تعد خطة التسويق الإستراتيجية ضرورية عندما يتعلق الأمر بإدارة عمل ناجح. تضع المنظمات خطط عمل ، وتعتمد على هذه الخطط للمساعدة في توجيه عملياتها وتحديد أهدافها. تحدد خطة عمل الشركة كيف تتوقع تحسين مواردها والمشاركة في التصنيع وحتى التعامل مع عملائها. لتنفيذ تخطيط أعمال ناجح ، ستحتاج إلى دمج خطة تسويق إستراتيجية مدروسة جيدًا وفهم الخطوات التي يجب اتخاذها لمساعدتك في تحقيق أهدافك. ستوجهك هذه المقالة خلال خطوات عملية استراتيجية التسويق مع مثال لخطة تسويق إستراتيجية.
نظرة عامة: خطة التسويق الاستراتيجية
خطة التسويق هي مخطط استراتيجي تتبعه الشركات من أجل تنظيم وتنفيذ ومراقبة إستراتيجيتها التسويقية على مدار إطار زمني معين. يشمل مجموعة متنوعة من مناهج التسويق ، كل منها يخدم فريق تسويق معين داخل المنظمة. ولكن في النهاية يخدم نفس الأهداف التجارية.
تتضمن أهداف تطوير أو تخطيط إستراتيجية التسويق توثيق خطة إستراتيجية بتنسيق منطقي ومتسلسل. سيساعدك هذا بشكل أساسي في البقاء على الهدف وتحديد مدى نجاح عروضك الترويجية.
علاوة على ذلك ، ستساعدك هذه العملية في النظر في الأهداف وشخصيات المشتري والميزانية والاستراتيجيات والتسليمات لكل حملة. سوف تتعلم أيضًا ما هي الأساليب الناجحة والتي لا تنجح.
ما هو تخطيط التسويق الاستراتيجي؟
التخطيط الاستراتيجي للتسويق هو عملية صياغة وتنفيذ خطة من أجل تحقيق أهداف تسويقية معينة. إنه ينطوي على مراعاة الوضع الحالي للشركة ، مما يساعد في اكتشاف ثم تحليل الآفاق الترويجية. من الممكن للشركات أن تبني خططًا تسويقية استراتيجية بهدف زيادة الإيرادات والأرباح ، أو تحقيق وعي أعلى ، أو تثبيط المنافسين ، أو تحسين مظهرهم من خلال إعادة تسمية العلامة التجارية بالكامل.
تتعاون فرق الإدارة والعمليات بشكل عام لتحديد الهدف ورسم العملية وتفويض المسؤوليات وتقييم نتائج جهودهم المشتركة. قد يغيرون الإجراءات التي يتخذونها مع مرور الوقت ، لكنهم يبدأون دائمًا بإستراتيجية مدعومة بالبحث ويمكن أيضًا تنفيذها.
ومع ذلك ، يعد التسويق مسعىً معقدًا ، ولا يمكنك عادةً إنجاز تخطيطه في فترة زمنية قصيرة. عادة ما يأخذ التخطيط للسوق الإستراتيجي في الحسبان كلاً من المنظورات طويلة المدى وقصيرة المدى للسوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يأخذ في الاعتبار مجموعة متنوعة من الخصائص من أجل التخطيط وفقًا للسوق المستهدف.
ما هي مكونات خطة التسويق الاستراتيجية؟
كل مؤسسة وصناعة لديها مجموعة فريدة من المتطلبات لخطط التسويق الإستراتيجية ، لكنهم جميعًا بحاجة إلى تضمين العناصر الخمسة التالية:
# 1. موقع الشركة
يصف هذا بشكل أساسي الوضع المالي الحالي للشركة. هذا ، من بين العديد من التحليلات الأخرى ، يساعد فريق التخطيط على اكتشاف الأساليب التي تم تنفيذها مسبقًا وتقييم نجاح الخطة الشاملة مقابل النتائج المالية. يمكنك تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة ، مما يسمح لتحليل SWOT بكشف الحالة الحالية للشركة.
# 2. الأهداف والاستراتيجيات
من أجل استكمال التخطيط التسويقي الاستراتيجي ، يجب أن يتضمن أهداف الشركة أو أهدافها بالإضافة إلى الاستراتيجيات. تتشابك الأهداف والاستراتيجيات ، وتوجه تخصيص الموارد في إنتاج وتوزيع وتسويق السلع والخدمات. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف هو زيادة التعرف على العلامة التجارية وصورتها ، بينما تحدد الاستراتيجية المرتبطة الوسيلة الأنسب أو طريقة الترويج لتحقيق النتائج المرجوة.
3- فرص التسويق
عند تطوير خططك التسويقية ، يجب أن تفكر باستمرار في فرص السوق طويلة وقصيرة المدى الناشئة أو الموجودة بالفعل. بهذه الطريقة ، قد يركز المخططون جهودهم بثقة على الفرص الواعدة.
# 4. السوق المستهدف
يجب أن تحتوي جميع منتجاتك وخدماتك على خصائص ديموغرافية مستهدفة واضحة. ستسمح لك هذه الخطوة عادةً بإجراء بحث إضافي حول احتياجاتهم ومطالبهم وحتى تفضيلاتهم من أجل زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى. حدد الخصائص الديموغرافية لكل مجموعة والموقع الجغرافي أيضًا.
# 5. ميزانية التسويق
يمكنك فقط القول أن خطة التسويق الإستراتيجية قد اكتملت عندما تتضمن أخيرًا ميزانية واقعية وفترة تنفيذ. هذا هو المكان الذي يتعين عليك فيه اتخاذ خيار صعب يتضمن تقسيم العمل والمسؤولية.
ما هي 4PS من مزيج التسويق؟
لا تزال نقاط مكارثي الأربعة للتسويق هي المكان القياسي لبدء تطوير خطة تسويق إستراتيجية ناجحة. مزيج التسويق الأربعة هي ؛
# 1. المنتوج
يمكن أن يكون المنتج في شكل عناصر ملموسة أو خدمات غير ملموسة قادرة على تلبية حاجة أو حاجة. بغض النظر عما تبيعه ، ستحتاج إلى التفكير في أفضل طريقة لعرضه لعملائك. لهذا السبب يحتاج المسوقون إلى التعرف على كل جانب وخصائص المنتجات التي يرغبون في بيعها. بشكل أساسي ، كلما تمكنت من توضيح هذه العوامل ووصفها ، زاد إيمانك وثقتك فيك استراتيجيات التسويق.
# 2. سعر
لكي يتوصل أصحاب المصلحة إلى خطة الأسعار المناسبة ، يحتاجون إلى معرفة كل شيء عن المنتج.
عادة ، ستؤثر الأسعار التي تفرضها على منتجاتك وخدماتك بشكل واضح على قرارات الشراء لدى العملاء. وبالتالي ، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث لمعرفة التكلفة التي يجب أن يكلفها منتجك. لذلك عليك أن تتعرف على كيفية قيام منافسيك بتسعير منتجاتهم ومعرفة مقدار استعداد الناس لدفع ثمنها.
# 3. ترقية وظيفية
يمكنك الترويج لمنتجك أو وضعه في السوق بشكل أفضل بمجرد أن يكون لديك فهم شامل لقيمته بالإضافة إلى نقطة السعر.
هذا على وجه التحديد هو المكان الذي ستحتاج فيه إلى استخدام خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك بشكل جيد. في سوق اليوم ، هناك عدد كبير من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها طرح منتجاتها. يمكن أن يكون على شكل إعلانات إذاعية أو تلفزيون أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة أخرى متاحة. ومع ذلك ، خذ وقتك في التفكير في جميع خياراتك قبل اتخاذ القرار النهائي الذي يمثل صورة شركتك على أفضل وجه.
# 4. مكان
يعد الموقع الفعلي أو نقاط الاتصال الرقمية أو العقلية كلها أمثلة على النقطة P. الرابعة لتحقيق النجاح ، يجب أن يكون منتجك متاحًا بسهولة للمشترين المحتملين. السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: هل منتجك متاح للشراء عبر الإنترنت؟ أو ما إذا كان العملاء سيحتاجون إلى الذهاب إلى المتجر أم لا. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كمية البضائع التي ستحتاج إليها ومكان تخزينها. تعتمد استراتيجية التسويق الداخلي الحديثة الفعالة أساسًا على محتوى مثير للاهتمام لجذب العملاء وجعلهم يزورون موقعك.
خطوات عملية استراتيجية التسويق
تتضمن خطوات عملية استراتيجية التسويق إنشاء استراتيجية تصف أهداف الشركة ؛ ما هي المبادرات التي ستستخدمها لتحقيق هذه الأهداف ؛ من المسؤول عن مؤشرات الأداء الرئيسية ؛ ومتى ستتمكن من تحقيق هذه الأهداف. يتضمن إنشاء خطة تسويق إستراتيجية والحفاظ عليها بشكل فعال ، باختصار ، خطوات أساسية في عملية تحقيق أهداف العمل.
# 1. حدد مهمة شركتك
إن توضيح مهمة مؤسستك هو الخطوة الأولى من عدة خطوات في عملية استراتيجية التسويق. على الرغم من حقيقة أن هذا غرض خاص بالتسويق بشكل صارم ، إلا أنه يجب أن يدعم الهدف العام لشركتك. ولكن ، احتفظ بتفاصيلك موجزة دون التقليل من وصفك. ستظل لديك الفرصة أو الغرفة لشرح كيف تنوي اكتساب مستهلكين جدد وتحقيق هذا الهدف.
# 2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للبعثة (KPIs)
عادة ما تحدد خطط التسويق الجيدة كيف تخطط الإدارة لقياس مدى نجاحها في تحقيق أهدافها. لكي يكون هذا ممكنًا ، تحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يساعدك مؤشر الأداء الرئيسي في تقييم المكونات الأساسية لحملة تسويقية. وبالتالي ، تساعدك هذه العناصر في تحديد الأهداف قصيرة المدى ضمن مهمتك ويمكنك بعد ذلك الإبلاغ عن تقدمك إلى الآخرين إدارة الأعمال.
لنلقِ نظرة على مثال على مهمة خطة تسويق إستراتيجية. إذا كان أحد أهداف شركتك هو جذب جمهور مهتم بالموضة ، فقد تقرر استخدام طرق عرض الصفحة العضوية لمراقبة عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب. في هذا السيناريو ، تعتبر مشاهدات الصفحة مؤشر أداء رئيسي ، ويمكنك تتبع عروض صفحتك أثناء نموها.
# 3. حدد شخصيات المشتري
شخصية المشتري هي تمثيل خيالي لعميلك المثالي. العمر والجنس ومكان الإقامة وحجم الأسرة والمسمى الوظيفي هي بعض الأمثلة. يجب أن ينعكس العملاء الحاليون والمحتملون لشركتك في شخصية كل مشترٍ. نتيجة لذلك ، يجب على جميع المديرين التنفيذيين في الشركة أو قادة الأعمال الوصول والموافقة على شخصيات المشتري الخاصة بك.
# 4. صف مبادرات واستراتيجيات المحتوى الخاص بك
هذا هو القسم الذي سيتعين عليك فيه تلخيص التسويق والمحتوى الخاص بك. يعد هذا الجزء من خطة التسويق الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لوجود العديد من أنواع المحتوى المختلفة. وسيكون لديك العديد من الطرق المختلفة لتوزيعها. هنا ، سيتعين عليك الجلوس واختيار القنوات المناسبة وكيف تنوي استخدام المحتوى الخاص بك على هذه القنوات.
# 5. حدد بوضوح مهمات خطتك
يجب أن تحدد خطة التسويق الإستراتيجية الجيدة محور تركيز فريق التسويق وأن تسلط الضوء أيضًا على ما لن يركز عليه.
يجب أن تفكر في أجزاء أخرى من عملك لا تتناولها في هذه الإستراتيجية المعينة وتضمينها في هذا القسم إذا كان لديك. يساعد تضمين هذه الإغفالات في دعم أهدافك وشخصية المشتري ومؤشرات الأداء الرئيسية والمحتوى. لكل عميل توقعات مختلفة ، مما يعني أنه لا يمكنك إرضاء الجميع. ومع ذلك ، من المهم أن تبلغهم بمسؤوليات فريقك مقدمًا.
# 6. حدد ميزانية التسويق الخاصة بك
على الرغم من حقيقة أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك قد تستخدم بشكل مكثف القنوات المجانية والأنظمة الأساسية ، لا يزال فريق التسويق لديك بحاجة إلى حساب عدد من التكاليف الإضافية.
على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى توظيف موظف تسويق بدوام كامل أو حتى موظف مستقل ، فستحتاج إلى ميزانية تسويق وستصف هذه المنطقة من خطتك التسويقية كل حساب.
# 7. اعرف من هم منافسوك
تعد معرفة من تواجهه في التسويق جزءًا مهمًا من خطوات عملية استراتيجية التسويق. يجب عليك التحقيق في جميع اللاعبين الرئيسيين في مجالك والتفكير في إنشاء ملفات تعريف لكل منهم.
ومع ذلك ، من المهم بالنسبة لك أن تفهم أنه ليس كل منافسيك سيقدمون لك نفس العقبات. قد يتمتع بعض منافسيك بحضور قوي عبر الإنترنت على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي ، بينما قد يحتل البعض الآخر مرتبة عالية في نتائج البحث للمصطلحات التي تريد أن يظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث الخاصة بها.
# 8. صف من سيساهم في خطتك ومسؤولياته
في هذه المرحلة ، لديك بالفعل استراتيجية تسويق قوية وموثوقة. يمكنك الآن التفكير في الأمر على أنه كيفية تقسيم المسؤوليات (تعيين الأدوار والمهام وفقًا لخطة التسويق الخاصة بك). لا تحتاج بالضرورة إلى إشراك نفسك في العمليات اليومية لموظفيك ، ولكن من المهم معرفة الفرق والأفراد المسؤولين عن نوع المحتوى وطرق التوزيع ومؤشرات الأداء الرئيسية.
أهداف التخطيط التسويقي الاستراتيجي
في التخطيط التسويقي الاستراتيجي ، ستصف بشكل أساسي أهداف الإيرادات وأهداف التسويق الأخرى للعام المقبل (والأفضل بعد ذلك). وبالمثل ، ستوضح أيضًا عملية التسويق الاستراتيجي والخطوات الخاصة بكيفية تحقيق هذه الأهداف.
بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تلاحظ أن التخطيط التسويقي الاستراتيجي العادي يتضمن أربعة أهداف على الأقل. هم انهم:
- جيل العملاء المحتملين: إيجاد العملاء المحتملين
- الوعي بالعلامة التجارية: توعية هؤلاء العملاء المحتملين بشركتك والأشياء التي تقدمها
- اعتبار العلامة التجارية: الحصول على عملاء محتملين لإبقائك في أذهانهم.
- المبيعات: إقناع العملاء المحتملين بالشراء منك.
مثال لخطة التسويق الاستراتيجي
يجب أن توفر خطة التسويق الإستراتيجية الجيدة والمفصلة جيدًا إجابات لهذه الأسئلة ؛
- من هم عملائي المثاليون ، وكيف يمكنني الوصول إليهم من خلال إستراتيجية التسويق الخاصة بي؟
- كيف أصل إليهم بالضبط؟
- هل هناك طريقة يمكنني من خلالها الاحتفاظ بها؟
كل هذه الأشياء قد لا تكون قريبة من تغطية كل شيء ، وهذا هو السبب في أن الاطلاع على مثال لخطة تسويق إستراتيجية قد لا يكون فكرة سيئة.
ومع ذلك ، بدلاً من اتباع مثال لخطة تسويقية إستراتيجية دون تفكير ، فكر فيما يتناسب مع أهدافك وجمهورك المستهدف عند بدء عمل تجاري.
مرة أخرى ، تذكر ، لا تستخدم مثالًا مثل إحداثيات GPS عند تطوير خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، اجعله مجرد دليل إرشادي للدورة التدريبية الخاصة بك.
يجب أن يتضمن كل مثال لخطة تسويق إستراتيجية تصادفها كل هذه العناصر ؛
- ملخص تنفيذي
- بيان المهمة
- أهداف التسويق
- تحليل SWOT
- أبحاث السوق
- استراتيجية السوق
- الميزانية
وفي الختام
تساعد عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي للمؤسسة على ضمان مشاركة جميع أصحاب المصلحة في فهم جماعي لأهدافها وخطوات تحقيقها. لا تؤثر الخطة على القرارات التي تتخذها الإدارة فحسب ، بل تؤثر أيضًا على الإجراءات التي يتخذها الموظفون تجاه أهداف المؤسسة وردود فعل العملاء الحاليين والمحتملين.
عندما يكون لدى الشركة خطة تسويق قوية ، فإنها تكون قادرة على زيادة حصتها في السوق ، والتي بدورها تولد المزيد من الإيرادات والأرباح للشركة. عندما تنمو الشركة ، قد تكون قادرة على الاستفادة من وفورات الحجم الكبيرة ، مما يؤدي إلى انخفاض النفقات التشغيلية. باختصار ، تنشئ عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي صلة بين محرك الإنتاج وقاعدة المستهلك.
الأسئلة الشائعة حول خطة التسويق الإستراتيجي
ما هي مراحل خطة التسويق الاستراتيجي؟
يتكون التخطيط الاستراتيجي للسوق من 3 مراحل أساسية. هم انهم:
- تجزئة السوق والعرف
- تنميط قطاعات السوق
- تطوير إستراتيجية التسويق الفعلية
ما هي أفضل طريقة للتوصل إلى خطة تسويق؟
كيف تتوصل إلى إستراتيجية عمل
- قم بعمل ملخص تنفيذي لخطوتك الأولى.
- صِف المهمة والرؤية والقيم الأساسية لعملك.
- حدد سوقك ومن هم المنافسون.
- انطلق للتعرف على المستهلك المثالي
- قم بإنشاء قائمة بأهدافك التسويقية.
- صِف أسلوبك التسويقي
- حدد مقدار الأموال التي يتعين عليك إنفاقها على التسويق.
من المسؤول عن خطة استراتيجية التسويق في الشركة؟
فرق الإدارة والعمليات يجب أن تعمل جنبًا إلى جنب في العملية لتصميم استراتيجية تسويق ، ووضع الخطوات ، وتخصيص المسؤوليات ، وتتبع التقدم. قد يغيرون الخطوات التي يتخذونها بمرور الوقت ، لكنهم يبدأون دائمًا بعملية إستراتيجية تسويق يتم التحقق من صحتها من خلال البحث وتكون مجدية أيضًا.
مقالات ذات صلة
