أنظمة الهواتف الافتراضية: أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية لأي عمل تجاري (+ دليل مفصل)

يمكنك إجراء واستقبال المكالمات من أي سطح مكتب أو هاتف ذكي باستخدام نظام هاتف افتراضي. أحد أهم العوائق التي تحول دون احتضان المنظمات للعمل عن بعد هو نظام هاتف الشركة. بالمقارنة مع الخطوط الأرضية ، يوفر نظام الهاتف الافتراضي قدرة أكبر بكثير. بسبب الاتجاه إلى العمل عن بعد والموزعة ، تتطلب الشركات الآن نظام هاتف افتراضي. سنناقش في هذه المقالة أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة ، بما في ذلك سبب كون أنظمة الهواتف الافتراضية للأعمال هي أفضل الخيارات.

أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة

نظام الهاتف الافتراضي هو عبارة عن منصة اتصالات تتيح لك إجراء واستقبال مكالمات العمل عبر الإنترنت. كما يسمح للمستخدمين بقبول وإجراء المكالمات عبر تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الهاتف المكتبي. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإن إضافة خدمة هاتف عمل احترافية يمكن أن تساعدك على التوسع. كما أنها تعمل على تحسين العلاقة مع العملاء من خلال توفير مبيعات ودعم احترافي عبر الهاتف. يوجد أدناه قائمة بأنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة ، يمكنك الاختيار من أحد هذه الأنظمة.

Nextiva

من حيث الوظائف وسهولة الاستخدام ، يعد Nextiva أحد أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة. أنها توفر مجموعة شاملة من الوظائف ، فضلا عن سهولة الإعداد وتكلفة غير مكلفة. يتضمن لوحة إدارة بسيطة على شبكة الإنترنت تسمح لأصحاب الأعمال الصغيرة بإدارة منصة الاتصالات الموحدة مثل المحترفين.

يتميز حل الهاتف VOIP من Nextiva للشركات الصغيرة بتوجيه ذكي للمكالمات ومكالمات محلية مجانية غير محدودة وبريد صوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية والفاكس عبر الإنترنت والرسائل النصية والمزيد من الميزات.

تتلقى أيضًا رقمًا مجانيًا محليًا أو مجانيًا ، وتحويلًا مجانيًا للأرقام ، وجميع ميزات إدارة المكالمات النموذجية مثل معرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والترحيب الشخصي ، ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) الفعال ، والمزيد. كمنصة ، يوفر Nextiva أيضًا إمكانات قوية مثل CRM و Live Chat والاستطلاعات عبر الإنترنت وإحصاءات المكالمات والتقنيات الأخرى التي تتكامل بسلاسة مع أنظمة هاتف العمل.

جودة مكالماتهم رائعة ، ونظام VoIP الخاص بهم يتمتع بضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999 في المائة ، كما أن خبراء خدمة العملاء لديهم مفيدون دائمًا. تبدأ حزمة Essentials لخدمة هاتف الأعمال من Nextiva بسعر 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. كلما أضفت المزيد من المستخدمين ، تقل رسومهم. لتوفير المزيد من المال ، افتح حساب مسبق الدفع.

RingCentral

تلبي تقنية الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الموحدة المستضافة على السحابة من RingCentral MVP المؤسسات من جميع الأحجام. هذا النظام سهل الإعداد والاستخدام ، ولديه عدد كبير من وظائف الاتصال والتعاون والوظائف المحمولة. وهي متوفرة في مجموعة متنوعة من خيارات الخدمة المناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
تتضمن منصة الهاتف الخاصة بالعمل جميع وظائف مكالمات العمل القياسية التي تتوقعها ، مثل المكالمات غير المحدودة ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومعرف المتصل ، وانتظار المكالمات وتحويلها ، ومشاركة خط واحد عبر أجهزة محمولة متعددة ومستخدمين ، وإرسال الرسائل النصية القصيرة ، والمزيد.

يتخذ RingCentral عدة خطوات لضمان بقائه قيد التشغيل بعد أن يتم تشغيله وتشغيله. تتمتع بضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999 بالمائة. الوظائف التعاونية لـ RingCentral ، بالإضافة إلى ميزات الاتصال الخاصة بها ، مما يجعلها نظام اتصالات موحد حقيقي. يوفر جسرًا للمؤتمرات يمكنه التعامل مع المكالمات مع ما يصل إلى 1,000 مشارك وخدمات مؤتمرات الفيديو التي تسمح لكل مستخدم باستضافة اجتماعات الفيديو مع ما يصل إلى 200 مشارك اعتمادًا على خطة الخدمة الخاصة بك ، مع استكمال مشاركة الشاشة. تتوفر أيضًا مشاركة المستندات وفاكس الإنترنت ومراسلة الفريق باستخدام أدوات تعيين المهام ومشاركة التقويم.

يقدم RingCentral أربعة خيارات للخدمة تختلف من حيث السعر والميزات المضمنة والحد الأقصى لعدد المستخدمين المسموح به. تتضمن جميع الخطط مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، بالإضافة إلى الخطوط المحلية أو المجانية ، والرسائل القصيرة غير المحدودة ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والبريد الصوتي إلى نص ، والصوت عالي الدقة ، وتقارير المكالمات. تسمح الخطة الأساسية لما يصل إلى عشرة أعضاء ، لكن الخطط الثلاث الأخرى تسمح بعدد لا حصر له من المستخدمين. تختلف الأسعار حسب عدد المستخدمين وما إذا كنت تريد الدفع سنويًا أو شهريًا. تتراوح الرسوم الشهرية من 19.99 دولارًا إلى 69.99 دولارًا لكل مستخدم.

اوما

Ooma هي شركة هاتف VOIP تجارية كبرى تقدم خطوط هاتف أعمال منخفضة التكلفة وأرقام هاتفية مجانية من 1 إلى 800. يمكن إضافة رقم مجاني إلى أي اشتراك في Ooma office. سيختارون مسبقًا رقم هاتف مجاني لك بشكل افتراضي ، ولكن يمكنك تغييره إذا أردت.

يتم تضمين موظف استقبال افتراضي والاتصال بالملحق والموسيقى قيد الانتظار وتطبيقات الهواتف المحمولة الذكية وسجلات المكالمات والإمكانيات القوية الأخرى في النظام الأساسي للمكتب Ooma. وأفضل ما في الأمر أن الإعداد بسيط ولا يستغرق سوى بضع دقائق. يمكنك بسهولة مراقبة المكالمات وإضافة أعضاء فريق جدد والمزيد باستخدام لوحة الإدارة الخاصة بهم.

تبدأ خطة التسعير الخاصة بهم ، والتي تتضمن رقمًا مجانيًا مجانيًا وخدمات هاتف أعمال +35 ، بسعر 19.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم بدون عقود. كما أنها توفر اشتراكًا بقيمة 24.95 دولارًا شهريًا في Ooma Office Pro ، والذي يوفر ميزات إضافية بما في ذلك مؤتمرات الفيديو ، ونسخ البريد الصوتي ، وحظر المكالمات المحسّن ، وتسجيل المكالمات ، وتطبيق سطح المكتب.

Phone.com

بالنسبة لأنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة ، يعد Phone.com بديلاً لائقًا آخر. إنها توفر لوحة إدارة بسيطة للويب والجوّال مع إمكانات خدمة الهاتف التقليدية مثل إعادة توجيه المكالمات وتوجيه المكالمات ومعرف المتصل والمكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو الجماعية والمزيد.

وهي تشمل العديد من الدول الأوروبية بالإضافة إلى كندا في دقائق مكالماتها المحلية ، مما يجعل الاتصال بهذه الأماكن أقل تكلفة بكثير. يمكنك أيضًا توصيل خدمة هاتف العمل ببرنامج CRM تابع لجهة خارجية ، مثل Salesforce أو Zoho.

أنها توفر خيارين للسعر: الدفع بالدقيقة والدفع مقدمًا. تبدأ أسعار الدفع لكل دقيقة من 12.99 دولارًا شهريًا ، مع خيارات غير محدودة تبدأ من 22.99 دولارًا في الشهر.

لوحة الاتصال

قد يكون Dialpad خيارًا جيدًا بالنسبة لك إذا كنت تبحث عن نظام هاتف من شأنه رفع مستوى تجربة الاتصال لديك. يتم وضع تقنية الذكاء الصوتي في جميع أنحاء Dialpad ، مما يوفر رؤى جديدة للمكالمات.

هذه التكنولوجيا تسجل وتحلل مكالماتك الهاتفية. إنه يفهم ما يقال ومن يقوله. يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي في الخلفية فوائد كبيرة للمستهلكين أثناء المكالمات وبعدها. يوفر Dialpad تدريبًا مباشرًا بناءً على ما يتم ذكره أثناء المكالمات. على سبيل المثال ، يمكن لتقنية ذكاء الكلام أن توصلك بمندوب مبيعات أو تقدم لك نصائح حول كيفية الرد على أي شيء قاله المتصل بناءً على كلمات رئيسية وعبارات معينة اكتشفها النظام. كما أنه يوفر حقائق حيوية لموظفي المبيعات وخدمة العملاء بناءً على ما هو مذكور أثناء المكالمة.

يمكن لـ Dialpad تقديم نصوص عند اكتمال المكالمات ، والتي يمكن استيرادها لاحقًا بسهولة إلى أنظمة CRM مثل Salesforce و HubSpot. تتيح لك معرفة أنه سيتم توفير ملخصات ما بعد المكالمة التركيز على المحادثة بدلاً من محاولة متابعة الحديث أثناء تدوين الملاحظات.

ميزات Dialpad الأخرى ممتازة. نظام هاتف الشركة متوافق مع كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، بالإضافة إلى هواتف IP. تعد المكالمات والرسائل النصية القصيرة غير المحدودة ، وتحية البريد الصوتي المخصصة ، والردود التلقائية المتدرجة ، والتوجيه المخصص ، ومزامنة جهات الاتصال ، ومجموعات الرنين ، وقوائم الانتظار مجرد عدد قليل من الميزات المتاحة.

خطة التسعير

Dialpad Talk ، خدمة الهاتف الخاصة بـ Dialpad ، متاحة في ثلاث مستويات خدمة. الخطط تختلف من حيث التسعير والميزات المغطاة. تبلغ الخطة القياسية 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم ، بينما تبلغ الخطة الاحترافية 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم. إذا كنت تدفع شهريًا وليس سنويًا ، فإن أسعار كلا البرنامجين ترتفع بمقدار 5 دولارات لكل مستخدم. ستحتاج إلى الاتصال بـ Dialpad مباشرة للحصول على عرض أسعار مخصص لخطة المؤسسة.

يمكن للمستخدمين الجدد تجربة Dialpad لمدة 14 يومًا مجانًا.

أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية

مع وجود العديد من أنظمة الهواتف الافتراضية في السوق ، قد يكون من الصعب عليك الاختيار. لهذا السبب قمنا بالمهمة نيابة عنك. نقدم لكم أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية ، الأفضل لأي عمل تجاري.

جندب

يأتي Grasshopper في المرتبة الأولى في قائمتنا لأرقى أنظمة الهواتف الافتراضية. يمكنك إضافة خط أعمال جديد لهاتفك الشخصي باستخدام هذه الخدمة. يتم تضمين مكالمات VoIP + WiFi ونسخ البريد الصوتي وموظف استقبال افتراضي وتفجير المكالمات (العديد من خطوط الرنين للمستهلكين) والمكالمات الدولية والمزيد في نظام الهاتف المستند إلى السحابة هذا.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنها ليست خدمة اتصالات موحدة حقيقية تجمع بين الهاتف والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو. بصرف النظر عن ذلك ، فهو نظام هاتف قائم على الويب يحظى بتقدير كبير. يعد Grasshopper اختيارًا جيدًا لأصحاب المشاريع الذين يبحثون عن نظام هاتف افتراضي منخفض التكلفة وعالي الجودة للاتصال الفعال عن بُعد.

يتم تضمين رقم واحد إلى خمسة أرقام هواتف في مستويات التسعير ، ولكن يمكن إضافة المزيد إذا لزم الأمر. يمكن للمستخدمين تجربة جندب لمدة سبعة أيام مجانًا قبل الشراء. توفر الفواتير السنوية للمستخدمين أكثر من 10٪ ، بينما الفواتير الشهرية متاحة أيضًا.

التكلفة الشهرية لخطة Solo هي 26 دولارًا. يأتي برقم هاتف واحد وثلاثة امتدادات. توفر خطة الشريك ، التي تكلف 44 دولارًا شهريًا ، للمستخدمين ثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات. تعد خطة الأعمال الصغيرة هي الأغلى ثمناً ، حيث تبدأ من 80 دولارًا شهريًا. يأتي مع خمسة أرقام هواتف وعدد لا حصر له من الامتدادات.

جوجل صوت

Google Voice هي خدمة هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تتيح لك استقبال المكالمات والرسائل من أي مكان في العالم. وهي متوفرة في نكهتين: الشخصية والتجارية. يوفر الأخير جميع الوظائف التي قد تتطلبها شركة صغيرة. Google Voice الشخصي مجاني للتجربة ، لكن اشتراكات الشركات تبدأ من 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم.

العيب الرئيسي هو ذلك جوجل صوت غير متوفر في كل بلد. تحقق من المستند الرسمي لمعرفة ما إذا كان يمكن استخدامه في بلدك.

صوت

إذا كان إرسال الفاكسات عبر الفاكس يمثل جزءًا كبيرًا من عملك ، فيجب عليك التحقق من eVoice. eVoice هي خدمة بسيطة لرقم هاتف افتراضي بتكلفة منخفضة. يتم تقديم خدمة eVoice للعملاء من خلال تطبيق برمجي يسمح للمستخدمين بالرد على المكالمات وتوجيهها بشكل احترافي. إنه يمنح المستخدمين انطباعًا بأنهم يتعاملون مع شركة أكبر ، ويتضمن أيضًا تحيات خاصة مسجلة في الاستوديو.

تشمل خدماتها الرد الآلي على مدار 24 ساعة والذي يسمح للعملاء بالتفاعل مع العملاء في أي مكان عن طريق الاتصال برقم هاتف محلي. قدرات إرسال الفاكسات في eVoice رائعة للغاية. يمكن للمستخدمين إعادة توجيه رسائل الفاكس الحديثة أو إرسالها على الفور إلى حسابات بريد إلكتروني أخرى بالإضافة إلى استلام رسائل الفاكس الأساسية.

يتم تحقيق ذلك باستخدام إمكانية إرسال الفاكسات الصادرة. يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات بالبريد الإلكتروني والنص عندما تأتي رسائل الفاكس الجديدة مقابل 1.95 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل مستخدم. مباشرة من eVoice ، يمكن للمستخدمين عمل وإرسال رسائل الفاكس عبر الإنترنت. يمنحك أيضًا خيار تضمين أوراق الغلاف الفريدة.

التسعير بسيط: خطة واحدة تكلف 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم إصدار فاتورة بها سنويًا. إذا تم تحرير الفواتير شهريًا ، يرتفع هذا إلى 14 دولارًا لكل مستخدم كل شهر. يتم تضمين ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

GoToConnect

بديل رائع آخر لخدمة الهاتف للشركات الصغيرة هو GoToConnect. أنها توفر حلاً فعّالاً من حيث التكلفة لهواتف الشركة قائم على السحابة. يتم تضمين جميع الميزات العادية لخدمة الهاتف VOIP الخاصة بهم ، بما في ذلك المكالمات غير المحدودة ، والإضافات ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومشاركة الأرقام ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني الصوتي ، وحضور المكالمات الآلي ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، والدردشة ، والرسائل النصية القصيرة ، والمزيد. كما أنها توفر المئات من موصلات CRM والتسويق بأنظمة معروفة مثل Salesforce و Zoho و Microsoft Outlook و Google Workspace و Zendesk و Slack وغيرها.

GoToConnect عبارة عن منصة اتصالات أعمال شاملة تتضمن أكثر من مجرد خدمات هاتفية للشركات. لديهم مؤتمرات فيديو عالية الدقة ، مما يسهل التواصل مع العملاء وأعضاء الفريق.

إنها توفر أكثر من 100 من إمكانات VoIP السحابية ، بما في ذلك قوائم انتظار المكالمات غير المحدودة ، ومحرر لوحة الاتصال المتقدم ، وتبادل الفروع السحابية ، ومجموعات الرنين المحسّنة وإشعار وقت الانتظار لمراكز الاتصال ، ونظام الترحيل ، والفاكس الإلكتروني ، من بين أمور أخرى. نظرًا لأن GoToConnect جزء من مجموعة برامج GoTo الأكبر ، فإنه يعمل بسلاسة مع GoToMeeting و GoToWebinar و GoToTraining وبرامج الويب والاجتماعات الأخرى.

تتوفر خدمة هاتف العمل الأساسية مقابل 24 دولارًا شهريًا. بالنسبة لمراكز الاتصال الأكبر حجمًا ، تشتمل الحزمة المميزة الخاصة بهم على وظائف متطورة.

أنظمة الهاتف الإفتراضي للأعمال

يمكن أن تكون أنظمة الهواتف الافتراضية هذه هي الخيار الأفضل لعملك. توفر جميعها ميزات رائعة وخطط أسعار معقولة بالإضافة إلى إصدارات تجريبية مجانية.

1. جندب
2. مايتي كول
3. جوجل صوت
4. المتصل
5. تالكروت
6. 8 × 8
7. Phone.com
8. RingCentral
9. اتصل
10. RingCentral
11. اوما
12. لوحة الاتصال
13. Nextiva
14. GoToConnect
15. فوناغي
16. تيار الرياح
17. زوم
18. net2phone

أفضل أنظمة الهاتف الإفتراضي

الهواتف الافتراضية سهلة الاستخدام مثل صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وتعمل على اتصال إنترنت واسع النطاق. فيما يلي كيفية عملها: للحصول على خصم ، حدد خدمة وامنح بطاقة ائتمان للدفع شهريًا أو للسنة بأكملها إذا تم تقديمها. بعد ذلك ، في غضون دقائق ، ستختار رقم (أرقام) هاتفك وتنزيل أحد التطبيقات لبدء إجراء مكالمات من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول. لا توجد عقود طويلة الأجل. لا توجد أجهزة ، وعليك الانتظار حتى يقوم أحد المتخصصين بتركيب المزيد من الكابلات. فيما يلي أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

• Nextiva هو الخيار الأفضل لغالبية الناس.
• جندب هو الخيار الأفضل لأصحاب المشاريع الفردية والمجموعات الصغيرة.
• صوت هو الخيار الأفضل لإرسال الفاكسات.
• جوجل صوت هو الخيار الأفضل لدمج Google Workspace.
• لوحة الاتصال لكتابة الدردشات.
• GoToConnect هي خدمة تساعد الشركات على توسيع نطاق عملياتها.
• مكالمة جوية لفرق المبيعات والدعم
• 8 × 8 لنظام اتصالات الكل في واحد بلا حدود
• افتح الهاتف هو حل هاتف منخفض التكلفة للشركات الصغيرة ورجال الأعمال.

الأسئلة الشائعة

مقالات لها صلة

1. أنظمة الهاتف: 11+ نظام هاتف لأي عمل وكل ما تحتاجه
2. المساعد الافتراضي للأعمال: دليل بدء التشغيل التفصيلي لعام 2021 (+ نصائح مجانية)
3. مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت: 21+ أفضل الخدمات لأي عمل تجاري في المملكة المتحدة (مجاني ومدفوع)
4. خدمات الهاتف الافتراضي: أفضل خدمات الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة ، مُحدَّثة !!!
5. مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت: 21+ أفضل الخدمات لأي عمل تجاري في المملكة المتحدة (مجاني ومدفوع)