لقد تجاوزت الهواتف أجهزة الكمبيوتر باعتبارها وسيلة الاتصال الأساسية للغالبية العظمى من الناس. ومن بين الاستخدامات العديدة للهواتف الذكية ، تتصدر القائمة الرسائل النصية والدردشة. ربما تستخدم الغالبية العظمى من العملاء طريقة الاتصال هذه بالفعل ، لذلك سيكون من الحماقة تجاهلها. وهم على علم بذلك. شهدت الشركات ارتفاعًا في عدد خدمات الرسائل النصية المتاحة. لدرجة أنه قد يكون من الصعب تحديد الخيار الأفضل. لحسن الحظ ، قمنا بتجميع جميع المعلومات التي ستحتاج إليها للتحقيق وتحديد تطبيقات الرسائل النصية المثالية للأعمال في هذه المقالة.
ما هي تطبيقات المراسلة النصية للأعمال؟
غالبًا ما تستخدم الشركات خدمة الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين والموظفين. الحصول على رسالة نصية للشركة يشبه تمامًا الحصول على رسالة شخصية من هاتف صديق. ومع ذلك ، قد تتضمن النهاية الخلفية لخدمة الرسائل النصية للأعمال ميزات متقدمة مثل تقسيم المستلمين وأتمتة سير العمل والتحليلات وغير ذلك الكثير.
لتعزيز خدمة العملاء التي تقدمها ، يمكن للشركات استخدام الرسائل القصيرة وتطبيقات الدردشة الشائعة مثل WhatsApp و Facebook Messenger. على الرغم من حقيقة أن التسويق عبر الرسائل النصية هو جزء حيوي من الرسائل النصية للأعمال ، إلا أن هذه الخدمة توفر أكثر من ذلك بكثير.
لماذا تحتاج إلى تطبيق المراسلة النصية للأعمال؟
عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية ، فإن الرسائل النصية تستلزم أكثر من مجرد استخدام الرسائل القصيرة. أحدث ظهور الرسائل النصية وغيرها من أشكال المراسلة ثورة في خدمة العملاء. كانت هناك زيادة كبيرة في عدد التذاكر المقدمة عبر شبكات المراسلة في عام 2023. وزاد حجم تذاكر WhatsApp بنسبة 101 في المائة في عام 2023 ، مقارنة بالعام السابق. ومن بين الذين تم سؤالهم ، قال 15٪ إنهم يفضلون التواصل عبر الرسائل القصيرة عند طلب المساعدة. يشير كل هذا إلى ضرورة وجود خدمة رسائل نصية للأعمال للوصول إلى المستهلكين عبر طرق الاتصال المفضلة لديهم.
كيف تعمل تطبيقات المراسلة النصية للأعمال؟
الرسائل النصية للأعمال تشبه إلى حد كبير الرسائل النصية العادية ، باستثناء أن نظام هاتف الشركة يستخدم لمراقبة وتسجيل جميع الرسائل. من الممكن أن تكون الرسائل النصية للأعمال محادثة أحادية الاتجاه بين الشركة والعميل ، أو يمكن أن تكون محادثة ثنائية الاتجاه بين الشركة والعميل ، اعتمادًا على قدرات النظام. يتطلب إرسال الإخطارات أو التحديثات إلى العملاء الحصول على إذنهم أولاً.
تطبيقات الرسائل النصية للأعمال
فيما يلي أهم 17 تطبيقًا للمراسلة النصية للأعمال تحتاج إلى معرفتها.
# 1. زينديسك
الدردشة داخل التطبيق ، وسائل التواصل الاجتماعي، والصوت ، والبريد الإلكتروني ، وعناصر واجهة المستخدم للويب ، والمزيد ، كلها تنشئ صوامع ، ولكن مع Zendesk يمكنك التخلص منها. من أجل تبسيط عملية إدارة التذاكر الخاصة بك ، تدمج Zendesk الرسائل النصية والرسائل الخاصة بالشركة مع البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى. نظرًا لأن كل فرد في فريقك يتمتع بوصول سريع وسهل إلى الحوارات الهامة وطريقة مبسطة للعمل معًا على العديد من التذاكر في وقت واحد ، فقد أعددت نفسك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
بالإضافة إلى هذه الطريقة المحسّنة لمشاركة التذاكر ، يشتمل تطبيق الرسائل النصية للأعمال من Zendesk أيضًا على ملفات تعريف مفصلة لرحلة العميل لمساعدة الوكلاء في توفير دعم مخصص ومناسب للظروف. علاوة على ذلك ، قد يكتشف مديرو الخدمة دائمًا طرقًا جديدة لتحسين عملياتهم بمساعدة أداة التحليلات المضمنة في Zendesk.
# 2. RingCentral
إرسال رسائل نصية ورسائل وسائط متعددة إلى العملاء وزملاء العمل من رقم شركة مخصص باستخدام RingCentral's برمجيات الأعمال SMS و MMS. كمكافأة إضافية ، ستكون أرقام الهاتف والفاكس هي نفسها. البيع بالتجزئة ، والخدمات غير الربحية ، والخدمات المالية ، والرعاية الصحية ، والتعليم ، والخدمات المهنية ، وغير ذلك ليست سوى بعض القطاعات العديدة التي يمكن أن تستفيد من خدمات RingCentral.
أهم وظائفها هي الرسائل القصيرة في جميع أنحاء العالم في 22 دولة ، وحظر الأرقام ، وإشعارات الدفع والبريد الإلكتروني ، وإرسال الرسائل النصية للشركات عبر جميع الأجهزة باستخدام تطبيق RingCentral Phone. من المهم أيضًا معرفة أن RingCentral يقدم مساعدة مجانية عبر الرسائل والهاتف مع كل خطة. وبالتالي، الرسائل القصيرة للأعمال ومكالمات محلية وكندية غير محدودة مشمولة حتى مع الباقة الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم RingCentral خدمات تأجير هواتف المكتب والمؤتمرات.
# 3. EZTexting
تروج EZTexting لنفسها كمنصة شاملة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. بالإضافة إلى كونها أداة مفيدة للتسويق ، فإن EZTexting مفيدة أيضًا لدعم العملاء والمبيعات والموارد البشرية وحتى عمليات الموظفين. وهي تنطبق على مجموعة واسعة من المؤسسات ، من المطاعم والنوادي الليلية إلى المنتجعات الصحية وشركات الإعلان. إنها أخبار رائعة للشركات الكندية أن EZTexting تقدم أسعارًا بالدولار الكندي لجميع خططها.
تشتمل جميع خطط EZTexting على أرقام قابلة للاختبار ورسائل ثنائية الاتجاه للأعمال والكلمات الرئيسية وإدارة جهات الاتصال والرسائل النصية الجماعية وقوالب الرسائل المعدة مسبقًا. ومع ذلك ، فإن عدد المستخدمين وبدل الكلمات الرئيسية وأرقام الهواتف القابلة للنص ليست واحدة في جميع البرامج. على عكس الأدوات المماثلة الأخرى ، مثل RingCentral ، فإن EZTexting ليست خدمة مراسلة وصوت موحدة.
# 4. Sendinblue
Sendinblue هو برنامج مراسلة للشركات يهدف إلى حد كبير إلى التسويق ، مما يجعله أداة مفيدة لمندوبي المبيعات. لا تتضمن الإصدارات الأكثر تعقيدًا من Sendinblue رسائل SMS فقط أداة تسويقيةs ، ولكن أيضًا ميزات التسويق الرقمي التقليدية مثل مصمم البريد الإلكتروني ومنشئ الصفحة المقصودة ومدير إعلانات Facebook. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة وإدارة جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والنصوص والأتمتة وإعداد التقارير في الوقت الفعلي جميعها قياسية في جميع الخطط.
تتيح منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بـ Sendinblue للمستخدمين إنشاء حملات وتهيئة رسائل SMS للمعاملات لتنفيذ الطلبات وإنشاء رسائل مخصصة وتحليل فعالية جهود التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. Sendinblue هو خيار رائع لمراسلة الشركات لأنه يمكن شراء أرصدة SMS مسبقة الدفع ، مما يسمح بتسعير متغير. إذا انتقلت إلى موقع الويب الخاص بالسعر وحدد عدد الرسائل النصية التي تحتاجها بالإضافة إلى البلد المستهدف ، فسيتم عرض التكاليف المرتبطة على الفور على الفور.
# 5. اليقظة
تستحق خدمة الرسائل النصية للأعمال من Attentive نظرة إذا كنت تدير علامة تجارية في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة أو الأطعمة أو المشروبات أو صناعات الترفيه. إن تنبيهات الرسائل النصية القصيرة للتخلي عن سلة التسوق وخيارات الاشتراك في القنوات الشاملة والتحديثات في الوقت الفعلي وأكواد الخصم ليست سوى بعض ميزات الاتصالات التي تقدمها. تم تصنيف ميزات الرسائل القصيرة الجماعية والقسائم والعروض الترويجية الخاصة بـ Attentive بواسطة مستخدمي G2 بنسبة 9٪ أعلى من متوسط الفئة. ومع ذلك ، فقد تم تصنيفها بنسبة 15٪ أسوأ من متوسط الفئة لميزات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بها.
Attentive هو حل مراسلة يتميز أيضًا بمدير الجمهور وذكاء الأعمال ووحدات التطوير. لتسليم الرسائل بشكل أكثر دقة وفي الوقت المناسب ، يمكنك استخدام مدير الجمهور لإنشاء مجموعات جمهور دقيقة. من أجل التوسع ، يجب أن تقدم الشركات المنتجات والخدمات التي تجذب العملاء المحتملين. أحد الأمثلة على ذلك هو وحدات الاشتراك في مواقع الويب للجوال. أخيرًا وليس آخرًا ، تدور ذكاء الأعمال حول تقديم المعلومات المتعمقة التي تحتاجها لتحليل النتائج وتحسين مبادرات الاتصال الخاصة بك.
# 6
إذا لم تكن متأكدًا من المقدار المتوقع من الرسائل النصية ، فإن Textedly يعد خيارًا قابلاً للتطبيق. يمكنك بسهولة ضبط حجم برنامج المراسلة الخاص بك استجابة للاحتياجات المتغيرة بفضل هيكل الأسعار الذي يعتمد على حجم الرسائل المرسلة. من خلال عمليات التكامل مع خدمات مثل Slack و MailChimp و HubSpot و Zendesk و Quickbooks والمزيد ، تعد Textedly أداة يمكن دمجها بسلاسة في البنية التحتية التقنية الحالية لديك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختبار خدمة الرسائل النصية للأعمال هذه لمدة 14 يومًا مع الإصدار التجريبي المجاني من Textedly.
عندما يتعلق الأمر بالوظائف ، يقدم Textedly الكثير. يتم تضمين الرسائل الواردة المجانية ، والرسائل النصية الجماعية غير المحدودة ، والخطوط المجانية ، وجدولة النص ، والنصوص التي تزيد عن 300 حرفًا ، والرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه ، ونصوص الرد التلقائي ، والتحليلات التفصيلية ، ورسائل الوسائط الاجتماعية في جميع خططهم. الحد الأقصى للرسائل الشهرية وعدد الكلمات الرئيسية المخصصة هي السمات المحددة الوحيدة لمستويات التسعير المختلفة.
# 7. نص بسيط
على غرار Textedly ، يعتمد سعر SimpleTexting بالكامل على الحجم ويتم تصميم المنتج مع وضع فرق التسويق عبر القطاعات في الاعتبار. مجموعات الميزات للاثنين متشابهة جدًا أيضًا. تعد الرسائل النصية الجماعية والرسائل النصية الموسعة والردود التلقائية والرسائل النصية المُفعَّلة والرسائل النصية المجدولة والتحليلات والمزيد كلها جزءًا من ميزات SimpleTexting المتمحورة حول المراسلة. أيضًا ، لقد قمت بتغطية SimpleTexting باستطلاعات الرأي النصية إذا كنت ترغب في الحصول على مدخلات المستهلك عن طريق الرسائل القصيرة.
تتضمن الميزات المميزة لـ SimpleTexting القدرة على إزالة أرقام الهواتف غير النشطة تلقائيًا من قواعد بيانات جهات الاتصال الخاصة بك واستضافة مسابقات يانصيب SMS مثيرة لاكتساب أعضاء جدد.
# 8. عين الطير
قد تكون على دراية بـ Birdeye ، وهي خدمة توفر أدوات لمساعدة الشركات على التحكم في سمعتها عبر الإنترنت من خلال القوائم والتصنيفات. علاوة على ذلك ، يتمتع Birdeye بميزات الرسائل النصية المتقدمة. يتيح لك Birdeye التفاعل مع المستهلكين عبر الرسائل النصية (SMS) أو Facebook Messenger (FB Messenger) أو Instagram (Instagram) أو صفحة Google My Business (Google My Business). وفوق كل ذلك ، يتيح لك Birdeye إرسال رسائل نصية لما يصل إلى 10,000 شخص بنقرة واحدة.
يسمح لك Birdeye أيضًا بتحويل نص جماعي إلى مناقشة خاصة بعد تلقي الردود ، مما يجعل الاتصال الأكثر انتشارًا يبدو وكأنه محادثة ثنائية الاتجاه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إنشاء قوالب الرسائل لتقصير أوقات الاستجابة وتقليل مقدار الوقت المستغرق في المهام العادية. يتم تضمين الرسائل في جميع مستويات اشتراك BirdEye ، لكن الدردشة عبر الويب والإحالات والاستطلاعات والتذاكر والتحليلات كلها ميزات تحتاج إلى خطة Professional أو Premium.
# 9. سليكتيكست
في G2 ، منح 170 مستخدمًا SlickText تصنيفًا يبلغ 4.8 نجمة أو أعلى. تعد القدرة على تقصير عناوين URL تلقائيًا ، وإرسال العديد من الرسائل القصيرة مرة واحدة ، وإعداد نصوص متكررة من بين أكثر وظائفها إشادة. ومع ذلك ، هناك الكثير لبرنامج الرسائل النصية للشركات هذا أكثر من مجرد كلمات رئيسية نصية وجهات اتصال غير محدودة ورسائل صور ودردشة مباشرة. يتم تسعير المستويات في الغالب على حجم النص ، مع تضمين المزيد من الكلمات الرئيسية النصية في الخطط ذات الحجم الأكبر. إذا قمت بإرسال 500 رسالة نصية شهريًا ، على سبيل المثال ، فستحصل على كلمتين رئيسيتين للنصوص ؛ إذا أرسلت 2,000 ، تحصل على ستة.
يسمح Text-to-Join للعملاء المحتملين بالاشتراك في قوائم التسويق الخاصة بك عن طريق إرسال رمز قصير لشركتك باستخدام كلمة رئيسية مخصصة ، ويسمح الاشتراك في رمز الاستجابة السريعة للعملاء المحتملين بالاشتراك في قوائم التسويق الخاصة بك عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة المخصص الخاص بك ، وكلاهما من الميزات التي اجعل SlickText مفيدًا لجهات التسويق النامية في أي صناعة.
# 10. المنصة
Podium عبارة عن منصة مراسلة مؤسسية تم إنشاؤها لقطاعات السيارات والتجزئة والخدمات المنزلية والخدمات المهنية وقطاعات الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين صندوق رسائل وارد للاستخدام مع البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية وإشعارات الوسائط الاجتماعية مع كل خطة منصة بدون تكلفة إضافية. ومع ذلك ، لا يتم تضمين أشكال الاتصال الأكثر تعقيدًا ، مثل نسخ البريد الصوتي والأتمتة والتكامل والتوجيه المعقد والاستجابات التلقائية في الحزمة الأساسية.
رقم 11. Omnisend
Omnisend ليس فقط برنامج رسائل أعمال ولكنه حل قوي لتسويق البريد الإلكتروني لأقسام المبيعات والتسويق أيضًا. ينظر Omnisend إلى MailChimp كمنافس مباشر ، وتصور الشركة نفسها على هذا النحو. وفقًا لمراجعات مستخدمي G2 ، فإن وظيفة أتمتة السوق في Omnisend هي أكثر ميزاتها الإشادة ، حيث تكسب المنتج 4.6 من أصل 5 نجوم. إن فعالية ميزات صفحتها المقصودة هي الميزة التي حصلت من أجلها على أقل عدد من النجوم.
تشتمل جميع مستويات الاشتراك في Omnisend على ميزات مثل الاختبار المقسم والنوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك وتحليلات العملاء وإدارة جهات الاتصال والأتمتة المُعدة مسبقًا وتخطيطات البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص. تسعير البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة إما لكل رسالة أو يعتمد على الحجم. لإرسال عدد كبير من رسائل SMS ، ستحتاج إلى خطة Pro الأكثر تكلفة ، كما هو مذكور في الأسئلة الشائعة في مركز المساعدة Omnisend. على الرغم من أن Omnisend تتقاضى عادةً 30 دولارًا مقابل حزمة الترحيل الخاصة بهم ، إلا أنها تقدم حاليًا خصمًا بنسبة 30 ٪ لمستخدمي Klaviyo.
# 12. TextMagic
في غضون دقائق بعد الانضمام إلى TextMagic ، كنت قد أرسلت بالفعل أول رسالة نصية قصيرة. بالتأكيد ، كانت مجرد رسالة اختبار إلى هاتفي المحمول الشخصي كجزء من اختبار كل وظيفة ، لكن الإجراء كان غير مؤلم وسريع بشكل لا يصدق. بسبب البرنامج التعليمي للإعداد والتخطيط المباشر ، كل ما كان علي فعله هو إدخال رقم الهاتف ، وكتابة رسالتي ، والضغط على إرسال. انطلق هاتفي للتو ، قاطعًا قطار أفكاري.
على الرغم من أن TextMagic يبسط عملية توصيل الرسائل القصيرة ، فإن هذا لا يقلل بأي حال من قوتها أو فائدتها. يمكنك استخدام رقم TextMagic لإرسال ردود إلى واجهة برمجة تطبيقات أو تطبيق ويب أو عنوان بريد إلكتروني ، أو يمكنك استخدام رقمك الخاص لإرسال الردود إلى هاتفك. يمكن إنشاء قوائم جهات الاتصال بعدة طرق ، بما في ذلك عن طريق استيراد جدول بيانات Excel أو ملف CSV ، أو إدخالها يدويًا في علامة تبويب جهات الاتصال في التطبيق ، أو تسجيل عدد كل من يرسل إليك رسائل نصية ، أو استخدام نموذج click-to-text على موقع الكتروني.
# 13. ساكاري
يعد Sakari أحد أفضل الحلول ويمكن أن يوفر لك المال إذا كان الجزء الأكبر من الرسائل النصية التي ترسلها صادرة (للمستهلكين) وستتكون من أشياء مثل تأكيدات الحجز وتنبيهات التسليم ونصوص أخرى مماثلة.
كما هو الحال مع البرامج الأخرى المدرجة هنا ، فإن Sakari هو برنامج مراسلة SMS فعال وله أيضًا واجهة ويب رائعة. بعد تسجيل الدخول ، يمكنك الاتصال على الفور بمستهلك واحد أو شريحة كاملة من جمهورك. يمكنك أن تفعل كل ما تريده باستخدام ملف تطبيق الرسائل القصيرة من الشريط الجانبي الأيسر ، بما في ذلك عرض محادثاتك مع العملاء ، وإنشاء حملات تسويقية على صفحة الحملة ، والتكامل مع تطبيقات مثل Zapier في علامة التبويب التكامل ، وما إلى ذلك.
# 14. ساليسمسج
يعد Salesmsg اختيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة في الولايات المتحدة وكندا ، ولكنه متاح حاليًا فقط في هذين البلدين.
عند مقارنتها بالخدمات الأخرى هنا ، فإن Salesmsg لديها أكثر تطبيقات الويب تجريدًا. المحادثات وجهات الاتصال وعمليات البث والمشغلات هي الخيارات الوحيدة في الشريط الجانبي. يمكن لـ Salesmsg القيام بالمزيد إذا تم دمجها مع تطبيقات أخرى.
# 15. تويليو
ربما عثرت على هذه الصفحة بالصدفة بحثًا عن بديل لـ Twilio ؛ إذا كان الأمر كذلك ، فاحمل معي. على عكس برامج الرسائل القصيرة الأخرى أدناه ، فإن Twilio قابل للتخصيص بالكامل. يوفر العديد من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ، مما يسمح للشركات بتضمين رسائل SMS وإعادة توجيه رقم الهاتف ومئات من الوظائف الأخرى المماثلة في التطبيقات والخدمات الخاصة بهم. تقوم شركات مثل Uber و Airbnb و Netflix باستخدامها سراً.
# 16. OpenPhone
OpenPhone هي خدمة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) مع العديد من خيارات توفير الوقت. يمكن أن يؤدي استخدام عمليات الدمج والردود التلقائية والمقتطفات والخيوط الداخلية إلى توفير الوقت والجهد.
يسمح لك OpenPhone بمنح العديد من الموظفين ما تحتاجه للوصول إلى رقم شركة محلي واحد أو مجاني. يمكن لكل عضو في فريقك أن يتناوب في الرد على مكالمات ونصوص أرقام OpenPhone المشتركة ، مما يقلل من عبء التعامل مع الاتصالات الواردة.
# 17. ProTexting
للشركات من جميع الأنواع ، تقدم ProTexting منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. يتيح استخدام الرموز التعبيرية ورسائل الوسائط المتعددة إمكانية التواصل البسيط مع مجموعات كبيرة من العملاء. بالنسبة إلى الاقتراع والتصويت والنصوص في الأسئلة وشاشة النص 2 والمزيد ، يمكنك إعداد حملة مراسلة نصية. سيتم إرسال حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك بسرعة البرق. الدعم والمتابعة التي لا تنام أبدًا. تشمل الخدمات إصدارًا تجريبيًا مجانيًا وتوجيهًا بدون تكلفة إضافية. يتم منح كل حساب رقمًا مجانيًا مجانًا.
كيف يمكنني أتمتة تطبيقات المراسلة النصية للأعمال؟
اختيار حل الرسائل النصية المجمعة هو الخطوة الأولى للشركات والمجموعات من أي حجم. بالنسبة للإعلانات والمبيعات والدعم المستندة إلى الرسائل القصيرة ، تشمل الخيارات البارزة TextMagic و Simple Texting و Twilio و EZ Texting.
لتوضيح كيفية استخدام حل أتمتة الرسائل القصيرة:
- قم بإجراء حملة اشتراك لجعل العملاء يوافقون على تلقي رسائل نصية منك لتوسيع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال ، يتلقى المستهلك الذي يرسل رسالة نصية JOIN إلى (464646) 20 دولارًا أمريكيًا خصمًا على معاملة بقيمة 100 دولار أمريكي.
- باستخدام واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق ، يمكنك كتابة نصوص وإرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- ستتلقى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للمشتركين إما النص الجماعي الخاص بك في وقت محدد مسبقًا أو على الفور. يمكن أن تكون الرسائل المتكررة بمثابة موجه لطيف ، ويمكن تقسيم قوائم جهات الاتصال إلى مجموعات فرعية لبث أكثر دقة.
كيف يمكنني أتمتة تطبيقات المراسلة النصية للأعمال؟
هناك العديد من خدمات الرسائل النصية القصيرة المجانية الممتازة المتاحة ، ولكن Fast2SMS من بين الأفضل. تعد خدمة Fast2SMS الجماعية خدمة قائمة على الويب تتيح للمستخدمين إرسال رسائل SMS مفردة أو عدة رسائل من أي مكان.
يتيح برنامج android هذا للمستخدمين التواصل مع مستخدمين آخرين في جميع مدن الهند الرئيسية. هدف Fast2SMS هو تقديم نظام بسيط للتوصيل الفوري للرسائل النصية الجماعية إلى أكثر من مليوني مستخدم.
نقطة البيع الفريدة لهذا التطبيق هي الشفافية الممتازة والتسليم في الوقت المناسب للتقارير التي يقدمها. يعد Fast2SMS أحد أكثر تطبيقات الرسائل القصيرة التي يتم تنزيلها على نظام Android نظرًا لتصميمه البديهي وسهولة استخدامه.
كيف يمكنني اختيار خدمة الرسائل النصية للأعمال المناسبة؟
هل يتوافق مع استراتيجية الخدمة الحالية الخاصة بك؟
حتى أبسط خطة خدمة تعتمد على تنظيم الأشخاص والإجراءات والتكنولوجيا. يجب أن تتلاءم خدمة الرسائل النصية المناسبة تمامًا مع هذا الهيكل الحالي. إذا لم تقم بذلك ، فسيتم اختراق تجربة المديرين والعاملين والمستهلكين على حدٍ سواء عند استخدام خدمات المراسلة الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، سيصبح التخصيص والإدارة والترقية مكلفًا بشكل متزايد مع تطور خطة الخدمة الخاصة بك.
هل من السهل على المديرين ومندوبي المبيعات والعملاء استخدام البرنامج؟
ترتبط فائدة أي برنامج معين ارتباطًا مباشرًا بمستوى قابليته للاستخدام. عندما يكون ممثلو خدمة العملاء الذين يستخدمون خدمات الرسائل النصية للأعمال غير قادرين على أداء مهامهم بسرعة أو بكفاءة ، فإن الخدمة التي يقدمونها تتأثر ، وكذلك العميل. ليس ذلك فحسب ، يتضايق الوكيل لأن أدواته تجعل عمله أصعب وتزداد معنوياته سوءًا. التأثير النهائي النهائي هو أن الموظفين يحرقون بشكل أسرع وأن العملاء لديهم تجارب أقل.
هل هناك مساحة كبيرة للمناورة في خدمة الرسائل النصية للأعمال لتلبية متطلباتك المتطورة؟
في مجال الأعمال ، على وجه الخصوص ، المستقبل شيء لا يمكن لأحد التنبؤ به بأي درجة من اليقين. هذا هو السبب في أنه يمكن أن يدفع مكافآت ضخمة لاختيار حل الرسائل النصية للأعمال متعدد الاستخدامات بما يكفي للتوسع مع مؤسستك. هذا هو المكان الذي يكون فيه من الضروري فحص الوظائف الأساسية ، مثل ما إذا كانت الأداة خدمة أو تسويق أو موجهة نحو المبيعات ، أو كليهما. حتى إذا كنت تنوي ببساطة استخدام الرسائل النصية للأعمال للحصول على الدعم ، فمن الحكمة التفكير في الدور المحتمل الذي يمكن أن تلعبه في مجالات أخرى ، بما في ذلك المبيعات.
هل يمكن للشركات استخدام TextNow؟
سيمكنك اعتماد TextNow من توفير المال على خط هاتف مخصص لشركتك الصغيرة. يمكنك إنشاء رسالة بريد صوتي احترافية وتقسيم اتصالات عملك من جهات الاتصال الشخصية مجانًا باستخدام رقم TextNow.
ما هي خدمة المراسلة الأكثر أمانًا؟
أشاد المتخصصون في مجال الأمن والوكالات الحكومية في جميع أنحاء العالم بتطبيق Signal باعتباره أعظم برامج الاتصالات الآمنة. على أجهزة iPhone و Android وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، Signal هو برنامج مراسلة فورية مجاني يوفر تشفيرًا شاملاً باستخدام بروتوكول Signal الرائد في الصناعة.
ما هو تطبيق المراسلة الأكثر أمانًا لعام 2023؟
فيما يلي أهم تطبيقات المراسلة الأكثر أمانًا لعام 2023 ؛
- Telegram - باعتباره أكثر تطبيقات الدردشة أمانًا
- WhatsApp - منصة المراسلة الأكثر أمانًا
- Wire - أفضل تطبيق مراسلة آمنة لنظام Android و iOS
- فايبر - برنامج الرسائل الآمنة
- Threema - كأفضل تطبيق مراسلة مشفر
- Silence - أفضل منصة مراسلة آمنة
- Wickr Me - كأكثر تطبيقات المراسلة الخاصة أمانًا
- Line - أفضل تطبيق دردشة خاص
متى يجب على الشركات استخدام خدمات الرسائل النصية؟
عندما يتعين على الشركة: إرسال تحديثات وتنبيهات حساسة للوقت ، مثل إشعارات التسليم أو تحديثات حالة الطلب ، يجب أن تستخدم خدمة الرسائل النصية. أعط الكوبونات والصفقات الخاصة. استمر في التفاعل السريع مع العملاء ، سواء الداخليين أو الخارجيين ، لتقديم خدمة عملاء ممتازة. احصل على تعليقات من عملائك. تواصل مع العملاء الذين يفضلون إرسال رسائل نصية بدلاً من الاتصال.
هل يمكنك القيام بالرسائل النصية للأعمال من جهاز كمبيوتر؟
من الممكن إرسال رسالة نصية للأعمال من خلال الكمبيوتر. يمكن إرسال الرسائل النصية واستلامها باستخدام عميل سطح المكتب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك مع غالبية تطبيقات المراسلة النصية للشركات اليوم. يمكنك أيضًا استخدام برنامج مكتب المساعدة لإرسال النصوص بفضل حقيقة أن العديد من برامج المراسلة التجارية متوافقة معها.
الأسئلة الشائعة
أيهما أفضل الرسائل القصيرة أم الماسنجر؟
سيكون إرسال معلومات قصيرة ومفيدة عبر الرسائل القصيرة عنصرًا مهمًا في الحفاظ على الاتصال ، حيث أنه من الأسرع والأسهل الإبلاغ عن جهات الاتصال وحظرها عبر الهواتف المحمولة مقارنةً بـ Facebook Messenger.
لماذا نصوصي فجأة باللون الأخضر بدلاً من الأزرق؟
إذا كان نص رسالة iPhone باللون الأخضر بدلاً من اللون الأزرق ، فسيتم إرسالها كرسالة SMS بدلاً من iMessage.
ما الهدف من إيقاف تشغيل iMessage؟
لتلقي الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية للأعمال المرسلة من تطبيقات iPhone ، قد تحتاج إلى تعطيل iMessage إذا كنت تستخدم الآن هاتفًا غير تابع لشركة Apple.
مقالات ذات صلة
- أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: 15+ من أفضل الخيارات لعام 2023 (محدث !!)
- 6 طرق لترقية خط التغليف الخاص بك
- 9 + رسائل نصية مجانية للأعمال: الخدمات في عام 2023 (دليل مفصل)
مراجع حسابات
