عندما نتحدث عن الثقة ، لا يفكر الناس إلا في النزاهة والوفاء بالوعود والتعامل بلطف. في حين أن هذا صحيح في بعض العلاقات ، إلا أنها في مجال الأعمال لعبة كرة مختلفة. فيما يلي الركائز الأربع الأساسية لاكتساب الثقة في الأعمال التجارية. بينما يتوقف الاثنان على الشخصية ، يتوقف الاثنان الآخران على الكفاءة.
1- النزاهة.
عندما يُنظر إلى عملك على أنه قادر على الوفاء بوعوده. القيم لا تتزعزع وتسترشد بالمبادئ. هناك هذا الإغراء في العمل للتلطيف مع الجودة في مجالات أخرى لخفض التكاليف وزيادة الأرباح مع جعل عملائك يعتقدون أن عملك يتمتع بأفضل جودة. يمكنك بيع هذه الحيلة على المدى القصير فقط. النزاهة مهمة في العمل. البقاء من خلال القيم من العمل وامتلاكك الشجاعة الكافية لإعلامك بأن هذا هو موقفك لا يكسبك بعض الثقة فحسب ، بل يساعدك أيضًا في بناء علامة تجارية أيضًا. في حين أن النزاهة ضرورية ، إلا أنه معها وحدها ، لا يمكنك كسب الثقة. إنه ضروري لكسب الثقة في الأعمال التجارية.
2- النية.
تنبع النية من شخصيتنا. إنه جزء من نظام قيمنا. إنها الطريقة التي نعرف أننا يجب أن نتصرف بها. يقسم كوفي في كتابه Speed of Trust النية إلى ثلاثة أشياء.
الدافع هو سبب قيامك بما تفعله. أفضل دافع لبناء الثقة هو الاهتمام الحقيقي بالناس. إذا كنت لا تهتم ولا ترغب في الاهتمام ، فكن صريحًا ودع الناس يعرفون أنك لا تهتم. إذا كنت لا تهتم ولكنك تريد أن تهتم ، فابدأ في القيام بأشياء تهتم. في كثير من الأحيان ، سوف تتبع المشاعر الإجراءات.
جدول الأعمال ينبع من دافعنا. أفضل جدول أعمال هو البحث بصدق عن ما هو جيد للآخرين. لاحظ أن جدول أعمالك هو أكثر بكثير من مجرد الرغبة في ما هو جيد للآخرين ، ولكن البحث عن ما هو جيد للآخرين.
السلوك هو وضع جدول أعمالك موضع التنفيذ. إنه ما نقوم به بناءً على ما نعتزم القيام به وما نسعى إليه بنشاط. السلوك حيث يلتقي المطاط الطريق. السلوك مهم لأنه ما يراه الناس ويحكمون عليه. من المهم إخبار شخص ما أنك تحبه ، لكن إظهار أنك تحبه أمر ضروري.
اقرأ أيضا: 500+ خطة عمل
3. القدرات.
وهذا يشمل المواهب والمهارات والمعرفة والقدرات والقدرات التي تمتلكها أعمالنا والتي تمكنها من الأداء بامتياز ". يمكن التفكير في الأمر على أنه مهام: المواهب ، والسلوك ، والمهارات ، والمعرفة ، والأسلوب. شركة إنشاءات تتمتع بنسبة 100٪ من النزاهة والنوايا الصحيحة ولكن ليس لديها القدرة على بناء "جسر السماء" ، لن يتم الوثوق بها أبدًا في مثل هذه المهمة. إذن هنا يأتي السؤال
هل تفضل العمل مع شخص يتمتع بالنزاهة ولكن ليس لديه كفاءة أو شخص ذو كفاءة ولكن بدون قيم أخلاقية ونزاهة؟
لطالما كانت هذه معضلة الشركات في تعيين الموظفين. يأتي الجراح إليك قبل إجراء العملية ويقول "مرحبًا ، أنا سالي ، أفهم حالتك وأهتم كثيرًا. سأعمل عليك رغم أنني لا أعرف كيف أفعل ذلك ". ما مقدار الثقة التي ستعطيها؟
4. النتائج.
لا يثق الناس في الأشخاص الذين لا يحققون نتائج. هذا عامل آخر في كسب الثقة في الأعمال التجارية.
النتائج هي النتائج. هم ما تساهم به في الشركة. لا يمكنك الاختباء من نتائجك. سيكتسب العمل التجاري الذي يحتوي على تقييمات جيدة للعملاء على موقعه وشهادات رائعة ثقة العملاء بسهولة أكثر من الشركات التي ليس لديها مثل هذه الثقة على مواقعها.
إذا لم تكن النتائج موجودة ، فلا المصداقية كذلك. ولا الثقة. الأمر بهذه البساطة ؛ إنها فقط قاسية. "- كوفي ستيفن
هناك ثلاثة مجالات من النتائج ينظر إليها الناس للحكم على مصداقية شركاتك. أولاً ، نتائجك السابقة: ما أثبتت أنه يمكنك القيام به ، سجلاتك الناجحة. إذا اقتربت منك الدكتورة سالي بكلمات مثل "مرحبًا ، أنا سالي. أنا أهتم كثيرا وأفهم حالتك. لقد سجلت أنا وفريقي نجاحًا بنسبة 90٪ في حالات مماثلة في غرفة العمليات ". ستجد أنه من الأسهل بكثير وستكون في سلام لمنح الثقة.
ثانيًا ، نتائجك الحالية: ما الذي تساهم به الآن. أظهرت دراسة سوق الأوراق المالية أن الناس يشترون المزيد من الأسهم عندما الأسهم ترتفع. لا تنجح بصمت ، دع نجاحك معروفًا لأن هذا سيكسبك الثقة في عملك.
ثالثًا ، نتائجك المحتملة: ما يتوقع الناس منك تحقيقه في المستقبل. عندما يرى المستثمرون إمكانات كبيرة في قدرة الشركات على تحقيق أرباح في المستقبل على الرغم من هامش الربح الحالي ، فإنهم سيثقون في أموالهم مع هذه الشركات. دراسة الحالة لهذا هو صعود تويتر. عندما تفكر في الثقة في العمل ، فكر في هذه الركائز
هذه هي الأساسيات لاكتساب الثقة في الأعمال التجارية.
تعليق
الأعمال سريعة خاصة عندما تزرع الثقة بين الأطراف.