هدفك هو إنشاء مواد عالية الجودة وذات صلة تجذب جمهورك وتبني ثقة العلامة التجارية وتحفز الأعمال - ولكن كيف يمكنك تكييف المحتوى الاجتماعي الخاص بك للتغلب على الضوضاء وتوفير القيمة لجمهورك والتأثير في النهاية على النتيجة النهائية ؟
خطة وسائل التواصل الاجتماعي هي مخطط تفصيلي لاستراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك والتي ستساعدك في القيام بذلك.
إذا كنت بحاجة إلى خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فابدأ من هنا.
تساعد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الشركة في تحديد الشبكات الاجتماعية والديموغرافية المستهدفة للانضمام إليها ونوع المحتوى المطلوب إنشاؤه ونشره. إنه عنصر أساسي في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. بمجرد وضع خطة وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك البدء في العمل على تحسين المحتوى والإيقاع الخاص بك ، وتقييم مشاركة المتابعين ، وتطوير علاقات أعمق مع جمهورك.
تقريبًا كل شركة لها حضور على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب أكثر من مجرد نشر تحديثات يومية. هل تعرف ما هي أهدافك ومن تريد الوصول إليه؟ هل تعرف نوع المواد التي يهتم بها جمهورك ولماذا يريدون التفاعل معك؟ تتطلب معالجة هذه القضايا والتقدم إلى ما بعد الوجود الاجتماعي العشوائي خطة إستراتيجية.
الخطوة رقم 1: حدد أهدافك
أولا وقبل كل شيء ، يجب أن تبدأ ببطء. يجب أن تسأل نفسك سؤالاً جاداً ، والإجابة قد تتطلب منك التوقف عن قراءة هذا المقال.
لماذا تخصص الكثير من الوقت والجهد والمال لوسائل التواصل الاجتماعي؟
ونحن نتحدث عن استثمار كبير. لا يمكنك أن تصدق هذا إذا كنت ترغب في تحقيق أي من وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها.
أصبح بناء متابعين اجتماعيين أكثر صعوبة من أي وقت مضى. من الصعب جعل علامتك التجارية ومحتواك مرئيين في مشهد وسائط التواصل الاجتماعي الذي يقدّر الترويج المدعوم بدلاً من تعويضك عن جهودك.
لا أقصد إخافتك ، لكني أريدك أن تكون على دراية بالحقائق.
لذلك ، تعرف على ما تحصل عليه وما الذي تريد الخروج منه.
ما الذي تتمنى أن تكسبه من وسائل التواصل الاجتماعي؟
والإجابة لا يمكن أن تكون فقط ، "أنا على وسائل التواصل الاجتماعي لأنني مضطر لذلك."
الأهداف الأساسية:
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة المبيعات وإنشاء قوائم العملاء المحتملين
- أنشئ مجتمعًا لعلامتك التجارية
سيساعدك تحديد أهداف خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد المنصات التي يجب استخدامها ، وما الذي يجب نشره ، والمقاييس التي يجب تتبعها (والتي تحدد عائد الاستثمار).
ابدأ بوضع أهداف محددة وقابلة للتنفيذ. لا تنتقل فقط إلى منصة وسائط اجتماعية وابدأ في النشر بشكل عشوائي. اعرف ما تريده من البداية.
ضع في اعتبارك كيف تنوي زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ألق نظرة على ما يلي:
- مرة: كم ساعة في الأسبوع يمكنك تخصيصها لشبكة اجتماعية؟ خصص ساعة واحدة كل يوم لكل شبكة تواصل اجتماعي - وأكثر في المراحل المبكرة.
- الموارد: غالبية مواقع التواصل الاجتماعي ذات طبيعة بصرية في الغالب. حتى Twitter و Facebook يتطلبان بعض التصميم لجذب انتباه المستخدمين. هل لديك حق الوصول إلى هذه الموارد؟ ماذا عن فريق إنشاء المحتوى؟
- الجمهور المستهدف هو كما يلي: ما هي تركيبة الديموغرافية المستهدفة؟ هل تعرف ما هي شبكات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها إذا كنت تعرف؟
الخطوة # 3: اجعل ملفاتك الشخصية وصفحاتك أكثر فعالية
حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وملفات التعريف الخاصة بك هي امتداد لموقع الويب الخاص بك. على الرغم من وجودك على موقع الويب الخاص بشخص آخر ، إلا أن كل شيء موجود لك. إنه خطأك بالكامل.
وبالتالي ، إذا بدا الأمر وكأنه سلة مهملات مشتعلة ، فأنت الملام.
قائمة التحقق من تحسين الصفحة:
- تحسين صور ملفك الشخصي والعناوين.
- إرسال تفاصيل الشركة التفصيلية
- قم بتعديل عنوان URL الخاص بصفحتك على Facebook
- قم بتوفير CTA لصفحة Facebook.
- نتائج محركات البحث
- إلى أعلى علامات تبويب صفحات Facebook ، قم بتثبيت أفضل محتوى لديك أو عروض ترويجية محدودة الوقت.
الخطوة رقم 4: زيادة متابعتك
هل تساءلت يومًا عن سبب احتفاظ المتسول في الشارع دائمًا بقليل من المال في قبعته؟
من المرجح أن يحب الأفراد شيئًا كان محبوبًا في السابق.
هذا هو السبب في أن شهادات العملاء والمراجعات الإيجابية وإحالات المؤثرين فعالة. لا أصدقك إلا إذا ذهب أحد قبلي.
لذا ، لنبدأ في بناء المتابعين الاجتماعيين الخاصين بك على الفور.
لا تزال العروض الترويجية الاجتماعية هي الطريقة الأكثر فاعلية لتحقيق ذلك. يمكنك قضاء الأشهر القليلة القادمة في تطوير إستراتيجية المحتوى ، ولكن (بالحديث من التجربة) ، يكاد يكون من المستحيل إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي من البداية.
الأساس المتين ضروري لخطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
1. اليانصيب
بالنسبة للمتسابقين الجدد ، تعتبر عروض اليانصيب الترويجية على Facebook مثالية. إنها أكثر أنواع الترويج أساسية وهي مثالية لتوليد الرصاص بسرعة وسهولة.
2. تسويق الإحالة
يعمل التسويق بالإحالة عن طريق تحفيز المشاركة. ينشر المشاركون الكلمة حول المسابقة لأصدقائهم وزملائهم في العمل وعائلاتهم. كل من يحصل على أكبر عدد من الأشخاص في شبكته للدخول في المسابقة يفوز بالجائزة الكبرى ، ويتلقى كل شخص آخر رمز خصم كخطوة شكر لمشاركتك.
3. مسابقة الصور
يقوم المعجبون أو مستخدمو شبكات التواصل الاجتماعي بتحميل صورة ثم مشاركة المسابقة الخاصة بك مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم في العمل ، ويطلب منهم التصويت (عادةً ما يتعين على الناخبين إدخال معلومات رئيسية ، بالمناسبة). هذا يوسع إلى حد كبير وصول الترويج الخاص بك.
إذا قررت تضمين هبة في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإليك بعض خيارات الجوائز الرائعة.
مسابقات الصيف:
- تذاكر الأحداث الرياضية
- مجموعة من الأمتعة
- شنت الكاميرا على حامل ثلاثي القوائم
- حزمة تخييم مع حوض أسماك / متنزه / حديقة حيوانات
- طباعة صور بقيمة 50 دولارًا
- لوازم العودة إلى المدرسة: حقيبة الظهر ، والأقلام ، وأقلام التحديد ، والآلة الحاسبة
- رعاية فريق رياضي
- E-القارئ
- الدراجة / لوح التزلج / المتزلج
- تتضمن حزمة مكافأة غسول الجسم مزيل العرق والصابون وشفرات الحلاقة وعناصر أخرى.
مسابقات الشتاء:
- التكنولوجيا القابلة للارتداء (أجهزة تتبع اللياقة البدنية)
- مجموعة الخبز (الخلاط الكهربائي ، والمخافق ، وما إلى ذلك).
- تذاكر المصعد وتأجير معدات التزلج
- مجموعة مربع من أفلام عيد الميلاد
- جمع سترة غير جذابة حفلة عيد الميلاد
- زخرفة الأنوار من قبل المتخصصين
- قم بإعداد جدول عطلة
- مج / تفاح / شوكولاتة ساخنة
- تذاكر لأنشطة عيد الميلاد مثل كسارة البندق وقطار الكريسماس وحديقة الأضواء
- جلسة تدريب شخصية / عضوية في الصالة الرياضية
يستجيب الناس لمن يشبههم (في جوهرنا ، نحن قبائل). لن يستجيب المستهلكون جيدًا إذا كانت علامتك التجارية مجهولة الهوية تمامًا ، ومع ذلك ستستجيب بعض الأسواق بشكل إيجابي إذا كنت غير رسمي للغاية.
اختر ثلاث سمات يجب أن ينقلها صوت علامتك التجارية. ضع ذلك في الاعتبار عند تطوير المحتوى وكتابة منشورات الوسائط الاجتماعية والرد على جمهورك.
يجب أن تكون سمات "صوت العلامة التجارية" هذه جذابة لجمهورك المستهدف:
- إذا كنت تكتب إلى مديرين تنفيذيين متوسطي المستوى ، فاحرص على أسلوب احترافي وتجنب الميمات أو النكات المسلية أو التورية ؛ وبالمثل ، تجنب السياسة والأحداث الجارية.
- إذا كنت ترغب في جذب جيل الألفية المحترف ، فكن محترفًا ومريحًا. نشر منشورات تعليمية عالية الجودة مع محتوى عن الأحداث الجارية.
- إذا كنت ترغب في الوصول إلى الشباب (Gen-Z) ، فشارك محتوى ما وراء الكواليس بنبرة عادية. انشر بشكل متكرر واستخدم TikTok والمؤثرين.
تدور كل خطة محتوى قوية لوسائل التواصل الاجتماعي حول التقويم.
يمكن أن يكون النشر على وسائل التواصل الاجتماعي صعبًا. أين يمكن أن تناسبك جميعًا إذا كنت تستخدم العديد من المنصات ، وتشارك عشرات المرات في اليوم ، ويحتاجك فريق التسويق لديك للترويج لندوة قادمة على الإنترنت نسوها حتى الآن؟
يمكن أن يساعد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية في ذلك. يوفر مخططًا تفصيليًا للمواد التي يتم دفعها على القنوات ومتى تكون في خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تأكد من أن موظفي المحتوى لديك على دراية بالتقويم في إستراتيجية خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا احتاجوا إلى شيء ما ، فتأكد من أنك على دراية به ، وإذا اقتربت عطلة تعلم أنك يجب أن تستفيد منها ، فتأكد من إعدادهم لشيء مناسب لك.
الخطوة رقم 7: حدد المؤثرين لديك
يمكن للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وضع أو كسر أي استراتيجية خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إن الحصول على "دخول" مع قائمة جيدة لقادة صناعتك يعني زيادة ظهور العلامة التجارية ، والمشاركة بالمحتوى ، والشرعية ، والثقة.
ضع في اعتبارك هذا. ما الذي يمكن أن نتوقعه إذا شاهد سيث جودين هذا المنشور وقام بتغريده إلى 572,000 ألف متابع على تويتر؟
- زيادة كبيرة في عدد زوار المقالة ، مما يعزز الوصول العضوي و (المحتمل) تصنيف تحسين محركات البحث.
- فهم أكبر لنفسي كشخص و Wishpond كعلامة تجارية. ستؤدي زيادة حركة المرور إلى المدونة إلى مزيد من المشاركة الاجتماعية والتعليقات.
- ثقة أكبر في نفسي كشخص وفي Wishpond كعلامة تجارية. حتى لو كانوا لا يعرفونني ، فهم يثقون في سيث ، وإذا وثق بي فهذا جيد بما يكفي لنسبة كبيرة من أتباعه.
وهي تعمل في كل صناعة. كل واحد منهم لديه قادة فكريون يتطلعون إليهم للحصول على الإلهام وقيادة الفكر و "إخبارهم بما هو مهم".
أصبح العمل مع المؤثرين الآن جزءًا من أي استراتيجية جيدة لخطة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك تقييم المؤثرين لديك بثلاث طرق:
- السياق: هل هذا الشخص متوافق مع علامتي التجارية؟ لدى ليدي غاغا الكثير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن هل سيهتم أي منهم إذا كانت تدعم أعمال استشارات تحسين محركات البحث الخاصة بك؟
- الوصول: هل يمتلك هذا الشخص شبكة يجب علي الاستفادة منها؟ قد يكون هذا بسبب حجم الشبكة ، ولكن قد يكون أيضًا بسبب حماس الشبكة لهذه المشكلة. يمكن أيضًا زيادة هذه النتيجة بناءً على كفاءة المؤثر أو احترام الصناعة لهم.
- القابلية للتنفيذ: هل من المحتمل أن ينشر هذا الشخص المحتوى الخاص بي؟ هل هم منفتحون على المحادثة أم مغلقون ومعادون للتواصل الاجتماعي على الرغم من شبكتهم؟
- ابحث عن طريق الهاشتاج أو حدد الوسوم التي يستخدمها المؤثرون المستهدفون.
- قم بعمل قائمة على Twitter بالمؤثرين لديك لمساعدتك على تنظيمهم ومتابعتهم بشكل أكثر كفاءة.
- افحص "تغريدات" المؤثرين لمعرفة مدى "قابلية التفاعل" معك.
- راقب ما يفعلونه. كيف يتفاعلون مع متابعيهم؟ هل يعيدون توزيع محتوى الآخرين؟ كم مرة ، وماذا يبدو الرد؟
استخدام الأدوات للعثور على المؤثرين
- الطنين السومو: اكتشف المؤثرين من خلال البحث. قم بتقييمهم وتصفيتهم وفقًا لمدى وصولهم وسلطتهم وتأثيرهم ومشاركتهم. تابع وأضف إلى قوائم Twitter مباشرة من المنصة. تتبع أنشطتهم (ما يشاركونه ، وكم مرة ، وأين).
- تراكر: يتيح لك Traackr تحميل قوائم المؤثرين ، وتعيين الملكية لأعضاء الفريق ، وقياس المحادثات والمشاركة. والأفضل من ذلك ، أن منصة التحليلات الشاملة من Traackr تسمح لك بتحديد تأثير المؤثرين لديك.
دافع المؤثر
- جعل التجارة بلوق. انشر على مدونتهم وادعهم لفعل الشيء نفسه على مدونتك.
- تعزيز التجارة. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ، فأخبر المؤثر أنك ستروج لمواده مقابل مشاركتها لك.
- أضف رابطًا لمواد المؤثر (هذا يساعد في تحسين محركات البحث وعرض العلامة التجارية) واسألهم عن المكان الذي يريدون أن يذهب إليه الرابط للزوار.
- ادفع مقابل منشور ضيف (على مدونتك) وتوزيعه على قرائه.
- كن مستعدًا للإنفاق إذا قررت الاستثمار في Instagram. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مربحًا للغاية.
الخطوة # 8: تحديد موقع المحتوى الخاص بك وتطويره
لضمان نجاح استراتيجية خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لا يمكنك ببساطة تكرار نفس صورة القط ، ولا يمكنك تقديم محتوى ترويجي باستمرار.
الغرض من مشاركة محتوى الوسائط الاجتماعية مزدوج ...
1. تنظيم المحتوى
المحتوى المنظم هو المحتوى الذي تجده مرتبطًا بعملك ولكن لم يتم إنشاؤه بواسطته.
تشمل مصادر المحتوى المنسقة ما يلي:
- Feedly
- جنبًا إلى جنب
- متعلم
- Storify
- Triberr
- PostPlanner
محتوى المؤثرين هو مصدر ممتاز للمواد المنسقة. ستتيح لك العديد من المواقع ، مثل Feedly و BuzzSumo ، "الاشتراك" في منافذ المحتوى الخاصة بالمؤثرين.
التسويق المؤثر في أفضل حالاته: اتبع مؤثرًا ثم شارك مادته مع التحليل الإبداعي والأفكار لبضعة أسابيع (تذكر الإشارة إلى @ عند القيام بذلك). يزيد هذا من احتمالية متابعتهم لك والتعرف على اسمك عندما تتصل بهم لطلب الحصول على تعليقات أو اقتباس أو "رابط موصى به".
2. المحتوى الذي تم إنشاؤه
قم بإنشاء محتوى يريد جمهورك المستهدف قراءته. قبل أن تبدأ في أي استراتيجية محتوى ، اسأل نفسك الأسئلة الخمسة التالية:
- بماذا هم يهتمون؟
- ما هي مضايقاتهم؟
- ما نوع المحتوى الذي يبحثون عنه؟
- ما هو الجانب الأكثر إرباكًا أو صعوبة في مجال عملك؟
- ماذا يحتاجون لتحقيق أهدافهم؟
على سبيل المثال ، تقوم شركة Wishpond بتطوير برامج توليد وإدارة العملاء المحتملين. من بين عروضنا العروض الترويجية الاجتماعية والصفحات المقصودة والنوافذ المنبثقة ، فضلاً عن التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة العملاء المحتملين / أدوات التشغيل السلوكي. بسبب جانب الترويج الاجتماعي لما نقوم به ، هناك قسم كبير من جمهورنا مهتم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوة رقم 9: النشر
إذا كنت ترغب في إنشاء إستراتيجية أكثر فاعلية لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب عليك النشر في الوقت المناسب.
هذا صحيح بغض النظر عن شبكة التواصل الاجتماعي التي تستخدمها. يعمل غالبية الناس خلال الساعات الثلاث التي تسبق الغداء والساعة الأخيرة قبل مغادرتهم. ويعمل غالبية الناس من الاثنين إلى الأربعاء. نتيجة لذلك ، تكتشف العديد من الشركات أن الوقت الأمثل للنشر هو ما بين 8 و 9:30 صباحًا يوم الأربعاء ومن 1-4 مساءً يوم الأحد.
- اجعل مشاركتك أكثر تحديدًا (يسمح Facebook باستهداف المنشور حسب الموقع والاهتمامات)
- استخدم الإجازات والأحداث الجارية لمعرفة ما يفكر فيه الناس.
- توزيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون اتبع قاعدة 80:20: 80٪ محتوى تعليمي وممتع وممتع ، و 20٪ ترويجي (قد يختلف هذا إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية).
- في كل منشور ، قم بتضمين الصور أو مقاطع الفيديو.
- استخدم الاقتباسات
- اطرح أسئلة
- استفد من الشهادات.
- ضع علامة على المؤثرين والمستخدمين والعلامات التجارية التي تستمتع بها.
- كن مساعدا
- استخدم Hashtags
- استفد من مقاطع الفيديو القصيرة (TikTok Reels)
- اجعل مشاركاتك موجزة وقدم خصومات على وسائل التواصل الاجتماعي فقط.
- ابدأ المحادثة وقم بالرد على التعليقات لتفعيل قسم التعليقات.
- أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).
- اعرض لقطات من وراء الكواليس
- تقديم أدلة إرشادية
- قدم الحقائق والتوافه
- ضع في اعتبارك مشاركات "ملء الفراغ".
- المشاركات مع التسمية التوضيحية "تسمية توضيحية لهذه الصورة"
- ضع في اعتبارك "أتذكر متى؟" دعامات.
الخطوة رقم 10: المراقبة
لا جدوى من وضع استراتيجية خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم تتمكن من تتبع تقدمك.
هناك خطوة بين المروحة والبيع للعديد من الشركات - الرصاص. يجب أن تحصل على عناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء الأشخاص. منشور على Facebook لديه معدل مشاهدة (وصول) يبلغ 2٪ من المعجبين بك ، بينما يبلغ معدل مشاهدة (وصول) البريد الإلكتروني 80 إلى 100٪. تبلغ نسبة النقر إلى منشور على Facebook حوالي.05 ، بينما تبلغ نسبة النقر إلى الظهور في البريد الإلكتروني 20٪.
سيكون تحويل جهات اتصال البريد الإلكتروني إلى مبيعات للشركات التي ليست في مجال التجارة الإلكترونية أسهل بكثير من تحويل المعجبين.
رمز UTM هو أعظم استراتيجية لتتبع العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي.
"UTM" هو اختصار لـ "وحدة تتبع Urchin". اشترت Google شركة Urchin Software Corporation في عام 2005 ، وقدم منتجها إطار عمل لما يعرف الآن باسم Google Analytics.
أكواد UTM هي أجزاء من النص يمكنك إضافتها إلى ارتباط لإخبار Google Analytics (وأنظمة التحليلات الأخرى) بالمزيد حول كل رابط. إليك مثال: "بشكل أساسي ، يسمح لك رمز UTM بمراقبة الروابط التي أدت إلى حركة المرور إلى صفحة من موقع الويب الخاص بك.
الخطوة رقم 11: أتمتة
تتيح لك تقنيات الأتمتة جدولة المنشورات لمختلف المنصات والأيام مقدمًا لخطة تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إنها توفر لك الكثير من الوقت والطاقة.
تتضمن برامج إدارة الوسائط الاجتماعية بشكل متكرر ما يلي:
- أدوات تحليلات تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية التي تجعل من السهل تحديد المواد التي تعمل بشكل أفضل ومتى.
- قوالب النشر
- توصيات لمحتوى استهداف الكلمات الرئيسية
- تضمين أشرطة أدوات المشاركة الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك
- مصممي الصور و gif
- تتبع وتقصير الروابط
- أجهزة الإنذار على أساس الكلمات الرئيسية
وفي الختام
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو تدير عددًا كبيرًا من الموظفين ، فإن وجود استراتيجية وسائط اجتماعية مدروسة جيدًا يمكنك متابعتها وتحسينها حسب الحاجة هو مفتاح النجاح.
قول هذا أسهل من فعله ، ولكن بمجرد إنشاء مثل هذا المستند ، فلن تنظر إلى الوراء أبدًا (أو بالأحرى ستفعل ذلك - تتساءل لماذا لم تقم بذلك في وقت مبكر).
استراتيجية خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي البوصلة الخاصة بك ، لذا اجعلها قريبة في جميع الأوقات. حتى أفضل خطط الوسائط الاجتماعية تتطلب تغييرات من وقت لآخر في المشهد الرقمي المتغير باستمرار.
- كم يصنع مؤثرو Instagram في عام 2023؟ (تحليل تفصيلي)
- كم يصنع المؤثرون: دليل 2023 وكل ما تحتاجه !!!
- مؤثرو إنستغرام: أهم المؤثرين ، الراتب ، كيف تصبح واحدًا
- المؤثر: المعنى ، كيف تصبح واحدًا وأمثلة
- أبرز المؤثرين على YouTube في عام 2023: شرح كيفية العثور على المؤثرين!
مراجع حسابات
