تحتاج كل مؤسسة إلى موظفين مشاركين لأنها يمكن أن تساهم في نجاح الشركة بشكل عام. يمكن أن تتأثر مشاركة الموظف من خلال مجموعة متنوعة من الأسباب ، ولكن يمكن للمديرين والمشرفين اتخاذ إجراءات لرفع مستويات المشاركة في جميع المجالات. تابع القراءة لتتعرف على فكرة مشاركة الموظف والاستطلاع لمشاركة الموظف.
خطوبة موظف
يتم استخدام عبارة "مشاركة الموظف" للإشارة إلى مفهوم واسع يتضمن دافع الموظفين والحماس والرضا. وهو يختلف عن رضا الموظف الذي يقيس مستوى سعادة العامل في العمل. لا يقتصر الأمر على أن العاملين المنخرطين أكثر سعادة بشكل عام فحسب ، بل إنهم يميلون أيضًا إلى العمل بجدية أكبر وتحديد أهداف أعلى. يمكن للشركات زيادة سعادة الموظفين مع تعزيز الأداء والربحية في الوقت نفسه من خلال التركيز على المشاركة أكثر من التركيز على رضا الموظفين.
قياس المشاركة
هناك عدة طرق لقياس المشاركة ، بما في ذلك من خلال الاستطلاعات التي تقيم الأداء والمواءمة الاستراتيجية والعناصر الأخرى المهمة للمشاركة في العمل. يمكن أيضًا استخدام الاستطلاعات البسيطة لقياس مشاركة الموظفين ، أو يمكن استخدام الاستطلاعات الأكثر تعقيدًا لجمع المعلومات حول سبب شعور الموظفين بالانخراط وكذلك ما إذا كانوا يفعلون ذلك. يمكن أن تساعد هذه المعلومات المديرين على زيادة مشاركة الموظفين وتحديد عناصر استراتيجيات المشاركة الحالية الفعالة.
أيضًا ، من الأهمية بمكان إجراء استبيانات المشاركة على فترات زمنية مختلفة على مدار العام لاكتشاف الاختلافات في مستويات المشاركة. قد توجد أربع خطوات منفصلة في كل تقييم مهمة:
- أخبر موظفيك عن سبب قيامك باستطلاع المشاركة.
- قم بإجراء مسح المشاركة.
- شارك نتائج الاستطلاع مع الفريق بأكمله.
- استخدم نتائج الاستطلاع ، وأنشئ استراتيجية تفاعل ، واستجب لمدخلات الموظف.
فكرة إشراك الموظف
ستساعدك اقتراحات مشاركة الموظفين هذه في تطوير مكان عمل أفضل مع موظفين أكثر سعادة وفعالية. ومن ثم فإن الأفكار تشمل:
# 1. تعزيز الحوار والتواصل
يعد الاتصال ، الرسمي وغير الرسمي ، أحد العناصر الأساسية في إنشاء مكان عمل بمستويات عالية من مشاركة الموظفين. من الأهمية بمكان أن يكون لديك الموارد والخدمات التي تجعل من السهل على الأفراد التفاعل مع بعضهم البعض. ومع ذلك ، فإن هذا يستلزم أيضًا تلقي انتقادات ثاقبة حتى يمكن تحسين عملك. التأكيد على أهميتها وتقديمها كوسيلة للموظفين ليكونوا صريحين وصادقين.
# 2. تأكد من إبلاغهم
إذا كان لدى مؤسستك أكثر من 50 موظفًا ، فمن المحتمل ألا يكون هناك شخص ما على دراية بالأخبار والأحداث المهمة. لقد شاهدت مقابلة الرئيس التنفيذي التلفزيونية ، أليس كذلك؟ ماذا عن هذا المنتج الجديد الذي تم إصداره مؤخرًا؟ هل أنت على علم بالمنافس الجديد الذي ظهر مؤخرًا؟ ماذا عن العميل الجديد الذي أمنته للتو؟ سيشعر الناس بمزيد من الاستثمار في شركتك إذا بذلت جهدًا لإبقائهم محدثين.
# 3. دعهم يعبرون عن شغفهم
أكثر من أي شكل آخر من أشكال التسويق ، فإن الإحالات من الأصدقاء والعائلة هي الأكثر ثقة من قبل المستهلكين. ومن ثم ، فإن موظفيك لديهم اتصالات مع أشخاص خارج شركتك ، مثل العملاء والتوقعات والشركاء والموظفين الجدد المحتملين. وبالتالي ، دعهم يصرخون حول مدى شغفهم بعملك على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 4. كافئ السلوك الذي تريده
هنا ، يتم استخدام المثل "العصا والجزرة". من المحتمل أن يكون لديك بالفعل فكرة عن مستوى المشاركة الذي تريده من القوى العاملة لديك. ضع الألعاب والمكافآت الصغيرة أمامهم. حتى أن شيئًا بسيطًا مثل صيحة المدير التنفيذي قد يكون أكثر من كافٍ. ومن ثم ، من خلال الاستفادة من قوة التلعيب ومكافأة الموظفين ، يمكنك تعزيز هذا السلوك.
# 5. تقييم المشاركة بانتظام
غالبًا ما ترسل الشركات استبيانات مشاركة سنوية مجهولة المصدر إلى الموظفين ، ولكن هذا غير فعال لأنه لا يعطي صورة حقيقية لمشاركة الموظفين خلال العام بأكمله. فيما يلي بعض الطرق الرائعة لقياس مشاركة الموظفين:
- استطلاعات سريعة ومتكررة
- اجتماعات الموظفين الفردية
- مقابلات الخروج للعمال المغادرين
- صافي نقاط المروج للموظفين
- تحليل البيانات باستخدام الأدوات التي تستخدمها (التبني)
- معدلات الغياب والدوران بين الموظفين
مسح لمشاركة الموظفين
تسمى الاستطلاعات التي تقيس مشاركة الموظف استطلاعات مشاركة الموظف. ومن ثم ، للحصول على نبض لموظفيك ، استخدم استبيانات تفاعل الموظفين. يمكن أن يساعد في التقاط الآراء ووجهات النظر والتعليقات بشأن مكان عملهم. قد تكون أداة مفيدة لقياس رضا الموظفين ومشاركتهم.
ماذا تقيس استطلاعات مشاركة الموظفين؟
في النهاية ، يعتمد ذلك على المقاييس التي تريد شركتك استخدامها. أيضًا ، يعتمد ذلك على نوع الاستطلاع الذي تستخدمه. ومع ذلك ، تستخدم المؤسسات عادةً الموضوعات الرئيسية التالية لقياس مشاركة الموظفين:
- تفاني الموظف
- ديناميكية الموظف
- الشغف والغرض (للمنظمة وعملهم)
- القناعة في العمل
- فرص التقدم الوظيفي
- ثقافة الشركة
- تقدير الموظف وتقديره
أنواع استبيان الموظفين
لا ينبغي جمع تعليقات الموظفين فقط من خلال استطلاع مشاركة الموظف التقليدي. فيما يلي أكثر أشكال استبيانات الموظفين شيوعًا:
- استطلاع رأي سنوي حول مشاركة الموظف
- فحوصات النبض
- تحليلات دورة حياة الموظفين
كيفية تطوير استبيان مشاركة الموظفين
يتطلب الأمر تصميم مسح دقيق لتقديم استبيان عملي حول مشاركة الموظفين. فيما يلي بعض المؤشرات من خبرائنا حول مشاركة الموظفين:
# 1. اجعل المشاركة محور التركيز الرئيسي لمسحك
يقيس مسح مشاركة الموظف اتصالات الموظفين بوظائفهم وفرقهم ومؤسساتهم وينظر في العوامل التي تؤثر على هذه الروابط. قد يكون من المغري تجميع العديد من استبيانات الموظفين أو الاستبيانات أو التعمق بشكل خاص في موضوع معين. قد يصبح الموظفون مرتبكين بشأن هدف المسح نتيجة لذلك. كما أنه يجعل من الصعب الرد على انتقادات الموظفين.
# 2. اختر الديموغرافيات المستهدفة
يمكنك تنظيم بياناتك وتحديد الاتجاهات عبر فئات الموظفين المختلفة بمساعدة التركيبة السكانية للموظفين. ومع ذلك ، فإن المزيد من التركيبة السكانية ليس دائمًا أفضل. لا تقم بتضمين أي معلومات سكانية لن تقوم بتحليلها. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الديموغرافيات إلى صعوبة دراسة بيانات المسح والتصرف بناءً عليها ، مما يقلل من احتمالية تمكن الأشخاص من المتابعة.
# 3. اختر أسئلة المسح المناسبة لقياس مشاركة الموظف
يجب عليك المزج بين نتائج المشاركة وأسئلة التأثير المحتمل في استبيان مشاركة الموظف.
# 4. كن على دراية بطول المسح الخاص بك
غالبًا ما يعتمد مقدار الوقت الذي يستغرقه فريقك لإنهاء الاستبيان على طوله. كما أنه يحدد مقدار التعليقات التي ستحتاج إلى التصرف بناءً عليها. تحتوي أفضل استطلاعات مشاركة الموظفين على ما بين 30 و 40 سؤالاً. يتيح لك هذا الطول تغطية جميع المعلومات المهمة دون أن تستهلك الكثير من وقت موظفيك.
أنشطة إشراك الموظفين
على الرغم من وجود العديد من الاستراتيجيات لتحفيز الموظفين ، يجب أن يكون التركيز دائمًا على المبادرات التي تضع العمال في المقام الأول. فيما يلي قائمة كاملة بالأشياء التي نقوم بها لتشجيع مشاركة الموظفين:
# 1. ليالي البار
يستضيف العديد من أصحاب العمل ليالي بار أسبوعية في حانة مجاورة لمنح الموظفين فرصة للتخلص من بعض النشاط. ولكن تأكد من تقديم عروض خارج التجمعات التي تتضمن الكحول ، حيث يمكن أن تقتصر على غير المشروبات الكحولية. يجب أن تكون عمليات تتبع الارتباطات الشريطية إضافة إلى مبادرات مشاركة الموظفين الحالية.
# 2. أنشطة بناء الفريق
يعشق الموظفون تمارين بناء الفريق ، لا سيما تلك التي تتم بعيدًا عن مكان العمل. هناك احتمالات أخرى ، بما في ذلك جولات مصانع الجعة والنبيذ وعلامة الليزر وسباق سيارات الكارت والبولينج. ستساعد هذه الأنواع من الأحداث زملاء العمل على التواصل خارج المكتب وتوفير مصلحة مشتركة. لذلك ، إذا كنت مسؤولاً عن قوة عاملة عن بُعد ، يمكن أن تكون تمارين بناء الفريق الافتراضية مفيدة مثل التدريبات الشخصية.
# 3. مسابقات الألعاب والبطولات للموظفين
يستمتع العمال بالمشاركة في الألعاب. تعزز المسابقات والبطولات الصداقة الحميمة ، ولا تحتاج إلى مزيد من التفاصيل. قم بتنظيم مسابقة خبز أو بينج بونج ، أو تحدي الموظفين في لعبة البلياردو. حتى إنشاء دوري كرة قدم خيالي قد يفيد الموظفين في شركتك بشكل كبير. تستضيف بعض أماكن العمل أيضًا سباقات 5K وأحداث رياضية أخرى.
# 4. مناسبات فريدة
تم تغيير الوتيرة ، وأصبح لدى الموظفين شيء يتطلعون إليه في الأيام الخاصة مثل "إحضار جروك إلى يوم العمل". فكرة أخرى؟ يمكن تعزيز تفاعل الموظفين وإثارتهم من خلال أيام "عدم ارتداء الزي الرسمي" ، وأيام "إحضار طفلك إلى العمل" ، وأيام البيجامة.
# 5. التعليم وقت الغداء
الأسلوب المثالي لتجميع موظفيك وتسهيل التعلم لهم هو من خلال تعلم وجبات الغداء. حث جميع الإدارات على عرض مشاريعهم الحالية. احتفل بأعياد الميلاد وتناول موضوعًا جديدًا تمامًا كمجموعة. ومع ذلك ، نظرًا لأنها تلهم التعلم والمجتمع والانفتاح ، تستضيف Bitly الغداء وتتعلم مرة واحدة في الأسبوع. فقط تأكد من أنها ليست رتيبة ومختصرة. لا أحد يريد اجتماع غداء مطول. تأكد من أنك تحزم وجبات غداء خفيفة وممتعة!
# 6. مخططات الاعتراف
تعد برامج التعرف على الموظف طريقة رائعة لتشجيع التفاعل بين الموظفين. هناك أربع طرق للموظفين في بائع التجزئة المعروف Zappos للتعرف على بعضهم البعض. يمكن للموظفين كسب أموال Zappos من خلال برنامج "Zollars" الخاص بهم ، والذي يمكنهم استخدامه. علاوة على ذلك ، لدى Zappos برنامج وقوف السيارات الذي يسمح للموظفين بالتداول مناصب ممتازة في ساحة انتظار السيارات.
# 7. أحداث رياضية
تعتبر الأنشطة الرياضية طريقة رائعة لجمع عائلات موظفيك معًا. ادعُ الجميع ، ثم اختر فريق كرة سلة أو بيسبول أو كرة قدم في الحي. لذا ، إذا كانت الأموال قليلة ، فكر في حضور مباراة في دوري ثانوي أو جامعي. أيضًا ، إذا كانت مدينتك على طريق الماراثون ، فقم بدعوة جميع موظفيك إلى حفلة على طول المسار.
# 8. فعاليات للأعمال الخيرية وجمع التبرعات
تعتبر أيام العمل الخيري وجمع التبرعات طرقًا رائعة للموظفين للعمل معًا من أجل قضية جيدة. امنح موظفيك الفرصة للتخطيط لأحداث تدعم الموضوعات التي يهتمون بها.
لماذا تعد مشاركة الموظف مهمة؟
تحتاج جميع الشركات إلى مبادرات مشاركة قوية للموظفين لأنها تحسن بيئات العمل ، وتقلل من معدل دوران الموظفين ، وتعزز الإنتاجية ، وتعزز علاقات عمل أفضل مع العملاء ، ولها تأثير إيجابي على النتائج النهائية. ومع ذلك ، فإنه يجعل العمال أكثر سعادة ويجعلهم أكبر داعمين لك. تشمل أهميتها أيضًا:
# 1. زيادة ولاء صاحب العمل
يمكنك التأكد من بقاء الشركات في العمل لفترة أطول من خلال التركيز على مشاركة الموظفين. ونتيجة لذلك ، يتم الاحتفاظ بتكاليف دوران الموظفين عند الحد الأدنى والاحتفاظ بالموظفين مرتفعًا.
يمكن للموظفين غير المهتمين وغير المهتمين ترك صاحب العمل بشكل مفاجئ ومتكرر. ومع ذلك ، حتى لو لم يكن موظفوك يسعون بنشاط للحصول على عمل في مكان آخر ، فقد يأخذون عرضًا متميزًا. سيكونون أكثر استثمارًا وتصميمًا على الاستمرار إذا كانوا يهتمون بعملهم والموظفين الآخرين والشركة.
# 2. زيادة الإنتاجية
لأنهم يستمتعون بما يفعلونه ويثقون في مساهمتهم في المنظمة ، يبذل الموظفون المشاركون المزيد من الجهد. هذا يجعل من المنطقي ، أليس كذلك؟ من المحتمل جدًا أن تفعل شيئًا جيدًا وأن تستثمر فيه إذا كنت مهتمًا به ولديك صلة بما تفعله. تعمل مشاركة الموظفين على تعزيز الإنتاجية في مكان العمل الحديث بنسبة 20-25٪ بشكل عام. ولكن ، يمكن أيضًا فقدان هذا بسرعة نتيجة إجهاد الموظفين وإرهاقهم.
# 3. خدمات العملاء المحسنة
رضا العملاء ونجاح العميل من المكونات الأساسية لأي مؤسسة مربحة. بعد كل شيء ، تعتمد غالبية الأعمال على جذب المستهلكين والحفاظ عليهم. يتم تعزيز خدمة العملاء التي يقدمها عملك من خلال مشاركة الموظفين ، وهو أمر مفيد للاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات والتوصيات. أيضًا ، من المرجح أن يهتم الموظفون بالمستهلكين وأن يذهبوا إلى أبعد من ذلك لضمان حصول العملاء والعملاء على تجربة إيجابية عندما يكونون راضين ومهتمين بعملهم.
# 4. زيادة الربحية
عادةً ما تكون المبيعات في المؤسسات عالية التفاعل أكبر بنسبة 20٪ من تلك الموجودة في المؤسسات غير المُشتركة. ومع ذلك ، فإنه يجعل السبب المثالي لارتفاع مبيعاتك وأرباحك أيضًا إذا كنت تحافظ على الأشخاص وتعزز الكفاءة وتحسن خدمة العملاء.
# 5. إرضاء ورضا الموظفين
للحفاظ على الاهتمام والشغف ، يجب أن يشعر العمال بالرضا عن عملهم. يكون رضا الموظف عن المساهمات والتأثير أعلى عندما يكون هناك مشاركة كبيرة للموظفين. هم مرتبطون بكل من العمل الذي يعملون فيه وأدائهم. يؤدي هذا أيضًا إلى السعادة العامة ، وهو أمر مفيد لمعنويات العمل والإنتاجية وما إلى ذلك.
# 6. تحسين تبني مبادرة الأعمال
من المرجح أن يشارك الموظفون المندمجون في أنشطة تعزيز الأعمال الجديدة التي تطلقها مؤسستك. سينضمون بحماس لأنهم يقدرون ما يحاول عملك القيام به ، مما سيؤدي إلى ارتفاع معدلات التبني والمشاركة المستمرة.
# 7. يصبح الموظفون المندمجون سفراء للعلامة التجارية
يميل الموظفون أكثر إلى الترويج لعلامة تجارية عندما يكونون على اطلاع جيد ومشاركين للغاية. سيقومون بالترويج لعملك من خلال الحملات الشفهية ، ونشر محتوى الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوسيع نطاق التسويق والعلامة التجارية لصاحب العمل.
علاوة على ذلك ، فإن المتحدث الرسمي الأكثر موثوقية لخدمات أو سلع عملك هو القوى العاملة. مناصرة الموظف هو ما يشار إليه بهذا ، وسيبدأ في الحدوث بشكل عفوي. يمكنك أيضًا الاستثمار في نظام أساسي يعمل على تحسين مشاركة الموظفين ، وإبقائهم على اطلاع ، وتمكينهم من الوصول إلى أفضل محتوى للترويج لعملك.
ما هي ثلاث CS الخاصة بإشراك الموظفين؟
المهنة والكفاءة والرعاية هي العناصر الثلاثة لمشاركة الموظف.
ما هي الاستراتيجيات الخمس للمشاركة؟
- تعرف على قدرات واحتياجات طلابك.
- استفد من التخصيص.
- كن منفتحًا للتعليقات والمحادثات.
- استخدم التفاعل.
- استخدم نظام إدارة التعلم القوي للتغلب على عقبات المشاركة.
ما هي الأشياء الخمسة التي يمكن القيام بها لتعزيز مشاركة الموظفين؟
تتضمن بعض الاقتراحات لتعزيز مشاركة الموظفين دون إنفاق أي أموال ما يلي:
- قم بتوفير الأدوات الصحيحة.
- خصص انتباهك.
- توفير التوجيه والتدريب.
- يجب سماع الموظفين.
- كن اجتماعيًا.
ما هي استراتيجيات المشاركة؟
استراتيجية إشراك العملاء هي طريقة لضمان تمتع مستخدمي منتجك أو خدمتك بتجربة جيدة باستمرار. ومن ثم ، ستحدد استراتيجيتك الخطوات التي ستتخذها بالإضافة إلى المواد المطلوبة لتنفيذها.
ما هي المكونات السبعة لمشاركة الموظفين؟
مكونات إشراك الموظفين:
- المساءلة والأداء.
- الرؤية والقيم.
- المسؤولية الاجتماعية للشركات.
- حضاره.
- المكافآت والتقدير.
- النمو المهني والشخصي.
- القيادة.
- الاتصالات.
مراجع حسابات
- everysocial.com
- Wheniwork.com
- Quantumworkplace.com
- indeed.com
مقالات ذات صلة
