تسعى جميع الشركات جاهدة لتلبية متطلبات المستهلكين الفريدة والتخفيف من مشاكلهم. في أساس كل عملية شراء للعميل ، هناك حاجة يرغبون في تلبيتها ، ويساعد اختبار المستخدم عملك على ضمان أن يكون منتجك سهل الاستخدام وعمليًا. إنه جزء مهم من تطوير البرامج التي تساعد على ضمان قبول المستخدم ورضاه.
تعرف على المزيد حول معنى اختبار المستخدم وعملية القبول. قدم أيضًا مراجعات موجزة لتطبيقات اختبار المستخدم والمهارات اللازمة للمشاركة في اختبارات قابلية الاستخدام.
ما هو اختبار المستخدم
يقيِّم اختبار المستخدم قابلية استخدام المنتج ووظائفه وتجربة المستخدم الشاملة من خلال جمع ملاحظات المستخدم. إنه جزء قياسي من عملية التصميم عبر صناعة التكنولوجيا. تتمثل أهدافه الرئيسية في الكشف عن أي مشكلات متعلقة بقابلية الاستخدام مع ميزات التنقل والميزات الأساسية للتطبيق واختبار أي افتراضات يتم إجراؤها حول المنتج.
يتضمن اختبار المستخدم تجنيد عينة من المستخدمين الذين يطابقون الجمهور المستهدف للمنتج أو الخدمة ويطلبون منهم أداء مهام محددة أثناء مراقبة سلوكهم وجمع التعليقات.
كيفية إجراء اختبار المستخدم
يعد اختبار المستخدم ضروريًا لتطوير المنتج لأنه يساعد في تحديد مشكلات قابلية الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية. لإجراء جلسة اختبار مستخدم ناجحة ، إليك بعض النصائح العملية حول كيفية إجراء اختبار المستخدم:
- اختر طريقة اختبار المستخدم بناءً على مكان وجود منتجك حاليًا في دورة تطوير المنتج ، بالإضافة إلى الميزانية والموارد ومرافق الاختبار.
- ضع في اعتبارك استخدام المقابلات الفردية المتعمقة ، أو اختبار المستخدم عن بُعد ، أو فرز البطاقات ، أو اختبار A / B ، أو تتبع حركة العين ، أو مجموعة التركيز.
- قسّم المشاركون في الاختبار وفقًا لخصائص معينة تعكس شخصية المستخدم المثالية ، وتجنب تجنيد زملائك الموظفين وأفراد أسرهم المباشرين والأصدقاء لتجنب تحيز المستخدمين.
- تأكد من وضع معايير اختيار واضحة ؛ حوالي 3-5 مستخدمين أكثر من كافية بشكل عام لتحديد المشكلات الرئيسية.
- اطلب من مشرف متمرس توجيه الاختبار واطلب من العديد من المراقبين تدوين الملاحظات أثناء الاختبار.
- تدرب على طرح نوع الأسئلة التي ستطرحها ، وامنح المستخدمين سياقًا وذكّرهم بتخيل استخدام تطبيقك في مواقف واقعية.
- سجّل الجلسات باستخدام برنامج تسجيل الشاشة إذا كنت تجري اختبارًا عن بُعد ، أو استخدم كاميرا فيديو أو مسجل صوت إذا كنت شخصيًا.
- اطرح أسئلة مفتوحة لا تسمح للمستخدمين بالحصول على رؤية حقيقية لاحتياجاتهم وسلوكياتهم وأهدافهم وإحباطاتهم.
ماذا يفعل اختبار المستخدم؟
يمكن أن يشير اختبار المستخدم إلى شيئين: عملية أو موقع ويب.
اختبار المستخدم هو عملية اختبار المنتج مع مستخدمين حقيقيين قبل إطلاقه في السوق. تتمثل الأهداف الرئيسية لاختبار المستخدم في الكشف عن أي مشكلات متعلقة بقابلية الاستخدام مع ميزات التنقل والميزات الأساسية للتطبيق واختبار أي افتراضات يتم إجراؤها حول المنتج. يعد اختبار المستخدم جزءًا قياسيًا من عملية التصميم عبر صناعة التكنولوجيا.
UserTesting هو أيضًا موقع ويب يجمع المستقلين لمراجعة مواقع الويب الجديدة وتطبيقات الأجهزة المحمولة مقابل دفع 10 دولارات لكل اختبار. الفكرة هي مساعدة مطور الويب على فهم تجربة المستخدم في استخدام الموقع. تستغرق الاختبارات حوالي 20 دقيقة ، وهو ما يعادل أجرًا جيدًا بالساعة لوظيفة من المنزل. ومع ذلك ، لا تتوفر الاختبارات كل ساعة أو حتى كل يوم.
ما هي المهارات المطلوبة لاختبار المستخدم؟
اختبار المستخدم هو عملية معقدة تتطلب مهارات مختلفة لتحقيق نتائج دقيقة. تتضمن بعض المهارات الأساسية المطلوبة عمومًا لاختبار المستخدم التنظيم ، والملاحظة ، والتعاطف ، والحياد ، وأخذ التقارير.
- منظمة: المهارات التنظيمية أمر بالغ الأهمية في اختبار المستخدم. إجمالاً ، يجب أن تكون جلسة الاختبار مُعدة جيدًا ، ويجب ترتيب المهام بشكل منطقي. يساعد هذا في ضمان أن سلوك المستخدمين وأفعالهم تمثل بدقة كيف سيتصرفون في مواقف العالم الحقيقي.
- ملاحظة: يجب مراقبة مستخدمي الاختبار عن كثب للحصول على المعلومات الأساسية والأكثر دقة. في بعض الأحيان ، قد لا يذكر المستخدمون صراحة أفكارهم أو مشاعرهم حول مهمة أو ميزة معينة ، لذا من المهم مشاهدة تعابير وجههم وغيرها من الإشارات غير اللفظية.
- التقمص العاطفي: اختبار المستخدم يدور حول فهم دوافع المستخدمين وترجمة أفعالهم وأفكارهم إلى معلومات قابلة للاستخدام. لذلك ، يعد التعاطف مهارة مهمة تساعد الباحثين على فهم سبب تصرف المستخدمين كما يتصرفون.
- نزاهة: يجب أن تظل فرق اختبار المستخدم موضوعية وتتجنب التأثير على استجابات المستخدمين. يجب تجنب الأسئلة الرائدة ، ويجب تحديد عدد المرات التي يوجه فيها الفريق أو يوجه المستخدمين لتقليل تأثير التباين على نتائج الاختبار.
- أخذ التقارير: يجب أن تكون الملاحظات التي يتم تدوينها أثناء جلسات اختبار المستخدم منظمة جيدًا وأن تكون منطقية وأن تحكي قصة عما حدث في كل جلسة. وهذا يضمن عدم فقدان الرؤى المكتسبة في ذلك الوقت في الترجمة.
- مهارات التواصل: مهارات الاتصال الكتابية والشفهية الجيدة ضرورية لتتبع العيوب والأخطاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والإبلاغ عنها.
تطبيق اختبار المستخدم
يعد اختبار المستخدم جزءًا مهمًا من عملية التطوير ، حيث يساعد في تحديد المشكلات ومجالات التحسين في تطبيقك أو موقعك على الويب. تتوفر العديد من تطبيقات / أدوات اختبار المستخدم ، ولكل منها ميزاتها وفوائدها. يشملوا:
حلقة 11
- اختبار قابلية الاستخدام لمواقع الويب والإطارات السلكية والنماذج الأولية وإمكانية الوصول
- إعداد التقارير في الوقت الفعلي ، والخرائط الحرارية ، وتحليل تدفق النقرات ، ومقاطع الفيديو الخاصة بالجلسات
- يتكامل مع أدوات النماذج الأولية مثل Axure و JustInMind و InVision
دماغ المستخدم
- شاهد مقاطع فيديو لأشخاص حقيقيين يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك.
- الوصول إلى مجموعة واسعة من المختبرين
Userlytics
- يسجل تفاعلات المستخدمين مع موقع ويب أو تطبيق جوال أو نموذج أولي
- يلتقط تعابير الوجه والتعليقات الصوتية للحصول على صورة كاملة لردود فعل المستخدم
سهولة الاستخدام
- خمس مجموعات اختبار مختلفة لالتقاط وتحليل تفضيلات المستخدم
- خرائط التمثيل اللوني واختبارات التنقل واستطلاعات الرأي لتعليقات المستخدمين
انظر للخلف
- سجل تجربة المستخدم على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول.
- انضم إلى جلسات الاختبار المباشر وتحدث إلى المستخدمين في الوقت الفعلي
TryMyUI
- اختبارات مخصصة بمهام محددة للمستخدمين
- معلومات في الوقت الفعلي عن تفاعلات المستخدم مع موقع الويب الخاص بك
UserTesting
- يسجل موقع الويب هذا لاختبار المستخدم مقاطع فيديو للمستخدمين الذين يتفاعلون مع موقع الويب أو التطبيق الخاص بك
- اختبر على أجهزة سطح المكتب أو الكمبيوتر اللوحي أو الأجهزة المحمولة.
- يدعم روابط iOS و Android و TestFlight
Optimizely
- اختبار A / B والاختبار متعدد المتغيرات
- استهدف جماهير محددة وعناوين URL ومتصفحات ومناطق جغرافية.
userzoom
- يوفر تطبيق اختبار المستخدم هذا منصة بحث وتحليلات لتجربة المستخدم على مستوى المؤسسة
- اختبار مواقع الويب والنماذج الأولية وتسجيل اختبارات المستخدم عن بُعد وإجراء أبحاث السوق.
- لوحة تحكم مع تقارير ثاقبة وخرائط حرارية ونقر فوق معلومات
لاتخاذ قرارات تصميم تطبيق أو موقع ويب مستنيرة ، يجب عليك تحليل البيانات المجمعة للأنماط والاتجاهات بعد استخدام أدوات اختبار المستخدم هذه.
قبول اختبار المستخدم
يعد اختبار قبول المستخدم (UAT) مرحلة حاسمة في تطوير البرامج أو دورة حياة طلب التغيير قبل بدء التشغيل. والغرض الأساسي منه هو تقييم مدى كفاءة البرنامج في توفير الحلول المقصودة للجمهور المستهدف. يضع الاختبار احتياجات المستخدم في مركز تطوير البرامج وإصدارها.
يضمن اختبار قبول المستخدم أن التغييرات لن تعطل العمل. يعتبر مستخدمو الأعمال ضروريين لعملية الاختبار وإثبات أن الأعمال يمكن أن تعمل بعد التغيير. يضمن UAT أن الكود الجديد في كل نموذج نشر افتراضي يعمل في بيئة طبيعية ومنتجات البرامج المعيبة. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإنه يعكس بدقة متطلبات المستخدم ويبحث عن المشكلات التي قد يفوتها اختبار التكامل أو الوحدة.
يجب عليك تخطيط وتنفيذ اختبار قبول المستخدم بعناية. يمكن إجراء UAT بكفاءة أكبر باتباع الخطوات التالية:
- ضع أهدافًا وأهدافًا واضحة لمكافحة التعذيب.
- حدد مجموعة UAT الصحيحة وبيئة الاختبار.
- تحديد حالات الاختبار والسيناريوهات.
- قم بإعداد أدوات الاختبار المطلوبة.
- قم بإنشاء بيئة اختبار مناسبة.
- نفذ عملية الاختبار.
- جمع المعلومات وتحليلها.
أدوات اختبار قبول المستخدم
يعد إعداد أدوات الاختبار اللازمة أمرًا ضروريًا قبل اختبار قبول المستخدم. يمكنك اختيار تلك التي تعمل بشكل أفضل من خلال البحث عن أدوات UAT المتاحة في السوق. تتضمن بعض أدوات UAT المتاحة الاختبار التجريبي واختبار ألفا والاختبار الوظيفي واختبار الانحدار واختبار الشجرة وما إلى ذلك.
عملية اختبار قبول المستخدم
يعد تنفيذ عملية اختبار قبول المستخدم هو الجزء الأكثر أهمية. مجموعة مختارة لا UAT. ستحتاج إلى قائد فريق ومدير للتنظيم والتجمع والتنفيذ. يجب عليك إبلاغ المختبرين بحالات الاختبار الحرجة والإجراءات المطلوبة. على هذا النحو ، سيعرف المستخدمون الخطوات التي يجب اتخاذها وكيفية تقييم وظائف المنتج.
يجب عليك أيضًا تدريب المطورين على التصرف بناءً على تعليقات اختبار القبول لإصلاح الأخطاء أو ترقية منتجك. لا تنس أيضًا تسهيل الاتصال المناسب بين الفرق المقصودة لضمان التنفيذ الناجح للاختبار والتطوير.
بعد اختبار قبول المستخدم ، يجب عليك جمع المخرجات وتحليلها لاتخاذ الخطوات المناسبة. يجب أن تنتج UAT تقريرًا منظمًا يقيم ميزات المنتج المهمة ، ومدى فعالية حلولها الرئيسية ، ووظائفها الرئيسية ، ومدى خدمتها للمستخدمين النهائيين ، ومؤشرات الأداء الرئيسية ، وغيرها. قم بتحليل استقرار النظام ، وقابلية الاستخدام ، والوظائف ، والامتثال ، والتقارير الأخرى للحصول على أفضل النتائج.
مراجعة اختبار المستخدم
UserTesting عبارة عن منصة لاختبار قابلية الاستخدام وتجربة العملاء تحصل على تعليقات عند الطلب حول منتج أو خدمة من السوق المستهدف ، والتي يمكن للشركات من خلالها حماية علامتها التجارية والقضاء على تجارب المستخدم السيئة.
صنفت G2 Crowd UserTesting كأفضل منصة لتجربة حلول البحث في أبحاث المستخدم واختبار البرامج وتعليقات المستهلكين على مقاطع الفيديو. ومع ذلك ، فقد تلقت المنصة آراء متباينة من المستخدمين. في حين أن بعض المستخدمين لديهم تجارب إيجابية مع UserTesting ، اشتكى آخرون من عملية التأهيل ، والأجر المنخفض ، وأوقات الانتظار الطويلة للدفع.
UserTesting هو عمل جانبي مربح. تكسب من خوض اختبارات ممتعة ومثيرة. إنها منصة شرعية بها الكثير من فرص الاختبار والمدفوعات السريعة. ومع ذلك ، فقد اشتكى بعض المستخدمين من أن عملية التأهيل طويلة وأنهم غالبًا غير مؤهلين للاختبارات حتى بعد الإجابة على جميع أسئلة الفرز. أبلغ بعض المستخدمين عن رواتب منخفضة وتأخيرات طويلة في السداد. تساعد منصة البصيرة البشرية الخاصة بـ UserTesting الشركات على اتخاذ قرارات دقيقة أولاً للعملاء على كل المستويات ، وبسرعة العمل. من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن UserTesting قد لا يكون مناسبًا للجميع ، إلا أنه يمكن أن يكون خيارًا ممتازًا لمن يتطلعون إلى جني بعض النقود الإضافية.
كم تربح على UserTesting؟
متوسط الأجر لمختبري UserTesting هو 10 دولارات لكل اختبار مدته 20 دقيقة ، مع إمكانية ربح 30 دولارًا أو 60 دولارًا للاختبارات المطولة والمراقبة. ومع ذلك ، فإن رواتب موظفي UserTesting بدوام كامل تختلف على نطاق واسع ، حيث تتراوح الرواتب بين 45,553 دولارًا و 130,258 دولارًا سنويًا.
كم من الوقت يستغرق الحصول على الموافقة على UserTesting؟
عادةً ما يستغرق إكمال إجراءات التقديم لتصبح مساهمًا في UserTesting من عشر إلى عشرين دقيقة. كجزء من الإجراء ، يجب عليك إجراء اختبار تدريبي. بعد تقديم طلبك ، سيتصل بك أحد الموظفين في غضون أيام قليلة. في حالة قبولك ، ستتمكن على الفور من البدء في إجراء الاختبارات المدفوعة.
كيف أبدأ في الكسب في UserTesting؟
إذا كنت تريد أن تصبح مختبِرًا في اختبار المستخدم ، فيجب عليك أولاً إكمال اختبار عينة ، وإذا اجتاز هذا الاختبار حشدًا مع اللوحة ، فسيتم تسجيلك كمختبِر على الموقع. ستحصل على تقييمات مصممة خصيصًا لملفك الشخصي. بعد ذلك ، ستتلقى مبلغًا معينًا من المال ، والذي سيختلف اعتمادًا على الاختبار الذي تكمله.
كم من الوقت يستغرق UserTesting للدفع؟
وفقًا لموقع usertesting.com ، يتم إرسال مدفوعات الاختبارات المكتملة بعد سبعة أيام. لا تحجب UserTesting أي ضرائب من المدفوعات. ومن ثم ، فإن المساهمين مسؤولون عن تحديد أي التزامات ضريبية يتم تكبدها من المدفوعات التي يتلقاها UserTesting. يختلف المبلغ المدفوع لكل اختبار حسب نوع الاختبار ، ويتم عرض الدفعة المتوقعة في موجز الاختبار.
هل تقوم UserTesting بإجراء مقابلات؟
نعم ، تقدم UserTesting مقابلات مباشرة. تعد مقابلات المستخدم شكلاً من أشكال أبحاث UX التي تساعدك على جمع معلومات حول المستخدمين حول موضوع معين. تعد مقابلات المستخدم أكثر من مجرد محادثات عارضة مع المستخدمين. يتم تحديد مقابلات المستخدم الأكثر نجاحًا بشكل استراتيجي للكشف عن معلومات حول شيء معين.
مقالات ذات صلة
- اختبار الموقع: كيفية كسب المال من اختبار الموقع
- عملية تطوير المنتج: ما هي الخطوات المتضمنة؟
- اختبار الأتمتة: التعريف والأدوات والأنواع
مراجع حسابات
