معاون مبيعات: الوصف الوظيفي والمهارات والرواتب

شريك مبيعات
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو مساعد المبيعات؟
  2. ماذا يفعل مندوب المبيعات؟
    1. مسؤوليات معاون المبيعات
  3. متطلبات خبرة مساعد المبيعات
  4. مهارات معاون المبيعات
    1. # 1. مهارات العلاقات الشخصية والتواصل
    2. # 2. معرفة برنامج CRM أو POS
    3. # 3. عقلية موجهة نحو العملاء
    4. # 4. معرفة واسعة بالمنتج أو المخزون
    5. # 5. مصلحة حقيقية في الشركة ومنتجاتها
    6. # 6. الإبداع في حل المشكلات واتخاذ القرار عند التعامل مع مشكلات العملاء
    7. # 7. موقف عطوف
    8. # 8. القدرة على التكيف وتحديد الأولويات عبر مهام متعددة وحالات غير متوقعة
    9. # 9. الاستماع الفعال وتنمية الثقة
    10. # 10. الرياضيات الأساسية وإدارة الأموال
    11. # 11. إدارة الوقت
    12. رقم 12. القدرة على التعلم بسرعة وقبول الملاحظات
    13. # 13. سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة
    14. # 14. الاستقلال الشخصي
    15. #15. الإقناع الحقيقي
  5. كيفية العمل كمساعد مبيعات
    1. # 1. افحص تاريخك التعليمي.
    2. # 2. أنشئ سيرة ذاتية.
    3. # 3. ابحث عن الأدوار المفتوحة لشريك المبيعات.
    4. # 4. استعد للمقابلة.
  6. ما هو راتب مساعدي المبيعات على أساس مستوى الخبرة؟
    1. الرضا الوظيفي لمساعد المبيعات
  7. ما هو الفرق بين مساعد المبيعات وأمين الصندوق؟
  8. ماذا يفعل مندوب المبيعات على أساس يومي؟
  9. من الذي يقوم بإبلاغ مساعد المبيعات؟
  10. كيف يتفاعل مندوب المبيعات مع الموظفين الآخرين في الشركة؟
  11. كيف يتم تقييم أداء مندوب المبيعات؟
  12. ما نوع الحوافز أو المكافآت التي يتم تقديمها إلى شركاء المبيعات؟
  13. ما هو نوع الزي المتوقع من مندوب المبيعات؟
  14. كيف يبقى مندوب المبيعات على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة؟
  15. ما نوع السمات الشخصية الأنسب لدور مساعد المبيعات؟
  16. وفي الختام
  17. الأسئلة الشائعة حول معاون المبيعات
  18. هو مندوب مبيعات أمين الصندوق؟
  19. هل موظف المبيعات هو وظيفة على مستوى المبتدئين؟
  20. ما هو الفرق بين مساعد المبيعات ومساعد المبيعات؟
    1. مقالات ذات صلة

عادة ما يتم مصادفة شركاء المبيعات في مؤسسات البيع بالتجزئة التي تبيع الملابس والمجوهرات واللوازم المكتبية والسلع الرياضية. يُعرف هذا المنصب أيضًا باسم مساعد مبيعات التجزئة أو مساعد طابق المبيعات أو بائع التجزئة.
عند وصول المستهلكين ، يرحب بهم شركاء المبيعات ويساعدونهم في أي استفسارات قد تكون لديهم بخصوص الشراء الذي يرغبون في إجرائه. كثيرًا ما يساعدون العملاء في عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة وحل المشكلات النموذجية. اكتشف المتطلبات الأساسية والواجبات والمسؤوليات والمهارات التي يجب تضمينها في الوصف الوظيفي لشريك المبيعات.

ما هو مساعد المبيعات؟

العمل عن كثب مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ، والإجابة على أسئلتهم حول منتجاتك ، وتقديم أفضل الحلول هي من بين الوصف الوظيفي والواجبات لشريك المبيعات. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على حل مشكلات العملاء بسرعة وتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. لتكون ناجحًا كمساعد مبيعات ، يجب أن تظل على اطلاع دائم بميزات المنتج والحفاظ على العرض التقديمي المرئي لمتجرنا على مستوى عالٍ.

ماذا يفعل مندوب المبيعات؟

تشمل الأنشطة الأساسية لشريك المبيعات التواصل مع العملاء ، والترويج للصفقات ، والرد على استفسارات العملاء ، والتسويق المرئي ، مراقبة المخزونوتنفيذ المعاملات وقيادة العملاء خلال عملية الشراء.

تختلف الأنشطة اليومية لشريك المبيعات اعتمادًا على المهنة ، ولكنها تدور جميعًا حول تقديم خدمة عملاء استثنائية وتلبية أهداف المبيعات المحددة.

أخيرًا ، يجب توفير مهام مساعد المبيعات خدمة عملاء استثنائية مع تحقيق أهداف مبيعات المتجر باستمرار.

مسؤوليات معاون المبيعات

  • الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة مبيعات رائعة.
  • تحديد احتياجات المستهلك وتقديم المساعدة والمعلومات حول خصائص المنتج.
  • نرحب بالعملاء في المتجر والرد على أسئلتهم.
  • يجب اتباع أهداف المبيعات الشهرية والفصلية والسنوية والوفاء بها.
  • لزيادة المبيعات ، "ابذل جهدًا إضافيًا".
  • الحفاظ على المناطق المخصصة في المخزون وفي حالة جيدة المظهر.
  • ابحث عن العملاء في المتجر.
  • حافظ على المعرفة بالمنتج وناقش الخيارات المتاحة.
  • المشتريات التي تمت في POS (نقطة البيع) تتم معالجتها.
  • بيع المنتج العابر
  • التعامل مع إرجاع البضائع
  • تعاون مع زملاء العمل لتقديم خدمة عملاء مناسبة.
  • تطوير علاقات ثقة مثمرة مع العملاء.
  • متابعة عمليات مراقبة المخزون.
  • يقدم اقتراحات لزيادة المبيعات (على سبيل المثال ، إعداد الأنشطة التسويقية ، وتعديل تصميم المتجر)

متطلبات خبرة مساعد المبيعات

يجب أن يكون شريك مبيعات التجزئة ذو الخبرة في سهولة التعامل مع العملاء والتجول في المتجر لفترات طويلة للإجابة على الاستفسارات حول العناصر أو الخدمات. بعد تحولهم ، سيفهمون أيضًا كيفية استخدام أنظمة نقاط البيع. يجب أن يكون لديهم عمل فهم مسك الدفاتر لتحقيق التوازن بين السجلات. يتم إبلاغ مقدم الطلب المؤهل بشأن إدارة المخزون ولديه خبرة كافية للإعلان عن شركتك بثقة.

مهارات معاون المبيعات

فيما يلي المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها أي موظف مبيعات بالتجزئة للنجاح في وظيفته.

# 1. مهارات العلاقات الشخصية والتواصل

بصفتك موظف مبيعات ، فأنت تتفاعل دائمًا مع العملاء. إن امتلاك مهارات اتصال قوية هو أساس نجاحك كشريك مبيعات ، سواء كنت تساعد العملاء ، أو تقبل التوجيهات من مديرك ، أو تقدم التعليقات لزملائك في العمل.

يتطلب العمل في مهنة تواجه العملاء التفاعل مع أشخاص من مجموعة متنوعة من الخلفيات وأنماط الاتصال ، وغالبًا ما تساعدهم في حل مشكلة ما.

حسِّن مهارات الاتصال لديك من خلال التماس التعليقات من الزملاء والعملاء حول قدرتك على الاستماع بنشاط وتقديم أفكار مفيدة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فيمكنك أن تطلب من زميل في العمل أن يستمع إليك أثناء تحية أحد العملاء والاستفسار عما إذا كان يبحث عن أي شيء على وجه الخصوص ، ثم اطلب من زميلك في العمل تقديم ملاحظات حول المشاركة.

# 2. معرفة برنامج CRM أو POS

القدرة على تشغيل أ نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) هي مهارة لا غنى عنها لمندوبي المبيعات. تعتمد العديد من المبيعات بشكل كبير على CRM لتتبع جهات الاتصال والصفقات.

نظرًا لأنه يسمح بالتجزئة والأتمتة ، يعد CRM طريقة أكثر فاعلية لإدارة معلومات جهات الاتصال من جدول البيانات أو المستند. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب دون الحاجة إلى البحث عن معلومات الاتصال الخاصة بهم. إذا لم تستخدم CRM من قبل ، فسوف يعلمك البرنامج التعليمي النهائي الخاص بنا كل ما تحتاج إلى معرفته.

قد لا يكون CRM ضروريًا لشركاء المبيعات الذين يعملون في بيئة البيع بالتجزئة. العمل مع أ نظام نقاط البيع (المعروف أيضًا باسم POS)، التي تعالج وتسجيل معاملات العملاء ، هي ممارسة أكثر نموذجية لشركاء مبيعات التجزئة.

# 3. عقلية موجهة نحو العملاء

تشترك جميع الشركات في شيء واحد: فهي توفر منتجًا أو خدمة تحاول معالجة مشكلة لعملائها. بصفتك شريكًا في المبيعات ، غالبًا ما تكون أول نقطة اتصال بين العميل المحتمل وشركتك ، وتفاعلهم معك له تأثير كبير على نظرتهم للعلامة التجارية.

شركاء المبيعات الناجحون لديهم أ منظور تتمحور حول العميل وتهدف إلى مساعدة عملائهم المحتملين في إيجاد أفضل حل لمشكلتهم - حتى لو لم يكن هذا الحل مع مؤسستك.

يستلزم امتلاك عقلية تركز على العميل ما يلي:

  • وضع اهتمامات العميل واحتياجاته في مقدمة كل ما تفعله في الوظيفة
  • جعلها نقطة لكسب ثقة العميل أثناء عملية البيع
  • الذهاب إلى أبعد من ذلك عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء

بصفتك شريكًا في مبيعات التجزئة ، فإن امتلاك عقلية تركز على العملاء قد يعني تخصيص وقت طوال فترة تحولك إلى التعامل مع المستهلكين بدلاً من التركيز كليًا على سلع شركتك.

عندما يتعلق الأمر بتعيين شركاء مبيعات التجزئة ، صرح مدير التوظيف في Apple ، "لقد تعلمنا أن نقدر الشخصية المغناطيسية بقدر الخبرة".

بصفتك مساعد مبيعات خارج سياق البيع بالتجزئة ، من المفيد الحفاظ على اتصال منتظم مع عملائك ، والتماس المدخلات والعمل كدليل لهم في اتخاذ أفضل قرار ممكن لمساعدتهم على حل تحد أو مشكلة.

# 4. معرفة واسعة بالمنتج أو المخزون

مؤسس إيقاع المبيعات ، كريج كليمان ، الشهيرة ، "هناك قوة هائلة في القيادة بالبحث والقيادة ذات الصلة".

يتطلب العمل في مواجهة العملاء وعيًا شاملاً بمنتجات وخدمات شركتك. كثيرًا ما يُعهد إلى شركاء المبيعات بالإجابة على أسئلة العميل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيسمح لك البدء بأساس متين من المعرفة بالمنتج بمساعدة عملائك المحتملين بشكل أفضل وجعلهم يشعرون بالدعم والتمكين لشراء عروض شركتك والترويج لها.

خذ بعض الوقت كموظف جديد للتعرف على منتجات شركتك - افهم ما هي الفوائد وكيف سيستفيد المستهلكون من استخدامها.

يمكنك التعرف على منتج ما بعدة طرق ، بما في ذلك:

  • إجراء مقابلات إعلامية مع أعضاء فريق المنتج الخاص بشركتك
  • استقصاء المنافسين لتحديد ما يميز عروض شركتك
  • استخدام المنتج بشكل مباشر لاكتساب المعرفة المباشرة

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كمساعد مبيعات لشركة تبيع مراتب مباشرة للمستهلكين ، فتعرف على ميزات مراتب شركتك ، وافهم أنواع الأشخاص الذين ينامون أكثر من غيرها من منتجات شركتك ، وكن واضحًا جدًا بشأن ما يضع عروض شركتك بعيدًا عن المنافسين.

# 5. مصلحة حقيقية في الشركة ومنتجاتها

يعد فهم منتجات وخدمات شركتك أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك كشريك مبيعات. ومع ذلك ، إذا كنت تريد حقًا إلحاق الهزيمة به ، فلن تكفي المعلومات وحدها.
شركاء المبيعات المتحمسون حقًا للمنتجات والخدمات التي تقدمها شركتهم يمكن أن يذهبوا إلى أبعد من ذلك لأنهم يدركون حقًا قيمة عروض شركتهم. يمتلك المستهلكون المحتملون فكرة أفضل عن كيف يمكن أن يساعدهم العرض عندما يُظهر شركاء المبيعات شغفًا وإثارة واضحين لما يبيعونه.

عندما تواجه مستهلكين متكررين ، استفسر عن سبب استمتاعهم باستخدام منتج شركتك وما الذي يجعلهم يعودون. سيساعدك هذا في تطوير الإثارة والمعرفة بمنتجات شركتك بما يتجاوز الاعتماد فقط على التجربة الشخصية (على الرغم من أنه كما ذكر أعلاه ، تعد التجربة الشخصية مكانًا رائعًا للبدء).

# 6. الإبداع في حل المشكلات واتخاذ القرار عند التعامل مع مشكلات العملاء

كثيرًا ما يتم استدعاء شركاء المبيعات لحل المشكلات على وجه السرعة وبشكل حاسم. إن العقلية الموجهة نحو الحلول والنهج الإبداعي ضروريان للنجاح.

في بعض الحالات ، يكون شركاء المبيعات هم نقطة الاتصال الأولية للعملاء الذين لديهم مشكلة مع منتج شركتك. إذا ظهرت نفس المشكلات للعملاء ، فقد ترغب في تطوير حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو المصطلحات التي يمكنك استخدامها (ومساعدة زملائك في العمل) بانتظام.

قد ترغب أيضًا في مشاركة هذه التعليقات مع فريق الهندسة أو الإنتاج لديك حتى يتمكنوا من معالجة مخاوف تجربة المستخدم وتحسين عرضك.

إن قدرتك على مساعدة العملاء في استكشاف المشكلات وإصلاحها يمكن أن توفر لهم تجربة شاملة أفضل مع الاستمرار في جعلهم يفكرون بشكل إيجابي في شركتك.

# 7. موقف عطوف

كما ذكرنا سابقًا ، تسعى كل شركة جاهدة لمساعدة عملائها في حل مشكلة ما. يعمل شركاء المبيعات بشكل مباشر مع العملاء لمساعدتهم في العثور على أفضل الحلول.

لمساعدة المشتري على أفضل وجه ، يجب أن تكون رحيمًا. عندما يمكنك التعاطف حقًا مع مخاوف العميل المحتمل ، ستتمكن من التواصل معهم ومساعدتهم على اكتشاف حل.

صرح الراحل ويليام كليمنت ستون ، المحسن البارز ورجل الأعمال: "تعتمد المبيعات على موقف مندوب المبيعات ، وليس موقف العميل المحتمل".

يمكن ممارسة التعاطف من خلال وضع نفسك مكان العميل أثناء بحثه عن حل لمشكلته. ما نوع المساعدة التي تريدها إذا كنت تتعامل مع نفس المشكلة؟ ماذا ستقول لشخص كان يحاول مساعدتك؟ هل يمكنك استنباط هذه المعلومات من العميل من خلال طرح أسئلة مفيدة؟

# 8. القدرة على التكيف وتحديد الأولويات عبر مهام متعددة وحالات غير متوقعة

يجب على شركاء المبيعات إدارة العديد من الواجبات مع الالتزام بالجداول الزمنية الضيقة والأهداف المتنافسة. القدرة على التكيف أمر ضروري للنجاح في هذا السياق. تعد القدرة على التكيف مع كل ما يتم إلقاؤه عليك وإعادة ترتيب الأولويات أثناء التنقل أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح.

أظهر القدرة على التكيف من خلال الاستجابة بهدوء للمواقف غير المتوقعة ، والبقاء منفتحًا على محاولة أفكار جديدة إذا فشل الحل الأصلي ، وقبول المهام أو الواجبات الجديدة حسب الحاجة.

على سبيل المثال ، إذا سألك أحد العملاء المحتملين سؤالاً لا تعرف إجابته ، فابق هادئًا وأجب ، "كما تعلم ، لا أعرف الإجابة على ذلك المرتجل ، لكنني سأكتشف وأتابع برسالة بريد إلكتروني قبل نهاية اليوم ".

# 9. الاستماع الفعال وتنمية الثقة

لمساعدة المشترين في حل مشكلاتهم (هدفك الأساسي كشريك مبيعات) ، يجب عليك أولاً فهم الصعوبات التي يواجهونها. يتطلب هذا مهارات استماع نشطة قوية ، حيث تستمع إلى المشتري لفهم الإجابة بدلاً من الاستماع إليها.

علاوة على ذلك ، يعمل العديد من شركاء المبيعات في جو جماعي حيث يُتوقع تقديم الملاحظات وتلقيها. تعتمد القدرة على تقديم الملاحظات المفيدة وتلقيها بشدة على مهارات الاستماع النشط.

إذا كنت ترغب في تحسين مهارات الاستماع النشط لديك ، فحاول الاستماع إلى رغبات وتحديات العميل المحتمل قبل تقديم الحلول ، وكرر ما تسمعه للتأكد من فهمك للمشكلة التي تساعدهم في حلها ، وطرح أسئلة متابعة مدروسة لتأكيد الفهم وبناء الثقة.

في الواقع ، يمكن أن تجري هذه المحادثة على النحو التالي:

احتمال: "أنا أتطلع لشراء دراجة ركاب لتحل محل الدراجة التي أملكها بالفعل."

"ممتاز" ، كما يقول مساعد المبيعات. لقد وصلت إلى الموقع الصحيح. أخبرني عن الدراجة التي تتخلص منها ".

Prospect: "حسنًا ، لقد حصلت على دراجة جبلية قديمة منذ بضع سنوات ، لكنها لم تكن مريحة بشكل خاص في تنقلاتي الطويلة." كما أنني أستخدمه لرحلات أطول في جميع أنحاء المدينة في عطلات نهاية الأسبوع ، وأود أن أجد شيئًا أكثر ملاءمة. "

"شكرًا لك على التوضيح" ، هذا ما قاله مساعد المبيعات. ما أسمعه هو أن تنقلك الطويل ورحلات الطريق الممتدة في عطلة نهاية الأسبوع تجعلك تشعر بعدم الارتياح. هل فكرت يومًا في شراء دراجة طريق؟ إنها مناسبة بشكل أفضل لركوب الرصيف لفترات طويلة ويجب أن تجعلك تشعر براحة أكبر ".

# 10. الرياضيات الأساسية وإدارة الأموال

بالنسبة لشركاء مبيعات التجزئة ، تعد القدرة على دعم معاملات نقاط البيع بشكل فعال أمرًا حيويًا للغاية.

تضمن المهارات الأساسية للرياضيات وإدارة الأموال أن المستهلكين والمؤسسات الخاصة بك متوافقة ماليًا. صقل مهاراتك في الجمع والطرح حتى تتمكن من إجراء عمليات حسابية سريعة عند العمل بالمال.

ظلل زميل عمل ماهر في استخدام أنظمة نقاط البيع وإجراء المعاملات لفهم أفضل الممارسات. أثناء قيامك بتحسين مهاراتك في التعامل مع الأموال ، قد يكون من المفيد حساب مقدار التغيير الذي تم إرجاعه إلى العميل للتأكد من إعطائه المبلغ الصحيح.

على سبيل المثال ، إذا سلمك أحد العملاء فاتورة من فئة عشرين دولارًا لمعاملة بقيمة 5.50 دولارًا أمريكيًا ، فتدرب أولاً على إعطائه 50 دولارًا من التغيير ، ثم قم بالعد أثناء تسليمه فاتورة العشرة دولارات وأربع سندات من فئة الدولار الواحد.

# 11. إدارة الوقت

هناك واجبات تتنافس باستمرار على جذب انتباه شركاء المبيعات في المبيعات. هذا هو سبب أهمية إدارة الوقت.

تعرف على كيفية تحديد أولويات العديد من المهام مع موازنة مقدار الوقت المناسب الذي تقضيه مع كل عميل محتمل - ومتى يتم إنهاء العمل به في عملية بيع فاتت.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في بيئة بيع بالتجزئة بها عدد كبير من العملاء ، فيجب أن تقرر ما إذا كان من الأفضل قضاء وقتك في التعامل مع الأفراد الذين دخلوا للتو عملك أو قاموا بإجراء مخزون لملء الرفوف. في حين أن كلتا الوظيفتين ضروريتان ، يجب عليك باعتبارك موظف مبيعات أن تقرر أيهما يجب أن يكون له الأولوية وأيهما يمكن أن ينتظر.

رقم 12. القدرة على التعلم بسرعة وقبول الملاحظات

قال جاك ويلش ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك ذات مرة ، "التغيير قبل أن تضطر إلى ذلك".

يمكن أن تكون وظائف خدمة العملاء غير متوقعة. سيُطلب منك تعلم استراتيجيات البيع الجديدة ومعلومات المنتج بانتظام ، ويمكن أن تساعدك قدرتك على فهم المهارات الجديدة بسرعة على النجاح.

اطلب المدخلات من كبار أعضاء فريقك واتخذ إجراءات بشأنها في أقرب وقت ممكن. إذا كنت مدير توظيف ، فراجع الدليل الشامل لتدريب مندوبي المبيعات الجدد لمعرفة المزيد حول تطوير عملية إعداد سلسة لمحترفي المبيعات.

# 13. سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة

إذا لم يكن لديك أي خبرة في المبيعات ، يمكن أن تكون وظيفة البيع بالتجزئة مكانًا جيدًا للبدء. يمكن أن يعلمك العمل كشريك في مبيعات التجزئة مهارات قيمة مثل أفضل ممارسات خدمة العملاء ، وإدارة المخزون ، واستراتيجيات المبيعات القائمة على العمولة ، والتسويق المرئي.

أثناء استعدادك للتقدم لوظائف البيع بالتجزئة ، قم بتحديث سيرتك الذاتية لتضمين مهارات مثل القيادة والتعاون. قم بتضمين خبرة قيمة في سيرتك الذاتية إذا قمت بتنسيق الأحداث ، أو شاركت في عمل تطوعي يركز على خدمة العملاء ، أو قادت مبادرات جماعية.

# 14. الاستقلال الشخصي

بصفتك شريكًا في مبيعات التجزئة ، يجب أن يكون لديك شعور قوي بالاستقلالية الشخصية. ستبقيك المسؤولية الشخصية مركزة على أهدافك وتنسجم معها كل يوم إذا كان لديك أهداف مبيعات محددة لتلبيها وتعمل بشكل مستقل لتحقيقها.

طوِّر من الشعور بالاستقلالية الشخصية من خلال إنجاز الأعمال أو الواجبات بمفردك - دون أن يُطلب منك ذلك. قد يكون هذا بسيطًا مثل التطوع للمجيء يوم السبت لطي البضائع الجديدة وتخزينها أو تطوير دليل تدريبي لإجراء داخلي غير مستغل.

#15. الإقناع الحقيقي

يجب أن يكون شركاء مبيعات التجزئة قادرين على إقناع العملاء المحتملين بأن منتجك أو خدمتك هي أفضل حل لمشكلتهم.

تدرب على أن تصبح أكثر إقناعًا مع المستهلكين من خلال وضع الممارسات التالية الموصى بها موضع التنفيذ:

  • حتى أثناء الرد على اعتراضات العملاء ، حافظ على نبرة رحيمة.
  • النظر في شكاوى العملاء كفرصة لطرح المزيد من الأسئلة ومواصلة الحوار.
  • ضع ردودك كحلول لمشكلة العميل أو التحدي.

الآن بعد أن عرفنا المهارات المطلوبة لتكون مساعد مبيعات ناجحًا ، فلنتحدث عن كيفية البدء وأن نصبح واحدًا.

كيفية العمل كمساعد مبيعات

  1. افحص تاريخك التعليمي.
  2. أنشئ سيرة ذاتية.
  3. ابحث عن فتحات مساعد مبيعات مفتوحة.
  4. استعد للمقابلة.

لكي تصبح شريكًا في المبيعات ، يجب عليك أولاً أن تحصل على الشهادات اللازمة ثم تبحث بنشاط عن الوظيفة التي تناسبك. فيما يلي ثلاثة أشياء يجب التفكير فيها إذا كنت تريد أن تصبح مساعد مبيعات:

# 1. افحص تاريخك التعليمي.

زميل المبيعات النموذجي حاصل على شهادة الثانوية العامة أو GED ، بالإضافة إلى شهادة جامعية في الأعمال أو الاتصالات أو أي مجال آخر يتمتع بمهارات قابلة للتحويل.

توفر العديد من برامج التدريب على المبيعات الافتراضية أو الشخصية الأدوات اللازمة للازدهار كمندوب مبيعات.

# 2. أنشئ سيرة ذاتية.

قم بإنشاء سيرة ذاتية للمبيعات الحالية تسلط الضوء على أي خبرة تعليمية ومهنية ذات صلة مررت بها. سواء أكنت تسلط الضوء على وظائف البيع بالتجزئة للمبتدئين أو التدريب الداخلي أو منصب أكثر تميزًا ، أوضح للمُجند أنك حصلت على مهارات قابلة للتحويل من التجربة وفهم كيفية تطبيقها في المستقبل.

# 3. ابحث عن الأدوار المفتوحة لشريك المبيعات.

مهنة المبيعات مليئة بالفرص. يحتاج كل عمل إلى فريق من شركاء المبيعات المؤهلين ، وسيساعدك تحديد منتج أو خدمة أنت متحمس لها في تحديد المنظمة المناسبة للانضمام إليها.

عند البحث عن منصب مساعد مبيعات التجزئة ، استخدم مواقع البحث عن الوظائف الموثوقة جيدًا لمعرفة من يقوم بالتوظيف في منطقتك وما إذا كانت مؤسستهم تهمك.

# 4. استعد للمقابلة.

عندما تظهر فرصة لإجراء مقابلة مع وظيفة مساعد مبيعات التجزئة ، يجب أن تكون مستعدًا. ركز على توصيل مهارات الاتصال وخبرة العمل السابقة. إذا لم تكن خبرتك في العمل مرتبطة بشكل مباشر بالمبيعات ، فأخبر القائم بإجراء المقابلة بالمهارات القابلة للتحويل التي تعلمتها.

أرسل بريدًا إلكترونيًا شكر على الوقت الذي أمضاه بعد الانتهاء من المقابلة ، ونتمنى لك كل التوفيق.

ما هو راتب مساعدي المبيعات على أساس مستوى الخبرة؟

بناءً على ٢٩٠٩ رواتب ، يمكن لموظف مبيعات مبتدئ مع خبرة أقل من عام واحد أن يتوقع متوسط ​​إجمالي تعويض (إكراميات ومكافآت وأجر عن العمل الإضافي) يبلغ ١٠ ٫ ٥٧ دولارًا يوميًا. بناءً على 2,909 رواتب ، يحصل موظف مبيعات في بداية حياته المهنية مع خبرة تتراوح من 10.57 إلى 12,310 سنوات على متوسط ​​راتب إجمالي يبلغ 1 دولارًا يوميًا. وفقًا لـ 4 راتبًا ، فإن موظف المبيعات في منتصف حياته المهنية الذي يتمتع بخبرة تتراوح من 11.05 إلى 3,293 سنوات يحقق راتباً إجماليًا يبلغ 5 دولارًا أمريكيًا في المبيعات. بناءً على 9،11.82 راتبًا ، يحصل موظف المبيعات المتمرس الذي يتمتع بخبرة تتراوح بين 2,266 و 10 عامًا على متوسط ​​راتب إجمالي قدره 19 دولارًا. يحصل الموظفون في حياتهم المهنية المتأخرة (12.67 عامًا فأكثر) على متوسط ​​إجمالي راتب يبلغ 20 دولارًا.

الرضا الوظيفي لمساعد المبيعات

حصلت وظيفة مساعد المبيعات على تصنيف الرضا الوظيفي 3.6 من 5 بناءً على 4,189،XNUMX إجابة. يسعد شركاء المبيعات عمومًا بوظائفهم.

ما هو الفرق بين مساعد المبيعات وأمين الصندوق؟

يعمل كل من Sales Associates و Cashiers في مؤسسات البيع بالتجزئة لمساعدة المستهلكين ، لكنهم يقومون بذلك بطرق مختلفة. شركاء المبيعات ، على سبيل المثال ، لديهم مركز أقل ثباتًا من أمين الصندوق لأنهم مسؤولون عن التعامل مع العملاء ، وإعادة تصميم شاشات العرض ، وإظهار المستهلكين كيفية استخدام مشترياتهم أو تصميمها. في حالة عدم وجود أمين الصندوق ، قد يساعد موظفو المبيعات في الاتصال بالعملاء.

من ناحية أخرى ، يعمل الصرافون خلف الكاونتر في تجارة التجزئة. وظيفتهم الوحيدة هي مساعدة المستهلكين في التحقق من مدفوعات العملاء ومعالجتها. يقومون أيضًا بحساب الدرج ومعالجة المرتجعات في بداية وختام نوباتهم. علاوة على ذلك ، قد يتم الدفع لشركاء المبيعات على أساس العمولة مقابل المبيعات التي ينتجونها ، في حين يتم الدفع للصرافين عادةً على أساس كل ساعة.

ماذا يفعل مندوب المبيعات على أساس يومي؟

في يوم عادي ، يبدأ مندوب المبيعات بإعادة تخزين شاشات العرض وتنظيف المتجر. خلال مناوبتهم ، يلتقون بالعملاء ، ويجيبون على استفساراتهم ، ويوضحون كيفية استخدام منتج معين. يقومون بتنظيف الأسطح ، وإعادة ملء الأرفف ، وإجراء الجرد ، وتغيير العروض أثناء فترة التوقف. يتلقى موظفو المتاجر الصغيرة شحنات المنتجات ويتعاونون مع موظفين آخرين لتفريغ البضائع الجديدة وتخزينها. بعد إغلاق العمل ، يتجول موظفو المبيعات في المتجر لتجديد العناصر والتنظيف.

من الذي يقوم بإبلاغ مساعد المبيعات؟

لطرح الاستفسارات وتلقي المسؤوليات طوال نوبة عملهم ، غالبًا ما يقدم موظفو المبيعات تقارير مباشرة إلى مساعد المبيعات الأقدم. يقدمون تقاريرهم إلى مدير المبيعات أو مساعد مدير المتجر بدلاً من مساعد مبيعات أول. قد يقدم شركاء المبيعات في المؤسسات الصغيرة تقاريرهم مباشرة إلى صاحب العمل.

كيف يتفاعل مندوب المبيعات مع الموظفين الآخرين في الشركة؟

يتفاعل مساعد المبيعات مع الموظفين الآخرين في الشركة من خلال بناء العلاقات والعمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة والتعاون في المشاريع والمهام. يمكن أن يساعد ذلك في خلق بيئة عمل إيجابية وضمان نجاح الشركة.

كيف يتم تقييم أداء مندوب المبيعات؟

يتم تقييم أداء مندوب المبيعات من خلال عمليات تسجيل الوصول المنتظمة مع المشرف وتقارير المبيعات وتعليقات العملاء. يساعد ذلك في ضمان تلبية Sales Associates التوقعات وتوفير فرص للنمو والتحسين.

ما نوع الحوافز أو المكافآت التي يتم تقديمها إلى شركاء المبيعات؟

قد يتم تقديم حوافز أو مكافآت إلى شركاء المبيعات بناءً على أدائهم ، مثل تلبية أو تجاوز حصص المبيعات. يمكن أن توفر هذه الحوافز أو المكافآت الدافع لشركاء المبيعات لأداء أفضل ما لديهم والمساهمة في نجاح الشركة.

ما هو نوع الزي المتوقع من مندوب المبيعات؟

قواعد اللباس المتوقعة من مندوب المبيعات هي نظام احترافي ، يعكس صورة الشركة ويسمح له بتقديم نفسه كممثل جدير بالثقة للشركة.

كيف يبقى مندوب المبيعات على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة؟

قد يظل مندوب المبيعات على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة من خلال حضور جلسات التدريب أو قراءة تحديثات الشركة أو طلب التوجيه من المشرف. يساعد البقاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة شركاء المبيعات على توفير معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء.

ما نوع السمات الشخصية الأنسب لدور مساعد المبيعات؟

ج: السمات الشخصية الأنسب لدور مساعد المبيعات تشمل مهارات الاتصال القوية والسلوك الإيجابي والمهني والقدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين والدافع لتحقيق النجاح وتلبية حصص المبيعات.

وفي الختام

يستغرق تحسين كشريك مبيعات بعض الوقت. يتطلب مهنيًا يتمتع بمهارات اتصال وتنظيم ممتازة. يتمتع شركاء المبيعات الأفضل أيضًا بمهارات التعامل مع الآخرين ويمكنهم أن يريحوا المستهلكين ويجعلهم يشعرون بالترحيب وحتى توقع ردودهم. كل هذه الأشياء ضرورية لتعزيز أدائك وتنمية الثقة في علاقتك مع العملاء.

ستكون قادرًا على إقناع العملاء المحتملين بأن خدمة شركتك هي أعظم إجابة لهم بمجرد أن تكسب ثقتهم. يمكن لشركاء المبيعات الناجحين استخدام مجموعة من المهارات لخدمة عملائهم بشكل أفضل.

الأسئلة الشائعة حول معاون المبيعات

هو مندوب مبيعات أمين الصندوق؟

في العديد من المؤسسات ، يكون الصرافون وشركاء المبيعات قابلين للتبادل ؛ التمييز الوحيد هو المسؤوليات التي تقع عليهم خلال نوبة معينة. يهتم شركاء المبيعات بشكل أكبر بصيانة المنتج والبيع الأولي للبند. يقوم الصرافون بإكمال هذه المبيعات وإدارة الأموال.

هل موظف المبيعات هو وظيفة على مستوى المبتدئين؟

العديد من وظائف شركاء مبيعات التجزئة هي وظائف للمبتدئين تتطلب القليل من التعليم والخبرة ومجموعة المهارات العامة. العديد من وظائف شركاء مبيعات التجزئة هي مهن على مستوى المبتدئين تحتاج إلى القليل من التعليم والخبرة ومجموعة واسعة من المهارات.

ما هو الفرق بين مساعد المبيعات ومساعد المبيعات؟

قد تكون خدمة العملاء وتخطيط العرض وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من واجباتك كشريك. من ناحية أخرى ، يدير المساعدون الفرق بشكل متكرر ، إما محليًا ، مثل داخل متجر بيع بالتجزئة ، أو عالميًا.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
الدعاية المحلية
تفاصيل أكثر

الإعلان المحلي: ما هو وكيف يعمل وأفكار تسويقية تعمل

جدول المحتويات إخفاء الإعلانات المحلية الإعلان المحلي عبر الإنترنت اقتراحات الإعلانات المحلية على الإنترنت شركة الإعلانات المحلية أفكار الإعلانات المحلية # 1. قيلولة # 2. تعظيم محلي ...