صاحب المصلحة هو أي فرد أو مجموعة لديها مستوى معين من الاهتمام المالي أو السياسي أو الاستراتيجي في نتائج عمليات الشركة. يشكل المستثمرون والموظفون والعملاء والموردون غالبية أصحاب المصلحة في شركة نموذجية. تم الآن توسيع الفكرة لتشمل المجتمعات والحكومات والمجموعات التجارية بسبب التركيز المتزايد على المسؤولية الاجتماعية للشركات. تشرح هذه المقالة أنواع أصحاب المصلحة وتحليلهم وأهميتهم. أضفنا أيضًا الاختلافات بين المساهمين مقابل أصحاب المصلحة حتى تحصل على الحقائق الصحيحة. أجلس وإستمتع بالجولة!
من هو صاحب المصلحة؟
صاحب المصلحة هو شخص أو مجموعة أو منظمة تتأثر مصالحها بنتائج مشروع أو مشروع تجاري. يمكن أن يكون أصحاب المصلحة داخل أو خارج الشركة التي تمول المشروع ، وجميعهم مهتمون بنجاح المشروع. أصحاب المصلحة مهمون لأن اختياراتهم يمكن أن تؤثر إيجابًا أو سلبًا على المشروع. هناك أصحاب مصلحة إضافيون مهمون أو مهمون ، ودعمهم ضروري للمضي قدمًا في المشروع.
صاحب المصلحة هو شخص ، تمامًا مثل أي عضو آخر في الفريق ، وبعضها أسهل في الإدارة من الآخرين. ستحتاج إلى تطوير المهارات لتطبيق استراتيجيات تعيين أصحاب المصلحة لتحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك والتأكد من أنك تلبي احتياجاتهم. صاحب المصلحة لديه استثمار شخصي في المشروع ، لذلك يجب عليك إبلاغه باستمرار.
ما هو دور أصحاب المصلحة؟
تتمثل المسؤولية الرئيسية لأصحاب المصلحة في تقديم خبرتهم ووجهة نظرهم إلى المشروع من أجل مساعدة المنظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. أيضًا ، لديهم القدرة على توفير المكونات والموارد الرئيسية. مساعدتهم ضرورية لنجاح المشروع. حتى إذا تم تحقيق جميع الأهداف ، فقد يُنظر إلى المشروع على أنه فاشل إذا لم يعجب أصحاب المصلحة النتائج ، وفقًا لنظرية أصحاب المصلحة.
تقع على عاتق مدير المشروع مسؤولية الحفاظ على رضا أصحاب المصلحة من خلال الإدارة الإستراتيجية لأصحاب المصلحة ، بما في ذلك التواصل الواضح وفي الوقت المناسب ، وفهم توقعاتهم ، والالتزام بالجدول الزمني للمشروع. تعزز هذه الإدارة ثقة أصحاب المصلحة وثقتهم مع تأكيد قبولهم أو تعاونهم البناء.
أنواع أصحاب المصلحة
هناك نوعان رئيسيان من أصحاب المصلحة. أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون.
# 1. أصحاب المصلحة الداخليون
صاحب المصلحة الداخلي هو فرد أو منظمة لها صلة مباشرة بالشركة التي تدير المشروع. يمكن اعتبار الموظفين الذين يشكلون جزءًا من فريق المشروع الذي سيواصل العمل حتى اكتماله ، بالإضافة إلى مدير المشروع ومدير الموارد والمدير المباشر ، أصحاب مصلحة داخليين. يمكن أن يشمل أصحاب المصلحة الداخليون أيضًا الإدارة العليا للشركة ، مثل الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة ولجان التشغيل ، بالإضافة إلى المساهمين الخارجيين ، مثل المقاولين من الباطن والاستشاريين.
# 2. أصحاب المصلحة الخارجيين
يشير مصطلح "صاحب مصلحة خارجي" إلى طرف ليس جزءًا من المنظمة الراعية للمشروع ولكنه مع ذلك يتأثر بنتائجه. هناك العديد من الأنواع المختلفة لأصحاب المصلحة الخارجيين ، لكنهم غالبًا ما يشملون البائعين والموردين والدائنين والعملاء والمختبرين والمستخدمين النهائيين.
أمثلة على أصحاب المصلحة
فيما يلي أمثلة لأصحاب المصلحة:
# 1. المستثمرون
هذه هي الأطراف المهتمة الساعية للحصول على مكاسب مالية ، مثل حاملي القروض والمساهمين. يطالبون بعائد على استثماراتهم لأنهم قدموا مساهمات مالية للشركة.
# 2. عملاء
الكيان المرتبط مباشرة بالعمل وأداؤه المالي هو أحد أصحاب المصلحة الرئيسيين ، وهو العميل. يُنظر إلى العملاء عادةً على أنهم أهم أصحاب المصلحة من قبل أصحاب الأعمال لأن دعمهم يمكّن الشركة من مواصلة العمل. توجد الشركات إلى حد كبير لتلبية متطلبات قاعدة العملاء وتحقيق ربح من قاعدة العملاء هذه.
# 3. مجتمعات
لا يريد أصحاب المصلحة هؤلاء أن يكون للمشروع تأثير ضار على رفاههم أو أمنهم أو نموهم الاقتصادي. قد يكون للشركات القائمة في مجتمعاتهم أو المشاركة في المبادرات المحلية تأثير على الإنفاق ونمو الوظائف وعوامل أخرى.
# 4. موظفين
حقيقة أن الموظفين ينتجون المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وأن مستوى عملهم يؤثر بشكل مباشر على دعم المستهلك يجعلهم أصحاب مصلحة أساسيين. يستفيد الموظفون أيضًا مالياً من النجاح المستمر للأعمال والأداء. للحفاظ على جودة المنتج وثقة الموظفين ، تعتمد رفاهية الشركة على الإدارة الإستراتيجية الفعالة لقوتها العاملة.
#5. الحكومي
يفيد المشروع هذه الأطراف من خلال زيادة عائداتها الضريبية وناتجها المحلي الإجمالي. إنهم أصحاب مصلحة مهمون لأنهم يجمعون الضرائب من كل من الشركة ككل ومن الأشخاص الذين توظفهم على أساس فردي.
# 6. الموردين والبائعين
على الرغم من كونهم خارج نطاق الأعمال التجارية ، فإن الموردين والبائعين يُنظر إليهم على أنهم أصحاب مصلحة رئيسيون لأنهم يستفيدون على الفور من الأرباح المحققة من المبيعات والخدمات ، كما هو الحال بالنسبة للأعمال التي يبيعونها. يمكن تعزيز قدرة الشركة على تلبية احتياجات عملائها ومساهميها من خلال الموارد والمواد ، وفي كثير من الأحيان ، الخبرة التي يقدمها هؤلاء المزودون والتي لا توجد بالفعل داخل المنظمة.
تحليل اسهم الملاك
تحليل أصحاب المصلحة هو الطريقة الأكثر فعالية للعثور على أصحاب المصلحة لمشروع معين. يعد إعداد قائمة بأصحاب المصلحة المحتملين الخطوة الأولى في عملية تحليل أصحاب المصلحة. الخطوة التالية هي تحديد الأطراف التي لديها أكبر حصة مالية في المشروع. على سبيل المثال ، غالبًا ما يتكون أصحاب المصلحة الرئيسيون في الشركة من العملاء والموظفين والمستثمرين والبائعين والجيران.
قد لا تحتاج إلى تضمين جميع أصحاب المصلحة في مشروعك ، أو قد تكتشف أن بعض مجموعات أصحاب المصلحة تتأثر أكثر من غيرها. هذا سوف يعتمد على نطاق مشروعك. لتسريع عملية صنع القرار وتسريع إنجاز المشروع ، يمكن استخدام تحديد الأولويات لزيادة مشاركة أصحاب المصلحة المهمين.
أهمية أصحاب المصلحة
هناك أسباب متنوعة لأهمية أصحاب المصلحة. يعتبر أصحاب المصلحة داخل المؤسسة أمرًا حيويًا لأن تعاونهم هو ما يجعل الشركة تعمل. ومع ذلك ، قد يكون لأصحاب المصلحة الخارجيين تأثيرات غير مباشرة على الشركة.
هناك عدد من العوامل التي قد تؤثر على تحولات السوق ، بما في ذلك تفضيلات المستهلك ، واستراتيجيات العمل ، والمبادرات التشريعية. تدرك الشركات الناجحة أهمية إدارة علاقاتها مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
المساهمون وأصحاب المصلحة مجموعتان مختلفتان من الناس. يعتبر أي شخص أو مجموعة لديها مصلحة راسخة في نتيجة المشروع من أصحاب المصلحة. قد يكون صاحب المصلحة هو مالك الشركة أو أحد المساهمين. الموظفون وحملة السندات والمستهلكون والموردون والبائعون هم أيضًا أمثلة لأنواع أخرى من أصحاب المصلحة.
يمكن للمرء أن يكون مساهماً وأصحاب المصلحة. يُشار إلى المستثمرين في الشركة باسم "المساهمين". قد يكون للمساهم حصة في مشروع تتولى فيه الشركة زمام المبادرة. للمستثمرين مصلحة راسخة في الشركة ، ومن ثم المساهمين ، ولكن لا يجب أن يكون أصحاب المصلحة مستثمرين. هذا يرجع إلى حقيقة أن المساهمين لديهم حصة في الشركات المتداولة علنًا. يهتم المستثمر بالنجاح العام للشركة أكثر من سعر سهمها.
كيفية إدارة أصحاب المصلحة في المشروع
عندما تعرف ماذا تفعل وكيف تفعل ذلك ، فإن إدارة أصحاب المصلحة بسيطة. فيما يلي طرق لإدارة أصحاب المصلحة في المشروع:
# 1. تحديد أصحاب المصلحة
يتوقف نجاح مشروعك على قدرتك على تحديد أصحاب المصلحة. لا يعتبر المشروع ناجحًا إذا كان أي من أصحاب المصلحة فيه غير راضين. يجب أن يبدأ هذا مباشرة بعد تطوير ميثاق المشروع.
لتحديد أصحاب المصلحة في مشروعك ، يجب عليك أولاً تحليل ميثاق المشروع ، الذي يوضح بالتفصيل أهداف المشروع ويحدد مدير المشروع. يمكن الحصول على معلومات حول أصحاب المصلحة في المشروع من البيانات المتعلقة بأغراض المشروع والميزانية والجدول الزمني والافتراضات والقيود والجهات الراعية والإدارة العليا.
من المهم قراءة الاتفاقيات ، حيث قد يتم سرد أسماء الأشخاص المهمين هناك. هل هناك كيانات أو مجموعات خارجية ستلعب دورًا مهمًا في تنفيذ المشروع؟ يمكنك الحصول على أسماء الأطراف المهتمة هناك ، لذا فإن الأمر يستحق المشاهدة.
# 2. تحليل اسهم الملاك
يحدث تحليل أصحاب المصلحة بمجرد تحديد أصحاب المصلحة في المشروع. سوف تطرح عليهم أسئلة في هذا الوقت من أجل معرفة المزيد عن احتياجاتهم. لتأسيس استراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة وتحديد أولوياتهم ، ستحتاج أيضًا إلى البدء في قياس مستوى مشاركتهم وتأثيرهم في مشروعك.
# 3. تحديد أولويات أصحاب المصلحة
يعد موضوع كيفية إدارة أصحاب المصلحة في المشروع موضوعًا مهمًا لأي مدير مشروع. نظرًا لأنه قد يكون هناك العديد من الأطراف المهتمة ، يجب عليك إعطاء الأولوية لتفاعلاتك معهم تمامًا كما تفعل مع أي عنصر آخر في قائمة المهام الخاصة بك.
قد يكون بعض أصحاب المصلحة أكثر أهمية من غيرهم من حيث اعتراضهم على المشروع ، وقد يتطلب البعض اهتمامًا أكبر من الآخرين. يجب عليك تحديد هؤلاء الأفراد ومرحلة المشروع التي قد تحتاج فيها إلى التركيز أكثر عليهم أثناء تطوير الجدول الزمني لمشروعك.
# 4. إشراك أصحاب المصلحة
إدارة أصحاب المصلحة هي عملية الحفاظ على علاقة جيدة مع المشاركين في المشروع من خلال تحقيق النتائج المرجوة وتلبية توقعاتهم. ومع ذلك ، لا يتم منح هذا الاتصال تلقائيًا. يجب على المرء أن يعمل من أجلها. من خلال خطوط الاتصال المفتوحة والاهتمام بمخاوفهم ، يمكنك كسب أصحاب المصلحة وتعزيز علاقة عمل مثمرة.
تتمثل إحدى طرق تحقيق هذا الهدف في إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة في المشروع. لكي تكون مستعدًا جيدًا لإجراء مناقشات متعمقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ، قد تحتاج إلى استشارة الخبراء في الموضوع قبل الاجتماع بهم.
اقرأ أيضا: نظرية أصحاب المصلحة: التعريف والفوائد والتحديات
هل "أصحاب المصلحة" يعني "المالك"؟
كل شخص له مصلحة في نتيجة اختيارات المنظمة يعتبر صاحب مصلحة ، بغض النظر عن وضعه في الكيان المعني. يعتبر المستثمرون الذين اشتروا حقوق ملكية في شركة مساهمين.
يمكن للمستثمرين التأثير على استراتيجية الشركة واتخاذ القرار. ومع ذلك ، يهتم المستثمرون عادة أكثر بالتأثير المباشر لقرارات الإدارة على أسعار الأسهم. يهتم العديد من أصحاب المصلحة بشكل أكبر بتأثيرات الشركة وأدائها على المدى الطويل. وفقًا لنظرية أصحاب المصلحة ، يعتمد نجاح الشركة على المدى الطويل ونجاح كل من يرتبط بها على قدرتها على خلق قيمة لأصحاب المصلحة بدلاً من قدرتها على تعظيم الأرباح قصيرة الأجل.
من هم 5 أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال التجارية؟
المستثمرون والعمال والعملاء والموردون والمجتمعات والحكومات والمجموعات التجارية كلها أمثلة لأصحاب المصلحة النموذجيين. قد يأتي أصحاب المصلحة من داخل أو خارج الكيان. تحتاج الشركات إلى النظر في العديد من الأنواع المختلفة من أصحاب المصلحة ، وليس المساهمين فقط.
من هم أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية؟
لكي تعتبر من أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية ، يجب أن يكون للكيان بعض المصالح المباشرة أو غير المباشرة في عمليات الشركة أو نتائجها أو كليهما. يأتي أصحاب الشركة أولاً. يمكن للمستثمرين القيام بدور نشط أو سلبي كمالكين. هناك مجموعة ثانية من الأشخاص الذين لديهم مصلحة راسخة في شركة إذا كانت مدينة بأموال لآخرين (مثل البنوك أو حاملي السندات). بالإضافة إلى موردي الشركة ، الذين يستثمرون أيضًا في نجاحها ، هناك أيضًا موظفو الشركة. العملاء هم أيضًا أصحاب مصلحة لأنهم يدفعون مقابل المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة ويستخدمونها.
لماذا يسمى أصحاب المصلحة؟
جاءت كلمة "أصحاب المصلحة" في الأصل من عالم سباق الخيل. أموال الجائزة في سباق حصص تأتي مباشرة من رسوم الدخول التي يدفعها مالكو الخيول. "الرهان" هو تعبير ملطف عن "المخاطرة" ، وهي رسوم القبول.
ما هي أدوار صاحب المصلحة؟
المسؤولية الرئيسية لأصحاب المصلحة هي مساعدة المنظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية من خلال توفير البصيرة والخبرة. قد يكونوا أيضًا قادرين على توفير المكونات والموارد الرئيسية. يعتمد نجاح المشروع بشكل كبير على مشاركتهم.
من هو صاحب المصلحة الرئيسي؟
أصحاب المصلحة الرئيسيون هم أشخاص أو مجموعات ذات نفوذ وخبرة سياسية أو تنظيمية أو وظيفية أو مالية كبيرة في المجال المعني.
من ليس صاحب مصلحة؟
أولئك الذين ليس لديهم مصلحة مالية مباشرة في الشركة لا يعتبرون أصحاب مصلحة ؛ وشمل ذلك الشباب وعامة الناس. الآن بعد أن تم النظر إليها من منظور إنساني ، قد تشمل الفكرة بعض الأطراف ، مثل عامة الناس ، كأطراف معنية بينما تستبعد الآخرين.
من هم أصحاب المصلحة الأساسيون؟
يمثل المستثمرون والموظفون والعملاء والموردون العناصر الأساسية في الأعمال التجارية النموذجية. ومع ذلك ، فقد توسعت المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى ما هو أبعد من الأعمال لتشمل المشاركة المدنية ، والدعوة للسياسة ، وتشكيل مجموعات صناعية استجابة للاهتمام العام المتزايد بالموضوع.
افكار اخيرة
يعتبر أي شخص أو أي مجموعة لها مصلحة في نتائج المنظمة من أصحاب المصلحة. يمكن اعتبار العملاء والمساهمين والمجتمعات وحتى الحكومات جميعًا أصحاب مصلحة. ضع في اعتبارك دائمًا حقيقة أن أصحاب المصلحة يمكن أن يكونوا داخليين أو خارجيين.
مقالات ذات صلة
- إدارة أصحاب المصلحة: التخطيط والاستراتيجيات
- إشراك أصحاب المصلحة: كيفية التخطيط لاستراتيجية مشاركة فعالة
- رسم خرائط أصحاب المصلحة: دليل لأداة رسم الخرائط للإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة
- تحليل أصحاب المصلحة: دليل نهائي لعملية تحليل أصحاب المصلحة
- دليل تخطيط إدارة جودة المشروع (الأدوات والبرمجيات)
مراجع حسابات
