تعتبر نظرية الميزة التنافسية أحد المبادئ التي تتبناها الشركات للسعي في سوق تنافسي. هذا يعني ببساطة أنه يجب على الشركات التركيز على ما يمكنها فعله بسهولة وبأقل تكلفة والاستعانة بمصادر خارجية للآخرين. بطريقة ما ، هذا ما تدور حوله شركات BPO. BPO لتقف على تعهيد العمليات التجارية. تعهيد العمليات التجارية شركات التعهيد الخارجي لعمليات الأعمال (BPO) هي مؤسسات تقدم خدمات أعمال متنوعة للعملاء ، عادةً من صناعات وقطاعات مختلفة. تتخصص هذه الشركات في التعامل مع عمليات أو وظائف تجارية محددة نيابة عن عملائها ، مما يسمح لهم بالتركيز على كفاءاتهم الأساسية ومبادراتهم الاستراتيجية. بغض النظر عن مجال عملك ، العقارات ، التمويل ، البناء ، وما إلى ذلك ، هناك شركات تعهيد العمليات التجارية متاحة ولديها الرغبة الشديدة في مساعدتك في تحقيق أهداف عملك.
فهم عملية BPO
نظرًا لأن بعض الشركات لا يمكنها تقديم جميع الخدمات التي يحتاجون إليها ، فإنهم يلجئون إلى شركات BPO للاستعانة بمصادر خارجية لمثل هذه الخدمات. بشكل عام ، شركات تعهيد العمليات التجارية هي مؤسسات تقدم خدمات أعمال متنوعة للعملاء ، عادةً من صناعات وقطاعات مختلفة. تتخصص هذه الشركات في التعامل مع عمليات أو وظائف تجارية محددة نيابة عن عملائها ، مما يسمح لهم بالتركيز على كفاءاتهم الأساسية ومبادراتهم الاستراتيجية. كما أنها توفر خدمات تجارية متنوعة للعملاء ، عادةً من مختلف الصناعات والقطاعات. تتخصص هذه الشركات في التعامل مع عمليات أو وظائف تجارية محددة نيابة عن عملائها ، مما يسمح لهم بالتركيز على كفاءاتهم الأساسية ومبادراتهم الاستراتيجية.
بشكل عام ، تعتبر صناعة التعهيد العملياتي (BPO) ديناميكية ومتطورة ، وتتأثر بالتقدم التكنولوجي مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA). تعمل هذه التقنيات على تحويل خدمات BPO التقليدية وتمكين شركات BPO لتقديم حلول أكثر تقدمًا وتقديم قيمة ممتازة لعملائها
فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لشركات BPO:
# 1. خدمات
تقدم شركات BPO مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دعم العملاء وخدمات مركز الاتصال. يمتد أيضًا إلى التعامل مع استفسارات العملاء ، وتقديم الدعم الفني ، وإدارة علاقات العملاء.
# 2. عمليات المكتب الخلفي
تشير عمليات المكتب الخلفي إلى الأنشطة والعمليات التي تدعم وظائف الأعمال الأساسية للمؤسسة. بينما تتضمن عمليات المكتب الأمامي مهامًا تواجه العملاء ، مثل المبيعات والتسويق ودعم العملاء ، تركز عمليات المكتب الخلفي على العمليات الداخلية التي تتيح الأداء السلس للأعمال. وتشمل أيضًا أداء المهام الإدارية مثل إدخال البيانات ومعالجة المستندات وإدارة كشوف المرتبات.
# 3. المالية والمحاسبة
عندما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التمويل والمحاسبة الخاصة بها ، فإنها تستفيد من حيث توفير التكاليف ، وتحسين الدقة ، وزيادة الكفاءة ، والوصول إلى الخبرة المتخصصة. خصص مقدمو خدمات التعهيد الخارجي (BPO) فرقًا تتمتع بمعرفة مالية عميقة ، والاستفادة من العمليات الموحدة ، واستخدام التقنيات المتقدمة لتقديم خدمات مالية عالية الجودة. يسمح هذا للشركات بالتركيز على اتخاذ القرارات المالية الاستراتيجية ، مع ضمان التعامل مع عملياتها المالية بفعالية وبما يتوافق مع اللوائح. إدارة العمليات المالية ، مسك الدفاتر الدائنة والذمم المدينة ، والتحليل المالي ، وإعداد التقارير.
# 4. الموارد البشرية
بشكل عام ، تركز الموارد البشرية في شركات تعهيد العمليات التجارية على اكتساب المواهب وتطويرها وإشراكها والاحتفاظ بها لدعم أهداف الشركة وضمان قوة عاملة منتجة ومرضية. من خلال إدارة وظائف الموارد البشرية بشكل فعال ، يمكن لشركات التعهيد (BPO) تحسين رأس مالها البشري ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، والحفاظ على ميزة تنافسية في الصناعة.
# 5. خدمات تكنولوجيا المعلومات
من خلال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة ، تمكن شركات التعهيد الخارجي للعمليات عملاءها من التركيز على وظائف الأعمال الأساسية الخاصة بهم مع الاعتماد على خبراتهم ومواردهم لإدارة تقنية المعلومات بكفاءة. تساعد هذه الخدمات بشكل عام في تبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية وضمان معالجة التحديات المتعلقة بالتكنولوجيا بشكل فعال. تظل شركات BPO على اطلاع بأحدث التطورات التكنولوجية وأفضل الممارسات الصناعية لتقديم حلول تقنية معلومات موثوقة ومبتكرة لعملائها.
# 6. نموذج التسليم العالمي
غالبًا ما تستفيد شركات BPO من نموذج التسليم العالمي ، مما يعني أن لديها عمليات في مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. يتيح لهم ذلك الاستفادة من فعالية التكلفة والوصول إلى مجموعة متنوعة من المواهب وتقديم الخدمات عبر مناطق زمنية مختلفة.
# 7. العمليات البحرية والبرية والبرية
يمكن لشركات BPO العمل في مواقع جغرافية مختلفة ، اعتمادًا على متطلبات العميل واعتبارات التكلفة. تشير العمليات الخارجية إلى الخدمات المقدمة من بلد بعيد ، غالبًا مع اختلافات كبيرة في المنطقة الزمنية. تتضمن العمليات القريبة من الاستعانة بمصادر خارجية خدمات إلى دولة مجاورة أو قريبة ، عادةً مع مناطق زمنية متداخلة. تستلزم العمليات الداخلية تقديم الخدمات داخل نفس بلد العميل.
# 8. الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة (KPO)
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمهام كثيفة المعرفة لشركات KPO ، يمكن للشركات الاستفادة من الخبرة المتخصصة ، والوصول إلى إمكانات بحثية متقدمة ، والاستفادة من معرفة المجال دون الحاجة إلى الاستثمار بكثافة في بناء فرق داخلية وصيانتها. تمكّن خدمات KPO المؤسسات من التركيز على كفاءاتها الأساسية مع الاعتماد على الخبراء الخارجيين للعمليات المعقدة القائمة على المعرفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وأوقات التسليم الأسرع وتعزيز القدرة التنافسية في السوق
أهمية شركات تعهيد العمليات التجارية
فيما يلي بعض الأهمية الرئيسية لشركات تعهيد العمليات التجارية ؛
# 1. توفير في التكاليف
يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف غير أساسية لشركات تعهيد العمليات التجارية إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف للشركات. يمكن لمقدمي خدمات التعهيد الخارجي (BPO) الاستفادة من وفورات الحجم والخبرة لتقديم خدمات أكثر كفاءة وبتكلفة أقل.
# 2. ركز على الكفاءات الأساسية
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة والمستهلكة للوقت ، يمكن للشركات التركيز على كفاءاتها الأساسية ومبادراتها الاستراتيجية ، وتحسين إنتاجيتها الإجمالية وقدرتها التنافسية.
# 3. قابلية التوسع والمرونة
يمكن توسيع نطاق خدمات BPO أو خفضها بناءً على احتياجات العمل. يمكن للشركات تعديل مستوى الخدمة المطلوبة بسرعة دون عبء إدارة الموارد الإضافية أو البنية التحتية.
# 4. الوصول إلى المهارات المتخصصة
غالبًا ما تتمتع شركات BPO بخبرة في مجالات محددة ويمكنها توفير الوصول إلى المهنيين المهرة الذين يتقنون العمليات والتقنيات المطلوبة.
# 5. تحسين مستويات الخدمة
عادةً ما يقدم موفرو خدمات التعهيد الخارجي (BPO) اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التي تحدد مقاييس الأداء ومعايير الجودة ، مما يضمن تقديم خدمة متسقة وموثوقة
# 6. قطاعات الصناعة
تلبي شركات BPO العملاء من مختلف القطاعات الصناعية ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمالية والرعاية الصحية والاتصالات والبيع بالتجزئة والتصنيع والتكنولوجيا والمزيد. يقومون بتكييف خدماتهم لتلبية المتطلبات الفريدة لكل صناعة ولوائح الامتثال.
الاستعانة بمصادر خارجية لشركات ببو
الاستعانة بمصادر خارجية لشركات التعهيد (BPO) هي مزودي خدمات متخصصين في تولي عمليات أو مهام تجارية محددة من منظمات العملاء وتقديمها عن بُعد أو في الخارج. تقدم هذه الشركات عمومًا مجموعة واسعة من الخدمات والحلول لمساعدة الشركات في تبسيط العمليات وخفض التكاليف والتركيز على كفاءاتهم الأساسية.
بشكل عام ، تلعب شركات الاستعانة بمصادر خارجية BPO دورًا مهمًا في مساعدة الشركات على تحسين العمليات وتحسين الكفاءة والتركيز على الأهداف الاستراتيجية مع الاستفادة من الخدمات المتخصصة ومزايا التكلفة.
الاستعانة بمصادر خارجية لشركات التعهيد الخارجي (BPO) لديها الخبرة والموارد والبنية التحتية للتكنولوجيا للتعامل مع العمليات التجارية المختلفة بكفاءة. يوظفون مهنيين مهرة مدربين في مجالات محددة ويستخدمون أدوات وبرامج متقدمة لتقديم خدمات عالية الجودة.
تتضمن بعض الأمثلة الشائعة للعمليات التجارية التي غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية لشركات التعهيد الخارجي لها ، دعم العملاء ، والدعم الفني ، وإدخال البيانات ومعالجتها ، ووظائف الموارد البشرية ، والتمويل والمحاسبة ، ودعم تكنولوجيا المعلومات ، وتعديل المحتوى ، والتسويق الرقمي ، والمزيد.
عند الاستعانة بمصادر خارجية لشركات تعهيد العمليات التجارية ، يجب على الشركات اختيار مزود حسن السمعة وموثوق به بعناية. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها سجل الشركة ، وتجربة الصناعة ، والخبرة في العمليات المطلوبة ، والتدابير الأمنية ، وسياسات حماية البيانات ، فضلاً عن التوافق الثقافي.
شركات ببو في الولايات المتحدة الأمريكية
هناك العديد من شركات تعهيد العمليات التجارية العاملة في الولايات المتحدة التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للشركات. فيما يلي بعض الأمثلة على شركات تعهيد العمليات التجارية المعروفة في الولايات المتحدة:
# 1. أكسنتشر
Accenture هي شركة خدمات مهنية متعددة الجنسيات تقدم مجموعة من الخدمات ، بما في ذلك حلول BPO. يقدمون خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجالات مثل خدمة العملاء والتمويل والمحاسبة والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد.
# 2. قناة
Conduent هي شركة خدمات عمليات تجارية متخصصة في التفاعلات الرقمية والأتمتة والتحليلات. إنهم يقدمون حلول BPO في مجالات مثل رعاية العملاء ، وخدمات الموارد البشرية ، والتمويل والمحاسبة ، وحلول الرعاية الصحية ، وخدمات النقل.
# 3. Teleperformance
Teleperformance هي شركة BPO عالمية لها وجود كبير في الولايات المتحدة. أنها توفر إدارة تجربة العملاء والدعم الفني والمبيعات وخدمات التسويق لمختلف الصناعات ، بما في ذلك الاتصالات السلكية واللاسلكية والرعاية الصحية والتمويل والتجارة الإلكترونية.
# 4. ساذرلاند للخدمات العالمية
Sutherland هي شركة BPO تقدم خدمات في إدارة العملاء ، وتحليلات البيانات ، والتكنولوجيا ، والتمويل والمحاسبة ، والموارد البشرية. بشكل عام ، تقدم Sutherland حلولًا مخصصة للعملاء عبر الصناعات ، بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات المصرفية والمالية والتكنولوجيا وتجارة التجزئة
# 5. مدرك
Cognizant هي شركة استشارات وخدمات تكنولوجيا المعلومات التي تقدم أيضًا خدمات BPO. يقدمون حلولًا في مجالات مثل دعم العملاء والتمويل والمحاسبة وإدارة سلسلة التوريد والاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية.
# 6. الوريكا
Alorica هي شركة تعهيد العمليات التجارية تركز على إدارة تجربة العملاء وخدمات الدعم. يقدمون خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات وحلول المكاتب الخلفية للصناعات مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والاتصالات والخدمات المالية.
# 7. TeleTech
TeleTech (الآن TTEC) هي شركة BPO عالمية تقدم تجربة العملاء والتكنولوجيا بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية. يقدمون دعم العملاء والدعم الفني والمبيعات والحلول الاستشارية عبر مختلف الصناعات.
# 8. مقتنيات خدمة EXL
EXL Service Holdings هي شركة BPO وتحليلات متخصصة في تقديم الخدمات في مجالات مثل التمويل والمحاسبة وإدارة العمليات والمخاطر والامتثال وتحليلات البيانات. إنهم يخدمون العملاء في صناعات مثل التأمين والرعاية الصحية والبنوك والنقل.
# 9. مجموعة سيتل
Sitel Group هي شركة BPO عالمية تقدم إدارة تجربة العملاء ، والتكنولوجيا ، فضلاً عن الخدمات الاستشارية. يقدمون بشكل عام حلولًا في دعم العملاء والدعم الفني والمبيعات وعمليات المكاتب الخلفية لمختلف الصناعات ، بما في ذلك الاتصالات والرعاية الصحية والتمويل وتجارة التجزئة.
# 10. مشاريع سايكس
Sykes Enterprises هي شركة BPO تقدم خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات وخدمات BPO الأخرى للعملاء في مختلف الصناعات. كما أنهم متخصصون في حلول إدارة تجربة العملاء وخدمة العملاء على مستوى العالم.
شركات BPO الفلبين
الفلبين هي واحدة من الوجهات الرائدة لخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) نظرًا لقوتها العاملة الماهرة ، وإتقان اللغة ، وبيئة الأعمال المواتية ، والقدرة التنافسية من حيث التكلفة. تتمتع الدولة بصناعة تعهيد العمليات التجارية قوية مع العديد من الشركات المحلية والدولية التي تقدم مجموعة واسعة من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. فيما يلي بعض شركات BPO المعروفة في الفلبين:
# 1. أكسنتشر الفلبين
Accenture هي شركة خدمات مهنية عالمية ذات حضور قوي في الفلبين. أنها توفر مجموعة واسعة من خدمات التعهيد ، بما في ذلك دعم العملاء ، وخدمات تكنولوجيا المعلومات ، والتمويل والمحاسبة ، فضلا عن الاستشارات.
# 2. كونفرجيس الفلبين
Convergys ، التي أصبحت الآن جزءًا من Concentrix ، هي شركة متعددة الجنسيات للتعامل مع العمليات التجارية (BPO) لها وجود كبير في الفلبين. أنها توفر خدمة العملاء وحلول الدعم الفني لمختلف الصناعات.
# 3. Teleperformance الفلبينية
Teleperformance هي واحدة من أكبر شركات BPO في الفلبين. يقدمون خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات وحلول المكاتب الخلفية للعملاء في مختلف القطاعات.
# 4. سايكس الفلبين
Sykes Enterprises هي شركة متعددة الجنسيات تعمل في مجال الاستعانة بمصادر خارجية (BPO) لها عمليات في الفلبين. أنها توفر دعم العملاء والدعم الفني والمبيعات وخدمات BPO الأخرى للعملاء في جميع أنحاء العالم.
# 5. سيتل الفلبين
Sitel هي شركة BPO عالمية تعمل في الفلبين. أنها توفر إدارة تجربة العملاء ، والدعم الفني ، والمبيعات ، وغيرها من حلول الاستعانة بمصادر خارجية لمختلف الصناعات.
# 6. كونسينتريكس الفلبين
Concentrix هي شركة BPO عالمية لها وجود قوي في الفلبين. أنها توفر إدارة تجربة العملاء ، والحلول التقنية ، وغيرها من خدمات تعهيد العمليات التجارية للعملاء عبر الصناعات.
# 7. ساذرلاند الفلبين
تعمل Sutherland Global Services في الفلبين وتقدم مجموعة من حلول BPO ، بما في ذلك إدارة العملاء ، وخدمات التكنولوجيا ، والتمويل والمحاسبة ، والموارد البشرية.
# 8. جينباكت الفلبين
Genpact هي شركة خدمات مهنية عالمية لها وجود في الفلبين. أنها توفر خدمات التعهيد في مجالات مثل التمويل والمحاسبة والمشتريات وإدارة سلسلة التوريد وخدمة العملاء.
شركات ببو العقارية
عندما يتعلق الأمر بصناعة العقارات ، يمكن لشركات تعهيد العمليات التجارية (BPO) تقديم خدمات متنوعة لدعم عمليات الأعمال العقارية. يمكن أن تشمل الخدمات التي تقدمها شركات BPO في قطاع العقارات تقييمات الممتلكات ، ودعم إدارة الممتلكات ، وخدمة الرهن العقاري ، وإدارة التقييم ، والوظائف الأخرى ذات الصلة. يمكن لشركات العقارات الاستفادة من خدمات BPO هذه لتبسيط عملياتها وخفض التكاليف وتعزيز الكفاءة في مختلف جوانب أعمالها.
فيما يلي بعض الأمثلة لشركات تعهيد العمليات التجارية التي تقدم خدمات مصممة خصيصًا لقطاع العقارات:
# 1. الولاء REO
REO Allegiance هو الأول في قائمتنا لشركات BPO العقارية. تتخصص الشركة في تقديم خدمات التعهيد على وجه التحديد لقطاع العقارات. تقدم الشركة عمومًا آراء أسعار الوسطاء (BPOs) ، وتقييمات الممتلكات ، والحفاظ على الممتلكات ، والخدمات الأخرى ذات الصلة للبنوك وشركات الرهن العقاري والمتخصصين في العقارات.
# 2. Altisource
Altisource هي شركة عالمية لخدمات التعهيد والتعميل وخدمات تكنولوجية تخدم صناعات العقارات والرهن العقاري. أنها توفر حلولاً لإدارة الممتلكات ، وحبس الرهن ، واسترداد الأصول ، وخدمات التقييم ، وكذلك خدمة الرهن العقاري.
# 3. أول مؤسسة مالية أمريكية
تقدم First American Financial Corporation مجموعة من خدمات BPO لصناعة العقارات. أنها توفر خدمات الملكية والتسوية ، وبيانات الممتلكات والتحليلات ، وتقارير معلومات الملكية ، فضلا عن حلول التقييم.
# 4. CoreLogic
CoreLogic هي شركة رائدة في توفير البيانات والتحليلات وخدمات تعهيد العمليات (BPO) لصناعة العقارات. أنها توفر خدمات تقييم الممتلكات ، وإدارة التقييم ، وتحديد منطقة الفيضانات ، وإدارة ضريبة الممتلكات ، فضلا عن حلول بيانات الممتلكات.
# 5. اوكوين للحلول المالية
Ocwen Financial Solutions هي شركة BPO تقدم خدمات لقطاعي الرهن العقاري والعقارات. أنها توفر خدمة القروض ، وإدارة التخلف عن السداد ، وتخفيف الخسائر ، فضلا عن حلول إدارة الأصول.
# 6. كوشمان & ويكفيلد
بينما تُعرف في المقام الأول باسم شركة خدمات عقارية ، تقدم Cushman & Wakefield أيضًا خدمات BPO لعقارات الشركات وإدارة الممتلكات. يقدمون خدمات مثل إدارة الإيجار وإدارة المرافق وإدارة المعاملات وحلول مكان العمل.
# 7. مسح رأس المال
تعد Clear Capital مزودًا رائدًا لحلول التقييم والتحليل لصناعة العقارات. أنها توفر خدمات تعهيد العمليات (BPO) ، بما في ذلك تقييمات الممتلكات الشاملة ، وآراء أسعار الوسيط ، ونماذج التقييم الآلي. يخدم كلير كابيتال المقرضين والمستثمرين ومقدمي خدمات الرهن العقاري.
# 8. خدمات التقييم الأول
شركة First Valuation Services متخصصة في تقديم خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) للعقارات السكنية والتجارية. أنها توفر آراء دقيقة وفي الوقت المناسب عن أسعار الوسيط وعمليات التفتيش على الممتلكات وحلول تقييم الممتلكات. تخدم First Valuation Services العملاء في صناعة الرهن العقاري.
# 9. خدمات تقييم بروتيك
تعتبر Proteck Valuation Services مزودًا على مستوى الدولة لحلول التقييم ، بما في ذلك عمليات التقييم ، وعمليات التقييم ، وعمليات التفتيش على الممتلكات. أنها توفر تقارير BPO قابلة للتخصيص وتقارير حالة الممتلكات وتسويات القيمة. تقدم Proteck Valuation Services خدماتها للمقرضين ومقدمي خدمات الرهن العقاري والمستثمرين.
# 10. من الداخل
InsideValuation هي شركة رائدة في تقديم خدمات التقييم والاستشارات لقطاع العقارات. أنها توفر خدمات التعهيد الخارجي ، بما في ذلك آراء أسعار الوسيط وعمليات التفتيش على الممتلكات ، إلى جانب تقارير التقييم الشاملة. يخدم InsideValuation المؤسسات المالية ومقرضي الرهن العقاري وشركات الاستثمار.
رقم 11. استعراض
RRReview هي شركة BPO متخصصة في تقييمات العقارات السكنية وتقارير BPO. أنها توفر آراء دقيقة ومفصلة عن أسعار الوسيط وتقارير حالة الممتلكات وتسويات القيمة. يخدم RRReview مقرضي الرهن العقاري والبنوك ومقدمي القروض.
رقم 12. شركة LRES
تقدم شركة LRES مجموعة شاملة من الحلول العقارية ، بما في ذلك خدمات التعهيد. أنها توفر آراء أسعار الوسيط ، والتقييمات ، والتفتيش على الممتلكات ، وخدمات الحفاظ على الممتلكات. تخدم LRES Corporation المقرضين والبنوك ومقدمي القروض.
# 13. خدمات تقييم الممتلكات والممتلكات على الصعيد الوطني
تقدم خدمات العقارات والتثمين على الصعيد الوطني مجموعة واسعة من خدمات التقييم والتعامل مع العمليات التجارية (BPO) للعقارات السكنية. أنها توفر آراء دقيقة ومفصلة عن أسعار الوسيط وعمليات التفتيش على الممتلكات وتقارير حالة الممتلكات. تخدم خدمات التقييم والممتلكات على الصعيد الوطني المقرضين والمستثمرين ومقدمي خدمات الرهن العقاري.
# 14. شركاء التقييم
Valuation Partners هي شركة وطنية لإدارة التقييم تقدم أيضًا خدمات BPO. أنها توفر آراء أسعار الوسيط وعمليات التفتيش على الممتلكات وخدمات التقييم لأنواع العقارات المختلفة. يخدم Valuation Partners المقرضين والبنوك وكذلك المؤسسات المالية.
ماذا تعني شركة BPO؟
BPO تعني شركة تعهيد العمليات التجارية.
ما هي 5 أمثلة على Bpo؟
- دعم العملاء ومساعدة ديس
- ادخال البيانات ومعالجتها
- الموارد البشرية (HR)
- المالية والمحاسبة
- دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة البنية التحتية
ما هو الفرق بين BPO ومركز الاتصال؟
مركز الاتصال هو مجموعة فرعية من BPO ، تقدم شركات BPO مجموعة واسعة من الخدمات تتجاوز معالجة المكالمات. يشمل BPO عمليات تجارية مختلفة ، بينما تدير مراكز الاتصال تفاعلات العملاء على وجه التحديد من خلال المكالمات الهاتفية وقنوات الاتصال الأخرى ذات الصلة.
هل يستحق العمل في شركة BPO؟
حسنًا ، هذا يعتمد على أهدافك المهنية. فكر في أهدافك وتفضيلاتك وتطلعاتك المهنية لتحديد ما إذا كان العمل في BPO يتوافق مع مسار حياتك المهنية العام. أيضًا ، قم بالبحث وتقييم شركة BPO المحددة التي تفكر فيها ، بما في ذلك سمعتها وثقافة العمل ومراجعات الموظفين وآفاق النمو.
هل من الجيد العمل في BPO؟
بالفعل انه كذلك. يمكن أن يكون العمل في شركة تعهيد العمليات التجارية (BPO) اختيارًا وظيفيًا مناسبًا للعديد من الأفراد ، ولكن سواء كان ذلك "جيدًا" أو مناسبًا لك يعتمد على تفضيلاتك الشخصية وأهدافك المهنية وظروفك.
مقالات ذات صلة
- نظريات الإدارة: المفاهيم والنظريات الإدارية الأكثر أهمية في مكان العمل
- ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية الأعمال (BPO): نظرة عامة ، أمثلة ، وفوائد
- ما المقصود بالنمذجة السريعة: التعريف والأساليب والفوائد وأفضل الممارسات
- ما هو تحويل الأعمال: التعريف والأنواع والأمثلة والحلول
- الأعمال التجارية من الخارج: العمليات وكيفية بدء واحد في خطوات بسيطة
- شركات الأمن: أقوى شركات الأمن في عام 2023
مراجع حسابات
