في 21st القرن ، تغيرت الاتجاهات في صناعة التوظيف بشكل جذري. بفضل التقدم التكنولوجي وتفشي فيروس كورونا ، تغيرت بيئة الأعمال. لدينا الآن موظفين لديهم توقعات مختلفة وأرباب عمل لديهم مطالب متغيرة. تكشف الإحصائيات أن حوالي 65٪ من أرباب العمل يعتبرون "المهارات الشخصية" أكثر الصفات المطلوبة في المرشح. ما هي المهارات اللينة التي يحتاج المتقدمون في العصر الحديث إلى تطويرها؟ يجب أن يكون العمال مدركين لذواتهم وذكي عاطفياً وقابلين للتكيف مع التغييرات. يجب عليهم أيضًا تسخير مهاراتهم الشخصية ومهارات الاتصال لأن أكثر من 73 ٪ من أصحاب العمل يفضلون مرشحًا يتمتع بقدرات اتصال كتابية قوية.
فوائد مهارات الاتصال التجاري
يقول الخبراء أن الاتصال الفعال هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بتشغيل وظائف الأعمال بنجاح. يسمح للناس بمعرفة توقعات الجميع ، وتحديد أهداف العمل بوضوح ، وفهم مساعيهم المستقبلية. لا يوجد عمل جماعي بدون اتصال ، والعاملين ليسوا منتجين ما لم يتواصلوا بشكل صحيح. هذا هو السبب في أن الطلاب غالبًا ما يبحثون عن فرص لصقل مهاراتهم الشخصية وأن يصبحوا مواطنين ممتازين. والتعلم عن بعد يوضح لك الطريق!
في عام 2021 ، يمكن للطلاب اكتساب الخبرة الأكاديمية رقميًا ليصبحوا كتابًا / متحدثين أفضل. يمكنك تسجيل نفسك في برامج التعلم الإلكتروني هذه واستلام المواد الدراسية عبر الإنترنت. حتى الموظفين يمكنهم متابعة أ درجة الاتصالات عبر الإنترنت اليوم لصقل فهمهم الأكاديمي وتعزيز مؤهلاتهم التعليمية. إذن ، ما هي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل المرشحين للوظائف يحصلون على درجة علمية في الاتصال؟ سنذكر بعض الفوائد الإضافية لهذا المؤهل!
حل النزاعات
يلعب الاتصال دورًا مهمًا في إدارة الصراع. نظرًا لأن معظم النزاعات تنشأ من عدم وجود حوار مناسب ، فإن الناس يسيئون فهم بعضهم البعض ، وغالبًا ما يؤدي هذا الارتباك إلى صراعات. يمكنك أن تفهم كيف يقضي التواصل على الخلافات أو يقلل من حدتها إلى حد متساهل. يجب أن يأخذ مديرو الأعمال زمام المبادرة من خلال تعزيز مهارات الاتصال لديهم حتى يتمكن الموظفون من أن يحذوا حذوها. مع مهارات فهم أفضل ، لن تظهر الصراعات كثيرًا.
صوامع المعلومات
تعاني العديد من المنظمات من "صوامع المعلومات" التي تقوض إنتاجية الموظفين. تحدث صوامع المعلومات عندما يتم إنشاء البيانات ولكن لا يتم دمجها بشكل مناسب. لذلك ، غالبًا ما تضيع المعلومات التي يحتاجها الموظف / القسم مع الملفات الأخرى. يمكن التخلص من هذه الصوامع من خلال إدارة المعلومات بشكل فعال. يجب على الموظفين استخدام الأدوات الصحيحة عبر الإنترنت لمشاركة المعلومات مع الزملاء المعنيين ومنع عدم توفر البيانات الأساسية.
زيادة المشاركة
تظهر الدراسات أن ثلث الموظفين الأمريكيين فقط "منخرطون بنشاط" في العمل. هذا يعني أن أكثر من 60٪ من العمال غير مندمجين - وبالتالي غير منتجين - بشكل رئيسي بسبب فشل الاتصال. سيحدث ذلك - كما أظهر أحد الاستطلاعات التي أجراها INC - عندما لا يعرف 36٪ من الرؤساء أسماء العمال! إن تكريم بلاغك لا يرفع معنويات الناس فحسب ، بل يزيد من مشاركتهم الجماعية أيضًا. كما أنه يعزز مستويات رضاهم ويصبحون موظفين فعالين.
رضا العملاء
لا يحافظ التواصل الفعال على رضا الموظفين فحسب ، بل يعزز رضا العملاء أيضًا. المنظمات التي تتحدث بشكل صحيح مع المستهلكين هي أكثر ربحية من المنظمات التي لا تعطي الأولوية لرضا العملاء. يفضل العملاء أيضًا العمل مع الشركات التي تقدر آرائهم ، وتبقيهم على اطلاع ، والرد على استفساراتهم. يجعلك الاتصال الفعال محبوبًا بين المستهلكين ويساهم في بناء سمعة علامتك التجارية أيضًا.
مزيد من الإنتاجية
أظهر استطلاع أنهم منتجين لمدة ثلاث ساعات فقط كل يوم! ربما خمنت أن هذا النقص في الإنتاجية له علاقة بفجوات الاتصال داخل المنظمة. على الرغم من أن الخبراء قد حددوا العديد من الأسباب التي تجعل العمال غير منتجين في العمل ، إلا أن تحسين التواصل يظل الحل النهائي لجميع هذه التحديات. عندما يعرف الشخص دوره ومسؤولياته في المنظمة التي من المتوقع أن يؤديها هذا الشخص ، فإن هذه المعلومات تؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
الوضوح والاتجاه
ما هي العوامل التي تضر بشكل فعال بالقيادة في المنظمة؟ يظهر مسح ذلك 57٪ من الرؤساء لا يعطون توجيهات واضحة لمرؤوسيهم. ربما يرجع السبب في ذلك إلى أن أكثر من 50٪ من أصحاب العمل لا يتفاعلون مع العمال على الإطلاق! يمكّنك أن تصبح متواصلاً أفضل من تقديم توجيهات واضحة وموجزة وحسنة الاستقبال للموظفين. يمكنك تقديم توقعاتك بشكل فعال وتحديد أهداف لا يمكن تفويتها للفريق بأكمله ، وبالتالي القضاء على عدم اليقين. عندما تزيل أوجه عدم اليقين هذه ، تزداد الإنتاجية الإجمالية للمؤسسة وتعزز ثقة الناس في مهاراتك القيادية. لذا ، فإن التواصل يجعلك قائداً فعالاً.
بناء المعنويات
يؤثر الاتصال بشكل مباشر على الروح المعنوية الجماعية لموظفيك. عدم السماح لأي شخص بالوصول إلى المعلومات يضر معنويات ذلك الشخص. عندما يعتقد العامل أنه تم استبعاده من الحلقة ، يمكن أن يضر بثقة العامل بشكل خطير. لكن التواصل الفعال يضمن بقاء الجميع على اطلاع جيد. تعمل الحوارات على رفع الروح المعنوية من خلال تشتيت المعلومات وإقناع الناس بالثقة في زملائهم لأن الناس يعرفون أنهم سيظلون متعلمين طوال الوقت.
بناء فريق أفضل
يساهم التواصل الأفضل في جهود بناء الفريق المحسنة. عندما يشعر مرؤوسوك بالقوة ويملكون معلومات كافية ، فإن هذا التآزر يسمح للفريق بأكمله بتوحيد جهودهم ويصبحوا منتجين بشكل جماعي. لذلك ، من الضروري إبقاء الجميع على اطلاع دائم بالتغييرات الأخيرة. عندما لا تكون هناك مفاجآت ، لا أحد يشعر بالإهمال! تسمح المعلومات للعاملين بالمساهمة بكفاءة في نجاح شركتك ، بشكل فردي وجماعي.
ابتكار متطور
منظمة حيث يتم تقدير التواصل تصبح مركزًا للابتكارات. إن أماكن العمل التي يتم فيها تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم تعزز الإبداع وتغذي التفكير الحر. يؤثر بشكل مباشر على ربحية الشركة إذا كان عمالها مبتكرين وقادرين على إيجاد الحل المناسب بأنفسهم. يتيح الاتصال الفعال للموظفين المساهمة باستراتيجياتهم من أجل ربحية المنظمة. لا يزدهر الابتكار حيث يتم تثبيط الحوارات الحرة.
عمال عن بعد
في عام 2021 ، أصبح العمال عن بُعد جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية الحديثة. يُعتقد أن حوالي 40٪ من القوى العاملة العالمية ستصبح متنقلة بحلول عام 2022. ستتبنى العديد من المؤسسات نموذجًا هجينًا حيث يمكن للعاملين في المكاتب العمل عن بُعد لبضعة أيام في الأسبوع. هذا الاتجاه يمكن أن يجلب تحديات جديدة للتواصل. ولكن - من خلال التعليم المناسب - سيتغلب الموظفون على المناطق الزمنية والحواجز الثقافية. ستعمل الأدوات عبر الإنترنت على تمكين المحادثات وجهًا لوجه المحسنة أيضًا.
وفي الختام
تنتج قدرات الاتصال الفعال موظفين ناجحين - وهذا ما نتعلمه من الاستطلاعات التي أجريت حول أهمية المهارات الشخصية. أظهرت دراسة الرابطة الوطنية للمهارات الشخصية ذلك 85٪ من النجاح في مكان العمل يأتي من المهارات الشخصية المتطورة. هذه الإحصائيات قابلة للتصديق لأنه لا يكاد يوجد مجال لا يحتاج العاملون فيه إلى التفاعل مع الناس. على سبيل المثال ، أظهر استطلاع أجرته BLS أن ما يزيد قليلاً عن 40٪ من الوظائف اليوم تتطلب اتصالات متكررة. لكن ما يقرب من 40٪ من الوظائف لا تزال تتطلب اتصالات عرضية. ما يقرب من 13٪ من الوظائف لا تحتاج إلى اتصال على الإطلاق! يمكنك الآن فهم كيف تهيمن مهارات الاتصال على بيئة الأعمال.
