CRM الشخصي: ما هو ، أفضل برنامج CRM شخصي ، ولماذا تحتاج واحدًا

CRM الشخصي
ملاحظة نيمبوس

تعتبر منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) في شركتك أداة تسويق واكتساب عملاء مجربة وحقيقية. ومع ذلك ، يلجأ العديد من أصحاب الأعمال إلى حلول CRM الشخصية أيضًا. يمكن أن يكون نظام CRM الشخصي ، الذي يتمتع بالقدرة على التقاط الحقائق الهامة حول جهات الاتصال المهنية والشخصية ، أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على تنظيمك أثناء قيامك بتوسيع شركتك وعلاقاتك الشخصية. في هذا الدليل ، سنسلط الضوء على كل ما تحتاج لمعرفته حول CRM شخصي ، بما في ذلك أفضل تطبيق برمجي للاستخدام ، بدءًا من الأسعار المجانية إلى الأسعار المدفوعة.

ما هو برنامج CRM الشخصي؟

يسمح لك برنامج CRM للشركات بتتبع أي شيء بدءًا من متابعة العملاء المحتملين وحتى العمليات والمزيد. ومع ذلك ، فمن السهل أن تتأخر في إدارة جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك أثناء إدارة عملك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه CRM الشخصي ، المعروف غالبًا باسم مدير العلاقات الشخصية. يركز CRM الشخصي على اتصالاتك الشخصية بدلاً من الاتصالات المهنية أو احتمالات المبيعات لشركتك. يمكن أن يكون هؤلاء أصدقاء أو أقارب أو متخصصين في الخدمة أو أي شخص آخر تريد البقاء على اتصال معه.

يمكن أن يكون برنامج CRM الشخصي ، الذي يتضمن دفتر عناوين والقدرة على إنشاء ملاحظات حول لقاءاتك الأخيرة ، مفيدًا تمامًا مثل برنامج CRM للأعمال.

ما هي الاستخدامات النموذجية لبرنامج CRM؟

لطالما استخدمت الشركات تقنيات إدارة علاقات العملاء لتتبع العملاء المحتملين وتجربة العملاء ، مما يضمن عدم إغفال عمليات المتابعة أو الأنشطة المهمة. تساعد معظم أنظمة CRM في تكامل فرق المبيعات والتسويق من خلال توفير معلومات وتحديثات في الوقت الفعلي لجميع الأطراف.

تتعامل أداة CRM الشخصية مع الأشياء بشكل مختلف قليلاً. تتيح لك هذه المنصة تتبع المعلومات المتعلقة بأصدقائك وعائلتك وجهات الاتصال الشخصية الأخرى. يمكنك أيضًا المساهمة بمعلومات حول أصحاب الأعمال الآخرين والعلاقات المهنية لجعل هذا النظام الأساسي بمثابة دفتر اتصال افتراضي وقاعدة بيانات وتقويم مواعيد.

لماذا استخدام برنامج CRM الشخصي؟

تتمثل المزايا الأساسية لاستخدام CRM الشخصي أو مدير العلاقات الشخصية في زيادة التنظيم والمعرفة والاهتمام لأولئك الذين تهتم بهم. تساعدك هذه الأنظمة ، على وجه الخصوص ، على:

  • افهم من تعرف من خلال جمع جميع المعلومات ذات الصلة عن شخص ما في مكان واحد. يمكنك الحصول على نظرة عامة كاملة لجهات الاتصال الشخصية والمهنية الخاصة بك في مكان مناسب. يمكنك حفظ حقائق مثل معلومات الاتصال والتاريخ المهني والاهتمامات والمزيد لمساعدتك على تذكر كيفية ارتباطك.
  • استفد من شبكتك بشكل أكثر فاعلية من خلال توفير رؤية لمن في شبكتك يمكن أن يكون أكثر مساعدة. سيساعدك إظهار المصممين الموجودين في شبكتك في نيويورك ، على سبيل المثال ، على فهم ذلك بالضبط.
  • توفير الوقت من خلال الدمج مع الأدوات الموجودة مثل بريدك الإلكتروني أو التقويم أو شبكات التواصل الاجتماعي. مع وجود كل السياق في مكان واحد ، لن تضطر إلى التنقل بين التطبيقات لتتذكر آخر مرة اتصلت فيها بشخص ما ، مما يوفر لك الوقت الذي كان من الممكن أن تنفقه في التواصل.
  • لا تنسى الأحداث المهمة أبدًا، مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية والمزيد مع التذكيرات. يمكنك استخدام التذكيرات لضمان عدم نسيان الاتصال بالأشخاص الذين تهتم بهم ، مما يسمح لك بالحفاظ على علاقات صحية. ومن خلال التفكير والاستباقية ، ستتمكن من تطوير اتصالاتك وجعل من تهتم لأمرهم يشعرون بالتقدير.

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن هناك العديد من تطبيقات إدارة العلاقات المتاحة. نحن نتفهم مدى صعوبة اختيار الأفضل ، لذلك جربناها جميعًا.

أفضل تطبيق لبرنامج CRM شخصي

هناك العديد من تطبيقات CRM الشخصية وبدائل البرامج المتاحة. أدوات إدارة علاقات العملاء الشخصية المدرجة أدناه متعددة الاستخدامات وتستحق الاستكشاف.

# 1. مونيكا

مونيكا هي مثال على CRM مخصص ومخصص وقائمة CRM مفتوحة المصدر الوحيدة في القائمة. يهتم النظام إلى حد كبير بالتفاعلات الشخصية ويفتقر إلى العديد من الميزات للعمليات التجارية.

مونيكا هو تطبيق مفتوح المصدر. Monica مجانية إذا كنت تستضيفها بنفسك ، وهو أحد الأسباب الأكثر إلحاحًا لاستخدامها. عادةً ما تكون الاستضافة الذاتية محجوزة للمهتمين من الناحية الفنية. يتوفر أيضًا إصدار مستضاف على السحابة الإلكترونية لمن ليسوا على دراية بأنظمة برامج الاستضافة.

تسمح لك Monica بحفظ جميع المعلومات الضرورية لكل جهة اتصال. أعياد الميلاد ، والعمل ، والتعاضد ، والحيوانات الأليفة ، والأنشطة السابقة ، والهدايا كلها أمور بالغة الأهمية. يمكنك تتبع جميع الهدايا التي قدمتها لشخص واحد من أجل اختيار شيء جديد. هناك أيضًا جزء يمكنك من خلاله تتبع الفواتير المستحقة عليك.

# 2. أثر 

يتصل Streak بصندوق بريد Gmail الخاص بك لتوفير حل قائم على المتصفح للبقاء على اطلاع على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن للأفراد إنشاء عدد غير محدود من "خطوط الأنابيب" الشخصية لتتبع أي نوع من الإجراءات باستخدام خطتها المجانية.

يعمل Streak مع Google Workspace وتقويم Google أيضًا. تعد ميزات تتبع البريد الإلكتروني والمكالمات التلقائية مفيدة بشكل خاص.

3. Cloze

تطبيق برنامج Cloze Personal CRM ، كما يوحي الاسم ، مخصص لاستخدام الشركات ولكن يمكن استخدامه أيضًا لإدارة شبكتك الشخصية. يحتوي على جميع الإمكانات التي تتوقعها من تطبيق CRM شخصي ثم بعضها. يحتوي هذا على صندوق بريد إلكتروني مدمج ومكتبة قوالب بريد إلكتروني ومتعقب مشروع لمراقبة حالة الحملة.

يعد استيراد جهات الاتصال من معظم الأنظمة الأساسية إلى Cloze عملية بسيطة. كما أنه يتصل بأكثر أدوات البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية شيوعًا ، مما يؤدي إلى تسريع سير العمل الإجمالي. كما أنها توفر نظامًا ذكيًا يساعدك في إدارة اتصالاتك وصناديق البريد الإلكتروني.

واجهة المستخدم لطيفة ولكنها ليست جذابة مثل الاختيارات السابقة. علاوة على ذلك ، قد تكون الخيارات الإضافية للاستخدام التجاري مربكة بعض الشيء لأولئك الذين يبحثون عن حزمة CRM شخصية واحدة. أخيرًا ، لا يوجد بديل مجاني ، ورسوم الاشتراك مرتفعة جدًا.

# 4. رشيق

تطبيق برنامج Nimble Personal CRM هو حل لإدارة جهات الاتصال يتم تشغيله في السحابة. تتطلب معظم أنظمة CRM في هذه القائمة قدرًا كبيرًا من الإدخال اليدوي ، لكن Nimble معروفة جيدًا بقدراتها على أتمتة البيانات.

قد يكون Nimble متصلاً بـ Gmail و LinkedIn و Outlook و vCard. يمكن أيضًا استيراد البيانات من أي ملف CSV. يتميز Nimble أيضًا بلوحة مهام مخصصة لروتين العمل اليومي. يمكنك إضافة أو إزالة الأحداث كما تراه مناسبًا. سيعلمك التطبيق أيضًا بالأحداث القادمة. نيمبل ماهر أيضًا في التمييز بين العلاقات الشخصية والمهنية.

علاوة على ذلك ، فإن نظام البحث عن جهات الاتصال فريد من نوعه لشركة Nimble. يمكن أن يساعدك في البحث عن جهات اتصال محددة على هاتفك أو من مصادر خارجية. يمكنك البحث حسب تاريخ الميلاد أو التعليم أو المهنة أو الشركة أو حتى الاهتمامات. ومع ذلك ، بالنسبة للمستخدمين الذين يبحثون عن أداة CRM شخصية ، يمكن أن تكون وظيفة المبيعات الإضافية مصدر تشتيت.

# 5. طاولة هوائية

Airtable هو خيار مثير للجدل لهذه القائمة. إنها أداة قوية للغاية مع العديد من خيارات التخصيص ، ولكنها تعتمد أيضًا بشكل كبير على الإدخال اليدوي. وعلى الرغم من أن Airtable يمنحك الكثير من المرونة والقوة ، إلا أنه يتطلب الكثير من الإدخال اليدوي للعمل.

نحن نتفهم أن بعض الأشخاص قد يعترضون على افتقارها إلى الأتمتة. ومع ذلك ، فإنه يتميز بكونه أحد تطبيقات CRM الأقل إبداء الرأي ، مما يجعله مناسبًا لحالات الاستخدام غير العادية أو المحددة. كما أنه قابل للتكيف للغاية من حيث الاستخدام العام. يمكنك تكوينه كأداة احترافية بالكامل أو شخصية بالكامل. هناك أيضًا العديد من الخيارات بينهما.

يمكن استخدامه كأداة قوية لتصور البيانات بالإضافة إلى كونه CRM. يمكن أن يساعدك Airtable في تنظيم جميع معلومات الاتصال الخاصة بك في مخططات ونماذج ثلاثية الأبعاد وتنسيقات أخرى. يوفر للمستخدم تحكمًا كاملاً في القالب. يمكنك أيضًا التغيير بين طرق عرض المعرض والشبكة وكانبان.

# 6. خيالى

Notion هو خيار ممتاز آخر لتطبيق إدارة العلاقات ، مع مرونة وقدرة مماثلة لـ Airtable. يوفر عددًا كبيرًا من الخيارات المختلفة للحفاظ على جهات الاتصال ويسمح لك أيضًا بتصميم نظامك تمامًا كما تراه مناسبًا.

يمكن أن يساعدك تطبيق برنامج Notion Personal CRM في تتبع جميع أنواع الأحداث التي تشمل أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل. عندما تقابل صديقًا قديمًا ، فلن تكون أبدًا في غير محله. هذا هو السبب في أنها أداة مفيدة للأشخاص الذين يرغبون في ترتيب حياتهم. لتعيين تذكيرات بالتواريخ المتكررة لأعياد الميلاد ، يجب عليك استخدام تقويم Google جنبًا إلى جنب.

# 7. قوم

Folk هو تطبيق أعمال CRM شخصي تم إنشاؤه في باريس ، فرنسا ، ومن الواضح أنه مستوحى من تصميم Notion. هذا القوم قابل للتكيف بدرجة كبيرة ويمكن ربطه بسهولة ببرامج أخرى. يمكنك على الفور استيراد جهات الاتصال من Gmail و LinkedIn وجهات اتصال Google ومصادر أخرى.

قد يتم تكوين مساحة العمل داخل Folk للعديد من حالات الاستخدام ، مما يجعلها مثالية لأولئك الذين يرغبون في إعداد مهام سير العمل الخاصة بهم. يمكن استخدامه ، على سبيل المثال ، لإنشاء مهام سير عمل متعددة للمبيعات ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، أو كمدير CRM شخصي. علاوة على ذلك ، قام الفريق الشعبي بتجميع مجموعة ضخمة من القوالب القابلة للتحرير.

# 8. طابور

Queue هو تطبيق CRM شخصي آخر لنظام iOS فقط صممه رجل أعمال واحد. واجهته البسيطة سهلة الاستخدام للغاية. واحدة من أفضل مزايا قائمة الانتظار هي تكامل التقويم الآلي الخاص بها. قد يقوم تلقائيًا بإضافة تذكيرات متكررة إلى تقويم Google الخاص بك. عندما تكون مشغولًا جدًا في تنظيم الأشياء يدويًا ، فإن هذه الأداة التلقائية تكون في متناول يديك.

يمكن لقائمة الانتظار إدارة كلاً من جهات اتصال الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك الذكاء الاصطناعي المبسط في فرز جميع جهات الاتصال الخاصة بك واختيار الأشخاص الذين تتواصل معهم أكثر من غيرهم. يمكنه بعد ذلك إنشاء قائمة جهات اتصال بناءً على مدى الصلة بالموضوع. قد تحتاج إلى اختيار عدد قليل من جهات الاتصال التي نسيتها على الأرجح يدويًا.

# 9. فخار

كلاي هو مدير اتصال شخصي آخر ظهر لأول مرة في عام 2018. لقد ترك انطباعًا كبيرًا من خلال صفحته المقصودة المظلمة الرائعة وقائمة انتظار التسجيل بالدعوة فقط.

إن تكامل الأنظمة الأساسية مع تقنيات مثل LinkedIn و Twitter و iMessage يجعل من السهل مواكبة التطورات. إنها الأداة الوحيدة في القائمة التي تحافظ على تتبع التغييرات الحيوية على Twitter ، مما يجعلها الخيار الأفضل لمستخدمي Twitter المحترفين.

بمجرد الإعداد ، سيقدم لك Clay توصيات يومية للأشخاص لإعادة الاتصال بهم. يمكنك التحكم في عدد المرات التي تتواصل فيها مع كل من اتصالاتك. يمكنك أيضًا استخدام ميزة Clay الرائعة لإعداد إيقاع تلقائي ، حيث تحسب الخوارزمية عندما يحين وقت إعادة الاتصال بشخص ما.

# 10 HubSpot

يأتي الإصدار المجاني من HubSpot CRM مع عدد كبير من الوظائف وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام. مع الإصدار المتميز ، سيكون لديك المزيد من خيارات التخصيص. يسمح الإصدار المجاني بعدد لا حصر له من المستخدمين ، بينما تبدأ تحسينات المبيعات والتسويق بـ 50 دولارًا شهريًا.

ما هو CRM الشخصي؟

إنه مكان للاحتفاظ بمعلومات الاتصال بالإضافة إلى ملاحظات حول اللقاءات عبر الشركة. ستتم أيضًا مزامنة أفضل CRMs مع البريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بمشاهدة سجل المحادثات - وبهذه الطريقة ، يمكن لأي شخص الدخول في أي لحظة. يتشابه نظام CRM الشخصي ، لكنه موجه نحو الأفراد بدلاً من الشركات.

ما هو أفضل CRM مجاني لشخص واحد؟

كنت تبحث عن CRM شخصي بسيط ومجاني: HubSpot CRM هو أحد أفضل CRMs المجانية نظرًا للميزات القوية المتوفرة في خطته المجانية.

ما هي الأنواع الثلاثة لإدارة علاقات العملاء؟

يتم تصنيف أنظمة CRM إلى ثلاث فئات: تعاونية وتحليلية وتشغيلية. إليك كيفية اختيار الأفضل لبناء تجارب عملاء محادثة أفضل لعملائك.

هل لدى Google تطبيق CRM؟

يمكن أن يقترن Google CRM ببرامج أخرى مثل Gmail وتقويم Google و Google Drive. يوفر هذا التكامل للمؤسسات صورة أكثر تفصيلاً عن تفاعلات جهات الاتصال الخاصة بهم.

هل تقدم Google CRM مجانيًا؟

يسمح برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لـ Google للمستخدمين بمزامنة البيانات بين تطبيقات Google Workspace والأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء. على الرغم من أن Google لا تصنع CRM ، إلا أنه يمكن ربط حزم CRM الرئيسية بميزات مثل Gmail والتقويم و Google Analytics و Drive للسماح لك بالوصول إلى بيانات Google من نظام CRM الأساسي الخاص بك.

هل يمكنك استخدام Gmail باعتباره CRM؟

يتكامل Gmail CRM (أو Google CRM) مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك ويضيف إمكانات CRM شاملة إلى نظام البريد الإلكتروني المفضل لديك. الشركات الصغيرة مثل Gmail CRM لأنه يسمح لهم بتركيز جهودهم على رعاية ورعاية عملائهم والعملاء المحتملين.

وفي الختام

ضع في اعتبارك اعتبارات مثل التسعير والميزات وإمكانية الوصول أثناء البحث عن أفضل نظام CRM يلبي احتياجاتك. يتم إنشاء منتجات CRM الشخصية بشكل مختلف قليلاً ، ولكن الأداة الصحيحة لاحتياجاتك يمكن أن تجعل إدارة حياتك الشخصية - وكذلك عملك الصغير - أسهل بكثير.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً