التخزين هو أحد أهم جوانب إدارة الشركة ، وفي سوق التجارة الإلكترونية ، يعد خطوة أساسية في عملية تنفيذ الطلبات. قد تجد الشركات الصغيرة ذات المساحة المحدودة صعوبة في تخزين منتجاتها. من ناحية أخرى ، يمكن للشركات الكبيرة استخدام مستودع الوفاء لتخزين جميع منتجاتها مع تجديد مخزونها بانتظام. هذه مباني صناعية كبيرة مع مساحة تخزين واسعة للعديد من البضائع. توفر هذه المستودعات مساحة للإيجار أو الإيجار يمكن للشركات الصغيرة استخدامها لتخزين سلعها. يقومون بتخزين هذه البضائع بشكل آمن ويمكنهم شحنها بكميات كبيرة إذا طلب العميل ذلك. لدى Fulfillment Warehouse by Amazon شبكة تتعامل مع التخزين ومعالجة الطلبات والاختيار والتعبئة والشحن للشركاء عبر برنامج Fulfillment by Amazon (FBA). أحد العناصر الأساسية لعمل ناجح هو إستراتيجية تنفيذ الطلبات العملية والفعالة.
مستودع الوفاء
يعد تخزين البضائع في هيكل كبير يُعرف باسم مستودع التنفيذ خطوة أساسية في عملية تنفيذ الطلب. مستودعات الوفاء كبيرة ولديها مساحة كبيرة للتخزين طويل الأجل للمخزون بكميات كبيرة ، بالإضافة إلى عدد كبير من الموظفين والرافعات الشوكية للمساعدة في العملية. لديهم أيضًا العديد من المرافق ، بما في ذلك الرفوف العالية ، التي يحتاجون إليها لتخزين قدر كبير من المخزون بأمان لفترة طويلة.
وفقًا لاحتياجاتك واحتياجات عملك ، يمكنك إما شراء أو استئجار مساحة في مستودع الوفاء. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة عادةً توفير المال ببساطة عن طريق استئجار مساحة لفترة من الوقت. مركز الإيفاء هو نوع من المستودعات التي تتعامل مع انتقاء البضائع وتعبئتها وشحنها للطلبات عبر الإنترنت أو طلبات B2B المحلية. وبسبب هذا ، يُعرف الإجراء باسم "تنفيذ الطلب". عادةً ما تكون الخطوة الأخيرة لسلسلة التوريد هي هذه.
تتأكد مرافق الاستيفاء من أن الشحنات تسير وفقًا لمواصفاتك. عادة ، تتولى مراكز التنفيذ تسليم طلبات عملائك.
فوائد مستودع الوفاء
إذا قمت بتخزين مخزونك بنفسك ، فلن تتمكن من الوصول إلى أحدث التقنيات المتاحة في هذه المستودعات. لقد أصبحوا أكثر استعدادًا بفضل هذه الميزات الحديثة لإدارة المخزون والشحن والتخزين.
# 1. سلامة
تعتبر مستودعات الوفاء ضرورية للشركات الصغيرة لعدة أسباب ، أهمها السلامة. قد يتعرض مخزونك للتلف أو السرقة إذا حاولت تخزينه بنفسك. ومع ذلك ، فإن مراكز الإيفاء الكبيرة لديها الأفراد والمعدات اللازمة لضمان أمان منتجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم حماية عالية لمنع أي عمليات اقتحام وسرقة المنتج. نظرًا لأن بضاعتك في أيدٍ أمينة ، فلا داعي للقلق.
# 2. الحفاظ على إدارة جرد موثوقة
كمية المخزون الموجودة حاليًا والتي يتم بيعها في الوقت الحالي هي معلومات مهمة. يؤدي هذا إلى بدء الأحداث ، مثل إعداد أوامر التزويد. بالإضافة إلى ذلك ، يتجنب العملاء تلقي رسائل نفاد المخزون ويساعد الشركات في الحفاظ على توقعات مبيعات دقيقة.
# 3. رسوم توصيل مخفضة
تمتلك العديد من شركات الوفاء ثروة من المعرفة الصناعية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لديهم العديد من المواقع المادية المنتشرة عبر ولايات أو مناطق مختلفة ، وكل ذلك في نقاط استراتيجية رئيسية. يمكّنهم هذا من إكمال المهام بأموال أقل بكثير مما ستدفعه إذا تعاملت مع كل شيء بنفسك.
#4. تجربة
يمكنك الاستفادة من الخبرة الواسعة لمزودك في هذا المجال من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات إلى مركز تنفيذ مرموق.
يمكن أن تساعد هذه الشركات في تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب وبشكل فعال ، بالإضافة إلى مساعدتك في إنشاء أنظمة أكثر فعالية لإدارة المخزون الخاص بك والتحكم فيه. حتى يتمكنوا من مساعدتك في تطوير نموذج عملك وتمكين النمو.
# 5. مصاريف تشغيلية أقل
يمكن أن يؤدي استخدام مركز الوفاء إلى توفير كبير في تكاليف التشغيل. يمكن للشركات استخدام أموالها للعثور على مزود 3PL حسن السمعة من خلال تقليل التكاليف المرتبطة بمساحة المستودعات والموظفين.
# 6. الفراغ
يتم رفع العديد من هذه القيود عند استخدام مركز تنفيذ الطلبات. تذكر أن المواد المطلوبة للتعبئة والشحن ، مثل تغليف الفقاعات والصناديق والكرتون ، لا تقل أهمية عن المساحة الفعلية المتاحة للمنتجات نفسها.
# 7. وصول أفضل
قد يكون لديك سوق صغير فقط عندما يتم إطلاق شركتك لأول مرة. إذا كنت تتعامل مع تنفيذ الطلبات داخليًا ، فيمكنك في البداية تقديم التسليم إلى الولاية بأكملها. إن قدرتك على الوصول إلى جمهور أوسع غير مقيدة من خلال تسليم التحكم في إجراءات الوفاء الخاصة بك إلى مزود تنفيذي متمرس.
عيوب مستودع الوفاء
# 1. غياب السيطرة
يستلزم استخدام مركز الوفاء الاستعانة بمصادر خارجية. بحكم التعريف ، يعني هذا أنه لا يمكنك التحكم في اختيار كل طلب أو تحزيمه أو تسليمه. يتطلب الأمر شجاعة للتخلي عن تلك السيطرة.
يجب أن تثق في شركة 3PL التي تستخدمها للاستعانة بمصادر خارجية. يمكن أن يكون تكامل الأنظمة والحفاظ على اتصال ثابت مفيدًا في هذا الصدد. ستبقيك أفضل مرافق التنفيذ على اطلاع دائم بتغييرات حالة الطلب وتحديثات سلسلة التوريد. كنتيجة لذلك ستشعر بمزيد من التحكم في الموقف.
# 2. جودة الخدمة
يعني استخدام مركز الوفاء أنك تكلف الشركة المسؤولة عنه بجزء كبير من تجربة العملاء الخاصة بك. يمكن أن تؤدي الأخطاء إلى إضعاف التجربة.
قد يتم اختيار الطلبات بشكل غير صحيح من قبل موظفي المركز أو قد يتم تجاهلها تمامًا. يمكنك التأكد من أن القيام بذلك سوف يغضب عملائك. ولكن إذا كنت تتعامل أيضًا مع الإنجاز داخليًا ، فإن هذه الأنواع من حوادث الأخطاء البشرية يمكن - وستحدث -.
# 3. عدم الرؤية
يحافظ أفضل مزودي خدمات 3PL على تواصل دائم مع التجار ، كما ذكرنا بالفعل عدة مرات. ومع ذلك ، قد يؤدي استخدام مركز الوفاء إلى مشاكل في الرؤية بدون هذا الاتصال المستمر.
تفقد الطلبات والمخزون إذا لم تكن هناك تحديثات ومعلومات منتظمة قادمة من مركز التنفيذ. قد يشير هذا إلى أنك غير قادر على إطلاع العميل بشكل صحيح على حالة طلبه أو حتى أنك تبيع سلعًا لا تملكها في المخزون. يريد أي بائع تجزئة الابتعاد عن هذه المواقف.
مستودع الوفاء بالطلب
تنفيذ الطلب هو عملية استلام وتعبئة وشحن وتسليم طلب إلى العميل. نظرًا للفروق الدقيقة العديدة المميزة لكل مؤسسة ، لا توجد إستراتيجية عامة تعمل لجميع الشركات. تعد معالجة الطلبات ، واختيار الطلبات ، وتعبئة الطلب ، والشحن أو ترتيب الشحن لطلبات العملاء ، وإذا لزم الأمر ، معالجة البضائع المرتجعة ، كلها أجزاء من عملية تنفيذ الطلب.
تتعامل بعض الشركات مع جميع جوانب التنفيذ داخليًا ، في حين أن البعض الآخر كبير جدًا لدرجة أن مزود الخدمات اللوجستية من طرف ثالث (3PL) مطلوب لتحمل بعض العبء. على الرغم من ذلك ، وبغض النظر عن حجم العمل التجاري ، يجب أن يمر المنتج بنفس الخطوات قبل الوصول إلى الوفاء:
# 1. يستلم
عادةً ما تتلقى الشركات الصغيرة مخزونها وتخزنه ، ولكن يمكن للشركات الكبيرة الاستعانة بمصادر خارجية لهذا العمل لشركات لوجستية خارجية (3PL).
# 2. تخزين
يعد الحفاظ على تنظيم التخزين جيدًا وإمكانية الوصول إليه أمرًا ضروريًا لعملية تنفيذ سلسة. كثيرًا ما يحدث تأخيرات وأخطاء في الطلبات من خلال مستودع غير منظم. تستلزم المعالجة استلام طلب العميل وبدء العمليات المطلوبة لإكماله.
# 3. اختيار
يجب إزالة العنصر من موقع التخزين الخاص به وإعداده للشحن ، سواء تم ذلك بواسطة شخص أو روبوت. يتم تجميع المنتجات في شحنات منفصلة وتعبئتها للعبور.
# 4. شحن
بعد مغادرة مرفق التخزين ، يتم تسليم الحزمة إلى العميل باستخدام واحدة من عدة وسائل نقل مختلفة.
# 5. عائدات
عودة العملاء هي خيار ؛ يستمر الوفاء بعد شحن الطرود. يجب أن تتعامل استراتيجيات تنفيذ الطلبات الفعالة مع المرتجعات بنفس الاعتبار مثل إرسال المنتج الأصلي.
مستودع الوفاء أمازون
مركز الوفاء في أمازون هو مستودع يتم فيه أخذ الطلبات الجديدة ومعالجتها وتعبئتها وتسليمها للعملاء. يحتفظ البائعون الذين يستخدمون FBA (Fulfillment by Amazon) بمخزونهم في مستودعات Amazon. يجب على البائعين الذين يستخدمون منصة أمازون الالتزام بسياسات الشركة فيما يتعلق بتغليف المنتج وتسليمه. نيابة عن بائعي خدمة FBA ، يتلقى مستودع الوفاء في أمازون الطلبات وحزم العناصر وحزم الشحن وتقديم دعم العملاء وإدارة المرتجعات. يؤثر كل من حجم ووزن وكمية وحدات الحزمة على تكاليف تنفيذ FBA. إذا كنت ترغب في استخدام مستودع الوفاء من أمازون لعملك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب بائع أمازون وإرسال المنتجات إلى هناك باستخدام هذا الحساب. بمجرد اختيارك لخيار الشحن وتعبئة منتجاتك وإرسالها إلى أحد مراكز الشحن المخصصة من أمازون (باستخدام شركة نقل من اختيارك) ، يمكن شحن منتجاتك إلى إحدى منشآتها.
يعالج مستودع Amazon Fulfillment مراحل الانتقاء والتعبئة والشحن لعملية تنفيذ الطلبات ، والتي تم تصميمها لتسليم البضائع المشتراة للعملاء. سيكون لدى بائعي أمازون القدرة على الجمع بين إدارة المخزون تحت علامة أمازون التجارية ، بما في ذلك عمليات الشراء والتخزين والتوزيع وتنفيذ الطلبات.
العناصر المحظورة من Amazon Fulfillment Warehouse
- العناصر التي لها تاريخ انتهاء الصلاحية.
- تشمل البضائع الخطرة جميع مستويات البضائع الخطرة المرتفعة 3 و 5 و 6 ، بالإضافة إلى أي مادة خطرة تحظرها FBA.
- يتم استبعاد المجوهرات والملابس والإكسسوارات والساعات والعناصر باهظة الثمن وأجهزة Amazon وشهادات الهدايا ومحلات البقالة من العرض الترويجي.
- قيود الحجم: توجد قيود على حجم ووزن الكراتين: لا يمكن أن يزيد طولها عن 50 رطلاً وطولها 25 بوصة وعرضها 25 بوصة وارتفاعها 36 بوصة. في الوقت نفسه ، يجب ألا يزيد طول كل SKU داخل الكرتون عن 18 بوصة وعرضه 14 بوصة وارتفاعه 8 بوصات ، ويجب ألا يزيد وزنه عن 20 رطلاً.
وظائف مستودع الوفاء
تتطلب هذه المرافق الأفراد المناسبين للعمل هناك. عندما تتطلب وظيفتك الركض في جميع أنحاء المنشأة طوال اليوم ، فإن الحفاظ على لياقتك أمر ضروري. يجب أن يقف الأشخاص الذين يعملون في مستودعات الوفاء على أقدامهم بشكل متكرر ، لذلك يجب أن يكونوا في حالة بدنية جيدة. لتعبئة المنتجات وتخزينها ورفوفها بشكل روتيني ، يجب أن تتمتع أيضًا بقدر كبير من المرونة والتنقل.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج الموظفون في مستودع الوفاء إلى تنسيق جيد بين اليد والعين. يجب توخي الحذر عند التعامل مع كل طرد يدخل هذه المرافق لأن المناولة الخرقاء قد تضر البضائع. يجب أن يكون لديك تنسيق ممتاز بين اليد والعين ، خاصة إذا كنت تدير شاحنة رافعة شوكية ، لتحريك البضائع ووضعها بشكل صحيح دون التسبب في اضطراب أو وقوع حادث داخل المبنى.
يتطلب العمل في المستودع الكثير من التفاعل بين الأشخاص. تعد قدرة الفريق على التعاون والعمل بفعالية تحت الضغط أمرًا ضروريًا. تحظى المهارات الشخصية والعمل الجماعي والتعاون بتقدير كبير في موقع مستودع الوفاء.
فهم القراءة هو مطلب لأي وظيفة في المستودع ، حتى في تخزين المنتجات. لذلك ، فإن امتلاك بعض مهارات القراءة والكتابة مطلوب إذا كنت ترغب في العمل في مستودع الوفاء.
ما هو الفرق بين المستودع ومركز الوفاء؟
الغرض الرئيسي من تخزين الاستيفاء هو التخزين طويل الأجل. إذا كنت تستأجر مستودعًا ، فيمكنك الاحتفاظ بمخزونك هناك طالما أردت. لديهم التسهيلات اللازمة للاحتفاظ بمجموعة متنوعة من العناصر لفترة طويلة. على العكس من ذلك ، يتم تخزين البضائع مؤقتًا فقط في مراكز التنفيذ.
يسمح استخدام مراكز التنفيذ بتعبئة البضائع وشحنها وتخزينها في الوقت المناسب. تتم غالبية عملية الشحن في مراكز الإيفاء عندما يستأجر التاجر متخصصًا في الوفاء بخدمات الإيفاء. وبالتالي ، تقوم مراكز التنفيذ بتخزين مجموعة من الطلبات وحزمها وإرسالها. هناك القليل من النشاط في مستودعات الوفاء. إنه فقط يقبل البضائع ويحتفظ بها حتى يقوم التاجر بنقلها مرة أخرى. على الرغم من كمية المخزون الكبيرة التي يتلقونها وطول الوقت الذي يتم تخزينه فيه ، إلا أنهم يحتاجون فقط إلى التحقق منها من حين لآخر.
إنهم يختارون المنتجات ، ويجمعونها معًا ، ويغلفونها ، ويصنفونها بشكل صحيح ، ويرسلون الطلبات ، والأهم من ذلك ، يعتنون بجميع المرتجعات التي يتم إرسالها إليهم.
ماذا تفعل خدمة الوفاء؟
يُعرف مستودع الطرف الثالث الذي يلبي طلباتك عن طريق تعبئتها وشحنها باسم خدمة الوفاء. إذا كنت لا ترغب في تلبية الطلبات وشحنها بنفسك أو إذا توسع عملك إلى ما بعد النقطة التي لم تعد فيها سعة التخزين الحالية تسمح لك بشحن العناصر يدويًا ، فإن استخدام خدمة التنفيذ يعد خيارًا رائعًا. يقوم المستودع الخارجي المعروف باسم خدمة التنفيذ باختيار وتعبئة وشحن طلباتك نيابة عنك.
ما هو الوفاء مقابل التوزيع؟
تتم معالجة طلبات المستهلك في مراكز التنفيذ وبيعها. تستلم مستودعات المتلقين المتنوعة البضائع من مراكز التوزيع. واجب مركز التوزيع الأساسي هو أن يأخذ المواد من مصادر خارجية. تستخدم المنصات أو الحاويات المحملة بالأرض لنقل المواد. توثيق وتصنيف جميع المواد الواردة هو مسؤولية مركز التوزيع. سيمكن ذلك من توصيلها إلى موقعها الصحيح ، مثل مركز الوفاء أو بائع التجزئة الكبير ، وتتمثل الوظيفة الرئيسية لكل مركز تحقيق في الانتقاء والتعبئة. استجابة لأوامر العملاء ، يقوم مركز الاستيفاء بإنشاء قوائم اختيار لكل عنصر. بعد ذلك ، يختار عامل المستودع العناصر من الطلبات. أخيرًا ، يقوم موظفو المستودعات الإضافي بتجميع العناصر في صندوق ، ثم يتم شحنها بعد ذلك إلى العميل.
نظرًا لقرب مواقع المستودعات من العملاء ، تعد مراكز التنفيذ أفضل الخيارات لتجار التجزئة عبر الإنترنت. بالنسبة للمصنعين الذين يتطلعون إلى توسيع قواعد عملاء البيع بالتجزئة أو البيع بالجملة أو وضع منتجاتهم بالقرب من المستخدمين النهائيين ، تعد مراكز التوزيع موردًا مفيدًا.
ما هو مثال على مستودع الوفاء؟
بمعنى آخر ، مركز الوفاء الخاص بك هو المكان الذي يخزن فيه مزود خدمات لوجستية خارجية (3PL) ويعالج الطلبات عبر الإنترنت لتجار التجارة الإلكترونية. أحد الأمثلة على ذلك هو تشغيل مراكز الوفاء من قبل أمازون لإكمال الطلبات عبر الإنترنت لبائعي أمازون.
هل مركز استيفاء أمازون هو نفسه مستودع أمازون؟
تقع مسؤولية إكمال طلبات العملاء على عاتق مراكز الوفاء في أمازون. بعبارة أخرى ، تعمل مستودعات أمازون كمرافق تخزين للمنتجات ومراكز التوزيع حيث يقوم الموظفون بسرعة وفعالية باختيار وتعبئة وشحن الطلبات.
كيف يعمل Amazon Fulfillment Center؟
Fulfillment by Amazon ، أو FBA باختصار ، هي خدمة الوفاء التي تمكن بائعي أمازون من الاستعانة بمصادر خارجية لشحنهم إلى أمازون. يتم تخزين المنتجات وانتقاءها وتعبئتها وشحنها وتسليمها للعملاء عن طريق أمازون باستخدام خيار الوفاء بالتجارة الإلكترونية. تتعامل Amazon مع هذه الطلبات من حيث دعم العملاء والمرتجعات.
وفي الختام
إذا بدأت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم وتحتاج إلى تخزين الكثير من البضائع ، فإن مستودعات الوفاء تعد خيارًا رائعًا. لديهم تقنيات ممتازة تمكنهم من تخزين وشحن وتتبع عدد كبير من المنتجات في وقت واحد. كما أنها أكثر أمانًا من معظم خيارات التخزين الأخرى.
تعد مستودعات الشحن هي الخيار الأفضل إذا كنت ترغب في تخزين البضائع الخاصة بك لفترة أطول في مكان آمن. لديهم الكثير من الاتصالات ويمكنهم مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في تخزين وتسليم سلعهم. بالنسبة للعديد من الشركات التي تبيع المنتجات ، فإن تلبية الطلبات هي وظيفة عمل أساسية.
لتنفيذ الطلبات بشكل فعال ، من الضروري التنسيق مع العديد من الإدارات والشركاء الخارجيين.
مقالات ذات صلة
- إدارة المستودعات: المعنى ، الأنظمة ، الراتب والدورات
- ما هو مكافئ الوقت الكامل: ما هو وكيف يتم حسابه
- مركز الوفاء: المعنى وفائدته للشركات الصغيرة
- ما هو AMAZON FBA؟ كيف يعمل (دليل مفصل!)
- إدارة اللوجستيات: التعريف والأنواع
مراجع حسابات
