يتكون نظام الهاتف من العديد من الهواتف المرتبطة ببعضها البعض لتوفير وظائف هاتفية متقدمة مثل التعامل مع المكالمات وتحويلها والمكالمات الجماعية وقياس المكالمات وما إلى ذلك. لا تعرف بعض الشركات المتنامية أنظمة هواتف الشركات الصغيرة ، ولهذا ناقشنا أفضل أنظمة هواتف الشركات الصغيرة ومراجعات السطور 2 و 4 خطوط وأنظمة الهاتف.
ما هو نظام هاتف الأعمال الصغيرة؟
نظام هاتف الأعمال الصغيرة هو حل هاتف متعدد الخطوط يساعدك على إدارة مكالمات العمل الواردة والصادرة. أنظمة الهاتف للشركات الصغيرة هي حلول هاتفية تمكّن شركتك من إجراء واستقبال مكالمات العمل الصادرة والواردة على مستوى أساسي للغاية.
كيف تعمل أنظمة هاتف الأعمال الصغيرة؟
هناك عدة أنواع من أنظمة هواتف الأعمال. يقدم كل منها مزايا ، لكن بعضها يناسب بشكل أفضل متطلبات شركة صغيرة. قد لا تزال الشركات الأكبر حجمًا تفضل نظام التبادل التجاري الخاص الكلاسيكي (PBX) أو نظام PBX الذي يدعم بروتوكول الإنترنت ، وهما أنظمة مخصصة لشركة معينة وعادة ما تكون في أماكن العمل. من ناحية أخرى ، من المرجح أن تستخدم الشركات الصغيرة حلول VoIP المستندة إلى السحابة.
خدمة هاتف الويب ليست نظامًا منفصلاً. بدلاً من ذلك ، يتم استضافته على السحابة ويديره مزود الخدمة. يتيح ذلك تسليم نظام هاتف الشركة بتكلفة أقل عبر الاشتراك. لا تتطلب أنظمة الهاتف هذه أجهزة ويمكن الوصول إليها عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. تتيح هذه البنية الأساسية لمزود خدمة الهاتف التجاري تحديث الخدمة بشكل منتظم وتمنحك دخول شركتك إلى خدمات UCaaS مثل أدوات المراسلة ومؤتمرات الفيديو وتكاملات الجهات الخارجية.
نظرًا للسهولة التي يمكن بها تنفيذ نظام VoIP المستند إلى السحابة ، فهو خيار ممتاز لغالبية الشركات الصغيرة. إنه يوفر لشركتك إمكانية الوصول إلى جميع ميزات أنظمة هواتف الأعمال الحديثة دون تكلفة مسبقة تتمثل في الاضطرار إلى إنشاء نظام محلي مخصص أو الموظفين اللازمين لصيانته. كما أنه يمنح موظفيك حرية العمل من أي مكان لأنه يمكنهم الوصول إلى شبكة اتصالات عملك من خلال تطبيق هاتف محمول. ومع ذلك ، قد لا يلبي نظام VoIP المستند إلى السحابة الاحتياجات الخاصة لشركتك. فكر في اختياراتك وكيف تتفاعل مؤسستك مع نظام الهاتف لإكمال عملك ، ثم حدد الخيار الأنسب للطريقة التي تعمل بها شركتك.
أفضل أنظمة هاتف الأعمال الصغيرة
تعتبر الهواتف الافتراضية مثالية لتوسيع الأعمال التجارية ، ولكن هناك العشرات من العلامات التجارية في كل فئة ، حيث يوفر بعضها قيمة أكثر من غيرها. لقد بحثنا في قائمتنا لأفضل أنظمة هواتف الأعمال لعام 2023 للعثور على أنظمة ميسورة التكلفة ومرنة وسهلة الاستخدام مع جهاز محمول للشركات التي يقل عدد موظفيها عن 50 موظفًا. فيما يلي أفضل أنظمة هواتف الشركات الصغيرة:
رقم 1. HubSpot
تقدم أداة CRM الكل في واحد من HubSpot خدمات اتصالات الأعمال عبر VoIP لمبيعاتك وخدمة العملاء وفرق التسويق.
HubSpot's يتم ربط جميع الأدوات معًا عبر قاعدة البيانات الخاصة بهم. يتم تسجيل جميع سجلات المكالمات واتصالات العملاء الخاصة بك ، ويتم تسجيلها تلقائيًا عن طريق جهة الاتصال ، ومشاركتها عبر مؤسستك.
رقم 2. Phone.com
يوفر موقع Phone.com حلولًا تعتمد على هواتف الأعمال التي تعمل بتقنية VoIP أو الهواتف التناظرية المُكيَّفة. ومع ذلك ، على عكس Dialpad ، فهو ليس مثاليًا حقًا لتوسيع المؤسسات ويفتقر إلى بعض الميزات الرئيسية مثل عناصر التحكم في الوصول والأذونات ونقل الصوت عبر الإنترنت.
# 3. الجراد
هم في المركز الأول في الترتيب. Grasshopper ، مزود VoIP الذي يركز على خدمات الهاتف القائمة على السحابة منخفضة التكلفة ، يتميز بنموذج التسعير الخاص به. كما يقدم ثلاثة مستويات للخدمة وهو خيار رائع للشركات الصغيرة.
يقدمون ثلاث خطط ، وهي ؛ منفرد ، شريك ، وشركات صغيرة. تكلف خطة Solo 26 دولارًا شهريًا وتتضمن رقم هاتف واحدًا وثلاثة ملحقات. تبلغ تكلفة خطة الشريك 44 دولارًا شهريًا وتتضمن ثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات. ستكلفك خطة الأعمال الصغيرة 80 دولارًا شهريًا لخمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة. يمكنك اختيار أرقام من عدة رموز منطقة أو مجموعة من الأرقام المجانية والمحلية. يمكن استدعاء جميع الأرقام وإرسالها. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من أرقام الهواتف على الفور أو مع نمو عملك ، فيمكنك إضافتها مقابل 10 دولارات شهريًا.
# 4. 8 × 8
8 × 8 هي خدمة هاتفية للأعمال تجمع بين الاتصال والمراسلة ومؤتمرات الفيديو في نظام أساسي واحد منخفض التكلفة. تبلغ تكلفة خطة الشركة 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتوفر ميزات هاتف رائعة ، بما في ذلك مكالمات غير محدودة ومقاطع فيديو ، وما إلى ذلك
تتضمن خطة 8 × 8 Express مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، والردود التلقائي ، والبريد الصوتي المرئي ، وإدارة المكالمات المتقدمة ، وتسجيل الاجتماعات ونسخها ، ومشاركة المحتوى ، والدردشة غير المحدودة ، والفريق ، والمراسلة الفورية ، ومشاركة الملفات. يتضمن أيضًا مؤتمرات فيديو غير محدودة لما يصل إلى 100 مشارك. تبلغ تكلفة خطة Express 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة شهر واحد.
يحتوي 8 × 8 أيضًا على خطة X2 (24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) وخطة X4 (44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) والتي قد تكون مناسبة لبعض الشركات الصغيرة. تتضمن خطة X2 مكالمات غير محدودة إلى 14 دولة ، وفاكس عبر الإنترنت ، وتكامل مع Google Workspace ومنصات CRM الشائعة مثل Salesforce و HubSpot و Zendesk.
# 5. فونج
Vonage هي خدمة هاتف أعمال VoIP مع تسعير متدرج بناءً على القدرات التي تحتاجها. يؤثر العدد الإجمالي للمستخدمين على التكاليف الشهرية أيضًا. ستستفيد الشركات الصغيرة التي تتطلب المزيد من الخطوط من التخفيضات الشهرية الأكبر لكل مستخدم.
بدلاً من الهواتف المكتبية التقليدية أو هواتف IP المكتبية ، تتضمن خطة الهاتف المحمول الخاصة بـ Vonage مكالمات ورسائل نصية غير محدودة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. إنه يوفر مكالمات محلية ورسائل قصيرة غير محدودة (لا يمكن الوصول إلى الرسائل القصيرة في المكسيك) ، فضلاً عن التكامل مع أكثر من 20 منصة خارجية. تتراوح الأسعار للمؤسسات الصغيرة التي تضم 50 موظفًا أو أقل من 14.99 دولارًا إلى 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، اعتمادًا على العدد الإجمالي للخطوط المطلوبة.
تؤدي الترقية إلى اشتراك Premium في Vonage إلى فتح مؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 100 مستخدم ، والرد التلقائي متعدد المستويات ، وتوافق هاتف مكتب IP ، والاتصالات مع Office 365 ، و Salesforce ، و Sugar CRM ، و Zendesk ، وغيرها من الخدمات. كل شهر ، تتضمن الخطة المتقدمة 15 ساعة من تسجيل المكالمات عند الطلب ونسخ البريد الصوتي والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ومجموعات الرنين.
أنظمة هواتف الأعمال الصغيرة 4 خطوط
تعد أنظمة هاتف الأعمال ذات 4 خطوط خيارًا شائعًا للشركات التي تحاول زيادة الإنتاجية والتواصل والكفاءة. يعد كل نظام هاتف للأعمال مكون من 4 خطوط بمثابة حل اتصالات موحد يسمح للشركات بنقل المكالمات بسلاسة والتواصل داخليًا وخارجيًا. 4 خطوط أنظمة هواتف الأعمال هي خطوط أنظمة هاتف أعمال متعددة الخطوط التي تربط أربعة خطوط هاتف تناظرية (أو أرضية) في مكتبك.
كيف تعمل أنظمة هاتف الأعمال 4-Lines؟
يعمل نظام الهاتف المكون من أربعة خطوط بنفس الطريقة التي يعمل بها الهاتف العادي المكون من خط واحد. يتم نقل حزم البيانات الصوتية إلى المستلمين عبر خطوط شبكة الهاتف. تستخدم الخطوط الأربعة نفس السلك وتتلقى نفس المكالمات ، مما يشكل نظامًا بين الهواتف الأربعة.
أصبحت أنظمة الهاتف المكونة من أربعة خطوط ممكنة من خلال امتداد يسمح بتوصيل ثلاثة هواتف إضافية بالخط. عادةً ما يكون هذا الامتداد لاسلكيًا ، مما يسمح بتثبيت الهواتف الثانية والثالثة والرابعة بشكل مستقل عن الهاتف الأول. بدلاً من تجميعهم جميعًا معًا ، يتيح ذلك للموظفين في كل مجموعة مكونة من أربعة أسطر امتلاك هواتف في مكاتبهم الخاصة.
مراجعات أنظمة هاتف الأعمال الصغيرة
فيما يلي بعض المراجعات التي يجب مراعاتها عند البحث عن أنظمة هاتف الشركات الصغيرة:
# 1. قيمة
بعد تضييق نطاق مراجعاتك ، قم بفحص القيمة التي توفرها أنظمة هاتف العمل لمؤسستك. كيف تقارن القيمة المضافة بتكلفة الخدمة؟ بينما تحصل على خدمة الهاتف التي تحتاجها للبقاء على اتصال مع المستهلكين ، فإنك تحصل أيضًا على الكثير من حيث القيمة.
# 2. شبكتك وأجهزتك
ابحث عن مزود خدمة هاتف الأعمال وهو رائد ومبتكر ، قادر على توفير ميزات مُحدَّثة وخدمات يمكن الاعتماد عليها تساعد شركتك على التطور وتصبح أكثر إنتاجية.
هناك مجموعة متنوعة من حلول أنظمة الهاتف التي يمكن أن تعمل لصالح شركتك ، اعتمادًا على حجمها. يجب عليك اختيار مزود استشاري ويقدم أفضل الخيارات لشركتك.
# 3. إستعمال
بمجرد أن تقرر ميزانية تقريبية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد أنواع الهواتف التي يطلبها كل موظف في الشركة. سيتعاون العديد من مزودي الخدمة معك لإنشاء مراجعات لأنظمة هواتف العمل التي تقدم وظائف في حالة الضرورة.
# 4. سعر
يعد التسعير مصدر قلق رئيسي حتى بالنسبة لأكبر الشركات فيما يتعلق بهواتف العمل ، وهو يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على نوع النظام الذي تختاره. سيكلف نظام الهاتف التناظري التقليدي أقل بكثير من نظام PBX المستضاف مع جميع الأجراس والصفارات ، لكن درجات القدرة ستكون مختلفة أيضًا بشكل كبير.
# 5. وظائف
أولاً ، ضع في اعتبارك الضروريات غير القابلة للتفاوض لشركتك. قم بتفصيل الإجراءات المختلفة التي تحدث بشكل منتظم داخل مؤسستك ، داخليًا وخارجيًا ، ثم حدد الميزات الأكثر استخدامًا والخيارات التي من شأنها تبسيط العمليات أو تبسيطها.
ما هي أمثلة على أنظمة الهاتف؟
يتم تصنيف أنظمة هاتف العمل إلى ثلاثة أنواع. وهم على النحو التالي:
# 1. نظام PBX في مكان العمل
عند تعطلها ، تكون PBX واضحة في عملها. هذه هي النسخة الأصلية من شركة الهاتف ، والتي تم استخدامها منذ عدة عقود. هذه الأداة هي صندوق الهاتف داخل الشركة الذي يتلقى جميع المكالمات المستلمة وجميع المكالمات على تلك الخطوط ويقدمها بشكل مناسب.
# 2. PBX VoIP
نظام VoIP PBX ، أو نظام الهاتف VoIP ، هو نسخة محسنة من نظام الهاتف التقليدي. تشمل مزايا استخدام VoIP PBX على PBX بديل مكالمات صوتية عالية الجودة ومكالمات مجانية بين المستخدمين وخيار استخدام جهاز واحد لمواقع متعددة.
# 3. خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت المستضافة
تعد تقييمات أنظمة هواتف الأعمال التي تعمل بتقنية VoIP المستضافة هي أحدث أنواع أنظمة الهاتف المحمولة والمحمولة للأعمال. يزيل هذا النموذج الصندوق من جدار المكتب وينقل جميع المكالمات إلى السحابة. تأخذ هذه الطريقة مكالماتك ونصوصك ، وتحولها إلى وحدات بايت رقمية ، وتنقلها إلى السحابة ، وترسلها إلى الطرف الآخر من المكالمة في غضون مللي ثانية.
تتمثل مزايا هذا الجهاز على On-Premise و VoIP PBX في انخفاض التكاليف ومكالمات الصوت والفيديو عالية الجودة وتعدد استخدامات المستخدم وانخفاض تكاليف الصيانة والتنفيذ.
ما هو أفضل هاتف عمل؟
أفضل هاتف للأعمال هو Nextiva
Nextiva هي شركة رائدة في السوق في مجال الاتصالات. يتيح لك Nextiva أن تبدأ صغيرًا وتتطور دون الحاجة إلى نقل مقدمي الخدمة.
يمكنهم تزويد شركة صغيرة بنظام هاتف يسمح بالوصول إلى الموظفين ، أو يمكنهم مساعدتك في تطوير مركز اتصال عالمي المستوى مع الصوت والفيديو والنص والدردشة.
إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام هواتفك الحالية ، فلا بأس بذلك ؛ ومع ذلك ، يمكنك شراء أي أجهزة إضافية مباشرة من Nextiva.
كم هو نظام هاتف العمل؟
في بعض أنظمة الأعمال الهاتفية ، تعتمد الرسوم على عدد المستخدمين في المؤسسة. تتراوح رسومها من 10 دولارات إلى 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تفرض بعض أنظمة الهاتف رسومًا شهرية ثابتة بدلاً من الرسوم لكل مستخدم. تقدم كل شركة سعرًا شهريًا مخفضًا لكل مستخدم إذا كنت تدفع مقدمًا لمدة عام.
كيف أحصل على خط هاتف مجاني للأعمال؟
يمكنك الحصول على خط هاتف مجاني للأعمال ؛
- TextFree
- Callcentric
- جوجل نقاش
- نغمة
- خط
ما الهواتف التي يستخدمها أصحاب الأعمال؟
فيما يلي قائمة بالهواتف التي يستخدمها أصحاب الأعمال:
- الفائز بشكل عام: Samsung Galaxy Note 20 Ultra.
- Samsung Galaxy S21 Ultra هو أفضل هاتف Samsung.
- أفضل منتج من Apple هو iPhone 12 Pro Max.
- يعد Sony Xperia Pro أفضل هاتف ذكي للمصورين المحترفين.
- Doogee S96 Pro هو الخيار الأفضل لمواقع البناء.
2 خط أنظمة هاتف الأعمال الصغيرة
يتكون نظام الهاتف المكون من خطين من سطرين منفصلين يوفران رقمي هاتف مميزين. يعد نظام الهاتف المكون من خطين وسيلة منخفضة التكلفة للموظفين في المنزل أو للمقاولين الخارجيين للحفاظ على اتصالات العمل منفصلة عن رقم هاتف المنزل وخطهم.
كيف يعمل نظام الهاتف ذو الخطين؟
يمكن للعديد من الأشخاص التحدث على الهاتف في نفس الوقت باستخدام نظام هاتف متعدد الأسطر. يمكن استخدام الخطوط الداخلية أو الخارجية. تتيح لك خطوط الاتصال الخارجية التواصل مع أشخاص خارج نطاق العمل ، مثل العملاء ، بينما تتيح لك خطوط الاتصال الداخلية التواصل مع موظفيك وزملائك.
أتصل أنظمة هاتف الأعمال الصغيرة
AT&T أو att Phone Systems for Business-Advanced هي خدمة قائمة على السحابة تقوم بتحويل إشارات الخطوط الأرضية التناظرية القياسية إلى بروتوكول الإنترنت (IP) ، مما يسمح لها بتوفير اتصالات الإنترنت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
ما هي الميزات التي تأتي مع AT&T أو Att Phone Systems للأعمال؟
تحتوي أنظمة AT&T أو Att Phone for Business على أكثر من 25 ميزة لمساعدتك في إدارة محادثاتك الواردة والصادرة بشكل أكثر فعالية. يعد معرف المتصل ، وانتظار المكالمات ، وتحويل المكالمات ، والاتصال ثلاثي الاتجاهات أمثلة على الميزات التقليدية. يعد تحديد موقعي ومعرف المتصل المرن ونسخ البريد الصوتي إلى نص بعضًا من الإمكانات الأكثر تقدمًا.
كيف تعمل Att Business Phone Systems؟
يدعم النظام خطوط الهاتف القياسية بالإضافة إلى خطوط البيانات المحددة مثل الفاكس وخطوط الإنذار ونقاط البيع وما إلى ذلك. جهاز يحول الإشارة التناظرية إلى إشارة رقمية.
وفي الختام
تعد أنظمة الهاتف الخاصة بالأعمال الصغيرة هي الأفضل للشركات النامية حتى يتمكنوا من إدارة مكالماتهم من أجل تحسين الشركة. سيساعدك التعرف على نظام الهاتف هذا في بناء عملك. تتناول هذه المقالة المزيد حول "أفضل نظام هاتف للأعمال الصغيرة".
الأسئلة الشائعة حول أنظمة هاتف العمل
ماذا تعني PBX؟
التبادل الفرعي الخاص (PBX) هو نظام هاتف خاص بالمؤسسة يقوم بتبادل المكالمات بين المستخدمين على الخطوط المحلية مع السماح لجميع المستخدمين بمشاركة عدد محدد من خطوط الهاتف الخارجية.
هل PBX هو نفسه VoIP؟
PBX هو نظام هاتف محلي غير مرتبط بشبكة بيانات. VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) هو نوع آخر من تقنيات أنظمة الهاتف. كما يشير أيضًا إلى تحويل الصوت إلى البيانات ، والحزم ، والإرسال عبر اتصال خلوي. يمكن أن يكون VoIP محليًا أو مستضافًا.
ما هو أفضل نظام هاتف للأعمال الصغيرة؟
- افتح الهاتف.
- صوت جوجل.
- لوحة الاتصال.
- اوما.
- هامش.
مقالات ذات صلة
- أنظمة الهاتف: 11+ نظام هاتف لأي عمل وكل ما تحتاجه
- مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت: 21+ أفضل الخدمات لأي عمل تجاري في المملكة المتحدة (مجاني ومدفوع)
- صوت الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت: كل ما تحتاجه !!!
- أنظمة الهواتف الافتراضية: أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية لأي عمل تجاري (+ دليل مفصل)
- خدمات الهاتف الافتراضي: أفضل خدمات الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة ، مُحدَّثة !!!
- أدوات إدارة المخزون: التعريفات والأنواع وأدوات الجرد المجانية
مراجع حسابات
