تشير العلاقات الإنسانية إلى كيفية تصرف الموظفين وإدارة المنظمة والتحدث مع بعضهم البعض وحل المشكلات. تعتبر العلاقات بين زملاء العمل مهمة لنجاح كل شركة لأنها تتضمن أصول الشركة الأكثر قيمة. يحتاج كل عامل ، بغض النظر عن مستواه ، إلى أن يكون قادرًا على التعامل مع العلاقات مع الأشخاص الآخرين في العمل بشكل جيد. اعمل على مهارات الاتصال لديك ، على سبيل المثال ، لتحسين طريقة التحدث مع الأشخاص في العمل ، بشكل رسمي وغير رسمي. يتحدث هذا المقال عن أهمية نظرية العمولة في العلاقات الإنسانية في مكان العمل.
لجنة العلاقات الإنسانية
تتحدث لجنة العلاقات الإنسانية عن الكثير من الأشياء المختلفة. اثنان منهم حساسية ثقافية والتفاهم العرقي. ما هي الولايات الأمريكية التي لديها لجان لحقوق الإنسان؟
ردًا على الشكاوى ، تنظر اللجنة في الموقف لمعرفة مدى احتمال التحيز وتستخدم سلطاتها التنفيذية لمعاقبة الأشخاص الذين يتصرفون بطريقة غير عادلة. تساعد المجموعة أولئك الذين تعرضوا للأذى نتيجة جرائم الكراهية وفقًا لقانون جرائم الكراهية في المدينة.
يستخدم مركز CCHR أيضًا برامج للوقاية والتدخل وبناء الدعم لمحاربة التحيز ومساعدة الأشخاص من المجموعات المختلفة على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل. لجنة العلاقات الإنسانية هي مجلس استشاري لمدينة لوس أنجلوس. وتتمثل مهمتها في تعزيز بناء السلام بين الجماعات ، والعدالة ، وحقوق الإنسان من خلال وضع برامج وسياسات طويلة الأجل تشجع على المشاركة المجتمعية والنقاش.
نتيجة للاضطرابات المدنية في واتس والاقتراحات السياسية الواردة في تقرير لجنة ماكون ، تم تغيير ميثاق المدينة في عام 1966 لمنح السكان المحليين وسيلة للتحدث إلى كبار قادة المدينة حول مشاكلهم. بمرور الوقت ، قام مجلس حقوق الإنسان بتوسيع نطاق أنشطته ليشمل قاعات المدينة والحوارات الميسرة وطرق أخرى لجمع الأشخاص من مختلف المجموعات معًا وبناء السلام.
نظرية العلاقات الانسانية
تدور نظرية العلاقات الإنسانية في الغالب حول ما يريده الناس وكيف يتصرفون بسبب ذلك. هناك حاجة إلى نهج من شخص إلى شخص لإدارة الناس. إنه يوضح أن المنظمة تتكون من أجزاء منظمة للغاية وأقل من ذلك. الهدف من هذا النظام هو جعل العمال أكثر سعادة في العمل ، مما يجعلهم أكثر تحفيزًا.
يقول منظرو العلاقات الإنسانية أن الجزء الأكثر أهمية في نظريتهم هو أن الناس والجماعات بحاجة إلى تلبية احتياجاتهم. يتم ذلك من خلال خطة تركز على جعل الناس يتغيرون على المستوى الشخصي. تشمل الجوانب الرسمية للنظرية أشياء مثل كيفية إنشاء الشركة ، بينما تشمل الجوانب غير الرسمية كيفية تفاعل الموظفين مع بعضهم البعض. يقوم منظور العلاقات الإنسانية على ما يلي:
- الروبوتات والأنظمة الاقتصادية أقل أهمية من الناس.
- التواصل بين الناس ينجز الأشياء. إنه جزء مهم جدًا من رفع الروح المعنوية في العمل.
- مراعاة أشياء خارج الحياة الشخصية للأشخاص والتي تؤثر على كيفية عمل المنظمة.
- لتعزيز معنويات الموظفين ، تحتاج الشركة إلى تعزيز العمل الجماعي والتعاون والسيطرة المناسبة بين موظفيها.
- عندما ينتج عن قدر صغير من العمل الكثير من النتائج ، فإن هذا يسمى الكفاءة.
اكتشف المزيد
قام Elton Mayo و Mary Parker Follet بمعظم الأعمال التي تدخل في نظرية العلاقات الإنسانية. ومع ذلك ، أجرى Elton Mayo اختبارات Hawthorne ، والتي تضمنت القيام بأشياء لطيفة للعمال ومراقبة شعورهم حيال ذلك.
يعتقد Elton Mayo أن تأثير هوثورن أظهر أنه عندما يتم منح الموظفين معاملة خاصة ، فإنهم يقومون بعمل رائع. ومع ذلك ، أجرت ماري باركر فوليت بحثًا لمعرفة كيف يعمل طاقمها وما الذي يجعل الناس يتحركون. تظهر النتائج أن التواصل الواضح والموجز يجعل من السهل على الموظفين المشاركة في اتخاذ القرارات. يجب أيضًا عدم منح التحكم والسلطة لأفراد المنظمة.
يقول الكثير من الناس أن إلتون مايو ، عالم النفس الأسترالي ، توصل إلى نظرية العلاقات الإنسانية (المعروفة أيضًا باسم حركة العلاقات الإنسانية ، أو إدارة العلاقات الإنسانية ، أو نهج العلاقات الإنسانية). في عشرينيات القرن الماضي ، جرب عددًا من الأشياء المختلفة مع نباتات هوثورن (يُطلق عليها الآن اسم تجربة هوثورن أو دراسة هوثورن). نظرية العلاقات الإنسانية مبنية على الأفكار الرئيسية التالية:
- يتم إعطاء الناس أهمية أكبر من أشياء مثل الكفاءة والمال.
- مكان العمل ليس مكانًا اجتماعيًا بالطريقة التي يفكر بها معظم الناس.
- عندما يكون لدى الناس علاقات جيدة مع أشخاص آخرين ، فمن المرجح أن يكون لديهم الدافع.
- يحتاج العمل الجماعي إلى الإلهام ، مما يعني أن كل شخص معني يحتاج إلى العمل معًا والتنسيق.
- لا يمكن تحقيق الأهداف الفردية والجماعية إلا من خلال الأشخاص الذين يعملون معًا بشكل جيد في فرق.
- يزداد الطلب على الأشخاص والشركات ذات الكفاءة لأنهم ينجزون أقصى قدر من الإنجاز بينما ينفقون أقل مبلغ من المال.
العلاقات الإنسانية في مكان العمل
يعتمد نموك المهني على مدى توافقك مع الآخرين. في مكان العمل ، يشير على وجه التحديد إلى كيفية تحدث الناس مع بعضهم البعض. يعتمد نجاح المؤسسة على الأشخاص الموجودين فيها على كل المستويات ، لذلك من المهم أن يعمل الموظفون على مهارات التعامل مع الأشخاص.
كان للتكنولوجيا تأثير كبير على العلاقات البشرية لأن الكثير من الطريقة التي نتحدث بها مع بعضنا البعض الآن تتم دون أن نكون قادرين على رؤية لغة الجسد. هذا يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم. كثير من الناس يعملون من المنزل هذه الأيام. مشكلة واحدة كبيرة هي أنه لا يمكنك التحدث إلى الناس مباشرة.
طرق تحسين العلاقات الإنسانية
فيما يلي طرق لتحسين العلاقات الإنسانية:
# 1. كيفية تحسين العمل الجماعي في العمل
من خلال تشجيع التواصل المفتوح وتبادل الأفكار ، قد تساعد الموارد البشرية في تحسين العمل الجماعي والروح المعنوية في العمل. للوصول إلى هذا الهدف ، من المهم وضع قواعد واضحة للتواصل ، وتشجيع التواصل المفتوح بين الموظفين ، ومنحهم الكثير من الفرص للتعرف على بعضهم البعض.
# 2. يصبح التواصل أفضل عندما يتعاون الناس
من أهم الأشياء التي يمكن للموارد البشرية القيام بها لإزالة الارتباك وتوضيح الأمور في العمل هو تشجيع المزيد من التواصل المفتوح. يمكن القيام بذلك إذا تحدثت الإدارة والموظفون مع بعضهم البعض بانتظام وإذا تم توضيح السياسات والإجراءات للجميع.
# 3. مساعدة الموظفين على ابتكار أفكار جديدة
هناك العديد من الطرق التي يمكن للموارد البشرية من خلالها تشجيع الأفراد على الإبداع في العمل. يمكنهم البدء من خلال خلق مساحة تشجع على التفكير الأصلي والتعبير. قد يعني هذا إعطاء العمال المساحة والمواد والوقت الذي يحتاجون إليه للتوصل إلى أفكارهم الفريدة.
# 4. عزز نمو موظفيك
يمكن أن تنمو الموارد البشرية لمؤسستك كثيرًا إذا بذلت جهدًا لخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان عند التحدث إلى مديريهم. أحدها هو إعطاء العمال أهدافًا يمكنهم الوصول إليها بالفعل.
أهمية العلاقات الإنسانية
تقوم الشركات الناجحة في كثير من الأحيان بتطبيق مجموعة متنوعة من السياسات والإجراءات لتعزيز العلاقات الجيدة بين موظفيها. يمكن أن يساعد التدريب في العلاقات الإنسانية الشركات وموظفيها على العمل معًا بشكل أفضل ، وهو أمر جيد للجميع. إذا فهمت أنت وأعضاء فريقك سبب نجاح هذه الممارسات ، فستكون قادرًا بشكل أفضل على إقامة علاقات جيدة مع الآخرين والحفاظ عليها. الأهمية التالية للحفاظ على علاقات إنسانية جيدة مع الآخرين في مكان العمل جيدة للأسباب التالية:
# 1. الحفاظ على العلاقة في حالة جيدة
إن ثقافة الشركة ، وكيفية تعاون الإدارات ، وكيف تنظر الإدارة العليا للأشياء كلها لها تأثير على الموظفين بطرق مختلفة. هذه واحدة من أهمية العلاقات الإنسانية.
# 2. العمل معا ومساعدة بعضكم البعض
سيحظى كل شخص دائمًا بدعم بعضه البعض ، وسيفهم الجميع بعضهم البعض. سيعمل الناس مع زملائهم في العمل ويساعدونهم عندما يحتاجون إلى ذلك. هذا الموقف الإيجابي سيدفع الجميع في الشركة للقيام بعملهم الأفضل.
# 3. المزيد من الالتزام
إن وجود علاقات جيدة مع زملاء العمل هو الأهم لأنه يجعل الناس أكثر ولاءً. في العلاقات الصحية ، تنمو الثقة مع مشاركة الناس والتعرف على بعضهم البعض.
# 4. يزيد الناتج والدخل
عندما تتعامل جيدًا مع أشخاص آخرين في العمل ، يمكنك أحيانًا الحصول على نتائج حقيقية بالإضافة إلى الفوائد غير الملموسة. عندما تؤدي ممارسات الموارد البشرية الجيدة إلى توظيف المزيد من الموظفين والبقاء في الشركة ، على سبيل المثال ، يمكن أن تنخفض تكلفة جلب عمال جدد. يمكن أن تؤدي ممارسات الموارد البشرية الإيجابية إلى رفع معنويات الموظفين وقد تؤدي أيضًا إلى مزيد من المشاركة والعمل من الموظفين. عندما يكون للعمال مصلحة شخصية في كيفية عملهم ، فقد يرتفع دخلهم وإنتاجيتهم.
# 5. تشجع الإبداع والتفكير خارج الصندوق
الأشخاص الذين يتعاملون بشكل جيد مع زملائهم في العمل ، ويمكنهم قول ما يريدون ، والثقة ببعضهم البعض قد يكونون أكثر عرضة للمخاطرة والتوصل إلى أفكار جديدة. عندما يتم إعطاء الموظفين المزيد للقيام به ، قد يحصل رئيسهم على ميزة تنافسية في السوق.
يمكن أن يساعد التفكير الإبداعي والإبداعي في كسب المزيد من المال من خلال ابتكار طرق جديدة لحل المشكلات ، وجعل الناس أكثر إنتاجية ، وخفض التكاليف. كما أن دعم بيئة عمل إبداعية ومبتكرة يمكن أن يسهل على الشركة العثور على أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم.
# 6. العمل معا والتنسيق
في أي عمل ، من المهم أن تتماشى جيدًا مع زملائك في العمل وأعضاء الفريق الآخرين. عندما يتمتع الموظفون بخبرات جيدة مع زملائهم في العمل ورؤسائهم ، فمن المرجح أن يختاروا العمل معًا. قد تعمل الفرق بشكل أفضل ككل إذا كان الناس يثقون في بعضهم البعض ، ويقدرون أفكار بعضهم البعض ، ويمكنهم أن يقولوا بوضوح ما يحتاجون إليه ويتوقعونه. قد تستفيد العمليات اليومية للشركة أيضًا من فريق يعمل بشكل جيد معًا.
# 7. يسهل تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم
تعد إدارة الموارد البشرية التي تضع احتياجات الموظفين في المقام الأول مهمة للحصول على أفضل العمال والاحتفاظ بهم ، ودفع أجورهم بشكل عادل ، ومنحهم الامتيازات التي يستحقونها. أيضًا ، قد تساعد هذه الأشياء في التعرف على الشركة لكونها مكانًا لطيفًا للعمل. تتأكد برامج الموارد البشرية أيضًا من أن الموظفين الذين يعملون بالفعل في الشركة يمكنهم الوصول إلى التدريب والتعليم الذي يحتاجون إليه لأداء وظائفهم بشكل جيد.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك زيادة احتمالية شعور موظفيك بالرضا عن وظائفهم وإحساسهم بالتقدير. إذا جعلت المكان الذي يعمل فيه الناس لطيفًا ، فقد يبقون فيه لفترة أطول. يتم تعليم الأشخاص الذين يعملون في الموارد البشرية أيضًا كيفية التعامل مع الخروج المنظم من الوظيفة. يمكن أن يوضح هذا مدى أهمية التفاعل البشري حتى بعد مغادرة الموظف للشركة ، مما قد يؤدي إلى رفع الروح المعنوية وثقة العمال الباقين.
مهارات العلاقات الإنسانية
تتطلب العلاقات مع أشخاص آخرين مجموعة واسعة من المهارات ، مثل:
# 1. الاتصالات
يجب أن يكون العمال قادرين على التحدث مع بعضهم البعض بحرية وانفتاح إذا كانوا يريدون الانسجام والعمل معًا والصدق مع بعضهم البعض.
# 2. العمل بروح الفريق الواحد
الفرق التي تساعد بعضها البعض وتقسيم المهام هي أكثر احتمالا لإجراء محادثات جيدة.
# 3. التخلص من النزاعات
من المهم أن تعرف الفرق كيفية العمل معًا لحل المشكلات بطريقة تساعد الجميع.
# 4. تعاطف
عندما يتعلم زملاء العمل تقدير الثقافات والخبرات ووجهات النظر المختلفة لبعضهم البعض ، فقد تتحسن ظروف العمل.
#5. قيادة
تساعد القيادة القوية في التعامل مع الأشخاص والحفاظ على تركيز الفريق على أهدافه.
ما هي الأنواع الأربعة للعلاقات الإنسانية؟
في العلاقات الإنسانية ، المهارات الأربع الأكثر أهمية هي التواصل والتعاطف والتعامل مع التوتر وحل المشكلات. تعتمد قدرتنا على التواصل مع الآخرين على هذه المهارات بالإضافة إلى شخصيتنا وقيمنا ورؤيتنا للعالم.
ما هو مثال على العلاقات الانسانية؟
قد تكون بعض أهداف العلاقات الإنسانية هي جعل مكان العمل مكانًا لطيفًا للتواجد فيه ، ومساعدة الموظفين في الأوقات الصعبة ، وللتعرف على العمل الجيد ومكافأته.
ما هي العلاقات الإنسانية الخمس؟
في أي علاقة ، من المهم أن يكون لديك مهارات مثل الاستماع والتحدث والتفكير بسرعة على قدميك وتحديد الأولويات والتفاوض والتخطيط.
ما هي العلاقات الإنسانية في الموارد البشرية؟
الموارد البشرية هو مصطلح يوضح كيفية حديث شركتك مع موظفيها. هذا صحيح ليس فقط لكيفية معاملتهم لك ، أنت صاحب العمل ، ولكن أيضًا لكيفية معاملتهم لبقية الموظفين والعملاء وأي شخص آخر يقابلونه في الوظيفة.
ما هي أدوار العلاقات الإنسانية؟
العلاقات الإنسانية هي قدرة الناس على الانسجام مع بعضهم البعض وبناء علاقات هادفة. في بيئة العمل ، هذا يعني أن المديرين يحتاجون إلى إعداد طرق للموظفين للتحدث مع بعضهم البعض وطرق لمساعدتهم على الانسجام في كل من الإعدادات الرسمية وغير الرسمية.
ما هي المكونات الرئيسية للعلاقات الإنسانية؟
الناس أهم من الآلات والمال. لا يوجد تنظيم اجتماعي في مكان العمل. الروابط الشخصية مهمة جدًا لجعل الناس يتصرفون. يعتمد نجاح أي مشروع جماعي على مدى جودة عمل الأعضاء معًا والتنسيق مع بعضهم البعض.
وفي الختام
تشمل العلاقات الإنسانية أشياء مثل إجراء المقابلات وتقييم الأداء وإطلاق النار والتعليم المستمر. يمكن أيضًا استخدام مصطلح "العلاقات الإنسانية" للتحدث عن كيفية تعامل أعضاء الفريق مع المشكلات أو النزاعات وحلها. في بعض الشركات ، يكون قسم الموارد البشرية (HR) مسؤولاً عن إدارة علاقات الموظفين ، بينما في حالات أخرى ، يكون فريق مختلف مسؤولاً عن التعامل معها.
مقالات ذات صلة
- علاقات المجتمع: المزايا والأنواع والوصف الوظيفي الكامل
- أعلى رواتب وظائف الإدارة
- وظائف التسويق: أفضل 15+ وظيفة شائعة في مجال التسويق
- حملات العلاقات العامة: الأمثلة الأكثر نجاحًا في عام 2023
- حملة العلاقات العامة: الأمثلة الأكثر نجاحًا لعام 2023
- الإدارة بالأهداف MBO: التعريف وكيف تعمل.
- نظريات القيادة: ما يحتاج كل قائد إلى معرفته.
مراجع حسابات
