تتنافس الشركات في الصناعة من خلال خفض أسعارها بحيث يختار العملاء منتجاتهم على منتجات منافسيهم. المنافسة غير السعرية ، على سبيل المثال ، تُجري تعديلات على تصميمها وجودتها وخدماتها لتلبية هيكل السوق. الأسواق غير الكاملة أو شركات احتكار القلة شائعة مع المنافسة غير السعرية. ستساعدك هذه المقالة على فهم الفرق الأساسي بين المنافسة السوقية السعرية وغير السعرية مع بعض الأمثلة. أيضًا ، ستتعرف على الجوانب الإيجابية والسلبية المتعلقة بالمنافسة غير السعرية.
ما هي المنافسة غير السعرية؟
المنافسة غير السعرية هي إستراتيجية سوق لا يتنافس فيها سوى عدد قليل من الشركات مع بعضها البعض والسعر ليس عاملاً ، بينما العامل الوحيد في المنافسة السعرية هو السعر. تحدث المنافسة غير السعرية عندما تتنافس الشركات على نفس العملاء دون الدخول في منافسة أسعار لتحسين مبيعات منتج أو خدمة. هذا النوع من المنافسة لا يعتبر التسعير هو الأهم ، بل هو سمات مثل ميزات المنتج والجودة والفن الجيد والخدمات. يندرج الإعلان وتطوير المنتجات والقسائم والأشكال الأخرى للمنافسة غير السعرية ضمن هذه الفئة.
تساعد هذه الخطة في الترويج لسلع وخدمات الأعمال. لم يتم تخفيض الأسعار في المنافسة غير السعرية ، والتي تتناقض بشكل صارخ مع المنافسة السعرية. ومع ذلك ، تميل الشركات إلى تجنب حروب الأسعار من خلال اتباع المنافسة غير السعرية. كما يستخدمون تقنيات تمايز المنتجات وتنويع المنتجات لإقناع المشترين بأن منتجاتهم تتفوق على منافسيهم. نتيجة لذلك ، اختارت الشركات في جميع أنحاء العالم إما المنافسة السعرية أو المنافسة غير السعرية أو مزيجًا من الاثنين. الآن دعونا نرى الفروق بين المنافسة السعرية وغير السعرية
الفرق بين المنافسة السعرية وغير السعرية
- تتنافس الشركات في المنافسة السعرية من خلال تعديل أسعار منتجاتها والحفاظ على منحنى الطلب ثابتًا. من ناحية أخرى ، تعني المنافسة غير السعرية تعديل المنتج وتشكيل منحنى الطلب.
- تتنافس الشركات في المنافسة السعرية من خلال تعديل أسعار منتجاتها والحفاظ على منحنى الطلب ثابتًا. من ناحية أخرى ، تعني المنافسة غير السعرية تعديل المنتج وتشكيل منحنى الطلب.
- لا توجد تكاليف إضافية مرتبطة بمنافسة الأسعار. الشيء الوحيد الذي يهم هو السعر. ولكن في المنافسة غير السعرية ، يجب على الشركات إنفاق الأموال على أبحاث التسويق والنفقات الترويجية وترويج المبيعات وتوظيف المزيد من الموظفين وما إلى ذلك. على الرغم من هذه النفقات ، فإن الشركات مثل هذا النوع من المنافسة لأنها تسمح لهم بفرض سعر أعلى على منتجاتهم.
- في منافسة الأسعار ، الشيء الوحيد المهم هو السعر. تتنافس الشركات في الصناعة من خلال خفض أسعار منتجاتها لتفضيلها على تلك الخاصة بمنافسيها. في المقابل ، في المنافسة غير السعرية ، تميل الشركات إلى تغيير تصميم منتجاتها وجودتها والجوانب الأخرى لعروضها. إنهم بحاجة إلى العمل الجاد لجعل عناصرهم تبدو أكثر جاذبية لعملائهم.
- أخيرًا ، في المنافسة غير السعرية ، يكون الابتكار مطلوبًا ، بينما ، قد يكون الابتكار موجودًا أو غير موجود في المنافسة السعرية.
ما هي الاستراتيجيات الشائعة للمنافسة غير السعرية؟
#1. جودة:
غالبًا ما يعتمد المنافسون غير السعريين على جودة منتجاتهم لتمييز أنفسهم عن المنافسة. غالبًا ما تستلزم جودة العمل العالية أسعارًا أعلى ، ولكن قد يكون العملاء على استعداد لدفع المزيد إذا علموا أنهم يحصلون على أفضل منتج في السوق.
# 2. القدرة على التكيف والابتكار:
يعد تطوير المنتجات الجديدة أمرًا بالغ الأهمية لإبقاء المنافسين غير السعريين في طليعة السوق. تتطور دائمًا أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم ومطالبهم. تضع الشركات المنافسة غير السعرية بانتظام ميزات منتجات جديدة ويمكنها التحول سريعًا إلى التركيبة السكانية الجديدة لتغيير منحنى الطلب الخاص بهم.
# 3. خدمة الزبائن:
سمعة الشركة هي كل شيء ، وما يحدده المستهلك باسم علامة تجارية معينة يمكن أن يصنع ولاءه أو يفسده. يجب على الشركات التي تستخدم نهج المنافسة غير السعرية إعطاء الأولوية لمتعة العملاء من أجل زيادة الولاء للعلامة التجارية. كثيرًا ما يتم تضمين مساعدة ما بعد البيع ، مثل الضمانات الممتدة أو الإصلاحات المجانية أو الاستشارات المجانية ، في استراتيجيات المنافسة غير السعرية.
# 4. المكافآت:
بطاقات الولاء والتوصيل المجاني والهدايا المجانية كلها نفقات ترويجية يمكن أن تغري العملاء بدفع سعر أكبر. إذا لم يقدم منافسوهم نفس الخدمة ، فإن شركة التوصيل التي يمكنها تقديم توصيل مجاني في اليوم التالي يمكن أن تتقاضى عادةً رسومًا أعلى.
# 5. تكتيكات البيع:
يعتمد المنافسون غير السعريين على قنوات التسويق مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلانات التجارية لعرض نقاط البيع الفريدة وصفقات البيع.
أمثلة على المنافسة غير السعرية
# 1. خدمات التوصيل المدعومة
في المنافسة غير السعرية ، كانت أمازون سباقة في هذا الصدد. لقد نجحت في التأثير على سلوك المستهلك من خلال تقديم خدمة التوصيل المجاني. تعمل أمازون على زيادة حصتها في السوق من خلال العمل تقريبًا كبند منفصل. ليست هناك حاجة لمغادرة الناس لمنازلهم لشحن الطرود إليهم.
لبيع سلعهم ، حتى سلاسل المتاجر الكبرى مثل Sainsbury و Tesco تحاول استخدام هذه الاستراتيجية. يدفع العملاء مبلغًا أعلى مما تستطيع الشركة تحمله لتسليم طلباتهم. ومع ذلك ، إذا زادوا من تكلفة التسليم ، فإنهم يخاطرون بفقدان العملاء.
كما تضع Tesco و Sainsbury الأموال في توصيل البقالة عبر الإنترنت. يدفع العملاء علاوة مقابل خدمات التوصيل ، لكن المتاجر الكبرى لا تريد المخاطرة بفقدان حصتها في السوق من خلال رفع تكلفة التوصيل
# 2. خدمات ما بعد البيع المجانية
إدارة ما بعد البيع هي مسؤولية حاسمة لكل عمل تجاري. هذه وسيلة لبناء ثقة المستهلك واحترامه من خلال تقديم خدمة مجانية بعد البيع. تجني الشركات بشكل متزايد فوائد هذه الفرصة. يمكن أن يكون دعم ما بعد البيع لبعض المنتجات ، مثل أجهزة التلفزيون أو السيارات ، عاملاً في كسب ثقة العملاء. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون جزءًا مربحًا من العمل. في حالة Apple Care ، التي توفر ضمانًا لمدة ثلاث سنوات ، تكون التكلفة مرتفعة
بالإضافة إلى ضمان لمدة ثلاث سنوات ، توفر Apple Care للمستهلكين خدمة مجانية لما بعد البيع لأي إصلاح يتعلق بالمنتج الذي اشتروه.
# 3. القدرة على التكيف والرشاقة
قد تجد الشركات التي لا تعدل نماذج أعمالها وفقًا لظروف السوق المتغيرة نفسها في أسفل البرميل. على الجانب الآخر ، إذا خضع السوق للعديد من التغييرات ، فقد يكون ضارًا للغاية للمؤسسة إذا استمرت في استخدام نفس النموذج. القدرة على التكيف والابتكار هما الشيء الوحيد المهم في مثل هذه الحالة. لا يمكن لأي شركة البقاء على قيد الحياة في الوقت الحاضر دون وجود على الإنترنت.
# 4. ولاء العميل
تحتاج جميع الشركات إلى تنمية ولاء العملاء لتحقيق النجاح. لهذا السبب ، يمكن أن يكون الإعلان مساعدة كبيرة للشركات عندما يتعلق الأمر بتسويق علامتها التجارية. يبدأ الناس في وضع ثقتهم في العلامة التجارية بعد التعرض المستمر لإعلاناتها. كلما زاد الولاء للعلامة التجارية ، ارتفعت حواجز الدخول.
من الآمن القول أن Coca-Cola و Pepsi هما اسمان مألوفان. أي شخص يحاول التنافس معهم في مجال الكولا يجد الآن أنه من المستحيل تقريبًا.
# 5. التخصيص
تقدم العديد من الشركات الآن منتجات يمكن تخصيصها لتلبية المتطلبات المحددة لعملائها. هذه استراتيجية تسويقية ممتازة لإنشاء عناصر مميزة والسماح للمشترين بالاختيار من بين مجموعة واسعة من البدائل. على سبيل المثال ، من المرجح أن تقدم الشركات المنتجات الخالية من السكر والخالية من الغلوتين والنباتية لتلبية احتياجات مجموعة سكانية معينة. بالإضافة إلى خيارات الطول واللون والحجم القياسية ، يمكن للعملاء الآن تخصيص مشترياتهم.
# 6. بطاقة ولاء
يُكافأ العملاء الذين يجمعون النقاط أو ينفقون الكثير من المال بـ "المكافآت" في شكل بطاقات ولاء. Airmiles هي أداة ترويجية تستخدمها شركات الطيران لتعزيز ولاء العملاء. تستخدم بطاقات الولاء مثل نقاط Tesco Points أو Nectar من قبل المتاجر الكبرى للحفاظ على عودة العملاء. تستخدم بطاقات الولاء مثل نقاط Tesco / Nectar من قبل المتاجر الكبرى للحفاظ على عودة العملاء
#7. البريد المباشر
للحفاظ على المستهلكين ، يمكنك جمع عناوين بريدهم الإلكتروني والعروض الترويجية والأخبار التي تستهدف البريد الإلكتروني حول الميزات / المنتجات الجديدة. قد يكون العملاء الذين عملوا مع شركة لفترة طويلة مؤهلين للحصول على خصومات أو منتجات لم يتم تقديمها لعامة الناس.
# 8. ادفع لأفضل الموظفين.
في بعض الصناعات ، قد يعتمد النجاح كليًا على عيار القوى العاملة. المطاعم ، على سبيل المثال ، قد ترغب في توظيف أفضل طاهٍ. أندية كرة القدم لديها أفضل اللاعبين والمديرين. في الصناعات الأخرى ، قد تعمل الشركات بجد للحفاظ على تحفيز الموظفين من خلال منحهم حصة في نجاح الشركة من خلال مخططات مشاركة الموظفين.
المنافسة غير السعرية في هياكل السوق المختلفة
عادة ما تُرى المنافسة غير السعرية في نوعين من هياكل السوق ، وهما: احتكار القلة والاحتكار
احتكار القلة
غالبًا ما يُعتقد أن المنافسة غير السعرية في شركات احتكار القلة هي صانعة الأسعار ، ومع ذلك فهي تتمتع بقوة سوقية أكبر بكثير مما يمارسه المحتكرون. يؤثر هذا على سياسات التسعير وعدم التسعير الخاصة بهم نظرًا لوجود عدد قليل فقط من المنافسين المقربين الذين يمكنهم التعاون لإصلاح الأسعار أو المنافسة. تزود احتكار القلة الشركات بالقدرة على تحديد أسعارها ، مما قد يكون له تأثير على التكلفة الإجمالية للسوق.
عند التنافس في أسواق احتكار القلة ، فإن الشركات لديها درجة عالية من عدم اليقين بسبب ترابطها. نتيجة لذلك ، هناك احتمال كبير للتواطؤ.
إنه هيكل سوق يتنافس فيه عدد صغير من الشركات مع بعضها البعض. يتم بيع منتجات مميزة أو متجانسة / موحدة من قبل هذه الشركات ، اعتمادًا على القطاع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء تمييز عناصرهم بسهولة عن العناصر المماثلة ذات الطبيعة المماثلة. إنه أمر شائع في معظم الشركات لأن عددًا قليلاً فقط من الشركات له تأثير على السوق. ومع ذلك ، فإنهم يحصلون على عقبة في منحنى الطلب الخاص بهم عندما يتبعون المنافسة غير السعرية. يجب استخدام العوامل غير السعرية للمنافسة في هذه الحالة ، مما يعني أن السعر يظل ثابتًا.
احتكاري
تتمتع الشركات الاحتكارية بقوة سوقية كبيرة نظرًا لأنها تحدد الأسعار. يمكن للمحتكرين رفع أسعارهم دون القلق بشأن ما سيفعله منافسوهم. من ناحية أخرى ، لا يستطيع المحتكر إجبار العملاء على شراء سلعهم ويجب عليه مراعاة طلب السوق. قد تؤدي زيادة السعر إلى نتائج عكسية إذا كان الطلب مرنًا ، حيث سينخفض إجمالي الإيرادات بعد زيادة السعر.
تعتبر حواجز الدخول المنخفضة والعدد الكبير من الشركات من السمات المميزة لهذا النوع من هيكل السوق. بناءً على تمايز المنتجات وتطويرها ، يمكن لكل من هذه الشركات تحديد أسعارها.
يمكنهم رفع أسعارهم عن طريق إقناع عملائهم بأن منتجاتهم لها نقطة بيع فريدة. لذلك ، على الرغم من حواجز الدخول المنخفضة ، تتمتع الشركات ببعض القوة السوقية. لهذا السبب ، تعمل المنافسة غير السعرية بشكل جيد في أنظمة الاحتكار بدلاً من أنظمة احتكار القلة.
إيجابيات استراتيجيات المنافسة غير السعرية
هذا النمط من الجهد التسويقي له العديد من المزايا التي تشمل:
- تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان الفعال عبر الإنترنت والمبيعات المباشرة من الشركة المصنعة كلها أمثلة على استراتيجيات مبيعات أفضل.
- ارتفاع مستوى البضائع
- عروض تقديمية لمنتجات مختلفة لمختلف الفئات السكانية. عندما يتم تقديم منتج ما بشكل مختلف للرجال والنساء ، على سبيل المثال ، قد ترتفع المبيعات في المنافسة غير السعرية.
- اعتراف أفضل بالعلامة التجارية. هناك الكثير من القيمة في العلامات التجارية لأنها تساعد الناس على اتخاذ قرارات أفضل.
سلبيات استراتيجيات المنافسة غير السعرية
يمكن أن يفيد استخدام أساليب المنافسة غير السعرية الشركات التي تتمتع بهيمنة كبيرة على السوق ، ولكن يجب على المستهلكين الحذر من الجوانب السلبية. قد تقدم تقنيات المنافسة غير السعرية ، على سبيل المثال ، انطباعًا عن وجود سوق تنافسي ، بينما في الواقع ، تعتمد شركات احتكار القلة على بعضها البعض للحفاظ على أسعارها. عندما يتعلق الأمر بجودة المنتج ، ليس من الواضح ما إذا كان منتج إحدى الشركات أفضل من منتج منافسها ، على الرغم من الحملات التسويقية التي تشير إلى خلاف ذلك. على عكس السعر ، تجعل طرق المنافسة غير السعرية من الصعب على المستهلكين تحديد ما إذا كانت إحدى العلامات التجارية تتفوق على أخرى أم لا.
ما الشركات التي تستخدم المنافسة غير السعرية؟
المنافسة غير السعرية هي تكتيك رئيسي في الأسواق حيث يبيع البائعون خدماتهم كمنتج ، مثل Airbnb و Fiverr و oDesk و TaskRabbit و Mechanical Turk وغيرها. يميل الموردون في هذه الأسواق إلى تمييز أنفسهم من حيث رضا العملاء وسرعة التسليم والجودة وما إلى ذلك.
هل المنافسة غير السعرية جيدة للمستهلكين؟
تمكّن المنافسة غير السعرية الشركات من المنافسة دون خفض أسعارها. وبالتالي إقناع العملاء بشراء منتج بجعله يبدو مختلفًا أو متفوقًا على المنتجات المنافسة.
الأسئلة الشائعة حول المنافسة غير السعرية
ما هي 4 أنواع من المنافسة غير السعرية؟
يغطي التسويق عدة تقنيات (تتمحور حول 4Ps) ، مثل تمييز المنتجات والإعلان والترويج والتوزيع.
ما هي المنافسة غير السعرية في احتكار القلة؟
يتم تحديد سوق احتكار القلة بغياب المنافسة السعرية. يؤدي تمايز المنتج إلى نقص القدرة التنافسية في الأسعار. توجد المنافسة غير السعرية في حالة احتكار القلة المتميز.
كيف يمكن أن تمنع شركات احتكار القلة حروب الأسعار؟
قد تؤدي المنافسة السعرية في احتكار القلة إلى حرب أسعار تخسر فيها جميع الشركات ، وبالتالي تفضل إدارة احتكار القلة تجنب المنافسة على السعر. بدلاً من ذلك ، فإنهم يتنافسون بطرق أخرى ، مثل تمييز المنتجات وتحسين الكفاءة.
مقالات ذات صلة
- وأوضح محددات الطلب !!! (+ دليل مفصل)
- المنافسة غير السعرية: المعنى ، الأمثلة ، والاستراتيجيات
- مرونة الطلب السعرية: ما يجب أن تعرفه
- انتفاخ الطلب: التعريف ، الأسباب والأمثلة
- التنبؤ بالطلب: الطرق والأمثلة والنماذج (+ دليل مفصل)
مراجع حسابات
