خدمات الأعمال هي شروط تربح الشركات دون توفير منتجات مادية. الشركات في مزودي الخدمة هؤلاء للتسويق والمنتجات والسلامة والتكلفة والراحة - خاصة للشركات الأكبر التي يجب أن تواكب متطلبات العمل. ومع ذلك ، قد يكون التعرف على أنواع خدمات الأعمال مفيدًا ، إذا كنت مسؤولاً عن إتقان مجالات عمل شركتك وعملياتها التجارية.
في هذه المقالة ، نحدد "خدمات الأعمال" ونسرد بعض الأمثلة التي يجب مراعاتها.
ما هي خدمات الأعمال؟
يتم تعريف خدمات الأعمال على أنها عمليات تفيد المنظمات ولكنها لا تنتج دائمًا سلعة ملموسة. نتيجة لذلك ، تعتبر قيمة كل خدمة غير جوهرية. تعتمد الشركة على خدمات الأعمال لتوفير العمالة عندما تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمالة التي قد لا تكون ضمن مجال خبرتها أو قدرتها. تسمح خدمات الأعمال للشركة بالتركيز على أهدافها المحددة وتوظيف موظفين داخليين لهذا السبب أثناء التعاقد مع متخصصي خدمات الأعمال لتنفيذ الأنشطة التي تتطلب مهارات أو معدات خاصة.
ماذا تفعل خدمات الأعمال؟
تساعد خدمات الأعمال في تنظيم وتنسيق وتخطيط وإدارة العمليات الإدارية للشركة. تحافظ خدمات الأعمال على عمليات سلسة بسبب مهاراتها التنظيمية الممتازة وقدرتها على الاستجابة بسرعة للطلبات والأولويات المتغيرة.
مهام وواجبات خدمات الأعمال
- تقدم خدمات الأعمال إرشادات للإدارة العليا بشأن البنية التحتية والتمويل وخدمات المعلومات ، فضلاً عن الدعم التشغيلي الاستراتيجي.
- تساعد خدمات الأعمال في التحكم في الموارد التنظيمية.
- بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بإنشاء تقارير وملخصات وتقارير بعد تحليل مخاوف الموارد الصعبة.
- علاوة على ذلك ، يضعون القواعد الإدارية والمالية والتشغيلية للموظفين.
- إنهم يحافظون على عمليات فعالة ، يجب عليك إدارة الموظفين الإداريين وقيادتهم وتطويرهم.
- أخيرًا وليس آخرًا ، يمثلون المنظمة في الأحداث ويروجون لمشاريع جديدة.
ما هي الوظائف الأربع الرئيسية لخدمات الأعمال؟
# 1. وظيفة إنتاج:
وظيفة الإنتاج هي عملية إنشاء المنتجات والخدمات بمساعدة إجراءات أخرى. يعد تنظيم الأشخاص والأموال والموارد والمرافق في مؤسسة إنتاجية أمرًا بالغ الأهمية لإنتاج السلع. بالإضافة إلى ذلك ، يتم منح مدير الإنتاج المسؤولية الشاملة عن الإنتاج لأنه منظم للغاية وميكانيكي ومتخصص في المنظمات الحديثة.
في هذا الصدد ، لدى مدير الإنتاج أربع واجبات أساسية.
(ط) لضمان إنتاج السلع والخدمات بالكميات المطلوبة.
ب) للوفاء بالجدول الزمني المطلوب أو مواعيد التسليم.
(XNUMX) لتلبية الكمية المطلوبة.
(XNUMX) تنفيذ جميع عمليات الإنتاج بأقل تكلفة ممكنة.
وبالتالي ، يجب على مدير الإنتاج تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام للوفاء بهذه الالتزامات ، بما في ذلك تخطيط الإنتاج ، وهندسة الإنتاج (التي تتعامل مع تصميم الأدوات والتركيبات) ، وإنشاء المصنع ، ومناولة المواد ، والشراء ، وإدارة المخزون ، وتحسين العمل ، مراقبة الإنتاج والمحافظة على البيئة المادية للإنتاج.
# 2. وظيفة التسويق:
وظيفة التسويق هي نظام نقل سلعك وخدماتك إلى المستهلك النهائي لتلبية احتياجات المستهلكين والمنتجين. بعبارة أخرى ، تقوم وظيفة التسويق بتطوير طريقة تسمح للمنتجين والمستهلكين بالالتقاء في علاقة تبادل.
لتحقيق ذلك ، يجب على مدير التسويق الاختيار بحكمة بين أربعة عناصر أساسية:
أنا. المنتج (قرارات حول تطوير منتج جديد ، تغليف ، علامة تجارية ، إلخ).
ثانيا. التوزيع المادي (يتضمن ذلك قرارات حول قنوات التسويق المتعلقة بالتخزين والنقل وما إلى ذلك).
ثالثا. الترويج (يشمل الإعلان والبيع وترويج المبيعات والدعاية).
رابعا. التسعير (قرارات حول مقدار التكلفة) (سياسات إعداد أسعار مربحة).
# 3. وظيفة التمويل:
القرارات الثلاثة وتنفيذها السليم التي تقع ضمن اختصاص الوظيفة المالية للأعمال التجارية هي كما يلي:
أنا. قرارات الاستثمار التي تتضمن التخطيط المالي والموازنة الرأسمالية.
ثانيا. قرارات هيكل رأس المال (ثابتة ومرنة ، قصيرة وطويلة الأجل).
ثالثا. قرارات توزيع الأرباح.
علاوة على ذلك ، تحافظ الشركة على التفاعل مع الأسواق المالية بما في ذلك المؤسسات والمساهمين الرئيسيين وتهتم أيضًا بأمور أخرى مثل إعادة شراء الأسهم وزيادة رأس المال وإدارة المخاطر.
# 4. وظيفة الموارد البشرية (HR):
يتم التعامل مع الجانب الإنساني للعمل من خلال وظيفة الموارد البشرية. لاحظ أنه يهتم أكثر بتحسين فعالية الأداء البشري في أي شركة. بالإضافة إلى ذلك ، يتمثل الهدف الواضح لوظيفة الموارد البشرية في توظيف قوة عاملة ماهرة ومنتجة والاحتفاظ بها من خلال إلهام الأفراد ومجموعات العمال لتقديم كل ما لديهم لتحقيق الأهداف التنظيمية.
لتحقيق أهداف الإدارة الديناميكية للموارد البشرية ، يتعين على مدير الموارد البشرية القيام بالوظائف التالية:
(ط) الاختيار - توظيف متطلبات القوى العاملة ، والاستقراء ، والمتابعة.
`XNUMX` التدريب - تنمية الموارد البشرية.
(XNUMX) ترقيات ونقل الموظفين.
(XNUMX) تعويض الموظف.
(XNUMX) مشاركة الموظفين وأنشطة الرفاهية.
(XNUMX) العلاقات الصناعية - النظام الصناعي ، والاضطرابات في مكان العمل ، والنقابات العمالية ، ومشاركة الموظفين في الإدارة. يقدم قسم شؤون الموظفين خدمات متخصصة للقيام بهذه المهام.
ما هي الأنواع الثلاثة لخدمات الأعمال؟
# 1. خدمات البرمجيات:
تعمل خدمات البرامج على توسيع الوظائف وترقية أمان الأدوات التقنية للشركة أو الأفراد ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف. بالإضافة إلى ذلك ، توفر هذه الخدمات برامج الحماية من الفيروسات وتحديثها لجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.
# 2. خدمات التدريب:
يمكن أن يكون توظيف شركة تدريب لتزويد الموظفين بتدريب متخصص على الكمبيوتر أو المهارات الشخصية مفيدًا للأعمال التجارية. عند حدوث ذلك ، قد توظف الشركة طرفًا ثالثًا لإجراء ورش عمل أو دورات تدريبية أو عروض تقديمية لمساعدة أعضاء الفريق في تطوير أو تعلم مهارات جديدة.
# 3. خدمات استشارية:
يمكن للشركات تعيين مستشارين لمجموعة من المهام ، بما في ذلك عمليات التدقيق والميزنة المالية. يمكن لفريق إدارة الشركة تعلم مهارات جديدة ووجهات نظر حول الموضوعات التي هم أقل دراية بها باستخدام الخدمات الاستشارية.
ما هو مثال خدمة الأعمال؟
# 1. العلاقات العامة:
العلاقات العامة لشركة أو علامة تجارية هي المسؤولة عن قسم الاتصالات وتشرف على جميع جوانب خدمة العملاء والعلامات التجارية الداخلية واتصالات الشركة والعلاقات العامة وإدارة الأزمات. بالإضافة إلى ذلك ، يكتبون بيانات صحفية ، ويتواصلون مع المراسلين والمحررين ، ويعملون كمتحدثين رسميين ردًا على القضايا أو المخاوف ، ويضعون خطابات أو توصيات سياسية للمديرين التنفيذيين وكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين لتمثيل الشركة.
# 2. البحث والتطوير (R & D):
الشركات التي تشارك في البحث والتطوير تدفع الابتكار في صناعتها. تم تكليف فريق البحث والتطوير بإجراء أبحاث السوق ، ومقارنات الأعمال ، واكتشاف الاتجاهات ، وتصميم المنتجات ، والإبداع ، لمساعدة الشركات على إنشاء منتجات أو خدمات أو تدفقات إيرادات جديدة من شأنها زيادة الأرباح.
علاوة على ذلك ، تتمتع الشركات والإدارات العاملة في مجال البحث والتطوير بثروة من الخبرة التحليلية وفهم عميق لظروف السوق في صناعة أو منطقة معينة.
# 3. المبيعات والتسويق:
يتواصل موظفو المبيعات والتسويق مع المستثمرين أو العملاء أو المستهلكين أو الرعاة المحتملين لزيادة ظهور العلامة التجارية وإيرادات أعمالهم. ويشمل اختيار السوق المستهدف ، واختيار الأسعار والعروض الترويجية المناسبة ، وإنشاء وتنفيذ حملات تسويقية وإعلانية فعالة.
# 4. الموارد البشرية:
تركز إدارات الموارد البشرية على الأنشطة المتعلقة بالعاملين ، بما في ذلك تحديد أفضل المرشحين ، والتحقق من خلفيات المتقدمين ، والتوظيف ، وتحديد المزايا ، والتعامل مع إدارة الأداء وعلاقات الموظفين ، وتطوير سياسات الشركة ، وتعزيز الثقافة التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقوم منظمات أو إدارات الموارد البشرية بتسوية النزاعات والتحقيق في المطالبات أو الشكاوى فحسب ، بل تتأكد أيضًا من الامتثال لقوانين ولوائح العمل.
ما هي خدمات دعم الأعمال؟
تُعرَّف خدمات دعم الأعمال بأنها تلك الأنشطة التجارية التي تساعد في التجارة ، وتعزز التدفق السلس للسلع من المنتج إلى المستهلك ، وتدعم تشغيل الأعمال التجارية ككل. وهي تتألف من التمويل والتأمين والسفر والتخزين والاتصالات.
أهمية خدمات الأعمال
تعتبر خدمات الأعمال أمرًا حيويًا لأنها توفر الدعم الذي تحتاجه الشركات للنمو. ستكافح الشركات بقوة لتحقيق النجاح بدون خدمات الأعمال. يمكن أن تساعد خدمات الأعمال المؤسسات في توفير الوقت والمال ، وكذلك مساعدتها على التطور والازدهار.
أولاً ، تعتبر خدمات الأعمال مهمة لأنها يمكن أن تساعد الشركات في توفير الوقت من خلال الاهتمام ببعض المهام التي يجب القيام بها للحفاظ على سير أعمالهم بسلاسة. بدون الوقت الكافي للقيام بكل هذه المهام ، لن تنجح الأعمال.
ثانيًا ، يمكن أن تساعد خدمات الأعمال الشركات في توفير المال من خلال تقديم خصومات على المساحات المكتبية والمعدات والإمدادات والموظفين. هذا يمكن أن يساعد في تقليل تكلفة إدارة الأعمال التجارية.
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن تساعد خدمات الأعمال الشركات على النمو والتوسع من خلال توفير الموارد والدعم اللازمين للقيام بذلك. قد يكون هذا صعبًا بدون الدعم المناسب.
ما يندرج تحت خدمات الأعمال؟
فيما يلي بعض الأمثلة على خدمات الأعمال التي يجب على الشركات التفكير في التعامل معها:
# 1. خدمات التسويق
يمكن أن تساعد خدمات التسويق الخارجية الشركات على اكتساب المزيد من الاهتمام التجاري والعامة من خلال إنشاء حملات تسويقية وتلقي نتائج أسرع وعالية الجودة.
# 2. خدمات إدارة النفايات
تساعد خدمات إدارة النفايات الأفراد والشركات في الحفاظ على مكان عمل مرتب. كل يوم ، تنتج الشركات كمية كبيرة من النفايات. تجمع خدمات إدارة النفايات هذه القمامة وتنقلها إلى مكبات النفايات ومرافق إعادة التدوير ، مما يحافظ على مساحة عمل الشركة والمنطقة المجاورة مرتبة.
# 3. خدمات البناء
قد تحتاج الشركة إلى توظيف طاقم بناء لبناء المساحة إذا كانت ترغب في تجديد أو توسيع مساحة مكتبها. سيتم الانتهاء من أي تجديدات أو توسعات للمكتب بأمان وفعالية إذا تم تعيين فريق من المتخصصين في مجال البناء المهرة. في معظم الأوقات ، يجلب أطقم البناء أدواتهم ، مما يوفر على الشركة نفقات استئجار أو شراء معدات باهظة الثمن.
# 4. خدمات قانونية
إذا احتاجت الشركة إلى صياغة اتفاقيات تجارية ، أو طلب المشورة القانونية ، أو التعامل مع مسألة قانونية ، فقد ترغب في الاستعانة بخدمات قانونية. للتأكد من أن وثائقها الملزمة قانونًا تدعم النوايا الأصلية للمؤسسة ، يمكن للفرق القانونية أو الأفراد تقديم التوجيه والمشورة والخبرة للأعمال التجارية.
# 5. خدمات الصحة والعافية
تقوم الشركات بتعيين خبراء الصحة والعافية لتعزيز الصحة الجيدة وتحسين الرضا في مكان العمل. يمكن أن تساعد هذه الخدمات في تشجيع الممارسات الصحية الجيدة وتحسين الرضا في مكان العمل.
# 6. خدمات التأمين
تحتاج الشركات إلى خدمات التأمين لحماية موظفيها وممتلكاتها وممارساتها من الالتزامات المالية.
# 7. خدمات الأمن
يجوز لشركة ما استئجار خدمات أمنية لضمان سلامة موظفيها وزوارها إذا كانت تستضيف حدثًا خاصًا ، أو تتعامل مع موضوع حساس ، أو تقع في منطقة مكتظة بالسكان. تتطلع الشركات إلى توظيف متخصصي الأمن هؤلاء للأحداث أو أثناء العمليات اليومية.
# 8. خدمات سفر
يمكن أن تساعد خدمات السفر في ضمان خطط سفر دقيقة وفعالة من حيث التكلفة للموظفين عند السفر للعمل.
# 7. خدمات البحوث
يمكن للشركات الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات البحث لتوفير الوقت وضمان الدقة ، مثل إجراء البحوث الأكاديمية والتجارب ومجموعات التركيز.
من هو مستشار خدمات الأعمال؟
مستشار الأعمال هو محترف يقدم مشورة أو خدمة متخصصة في مجال معين مثل الأمن ، والإدارة ، والمحاسبة ، والقانون ، والموارد البشرية ، والتسويق ، والرقابة المالية ، والهندسة ، والعلوم ، إلخ.
أفضل خدمات الأعمال
# 1. خدمات الأعمال بادجيت:
يوفر Padgett حزمة شاملة من الخدمات لمساعدة أصحاب التجزئة الصغيرة وشركات الخدمات على التركيز على إدارة أعمالهم. أنها توفر الأدوات والبرمجيات والنصائح المالية لضمان السجلات كاملة ودقيقة ، والامتثال الحكومي للامتثال ، ودفع للموظفين مع الخصومات المناسبة ، ويتم تقديم التقارير الشهرية. علاوة على ذلك ، تتمثل مهمتهم في مساعدة مالكي شركات البيع بالتجزئة والخدمات الصغيرة على إدارة أعمالهم بمخاطر أقل ودعم شركة قوية وذات خبرة.
# 2. خدمات فيريزون للأعمال:
تلتزم خدمات Verizon للأعمال بأن تصبح صفرًا في عملياتها من خلال تقليل الانبعاثات ، والاستثمار في الطاقة المتجددة ، وشراء تعويضات الكربون. إنهم يصنعون منتجات وخدمات آمنة ومستدامة وتحسن حياة العملاء. كل عام ، يشاركون تقدمهم نحو أهدافهم.
- 3 شركات ناشئة تستحق الدراسة في عام 2023
- تكاليف بدء الأعمال التجارية: ما الذي تم تضمينه وكيفية حسابه
- 4 طرق لتعزيز أعمال النسخ باستخدام التكنولوجيا
- ما نوع NDA الذي يعمل بشكل أفضل لعملك؟
المراجع:
