لطالما كان تحول الأعمال مصطلحًا شاملاً لعقود حتى الآن حول كيفية قيام المؤسسات بوضع الإستراتيجية الصحيحة لتحقيق إمكاناتها الكاملة. هذا هو السبب في أن الشركات عازمة على تقديم أداء مالي صحي وفعالية تنظيمية قبل التركيز على نمو أعلى ، واستراتيجيات جديدة ، وحلول تدعم التكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملية أن تطلق العنان لإمكانات الموظفين ، وتسخير الملكية الفكرية والتكنولوجيا المملوكة لأغراض أخرى ، أو أن تصبح أكثر كفاءة لتعظيم إمكانات الشركة. تابع القراءة للتعرف على نموذج تحول الأعمال وأفضل وكالة تعمل.
ما هو تحول الأعمال؟
يعد تحول الأعمال أكثر من مجرد إنشاء نظام رقمي أكثر كفاءة. إنه ينطوي على تغيير في العقلية وتطوير استراتيجية عمل يمكن أن تستمر في التطور الآن وفي المستقبل. علاوة على ذلك ، فإن عملية تحويل الأعمال ليست مجرد خيار لأي مؤسسة قائمة ، ولكنها عنصر ضروري للنجاح على المدى الطويل لأنها تتيح لك تنفيذ الطاقة الذكية في أنظمة الإدارة الخاصة بك.
ما هي أمثلة تحول الأعمال؟
لم يكن هناك مطلقًا نهج مثالي لا يناسب أي نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" للتغيير التنظيمي. كيف يهدف عملك إلى تحويل نفسه سيعتمد كليًا على مكانك الآن ، وأين تريد أن تكون ، ولماذا.
ما هي الأنواع الثلاثة لتحويل الأعمال؟
يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على صناعة الشركة والتحديات والمتطلبات المحددة. لكن الثابت الوحيد هو أنه كلما زادت التغييرات التكنولوجية ، زاد عدد الشركات التي تحتاج إلى التكيف. ومع ذلك ، هناك العديد من أنواع تحويل الأعمال الشائعة ،
# 1. رشيقة التحول
يتجاوز التحول السريع ممارسات تطوير البرمجيات ليشمل نقل مؤسسة بأكملها إلى ممارسات وعقليات ذكية. لا يتعلق الأمر فقط بإضافة برامج رشيقة ؛ إنه يغير العقلية ، وإنشاء فرق متعددة الوظائف ، وتحسين العمليات وسير العمل باستمرار.
بمعنى آخر ، يمكّن Agile المؤسسات من أن تكون أكثر استجابة لقوى السوق المتغيرة ومتطلبات العملاء. حافظ على توافق الفرق مع المحاور الإستراتيجية ، وفي النهاية ، تقديم القيمة الصحيحة بشكل أسرع.
# 2. التحول الرقمي
التحول الرقمي هو تغيير كامل لكيفية إنجاز الأعمال. إنه لا ينقل العمليات التناظرية أو اليدوية إلى برامج جديدة فحسب ، ولكنه ينشئ استراتيجيات رقمية جديدة وأسرع وأكثر كفاءة. لذلك ، عند إجراء تحول رقمي ، تعيد المنظمة التفكير في نموذج أعمالها بالكامل من خلال عدسة الإستراتيجية الرقمية.
يتضمن ذلك إيجاد حلول رقمية جديدة ، وتعديل العمليات باستخدام الأدوات الرقمية ، وإجبار التقنيات الرقمية على خلق تجربة أفضل للعملاء والموظفين. على سبيل المثال ، قد تخضع الشركة لتغيير مجال الأعمال لتحديث مجالات نشاطها أو التجارة ، خاصةً إذا ظهرت فرص أو تغيرت في الأسواق المجاورة.
# 3. التحول التنظيمي
يغير التحول التنظيمي كيفية عمل الموظفين ، بما في ذلك تدفقات الاتصالات وإعداد التقارير ، وهيكل الفريق ، والمسميات الوظيفية ، والمهارات المطلوبة ، وحتى عدد الموظفين. ومن ثم ، غالبًا ما يخطئ التحول التنظيمي في التحولات العامة للأعمال ؛ ومع ذلك ، في هذا السياق ، يتم التركيز على الموارد البشرية والتغييرات الإدارية المتأثرة عبر الأعمال التجارية اعتمادًا على غرض الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ أن إكمال تحول الأعمال من أي نوع يتطلب تخطيطًا استراتيجيًا واتخاذ قرارات دقيقة للتأكد من أنه يسير وفقًا للخطة ويمكن لموظفي الشركة تجربة الحد الأدنى من الإزعاج أثناء العمل.
وكالة تحويل الأعمال
وكالة تحويل الأعمال هي منظمة تابعة لوزارة الدفاع الأمريكية متخصصة في مساعدة المؤسسات على أن تصبح أكثر كفاءة وفعالية وربحية. من خلال استخدام التقنيات الرقمية التي أنشأها نائب وزير الدفاع جوردون آر إنجلاند في 7 أكتوبر 2005. ومع ذلك ، فإن هدف هذه الوكالات هو مساعدة الشركات على خلق أكبر قيمة ممكنة من استثماراتها في التكنولوجيا الرقمية.
يتضمن ذلك تحليل العمليات الحالية وتطوير الاستراتيجيات لتعزيزها باستخدام أحدث التطورات التكنولوجية. بالإضافة إلى ذلك ، كانت مهمة وكالة تحويل الأعمال (BTA) هي توجيه تحول العمليات التجارية في جميع أنحاء وزارة الدفاع وتقديم قدرات على مستوى المؤسسة تتوافق مع احتياجات المقاتلين.
فوائد العمل مع وكالة تحويل الأعمال
يمكن أن يوفر العمل مع وكالة تحويل الأعمال العديد من الفوائد الرئيسية.
# 1. زيادة الإنتاجية
تساعد وكالة تحويل الأعمال الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة في عملياتها. هذا لأنهم يستخدمون أحدث التقنيات والخبرات لتبسيط العمليات وإيجاد طرق جديدة لأتمتة المهام الشاقة. وبالتالي ، أدى ذلك إلى تحسين الإنتاجية وتوفير التكاليف وتقليل المخاطر التشغيلية. وبالتالي ، بمساعدة خبير متمرس في تحويل الأعمال ، يمكن للشركات تعظيم إمكاناتها واكتساب ميزة تنافسية في صناعتها.
# 2. تجربة عملاء مناسبة
تمتلك وكالات تحويل الأعمال الأدوات والمهارات اللازمة لإنشاء تجربة عملاء أفضل ستجعل العملاء يعودون. إنهم يفهمون كيفية تفاعل العملاء مع الخدمات عبر الإنترنت ، مما يسمح لهم بتطوير واجهات مستخدم أفضل تسهل على العملاء القيام بأعمال تجارية مع شركتك. لهذا السبب ، يضمن الاستثمار في مثل هذه الخبرة أن تكون تجربة العملاء الخاصة بك من الدرجة الأولى وستجعل العملاء يعودون مرارًا وتكرارًا.
# 3. تحليل البيانات والرؤى
أخيرًا ، تقدم وكالة تحويل الأعمال رؤى قيمة لأنماط سلوك العملاء من خلال تقنيات جمع البيانات والتحليلات مثل الاختبار أو التحليل الجماعي. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح هذه المعلومات للشركات باكتساب رؤى قيمة حول كيفية تفاعل عملائها مع مواقع الويب أو عروض المنتجات الخاصة بهم حتى يتمكنوا من التعديل وفقًا لذلك أو التركيز على مجالات محددة حيث يكون التحسين ضروريًا
عملية تحويل الأعمال
عملية تحويل الأعمال هي عملية إدارة تغيير طويلة الأجل مدفوعة بضغط خارجي للتكيف مع الظروف والمتطلبات الجديدة وتحقيق أهداف العمل. إنها تنطوي على تغييرات كاملة في العمليات التجارية ويجب أن تتماشى مع استراتيجية الشركة. تحديد الإستراتيجية وإعادة التفكير في طرق العمل لدعم التنفيذ ومراقبة النتائج.
عملية تحويل الأعمال هي طريقة لخلق ميزة إستراتيجية تؤسس شركة لتحقيق نجاح طويل الأجل وأرباح قصيرة الأجل. وبالتالي ، فهو أشبه بتوجيه العمليات الهامة والوظائف ومهام سير العمل والأدوات والتقنيات لتلائم متطلبات العمل وتسريع وقت الوصول إلى السوق.
خطوات تحول عمليات الأعمال
تتمثل إحدى أهم خطوات تحويل عمليات الأعمال في فهم موقف مؤسستك وتحديد العمليات التي تتطلب تغييرات / تحسينات. يتبع خطوات مماثلة لإدارة عمليات الأعمال ولكنه يحاول إجراء تغييرات أكبر وأكثر جذرية.
# 1. ضع أهدافًا واضحة
من أجل تحقيق تحول فعال ، يعد الوضوح بشأن هدف التحول أمرًا حيويًا للتأكد من أنك تسير في الاتجاه الصحيح. لذلك ، ضع أهدافًا قابلة للتحقيق بأكبر قدر ممكن من الخصوصية.
# 2. جمع المقاييس
تعمل تحولات الأعمال بشكل كبير على المقاييس من حيث التكلفة والوقت والإنتاجية وأي مقاييس أخرى محددة. المقاييس المدروسة جيدًا مطلوبة لقياس نجاح التحول. أيضًا ، يمكن أن يساعدك إعداد المقاييس على البقاء على المسار الصحيح وقياس نجاح التحول. يمكن أن تكون هذه من حيث التكلفة أو الوقت أو أي مقاييس قابلة للقياس الكمي.
# 3. ضع في اعتبارك أصحاب المصلحة
يلعب الناس دورًا مهمًا في تحويل العمليات. ومن ثم ، ينبغي اعتبار جميع أصحاب المصلحة في ما يغطيه التحول والتوقعات من العمليات الجديدة. أيضًا ، احصل على جميع المشاركين في التحول للحصول على تعليقاتهم حول ما نجح بشكل جيد وما يمكن أن يتوقعوه من التغيير الجديد.
# 4. اختبر بيئتك
قبل التنفيذ ، يوصى بإجراء سلسلة وهمية للتحويل لمعرفة كيفية تأثيره على العمليات والبيانات والأشخاص. يساعد التشغيل التجريبي في اكتشاف العيوب الرئيسية واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
# 5. التنفيذ التدريجي
بدلاً من تنفيذ جميع التغييرات دفعة واحدة ، من الأفضل تنفيذها بطريقة تدريجية. لأنك ، لتحقيق تحول ناجح في عملية الأعمال ، تحتاج إلى شريك تقني يمكنه أن يأخذك خلال عملية التحول. سيساعد هذا مرة أخرى في إبقائه قابلاً للإدارة وإذا حدث خطأ ما ، فيمكنك تصحيحه أثناء التنقل.
متى يجب عليك تطبيق تحويل عملية الأعمال؟
يجب عليك تطبيق تحول عمليات الأعمال في الحالات التالية:
- عندما لا تفي العملية الحالية بمتطلبات العمل
- إذا كان لديك عدد كبير من الأخطاء في العملية
- عندما تقوم بتحديث التكنولوجيا المحيطة
- عندما تصبح مؤسستك الحالية غير منطقية
استراتيجية تحول الأعمال
استراتيجية تحويل الأعمال هي خطة مفصلة لاستخدام الحلول الرقمية لتحسين الجوانب المادية لأعمالك عبر الهندسة والتصنيع والخدمة. إن تحول الأعمال هو إستراتيجية أعمال واسعة تم تطويرها من خلال خارطة طريق للتحول قصير وطويل الأجل مسترشد بنتائج الأعمال.
وبالتالي ، فإن استراتيجية تحويل الأعمال هي مخطط للخطوات التي ستتخذها الشركة للاستفادة على أفضل وجه من التقنيات الناشئة التي تشمل التغييرات في نماذج الأعمال ، والابتكارات في المنتجات والخدمات ، وتطوير سلاسل القيمة الجديدة لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء.
كيف نبني إستراتيجية تحويل أعمال موثوقة؟
استراتيجية تحويل الأعمال هي وثيقة تحدد أهداف عملك وأهدافك ومبادراتك الرقمية. لذلك ، يجب على الشركات الانتباه إلى ما يلي ،
# 1. تقييم الأعمال
يبدأ التحول الجيد والفعال للأعمال بتقييم نزيه وشامل للوضع الحالي لعملك. ومن ثم ، يجب أن يقوم هذا التقييم التفصيلي بتقييم أهداف عملك الإستراتيجية ، وفرص النمو المحتملة ، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
# 2. افهم صناعتك ومنافسيك
بعد إجراء تقييم شامل للوضع الحالي لعملك ، من الضروري فهم كيفية عمل صناعتك ودراسة منافسيك المباشرين. لتتعلم بشكل فعال منافسيك المباشرين ، تحتاج إلى العثور على إجابات للأسئلة التالية ،
- ما هي استراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بهم؟
- ما الحلول الرقمية التي يفكرون فيها؟
- ما هي أحدث التقنيات أو الأدوات المستخدمة في صناعتك؟
لأن التحليل التفصيلي للمنافسة سيساعدك على فهم السوق بشكل أفضل وتحديد الفرص التي تجعلك في وضع جيد لنجاح الأعمال. إذا لم يكن لدى الأشخاص الذين يساعدونك الخبرة والمعرفة والخلفية في طلبك ، فستكون هناك صعوبات.
# 3. ضع خطة تنفيذ
يجب أن تتضمن خطة التسليم الخاصة بك خارطة طريق واضحة لكل ابتكار تجاري ومبادرة ومتطلبات من الموارد ومعايير للوصول إلى النتائج / قياسها. قبل الشروع في مرحلة التطوير ، حدد جميع عمليات التطوير اللازمة لبناء إجراءات قياسية لتقدم عملك.
# 4. قم بإنشاء خطة ميزانية عملية
أحد الأسباب الرئيسية لفشل معظم عمليات التحول الرقمي هو عدم كفاية الأموال. لذلك ، عند إنشاء ميزانيتك ، تأكد من تخصيص مخصصات للأحداث غير المتوقعة والتخطيط للوقت الذي تجعل فيه التكنولوجيا الجديدة الاستثمار الحالي قديمًا.
# 5. تطوير خطة عملية
بصرف النظر عن التكنولوجيا ، تحتاج إلى التخطيط لمجالات أخرى من عملك. التكنولوجيا ليست المجال الوحيد للإنفاق. لذلك ، اجمع فريقًا من الموظفين ذوي التفكير المماثل لديهم مجموعة المهارات المناسبة الذين سيعملون مع أهدافك العامة لتحقيق النتائج المرجوة.
قم بإجراء تقييم شامل للقوى العاملة الحالية لديك والمهارات التي تحتاجها لتنفيذ ابتكاراتك الرقمية. أيضًا ، قم بإنشاء حلقة ملاحظات قوية مع أصحاب المصلحة للتأكد من أن الجميع يتعلم من التجربة بينما تتكشف استراتيجية التحول الرقمي
نموذج تحول الأعمال
سواء كنت تبدأ مشروعًا جديدًا ، أو تتوسع في سوق جديد ، أو تغير استراتيجية الدخول إلى السوق الخاصة بك. يمكنك استخدام نموذج الأعمال لالتقاط التوقعات والقرارات الأساسية بشأن الفرصة في مكان واحد وتحديد اتجاه النجاح. علاوة على ذلك ، يوفر نموذج الأعمال معلومات حول السوق المستهدف ، واحتياجات السوق ، والدور الذي ستلعبه المنتجات أو الخدمات في تلبية تلك الاحتياجات.
كما أنه يجيب على الأسئلة الأساسية حول المشكلة التي سيحلها النشاط التجاري ، وكيف سيتم حلها وفرصة النمو داخل السوق. بالإضافة إلى ذلك ، إنها عملية تغيير الطريقة الأساسية التي تعمل بها الشركة وتقدم قيمة للعملاء. لتحسين أدائها وقدرتها التنافسية والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة. ومن ثم فإنه ينطوي على مراجعة استراتيجية الشركة وعملياتها والمالية والهيكل التنظيمي لإنشاء نموذج عمل جديد وأكثر فاعلية.
أمثلة على نموذج تحول الأعمال
فيما يلي بعض الأمثلة على تحولات نموذج الأعمال:
# 1. وول مارت
حولت Walmart نموذج أعمالها من متجر تجزئة قائم على الطوب وقذائف الهاون إلى بائع تجزئة متعدد القنوات ، مما يوفر للعملاء القدرة على التسوق داخل المتجر وعبر الإنترنت. سمح هذا التحول للشركة بالوصول إلى قاعدة عملاء أوسع وتوليد مصادر جديدة للإيرادات من خلال التجارة الإلكترونية.
# 2. ستاربكس
لم تغير ستاربكس نفسها - بل حولت الصناعة. أعجب المؤسس هوارد شولتز ببارات الإسبريسو في ميلانو وقرر إنشاء متجر حيث كان الشعور بالانتماء للمجتمع لا يقل أهمية عن القهوة. إن الإحساس الناتج عن ستاربكس هو شهادة على حقيقة أن التأثير على تصور العميل لمؤسستك يمكن أن يكون بنفس أهمية ما تبيعه.
# 3. آي بي إم
حولت شركة International Business Machines نفسها من شركة تبيع حواسيب مركزية كبيرة كمنتج أساسي لها إلى شركة ذات امتداد عالمي وتعتبر حيوية لعمل ملايين الشركات. لقد فعلت ذلك من خلال خلق تركيز أفضل على احتياجات العملاء ، وتمييز نفسها في السوق ، وتحسين تعاملها مع الشؤون المالية. هذا
# 4. تفاح
بدأت Apple كشركة تحويلية ، حيث أنشأت قاعدة جماهيرية بين المستهلكين الذين شعروا أن أجهزة كمبيوتر Apple تقدم ميزات سهلة الاستخدام أكثر من أجهزة الكمبيوتر. استمرت الشركة في تغيير نفسها وتركت في بعض النواحي نموذج الكمبيوتر القديم وراءها مع iPad و iPhone و iPod. حولت الشركة نفسها من منافس يحاول صنع أجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب إلى شركة تصنع الأجهزة المحمولة.
# 5. نيتفليكس
تشتهر Netflix بكونها واحدة من أهم دراسات الحالة لتحويل نموذج الأعمال بنجاح. لقد بدأوا في الأصل كشركة تأجير قائمة على البريد من خلال نظام قائم على الاشتراك يركز بشكل خاص على بيع أقراص DVD ، ولحسن الحظ قررت الشركة إعادة تقييم نموذج أعمالها وتحويل الأعمال إلى مزود خدمة بث عبر الإنترنت.
افكار اخيرة
يدور تحول الأعمال حول تحديد التقنيات والعمليات الجديدة والتقنيات التي لا يتم استخدامها بأقصى طاقتها. لذلك ، يجب على أي مؤسسة قائمة مهتمة بتحقيق أقصى قدر من الأداء وزيادة الكفاءة والتواجد في غضون خمس أو عشر سنوات استكشاف فرص تحويل الأعمال. لأنه ، ستكون هناك دائمًا أماكن وعمليات وهياكل يمكن أن تستفيد من الإصلاح الشامل ، وغالبًا ما يثبت تجاوز هذه التغييرات لصالح الوضع الراهن قصر النظر والتدمير.
مراجع حسابات
- الاستراتيجية الرقمية: المعنى الأنواع والتحول
- وكلاء التغيير: كيفية تحديد وكلاء التغيير في أي منظمة
- أفكار مبتكرة للشركات للنمو في الوضع الطبيعي الجديد
- مستودع البيانات: التعريف وكيف يعمل
- مقاييس التسويق: المعنى ، الأمثلة ، البريد الإلكتروني ، وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.
- سجل المنتج: التعريف ، الأمثلة ، الإدارة والاختلاف
