وفقًا لمؤشر Sprout Social IndexTM 2022 ، يعتبر توافق الشركة مع القيم الشخصية أكثر أهمية للمستهلكين اليوم بنسبة 74٪ عما كان عليه في عام 2021. إذا كانت ممارسات المسؤولية الاجتماعية لشركتك غير موجودة ، فإنها تؤثر على أكثر من عامة الناس. يمكن أن يؤثر أيضًا على أرباحك النهائية. المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي نموذج للمساءلة تستخدمه الشركات لدمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عملياتها. اعتمادًا على السبب ، يمكن أن يعني هذا أي شيء من رعاية الشركات إلى أيام التطوع إلى حملات التوعية. ستناقش هذه المقالة ماهية المسؤولية الاجتماعية في الأعمال ، وأنواعها ، وأهميتها ، وأمثلة في الشركات ، بالإضافة إلى أنواع المسؤولية الاجتماعية في المجتمع. لذلك دعونا نبدأ هذه الحفلة!
يمكن تحقيق الاستدامة من خلال المسؤولية الاجتماعية. يمكن أن يساعد اعتماد مبادئ المسؤولية الاجتماعية المهمة ، مثل المساءلة والشفافية ، أي منظمة أو نظام على النجاح ويستمر لفترة طويلة.
تشير المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ، والمعروفة أيضًا باسم المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية ، إلى الأفراد والمنظمات التي تمارس الأعمال بشكل أخلاقي مع مراعاة القضايا الاجتماعية والثقافية والاقتصادية والبيئية. إن محاولة تحمل المسؤولية الاجتماعية تساعد الأفراد والمنظمات والحكومات على إحداث تأثير إيجابي على الأعمال التجارية والتنمية والمجتمع ككل.
يتطلب اتخاذ قرارات العمل الحكيمة أكثر من مجرد موازنة الكتب على المدى القصير. يأخذ صانعو القرار الحكيمون في الاعتبار التأثيرات المستقبلية لاختيارات اليوم على الناس والمجتمع وآراء العملاء.
بينما تستمر نتائج الأعمال والاستثمار والمشاريع الحرة والقوى الاقتصادية التقليدية الأخرى في دفع الصناعة ، تعتمد سمعة المنظمات وقدراتها على المنافسة بفعالية في جميع أنحاء العالم على دمج جهود المسؤولية الاجتماعية في صنع القرار وتحسين الأداء.
لكي يكونوا مسؤولين اجتماعيًا ، يحتاج الأفراد والشركات إلى التصرف بما يحقق المصلحة الفضلى لبيئتهم ومجتمعهم ككل. فيما يتعلق بالأعمال التجارية ، تُعرف المسؤولية الاجتماعية باسم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وأصبحت مجال تركيز أكثر بروزًا داخل الشركات بسبب تغيير الأعراف الاجتماعية.
الفكرة الرئيسية وراء هذه النظرية هي إنشاء سياسات تحقق التوازن الأخلاقي بين هدفي كسب المال ومساعدة المجتمع ككل. يمكن أن تكون هذه السياسات إما عمولة (عمل خيري: تبرعات بالمال أو الوقت أو الموارد) أو إغفال (على سبيل المثال ، مبادرات "الحفاظ على البيئة" مثل تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري أو الالتزام بلوائح وكالة حماية البيئة الأمريكية للحد من التلوث).
قامت العديد من الشركات ، بما في ذلك تلك التي لديها سياسات "خضراء" ، بدمج المسؤولية الاجتماعية في نماذج أعمالها دون المساس بالربحية.
بالإضافة إلى ذلك ، يأخذ المزيد من المستثمرين والمستهلكين في الاعتبار التزام الشركة بممارسات المسؤولية الاجتماعية قبل القيام باستثمار أو شراء. نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد تبني المسؤولية الاجتماعية في التوجيه الأساسي ، وهو زيادة قيمة المساهمين إلى الحد الأقصى.
هناك واجب أخلاقي كذلك. الأفعال - أو عدم وجودها - ستؤثر على الأجيال القادمة. ببساطة ، المسؤولية الاجتماعية هي ممارسة تجارية جيدة ، وعدم القيام بذلك يمكن أن يضر بالميزانية العمومية. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة معنويات الشركة ، خاصةً عندما يكون الموظفون متورطين في القضايا الاجتماعية للشركة.
ليس من قبيل المصادفة أن بعض الشركات الأكثر نجاحًا اليوم هي أيضًا من بين أكثر الشركات مسؤولية اجتماعيًا. فيما يلي خمسة أمثلة ناجحة للمسؤولية الاجتماعية للشركات التي يمكنك استخدامها لدفع التغيير الاجتماعي داخل مؤسستك.
# 1. التزام Lego بالاستدامة
باعتبارها واحدة من أكثر الشركات شهرة في العالم ، تهدف Lego ليس فقط لمساعدة الأطفال على التطور من خلال اللعب الإبداعي ، ولكن أيضًا لتعزيز كوكب صحي.
Lego هي شركة الألعاب الأولى والوحيدة التي حصلت على لقب شريك الحفاظ على المناخ في الصندوق العالمي للحياة البرية ، مما يشير إلى التزامها بخفض انبعاثات الكربون. ويمتد التزامها بالاستدامة إلى ما هو أبعد من شراكاتها.
# 2. نموذج Salesforce's 1-1-1 الخيري
تعتبر Salesforce ، عملاق البرمجيات المستندة إلى السحابة ، رائدة في مجال الأعمال الخيرية للشركات بالإضافة إلى كونها رائدة في صناعة التكنولوجيا. منذ إنشائها ، روجت الشركة لنموذجها الخيري 1-1-1 ، والذي يستلزم التبرع بنسبة 1٪ من المنتج ، و 1٪ من الأسهم ، و 1٪ من وقت الموظفين للمجتمعات والقطاع غير الربحي.
إن التأثير الإيجابي على المجتمع لا يقل أهمية عن إنتاج الآيس كريم الفاخر بالنسبة إلى Ben & Jerry. في عام 2012 ، أصبحت الشركة شركة B معتمدة ، وهي شركة توازن بين الغرض والربح من خلال تلبية أعلى معايير الأداء الاجتماعي والبيئي والشفافية العامة والمساءلة القانونية.
بالإضافة إلى كونها واحدة من أنجح العلامات التجارية للأزياء في التاريخ ، كانت Levi's أيضًا من بين أول من دافع عن سلسلة توريد أكثر أخلاقية واستدامة. في عام 1991 ، أنشأت العلامة التجارية مدونة قواعد السلوك العالمية الخاصة بها فيما يتعلق بسلسلة التوريد الخاصة بها ووضعت معايير لحقوق العمال وبيئة عمل آمنة وعملية إنتاج صديقة للبيئة.
# 5. التزام ستاربكس بالمصادر الأخلاقية
صدر أول تقرير عن المسؤولية الاجتماعية لشركة ستاربكس في عام 2002. أرادت الشركة أن تكون معروفة بأكثر من مجرد منتجاتها ، لذلك أصدرت التقرير. إحدى الطرق التي حققت بها العلامة التجارية هذا الهدف هي من خلال المصادر الأخلاقية.
المسؤولية البيئية والخيرية والأخلاقية والاقتصادية هي الأنواع الأربعة للمسؤولية الاجتماعية للشركات.
# 1. المسؤولية البيئية
تشير المسؤولية البيئية إلى الاعتقاد بأن المنظمات يجب أن تتصرف بطريقة صديقة للبيئة قدر الإمكان. هذا واحد من أكثر أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات انتشارًا. يشار إلى مثل هذه المبادرات باسم "الإشراف البيئي" من قبل بعض الشركات.
# 2. المسؤولية الأخلاقية
تهتم المسؤولية الأخلاقية بضمان عمل المنظمة بشكل عادل وأخلاقي. تسعى المنظمات التي تتبنى المسؤولية الأخلاقية إلى ممارسة السلوك الأخلاقي من خلال معاملة جميع أصحاب المصلحة بإنصاف ، بما في ذلك القيادة والمستثمرين والموظفين والموردين والعملاء.
# 3. المسؤولية الخيرية
تشير المسؤولية الخيرية إلى رغبة الشركة في تحسين العالم والمجتمع بشكل فعال. بالإضافة إلى التصرف بشكل صديق للبيئة قدر الإمكان ، غالبًا ما تخصص المنظمات التي تحركها المسؤولية الخيرية جزءًا من أرباحها. بينما تتبرع العديد من الشركات للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية التي تتوافق مع مهامهم التوجيهية ، يتبرع آخرون لأسباب تستحقها لا علاقة لها بأعمالهم.
# 4. المسؤولية الاقتصادية
المسؤولية الاقتصادية هي ممارسة الشركة التي تدعم جميع قراراتها المالية في التزامها بفعل الخير في المجالات المذكورة أعلاه. الهدف النهائي ليس مجرد تعظيم الأرباح ولكن ضمان أن يكون للعمليات التجارية تأثير إيجابي على البيئة والأفراد والمجتمع.
يتم تحفيز معظم الشركات لتبني المسؤولية الاجتماعية للشركات بسبب القناعات الأخلاقية ، ويمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى العديد من الفوائد وأهمية التغيير الاجتماعي في المجتمع.
- يجب أن نحافظ على بيئة نظيفة وآمنة.
- بشكل عام ، يعيش الناس في بيئة اجتماعية ؛ لذلك ، تقع على عاتقهم مسؤولية المساهمة في نموها ورفاهيتها. يساعد في تحقيق التوازن بين النمو الاقتصادي والرفاهية الاجتماعية.
- إنها تحافظ على فحص الأنشطة التجارية للشركة ، مما يضمن أنها لا تدعم عقلية رأسمالية بالكامل.
- من خلال دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات ، تجني الشركات فوائد مثل خلق النوايا الحسنة ، وتعزيز قيمة العلامة التجارية ، وتقليل تكلفة التشغيل ، وما إلى ذلك.
- من الأهمية بمكان إنشاء اتصال عاطفي وترابط عاطفي مع الناس لزيادة قاعدة العملاء. يمكن للشركة أيضًا استخدام المسؤولية الاجتماعية في التسويق والإعلان والترويج. يثق المستهلكون في الشركات ويشترون المنتجات من الشركات المسؤولة اجتماعيًا ، لذلك يتم الترويج للشركات بشكل غير مباشر أثناء العمل من أجل قضية اجتماعية.
- الشركات ذات السمعة الطيبة تجذب الموظفين. تشمل فعاليات المسؤولية الاجتماعية للشركات برامج التطوع لتعزيز الصفات مثل الولاء والتعاطف. نتيجة لذلك ، يتحسن ارتباط الموظفين وتنسيقهم. بشكل عام ، هذا يؤدي إلى الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة.
- تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على التخفيف من حدة الفقر بعدة طرق ، بما في ذلك زيادة التعويضات ، وضمان الاستقرار الاقتصادي ، وخلق المزيد من فرص العمل للعاطلين عن العمل.
في حين أن الشركات الناشئة والشركات الصغيرة لا تمتلك الجيوب المالية العميقة التي تمتلكها الشركات ، يمكن أن يكون لجهودهم تأثير كبير ، لا سيما في مجتمعاتهم المحلية. قال شميت: "حتى 5٪ ، والتي قد لا تبدو كبيرة ، يمكن أن تضيف ما يصل لإحداث فرق". "عند التفكير في طرق التبرع والعطاء ، ابدأ محليًا واعمل على تحقيق تقدم."
قم بإشراك موظفيك في عملية صنع القرار عند تحديد وإطلاق مبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات. قم بإنشاء فريق داخلي لقيادة الجهود وتحديد المنظمات أو الأسباب المتعلقة بعملك أو التي يشعر الموظفون بها بشدة. ستزيد من المشاركة والنجاح عندما تساهم في شيء مهم لموظفيك. إن إشراك موظفيك في صنع القرار يمكن أن يزود فريقك بالوضوح والاطمئنان.
يمكن أن يكون التحول إلى شركة مسؤولة اجتماعيًا أمرًا بسيطًا ، ولكن هناك بعض المحاذير.
شارك في الجهود الخيرية التي لا علاقة لها بتركيز عملك الأساسي أو التي تنتهك بأي شكل من الأشكال المعايير الأخلاقية لشركتك. بدلاً من إرسال الأموال بشكل أعمى إلى منظمة غير مرتبطة تمامًا ، ابحث عن منظمة غير ربحية تؤمن بها شركتك أو تستثمر في مشروع في مجتمعك.
# 2. لا تستخدم المسؤولية الاجتماعية للشركات كاستراتيجية تسويق.
لا تستخدم فرص المسؤولية الاجتماعية للشركات لأغراض التسويق فقط. قال شميدت إن إدارة حملة مسؤولية الشركات كمخطط تسويق سريع يمكن أن تأتي بنتائج عكسية إذا لم يتابع عملك. بدلًا من محاولة حيلة لمرة واحدة ، تبنَّ ممارسات أعمال مسؤولة اجتماعيًا بمرور الوقت. يستجيب الموظفون والعملاء ، وفقًا لشميت ، بشكل إيجابي للشركات التي تتبنى مسؤولية اجتماعية طويلة الأجل.
# 3. لا تنتظر الصناعة لتلحق بالركب.
إذا كنت تفكر في أنشطة مستدامة ليست مطلوبة قانونًا بعد ، فلا تنتظر. إن تبني معايير المسؤولية الاجتماعية في وقت مبكر يضع معيارًا لمجالك ويصقل عمليتك.
إن اتخاذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات يعود بالفائدة على جميع المعنيين. لن تجذب أفعالك المستهلكين والموظفين الواعين اجتماعيًا فحسب ، بل ستحدث أيضًا فرقًا حقيقيًا في العالم.
أفضل الممارسات لعلوم الكمبيوترR
مع انتشار ممارسة المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركات على نطاق واسع ، تم الاعتراف ببعض أفضل الممارسات.
عندما يتم دمج ممارسات المسؤولية الاجتماعية أو دمجها في العمليات التجارية الأساسية للشركة ، يكون من الأسهل تنفيذها والحفاظ عليها والحصول على استجابة عامة أفضل. على سبيل المثال ، ستحقق شركة أغذية نجاحًا أكبر في التبرع بالطعام الزائد لبنوك الطعام المحلية أو ملاجئ المشردين أكثر من مجرد تقديم تبرعات مالية إلى جمعيات خيرية مختلفة.
لقد كان أداء العديد من الشركات جيدًا من خلال تنفيذ ممارسات مسؤولة اجتماعيًا قبل متطلبات القوانين أو اللوائح. الشركات ، على سبيل المثال ، قد تذهب إلى أبعد مما هو مطلوب بموجب القانون لتنظيف المياه العادمة من مرافق التصنيع الخاصة بهم.
انتشار المسؤولية الاجتماعية للشركات لا يخلو من النقاد والمنتقدين. هناك العديد من الأسباب لانتقاد حركة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
الأول هو أن العديد من الشركات التي تركز على المسؤولية الاجتماعية ، تشتت انتباهها عن تركيزها الأساسي - توليد الأرباح للمساهمين. غالبًا ما يجادل النقاد بأن اتباع ممارسات مسؤولة اجتماعيًا يجعل الاقتصاد الكلي أقل كفاءة.
يشكك نقاد آخرون في صدق بعض مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ويرفضونها باعتبارها مجرد أعمال مثيرة للعلاقات العامة ذات تأثير ضئيل على المجتمع. هذا نقد شائع يوجه إلى الشركات التي تقدم مساهمة خيرية "لمرة واحدة" بدلاً من دمج العمليات المسؤولة اجتماعياً.
تعد أنشطة السوق والأنشطة المنوطة بها والأنشطة التطوعية المكونات الرئيسية الثلاثة للمسؤولية الاجتماعية.
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
أدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات
- وسائل اتصال موثوقة.
- تدريب وتعليم الرجال والنساء على حد سواء.
- الاجتماعات العامة.
- فحص اجتماعي.
وفي الختام
مع تقليل الآثار السلبية عليهم ، فإن المسؤولية الاجتماعية مهمة للمجتمع والبيئة. يمكن للشركات المشاركة في المسؤولية الاجتماعية القيام بذلك بعدة طرق ، بما في ذلك إجراء تغييرات تفيد البيئة ، والانخراط في ممارسات العمل الأخلاقية ، وتعزيز التطوع والعمل الخيري. يتطلع المستهلكون بشكل متزايد إلى التعامل مع الشركات المسؤولة اجتماعيًا ، والتي يمكن أن تعود بالفائدة على الأرباح النهائية.
مقالات ذات صلة
- المسؤولية الاجتماعية للشركات CSR: المكونات والأنواع والأمثلة
- المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): التعريف والأنواع والأمثلة
- ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات: أفضل الممارسات لعام 2023 ودليل مفصل
- القيادة الأخلاقية: شرح ، السمات ، والأهمية
- الاستثمار الأخلاقي: التعريف ، والأنواع ، والإيجابيات ، والسلبيات
مراجع حسابات
![[دليل الأعمال] كيف تبدأ بيع السيارات المستعملة في ولاية ميسوري؟](https://businessyield.com/wp-content/uploads/2022/03/unnamed-380x220.png)