يعرف العديد من المنظمات والمديرين في مجال الخدمات أن الإدارة الإستراتيجية في أعمال الخدمات تختلف عن الإدارة الإستراتيجية في أعمال التصنيع. أعني بذلك العملية الكاملة لاختيار وتنفيذ إستراتيجية الشركة. تشرح هذه المقالة كيف ولماذا يعد التفكير الاستراتيجي المختلف ضروريًا للأعمال الموجهة نحو المنتجات مقابل شركات الخدمات البحتة. يُقال إن العمل التجاري الذي يبيع الخدمات فقط هو عمل خدمي خالص.
أفضل جزء هو أن العديد من هذه الشركات يمكن أن يبدأها شخص واحد ، لذلك ستكون تكاليف بدء التشغيل ضئيلة للغاية. الآن دعنا نتحرى عن كل فئة عمل.
ما هو العمل الخدمي؟
الأعمال الخدمية هي نوع من المؤسسات التي توفر مزايا تتجاوز السلع الملموسة. في علم الاقتصاد الحديث ، قد تكون القيمة الإجمالية للخدمات أعلى من القيمة الإجمالية للسلع كنسبة مئوية من الناتج المحلي الإجمالي. هذا يدل على أن الاقتصاد يتجه نحو الاقتصاد القائم على الخدمات.
لماذا تريد أن تبدأ شركة قائمة على الخدمة؟
كثيرًا ما يختار الأشخاص الذين يرغبون في أن يكونوا رؤساء أعمالهم وأن يتمتعوا بمزيد من التحكم في حياتهم بدء عمل تجاري ناجح كوسيلة لتحقيق هذه الأهداف.
لكن الكثير من الناس يمتنعون عن بدء أعمال صغيرة لأنهم يعتقدون أنها لن تكون مربحة.
حتى إذا لم تكن متأكدًا من نجاح أعمالك الخدمية ، فهناك العديد من الأسباب لإطلاقها.
- حل المشكلات. أنجح شركات الخدمة هي تلك التي تساعد عملائها في حل مشكلة ما.
- نسبة نجاح عالية. غالبًا ما تحقق الشركات الصغيرة التي تركز على تقديم الخدمات أكبر قدر من النجاح.
- إمكانية النمو السريع. الشركة القائمة على الخدمة لديها القدرة على النمو بسرعة.
- انخفاض التكاليف. عادة ما يكون لهذه الشركات نفقات عامة منخفضة.
- البدء غير مكلف. مع القليل من رأس المال وقلة الموارد ، يمكن إطلاقها.
أنواع أعمال الخدمة
المدرجة أدناه هي بعض أنواع خدمات الأعمال:
الخدمات الفردية
# 1. العناية بالحيوانات الأليفة أثناء التنقل
يكمن سر نجاح مربية الحيوانات الأليفة المتنقلة في القص والتقطيع والفرشاة. ستكون خدمة العناية بالكلاب "عند عتبة الباب" ملائمة لكل من فيدو ومالكه. من خلال التعليم والخبرة المناسبين ، وشاحنة صغيرة ، وبعض معدات العناية الشخصية ، يمكنك البدء بالطريقة الصحيحة من خلال الإعلان عن شركتك في مجتمعك وفي أي مكان آخر.
# 2. البحث عن العناصر الزخرفية
يمكن لهواة الجمع الذين يبحثون بجدية عن اجتماعات التبادل ، ومحلات التوفير ، ومبيعات المرآب للمقتنيات ، تحقيق مبلغ مرتب عن طريق تحديد موقع الأعمال الفنية للعملاء. بمجرد تحديد تخصصك - سواء كانت دمى أو علب غداء قديمة أو ساعات جد - أعلن عن خدماتك في مجلات متحمس أو في متاجر التحف أو في منتديات مناقشة متخصصة عبر الإنترنت أو على موقع eBay. ستبدأ قريبًا في بناء مجموعتك الخاصة.
# 3. توريد حفاضات
من قال أن حفاضات القماش لا يمكن أن تكون عملية وسهلة الاستخدام؟ تعمل خدمات الاستلام والتوصيل على التخلص من متاعب تغيير الحفاضات ، ويتم استبدال الدبابيس غير المريحة بلفائف حفاضات الفيلكرو. يمكنك تقديم خيار أكثر استدامة للمستهلكات إذا كان لديك بعض الغسالات وشاحنة توصيل تعمل بالبروبان "نظيفة". تحدث عن تغيير إيجابي!
# 4.التوصيل والتنظيف الجاف
هل أنت من عشاق الموضة؟ بعد ذلك ، تعرف على مدى ملاءمتك لصناعة الالتقاط والتوصيل للتنظيف الجاف. امنح المحترفين المشغولين خيارات الاستلام والتوصيل في مواقع مناسبة ، ثم احذو حذوهم من خلال اتخاذ الترتيبات مع منظف جاف قريب للتعامل مع التنظيف الفعلي.
# 5. قفال موبايل
بصفتك صانع أقفال متنقل ، فإن نجاحك بين يديك. كن مستعدًا للعمل على مدار 24 ساعة باستخدام الهاتف المحمول والشاحنة للحصول على أفضل النتائج. مع القليل من التعليمات وبعض الأدوات الأساسية ، ستحصل على هذا الشيء بات رائعًا.
ما هو مثال على الأعمال الخدمية؟
# 1. وفر الوقت والمواد
من خلال تفويض بعض الأعمال الإدارية والتركيز على مهاراتهم الأساسية ، يمكن للشركات زيادة الإنتاجية الإجمالية. يقترح أنه من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الواجبات غير الفعالة ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من قدرات موظفيك.
# 2. الوصول إلى المعلومات المتخصصة والقدرات
قد لا تمتلك الشركات المعرفة والخبرة المتخصصة التي يمتلكها مقدمو الخدمة.
# 3. تعزيز قابلية التوسع والقدرة على التكيف
يمكن توسيع نطاق الخدمات الخارجية أو خفضها استجابةً لمتطلبات العمل المتغيرة. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي يختلف إنتاجها بشكل موسمي.
# 4. المعيار المحسن
في كثير من الأحيان ، تساعد الاستعانة بمصادر خارجية لواجبات معينة الشركات على تحقيق نتائج أفضل. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم تجنيب موظفيهم الانخراط في أنشطة تستغرق وقتًا طويلاً وإتاحة الفرصة لهم لتطوير مواهب عالية التخصص.
# 5. خفض التكاليف
بشكل عام ، يعد تعيين خبير خارجي أقل تكلفة من تعيين خبير داخلي والاحتفاظ به.
ما هي الخدمة الجيدة للبدء؟
إذا كنت تفكر في عمل خدمة جيدة ، فابدأ في الاطلاع على هذه القائمة:
# 1. خدمات الكتابة المهنية
فكرة شركة خدمات مقاومة للركود. ستكون السير الذاتية ضرورية دائمًا ، بغض النظر عن حالة الاقتصاد. إذا كنت ماهرًا في إنشاء السير الذاتية ، فإن مفهوم العمل هذا يناسبك.
# 2. عمل يخطط للأحداث
قد يكون إنشاء شركة تخطيط حفلات الأطفال الخاصة بك خطوة مهنية مربحة للغاية. هذه واحدة من أكثر الأفكار التجارية نجاحًا نظرًا لوجود سوق كبير لمثل هذه الخدمات وتكاليف بدء التشغيل ضئيلة نسبيًا.
# 3. خدمات في الموارد البشرية
قد تكون هذه الأنواع من مفاهيم الأعمال طريقة رائعة لكسب المال ومساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على إدارة الموظفين داخل المؤسسة ، بما في ذلك التوظيف والفصل وتطوير الموظفين.
# 4. صناعة التصوير الفوتوغرافي
تتمثل الطريقة الرائعة لتحويل حبك للتصوير الفوتوغرافي إلى عمل ناجح في إطلاق استوديو التصوير الخاص بك. ستحتاج إلى بعض الأدوات عالية الجودة ومحفظة قوية لإطلاق هذه الشركة.
# 5. شركة تصميم الجرافيك
يمكن أن يكون استخدام مواهبك الإبداعية في أعمال التصميم الجرافيكي مربحًا بشكل لا يصدق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إطلاقها باستثمار أولي منخفض للغاية. يلزم وجود جهاز كمبيوتر وبرنامج تصميم رسومي وطابعة للبدء.
# 6. خدمات التنظيف
الطلب على خدمات التنظيف مرتفع للغاية. يعد بدء عمل التنظيف طريقة رائعة للعمل بنفسك وكسب عيش جيد. يعد تقديم خدمات التنظيف لكل من المباني السكنية والتجارية أحد الخيارات.
# 7. مدرس موسيقى خاص
يعد كونك مدرسًا خاصًا للموسيقى طريقة رائعة لكسب المال ونشر حبك للموسيقى. يمكن للناس من جميع الأعمار ومستويات المهارة ، من المبتدئين إلى الخبراء ، التعلم منك.
رقم 8. طباخ شخصي
قد يكون هذا أحد أفضل المشاريع التجارية التي يجب أن تبدأ إذا كانت لديك موهبة في الطهي. يمكنك تجربة وصفات جديدة أثناء الطهي لأشخاص آخرين.
ما هي الأعمال الخدمية الأكثر ربحية؟
# 1. أعمال ركوب الدراجات
في الولايات المتحدة ، أصبح ركوب الدراجات أكثر شيوعًا. ازداد التنقل بالدراجات بنسبة 80 في المائة في المدن الكبرى وبنسبة 47 في المائة بشكل عام منذ عام 2000. في الولايات المتحدة ، تبلغ صناعة ركوب الدراجات 81 مليار دولار كل عام.
توجد بعض الخيارات للشركات القائمة على الخدمات في هذا المجال. تعتبر الدراجات الإلكترونية ، أو الدراجات التي تعمل بالكهرباء ، من بين الأفضل لأنه من المتوقع أن تصل المبيعات السنوية إلى 40 مليون بحلول عام 2023. يمكنك التركيز على بيع أو إصلاح هذه الدراجات أو إنشاء مجموعات لتحويل الدراجات العادية إلى دراجات إلكترونية.
# 2. صناعة القهوة
الأمريكيون من عشاق القهوة. في عام 2018 ، أبلغ 64٪ من الأمريكيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر عن شرب القهوة في اليوم السابق. وبحسب وكالة رويترز فإن هذا يمثل زيادة بنسبة 2٪ عن العام السابق.
أكثر طرق التحضير شيوعًا هي في المنزل. قال 36٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع إنهم تناولوا القهوة في اليوم السابق في أحد المقاهي. بالإضافة إلى ذلك ، تهيمن القهوة الذواقة على السوق ، حيث ذكر ما يقرب من نصف جيل الألفية تناول فنجانًا في اليوم السابق.
# 3. االاعتناء بالحيوان
في عام 2017 ، أنفق الأمريكيون 69.51 مليار دولار على حيواناتهم. وفقًا لجمعية منتجات الحيوانات الأليفة الأمريكية ، فإن هذا يمثل زيادة بنسبة 4 ٪ عن العام السابق (APPA). الفرص في هذه الفئة عديدة.
ينفق غالبية الأمريكيين أموالهم على أغذية الحيوانات الأليفة ، مع تركيز النمو على الأطعمة والحلويات الفاخرة. تشهد خدمات الحيوانات الأليفة مثل الاستمالة ، والمشي ، وركوب الأمواج ، ورعاية الحيوانات الأليفة ، والتدريب أسرع نمو.
# 4. برامج الكمبيوتر
وفقًا لمكتب إحصاءات العمل ، من المتوقع أن تنمو فرص العمل لمطوري البرمجيات بنسبة 24 في المائة حتى عام 2026. وهذا أسرع من المعدل الوطني في جميع الصناعات.
سيؤدي نمو الطلب على برامج الكمبيوتر في الولايات المتحدة ، لا سيما تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الجديدة ، إلى زيادة بنسبة 31٪ في التوظيف لمطوري التطبيقات وزيادة بنسبة 11٪ لمطوري الأنظمة. يتطلب قطاع التأمين الصحي والتأمين الطبي أيضًا برامج جديدة لتسجيل المتقدمين وإدارة السياسات.
ما هي الخدمات عالية الطلب؟
# 1. التوجيه الضريبي والمحاسبي
بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن يزداد الطلب على المحاسبين بمعدل سنوي قدره 11 في المائة ، وهو أسرع من المتوسط الوطني. يجب على الشركات مراقبة إيراداتها وأنماط الإنفاق ، ويمكن للمتخصصين المؤهلين فقط أداء الوظيفة بشكل جيد.
هناك احتمال ضئيل بأن يصبح هذا المعيار قديمًا في أي وقت قريب ، لذلك يجب أن يكون لدى أي شخص لديه معرفة بالضرائب والمحاسبة مجموعة واسعة من العملاء في السنوات القادمة.
# 2. التماس المشورة
يشير مصطلح "الاستشارات" إلى مجموعة واسعة من الصناعات ، ومع ذلك هناك طلب كبير عليها باستمرار. تتطلب بعض الشركات مساعدة خبير لتحديد قطعة أحجية ، أو تعليم الموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية ، أو تقديم تعليقات عامة وإرشادات.
نظرًا لاتساع نطاق التطبيقات المحتمل ، لا تزال الاستشارات خدمة احترافية مطلوبة للغاية.
# 3. قانوني
من المتصور والفعال التعامل مع بعض الأعمال القانونية بمفردك ، مثل البحث عن العلامات التجارية أو إطلاق شركة صغيرة ، ولكن يتعين على الشركة توظيف خبير قانوني لغالبية العناصر عالية التذكرة وأي قضية قانونية مهمة.
ستكون هناك دائمًا مخاوف قانونية كبيرة عند إدارة المؤسسات الكبيرة ذات الهياكل المالية المعقدة ، وبالتالي ستكون هناك حاجة دائمًا للمحامين والخبراء القانونيين لسد الفجوة.
# 4. ترقية وظيفية
يمكن لأي عمل أن يعزز المبيعات وولاء العملاء من خلال التسويق ، ومعظم الشركات الكبيرة لديها فرق تسويق داخلية.
ومع ذلك ، ستكون هناك دائمًا تطبيقات متخصصة لا يستطيع الموظفون الداخليون التعامل معها بشكل مستقل.
ما الخدمة التي تجعل من أكثر أصحاب الملايين؟
# 1. الخدمات المالية
وفقًا لتقرير الثروة ، أنتج قطاع الخدمات المالية أكبر عدد من أصحاب الملايين في الآونة الأخيرة. يربح الناس الكثير من المال في عالم المال. إن الأشخاص والمنظمات المختصة في توظيف الأموال وزيادتها هم القوى الدافعة وراء أكثر المشاريع ازدهارًا في العالم.
#2. تقنية
يتم إنشاء أكبر نسبة من أصحاب الملايين من خلال التكنولوجيا ، في المرتبة الثانية بعد القطاع المالي. في الواقع ، تعمل إحدى الصناعات كمحفز للآخر. كما لم يتخيل أي شيء من قبل ، أنتج اتحاد صناعة الخدمات المالية والتكنولوجيا ثروة هائلة. واليوم ، تعمل هذه الشركات كأساس للقطاعات الأخرى.
# 3. البناء والعقارات
أقدم مصدر معروف للثروة هو العقارات. سواء كان ذلك لأسباب شخصية أو مهنية ، فإن المأوى هو حاجة إنسانية أساسية. وبالتالي ، فإن قطاع العقارات هو أحد أكثر القطاعات رسوخًا وشموليةً لتكوين الثروة. من خلال الشمولية ، أعني أنه في متناول أكبر عدد من الأفراد المتحمسين للمشاركة.
# 4. طعام و شراب
هناك أكثر من 7 مليارات من الأفواه تتغذى على هذا الكوكب. سيكون لدينا مليار شخص إضافي بحلول عام 2030. وبحلول عام 2050 ، سيكون هناك 9.7 مليار فم يحتاج إلى إطعام كل يوم. في الوقت الحالي ، لا ننتج ما يكفي من الغذاء لإطعام الجميع على وجه الأرض. هناك المزيد من الأشخاص الذين يطلبون أطعمة ومشروبات عالية الجودة لأننا ننتشل المزيد من الناس من براثن الفقر. التفكير النقدي ليس ضروريًا للتعرف على إمكانات قطاع الأغذية والمشروبات. بصفتي شخصًا استثمر في الزراعة لأكثر من ثلاث سنوات ، يمكنني أن أشهد على حقيقة أن هناك الكثير من الفرص في هذا القطاع.
# 5. صحة
يمكننا أن نتفق جميعًا على شيء واحد - الصحة هي الثروة - بغض النظر عن المكان الذي نعيش فيه. أكثر من أي شيء آخر في الذاكرة الحديثة ، فإن وباء COVID-19 العالمي قد لفت انتباهنا إلى هذه الحقيقة. كل شيء آخر ينهار عندما يتعرض قطاع الصحة للخطر. يتم استثمار أكثر من تريليون دولار في قطاع الأدوية على مستوى العالم. لكن هذا ليس سوى جزء صغير من صناعة الصحة. السلبية هي أنه ، لأسباب مشروعة ، يخضع قطاع الصحة للتنظيم بشكل أكبر من معظم القطاعات الأخرى. على الرغم من ذلك ، هناك فرص عديدة لتكوين ثروة كبيرة في قطاع الصحة.
وفي الختام
تم تدريب غالبية المديرين على التفكير في الإدارة الإستراتيجية من حيث المنتجات لأن التصنيع كان القوة الاقتصادية المهيمنة في القرن الماضي. من المحزن أن نقول أن معظم هذه التجربة لا تساعد في إدارة معظم المنظمات القائمة على الخدمات. يحتاج المدير العام لشركة الخدمات إلى أن يكون متشككًا في كل من أفكاره الإستراتيجية وأفكار الآخرين.
مقالات ذات صلة
- الأعمال القائمة على الخدمة: قائمة أفضل الأعمال القائمة على الخدمة ؛ أمثلة وأنواع
- كيف تبدأ عمل تنظيف في عام 2023: دليل مفصل
- أعمال خدمات التنظيف: كيف تبدأ من الصفر (+ أفكار عملية)
- كيف تبدأ متجر القهوة في عام 2023: الدليل النهائي
- كيف تبدأ متجر القهوة في عام 2023: الدليل النهائي
- https://businessyield.com/insurance/best-long-term-care-insurance/
- https://businessyield.com/marketing/channel-marketing/
مراجع حسابات
