يمكن أن تكون العديد من الشركات في مجتمع معين ، ومع ذلك ، كيف يمكن لشركتك التحوط على الآخرين. تتمثل إحدى طرق السيطرة على المجتمع الذي تعمل فيه في تنفيذ إستراتيجية العلاقات المجتمعية. ومع ذلك ، تشير العلاقات المجتمعية إلى الأساليب التي تحافظ بها الشركات على المنافع المتبادلة من المجتمع الذي تعمل فيه. ومع ذلك ، ستطلعك هذه المقالة على بعض الوظائف والأمثلة لبرامج العلاقات المجتمعية.
علاقات المجتمع
تشير العلاقات المجتمعية إلى الطرق العديدة التي تستخدمها الشركات لتأمين والحفاظ على علاقة متبادلة المنفعة مع المجتمعات التي تعمل فيها. يمكن أن يكون إنشاء إستراتيجية علاقات مجتمعية أكثر نشاط تواصل حيوي تقوم به المنظمة ، ومع ذلك يتم تجاهله غالبًا.
في بيئة اليوم التي يسودها انعدام الثقة العامة ، أصبح الحصول على موافقة الجمهور على العمل قضية رئيسية لمعظم الشركات. ومع ذلك ، يتم حث المديرين على فتح برامج علاقات مجتمعية في مجالات تتفق مع الحمض النووي الخاص بهم.
على سبيل المثال ، يجب على الشركة التي تنتج أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو تبيعها التفكير في "اختيار" مدرسة والمساهمة في قسم الكمبيوتر بالمدرسة. أو ربما تبرع بأجهزة كمبيوتر محمولة لأعضاء معينين في ذلك الحي.
يمكن لمثل هذه الإجراءات تحسين صورة الشركة في نظر الجمهور الذين هم عملاء محتملون. ومع ذلك ، ولهذا السبب تستخدم الشركة أساليب العلاقات العامة هذه.
علاوة على ذلك ، تحب المجتمعات أيضًا حقيقة أنها تستطيع الاعتماد على الشركات للمساعدة في برامج تنمية المجتمع. علاوة على ذلك ، كان المجتمع موجودًا قبل العمل ويرى أنه من العدل الاستمتاع ببعض الامتيازات.
ما هو دور قسم العلاقات المجتمعية؟
الغرض من العلاقات المجتمعية هو تقييم الرأي العام ، وصياغة سياسات المنظمة لخدمة المصلحة العامة بشكل أفضل ، ووضع استراتيجية لكسب دعم المجتمع وثقته.
ما هي أنواع العلاقات المجتمعية؟
التعايش والاستغلال المفرط والمنافسة هي الأنواع الأساسية الثلاثة للتفاعل المجتمعي.
برامج العلاقات المجتمعية
برنامج العلاقات المجتمعية هو استراتيجية تعزز العلاقة بين عملك والمجتمع. أيضًا ، يتعلق الأمر بكيفية تفاعلك مع المنظمات والشركات والأفراد الآخرين في مجتمعك. والأهم من ذلك ، يتعلق الأمر بطرق رد الجميل ودعم المجتمع الذي تعمل فيه.
مثال على برامج العلاقات المجتمعية
فيما يلي بعض الأمثلة على برامج العلاقات المجتمعية.
برامج للمنح الدراسية
يجب أن تحاول الشركات دائمًا رد الجميل للمجتمع الذي تعمل فيه. ومع ذلك ، فإن إحدى طرق القيام بذلك هي توفير برامج المنح الدراسية لأفراد هذا المجتمع.
مشاريع التجديد الحضري
مثال آخر على برامج العلاقات المجتمعية هو مشاريع التجديد الحضري. هذا هو المكان الذي تساعد فيه الشركات في تجديد المشاريع الفاشلة في المجتمع. ومع ذلك ، هناك طرق أخرى تتمثل في برامج الفنون المسرحية والبرامج الاجتماعية والتعليمية وأنشطة الأطفال.
فوائد العلاقات المجتمعية
هناك العديد من الفوائد عندما تقوم الشركة برد الجميل لمجتمعها. ومع ذلك ، لا يمكن المبالغة في التأكيد على فوائد العلاقات المجتمعية.
تتمثل إحدى الفوائد في أنه يمنح شركتك صورة جيدة في المجتمع. فائدة أخرى هي أنه يمنح موظفك نوعًا من الفخر عندما يعلم أن شركته ترد الجميل للمجتمع.
ثالثًا ، تساعد العلاقات المجتمعية الشركة في اكتساب موظفين مخلصين محتملين من خلال تلك المنح الدراسية التي تقدمها. يمكن للمستفيد من المنحة العمل في وقت لاحق للشركة بعد المدرسة. أخيرًا ، ستكسب الشركة عملاء مخلصين ، لأن أفراد المجتمع هم الذين سيظلون يشترون منهم.
ما هي أهداف العلاقات المجتمعية؟
يُنظر إلى التفاعلات الإيجابية داخل المجتمع على أنها مفيدة للطرفين. إنه يعزز صورة إيجابية لشركتك في أعين المجتمع ، مما قد يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات على الأقدام ، كما يُظهر اهتمامك برفاهية الأشخاص الذين يعيشون بالقرب منك.
وظائف العلاقات المجتمعية
بصفتك خبيرًا في العلاقات المجتمعية ، ستنشئ وتدير علاقات مع الأفراد والمنظمات التي يمكنها تعزيز أهداف صاحب العمل. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تنتج معدات رياضية رد الجميل لمجتمعها من خلال رعاية الأحداث الرياضية المحلية.
يتضمن الوصف الوظيفي للعلاقات المجتمعية المشتركة تنفيذ برامج التوعية المجتمعية ، وتنظيم الأحداث ، وتنسيق المتطوعين ، وتطوير استراتيجيات العلاقات العامة التي من شأنها تعزيز مهمة المنظمة.
نصائح لإنشاء استراتيجية العلاقات المجتمعية
يجب على الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية تعلم بعض هذه النصائح.
# 1. استثمر في محترف
تستخدم العديد من الشركات المتخصصين والمستشارين في العلاقات المجتمعية لإنشاء أفضل الاستراتيجيات الممكنة. ومع ذلك ، فإن خبرتهم وخبراتهم ستضمن أن كل شيء يسير على ما يرام ويمنع الفشل.
# 2. ضع أهدافًا واضحة
من أجل خلق انطباع دائم في المجتمع ، يجب على الشركات تحديد أهداف واضحة. ومع ذلك ، يجب أن يكون هدف كل شركة SMART - محددًا وقابلًا للقياس ويمكن تحقيقه وواقعيًا وفي الوقت المناسب.
أيضًا ، لست بحاجة إلى تغيير العالم بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، يجب أن تكون أهدافك واقعية ، حيث سينتهي بها الأمر إلى التهام ميزانيتك وإحباط موظفيك.
# 3. راجع أهدافك وقيمك
سيكون بيان مهمة الشركة والقيم الأساسية في صميم أي عمل مجتمعي يقومون به. ومع ذلك ، فإن وضعها في الاعتبار سيوجهك إلى المشروعات التي يجب التركيز عليها.
# 4. تواصل مع الشركات الأخرى
يجب على الشركة التي تريد رد الجميل لمجتمعها أن تسعى للإلهام من الشركات الأخرى في منطقتها. أيضًا ، يجب أن ينظروا إلى ما فعلوه وكيف أدى ذلك إلى تحسين أعمالهم. ومع ذلك ، يمكنهم أيضًا التعاون مع الشركات الأخرى في برنامج التوعية المجتمعية.
# 5. حدد نوع المشروع
هناك عدة طرق لرد الجميل للمجتمع ، من المنح الدراسية والاستثمار المجتمعي إلى حملات التوعية على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، اختر ما يناسب أهدافك واربط كل شيء في استراتيجيتك به.
من أين يجب أن تبدأ باستراتيجية العلاقات المجتمعية الخاصة بك؟
العلاقات المجتمعية تنطوي على رد الجميل للحي. قد يستغرق الأمر عدة أشكال مختلفة ، ولكن إليك بعض الاقتراحات للبدء.
# 1. الاستثمار المجتمعي
تشتهر Microsoft بالاستثمار في المجتمعات التي تعمل فيها. في عام 2019 ، استثمرت الشركة 500 مليون دولار في مساكن بأسعار معقولة في منطقة سياتل.
هذا توضيح ممتاز للاستثمار المجتمعي. لم يُحدث هذا الإجراء فرقًا ملموسًا في المنطقة فحسب ، بل حصل أيضًا على المزيد من المعجبين لـ Microsoft ووفرة من التغطية الصحفية الإيجابية.
حتى إذا لم يكن لديك 500 مليون دولار في الجوار ، فسيتم الترحيب بأي تبرع من أي حجم لمنظمة محلية ، وسيساعد في نشر الوعي بعلامتك التجارية في منطقتك.
# 2. الفعاليات المجتمعية
الأنشطة المجتمعية هي طريقة أخرى لرد الجميل للمجتمع.
يمكن أن تشعر العديد من الشركات بأنها غير شخصية أو يتعذر الوصول إليها. ومع ذلك ، يمكن لحفلة صيفية على مستوى المجتمع أو كوكتيل عطلة العمل أن تفعل المعجزات لسمعتك.
استراتيجية أخرى لدعم الأحداث المجتمعية. انصح ماكدونالدز، التي تعاونت مع اتحاد الكرة لرعاية أيام كرة القدم المجتمعية في جميع أنحاء إنجلترا. من خلال رعاية المرطبات والأنشطة والتدريب ، ساعدوا عددًا كبيرًا من الشباب المهووسين بكرة القدم في اتخاذ خطواتهم الأولى نحو اللعب بشكل احترافي.
كان هذا مسعى ممتازًا من قبل ماكدونالدز. بالإضافة إلى اكتساب عدد كبير من المتابعين الشباب الجدد ، فقد تلقوا أيضًا قدرًا كبيرًا من العلاقات المجتمعية العلاقات العامة لعملهم.
رقم 3. وسائل التواصل الاجتماعي
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي قد يصنع العجائب للعلاقات المجتمعية. يمكن أن تكون إعادة التغريد لرسالة حول جمع التبرعات المحلية أو التعبير عن الدعم لمشكلة تؤثر على مجتمعك وسيلة فعالة لبدء التغيير.
النظر في بودي شوب. في عام 2018 ، تعاونت العلامة التجارية للعناية بالبشرة مع Cruelty-Free International لزيادة الوعي بالمشكلات المرتبطة باختبار مستحضرات التجميل على الحيوانات. لقد جمعوا أكثر من ثمانية ملايين توقيع على التماس إلى الأمم المتحدة يطالبون فيه بفرض حظر دولي على التجارب على الحيوانات من خلال الاستفادة من وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، وضعت دول مثل أستراليا وكندا والولايات المتحدة تشريعات لمكافحة الاختبار.
#4. تطوع
يعد التطوع المؤسسي طريقة ممتازة لإشراك موظفيك في المجتمع. تعاونت Age UK ، وهي مؤسسة خيرية للمسنين ، مع منظمات مثل Lloyds Bank و Santander لتحسين حياة الأفراد من خلال العمل التطوعي للشركات.
يستلزم البرنامج رعاة تنظيم نزهات ورحلات سينما لكبار السن والمحرومين ، بالإضافة إلى تنظيم أنشطة اجتماعية ممتعة في مواقع Age UK.
يعد إعداد مثل هذه البرامج التطوعية للعاملين لديك طريقة ممتازة لرد الجميل للمجتمع والحفاظ على دوافعهم. على الرغم من حقيقة أنه لا يؤدي إلى زيادة الأرباح بشكل مباشر ، إلا أن إظهار المسؤولية الاجتماعية يعد طريقة رائعة لرفع معنويات الموظفين ، كما يتضح من استطلاع Deloitte هذا.
ما الفرق بين العلاقات العامة والعلاقات المجتمعية؟
قد تعترف بأهمية العلاقات المجتمعية ، لكن كيف تختلف عن العلاقات العامة؟
العلاقات العامة تشمل العلاقات المجتمعية. العلاقات المجتمعية هي الإجراءات التي تقوم بها شركتك لتنمية النوايا الحسنة في المجتمع. إنها المساهمة التي تقدمها لإنشاء جناح مستشفى جديد أو الدعوة التي تشارك فيها من أجل قضية محلية.
العلاقات العامة هي الوسيلة التي يمكنك من خلالها تجميع أعمالك وعرضها على الجمهور ، مثل وسائل الإعلام. العلاقات العامة هي عندما ترسل بيانًا صحفيًا إلى الجريدة المحلية مع صور من حفل افتتاح جناح المستشفى.
هناك تقاطع طبيعي بين الاثنين ، حيث يمكن للعلاقات المجتمعية أن تولد علاقات عامة خاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا علم صحفي محلي عن تبرعك وكتب عنه في الجريدة المحلية ، أو إذا قام شخص ما بالتغريد عن كرمك وأصبح عملك الصالح فيروسيًا ، فهذه هي العلاقات العامة للعلاقات المجتمعية العضوية ، وهي النوع الأكثر فاعلية.
هذا هو أحد الأسباب العديدة التي تجعل أخصائي العلاقات المجتمعية الخاص بك يجب أن يظل على اتصال مع بقية فريق العلاقات العامة الخاص بك. يمكن لموظفي العلاقات العامة التعاون مع مستشار العلاقات المجتمعية الخاص بك لتعزيز وضوح مشاريعك المجتمعية.
ما هي تحديات العلاقات المجتمعية؟
عندما يتعلق الأمر بالمشاركة المجتمعية ، غالبًا ما يكون نقص الوقت والموارد هو أكبر عقبة. يجب أن يتم ذلك من بداية عملية التخطيط على طول الطريق من خلال مرحلة إعداد التقارير والتقييم.
وفي الختام
في الختام ، يجب على الشركات دائمًا أن تحاول بكل الوسائل رد الجميل للمجتمع الذي تعمل فيه. ومع ذلك ، تقوم بعض الشركات أحيانًا بتدمير المجتمع المضيف عن طريق التخلص من النفايات والمواد الضارة الأخرى من منتجاتها النهائية. أيضًا ، يجب ألا تنسى الشركات أن هذه السلعة نفسها لا تزال تستهلك منتجها أو خدمتهم.
الأسئلة الشائعة حول العلاقات المجتمعية
كيف تبني علاقات مجتمعية؟
يجب على الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية تعلم بعض هذه النصائح.
- # 1. استثمر في محترف.
- # 2. ضع أهدافًا واضحة
- # 3. راجع أهدافك وقيمك
- # 4. تواصل مع الشركات الأخرى
- # 5. حدد نوع المشروع
لماذا العلاقات المجتمعية مهمة؟
تتمثل إحدى الفوائد في أنه يمنح شركتك صورة جيدة في المجتمع. فائدة أخرى هي أنه يمنح موظفك نوعًا من الفخر عندما يعلم أن شركته ترد الجميل للمجتمع.
