تعمل الأتمتة على تغيير كيفية تشغيل العمليات عبر مجالات الأعمال والتسويق والصناعة. لقد أدت أدوات الأتمتة المتوافقة بشكل عام إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة والربحية عبر مختلف المجالات. وبالتالي ، أصبح إكمال المهام والجداول في حياتنا اليومية والعملية أسهل الآن وخاليًا تقريبًا من الأخطاء.
أتمتة
تستخدم الأتمتة الآلات والتكنولوجيا والأنظمة لأداء المهام بأقل جهد بشري ، واستبدال العمل البشري بالإجراءات الميكانيكية أو الكهربائية أو المحوسبة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تتراوح تقنية الأتمتة من التحكم البسيط في التشغيل إلى التحكم المعقد متعدد المتغيرات. أيضًا ، يمكن تطبيق الأتمتة في مختلف القطاعات ، بما في ذلك الأعمال والتسويق والتصنيع والخدمات اللوجستية والبناء والمختبرات ومراكز الاتصال.
ما هي الأتمتة في الأعمال
تستخدم أتمتة الأعمال تطبيقات التكنولوجيا لأداء المهام المتكررة ، وتحرير الموظفين للعمل ذي القيمة الأعلى. وهي تشمل أيضًا أنواعًا مختلفة من الأتمتة ، بما في ذلك أتمتة عمليات الأعمال (BPA) ، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ، والأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والأتمتة الذكية التي يقودها الذكاء الاصطناعي.
إنه مهم لأنه يبسط العمليات ويدفع نمو الأعمال ويسمح بتخصيص أفضل للموارد البشرية. يمكن لأتمتة الأعمال أيضًا تحسين تجارب العملاء وتقليل معدلات الخطأ.
ما هي الأنواع الأربعة لأتمتة الأعمال؟
هناك أربعة أنواع من أتمتة الأعمال ، والتي تشمل:
- الأتمتة الأساسية: يقوم بأتمتة المهام البسيطة والبدائية مع القليل من الترميز أو بدونه. تتضمن الأمثلة إدارة عمليات الأعمال (BPM) وتقنية RPA.
- أتمتة عملية: يدير عمليات الأعمال من أجل التوحيد والشفافية ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة. تشمل الأمثلة التعدين في العمليات وأتمتة سير العمل.
- الأتمتة المتقدمة: يدمج البشر والآلات لإدارة العمليات المعقدة عبر المؤسسة ، بالاعتماد على البيانات غير المهيكلة ، والتعلم الآلي ، ومعالجة اللغة الطبيعية
- أتمتة ذكية: مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي ، تتعلم الآلات وتتخذ القرارات بناءً على المواقف التي تمت مواجهتها وتحليلها. تشمل الأمثلة المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.
توفر أتمتة الأعمال العديد من الفوائد ، مثل زيادة الكفاءة والإنتاجية وتجارب أفضل للعملاء. كما أنه يسمح للمؤسسات بالتحكم في العمليات وتبسيط سير العمل والتركيز على بناء العلاقات والإخراج الإبداعي.
يمكن لبيانات الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي تحسين الأتمتة بشكل أكبر ، مما يسمح للشركات بتخصيص تفاعلات العملاء على نطاق واسع وتعزيز الإنتاجية.
لتعظيم فوائد الأتمتة ، يجب أن تستخدم الشركات باستمرار البرامج المثبتة وأفضل الممارسات في جميع مهام سير العمل. يعد إنشاء بيئة ترحب بالأتمتة وتشجع الموظفين على مشاركة الأفكار لإزالة أوجه القصور أمرًا ضروريًا.
أتمتة التسويق
تستخدم أتمتة التسويق البرامج للقيام بمهام تسويقية متكررة للشركات. يسمح للشركات بإنتاج عملاء متوقعين للمبيعات عن طريق إرسال رسائل تسويقية آلية إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني ومواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والنصوص.
الأتمتة هي أحد مكونات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وتستخدمها أقسام التسويق بشكل متكرر لتحسين عمليات الموظفين وتعزيز كفاءة التسويق.
فيما يلي قائمة بالميزات الأساسية التي يتم تضمينها بشكل شائع في برامج أتمتة التسويق:
- التسويق القائم على الحساب
- تحليلات CRM
- إدارة الحملة
- الواردة التسويق
- إدارة الرصاص
- عائد الاستثمار في التسويق
- الاستهداف والتجزئة
- التسويق الاجتماعي
ما هي أدوات التسويق الآلي
أدوات أتمتة التسويق هي برامج وتطبيقات تساعد في الإعلان عن الأعمال والمشاركة فيها وبيعها والاحتفاظ بها عبر الإنترنت على نطاق واسع. تساعد هذه الأدوات في الترويج للعملاء والتفاعل معهم وبيعهم والحفاظ عليهم. وبالتالي ، لتحسين كفاءة التسويق وعائد الاستثمار (ROI) ، تعمل هذه الأدوات على أتمتة عمليات التسويق مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وبدء الحملات الإعلانية.
عند اختيار تقنيات أتمتة التسويق ، من الأهمية بمكان مراعاة الاحتياجات المحددة لشركتك وحالات الاستخدام. يمكن تصنيف أدوات الأتمتة في فئتين بناءً على استخداماتها: أدوات أتمتة التسويق المتكاملة وأدوات أتمتة الإعلانات.
- أدوات أتمتة التسويق المتكاملة: يديرون جميع أجزاء التسويق ، من أتمتة البريد الإلكتروني إلى شراء الإعلانات وتغذية العملاء المحتملين
- أدوات أتمتة الإعلان: تركز هذه الأنواع من الأتمتة على تطوير الإعلانات الرقمية وتحسينها عبر الأنظمة الأساسية.
أدوات أتمتة التسويق الشعبية
- HubSpot
- Marketo
- Pardot
- الطيار الآلي
- ActiveCampaign
- تويليو سيندغريد.
الأتمتة الصناعية
تستخدم الأتمتة الصناعية تقنيات مثل برامج الكمبيوتر والروبوتات لتشغيل الآلات والعمليات التي يقوم بها البشر عادةً. تتمثل الأهداف الرئيسية للأتمتة الصناعية في تصنيع المنتجات ومراقبة الجودة وعمليات مناولة المواد.
كانت الأهداف الأولى للأتمتة الصناعية هي زيادة الإنتاجية من خلال جعل العمال يعملون لساعات أطول وخفض التكاليف المرتبطة بالحفاظ على عدد كبير من الأشخاص العاملين. بمرور الوقت ، تغيرت هذه الأهداف ، والآن يتمثل هدفها الرئيسي في تحسين جودة سلعها وقدرتها على التكيف.
تتضمن الصناعة 4.0 ، التي يطلق عليها أحيانًا "الثورة الصناعية الرابعة" ، تطوير الإنترنت الصناعي للأشياء (IIoT) وغالبًا ما ترتبط بظهور الأتمتة الصناعية
مزايا الأتمتة الصناعية
هناك عدة مزايا للأتمتة الصناعية ، منها:
- تعمل الأتمتة الصناعية على تحسين القدرة على التكيف: نتيجة لتقنيات الأتمتة ، يمكن للشركات الاستجابة بشكل أفضل لتغيير تفضيلات العملاء.
- خلق القيمة وتعزيز الإمكانات البشرية: يمكن للعمال التركيز على المزيد من المساعي الإستراتيجية والمبتكرة عندما تتم أتمتة الوظائف الروتينية.
- تعمل الأتمتة الصناعية على تحسين دعم البيانات وتتبع الإنتاج: يتم تعزيز إمكانية التتبع والحفاظ على الموارد وتحسين العمليات من خلال أنظمة جمع البيانات الآلية.
- خدمة تنبؤية تعتمد على بيانات الوقت الفعلي: تتيح المراقبة المستمرة للعمليات باستخدام مستشعرات حساسة الكشف المبكر عن المشكلات وحلها ، مما يؤدي إلى انخفاض تكاليف الصيانة ودورات حياة أطول للمعدات.
يمكن تصنيف الأتمتة الصناعية إلى نوعين رئيسيين: أتمتة مصانع العمليات وأتمتة التصنيع. يتضمن مجموعة واسعة من التقنيات ، مثل وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLCs) والذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي وإنترنت الأشياء الصناعي (IIoT).
- أتمتة مصنع العمليات: يتضمن ذلك أتمتة العمليات في صناعات مثل الكيماويات والنفط والغاز ومحطات الطاقة ومحطات معالجة المياه. أيضًا ، يتم استخدام أجهزة التحكم مثل أجهزة الكمبيوتر / PLCs / PACs لتقليل التدخل البشري وتعزيز كفاءة العملية. مرة أخرى ، يركز على التحكم في متغيرات العملية مثل درجة الحرارة والتدفق والضغط والمسافة ومستويات السائل.
- أتمتة التصنيع: تعمل في المقام الأول على أتمتة عمليات التصنيع ، بما في ذلك خطوط التجميع ومناولة المواد ومراقبة الجودة. كما أنها تستخدم المعدات المتخصصة والروبوتات وتقنيات المعلومات لتحسين الإنتاجية والكفاءة في بيئات التصنيع.
ما هي أنواع الأتمتة المختلفة؟
تستخدم الأتمتة العديد من المهام التي تتم بمساعدة الكمبيوتر والماكينة للمساعدة في تحسين الإنتاجية وإنشاء طرق أسهل للقيام بالأعمال. أيضًا ، تُستخدم أنواع مختلفة من الأتمتة بشكل شائع في صناعات مختلفة. ومع ذلك ، فإن كل نوع من أنواع الأتمتة له إيجابياته وسلبياته ، ويعتمد اختيار النوع الذي يجب استخدامه على عوامل مثل حجم الإنتاج وتنوع المنتجات ومستوى المرونة المطلوب.
# 1. أتمتة قابلة للبرمجة
يتضمن هذا النوع من الأتمتة معدات آلية يتم التحكم فيها من خلال البرمجة لإنتاج الدُفعات. يتيح تعديل برنامج التحكم إجراء تغييرات سهلة على المنتج أو العملية. تُستخدم الأتمتة القابلة للبرمجة في الأنظمة التي تنتج عناصر مماثلة باستخدام نفس الخطوات والأدوات الآلية ، مثل عمليات إنتاج دفعة المصنع.
# 2. الأتمتة الصناعية
يُعرف استخدام التكنولوجيا عدديًا لأداء المهام التي يمكن أن تكون متكررة أو خطيرة أو غير مناسبة للبشر بالأتمتة الصناعية. تعد المعدات التي يتم التحكم فيها عدديًا (NC) والروبوتات الآلية الصناعية وأنظمة التصنيع المرنة (FMS) والتصنيع بمساعدة الكمبيوتر (CAM) جميع أنواع الأتمتة التي تنفذها الصناعات في مصانعها.
# 3. أتمتة الكمبيوتر
تستخدم أتمتة الكمبيوتر برامج الكمبيوتر والإلكترونيات والأجهزة التي يتم التحكم فيها عن طريق الكمبيوتر والبرمجة وأحيانًا الروبوتات للتحكم في العمليات واستبدال العمل اليدوي في المستودعات ومراكز البيانات والمصانع والإعدادات الصناعية الأخرى.
# 4. الآلات التي يتم التحكم فيها عدديًا
تستخدم الأجهزة التي يتم التحكم فيها رقميًا (NC) أجهزة الكمبيوتر لتخزين وحساب وتنفيذ العمليات التي يتم إجراؤها عادةً يدويًا. مثال نموذجي لآلة NC هو مطحنة التحكم الرقمي (CNC) المحوسبة.
# 5. أتمتة مرنة
تُعرف الأتمتة الثابتة أيضًا باسم "الأتمتة المرنة". تعمل الأتمتة المرنة على توسيع الأتمتة القابلة للبرمجة مع الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل وإجراءات التغيير اليدوي. يسمح بإنتاج أنواع مختلفة من المنتجات دون الحاجة إلى إعادة برمجة معقدة ، مما يجعله مثاليًا لتغييرات المنتجات ذات الطلب المتوسط والثابت.
# 6. الروبوتات الصناعية
توفر أتمتة التطبيقات الصناعية بأنظمة الروبوتات المؤتمتة العديد من المزايا نفسها التي توفرها معدات NC: مكونات عالية الجودة ، وأوقات دورات مخفضة ، وزيادة التوفير. مثل أشكال الأتمتة الأخرى ، قد تعمل الروبوتات الصناعية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية متطلبات الصناعة. تعمل الروبوتات الصناعية في بيئات خطرة ويمكنها اللحام والتجميع والبليت والطلاء.
# 7. التصنيع بمساعدة الحاسوب
يعمم التصنيع بمساعدة الكمبيوتر (CAM) الأتمتة الصناعية خطوة إلى الأمام. تتضمن CAM استخدام أجهزة الكمبيوتر لإنتاج FMS وتخطيطه والتحكم فيه ، وبشكل أعم ، عملية التصنيع بأكملها. يتضمن CAM أيضًا الجدولة الآلية وتحليل تدفق التصنيع.
# 8. الأتمتة الثابتة
تُعرف الأتمتة الثابتة أيضًا باسم "الأتمتة الصلبة". وهو الأنسب لإكمال مجموعة واحدة من المهام بشكل متكرر بنفس تسلسل العملية. يتم استخدامه عادةً في الإنتاج بكميات كبيرة ويتضمن عمليات بسيطة مثل الحركة الدورانية أو الخطية - يمكنك ذلك انقر للمراحل الخطية هنا. أوامر قابلة للبرمجة وأجهزة كمبيوتر تتحكم في آلات التشغيل الآلي الثابتة.
ما هي ثلاثة أمثلة على الأتمتة؟
ثلاثة أمثلة على الأتمتة هي:
- أتمتة العمليات الروبوتية (RPA): تقنية RPA هي شكل من أشكال الأتمتة الأساسية التي تعمل على أتمتة المهام البسيطة والمتكررة. فهو يساعد على تبسيط المهام الروتينية وجعلها مركزية ، والقضاء على الأخطاء ، وتسريع العمل المتعلق بالمعاملات ، وتحرير الموارد البشرية للأنشطة ذات القيمة الأعلى.
- عدادات الخروج الخدمة الذاتية: تعمل هذه العدادات في محلات السوبر ماركت على أتمتة الوظائف التي يؤديها عادةً الصرافون ، مثل قبول الدفع. إنها تقلل المدخلات البشرية وتزيد من الكفاءة في عملية الخروج.
- الأتمتة الصناعية في مصانع المشروبات الغازية: تنتج الأتمتة الثابتة كميات كبيرة من المنتجات المتطابقة. تتم برمجة الآلات لأداء مهام محددة بشكل متكرر ، مما يسمح بإنتاج عالي الطلب بأقل تدخل بشري
مزايا وعيوب الأتمتة
تشمل مزايا وعيوب الأتمتة ما يلي:
المزايا
- ارتفاع معدلات الإنتاج وزيادة الإنتاجية
- استخدام أكثر كفاءة للمواد ، مما يؤدي إلى تقليل الخردة
- جودة أفضل للمنتج بسبب التقلبات الأقل في عملية التصنيع
- تحسين سلامة العمال عن طريق إبعاد العمال عن البيئات الخطرة
- أسابيع عمل أقصر للعمالة وتقليل المهل الزمنية للمصنع
- تحسين بيئة العمل وتقليل مخاطر الصحة والسلامة
- زيادة القدرة التنافسية والمبيعات والأرباح
- أتمتة إدخال البيانات والتعدين والتحليلات للحصول على بيانات أنظف وتنبؤات بالاتجاهات
- أتمتة علاقات العملاء للرد على الاستفسارات في الوقت المناسب
عيوب
- إزاحة العمال والضغط العاطفي بسبب فقدان الوظيفة
- ارتفاع النفقات الرأسمالية لأنظمة الأتمتة
- يحتاج إلى مستوى أعلى من الصيانة مقارنة بالأنظمة اليدوية
- درجة مرونة أقل بشكل عام من حيث المنتجات الممكنة
- المخاطر المحتملة لتكنولوجيا الأتمتة التي تقهر البشرية
- خطر المبالغة في العمليات الهندسية وفقدان اللمسة البشرية
- الحاجة إلى المشاركة الفكرية في المهام اليدوية المتبقية
ما هي الأتمتة في العمل؟
يشير مصطلح "أتمتة مكان العمل" إلى ممارسة استخدام أنظمة الكمبيوتر لتنفيذ العمليات التي تتطلب القليل من التدخل البشري أو لا تتطلب أي تدخل بشري وتكون روتينية. وبسبب هذا ، فإن الشركات قادرة على تبسيط العمليات وتحسين جودة عملها وتقليل الضغط على موظفيها.
ما هو مثال على الأتمتة في الحياة اليومية؟
الأتمتة موجودة في حياتنا اليومية. تتضمن أمثلة الأتمتة المستخدمة في الحياة اليومية
- أنظمة GPS وخاصية الطيار الآلي في المركبات.
- ترموستات منزلية للتحكم في الغلايات.
- ادوات المطبخ.
- لوحات مفاتيح الهاتف الأوتوماتيكية.
- مستهلكى الكترونيات.
- أنظمة الملاحة الإلكترونية.
- سيارات ذاتية القيادة.
- السلالم المتحركة
ما هو الغرض من الأتمتة؟
الغرض من الأتمتة من الأتمتة هو منح عملك مزيدًا من الوقت للتركيز على أهدافه الرئيسية لأن الأتمتة ستوفر الوقت والجهد والمال مع تقليل عدد الأخطاء الناتجة عن التدخل البشري. علاوة على ذلك ، فإنه سينهي المهام التي تتكرر بسرعة أكبر.
عندما تقوم بأتمتة الأعمال أو التسويق أو العمليات الصناعية ، ستتحسن الكفاءة ، وهناك ضمان بأن المخرجات ستكون ذات جودة عالية.
بشكل قاطع ، جعلت الأتمتة العمل أسهل ، وزاد معدل الإنتاج بشكل كبير بمرور الوقت.
مقالات ذات صلة
- أفضل برنامج تسويق للأتمتة: الميزات والأسعار
- أتمتة المبيعات: المعنى ، المنصات والفوائد
- أجهزة ELD: التعريف ، أفضل الأجهزة ، الشاحنات ومشغلي المالكين
- ما هو CPQ: Salesforce ، Developer ، Pricing & Guide
- خدمة أمن الكمبيوتر: من هم أفضل مقدمي الخدمة في عام 2023؟
مراجع حسابات
