دليل لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة كعمل تجاري

دليل لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة كعمل تجاري
مصدر الصورة: ميرشانت مافريك

في الوقت الحاضر ، من السهل البيع عبر الإنترنت وقبول المدفوعات افتراضيًا. بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، فهذه أخبار ممتازة ، لأنها تفتح جمهورًا مستهدفًا جديدًا بالكامل ووسيلة لتحقيق المبيعات. ومع ذلك ، فإن هذا الابتكار له مخاطر وعيوب ، بما في ذلك قضية رد المبالغ المدفوعة. لماذا هذه مشكلة؟ ما أنواع الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة التي يجب أن تكون على دراية بها؟ وكيف يمكن أن إدارة تحميل التكاليف نظام البرمجيات يساعد عملك؟ هيا نكتشف. 

ما هو رد المبالغ المدفوعة؟

في بعض النواحي ، تشبه عمليات رد المبالغ المدفوعة المبالغ المستردة ، وتحدث عندما يكون العملاء غير راضين عن المنتج أو الخدمة التي دفعوا ثمنها عن طريق البطاقة أو الخصم المباشر. بدلاً من الاتصال بك بصفتك التاجر مباشرةً ، يطلب المشترون استرداد أموالهم من البنك الذي أصدر البطاقة. التعامل مع العملاء غير الراضين أمر لا مفر منه ، لذا ستواجه عمليات رد المبالغ المدفوعة في وقت أو آخر.

لقد تم تصميمها مع النية الصحيحة لمنع المعاملات الاحتيالية وحماية المشترين عندما ينفقون الأموال على أشياء لم يتلقوها. في حالة انهيار نشاط تجاري ، يمكن للعملاء استرداد الأموال للعناصر التي كان لها طلب قبل إغلاق الشركة. تهدف عمليات رد المبالغ المدفوعة أيضًا إلى تجنب المدفوعات غير الصحيحة أو المتعددة والتأكد من أن المشتري لديه أموال كافية لدفع ثمن المعاملة.

في حين أن رد المبالغ المدفوعة يبدو كحل لعميل غير سعيد ، فقد يكون مشكلة تجارية. يمكن أن تكلف الكثير من الوقت والمال إذا تمت إدارتها بشكل غير فعال ، وتحرص البنوك على تحصيل رسوم من التجار عند إجرائهم للتعامل مع هذه الطلبات. تخلق العملية عبئًا إداريًا غير ضروري للشركات ، وهي مهمة أخرى تستغرق وقتًا طويلاً.

علاوة على ذلك ، عندما تكون هناك حالة لما يُعرف بـ "الاحتيال الودي" يتلقى العملاء استردادًا كاملاً دون الحاجة إلى إعادة المنتجات أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتفظ جهة إصدار البطاقة بالأموال محل التساؤل حتى نهاية الأمر ، وإذا لم يحكموا لصالحك ، فلن ترى هذه الأموال مرة أخرى.

هناك الكثير من الأعمال الورقية المتضمنة واحتمال كبير لخسارة الأموال. من الواضح أنها حقيقة لإدارة عمل متعلق بالعميل ، وتحتاج إلى إدارة مناسبة. لحسن الحظ ، هناك أنظمة لإدارة المبالغ المدفوعة لمساعدة الشركات على القيام بذلك. 

ما هي إدارة رد المبالغ المدفوعة؟

إدارة رد المبالغ المدفوعة هي العملية التي يمكنك استخدامها للتعامل مع طلبات العملاء غير الراضين عن عمليات رد المبالغ المدفوعة. إذا تمكنت من العثور على عملية لمساعدتك في إدارتها بسرعة وكفاءة ، فسوف تحسن سمعتك بشكل كبير وتساعدك على تجنب خسارة أكبر قدر من المال.

ستمنحك عملية الإدارة الصحيحة القدرة على مكافحة عمليات رد المبالغ المدفوعة عند حدوثها ومنعها من الحدوث في المقام الأول. إن تطوير نظام ناجح لإدارة رد المبالغ المدفوعة ليس بالأمر السهل - وهنا يأتي دور البرامج المتخصصة والقوية.

يعد هذا النوع من البرامج أداة مفيدة للتجار لمنع عمليات رد المبالغ المدفوعة ومكافحتها. من خلال إدارة السجلات الداخلية ، وتحليل بيانات رد المبالغ المدفوعة ، وإرسال تنبيهات وإشعارات رد المبالغ المدفوعة ، يمكن لهذا النوع من البرامج أن يغير قواعد اللعبة. ما الذي يمكن أن يقدمه لك نظام برمجيات إدارة المبالغ المدفوعة؟

ما الذي يمكن أن يقدمه لك برنامج إدارة المبالغ المدفوعة

إذا كنت تفكر في تنفيذ نظام إدارة رد المبالغ المدفوعة ، فستفيدك بعض الميزات بشكل كبير كشركة. 

# 1. مراقبة معدلات عمليات رد المبالغ المدفوعة

من الناحية المثالية ، لا تريد أن يتجاوز رد المبالغ المدفوعة نسبة 1 في المائة من جميع المعاملات التي تمت معالجتها. بمجرد تجاوز هذا الحد ، سيُنظر إليك على أنه عمل ينطوي على مخاطر أعلى ، مما يعني أنه من المحتمل أن ترتفع رسوم معاملات بطاقتك ، وقد تتراكم شبكات البطاقات عليك. يمكن لبرامج إدارة رد المبالغ المدفوعة أن تراقب هذه المستويات لمساعدتك في الحفاظ على معدل صحي لرد المبالغ المدفوعة.

# 2. منع حدوث عمليات تحميل المبالغ المدفوعة في المقام الأول

نظرًا لأن النظام يراقب بيانات الدفع والمستخدم ، يمكنك الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة وإيقافها. يتم ذلك عن طريق تغذية البيانات التي تم جمعها من خلال قواعد المخاطر لتطوير درجة المخاطر. يمكنك قبول الدفع أو رفضه أو مراجعته بهذه البصيرة. 

# 3. التحقيق في المدفوعات المشبوهة

سيحتفظ البرنامج بسجلات مفصلة لجميع بيانات الدفع والمستخدم التي تجمعها. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك فهم كيفية حدوث عمليات رد المبالغ المدفوعة في عملك بشكل كامل. تحذير مسبق ، لذلك يمكن أن تساعدك هذه المعرفة على التكيف وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر وعندما يكون ذلك ممكنًا. 

# 4. حل أي نزاعات بشأن رد المبالغ المدفوعة

تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة أمرًا لا مفر منه ، لذا فأنت تريد الحصول على كل المساعدة الممكنة عند حل النزاعات. سيتمكن نظام برنامج إدارة رد المبالغ المدفوعة من جمع كل البيانات التي تحتاجها معًا للحصول على حجة قوية في النزاع. سيكون من السهل الوصول إلى جداول البيانات وقوالب النزاع وأكواد النزاع باستخدام هذا النظام.

# 5. راجع قواعد عمليات رد المبالغ المدفوعة

أفضل شيء تفعله عند ظهور المشكلات هو التعلم منها. ستكون برامج الإدارة قادرة على تسمية المعلومات المهمة من الحالات السابقة لعمليات رد المبالغ المدفوعة. سيساعد هذا نظامك على النمو والتعلم ، مما يؤدي إلى تحسين النتائج في المستقبل. مع إضافة التعلم الآلي ، سيتم إعطاؤك اقتراحات لقواعد رد المبالغ المدفوعة المهمة لتحسين عملياتك باستمرار. 

# 6. اختيار حل البرنامج المناسب لك

للعثور على أفضل برامج إدارة المبالغ المدفوعة ، اقضِ القليل من الوقت وابحث. اقرأ عن الخيارات المختلفة ، احصل على أهداف العمل في اعتبارك ، لا تنس ميزانيتك ، وتفهم تمامًا مخاطر رد المبالغ المدفوعة والمواقف الفريدة في مجال عملك. يمكن أن تتولى الأتمتة العديد من المهام الإدارية العادية ، مما يوفر وقتك للتركيز على مشاريع أكثر إلحاحًا وربحية. مع الاستخدام الصحيح والتطبيق العملي ، يمكن أن تكون إدارة رد المبالغ المدفوعة شريان حياة لعملك. 

0 مشاركة:
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

ربما يعجبك أيضا