التغيير أمر لا مفر منه ، وفي كل مؤسسة ، هناك أشخاص يضمنون بنشاط حدوث هذه التغييرات. أيضا ، هناك أشخاص يقاومون هذا التغيير. ومع ذلك ، ستركز هذه المقالة بشكل أكبر على وكلاء التغيير الذين يعملون خلف الكواليس في عملية التغيير. أيضًا ، يكون هؤلاء العملاء أحيانًا داخل المنظمة أو خارجها. ومع ذلك ، خلال هذه المقالة ، سوف تكون قادرًا على التعرف على التعريفات ، والأمثلة ، والأنواع ، وخصائص عوامل التغيير.
بدون المزيد من ذلك ، دعنا نلقي نظرة على تعريف الموضوع: وكلاء التغيير.
تغيير تعريف وكلاء
وكيل التغيير هو شخص من داخل المنظمة أو خارجها يدعم بنشاط عملية التغيير التنظيمي. ومع ذلك ، يمكن أن يكونوا مديرين أو موظفين ، أو مستشارين خارجيين تم تعيينهم لمساعدة المبادرات. أيضًا ، سوف يسهلون ويدعمون التغييرات التي يجب إجراؤها في المنظمة. ومع ذلك ، فهم يركزون على الأشخاص والتفاعلات بينهم.
بالإضافة إلى ذلك ، فهي تؤثر على الأشخاص الرئيسيين لإجراء التغييرات اللازمة للتحول. كما أنهم يؤثرون عليهم لإجراء تغييرات على طلباتهم ومواقفهم وسلوكياتهم. أيضًا ، يُنظر إليهم على أنهم حافز للتغيير ، وهم أفراد يمكنهم إحداث تغييرات من خلال إلهام الآخرين والتأثير عليهم.
ومع ذلك ، فإن وكيل التغيير وداعية التغيير مشابه لمصطلح وكيل التغيير. ومع ذلك ، فإن "بطل التغيير" ليس هو نفسه وكيل التغيير على الرغم من أن لهما أدوارًا متشابهة. يمكن أن يكون بطل التغيير مجرد تشفير بينما يعمل وكيل التغيير غالبًا "خلف الكواليس" لتحقيق النجاح.
علاوة على ذلك ، فهي مقسمة إلى مجموعتين: عوامل التغيير الداخلية والخارجية. يتمتع وكلاء التغيير الداخلي بالراحة لكونهم على دراية بتاريخ المنظمة وعملياتها وأفرادها. ومع ذلك ، يمكن لوكلاء التغيير الخارجيين تقديم وجهة نظر جديدة دون تأثير تقاليد الشركة وثقافتها. ومع ذلك ، سيتم مناقشة هذا بمزيد من التفصيل أثناء مواصلة القراءة.
في الوقت الحالي ، دعنا نرى ما هي خصائص وكلاء التغيير.
تغيير خصائص وكلاء
هناك العديد من الخصائص لعامل التغيير ، ومع ذلك ، إليك القلة المختارة.
# 1. مرونة
الانفتاح على التغيير يحتاج إلى عقلية ريادية. أيضًا ، يتعين على المديرين الاستفادة من القدرات الإبداعية لإيجاد طرق غير عادية لنمو الأعمال التجارية والاستفادة من الفرص. ومع ذلك ، يتضمن ذلك التواصل مع أشخاص من خلفيات مختلفة لاكتساب معرفة أعمق بوجهات النظر والخبرات والشخصيات.
# 2. مهارات الاستماع الفعال
إنهم قادرون على فحص وجهات النظر والنظر فيها عند البحث عن إجابات. سيساعد هذا في تقليل مقاومة التغيير ؛ يريد الناس أن يشعروا أن الآخرين يستمعون لأفكارهم. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يفعلون ذلك سيبنون علاقات أقوى مع شعوبهم من خلال اكتساب الثقة.
# 3. الأولوية والنتائج الموجهة
في عملية التغيير ، غالبًا ما يكون من المفيد ربط أولويات معينة بأهداف العمل العامة. ومع ذلك ، فهذه معارك لا بد من كسبها وتحدد النجاح أو الفشل وتركز على تحسين أداء الشركة. سيؤدي القيام بذلك إلى تبسيط عملية صنع القرار وخلق فكرة واضحة عن كيفية تلبية الشركة للتوقعات.
# 4. المعرفة المتنوعة
يتجنب المديرون الناجحون الوقوع في قيود صناعتهم. ومع ذلك ، فهم ينظرون إلى ما يجري في القطاعات الأخرى ، وما ينطبق على صناعاتهم الخاصة. ومن ثم اكتساب رؤى قيمة وإيجاد فرص جديدة للنمو.
# 5. قبول المسؤولية
غالبًا ما يقدر الناس الشجاعة والمسؤولية. من أجل الإدارة الفعالة ، يحتاج المديرون إلى تحميل أنفسهم المسؤولية بشكل أساسي عن أداء فريقهم. أيضًا ، قد يضطرون إلى اتخاذ قرارات معينة تتعارض مع الآراء المختلفة ويمكن أن تسبب صراعات. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك بثقة وجاهز للتعامل مع النتائج سيثبت أن نواياهم مدفوعة بمصالح الشركة الفضلى ، وبالتالي كسب ثقة موظفيهم.
أنواع وكلاء التغيير
بشكل عام ، هناك نوعان: عوامل التغيير الداخلية والخارجية.
1. داخلي
وكيل التغيير الداخلي هو شخص داخل منظمة يعتني بعملية التغيير. ومع ذلك ، يمكن أن يكون أيًا من الموظفين مثل مسؤول تنفيذي أو مدير. أيضًا ، يجب أن يكون لديه الخبرة اللازمة في التكنولوجيا والعلوم السلوكية للنمو والتطوير التنظيمي.
2. الخارجية
وكيل التغيير الخارجي هو شخص من خارج المنظمة يعتني بعملية التغيير. كما أنه لا يقتصر على كل قاعدة وتنظيم للشركة. ومع ذلك ، لديه الحق في تقديم منظور منفصل ومختلف والتشكيك في الهيكل الحالي.
أمثلة على وكلاء التغيير
مثال على وكلاء التغيير الداخلي هم المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين والمديرين وأعضاء مجلس إدارة الشركة وغيرهم من القوى العاملة في المؤسسة. ومع ذلك ، يشمل وكلاء التغيير الخارجيون المستثمرين ونشطاء المجتمع والموردين والمنظمين الحكوميين وحتى المستهلكين ".
وظائف
بعض المزادات التي يؤدونها-
- إنهم يعملون كمحفز ويأخذون دور الإدارة ويبدأون الأنشطة المتعلقة بالتغيير في المنظمة.
- يركزون على الابتكار والتقدم في المنظمة من خلال مبادرة التغيير
- كما أنهم يديرون ويتتبعون الأهداف التي تم تحديدها لهم
- ومع ذلك ، فإنهم يصوغون الطريقة التي ستحول التغيير
- تحسين قيمة التحول الذي تقدمه الشركة
- يبرز مزايا الإجراءات المقترحة
- يتحدث ويدافع عن مبادرة التغيير
وفي الختام
في الختام ، وكلاء التغيير جزء حيوي من كل منظمة. بدونهم ، قد تكون المنظمات عالقة في طرقها التقليدية للقيام بالأشياء.
أسئلة متكررة حول وكلاء التغيير
ما الذي يمكن أن يتغير وكلاء التغيير؟
وكيل التغيير هو شخص من داخل المنظمة أو خارجها يدعم بنشاط عملية التغيير التنظيمي. ومع ذلك ، يمكن أن يكونوا مديرين أو موظفين ، أو مستشارين خارجيين تم تعيينهم لمساعدة المبادرات.
كيف تحدد وكيل التغيير؟
هناك العديد من الخصائص لعامل التغيير ، ومع ذلك ، إليك القلة المختارة.
- # 1. مرونة
- # 2. مهارات الاستماع الفعال
- # 3. الأولوية والنتائج الموجهة
- # 4. المعرفة المتنوعة
- # 5. قبول المسؤولية
