تحويل الرصاص: أمثلة وأسعار

تحويل الرصاص ، كما يوحي الاسم ، يعني تحويل العملاء المتوقعين. باستخدام استراتيجيات تسويق مبسطة ومؤهلة ، يمكنك زيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين. علاوة على ذلك ، مع فريق مبيعات عملية تحويل العملاء المحتملين ، يمكنك بسهولة تحويل العملاء المتوقعين بشكل جماعي. لكن معرفة كيفية حساب معدلات تحويل الرصاص أمر ضروري. يمكنك استخدام هذا لتتبع المقاييس الخاصة بك. في هذا المنشور ، نقدم أمثلة على تحويل العملاء المحتملين.

ما هو تحويل الرصاص؟

يتمحور تحويل العملاء المحتملين حول تحويل العميل المحتمل إلى عميل. هناك اختلافات جوهرية بين الشركات في هذه العملية ، والتي تتضمن كل شيء من استراتيجيات المبيعات إلى مواد التسويق. يبدأ كل شيء بعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين وينتهي بتحويل العملاء المحتملين. ستعرف أن العميل المحتمل قد تم تحويله عندما يغادر مرحلة التوليد ويدخل في مرحلة التحويل.

على سبيل المثال ، عندما يزور مستهلك محتمل موقع الويب الخاص بك ويقدم معلومات الاتصال الخاصة به. هناك أمثلة على طرق لا حصر لها لتوجيه العملاء المحتملين خلال مرحلة التحويل الرئيسي ، لكن غالبية الإجراءات تتضمن ثلاث انتقالات حاسمة:

• الرصاص العام المؤهل للتسويق (MQL)
• العميل المحتمل المؤهل لمبيعات MQL (SQL)
• عميل دفع SQL

كيف يحدث تحويل الرصاص

تتعلق الخطوتان الأوليتان في تسجيل نقاط العملاء المحتملين بشكل أساسي بأخذ أي عميل متوقع جديد والتأكد من استيفائهم لمتطلبات MQL و SQL قبل تخصيصها لمندوب مبيعات.

تتضمن هذه الخطوة كل جانب من جوانب البيع ، من نهج المندوب الأول إلى صفقة الإغلاق.

باستخدام تقنيات التنشئة مثل أتمتة السلوك وإعادة الاستهداف ورعاية البريد الإلكتروني ، يمكنك تحويل العملاء المحتملين من خلال عملية تسويق ومبيعات تعاونية. من ناحية أخرى ، يركز جيل العملاء المحتملين على تحويل زوار الموقع والعملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين ويجب عدم الخلط معه.

يجب أن يمر العميل المتوقع بمراحل مختلفة قبل أن يصبح عميلاً. يبدأون كقيادة ، ويتطورون إلى عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL) ، ثم تحول إلى عميل متوقع مؤهل للمبيعات (SQL). هذا يعني أنه يجب على الشركات رعاية عملائها المحتملين خلال عملية البيع وتزويدهم بفرص للتحول إلى عملاء يدفعون.

أمثلة على استراتيجية تحويل العملاء المحتملين

تحويل العميل المحتمل هو العملية التي يتخذ فيها زائر الموقع إجراءً يحوله إلى عميل متوقع. تغطي مثل هذه الأنشطة نطاقًا واسعًا من أهداف التحويل التي يمكن أن تفيد شركتك ، مثل:

• تقديم البيانات (مثل عنوان البريد الإلكتروني الشخصي)
• تلقي النشرة الإخبارية
• شراء أي شيء
• تنزيل الموارد مثل الكتب الإلكترونية أو المستندات التقنية أو تعليمات إرشادية
• استخدام الموقع باستمرار
• فتح حساب جديد
• التسجيل للاشتراك

ما هي أهمية تحويل الرصاص؟

تحويل العملاء المحتملين هو عنصر حاسم في الأعمال التجارية الحديثة. هذا لأنه يزيد من حركة المرور إلى مواقع مثل هذه الشركات. قد يتسبب هذا في تحول مثل هذه الخيوط المكتشفة في النهاية إلى عملاء.

نتيجة لذلك ، يمكن للشركة استخدام هذه الإستراتيجية لتحقيق أرباح كبيرة عن طريق زيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين. بدعم من Google ، أصبحت عملية الاتصال بالعملاء ممكنة ، مما يجعل الأمر بسيطًا لكل من الموردين والعملاء المحتملين لفهم ما لديهم بالضبط على الإنترنت. لعرض سلعهم وإثبات للجمهور مدى تميزهم حقًا عن منافسيهم.

ما هي معدلات تحويل الرصاص؟

معدلات تحويل العملاء المحتملين (على موقع الويب الخاص بك) هي نسبة الزوار الذين يصبحون عملاء محتملين. يعد هذا أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتحويلات التي تتم في الجزء العلوي من مسار التحويل. إنه بمثابة مقياس لفعالية موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين وقدرتك على جذب الفئة السكانية المستهدفة المناسبة.

تعد معدلات التحويل من العميل إلى العميل مؤشرًا مهمًا لمدى نجاح الشركة في تحويل العملاء المحتملين الجودة إلى عملاء يدفعون. يتم استخدام الإحصاء بشكل متكرر كمؤشر أداء رئيسي لفريق المبيعات (KPI). تحسب العديد من الشركات المقياس بشكل فردي لكل مندوب مبيعات وجماعي لفريق المبيعات بأكمله.

يمكن استخدامه أيضًا لتقييم مدى جودة عمل قنوات التسويق المختلفة للشركة. غالبًا ما يتم حساب معدلات تحويل الرصاص على أساس أسبوعي أو شهري.

أهمية أسعار تحويل الرصاص

يعد معدل تحويل الرصاص الخاص بك ضروريًا لأنه يسمح لك بتحديد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على اكتساب العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا بناء نموذج مالي أكثر دقة إذا كنت على دراية بمعدل تحويل العميل المحتمل.

لإنشاء نموذج ، يجب أن تتنبأ بتوسيع قاعدة المستهلكين في المستقبل. إذا كنت تعرف عدد العملاء المتوقعين الذين ستحصل عليهم كل شهر والنسبة المئوية من هؤلاء العملاء المتوقعين الذين سيتحولون إلى عملاء يدفعون ، يمكنك بناء نموذج مالي أكثر دقة.

من المهم جدًا فهم المدة التي يستغرقها تحويل عميل محتمل إلى عميل يدفع. اعتمادًا على منتجك واستراتيجية السعر ، قد يستغرق الأمر عدة محادثات أو نقاط اتصال أو جهود رعاية لإقناع العميل المحتمل بتوقيع العقد.

لهذا السبب ، لا يمكنك توقع أنه بمجرد تلقيك عميلاً محتملاً ، سيتبع العميل الذي يدفع. يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار أثناء إنشاء نموذج مالي وتقدير النمو.

كيفية حساب معدلات تحويل العملاء المحتملين

معدل تحويل العملاء المحتملين هو نسبة العملاء المحتملين إلى إجمالي الزوار. يقوم بتقييم مدى قدرتك على تحويل زيارات موقع الويب إلى عملاء متوقعين.
يجب عليك حساب نسبة الكتلة للعملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم خلال فترة زمنية معينة لجميع الزوار خلال تلك الفترة من أجل تحديد معدل تحويل العملاء المحتملين. يمكنك استخدام هذه الصيغة لحسابها.

معدل تحويل العملاء المحتملين = (عدد العملاء المتوقعين / إجمالي عدد الزوار) × 100٪

تأخذ عدد العملاء المتوقعين وتقسيمه على إجمالي عدد زوار الموقع ثم تضربه بنسبة 100٪. 

على سبيل المثال ، تولد شركة ما 300 زائر لصفحتها المقصودة. 50 من 300 زائر يكملون نموذج التقاط العملاء المحتملين ليصبحوا عملاء محتملين.

باستخدام الصيغة أعلاه

• عدد الخيوط- 50
• إجمالي عدد الزوار 300

معدل تحويل الرصاص هو (50/300) * 100

في هذه المرحلة ، يكون معدل تحويل الرصاص الخاص بك هو 16.666666 ...

من السهل بشكل مفاجئ معرفة معدل تحويل العملاء المحتملين ، لكنك ستحتاج إلى اختيار الصيغة الصحيحة.

الطرق الثلاثة الأساسية لتحديد معدل تحويل الرصاص:

• معدل تحويل العملاء المحتملين = إجمالي عدد العملاء المحتملين / إجمالي عدد العملاء المتوقعين * 100
• معدل تحويل العملاء المحتملين = إجمالي عدد العملاء المحتملين المحولين / إجمالي عدد زوار الموقع الفريدين * 100
• معدل تحويل العملاء المحتملين = إجمالي عدد العملاء المحتملين المحولين / إجمالي عدد الجلسات * 100

على الرغم من أن كل صيغة من الصيغ الثلاث مقبولة تمامًا ، إلا أنه يجب عليك اختيار الصيغة التي تلبي أهداف التحويل الخاصة بك على أفضل وجه. يجب عليك اختيار الحساب رقم 2 ، على سبيل المثال ، إذا حددت العملاء المتوقعين كزوار موقع فريد.

يمكنك تحديد نقاط المشكلة الخاصة بك باستخدام مقاييس التحويل التالية ذات الصلة:

• تكلفة كل تحويل (كم تكلفة تحويل العميل المتوقع بالأجور والمواد)
• عائد الاستثمار للتحويل (المبلغ الذي تحققه من هذا العميل المحتمل مقارنةً بتكلفة التحويل)
• جودة العملاء المتوقعين (القيمة الإجمالية للعملاء المتوقعين في فترة زمنية معينة ، مقاسة بمبالغ المبيعات)
• مقارنة الوقت حتى التحويل (مقدار الوقت المستغرق لتحويل متوسط ​​العميل المحتمل لشركتك)

يؤدي عملية تحويل Salesforce

Salesforce هو برنامج أمريكي شهير قائم على السحابة يقدم خدمات CRM. إنه على دراية بالفرق التي تعمل في مجال الدعم والمبيعات والتسويق. يمكن للشركات الاستفادة من خدمات Salesforce لتحسين الاتصالات مع الشركاء والعملاء والعملاء المحتملين من خلال الاستفادة من الحوسبة السحابية. قد تراقب الشركات سلوك العملاء وتسويقها للعملاء وتقوم بمجموعة متنوعة من المهام الأخرى باستخدام Salesforce CRM.

تحويل العملاء المحتملين في Salesforce هي عملية يتم فيها تحويل سجل عميل متوقع إلى حسابات وجهات اتصال وفرص. يحدث هذا عندما يتم تحديد عميل متوقع على أنه عميل مبيعات محتمل مؤهل

مع تزايد توليد البيانات ، يجب على الشركات الاستفادة من النظام الأساسي الذي يساعدهم على استخدام بيانات عملائهم بشكل جيد ، و Salesforce هي أحد هذه الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء. تستخدم العديد من شركات Fortune 500 فريق المبيعات كشركة ناشئة. 

كيف تعمل عملية تحويل يؤدي Salesforce؟

تتمثل الخطوة الأولى في العملية في إنشاء حساب وتحديثه بمعلومات العميل المتوقع (ما لم يتم تحديد خلاف ذلك أثناء التحويل). تتغير القيمة المحولة من خطأ إلى صحيح في حقل العميل المتوقع.

بعد التحويل ، لا يمكن تحديث سجل العميل المتوقع أو اعتباره عميلاً متوقعًا ، ولكن لا يزال من الممكن عرضه كقائد في التقارير ، مما يشير إلى أن السجل لا يزال موجودًا. تنقل حقول العملاء المتوقعين القياسية البيانات تلقائيًا إلى جهات الاتصال و / أو الحسابات و / أو الفرص. أثناء تحويل العميل المتوقع ، يجب على المسؤول تعيين حقول العملاء المتوقعين المخصصة حتى يتم ترحيل البيانات الموجودة بالداخل إلى جهة الاتصال / الحساب / الفرصة.

من الممكن فقط تعيين حقل واحد في جهة اتصال أو حساب أو فرصة إلى حقل عميل متوقع مخصص. لا يمكن تحويل العملاء المتوقعين إلى فرص إذا كان الحساب أو جهة الاتصال أو الفرصة موجودة بالفعل.

عندما نقوم بتحويل عميل متوقع ، يبحث Salesforce عن حساب يحمل نفس اسم حقل "الشركة" في سجل العميل المحتمل. سيكون لديك خيار استخدام السجل الحالي إذا كان اسم الحساب يحتوي على اسم الشركة. سيكون لديك خيار استخدام سجل جهة الاتصال الموجودة إذا قمت بربط العميل المتوقع بحساب موجود وتطابق اسم العميل المتوقع مع اسم جهة اتصال موجودة.

ما هي العملية of تحويل Salesforce الرصاص

لذلك ، بالنسبة لفرق المبيعات والتسويق ، إليك أفضل خمس ممارسات لتحويل العملاء المحتملين في Salesforce.

1. خلق فرصة أثناء تحويل العملاء المحتملين.
2. قم بالتحويل قبل المرور إلى المبيعات.
3. قم بتحويل العملاء المحتملين عندما يكونون جاهزين للمبيعات ، وليس قبل ذلك.
4. قارن معدلات الفوز على العملاء المحتملين المحولين بالفرص القياسية.
5. الإصرار على التعليقات الواردة من قسم المبيعات على كل عميل متوقع تم تحويله.

لقد وضعت العديد من الشركات إجراءات فعالة لإدارة العملاء بفضل هذه الممارسات الخمس الأفضل لتحويل فريق المبيعات بشكل جماعي. لماذا يجب عليك استخدام عملية تحويل فريق المبيعات

• تتحسن نتائج مواءمة المبيعات والتسويق بشكل ملحوظ.
• وبالتالي ، يمكنك كسب المزيد من الفرص وكسب المزيد من المال.

تحويل الرصاص الشامل

لإجراء تحويل الرصاص الشامل ، افتح عرض قائمة العملاء المتوقعين. حدد عدة سجلات وانقر فوق الزر "Blink Convert All".

راجع اختيارك على الشاشة. لكل عميل متوقع ، يعد التحرير المضمن خيارًا:

• مالك السجل
• الحالة المحولة
• حدد الحساب الحالي.
• حدد جهة اتصال موجودة
• لا تخلق فرصة

تؤكد الخوارزمية على العملاء المتوقعين الذين يحملون نفس أسماء الشركات. لإدارة التكرارات ، استخدم جدولًا مختلفًا. الخيارات التالية متاحة:

• حساب جديد لكل عميل متوقع - الحالة الافتراضية
• قم بإنشاء حساب جديد وتعيين جميع العملاء المتوقعين - يمكنك إنشاء سجل حساب واحد وإرفاق جميع العملاء المتوقعين به.
• استخدم الحساب الحالي لكل عميل متوقع - إذا كان لديك بالفعل حساب في قاعدة البيانات ، فيمكنك فقط تحديده لجميع العملاء المتوقعين.
• في الشاشة الأخيرة ، يمكنك العثور على نتائج تحويل مجمعة. للحصول على التفاصيل ، انقر فوق الزر "عرض التقرير". تتوفر روابط "النجاح" و "الأخطاء" أيضًا لعرض تقرير عند التصفية حسب النوع.

أمثلة على تحويل العملاء المحتملين

في هذا القسم ، نأخذ أمثلة على تحويل العملاء المحتملين. تستند أمثلة التحويل الرئيسية هذه إلى شركة افتراضية لمنتجات الدواجن. هناك شركة ناشئة اسمها frychicks. أنها توفر منتجات الدواجن للعملاء والموزعين المحليين. كان لارتفاع أسعار الدواجن تأثير على الأعمال التجارية ، ولكن في الوقت الحالي ، لا يزال التحويل الرئيسي ثابتًا.

تستخدم Frychicks استراتيجيات تسويق مختلفة لدعوة العملاء المتوقعين. وهي تشمل التسويق التقليدي (الإعلانات المحلية ، وأكشاك المزارع ، واللوحات الإعلانية) بالإضافة إلى التسويق الرقمي (مدونات الدواجن الصحية ، والإعلانات الممولة ، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي). هدف الشركة هو جلب ما يقرب من 100 SQLs شهريًا ، مع هدف معدل التحويل بنسبة 50 بالمائة.

أمثلة على تحويل الرصاص

على الرغم من أن جميع مصادر الشركة الرئيسية مفيدة ، إلا أن التركيز الرئيسي ينصب على نقرات موقع الويب المعاد توجيهها من مدونة الدواجن الصحية. هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين قرأوا عن قيم الشركة ومستعدون لمعرفة المزيد - مكان رائع للبدء.

• يقومون بالبحث عن العملاء المتوقعين وتأهيلهم في غضون 24 ساعة
• ثم يقوم CRM بتنبيه ملف مندوب المبيعات عندما يكون العملاء المحتملون جاهزين للانطلاق.
• بعد ذلك ، يبدأ فريق المبيعات خطة توعية مخصصة للعملاء المحتملين من هذا المصدر المحدد. تتضمن هذه الخطة مراجعات ودراسات حالة وشهادات - فهم يفهمون أن قيم الشركة هذه تجذب العملاء المحتملين ويريدون جذب اهتمام العملاء المتوقعين في الإنتاج الأخلاقي للحوم.
• يرسل فريق المبيعات بعد ذلك رسالة آلية من شأنها إعداد اجتماع إذا نقر أي عملاء متوقعين على رابط داخل رسالة البريد الإلكتروني الأولية للتوعية.
• بعد ذلك ، يبدأ مندوبو المبيعات محادثة ويتبعون سلسلة من خطوات التوعية المحددة بوقت لتوجيه العملاء المتوقعين نحو خط إنهاء الشراء.
• نظرًا لخصوصية هؤلاء العملاء المتوقعين ، فقد يقومون بإبرام الصفقة بخصم للموزع الذي يركز فقط على المنتجات العضوية والمستدامة.

قد تعمل مصادر العملاء المتوقعين الأخرى بشكل مختلف ، ولكن هذا مثال واحد على مسار تحويل جيد التخطيط.

ماذا يحدث أثناء تحويل الرصاص؟

تستخدم Salesforce البيانات من العميل المحتمل الذي تقوم بتحويله لإنشاء حساب ، وجهة اتصال ، وفرصة ، إذا رغبت في ذلك. يربط Salesforce سجل عضو الحملة بجهة الاتصال الجديدة إذا كان العميل المتوقع أيضًا عضوًا في الحملة. العميل المتوقع المحول هو الآن سجل يمكن قراءته فقط.

كيف يتم حساب تحويلات العملاء المحتملين؟

معدل تحويل العملاء المحتملين هو نسبة عدد العملاء المحتملين إلى إجمالي عدد الزوار. يقيس فعالية قدرتك على تحويل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك إلى عملاء متوقعين. أنت خذ عدد العملاء المتوقعين مقسومًا على العدد الإجمالي لزوار الموقع ثم اضربه بنسبة 100٪.

ما هو الإذن المطلوب لتحويل عميل محتمل؟

يحتاج المستخدم إلى القدرة على إنشاء حساب جديد لتحويل عميل متوقع. إذا لم يُمنح العميل المتوقع الضوء الأخضر للتحويل ، فلا يمكنه ذلك.
يجب أن يكون لديك التفويض لتحويل عميل متوقع. يوجد خيار "التحويل" في علامة التبويب "إظهار الكل" في تطبيق Leads وهو متاح لأولئك الذين لديهم الحق في تنفيذ إجراءات مجمعة.

كيف يمكنك استرداد الرصاص المحول؟

1. تأكد من عمل نسخة احتياطية من العملاء المتوقعين قبل التحويل.
2. النسخ الاحتياطي للبيانات بعد التحويلات.
3. احذف الحسابات وجهات الاتصال والفرص التي تم إنشاؤها بواسطة تحويل العميل المتوقع.
4. احذف العروض المحولة باستخدام خيار الحذف الشامل. ...
5. إفراغ سلة المحذوفات Salesforce.
6. فرض نسخة احتياطية أخرى من مؤسسة Salesforce الخاصة بك

هل تم حذف العملاء المتوقعين المحولين؟

العملاء المحتملون المحوّلون عبارة عن سجلات فريدة تظل في Salesforce لأغراض إعداد التقارير التاريخية. لا يتم حذفها عند حذف حساب أو جهة اتصال.

ماذا يعني تحويل العملاء المحتملين في Salesforce؟

تحويل العميل المحتمل في Salesforce هو عملية يتم فيها تحويل سجل عميل متوقع إلى حسابات وجهات اتصال وفرص. يحدث هذا عندما يحدد ويؤهل إعلانًا رئيسيًا محتملاً للمبيعات.

كيف تعرف ما إذا تم تحويل فرصة من الرصاص؟

• تحويل الرصاص سيرسل هذا إلى مربع الاختيار الموجود في الفرصة. ونعم لن تعمل من أجل القائمة يؤدي ولكن سوف يستمر العمل 

هل من الممكن الإبلاغ عن العملاء المحتملين؟

• انقر فوق علامة التبويب التقارير. 
• تقرير جديد. انقر فوق الرصاص. 
• حدد نوع تقرير العملاء المتوقعين الذين لديهم معلومات العميل المتوقع المحولة.

وفي الختام

غالبًا ما تفسد الشركات عملية تحويل فريق المبيعات.
النتيجة النهائية هي انخفاض المبيعات بسبب فقدان العملاء المتوقعين والتعارض غير الضروري بين المبيعات والتسويق. قد تفتقر إلى التدابير المفيدة لقياس نجاح الحملات التسويقية.
نظرًا لجهل الشركات في كثير من الأحيان بالممارسات المثلى لتحويل العملاء المحتملين في فريق المبيعات ، يحدث هذا.

الأسئلة الشائعة

ما هو تحويل البيانات؟

تحويل البيانات هذه العملية of ترجمة البيانات من تنسيق إلى آخر. في حين أن المفهوم نفسه قد يبدو بسيطًا ، فإن تحويل البيانات يعد خطوة حاسمة في عملية تكامل البيانات.

لماذا لا يتم تحويل العملاء المحتملين؟

عندما لا يتم تحويل العملاء المتوقعين ، فهذا يعني عادةً وجود انفصال بين فرق التسويق والمبيعات فيما يتعلق بالتعريف الحقيقي للعميل المحتمل المؤهل للتسويق

ما هو معدل التحويل السيئ؟

كقاعدة عامة جيدة ، تصل معظم الشركات إلى معدل تحويل يتراوح بين 2 و 3 بالمائة. إذا كان معدل التحويل الخاص بك أقل من 3٪ ، فيجب أن تبدأ في القلق.

مراجع حسابات

• Hubspot
• blink.enway

مقالات ذات صلة

1. دورة التحويل النقدي (CCC): الصيغة وكيفية حساب دورة التحويل النقدي
2. ما المقصود بدورة التحويل النقدي: كيفية تعزيز CCC وحسابه
3. أفضل 10 برامج مبيعات في عام 2023: الخيارات المجانية والمدفوعة (
4. قوائم المبيعات: كيفية إنشاء عميل محتمل للمبيعات لأي عمل ، موضح !!! (
5. خدمات توليد الرصاص: التعريف والأنواع والاستراتيجيات