يحتاج العمل التجاري إلى الابتعاد عن الحشد للنجاح في سيناريو السوق الحالي. يجب أن تكون مختلفة فيما تقدمه وحتى في كيفية تسويق منتجاتها. الآن ، هذا هو المكان الذي تظهر فيه التوعية متعددة القنوات في الصورة. تتضمن إستراتيجية التسويق هذه الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم من خلال قنوات مختلفة ، على سبيل المثال ، الرسائل القصيرة أو Twitter أو Linkedin أو البريد الإلكتروني.
شهدت مهنة المبيعات ثورة كبيرة في القرن الحادي والعشرين ، و التواصل متعدد القنوات ضروري لهذا التغيير. ومع ذلك ، يشعر العديد من المستخدمين بالارتباك حول كيفية مساعدة هذا النهج في زيادة المبيعات.
فيما يلي بعض الأشياء ذات الصلة التي تشير إلى مزايا هذا النهج التسويقي لفريق المبيعات.
ينتهي التبعية أحادية القناة
مع مرور الوقت ، تصل قنوات التواصل إلى نقطة التشبع. لا يحب أي عميل سماع نفس الشيء بشكل متكرر ومن خلال نفس المسار. وبالتالي ، لا تحتاج إلى الاعتماد على قناة واحدة فقط للوصول إلى العملاء المحتملين. يوفر لك هذا النهج قنوات متعددة للتواصل مع عملائك.
يساعد في تكوين انطباع جيد لدى العميل
عندما تتعامل مع العميل من خلال قنوات متعددة وتكتشف القناة التي يستجيب لها العميل ، فإنها تساعدك بطرق مختلفة. فهو لا يساعدك فقط على صياغة ملف تسويق الاستراتيجية ، ولكنها تترك أيضًا انطباعًا جيدًا لدى العميل. يلاحظ العملاء أنك قمت بأداء واجبك بشكل جيد ويرون أنك مخلص وحازم.
عندما تفشل إحدى القنوات ، تعمل الأخرى
لنفترض أنك اخترت قناة البريد الإلكتروني للتواصل مع عميلك. ومع ذلك ، فإن العميل لا يستجيب. قد تكون هناك عدة أسباب لعدم إجابة العميل بصرف النظر عن عدم اهتمامه بمنتجك. ربما يكون البريد الإلكتروني محملاً بشكل زائد ، ولا يستطيع العميل قراءة عرض المبيعات الخاص بك فقط. ومع ذلك ، إذا كنت قد أرسلت العرض التقديمي عبر Linkedin ، فمن المحتمل ألا يفوتك العميل هنا. وبالتالي ، فإن تسويق منتجك عبر قنوات مختلفة يزيد من فرصك في الوصول إلى العملاء المحتملين.
الفوائد النقدية
التواصل متعدد القنوات تفيد الشركات أو الشركات الناشئة التي لا تملك موارد كافية للاستثمار في استراتيجيات التسويق. يمكّن هذا النهج الشركات من توسيع نطاق تسويقها إلى أقصى عدد من العملاء دون أي تكلفة إضافية. تحتاج إلى لفت الانتباه إلى منتجاتك من خلال مقترحات تسويقية إبداعية ومليئة بالمرح.
يصبح التحليل سهلاً
يتيح لك استخدام هذه القنوات المتعددة تحليل القنوات التي تحقق أفضل النتائج. يمنحك هذا التحليل يد المساعدة في تصميم إستراتيجيتك التسويقية حول أفضل قنوات العمل هذه. وبالتالي ، ستتعرف على النقاط التي يجب إجراء تحسين فيها أو القنوات التي يجب إزالتها.
اختيار القنوات ذات عائد استثمار أفضل
يساعدك نهج القنوات المتعددة أيضًا في اختيار القنوات التي تقدم عائد استثمار أفضل. وبالتالي ، أثناء تجربة القنوات الجديدة ، يمكنك بسرعة تحديد القنوات التي يمكن أن تمنحك أقصى قدر من الأرباح وتساعدك على تحويل العملاء المحتملين المحتملين إلى عملاء. هذا يساعد في تشكيل استراتيجية تسويق فعالة يمكن أن توفر أقصى قدر من الأرباح.
كلمات أخيرة
كل عميل محتمل لديه تفضيل لوسيط الاتصال. ومع ذلك ، عند استخدام قنوات متعددة ، يمكنك تلبية جميع هذه الأنواع المختلفة من العملاء المحتملين وتشهد نموًا كبيرًا في مبيعاتك. أيضًا ، هذه الأرباح ، كما ذكرنا سابقًا ، تجعل هذا النهج متعدد القنوات أفضل بكثير من نهج القناة الواحدة. يؤدي استخدام قناة واحدة فقط للتواصل أو التعامل مع عميلك إلى الحد من آفاق مبيعاتك إلى حد كبير. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال مع قنوات متعددة. لا تزال هناك حاجة لتوظيف محترفين يمكنهم المساعدة في دمج قنوات التسويق هذه بشكل فعال.
مقالات ذات صلة
