يدرك كل صاحب عمل الحاجة إلى جذب عملاء جدد باستمرار والحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين. قد تتساءل ما السر في إرضاء العملاء على المدى الطويل. علاوة على ذلك ، كيف تأمل أن تبرز من سوق شديد التنافسية؟
في هذه المقالة ، سنتطرق إلى أهمية العروض الترويجية والصفقات ونقدم بعض الاقتراحات حول وضعها موضع التنفيذ.
# 1. اكتشف من هم عملاؤك المثاليون
حدد من هم عملاؤك المثاليون قبل أن تبدأ في التسويق لهم. هذا مهم لأنه سيساعدك على تضييق نطاق المستهلكين المستهدفين وتصميم عمل تجاري يلبي احتياجاتهم على وجه التحديد.
استراتيجية التسويق التي يمكنك اعتمادها هي تقديم منتجات مخصصة. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تعمل في مجال الملابس ، فيمكنك أن تقدم للعملاء فرصة تصميم أو تخصيص قمصانهم الخاصة لفترة محدودة.
# 2. تقييم موقع العميل
نحن لا نطلب منك أن تتجول في مراقبة أو ملاحقة الآخرين ، لذلك لا تنزعج. بدلاً من ذلك ، تركز هذه المقالة على مكون التسويق الذي يستخدم الخدمات المستندة إلى الموقع. اعتمادًا على مكان إقامة المستهلك ، ستتغير احتياجاته وصعوباته. لذلك ، قد ترغب في احتساب الموقع الجغرافي والمنطقة والمدينة والكثافة.
أيضًا ، ضع في اعتبارك المكان الذي يتسكع فيه عملاؤك عبر الإنترنت وأين يتواصلون اجتماعيًا لمعرفة المكان الذي يمكنك فيه استهداف جهودك التسويقية بشكل أفضل. يعد استخدام المنتديات وصفحات الوسائط الاجتماعية لجذب العملاء طريقة جيدة لتوسيع نطاق عملك.
بالنسبة للشركات القائمة على الخدمة ، يمكن أن تكون التجارب المجانية نوعًا فعالًا من تسويق المبيعات. كلما زاد رضا العميل عن تجربته المجانية لمنتجك أو خدمتك ، زادت احتمالية شرائه. وينطبق الشيء نفسه على العينات المجانية. يمكن أن تساعدك العينات المجانية في بيع المزيد من منتجك المادي لأن المشترين يميلون أكثر لشرائه إذا كانوا يستمتعون بالعينة المجانية.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيمكن أن يكون التوصيل المجاني طريقة رائعة لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك توفير شحن مجاني للعملاء الذين يشترون عددًا معينًا من العناصر.
# 3. قدم نفسك كحل
إن معرفة عملك من الداخل والخارج هو مفتاح تقديم الحلول. تتطلب القدرة على جذب العملاء المحتملين أن يكون لديك فهم قوي لعملك ومنتجك أو خدمتك. عندما يدرك العملاء المحتملون مدى درايتك بالصناعة ، فقد يلجأون إليك للحصول على المساعدة أو المساعدة.
يوصي Jason Reis ، المؤسس والمبرمج الرئيسي Flehx Corp. بأن تقدم للعملاء المحتملين حافزًا قويًا لتجربة خدماتك. لا تمنحهم فقط ما يريدون ؛ تثبت لهم أنك تعرف ما يسعون إليه. بالإضافة إلى ذلك ، يذكر الندوات عبر الإنترنت وتدوين الضيف ومنشورات المدونات والشبكات كطرق للقيام بذلك.
# 4. تسويق عملك للعملاء
في الوقت الحاضر ، يلجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأي شيء تقريبًا. إذا كنت ترغب في الوصول إلى العملاء المحتملين ، فإن أفضل نهج لك هو إنشاء الرسائل وهويات العلامات التجارية التي يتردد صداها معهم.
يمكن أن يؤدي تقديم الخصومات أيضًا إلى تعزيز ولاء المستهلك. قد يؤدي تقديم خصومات أسبوعية أو شهرية أو عروض خاصة إلى زيادة الأعمال المتكررة.
تتمثل إستراتيجية التسويق الأخرى في تقديم عروض خاصة أو هدايا مجانية لفترة محدودة للعملاء المحتملين.
- عروض لفترة محدودة. العروض محدودة الوقت مصممة لتشجيع الناس على الشراء الآن وليس لاحقًا.
- شراء واحدة والحصول على واحدة. يمكن أن تساعد مبيعات BOGO في التخلص من المخزون الفائض وبيع المزيد من المنتجات.
- مبيعات فلاش. هذه هي الخصومات أو الصفقات قصيرة الأجل التي تلهم الدعوة إلى اتخاذ إجراء لإقناع المستهلكين بالشراء
يقول Motter إنك تتعلم تطوير الإعلانات التي تجذب العملاء المثاليين من خلال التخلي عن شيء ذي قيمة مجانًا. اكتشف كل ما يمكنك بشأن التسويق بالاستجابة المباشرة. اكتب رسائل جذابة تقنع عملائك المثاليين ، ولا تقل فقط أنك تفهم ، ولكن أظهر لهم أنك تستطيع مساعدتهم.
# 5. الحفاظ على رضا العملاء من خلال تقديم عروض مجانية
من الجيد إنشاء برنامج ولاء العملاء لجذب مستهلكين جدد والاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين. مع وجود برنامج ولاء ، من المرجح أن يقوم العملاء بعمليات شراء متكررة. قد يرحب العملاء الذين قاموا بالتسجيل في برنامج الولاء الخاص بك بقسائم أو خصومات منتظمة.
تقديم الهدية الترويجية كحافز للشراء هو استراتيجية ترويجية أخرى للحفاظ على رضا العملاء. غالبًا ما تقدم الشركات هدايا مجانية للمشتريات التي تلبي كمية وكمية معينة. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يميل العملاء إلى إنفاق المزيد من الأموال إذا حصلوا على هدايا مجانية.
قد يساعد ما يلي أيضًا في ضمان تجربة إيجابية للعملاء:
- تقديم حسومات. الحسومات عبارة عن تعويضات جزئية قد تقدمها للعملاء عند شراء منتج من شركتك.
- تقديم خصومات لنمط الحياة. يمكن أن يساعد استخدام خصومات نمط الحياة عملك على استهداف شريحة معينة من السوق وتعزيز مبيعاتك ؛ وتشمل هذه الخصومات للمتقاعدين والعسكريين وكبار السن والطلاب وغيرهم.
# 6. إقامة شراكات
يمكن أن يكون التعاون مع الشركات التي تقدم منتجات وخدمات مماثلة طريقة رائعة لتوسيع مدى وصول شركتك. ستستفيد شركتك وشريكك من تجميع الموارد أو مشاركتها ، وستكون قادرًا على النمو بسرعة أكبر.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحسين جهود تحسين محرك البحث (SEO) ، فيمكنك اختيار التعاون مع شركة تطوير مواقع الويب.
# 7. متابعة
يعتمد نجاح الشركة على قدرتها على متابعة الالتزامات. كلما زادت سرعة المتابعة ، زادت احتمالية إغلاق الصفقة.
ليس ذلك فحسب ، بل يجب أيضًا الانتباه إلى التعليقات الواردة من العملاء. خدمة العملاء هي طريق ذو اتجاهين ، ويقدرها عملاؤك عندما تأخذ الوقت الكافي للاستماع إليهم. اسمح لعملائك بإعطائك ملاحظات ، ولا تتجاهل رسائل البريد الإلكتروني أو مكالماتهم الهاتفية. هذا كل ما يتطلبه الأمر لبناء قاعدة مستهلكين قوية والحصول على تعليقات رائعة.
