يدرك أصحاب العمل اليقظون أهمية تقديم التدريب لقوى العمل لديهم على التنوع ، وتكافؤ فرص العمل ، وكذلك التمييز غير القانوني أو منع التحرش. يقوم العديد من أرباب العمل بمراجعة وتحديث برامجهم التدريبية مع الأخذ في الاعتبار أنشطة العدالة الاجتماعية الأخيرة وحركة Black Lives Matter ، ولا يزال المزيد منهم قد أصدروا بيانات عامة متعلقة بالتنوع والإنصاف والشمول. في هذا القسم ، سنقوم بتثقيف المزيد حول الحاجة إلى التدريب على الحساسية العرقية في مكان العمل / المكتب والتدريب عبر الإنترنت. ومع ذلك ، نعتقد أن هذا سيساعد في تقليل معدل التمييز العنصري في المكتب.
تعريف تدريب الحساسية العرقية
مراكز التدريب على الحساسية العرقية على تثقيف الموظفين ليكونوا واعين بمواقفهم وسلوكهم تجاه الآخرين. وبالتالي ، يشمل هذا الأشخاص من مختلف الأعراق والألوان والأجناس والأديان والأعمار والقدرات والتوجهات الجنسية والأعراق والفئات الأخرى. كما يعلم التدريب على الحساسية للموظفين كيفية احترام الأشخاص ذوي الخبرات والخلفيات وأساليب الاتصال المختلفة.
لماذا يعتبر التدريب على الحساسية العرقية مهمًا؟
يُظهر التدريب على الحساسية العرقية للعملاء والعاملين أن مؤسستك تقدر التنوع والشمول. هذا يعزز الروح المعنوية ويؤثر بشكل جيد على التعيينات الحالية والمستقبلية.
الحساسية العرقية في مكان العمل
وفي الوقت نفسه ، يتألف حوالي 83٪ من القوة العاملة في الولايات المتحدة من أفراد من أعراق مختلفة. لذلك لا توجد أسباب تدعو إلى معاملة الناس بطريقة غير إنسانية على أساس لون بشرتهم أو جنسهم أو عرقهم. لهذا السبب ، بصفتك صاحب عمل ، ستحتاج إلى برنامج تدريبي فعال للحساسية العرقية. حول كيف يحتاج مكان عملك إلى الاستجابة للتنوع العرقي. بعد ذلك ، إليك طرق بسيطة يمكن للموظفين من خلالها تعديل سلوكهم ، لتعزيز الوعي والاحترام والاندماج العنصري.
# 1. الاحترام
يعد ممارسة الاحترام في المكتب بداية جيدة ولكن أولاً ، يحتاج جميع الموظفين إلى بذل الجهد. خاصة عند التعامل مع أشخاص من خلفية عرقية مختلفة ، احترم الاختلاف. على سبيل المثال ، إذا كان زميل العمل لديه عرق مختلف ، أو لهجة غير عادية ، أو اسم يصعب لفظه. ابذل جهدًا لاحترام وقبول الاختلافات على قدم المساواة مع هويتك.
# 2. تجنب النكات
تعتمد معظم النكات على السخرية من شخص ما. لذا ، إذا كنت تسخر من العرق أو الإثنية ، أو الجنسية ، فلن يؤدي ذلك إلا إلى عواقب وخيمة. النكات الأكثر أمانًا هي دائمًا تلك التي يسعد بها الناس بلطف.
# 3. قل لا للقوالب النمطية
تكمن مشكلة الصور النمطية في أنها يمكن أن تكون مؤذية - حتى عندما يقصد منها أن تكون مجاملة. غالبًا ما يقول الناس إن الأمريكيين الأفارقة بارعون في أنشطة معينة ، أو يتفوق الآسيويون دائمًا في منطقة معينة. ولكن حتى الصور النمطية الإيجابية والتكميلية بعيدة كل البعد عن الحقيقة - وعادة ما تحبط الفرد.
# 4. المثقف
بشكل عام ، يفخر الناس بخلفياتهم. إذا كان زملاء العمل من جنس مختلف أو ولدوا في بلد آخر. ابذل جهدًا للتعرف على عرقهم وخلفياتهم. يعد التقويم المتنوع ضروريًا لزيادة الوعي بالأحداث المهمة للمجموعات المتنوعة.
# 5. يشمل جميع
نظرًا لأن لدينا جميعًا مظاهر مختلفة ، كذلك لدينا وجهات نظر مختلفة للعالم. عند اتخاذ قرارات العمل ، قم بإشراك أشخاص من أعراق مختلفة. سيساعد إشراك أعضاء الفريق من جميع الخلفيات أيضًا في ضمان نجاح قراراتك في مجتمعنا المتعدد الأعراق والمتعدد الأعراق بشكل متزايد.
ما هي ثلاثة أنواع من تدريب الحساسية؟
تعد مجموعة T ، ومجموعة اللقاءات ، والصلات البشرية ، والتدريب على ديناميكيات المجموعة ، كلها متغيرات من التدريب على الحساسية ، وهو نهج نفسي يستخدم مناقشة جماعية مكثفة والتفاعل لزيادة الوعي الذاتي.
ما هو تدريب الحساسية الثقافية؟
يعزز التدريب على الحساسية الثقافية فهم تعقيدات التواصل بين الثقافات ، فضلاً عن أهمية الكلمات والأفعال والإيماءات ولغة الجسد في إقامة روابط مع الأفراد والجماعات الأخرى.
تدريب الحساسية العرقية عبر الإنترنت
يتم وضع تدريب الحساسية العرقية عبر الإنترنت من خلال برامج التدريب على التنوع والشمول. تتكون من ثلاث دورات:
# 1. التنوع في مكان العمل والشمول والحساسية العرقية
تشرح هذه الدورة التأسيسية المفاهيم الأساسية المتعلقة بالتنوع والشمول والحساسية والتحيز العنصري والعنصرية. كما سيوفر خطوات عملية لمساعدة الموظفين على اختيار الإجراءات الشاملة ، وتحسين الكفاءة الثقافية ومعالجة التحيز اللاواعي. كما تؤكد الدورة على دور حساسية مكان العمل والكياسة في تعزيز ثقافة الاحترام.
يزيد التدريب الفعال على التنوع وعي الموظف بأهمية العمل مع أشخاص من خلفيات وثقافات ومعتقدات مختلفة. يتعلم الموظفون كيفية التعرف على السلوكيات التي يمكن أن تقوض الأفراد والفرق وإدارتها. جنبًا إلى جنب مع الإجراءات الإيجابية التي ، جنبًا إلى جنب مع التزام الإدارة والسياسات الصحيحة. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى خلق ثقافة يتمتع فيها كل فرد بفرص الازدهار والمشاركة في عمليات المنظمة وقيادتها.
من خلال التدريب على الحساسية العرقية عبر الإنترنت. يكتسب الموظفون فهمًا أعمق للفوائد العديدة للثقافة الشاملة ويضعون مثالًا إيجابيًا لمعاملة الجميع بلطف واحترام.
# 2. تدريب التحيز اللاواعي
تركز هذه الدورة على فهم التحيز اللاواعي في مكان العمل والتعرف عليه وإدارته ، والعلاقة بين التحيز اللاواعي والتنوع والاندماج والتمييز.
يعد التدريب على التحيز اللاواعي إحدى الخطوات الإيجابية التي يمكن للمؤسسات اتخاذها لإدارة التحيزات الخفية وتقليل آثارها السلبية على قرارات مكان العمل وعلى جهود التنوع والإنصاف والشمول. بعض الأمثلة الشائعة للتحيز في مكان العمل هي الاعتقاد بأن الموظفين الذكور أفضل في العمل البدني ، بافتراض أن الأفراد لديهم مهارة معينة بسبب عرقهم ، أو الحكم على مقدم الطلب بسبب اسمه الأخير أو الكلية التي التحقوا بها.
تؤكد الأبحاث أن كل شخص لديه تحيزات غير واعية أو ضمنية. إنها الطريقة التي يعالج بها الدماغ البشري ويصنف كميات هائلة من المعلومات. ومع ذلك ، إذا تركت التحيزات اللاواعية دون رادع ، فقد تؤدي إلى سلوك غير عادل أو تمييزي مع عواقب سلبية. علاوة على ذلك ، كجزء من نهج متعدد الجوانب لتحسين التنوع والشمول. يمكن أن يساعد التدريب على التحيز اللاواعي الأفراد في التعرف على تحيزاتهم وإدارتها وإنشاء مكان عمل أكثر شمولاً.
# 3. الاعتداءات الصغيرة
تشرح هذه الدورة ماذا microaggressions هي والتأثير الذي يمكن أن تحدثه على الآخرين ، مما يوفر إرشادات حول كيفية الاستجابة للاعتداءات الدقيقة بطريقة إيجابية وفعالة.
الاعتداءات الدقيقة هي إهانات أو إهانات لفظية وغير لفظية وبيئية يومية. سواء كان ذلك عن قصد أو غير مقصود ، والذي ينقل رسائل معادية أو مهينة أو سلبية إلى الأشخاص بناءً على كونهم أعضاء في مجموعة مهمشة فقط.
على الرغم من أن الاعتداءات الدقيقة قد تبدو غير ضارة أو حتى تبدو مجاملة (إخبار شخص ملون "أنك شديد الوضوح") ، إلا أنها تحتوي على رسائل مخفية مهينة تنبع غالبًا من التحيزات اللاواعية. لذلك ، يمكن للموظفين الذين يتعرضون بشكل متكرر للاعتداءات الدقيقة أن يواجهوا مشاكل صحية ، والإرهاق ، والآثار السلبية الأخرى لما يسمى "الموت بألف جرح".
ومع وجود المزيد من الموظفين الذين يعملون الآن من المنزل ، من المهم أيضًا زيادة الوعي بإمكانية حدوث تجاوزات دقيقة في المحادثات المباشرة واجتماعات الفيديو أيضًا.
كإحدى الخطوات العديدة التي يمكن للمنظمات اتخاذها لتحسين ثقافة مكان العمل. يمكن أن يحفز التدريب الموظفين على التعرف على الاعتداءات الدقيقة والاستجابة بطرق يمكن أن تؤدي إلى تغيير إيجابي ، سواء كانوا هدفًا أو متفرجًا أو مهاجمًا دقيقًا.
ما هو مثال تدريب الحساسية؟
هناك تدريب على الحساسية أكثر من مجرد حضور محاضرات حول موضوعات مثل منع التحرش الجنسي بقيادة متحدث واحد. كما يشمل التدريب على التعامل مع الأفراد المتحمسين ، وتنمية الذكاء العاطفي ، وتجنب النميمة ، ومواضيع أخرى من هذا القبيل.
ما هو الهدف النهائي لتدريب الحساسية؟
الهدف من التدريب على الحساسية هو تحسين العلاقات في مكان العمل ، وبالتالي تحسين الإنتاجية. يساعد الأعضاء على تحسين أنفسهم والتعامل مع سلوك الآخرين.
هل يمكنني رفض التدريب المتنوع؟
قد يتطلب مكان عملك تدريبًا متنوعًا ، لكنني أوصي به بشدة. أعتقد أن التغيير يحتاج منا إلى التعلم والنمو لإحراز تقدم في أماكن عملنا وفي العالم.
الحساسية العرقية
أدت الأحداث الأخيرة إلى إبراز مفهوم الحساسية العرقية في المقدمة ، حيث تسعى المنظمات إلى اتخاذ إجراءات هادفة لإبعاد العنصرية عن مكان العمل. سواء كان الموظفون يعملون من المنزل أو في المكتب. تعد القدرة على إظهار التعاطف مع الطريقة التي قد يواجه بها الآخرون العالم خطوة مهمة في خلق ثقافة مكان عمل أكثر إنصافًا وشمولية.
يعرف محترفو التنوع والشمول جيدًا ، أن فكرة معاملة الجميع باحترام وإنصاف قد تبدو بسيطة ، ولكن غالبًا ما يتراجع الأفراد عن القوالب النمطية والتحيز اللاواعي عند اتخاذ قرارات في مكان العمل ، مثل من يجب تعيينه أو ترقيته أو دعوته للانضمام إلى مجموعة . إذا لم يتم تحديدها وإدارتها ، يمكن أن تقوض هذه السلوكيات جهود D&I وتؤدي إلى دعاوى بالتمييز والمضايقة.
كجزء من إستراتيجية طويلة المدى ، يمكن أن يؤدي التدريب على الحساسية إلى زيادة فهم الموظفين لدورهم في إنشاء مكان عمل أكثر إنصافًا للجميع.
الأسئلة المتكررة
لماذا التدريب على الحساسية العرقية مهم؟
تم تصميم تدريب الحساسية العرقية لمساعدة الأشخاص على إدراك كيف تؤثر كلماتهم وأفعالهم وإيماءاتهم على الآخرين. والغرض من ذلك هو جعل الموظفين أكثر وعياً بأفعالهم حتى يتمكنوا من التعاون لجعل مكان العمل بيئة آمنة لجميع الموظفين ، بغض النظر عن العرق أو الخصائص الأخرى.
كيف تتعامل مع التنوع العرقي في مكان العمل؟
- أكمل المحادثة.
- يجب أن تكون مناهضة العنصرية متأصلة في قيمك وتدريبك وأفعالك.
- زيادة التوعية.
- لمعالجة التحيز اللاواعي ، ازرع التنوع.
كيف تصنع تدريب الحساسية؟
- تأكد من أن أولئك الذين في مواقع السلطة يقودون بالقدوة….
- ضع أهدافًا محددة لنفسك….
- ضمان محاسبة الناس….
- افحص أفعالك وشجع الآخرين على القيام بذلك أيضًا.
- اكتشف مرشحات الاتصال التي لديك.
- الشمول المالي: نظرة عامة ، أهمية ، أهداف ، أمثلة (+ ملفات PDF مجانية)
- العنصرية في مكان العمل: كيفية التعامل مع التمييز العنصري في العمل
- 30 من مهارات خدمة العملاء الأكثر بحثًا (التفاصيل الكاملة)
- القيادة الشاملة: سمة بسيطة للقيادة الشاملة
- أخلاقيات العمل: التعريف والأمثلة والفوائد
- استراتيجيات التسويق الرقمي: أفضل إطار عمل سهل ، وخيارات مع أمثلة (دليل مفصل)
- النموذج المالي: كيفية بناء نموذج مالي
