كل شركة ناجحة لديها ما تفعله أفضل من غيرها. هذا هو السبب في أنه يمكنك بسهولة تمييز العلامات التجارية الأكثر مبيعًا عن غيرها. هذه الميزة الظاهرية التي يتمتع بها العمل التجاري الناجح على الآخرين هو ما نسميه الكفاءات الأساسية. سنشرح مفهوم الكفاءات الأساسية بشكل أكبر في هذه المقالة مع الأمثلة المناسبة. سوف نتعلم أيضًا كيف تحدد الشركات هذه الكفاءات الأساسية من خلال تحليل SWOT
ما هي الكفاءات الأساسية؟
الكفاءات الأساسية هي الموارد والقدرات التي تشكل المزايا الإستراتيجية للشركة. تؤكد نظرية الإدارة الحالية أن الشركة يجب أن تنشئ وتنمو وتستغل قدراتها الأساسية للمنافسة بنجاح.
الكفاءات الأساسية للأعمال
يمكن للشركة أن تختار أن تكون ممتازة من الناحية التشغيلية بطرق مختلفة. فيما يلي أمثلة على الكفاءات الأساسية المشتركة الموجودة في الأعمال التجارية:
# 1. منتجات ذات جودة عالية
تشير هذه الكفاءة الأساسية إلى أن منتجات الشركة هي الأكثر ديمومة وطويلة الأمد ويمكن الاعتماد عليها. من المرجح أن تستثمر المنظمة في إجراءات مراقبة الجودة الأكثر صرامة والموظفين المهرة تقنيًا والمواد الخام عالية الجودة.
# 2. أحدث التقنيات.
تشير هذه المهارة الأساسية إلى أن الشركة رائدة في مجالها. على الأرجح استثمرت الشركة بكثافة في البحث والتطوير ، وتمتلك العديد من براءات الاختراع ، وتوظف محترفين في صناعاتهم.
# 3. خدمة العملاء الممتازة.
تضمن هذه الكفاءة الأساسية حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة أثناء (وبعد) الشراء. من المؤكد أن الشركة قد استثمرت في تدريب الموظفين ، وعدد كبير من موظفي دعم العملاء وأنظمة للتعامل مع الاستثناءات أو المخاوف عند ظهورها.
# 4. قوة شرائية.
تستفيد هذه الخبرة الأساسية من وفورات الحجم للشركة. على الأرجح استثمرت هذه الشركة في عمليات الدمج أو الاستحواذ وأقامت علاقات جيدة مع البائعين للحصول على أسعار أو خدمات تفضيلية.
# 5. ثقافة مؤسسية قوية.
تعزز هذه الكفاءة الأساسية الجو الداخلي للشركة. من خلال الاستثمار بقوة في تقدير الموظفين وتطويرهم وأحداث تعاونية وممتعة ، تأمل الشركة في توظيف أفضل الموظفين.
# 6. سرعة الإنتاج أو التسليم
تشير هذه الكفاءة الرئيسية إلى قدرة الشركة على تصنيع الأشياء أو شحنها بسرعة. من المؤكد أن الشركة قد استثمرت في أنظمة البرمجيات المتصلة بالشبكة ، فضلاً عن عمليات الإنتاج وعلاقات التوزيع.
# 7. مزود بأقل تكلفة
تعني هذه الكفاءة الأساسية أن الشركة تتقاضى أقل سعر للسلع المماثلة. على الأرجح استثمرت الشركة في أكثر الأساليب كفاءة التي تقلل من القوى العاملة أو المدخلات المادية.
# 8. أكبر درجة من القدرة على التكيف.
تمكن هذه القدرة الأساسية الشركة من الاستجابة بسرعة للفرص أو العقبات التجارية. من المرجح أن تستثمر المنظمة في تدريب الأفراد أو الحلول البرمجية الرشيقة.
أمثلة من العالم الحقيقي للكفاءات الأساسية في الأعمال
أفضل ثلاثة أمثلة على الشركات التي حققت نجاحًا طويل الأمد من خلال التركيز على كفاءاتها الأساسية هي ماكدونالدز وأبل وول مارت.
ماكدونالدز
تعد القدرة على توحيد خدمة الوجبات وعمليات التوصيل أقوى كفاءات أساسية لماكدونالدز. بعد حساب الأذواق والاستثناءات المحلية ، فإن كل ما تقدمه ماكدونالدز يتذوق ويظهر تمامًا ، بغض النظر عن الموقع الجغرافي أو المتجر. يثق العملاء بالعلامة التجارية لأنهم يعرفون دائمًا ما سيحصلون عليه عندما يطلبون بيج ماك أو تشيكن ماك ناجتس. لا يزال نجاح ماكدونالدز مدفوعًا بالثقة.
تفاح
تتمتع Apple ، من خلال iPhone و iMac و iPad ، بقدرة فريدة على تصميم وتصنيع الأجهزة الإلكترونية التي تلبي الحساسيات الجمالية والأهداف المادية. يتمتع كل جهاز بجماليات بصرية جذابة وجاذبية لمسية ، مما سمح لشركة Apple بأن تصبح الشركة الأكثر قيمة في العالم من حيث القيمة السوقية الحالية.
وول مارت
حتى أقرب منافسيها لا يمكنهم مطابقة القوة الشرائية لشركة Walmart. نظرًا لعمليات سلسلة التوريد الهائلة ، فإن الشركة قادرة على الحصول على أشياء بكميات كبيرة بأسعار منخفضة ثم بيع منافسيها بأقل من قيمتها من أجل جذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم.
كيف تحدد الكفاءات الأساسية لشركتك
عودة إلى الأمثلة المذكورة سابقًا للكفاءات الأساسية للشركة. قد تتذكر أن كل هذه الأمثلة تضمنت شركات ضخمة. إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فلا تدع هذا الاتجاه يمنعك من تحديد مواهبك الرئيسية. بدلاً من ذلك ، اتبع هذه الأساليب لاكتشاف الكفاءات الأساسية لعملك:
# 1. بشكل حاسم عملائك وعملائك
هل تركز شركتك على مجموعة معينة من العملاء أو نوع من الأعمال في مجال عملك؟ بعض خريجي تكنولوجيا المعلومات ، على سبيل المثال ، يواصلون العمل مع الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يجب تخصيص مواردهم التعليمية الإلكترونية لمساعدتهم على التغلب على عقبات التعلم. قد يكون العمل مع العملاء ذوي الإعاقة نقطة قوة رئيسية لشركة تتمتع بسمعة طيبة في تقديم هذه الخدمات.
# 2. افحص بيان الغرض من مؤسستك.
هل أنشأت شركتك لسد فجوة لم يملأها أي من منافسيك؟ انظر إلى بيان مهمتك لتتذكر لماذا ومن أجل من بدأت شركتك - يعد تقديم هذا المنتج أو الخدمة لمجموعة العملاء هذه أحد نقاط قوتك الأساسية.
# 3. قابل فريقك لمناقشة قدراتك الأساسية.
استفسر من موظفيك عما يعتقدون أن أداء شركتك جيد بشكل خاص ، مقارنة بالمنافسين وبشكل عام. بعد ذلك ، قارن ردودهم بإجاباتك. قد يساعدك التداخل في تحديد كفاءاتك الأساسية. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا وترغب في معرفة كيفية الاستمرار في العمل في الوقت الذي تكافح فيه الصناعة ، فاجلس مع فريقك وحدد أكثر الأطعمة والمأكولات شعبية لديك ، ثم اكتبها على أنها كفاءات أساسية محتملة.
# 4. تأكد من أن كفاءاتك الأساسية هي في الواقع كفاءات أساسية.
إليك شيء مهم يجب تذكره: لمجرد أنك تجد شيئًا تتفوق فيه شركتك لا يعني أنها كفاءة أساسية. دعنا نعود إلى مثال المطعم: ماذا لو كانت المطاعم الأخرى في منطقتك مشهورة بتقديم الوجبات نفسها التي تقدمها أكثر العناصر شعبية لديك؟ في هذه الحالة ، قد لا تتمكن من تصنيف هذه الوجبات على أنها مهارات أساسية لأن منافسيك يمكنهم إعادة إنتاجها وبيعها بوضوح.
تكمن مشكلة تصنيف شيء ما كمهارة أساسية ليست مهارة أساسية في النهاية في أنه قد يتسبب في تغيير استراتيجية عملك نحو التركيز على منتج أو خدمة أقل ربحية.
# 5. الاستعانة بمصادر خارجية.
لا يمكن لأي شركة القيام بجميع مهامها في المنزل. إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد أولويات المنتجات والخدمات التي تحدد أفضل وجه لشركتك ، ففكر في الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الأعمال الأخرى حتى تتمكن من التركيز على تحسين مهاراتك الأساسية. الاستعانة بمصادر خارجية لجهودك التسويقية ، على سبيل المثال ، إذا كانت المهارة الأساسية لشركتك هي توفير أثاث مصنوع يدويًا بأعلى جودة في منطقتك ، يمكن أن يوفر لك الوقت الذي تحتاجه لتصميم الأثاث وتصنيعه بشكل صحيح.
# 6. ضع مهاراتك الأساسية على المحك.
بمجرد تحديد الكفاءات الأساسية الخاصة بك ، ركز استراتيجية عملك حولها. إذا وجدت المزيد من العملاء يأتون إلى عملك ، خاصة إذا تركوا منافسيك وذهبوا إليك ، فأنت بالتأكيد قد تعرفت على مهاراتك الأساسية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فارجع إلى لوحة الرسم ، وأخذ الوقت الكافي لمعرفة ما يميز شركتك عن الآخرين ليس بالأمر السيئ على الإطلاق.
الكفاءات الأساسية الفردية
للتميز عن الآخرين ، يقترح البديل أن الباحثين عن عمل يركزون على كفاءاتهم الأساسية.
يمكن صقل هذه الصفات الممتازة وإدراجها في السيرة الذاتية. تعد القدرة التحليلية والتفكير الإبداعي وقدرات حل المشكلات أمثلة على الكفاءات الأساسية الشخصية. توفر المواهب الأساسية الفردية أو الشخصية منصة للفرد أثناء المقابلات (على سبيل المثال ، يمكن للمرشح تحديد أنه المرشح الأكثر خبرة أو إبداعًا أو سليمًا تقنيًا).
يجب أن تستهدف الكفاءات الأساسية المدرجة في السيرة الذاتية صاحب العمل وأن تُظهر المهارات الفعلية عالية الكفاءة المطلوبة للوظيفة.
أمثلة على الكفاءات الشخصية الأساسية
فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة للكفاءات الأساسية الشخصية:
- التفكير الاستراتيجي
- قدرات تنظيمية ممتازة
- إدارة شؤون الموظفين والقيادة
- إدارة المشروع
- الاهتمام بالتفاصيل.
قد تشمل الكفاءات الأساسية الشخصية أيضًا قدرات صناعية عالية التخصص. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات (IT) ، فقد تكون بارعًا في لغات معينة للكمبيوتر أو لديك خبرة واسعة في العمل مع أنواع معينة من العملاء. يتعلق المثال الأخير بموضوع أساسي حول تحديد الكفاءات الأساسية: قد يساعدك النظر إلى زملائك في العمل في الكشف عن مزاياك التنافسية.
لماذا تعتبر الكفاءات الأساسية مهمة؟
تمكنها القدرات الأساسية للشركة من فهم كيفية توزيع مواردها بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة لا تريد تحويل وظائف معينة إلى نقاط قوة للشركة ، فقد يكون من المنطقي الاستعانة بمصادر خارجية لتلك المهام. يتضمن ذلك إرشادات أوضح حول من يجب توظيفه وما هو التدريب الذي يجب تقديمه.
تقلل الكفاءات الأساسية أيضًا من مخاطر السوق للشركة. يمكن للشركة الاعتماد على كونها كبيرة أو بارعة في المجالات الرئيسية للحفاظ على الاتساق والموثوقية في العمليات. على سبيل المثال ، الشركات ذات الثقافة الداخلية القوية سيكون لديها معدل دوران أقل للموظفين ، وتكاليف التدريب ، وعيوب المنتج بسبب نقص المعرفة والموظفين الساخطين.
يمكن للعملاء التعرف على الشركة وربطها بكفاءتها الأساسية عندما تحدد ما هي ممتازة فيه. نتيجة لذلك ، تساعد الكفاءات الأساسية الشركة في تطوير صورة أفضل للعلامة التجارية أو التواجد في السوق. كثير من الناس ، على سبيل المثال ، يربطون منتجات Apple بأنها الأكثر تطوراً وابتكاراً.
مزايا وعيوب الكفاءات الأساسية
المزايا
من الصعب تقليد الكفاءات الأساسية. يتم تطوير الكفاءات الأساسية أحيانًا بمرور الوقت (أو بكميات ضخمة من المال). بمجرد أن تطور الشركة كفاءتها الأساسية ، فإنها غالبًا ما تتمتع بميزة تنافسية كبيرة في السوق.
قد تكون الكفاءات الأساسية قابلة للتطبيق أيضًا عبر الصناعات أو فئات المنتجات. على سبيل المثال ، انتقلت شركة Apple إلى خطوط إنتاج جديدة وقطاعات أخرى ومناطق جغرافية مختلفة استنادًا إلى نظامها الأساسي لكونها شركة مبتكرة بشكل استثنائي. يمكن أن تكون ميزة الشركة قابلة للتطبيق بشكل عام.
أخيرًا ، تعمل الكفاءات الرئيسية بطبيعتها على تحسين قابلية تسويق المنتج. القدرة الأساسية لشركة Spirit Airlines على توفير أرخص متوسط رحلات طيران ليست مجرد قوة ولكنها أيضًا شعار أعمال. على الرغم من أن هذا قد يشير إلى أن بعض المستهلكين معادون بشكل طبيعي للشركة ، إلا أنه يشير أيضًا إلى أن صورة العلامة التجارية لشركة Spirit راسخة ويمكن التعرف عليها.
عيوب
قد يكون تغيير مهارة أساسية بنفس صعوبة بناء واحدة. قد يؤدي هذا إلى تعثر صورة العلامة التجارية للشركة وتصبح غير واضحة. ماكدونالدز ، على سبيل المثال ، اشتهرت سابقًا بملاعبها الداخلية ورونالد ماكدونالد. على الرغم من أن الشركة قد ابتعدت عن هذه الثقافة ، إلا أن العملاء على المدى الطويل لا يزالون يتعرفون على العلامة التجارية بالقدرات الرئيسية السابقة.
القدرات الأساسية تحد بشكل طبيعي من مرونة الشركة. فكر في بائع تجزئة منخفض التكلفة مثل وول مارت. نظرًا لأن المستهلكين قد لا يربطون المنتج بالعلامة التجارية بشكل صحيح ، فقد تواجه الشركة صعوبة في إنشاء خطوط إنتاج عالية الجودة وأكثر تكلفة مع هوامش ربح أعلى.
قد "يغيب العمل عن الغابة من أجل الأشجار" إذا كان يركز كثيرًا على إنشاء مهارة أساسية. الهدف النهائي للشركة هو تحقيق إيرادات من خلال بيع المنتجات ، وليس امتلاك القدرات الأساسية. نتيجة لذلك ، قد تستهلك الشركات كميات هائلة من الوقت أو الموارد دون استراتيجية أساسية منطقية.
تحديد الكفاءات الأساسية لشركتك من خلال تحليل SWOT
يمكن استخدام تحليل SWOT لمساعدتك في إنشاء الكفاءات الأساسية لشركتك. الكفاءات هي المواهب والمهام التي تتفوق فيها وقيمة عملائك.
قد يكون لشركتك العديد من الكفاءات ، ولكن كفاءاتها الأساسية تجعلها تبرز من المنافسة.
يعد فحص نقاط قوة شركتك مكانًا جيدًا للبدء عند تحديد كفاءاتها الأساسية. بمجرد تحديدها ، يمكن أن تكون الكفاءات الأساسية أساس إستراتيجية عملك.
ضع في اعتبارك أن كفاءاتك الأساسية هي أصولك غير الملموسة. إنها موارد يمكنك استخدامها للتفوق في الأداء على المنافسة ، على الرغم من أنها لا تظهر في ميزانيتك العمومية.
سوف تتطور كفاءاتك الأساسية ، بشكل منتظم تحليل SWOT فكرة جيدة.
ما هي الكفاءات الست للقيادة؟
الكفاءات الست للقيادة هي:
- النزاهة.
- تنوع القيم.
- المساءلة
- تطوير الآخرين.
- الرؤية
- الالتزام بالتعلم
ما هي الكفاءات الأساسية الأربع؟
الكفاءات الأساسية الأربعة هي
- عدم الوعي اللاوعي.
- عدم الكفاءة الواعية.
- الكفاءة الواعية.
- الكفاءة اللاواعية.
كيف تكتب الكفاءات في السيرة الذاتية؟
عند كتابة الكفاءات الخاصة بك في سيرتك الذاتية ، لا تكتفِ بكتابة أي شيء ؛ يجب أن تكون دائمًا ذات صلة مباشرة بالوظيفة التي تبحث عنها. الغرض الأساسي من هذا الجزء هو جذب انتباه مدير التوظيف.
ختاما،
يشار إلى مزايا شركة واحدة على منافسيها بالكفاءات الأساسية. إنه مجال العمل الذي تتفوق فيه الشركة ، وغالبًا ما تشتهر الشركة به. تحدد الكفاءات الأساسية هوية الشركة وتؤثر على استراتيجيتها التشغيلية ، بدءًا من إنتاج منتجات عالية الجودة إلى تقديم أفضل خدمة عملاء إلى كونها المزود الأقل تكلفة.
الأسئلة المتكررة
لماذا الكفاءات الأساسية مهمة؟
تؤدي الكفاءات الأساسية إلى التميز التشغيلي ، مما يؤدي إلى تحسين المنتجات والعملاء الأكثر سعادة وزيادة الربحية.
ما هو أفضل نوع من الكفاءة الأساسية؟
لا يوجد نوع من الكفاءات الأساسية أفضل من البقية. لهذا السبب يجب على الشركات التركيز على كفاءاتهم الأساسية والاستفادة منها لتحقيق أفضل النتائج.
مقالات ذات صلة
- إدارة رأس المال البشري (HCM): أنواع وأمثلة وحلول برمجية
- إدارة مخاطر المؤسسة: نظرة عامة ، إطار العمل ، الكفاءات
- استثمار رأس المال البشري: المعنى والإدارة والأمثلة
- ماكدونالدز: القصة وراء امتياز المطعم رقم 1 في العالم
- استراتيجية الابتكار في الأعمال التجارية مع مثال مفصل
مراجع حسابات
