من أجل جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، يجب عليك استثمار الوقت والمال والموارد في إنشاء علاقات عمل قوية وطويلة الأجل تساعد العملاء على فهم قيمة سلعة أو خدمة. على المدى الطويل ، سيساعدك هذا أيضًا على تحقيق أهداف عملك. عندما يتعلق الأمر ببناء علاقة عمل ، فإن الأمر يتجاوز الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إعادتها ، أو إرسال حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني مع الخصومات ، أو أن تكون مهذبًا على الهاتف. لتنمية العلاقة ، عليك أن تبنيها عن قصد. سيتعين عليك تطبيق مبدأ العينة لأن شبكتك تؤثر إلى حد كبير على صافي ثروتك. لذلك يجب على كل منظمة إقامة علاقات ثقة مع عملائها إذا كانوا يريدون الازدهار. هل تتساءل عن كيفية تحقيق ذلك من خلال المنافسة القوية في مجال عملك؟ تحقق من الخطوات التي أثبتت جدواها لبناء علاقة عمل أدناه ؛ أقل.
بناء علاقة عمل
مثل أي نوع آخر من الاتصالات ، تتطلب الشراكات التجارية صيانة مستمرة. المنافع المتبادلة والتواصل المستمر هي من بين متطلبات النجاح. على المدى الطويل ، فإن تطوير علاقات وثيقة مع أشخاص موثوق بهم سوف يمنحك ميزة ، خاصة عندما لا تعمل أساليب التسويق الأخرى. فيما يلي خمس مؤشرات لإنشاء علاقات عمل والحفاظ عليها:
# 1. اتصل بانتظام بجهات اتصال مهمة
لا يمكن الاتصال بكل جهة اتصال في نظام CRM الخاص بك على أساس أسبوعي أو شهري. ومع ذلك ، يمكنك التركيز على أهمها. حدد شركائك الرئيسيين ، وسوف يهتم الموردون بهم. دعهم يعرفون أنك على استعداد لمساعدتهم وأنك مهتم بالعمل معهم. إذا كنت ترغب في استمرار العلاقة ، فاجعل هذا التواصل روتينًا. الانتظار لفترة طويلة سيجعل محادثتك اللاحقة تبدو أقل صدقًا.
# 2. تقديم المساعدة قبل طلبها
ليس من الضروري استخدام أي من مواردك أثناء بناء العلاقات التجارية. إذا تواصلت للتو مع عميل سابق عندما يكون لديك خدمة جديدة لتقدمه ، فلن تبدو إيماءتك حقيقية. على غرار هذا ، إذا اتصلت بالموزع أثناء البحث عن واحد ، فلا تتوقع الحصول على صفقة جيدة. ضع في اعتبارك كيف يمكنك دعم علاقاتك التجارية المهمة. ما المدخلات التي يمكنك تقديمها لبدء المحادثة؟
# 3. استفد من التعليقات
بدلاً من افتراض أن عملائك ومورديك سعداء ، اسألهم. يجب أن يكون التواصل ثابتًا في كل علاقة. من خلال سؤال جهات الاتصال الخاصة بك عن حالهم ، فإنك تروج لمحادثة ثنائية الاتجاه قد تشير إلى الأشياء التي تحتاج إلى تحسين. تقوم بعض الشركات باستطلاع آراء العملاء حول رضاهم للحصول على ردود الفعل. ومع ذلك ، يُفضل عادةً الاتصال بأقرب ممثل لشركتك. إذا كانوا أحد أفضل عملائك ، فتأكد من أنهم سعداء.
# 4. ابحث عن استراتيجيات للتواصل مع الأشخاص الأقل أهمية
يجب على كل عمل وضع إستراتيجية لبناء علاقة عمل مع العملاء المحتملين. مع دخول جهات اتصال جديدة إلى عالمك ، استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء الثقة معهم تدريجيًا. استخدم التكنولوجيا للمساعدة في بعض الأعمال. نظرًا لأنه لا يمكنك التعامل مع الجميع في دفتر عناوين البريد الإلكتروني الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع ، يمكنك تصميم تسلسلات البريد الإلكتروني التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا باستخدام أنظمة لإدارة علاقات العملاء (CRM). حتى إذا كان لا يمكن أن يحل محل اتصال حقيقي ، فهذا على الأقل سيجعل الناس يفكرون في عملك.
# 5. بدلا من البيع ، علم
يتم تسهيل التفاعلات في قطاع الخدمات المهنية بشكل كبير عن طريق التعليم بدلاً من البيع إذا تطلب بناء العلاقات المصداقية والثقة. وأفضل طريقة لتثقيف الناس هي من خلال القيادة الفكرية المتسقة. إن التسويق عبر قيادة الفكر ، بحكم التعريف ، يرفع بشكل كبير معرفة الناس بخبرتك.
الانكشاف والمعلومات التي لديك لزيادة مصداقية شركتك وثقة العملاء. ضع في اعتبارك هذا: تبيع العلامات المرموقة في متجر البقالة أفضل من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة بينما تكلف في كثير من الأحيان المزيد من المال. الناس يؤمنون بحكمتهم.
خطوات بناء علاقة عمل
يعد بناء شبكة علاقات قوية أحد الأشياء التي يجب على كل شركة تحديد أولوياتها في سياق التوسع. سواء كنت تتفق مع ذلك أم لا ، فإن بناء علاقة عمل قوية ينطوي على أشخاص. يجب أن تتعلم إشراك الناس. يتنوع الأشخاص هنا من مدراء أعمال آخرين وعملاء وعملاء وبائعين. في الواقع ، يجب على كل عمل أن يسعى إلى تطوير علاقات أقوى مع كل شخص يتفاعل معه. تتمثل الخطوة الأولى في بناء علاقة عمل صادقة في إدراك مدى أهمية معاملة كل شخص كفرد بأهدافه ودوافعه واهتماماته. بغض النظر عن هويتك أو مجال عملك ، يمكن لأي شركة أن تستمر في بناء علاقة تجارية مع الخطوات التالية.
# 1. قم بإنشاء منتج أو خدمة مفيدة
المقدمات هي نقطة البداية لكل علاقة ، وبالنسبة للشركات ، يمكن أن تكون هذه أصعب مرحلة. أنا أؤيد استخدام نهج داخلي. تكون عملية بناء علاقة أسهل بكثير عندما يصادفك زائر كنتيجة لشيء مفيد أنشأته له.
# 2. حدد كيفية إضافة المزيد من القيمة
حدد كيف يمكن استخدام وقتك أو مواردك أو اتصالاتك أو خبرتك بعد تحديد نقاط الاتفاق. إيقاع تسجيلات الوصول وكلها ضرورية لإنشاء اتصالات حقيقية.
# 3. خدمة عملاء متميزة
كونك عميلًا رائعًا هو أفضل طريقة مجانية لتشجيع النمو والعلاقات. اجعل كل تفاعل ولحظة حاسمة خالية من العيوب إذا كنت ترغب في ضمان حصول عملائك على تجربة إيجابية مع عملك.
# 4. تعاون مع شركات أخرى
قد تبدو هذه النصيحة محرجة. يعني كيف تركز على بناء علاقة مع منافسيك؟ صدقني ، أنت بحاجة إليهم. لهذا السبب يوجد جسم يجمعهم معًا. على سبيل المثال ، في بعض الأحيان في عام 2023 ، تُجري Google تحديثًا سيؤثر على المدونين إيجابًا أو سلبًا. يتعرف الكتاب وخبراء تحسين محركات البحث الذين ينتمون إلى مجتمع ما بشكل مباشر على موضوع التحديث وكيف سيكون له تأثير إيجابي على ظهور علامتهم التجارية ، وليس العكس. بهذه الطريقة ، كانوا قادرين على تجنب الآثار الجانبية للجهل.
# 5. وضع النجاح المتبادل أولاً
كن مخلصًا وركز على إنجازات الآخرين. لا أحد يريد العمل مع شخص مهتم فقط بنفسه. عندما أعطينا الأولوية للثقة والنجاح المتبادل ، كانت علاقاتنا التجارية هي الأكثر نجاحًا.
# 6. اخلق إحساسًا بالمصداقية والثقة
بعد ذلك في الخطوات التي أثبتت جدواها في بناء علاقة عمل هي الثقة. لا يمكنك التركيز على بناء علاقة عمل بدون ثقة. أعني ، هذا مستحيل. يتطلب بناء الاتصال الناجح كلاً من المصداقية والثقة. الإخلاص أمر مفروغ منه. في شركتي ، يتم التعامل مع كل عميل ومشروع كما لو كان ملكًا لنا. نحن في الواقع نهتم بنجاحهم ، وهذا يظهر في الطريقة التي نتصرف بها. نقدم أشخاصًا أو منظمات جديدة عندما نعتقد أنهم قد يستفيدون من الاتصال.
# 7. امنح العلاقة وزنًا أكبر من قيمة المعاملة
كل يوم ، قم بتقوية علاقاتك وتحالفاتك. تجنب الانخراط في تعاملات المعاملات مع الآخرين. قابلهم أو تواصل معهم كثيرًا. اكتشف احتياجاتهم وقيمهم التوجيهية وأسباب وجودهم.
# 8. تصرف تجاه الآخرين كما تتعامل مع أصدقائك وعائلتك
يختار الناس العمل مع الأشخاص الذين يحبونهم. يجب أن تعاملهم بنفس الطريقة التي تعاملهم بها مع أصدقائك وعائلتك. كن مخلصًا وصادقًا ومنفتحًا على الشخص الآخر بالإضافة إلى القيمة التجارية التي تقدمها بالفعل.
# 9. ضع عملائك أولاً
ضع متطلبات عملائك أولاً ، حتى لو كان ذلك سيؤدي إلى زيادة نفقاتك قصيرة الأجل. سيؤتي وضع احتياجات العميل أولاً ثماره على المدى الطويل لأنهم سيتذكرونك.
# 10. حافظ على مبادئ شركتك قوية
آخر شيء سنضعه في الاعتبار في خطوات بناء علاقة عمل هو ببساطة الحفاظ على مبادئ شركتك قوية. عندما تكون المُثُل المهنية والشخصية الأساسية للجميع واضحة ومتسقة ، يكون أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون أكثر اتساقًا. عندما تكون على استعداد لتوظيف وإطلاق وخسارة أموال مقابل مبادئك ، يتم تأمين رؤية مشتركة ويتم إيصال وعد قوي للعلامة التجارية.
لماذا بناء العلاقات مهم في العمل؟
تعزز علاقات العمل الجيدة احترام الموظفين وولائهم وثقتهم ، مما يدعم نمو الشركة.
ما هي علاقة العمل الجيدة؟
علاقة العمل هي تلك التي تم تطويرها بين RE والعميل من أجل تنفيذ المعاملات المالية أو تقديم الخدمات المرتبطة بها.
ما الذي يجعل علاقة العمل قوية؟
ربما يكون الحفاظ على كلمتك (الصدق) في التفاعلات التجارية هو الفضيلة الأكثر أهمية التي يمكنك امتلاكها.
ما هي أنواع العلاقات التجارية السبعة؟
- تعاون الشركات.
- الأمور المالية.
- القانونية.
- توجيه الأقران والقيادة.
- الزبائن.
- الموظفين.
- المنافسين.
ما هي المكونات الرئيسية لعلاقة العمل؟
ثلاث أساسيات لبناء علاقات عمل ناجحة
- الاتصالات.
- تثق به.
- مصداقية.
كيف تحافظ على علاقات العمل؟
كيف تحافظ على العلاقات في العمل
- كن في خدمة الآخرين.
- تسجيل الوصول بشكل دوري.
- تعلم وناقش الأهداف.
- كن صادق.
- اسأل عن الآراء.
- أظهر تقديرك.
- امدح الآخرين وألهمهم.
ما الذي يعتبر علاقة عمل؟
علاقة العمل هي تلك التي تم تطويرها بين RE والعميل من أجل تنفيذ المعاملات المالية أو تقديم الخدمات المرتبطة بها.
كيف تجذب شركاء الأعمال؟
فيما يلي بعض التعليمات لمساعدتك في هذا الإجراء.
- اختر الأهداف المناسبة وقم بتقييم متطلباتها.
- اصنع خط أنابيب لتطوير الأعمال.
- إنشاء تسلسل هرمي لنقطة اللمس.
- أولاً ، حاول تقديم مقدمات ودية.
- حافظ على مفاوضات ورقة الشروط مباشرة قدر الإمكان.
لماذا نحتاج إلى بناء الثقة والاحترام في علاقة العمل؟
ستعاني معنويات وسلوك مجموعة العمل عندما يفقد القائد احترامه ، مما سيكون له تأثير سلبي على نتائج شركتك.
ما هي بعض الأمثلة على الشراكات؟
أمثلة الشراكة:
- GoPro وريد بول.
- نتفليكس وأوبر.
- يوتيوب وبينتريست.
- سوزوكي ماروتي.
- مؤسسة النفط الهندية.
ما هي العلاقات التي تربط الناس في العمل في الأعمال التجارية؟
فيما يلي أنواع العلاقات التي يمكن أن توجد في العمل:
- الرئيس التنفيذي
- المدير الذي يقدم التقارير مباشرة
- عضو فريق
- زميل عمل
- زبون.
- الناصح
- زميل دراسة
وفي الختام
بقدر الإمكان ، يجب أن تتعلم الشركات إعطاء الأولوية لعلاقاتها لأنها أحد الركائز الأساسية لنجاح الأعمال. تمتد العلاقة التي نلمح إليها هنا لتشمل الآفاق والعملاء والموظفين والمستثمرين وما إلى ذلك.
الأسئلة الشائعة حول بناء علاقة عمل
ما هي العلاقات الثلاث في العمل؟
- علاقات الند للند
- العلاقات بين الموظف والمدير
- العلاقات بين الموظف والعميل.
ما هي المكونات الرئيسية لعلاقة العمل؟
- الثقة
- المصداقية
- Communication
- علاقة العملاء: كل ما تريد معرفته (+ خطة إستراتيجية مجانية)
- 11 طريقة لتحسين فرصك كرائد أعمال
- إدارة علاقات العملاء: الوصف الوظيفي والمهارات والراتب (+ أفضل خيارات البرامج)
- 6 نصائح لبناء علاقة مع الموظفين
مراجع حسابات
