حملة التنقيط: دليل لتسويق حملة التنقيط

وفقًا للنتائج ، يشارك أكثر من 50٪ من الأمريكيين في بحث لا ينتهي عن المنتجات والخدمات والمعلومات التي تشجع على تغيير السلوك. يمكن دعم هذا السلوك باستخدام حملة بالتنقيط. الهدف الأساسي لحملة التنقيط هو رعاية المشتركين ، وتقديم رسائل بريد إلكتروني وثيقة الصلة بهم على أمل تحويلهم ، وبشكل أساسي ، إشراكهم في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات. تشرح هذه المقالة أساسيات حملة التنقيط أو البريد الإلكتروني التسويقي وتوضح أمثلة على كيفية تحويل المستهلك غير المنخرط إلى عميل مخلص باستخدام هذه البرامج.

نبذة

من المحتمل أن تكون حملات التنقيط ناجحة لعدة أسباب ، بما في ذلك حقيقة أنها مستهدفة بناءً على إجراء معين وأنه يمكن تخصيصها. أفاد 90 ٪ من العملاء أنهم أكثر عرضة لإجراء عمليات شراء من الشركات التي تعترف بها وتضعها في الاعتبار.

يمكنك زيادة المبيعات باستخدام التسويق بالتنقيط عن طريق تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء وتشجيع المزيد من عمليات إعادة الشراء ، وأيضًا عن طريق إشراك مشترك أصبح غير نشط بشكل كامل. خلال التواصل الفعال من الجودة والفوائد التي توفرها شركتك ، قد تتمكن من تحقيق شيئين: بناء علاقة مع جمهورك وإثبات أنك مورد ممتاز لتلبية متطلباتهم.

حملة تسويق بالتنقيط

يشير التسويق بالتنقيط ، المعروف أيضًا باسم حملة التنقيط ، إلى ممارسة إرسال سلسلة من الرسائل الآلية والمخططة مسبقًا إلى كل من العملاء الحاليين والمحتملين لزيادة المشاركة والمبيعات. الغرض من استخدام التسويق بالتنقيط هو الحفاظ على اهتمام العميل المحتمل بالمنتج أو الخدمة التي تحاول تقديمها لهم.

يمكنك أيضًا سماع أشخاص يشيرون إلى التسويق بالتنقيط على أنه "حملة استجابة تلقائية" ، أو "حملة بالتنقيط" ، أو "رسائل بريد إلكتروني لدورة الحياة" ، أو حملة بريد إلكتروني آلية ، أو "أتمتة تسويق" ، أو "حملة استجابة تلقائية".

يمكن أن يكون الوقت وأنشطة المستلم مع المراسلات السابقة والاتصال بالموقع الإلكتروني والخصائص الأخرى المحددة مسبقًا بمثابة محفزات محتملة لتيار الاتصال متعدد الخطوات.

فهم التسويق بالتنقيط

حملة التنقيط أو التسويق عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا والتي يتم إرسالها بالتسلسل إلى المستلمين بعد قيامهم بنشاط معين. يمكنك تخصيص عدد رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها بالتزامن مع السرعة التي ترسلها بها لكل نشاط معين. 

عندما يسجل شخص ما للحصول على حساب أو يزور موقعك بشكل متكرر ، يمكنك استخدام هذه الأدوات للبقاء على اتصال مع مجموعة معينة من الأشخاص. يتمحور التسويق بالتنقيط حول تقديم المعلومات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، بشكل سهل وبسيط. عندما ينضم مشترك جديد إلى النشرة الإخبارية لمدونتك ، يمكن لحملة التنقيط إرسال بريد إلكتروني ترحيبي له على الفور ، متبوعًا برسالة بريد إلكتروني تحتوي على بعض المواد الأكثر شيوعًا بعد يومين أو ثلاثة أيام. يمكنك إضافة أسماء جهات الاتصال والشركات والمزيد إلى هذه البطاقات.

في البداية ، كان الشكل الأكثر شيوعًا للتسويق بالتنقيط هو إرسال بريد مطبوع ونشرات إلى المستلمين الذين لديهم جهة اتصال سابقة أو أولئك الموجودين في قائمة التسويق. أصبح التسويق لحملة التنقيط شائعًا بشكل متزايد نتيجة لانتشار قنوات الاتصال التي يوفرها الإنترنت.

كيف تعمل حملة التنقيط؟

ليس من الصعب معرفة كيفية استخدام حملات التسويق بالتنقيط ، خاصة إذا اخترت إنشاء حملتك بمساعدة شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو شركة أتمتة التسويق. 

يعد البريد الإلكتروني إلى حد بعيد أوسع قناة يستخدمها معظم الأشخاص للتسويق بالتنقيط نظرًا لانخفاض التكلفة وسهولة التشغيل الآلي الذي يوفره. عادةً ما يتم إجراء التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني بمساعدة نموذج عبر الإنترنت يتعين على العميل المحتمل ملؤه. يؤدي هذا بعد ذلك إلى تسجيل العميل في برنامج الرد الآلي ، وهو المسؤول عن إدارة الحملة من تلك النقطة فصاعدًا.

يمكنك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بأي طريقة تراها مناسبة. أيضًا ، يمكنك تعيين مشغلات مميزة لمجموعات مميزة للتأكد من أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك مستهدف على وجه التحديد قدر الإمكان. إنها طريقة ممتازة لتوفير الوقت والتواصل مع المستهلكين واستهداف جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة تلائم كل عميل. 

أصبح تسويق حملة التنقيط وسيلة شائعة بشكل متزايد للإعلان على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتعلق الأمر بجهود التسويق بالتنقيط ، وسائل التواصل الاجتماعي يتم استخدامها بشكل متزايد ، مع حملات التسويق بالتنقيط التي تعمل باستمرار على تحديث حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وموجزات الأخبار للترويج للمحتوى.

منذ نشأته ، استخدم التسويق بالتنقيط البريد المباشر على نطاق واسع. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، تم تحديثه بالبرمجيات والطباعة الرقمية لتبسيط الإنتاج وتخصيص وتوزيع رسائل البريد بطرق جديدة.

التواصل بناءً على سلوك العميل المحتمل

أحد الأسماء المعطاة لحملات التسويق بالتنقيط هو "رسائل البريد الإلكتروني السلوكية" لأنها تستند جزئيًا إلى تصرفات أو سلوك العميل المحتمل. عندما يختار المستهلك المحتمل تلقي اتصالات من البائع ، فإنه يبدأ سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى المكتوبة مسبقًا.

كتسلسل ، قد يخرج البريد الإلكتروني على الفور لأول مرة أو في غضون أيام قليلة. بمجرد أن يزور العميل موقعًا إلكترونيًا معينًا أو متاجر عبر الإنترنت أو يضيف عنصرًا إلى عربة التسوق عبر الإنترنت ، يمكنه بعد ذلك تلقي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بناءً على سلوكه.

ومع ذلك ، فيما يلي بعض أنواع ملفات حملة تسويق بالتنقيط من المحتمل أن تصادف:

# 1. نرحب رسائل البريد الإلكتروني

عندما ينضم شخص جديد إلى جمهورك المحتمل ، فلديك فرصة كبيرة لترك انطباع أول إيجابي عليهم. يمكنك توصيل جميع المعلومات المتعلقة بشركتك والتي يجب على المبتدئ معرفتها تمامًا بمساعدة التنقيط الترحيبي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام فكرة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتحقق من شخص قابلته في الحياة الواقعية ، مثل حدث عقدته. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لتقديم رمز الخصم كمكافأة للتسجيل. سوف يتطلع العملاء دائمًا إلى اللمسة الشخصية التي ترحب بهم إضافة رسائل البريد الإلكتروني لتجربتهم مع شركتك.

يمكن أن تكون حملة التنقيط وسيلة فعالة لإبقاء أعضاء الجمهور الجدد على اطلاع بالأحداث القادمة أو العروض الترويجية أو الأنشطة الأخرى. كما أنه يساعدهم على منحهم الانطباع بأنك تشاركهم قيمهم.

# 2. عمليات الشراء الأولى

عندما يقوم أحد العملاء برعايتك لأول مرة وإجراء عملية الشراء الأولى ، فمن الجيد دائمًا اغتنام هذه الفرصة لشكرهم على رعايتهم ، وتذكيرهم بميزات المنتج وجودته ، وتقديم نصائح مفيدة حول كيفية زيادة مشترياتهم. بصرف النظر عن ذلك ، يجب أن تطمئنهم أيضًا إلى أن الاختيار الذي يختارونه هو ببساطة الخيار الأفضل والأفضل لهم.

في هذه المرحلة المبكرة من شراكة شركتك ، يمكن أن تقطع عبارة "شكرًا" البسيطة شوطًا طويلاً نحو جعلهم يشعرون وكأنهم عضو أو مجموعة فريدة في شبكة عملك

# 3.توصية المنتج

عندما يقوم أحد العملاء بعملية شراء ، فمن الجيد أن توصي بأشياء أخرى تتعلق بشرائه لزيادة المبيعات. يمكن تضمين هذه المعلومات في رسالة بريد إلكتروني تؤكد الطلب أو تُخطر مستلم الشحنة. ضع في اعتبارك تقديم بخاخ للجسم أو علبة مكياج مع شراء كريم على موقعك ، اعتمادًا على ما إذا كان قد تم شراء عناصر مماثلة معًا في الماضي أو إذا أوصى بها المتخصصون في المنزل. يمكنك حتى المتابعة مع أحد العملاء بعد أسابيع قليلة أو حتى أشهر من شرائه لاقتراح المزيد من عمليات إعادة التعبئة أو الأجزاء.

# 4. التخلي عن سلة التسوق

تحدث عربات التسوق المهجورة عندما يضيف العميل عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به عبر الإنترنت ولكنه لا يشرع في إكمال عملية الشراء قبل مغادرة موقع الويب الخاص بك. تتيح لك حملات التنقيط إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى الزائر عند حدوث ذلك ، لتذكيره بنيته في شراء أي شيء.

# 5. رعاية الرصاص

سوف تكون قادرًا على رعاية العملاء المتوقعين باستخدام البريد الإلكتروني لحملة التنقيط. بافتراض أنك قررت إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه إلى عميل محتمل للترويج لمنتجك وأن المستلم يفتح البريد الإلكتروني ثم ينقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. في العادة ، سترغب في أن تكون في أفكارهم باستمرار وأن يتذكرك حتى يتمكنوا من إعادة زيارتها. يمكنك متابعتها بإحدى حملاتك التلقائية عن طريق إرسال بريد إلكتروني آخر بالتنقيط. هذا البريد الإلكتروني هو الطريقة التي ستشكرهم بها على زيارة موقع الويب الخاص بك وتشجيعهم على التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية إذا رغبوا في ذلك.

إذا أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط وفشلت في بذل أي جهد للحفاظ على اتصال معهم في المستقبل ، فسيؤدي ذلك إلى تقليل فرصك في إجراء عملية بيع بشكل كبير إذا سمحت لهم باختبار المنتج أولاً. قد يتطلب البقاء على اتصال مع عملائك وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين أكثر من رسالتي بريد إلكتروني. على أي حال ، من الضروري أن يكون لديك تدفق ثابت وغير منقطع لتؤدي إلى المبيعات.

# 6. تجديد الاشتراك

سترتفع مصداقية شركتك عند استخدام حملات التنقيط لإعلام العملاء بتجديدات الاشتراك القادمة. اشكر المستهلكين على رعايتهم ، واجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان بالنسبة لهم لإلغاء الاشتراك إذا رغبوا في ذلك.

# 7. إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني

إذا ألغى أحد المشتركين لديك اشتراكه في رسالتك الإخبارية الإلكترونية ، فقد ترغب في إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إليهم وطلب تعليقات على قرارهم. بالإضافة إلى طلب التعليقات ، قد تقرر أيضًا تقديم عرض فريد "نفتقدك ، نريدك مرة أخرى" ومكافأتهم إذا ألغوا اشتراكهم في خدمة الاشتراك الخاصة بك. يمكنك أيضًا محاولة استعادتهم من خلال الاتصال بهم بعد ثلاثة أو ستة أشهر من الحادث ، عندما تكون ظروفهم قد تطورت.

أمثلة على حملة التنقيط

تكمن الحيلة في تطوير التنقيط المثالي في إجراء تعديلات عليه أثناء المضي قدمًا من خلال دراسة الأمثلة الناجحة لحملة التسويق بالتنقيط.

بطبيعة الحال ، لا يجب أن تنسى دمج رؤيتك الجديدة ونتائجك في النقاط التي تم إنشاؤها بالفعل. لذلك ، ناقشها مع أقسام التسويق والمبيعات لديك ، ثم قم بتحسينها وفقًا للوضع الجديد. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تبسيط كل جزء من أجزاء شركتك.

# 1. إشراك العملاء والبهجة - Zombies Run

تطبيق Zombies Run هو رفيق الركض الذي يضفي إحساسًا بالمنافسة للعدو المعتاد. إنه يتميز بقصة مقنعة ، ومهام قيد التشغيل ، وسرد ممتاز ، ونصائح للبقاء على قيد الحياة للبشر الذين تركوا وراءهم بعد نهاية العالم من الزومبي ، وأكثر من ذلك بكثير. والغرض منه هو تزويد الناس بتجربة أكثر تشويقًا للركض.

عندما تكمل أول 25 كيلومترًا باستخدام التطبيق ، هذا هو الشكل الذي ستبدو عليه الرسالة التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني:

يا عداء خمسة!
سمعت أنك سجلت أول 25 كيلومترًا لك ركضت لبلدة أبيل اليوم!
هذا معلم ضخم جدًا وأردت أنا ومولي فقط أن نقدره
معا. وجدنا بعض الفاكهة بينما كنا بالخارج اليوم - إذا كنت أنت
تعال قبل موعد نوم مولي ، يمكنك مشاركة بعضها معنا!
وقد رسمت لك مولي صورة لما تعتقد أنك تبدو وكأنك تركض!
على الأقل تقول إنها أنت ... أعتقد أنني أستطيع رؤية التشابه؟ قالت لي ماذا 
للكتابة تحتها.
الحب،
Ed
أنا أحبك ركض خمسة

# 2. قطرات الاحتفاظ بالعملاء - Grammarly

عندما لا يهتم العميل أو المشترك مرة واحدة بمنتجات أو خدمات أي شركة ، يكون ذلك دائمًا علامة تحذير واضحة لمثل هذه الشركة. وذلك لأن مثل هذا الإجراء سيزيد من احتمالية توقف العميل عن التعامل معك بشكل دائم. في هذا السيناريو ، قد تساعد نقاط الاحتفاظ بالعملاء أو إعادة التنشيط في تحديد ما يحدث وكذلك كيفية الحفاظ على مستوى مشاركة العميل في العمل.

تم تصميم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تقول "نحن نفتقدك" والتي تصل إلى بريدك الوارد لإعادة إشراك العميل. على عكس جميع المحفزات الأخرى التي ظهرت من قبل ، فإن هذا الدافع ناتج عن التقاعس عن العمل. ألق نظرة على هذا ، أحد أمثلة البريد الإلكتروني لحملة Grammarly بالتنقيط ؛

يا مينو جوشي!
لاحظنا أنه ليس لديك أي نشاط كتابي
الأسبوع الماضي. ربما تم تسجيلك
بالخارج ولم تدرك ذلك؟ يرجى زيارة
المحرر الخاص بك لتسجيل الدخول الآن.
قم بزيارة المحرر الخاص بي

# 3. تقطير Onboarding - Spotify

يتضمن ذلك أي رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تتلقاها من أي خدمات اشتركت فيها ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تصاحب إعداد المنتجات. اعتمادًا على ما يريد المستخدم تحقيقه مع المنتج ، قد يستلزم الإعداد إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من مجرد الترحيب بهم.

تتضمن أمثلة حملة التنقيط على متن Spotify ؛

سبوتيفي
مرحبا!
    الاستماع الآن   
أنت الآن مشترك في Spotify. احصل على استعداد مع اليوم أعلى الزيارات  قائمة التشغيل. فقط اضغط على Shuffle
بلايستشن
أفضل النتائج اليوم ، قائمة تشغيل من Spotify
المسارات 50

# 4 التسويق بالتنقيط المعتمد على الطقس من باتاغونيا

تصادف أن باتاغونيا هي واحدة من أفضل العلامات التجارية في العالم للملابس الخارجية. تعكس إعلانات التنقيط الخاصة بهم بذكاء حقيقة أنهم يبيعون عناصر متخصصة بناءً على المناخ أو الطقس.

تستخدم باتاغونيا المشغلات المستندة إلى الطقس ، مما يعني أنه إذا كنت في منطقة من المتوقع أن تتلقى كمية كبيرة من الثلج وكنت تابعًا للعلامة التجارية أو العلامات التجارية المشابهة لها ، فقد تتلقى بريدًا إلكترونيًا مشابهًا لذلك. أقل.

باتاغونيا
حقائب ومستلزمات الرجال
  شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا
حافظ على الجليد-
كريم 
  الصداع في
    المطبخ
    كل شيء ممتع وألعاب حتى يحصل عليها شخص ما
    قضمة الصقيع. لكن لا يجب أن يكون الأمر بهذه الطريقة ،
  حتى لو كان الجو باردًا بالخارج. لدينا قبعات دافئة
  والقفازات لغزوات الطقس البارد ، و
       العديد منها مصنوع من مواد معاد تدويرها

وفي الختام

يمكن أن يوفر التسويق لحملة التنقيط مساعدة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالترويج لعلامتك التجارية. يساعدك على تخفيف الضغط المرتبط بالترويج لعملك ، خاصةً بالنظر إلى كل شيء آخر عليك التعامل معه. أنت حر في التركيز على جوانب أخرى من عمليات شركتك. يمكنك القيام بذلك من خلال الوثوق به لنقل الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة إلى الجمهور المناسب. 

الأسئلة الشائعة حول حملة التنقيط

ما الهدف من التسويق بالتنقيط؟

النقطة الأساسية هي زيادة الإيرادات. ويمكن أن يساعد البريد الإلكتروني التسويقي لحملة التنقيط في تحويل الزائرين إلى مشترين ، وتعزيز عمليات الشراء المتكررة ، وإعادة تنشيط قاعدة عملاء نائمة.

ما هي أبسط طريقة لإنشاء حملة بالتنقيط؟

• حدد أداة برمجية لحملة التنقيط.
• حدد الغرض من حملة التنقيط الخاصة بك.
• تحديد نتيجة هذه الحملة لكل فرد.
• اختر عدد اللمسات التي ستشملها حملة التنقيط.
• اصنع المادة (وقم بتخصيصها).
• اعرف متى يجب إخراج شخص من محلول التنقيط.

متى يجب استخدام حملة التنقيط؟

تعد حملة التنقيط طريقة رائعة للذهاب عندما تريد أتمتة عمليات المتابعة أو تبسيط التوعية أو إنشاء سلسلة بريد إلكتروني للمشتركين. يمكن أن يساعدك استخدام حملة بالتنقيط لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على فترات منتظمة في رعاية العملاء المحتملين والترحيب بالعملاء الجدد وتسجيلهم والمزيد.

هل حملة التنقيط فعالة؟

حملات بالتنقيط ، التي تتواصل باستمرار مع العملاء ، يمكن أن تنتج 50٪ أكثر من العملاء المحتملين المستعدين للشراء. تزيد الشركات التي تتفوق في التسويق بالتنقيط مبيعاتها بنسبة 80٪ مع خفض التكاليف بنسبة 33٪.

مقالات ذات صلة

1. أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل 10+ أدوات أتمتة (+ نصائح مجانية)
2. أفضل أمثلة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (+ دليل مفصل)
3. ما هو تحليل سلسلة القيمة؟ التعريف والأهمية والأمثلة
4. خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة ، مقارنات ، مراجعة وأفضل الاختيارات
5. منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة ، الميزات المشتركة ، المقارنات
6. تسويق حملة التنقيط: التعريف والاستراتيجية والبرامج والحملة والبريد الإلكتروني