعوة الشركات والعلامات التجارية للانضمام إلى شبكاتهم من أجل التفاعل مع العملاء. قفز WhatsApp في واتساب الأعمال، وهو برنامج مجاني لأصحاب الأعمال الصغيرة ومؤسسي الشركات الناشئة يعمل على هواتف Android و iOS. يمكن للعملاء الآن التفاعل والتفاعل مع التطبيق بطريقة مباشرة وشخصية وهادفة.
لكن السؤال هو ، كيف يمكن للشركات في جميع أنحاء العالم استخدام هذه الأداة بكفاءة. حسنًا ، لقد حان الوقت لمعرفة ...
نبذة
وفقًا لكونور سيريلو ، رئيس قسم التسويق التحادثي في HubSpot ؛
"أصبح WhatsApp نقطة محورية لمليارات الأشخاص في جميع أنحاء العالم. إنه المكان الذي نرسل فيه رسائل إلى الأفراد الأكثر أهمية بالنسبة لنا ، مثل أصدقائنا وعائلتنا "
وأضاف أنه ، إلى حد كبير ،
"تريد الشركات إقامة علاقات مع عملائها والالتقاء بهم أينما كانوا. أصبح WhatsApp أحد أهم منصات التسويق ".
ومع ذلك ، على الرغم من كون WhatsApp أشهر برنامج مراسلة للهاتف المحمول في العالم ، إلا أن WhatsApp غير معروف على نطاق واسع كأداة تجارية. ما يزيد قليلاً عن 7 ٪ من المسوقين ، على سبيل المثال ، يستخدمون WhatsApp للأعمال.
على الرغم من أن WhatsApp قد يبدو مجرد خدمة مراسلة أخرى على السطح ، إلا أن البرنامج يحتوي على عناصر مفيدة للحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتطوير العملاء المحتملين.
ولكن ، أولاً وقبل كل شيء ، ما هو WhatsApp وماذا يفعل؟
ما هو WhatsApp بالضبط؟
WhatsApp مجاني برنامج رسائل الجوال يتيح لك التفاعل مع أصدقائك وعائلتك. بغض النظر عن نوع الجهاز المحمول ، يتم استخدام WhatsApp للمراسلة الجماعية والمكالمات ومشاركة الوسائط المتعددة. يتيح البرنامج أيضًا للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض على نطاق عالمي.
لاستخدام WhatsApp ، يجب عليك إما تنزيل التطبيق أو استخدام كاميرا هاتفك لمسح رمز QR من جهاز كمبيوتر. التطبيق متاح لأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، ولكن من أجل التسجيل ، ستحتاج إلى هاتف.
بشكل عام ، WhatsApp جذاب لأنه اعتمادًا على رسالة خدمة الهاتف الخاص بك يجذب الرسوم. كما أنه يعمل كمحور أساسي للعديد من المحادثات الجماعية ومشاركة الوسائط المتعددة والرسائل الصوتية.
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام هذه الميزات في جهود WhatsApp التسويقية.
التسويق ال WhatsApp
بالنسبة للمبتدئين ، يعد WhatsApp أداة ممتازة لتذكير العملاء بالعروض الخاصة ، وتوفير خيارات خدمة العملاء التي يمكن الوصول إليها ، وزيادة الرؤية. ومع إطلاق WhatsApp Business ، أصبح بناء تفاعلات قوية مع العملاء الآن أسهل من ذي قبل.
باستخدام WhatsApp Business ، ستتمكن من تقديم خدمة عملاء مخصصة لعملائك عبر الرسائل الآلية والميزات الشبيهة ببرنامج chatbot. إذا كنت تقدم منتجًا جديدًا ، فيمكن لـ WhatsApp تسليم الرسائل التي كتبتها إلى العملاء الذين تختارهم تلقائيًا.
النظر في اختيار العملاء ليكون هو نفسه تقسيم الجمهور ؛ والتي يمكنك إنجازها في التطبيق باستخدام قائمة البث.
علاوة على ذلك ، إذا كان لديك جمهور عالمي أو قاعدة عملاء عالمية ، فسيكون التواصل مع عملائك الأجانب بسيطًا وفعالًا من حيث التكلفة ، لأن WhatsApp لا يفرض رسومًا على الاتصالات الدولية. يتيح لك ذلك تقوية علاقات المستهلك بالخارج وحل المشكلات بسرعة.
كيفية إعداد حساب الأعمال على WhatsApp
يعد إنشاء حساب WhatsApp Business أمرًا بسيطًا ، خاصة إذا كان لديك التطبيق بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فابحث عن "WhatsApp Business" في متجر تطبيقات الأجهزة المحمولة المحلي. إذا كان لديك حساب بالفعل ، فسيقوم التطبيق بربطه بالملف التجاري نيابة عنك.
اقبل الشروط والأحكام بعد ذلك ، وقدم رقم هاتف. (هذا شيء يمكنك تغييره في "الإعدادات" إذا كنت لا تريد استخدام رقمك الخاص.)
إذن أنت جاهز للذهاب! من هنا ، يمكنك صقل حساب الأعمال الخاص بك وإضفاء الطابع المهني عليه. يمكنك أيضًا البدء في البحث في بعض الميزات الخاصة بالعمل ، مثل تسميات جهات الاتصال والروابط السريعة.
دعنا نلقي نظرة على بعض الميزات التي ستواجهها مع WhatsApp Business.
أولاً ، يتم الوصول إلى منطقة "الملف التجاري" من خلال النقر على "إعدادات النشاط التجاري". بشكل أساسي ، يمكنك سرد معلومات الاتصال الخاصة بشركتك ، مثل البريد الإلكتروني والعنوان ورابط موقع الويب هنا. إذا سبق لك أن رأيت ملفًا شخصيًا على Facebook أو Google Business ، فستلاحظ مدى تشابههما. سيكون ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بك بمثابة لقطة لعملك.
عندما تتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء ، فسيعرفون أنهم يتحدثون إلى عملك لأنه سيتم تصنيف ملفك الشخصي على أنه واحد. علامة الاختيار الخضراء أدناه هي معرّف عميل آخر:
بشكل أساسي ، عندما يتحقق WhatsApp من حسابك ، مما يستلزم أن يضمن التطبيق دقة المعلومات التي قدمتها لإعداد ملفك الشخصي ، سترى ذلك يظهر.
علاوة على ذلك ، يمكن أيضًا استخدام الملصقات لترتيب وظائف المبيعات ، والوصول إلى بيانات الرسائل (مثل الإحصائيات الخاصة بوقت إرسال الرسائل وتسليمها وعرضها) ، وإنشاء كتالوج لعناصر شركتك. في الجزء التالي ، سوف نستعرض كيف يمكن لهذه الخصائص أن تفيد نهج التسويق الخاص بك.
لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp Business في عام 2023؟
يقدم WhatsApp Business نوعين من الحسابات للشركات ، ولكل منهما مجموعة ميزاته الخاصة. يساعد حساب الأعمال النموذجي في الحفاظ على تمييز الرسائل الشخصية ورسائل العمل مع تسهيل الرد على العملاء. الترحيب الآلي والرسائل بعيدًا متاحة أيضًا. إذا كنت ترغب في الحصول على حساب WhatsApp شخصي وحساب تجاري ، فستحتاج إلى بطاقة SIM أو رقم هاتف منفصل.
إلى جانب حساب Whatsapp الأساسي المجاني ، يمكن للشركات المتنامية أيضًا التفكير في حساب WhatsApp Business API ، المخصص للشركات الكبيرة. يُسمح بعدة مستخدمين على نظام الدفع مقابل الاستخدام هذا ، مما يسمح لفرق المبيعات وخدمة العملاء بالتفاعل مع العملاء.
فيما يلي بعض الأسباب لاستخدام WhatsApp Business في إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون مفيدة لشركتك.
# 1. أدوات مراسلة المشاركة
تعد وظيفة المراسلة في WhatsApp Business واحدة من أهم الميزات ، لأنها تربط العلامة التجارية بقاعدة جمهورها وعملائها. يمكن للشركة إرسال اتصالات مجانية غير محدودة بتنسيقات عديدة باستخدام خيارات المراسلة المفتوحة. تسمح عناصر الأتمتة أيضًا بالتسليم الفوري للردود.
يشجعك نظام المراسلة على التواصل مع جمهورك بطريقة استباقية. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك استخدام WhatsApp Business لإرسال رسالة ترحيب إلى كل جهة اتصال إذا كان لديك رقم هاتفهم. بينما لا ترغب في إرباك جمهورك المستهدف أو المستهلكين الحاليين عن طريق إرسال رسائل كثيرة جدًا ، يمكن لهذه القناة أن تكون بمثابة قناة بديلة أو إضافية للتواصل معهم.
يمكنك أيضًا استخدام أداة البث لتوزيع أي نوع من المحتوى لما يصل إلى 256 شخصًا في كل قائمة بث تقوم بإنشائها.
على الرغم من حقيقة أن جهات الاتصال ستتلقى البث فقط إذا قاموا بحفظ رقم هاتفك ، فهذه طريقة سريعة وفعالة لإرسال حملة. يمكنك أيضًا تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك ثم تصميم حملات البث التي تناسب تلك المجموعات أو الشخصيات للمواعيد ومعلومات الشحن وطلبات الحجز.
خيار آخر للمشاركة هو الرسائل الجماعية. تتيح هذه الميزة ، مثل البث ، إجراء محادثة جماعية بحيث يمكن للجميع التفاعل. التطبيق ، الذي يمكنه استيعاب ما يصل إلى 256 جهة اتصال في مجموعة واحدة ، مفيد للشبكات واختبار بيتا ومجموعات التركيز واجتماعات الخدمة.
# 2. وضوح العلامة التجارية والوعي بها
توضح العديد من الإحصائيات مزايا استخدام WhatsApp Business. اعتبارًا من عام 2020 ، يقدر WhatsApp أنه سيكون هناك 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم. يتزايد عدد المستخدمين بمعدل مذهل يبلغ نصف مليار شخص كل عامين. وفقًا لـ Statista ، يستخدم 1.6 مليار شخص تطبيق المراسلة كل شهر (Statista ، 2019) ، وهو ما يزيد بنسبة 23٪ عن أقرب منافسيها ، Facebook Messenger.
يمكن لـ WhatsApp Business ، كجزء من عائلة شركات Facebook ، مساعدتك على توسيع تواجدك عبر الإنترنت والوصول إلى جمهور أكبر. يعد ربط التطبيق بصفحة Facebook أحد الخيارات الجذابة. باستخدام أدوات مثل زر إرسال رسالة WhatsApp أو إعلانات Facebook أو رقم WhatsApp المنشور على ملفك الشخصي على Facebook ، يمكنك توجيه الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.
# 3. عرض لسلع وخدمات عملك
تتيح لك أدوات WhatsApp Business مثل WhatsApp Business Catalog و WhatsApp Cart تسويق وبيع سلعك أو خدماتك. يمكن للعملاء الوصول إلى قوائم المنتجات والخدمات من خلال ميزة الكتالوج. باستخدام الصور والأوصاف ومعلومات التسعير ، يمكنك إبراز ما لديك لتقدمه. يمكن لجميع قنواتك الأخرى توزيع روابط من الكتالوج الخاص بك أو حتى العناصر الفردية الموجودة بداخله.
علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء أيضًا إضافة أشياء إلى عربة التسوق الخاصة بهم بعد تصفحها في الكتالوج ، والاستفادة من إمكانيات الدردشة لإنهاء معاملة مع شركتك. التطبيق مفيد أيضًا للشركات التي لديها مواقع فعلية. يمكنك ، على سبيل المثال ، عرض رمز الاستجابة السريعة QR الخاص بـ WhatsApp Business فعليًا بحيث يمكن للعملاء مسحه ضوئيًا في المتجر وإضافتك بسرعة للتواصل مع عملك عبر الإنترنت.
# 4. تحليلات للمساعدة في فهم عملائك
هناك عدد قليل من الخيارات التي تسمح لك بتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية للمستهلكين. توفر WhatsApp Business API إحصائيات حول عدد الرسائل التي تم إرسالها واستلامها من أرقام هواتف محددة. تشمل المؤشرات الأخرى عدد الرسائل النصية التي أرسلها المستلمون إلى أرقام هواتف محددة. ستكون قادرًا على تتبع التكلفة الإجمالية المتوقعة التي تنفق على النصوص أيضًا. يتم حفظ المقاييس في علامة التبويب Insights ، ولكن قد تحتاج أيضًا إلى تصدير البيانات وتقسيمها حسب رقم الهاتف ونوع الرسالة والبلد.
# 5. توسيع اتصالات القناة
يمنحك WhatsApp Business طريقة أخرى للتواصل مع جمهورك المستهدف والتفاعل مع العملاء. ولكن بعد ذلك ، ستحتاج إلى البدء في تعلم كيفية استخدامه وتحديد ما إذا كان مناسبًا لشركتك.
في كلتا الحالتين ، قد يكون WhatsApp Business إضافة ممتازة لأساليب التسويق الخاصة بك إذا كنت تبحث عن طرق جديدة للتواصل مع العملاء ، والعمل عبر قنوات غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت ، وتحتاج إلى الحصول على مقاييس إضافية حول عملائك.
ما هي أفضل طريقة لاستخدام WhatsApp للأعمال؟
يمكن استخدام WhatsApp لأغراض تجارية بعدة طرق. يستخدم البرنامج بشكل أساسي للمحادثة والمشاركة ، وهذا هو الأساس لتحقيق أقصى استفادة من WhatsApp.
بالنسبة للجزء الأكبر ، سيساعد ذلك في جعل سير عملك أكثر وضوحًا ، وأتمتة الاتصال ، والحفاظ عليه منظمًا.
لن تضطر إلى إنفاق الأموال على برنامج جديد لأن التطبيق مجاني للاستخدام والتشغيل. لنلقِ نظرة على بعض الطرق البديلة للاستفادة من WhatsApp كأداة للأعمال.
# 1. زيادة وضوح عملك
WhatsApp ، مثل Facebook ، يسمح للشركات بإنشاء صفحة أعمال على التطبيق. سيتمكن العملاء من العثور على معلومات حيوية في ملفك الشخصي ، مثل موقعك والوصف والموقع الإلكتروني ومعلومات الاتصال. يمكنك أيضًا استخدام WhatsApp لإضافة كتالوج ، كما هو موضح أدناه:
تتيح لك وظيفة الكتالوج تحميل منتجاتك بشكل جماعي حتى يتمكن المستخدمون من تصفحها من خلال التطبيق. يمكن للعملاء بسهولة الحصول على فكرة عما يمكنهم شراؤه من شركتك باستخدام هذه الأداة. إن وجود ملف تعريف للشركة يعزز عدد العملاء المحتملين الذين قد يتعاملون مع شركتك من خلال التطبيق.
دعنا نتخيل أن عملائك يريدون معرفة ما تقدمه شركتك ولكنهم لا يريدون ذلك على Google. سيكونون قادرين على الوصول إلى العروض الخاصة بك إذا تم وضع الكتالوج الخاص بك بشكل صحيح قبل أن يتم تحويل تركيزهم إلى شيء آخر.
لإغراء جمهورك ، يمكنك استخدام الكتالوجات لعرض خط إنتاج جديد أو إبراز أكثر منتجاتك شهرة.
# 2. تقليل وقت الاستجابة
يمكن للعملاء التواصل معك على الفور عند استخدام WhatsApp Business. يمكنك أيضًا استخدام chatbot لأتمتة الرسائل حتى يتمكن جمهورك من الحصول على إجابات لأسئلتهم على الفور.
ضع في اعتبارك كيف يمكنك حفظ بعض الردود السريعة لعملائك. تلغي "الأسئلة الشائعة" التفاعلية هذه الحاجة إلى إدخال أو نسخ ولصق الإجابات على الاستفسارات المتداولة.
ضع في اعتبارك تقديم عرض للمحتوى باستجابات في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يمكنك عرض البضائع الجديدة الخاصة بك في رسالة الترحيب الخاصة بك
"شكرا لزيارتك! هل تريد أن تكون أول من يسمع عن تخفيضاتنا الجديدة؟ "، وإعطاء رد قصير مع رابط إلى الكتالوج الخاص بك ، أو صفحة أخرى ، أو عرض ترويجي.
# 3. نظم واجباتك
يحتوي WhatsApp على عدد من الميزات التنظيمية. للبدء ، يمكنك استخدام نظام التسمية الخاص بهم لتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تستخدم CRM الذي يتصل بـ WhatsApp ، فيمكنك استيراد جهات الاتصال الخاصة بك مباشرة من CRM إلى التطبيق وإدارة المناقشات من هناك.
لن تضطر إلى إضافة جهات اتصال يدويًا إلى حساب WhatsApp الخاص بك إذا كان بإمكانك دمج WhatsApp مع CRM الخاص بك. سيتعاون كلا النظامين الأساسيين لإدخال معلومات الاتصال في لوحة معلومات شركتك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تريد حفظ المحادثات التي تجريها مع المستهلكين ، فإن التكامل يتيح لك القيام بذلك.
سيساعدك هذا في تتبع عملائك وكذلك العلاقات التي تطورها معهم.
أمثلة على حملات التسويق عبر WhatsApp
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية دمج WhatsApp في حملة علامة تجارية أكبر ، ففكر في الأمر على أنه وسيلة لتبسيط الاتصال بطريقة أكثر خصوصية ويمكن الوصول إليها قليلاً من البريد الإلكتروني أو صفحة المنتج. دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام بعض الشركات لتطبيق WhatsApp.
# 1. هيلمان البرازيل
بدأ فريق Hellmann في البرازيل العمل ، والتسويق عبر WhatsApp ، لتعليم المشاهدين الصغار كيفية الطهي. كان هذا قرارًا ممتازًا للفريق نظرًا لاستخدام WhatsApp على نطاق واسع في البرازيل ، ومن المرجح أن يكون جمهورهم البرازيلي على دراية به.
ما يلي هو كيف يعمل ؛
يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من ملف WhatsCook Business للحصول على وصفات بناءً على ما لديهم في ثلاجتهم عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الملف الشخصي. يمكنهم بعد ذلك إرسال رسالة إلى الملف الشخصي للحصول على مزيد من المعلومات أو التدريب المستند إلى الفيديو أو لمشاركة صور التقدم.
لجعل تجربة التعلم أكثر تخصيصًا ، يتضمن ملف التعريف اتجاهات الوسائط المتعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو. سيرسل لك التطبيق أيضًا رسالة نصية عندما يكون الطعام جاهزًا. حققت Hellmann's نجاحًا كبيرًا مع استثمار أقل من 900 دولار أمريكي وأربعة ملايين عميل راضٍ.
كجزء من الترويج لتثقيف الأطفال حول الطهي ، استخدمت الشركة مسارات الدردشة والملصقات لتقديم قصة اختيار مغامرتك الخاصة للعملاء عبر نصوص نصية.
ضع في اعتبارك كيف ستجعل ميزات المراسلة السريعة في WhatsApp من السهل على موظفي خدمة العملاء تنظيم جهات اتصالهم ومساعدة المستهلكين. يمكنهم استخدام أدوات متكاملة لتصميم مهام سير عمل مخصصة ثم تحميلها على WhatsApp.
أخيرًا ، لن يضطر العملاء المحتملون إلى إجراء بحث على Google لمعرفة المزيد عن شركتك. يمكنهم ببساطة الوصول إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بك عن طريق النقر فوقه. هذه المواقف هي بدائل فعالة من حيث التكلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق الدولي لكل نوع من أنواع المؤسسات.
# 2. مصنع الجعة بيك
Beck's Brewery هي شركة كحول أوروبية معروفة تركز على تجارب لا تُنسى. أنتج فريقهم تطبيقًا يتصل بـ WhatsApp ويقدم موضوعًا للكتاب الهزلي لمناقشاتهم من أجل إنشاء تطبيق لمستخدمي الهواتف المحمولة.
يشجع هذا التطبيق محادثات WhatsApp الطويلة ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية لشركة Beck's Brewery. على سبيل المثال ، إذا لم يسمع أحد أصدقاء أحد المعجبين عن الشركة من قبل قبل التحقق من التطبيق ، فسوف يتعلمون عنها عند التحقق من التكامل مع موضوع الكتاب الهزلي.
ربما تقدم مؤسستك خدمات التصميم الجرافيكي أو تطور البرامج. قد يستفيد ألمع مصممي شركتك من WhatsApp API لإنشاء عمليات تكامل قابلة للمقارنة لاستخدامها كأداة ترويجية في حملتك التالية.
# 3. تيكي
Tikkie هو برنامج أوروبي فقط يسمح للمستخدمين بسداد القروض الصغيرة باستخدام هواتفهم. يشتهر البرنامج باستخدامه من قبل ABN AMRO ، وهو بنك متعدد الجنسيات ، للسماح للمستخدمين في هولندا بإجراء مدفوعات بنكية.
هذا ممكن للعملاء الذين يستخدمون WhatsApp. للترويج لهذه الميزة ، صمم منشئو Tikkie مجموعة من الملصقات القابلة للتخصيص التي يمكن للمستخدمين استخدامها في محادثاتهم. توفر هذه الملصقات ، مثل تلك الموجودة في منصات المراسلة الأخرى مثل Slack ، عنصرًا مرحًا ومضحكًا للمحادثات.
Tikkie ليست أول شركة تستخدم الملصقات للتسويق عبر WhatsApp ، لكنها توضح كيف يمكنك استخدام الأموال التي توفرها من خدمة مجانية للاستخدام الجيد. نتيجة لذلك ، سيجد العملاء الرسائل التسويقية أكثر إمتاعًا.
ما هو الفرق بين Whatsapp و Whatsapp Business؟
WhatsApp Business هو تطبيق جديد للأعمال. إنه ليس نفس الإصدار العادي من WhatsApp ، ولكنه يعمل بشكل مشابه - والفرق الأول هو أن هدفه هو ربط الشركات والمستهلكين بدلاً من الأصدقاء والعائلة. أصحاب الأعمال الصغيرة هم الجمهور المستهدف للتطبيق.
كيف يمكنني استخدام Whatsapp للأعمال؟
- احصل على Business Whatsapp من متجر التطبيقات الخاص بك.
- تحقق من رقم هاتف عملك.
- إذا كنت ترغب في استعادة من نسخة احتياطية.
- ضع اسمًا لشركتك.
- قم بإعداد ملف تعريف لنفسك. اذهب إلى الإعدادات> اسم شركتك.
هل Whatsapp Business جيد؟
إنه سهل الاستخدام لكل من الأعمال والعملاء ، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا بشكل خاص. بسبب Whatsapp Pay ، أصبح بيع العناصر أسهل بشكل متزايد. يوفر واجهة برمجة تطبيقات تتيح لك التفاعل مع العملاء بسرعة وسهولة أكبر. يمكن استخدام هذا لإرسال رسائل مبرمجة مسبقًا.
هل Whatsapp Business مجاني؟
WhatsApp Business هو تطبيق مجاني لأجهزة Android و iPhone تم إنشاؤه مع مراعاة صاحب الأعمال الصغيرة. يسهّل WhatsApp Business التواصل مع العملاء من خلال منحك أدوات لأتمتة الرسائل وفرزها والرد عليها بسرعة.
ما هي عيوب Whatsapp Business؟
عيوب تطبيق WhatsApp Business:
- الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) هو جزء منه فقط. أخطر عيب في تطبيق WhatsApp Business هو مخاطر أمان البيانات التي يمكن أن تتطور عند استخدامه.
- الحد الأقصى من خمسة أجهزة ...
- حساب موظف واحد فقط ...
- لا توجد خيارات خدمة مهنية.
وفي الختام
أخيرًا ، ضع في اعتبارك أنه لا ينبغي استخدام WhatsApp كأداة تسويق أساسية ، على غرار برنامج CRM أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يجب أن يُنظر إليه على أنه متعاون في تطوير رسائلك التسويقية.
جرّب WhatsApp إذا كان لديك بنية غير منظمة لتدفق الدردشة وتشعر أنه يمكنك فعل المزيد لخلق ولاء المستهلك. ستجد نظامًا أساسيًا سهل الاستخدام ، ويتكامل بسهولة ، ويقدم تحليلات الأداء لمساعدتك على تحسين فعاليتك بمرور الوقت.
مقالات ذات صلة
تعليق
شكرا للمشاركة! هذه المادة مفيدة جدا!