تحليل أصحاب المصلحة: دليل نهائي لعملية تحليل أصحاب المصلحة

تحليل اسهم الملاك
جدول المحتويات إخفاء
  1. من هو صاحب المصلحة؟
  2. ما هو تحليل اصحاب المصالح؟
    1. نموذج تحليل اصحاب المصالح
    2. ما هو الغرض من تحليل أصحاب المصلحة
  3. خطوات تحليل اصحاب المصالح
    1. الخطوة 1: حدد من هم أصحاب المصلحة.
    2. الخطوة الثانية: تحديد أهمية أصحاب المصلحة.
    3. الخطوة 3: تعرف على أصحاب المصلحة الرئيسيين.
  4. أصحاب المصلحة الأكثر تكرارًا
    1. # 1. مشرفك المباشر / مديرك
    2. # 2. المساهمون / المستثمرون
    3. #3. الحكومي
    4. # 4. الإدارة العليا
    5. # 5. زملائك
  5. كيف يمكن تكييف تحليل أصحاب المصلحة للاستخدام في سياقات وصناعات مختلفة؟
  6. ما هي أفضل الممارسات لإجراء تحليل أصحاب المصلحة؟
  7. كيف يمكن استخدام تحليل أصحاب المصلحة لقياس تأثير المشروع أو المنظمة على أصحاب المصلحة؟
  8. كيف يمكن استخدام تحليل أصحاب المصلحة لتحديد وإدارة توقعات أصحاب المصلحة؟
  9. ما هو دور تحليل أصحاب المصلحة في إدارة المخاطر؟
  10. كيف يمكن دمج تحليل أصحاب المصلحة مع أدوات وتقنيات إدارة المشروع الأخرى؟
  11. نبذة عامة
  12. الأسئلة الشائعة حول تحليل أصحاب المصلحة
  13. لماذا تحليل أصحاب المصلحة مهم؟
  14. ما هو الغرض من خريطة أصحاب المصلحة؟
  15. من هو أهم صاحب مصلحة داخلي؟
    1. مقالات ذات صلة

لقد سحقتم الأرقام. لقد قمت بتطوير حالة عملك لمشروع جديد أو استثمار تكنولوجي. أيضًا ، لديك كل ما تحتاجه لتحقيق ذلك. لكنك ما زلت تفتقر إلى خطوة حاسمة: موافقة أصحاب المصلحة وقبولهم. تضم كل منظمة أصحاب المصلحة للمساعدة في ضمان دقة الرسالة ، واكتمال العمل في الوقت المحدد ، كما تتماشى المبادرات الجديدة مع أهداف الشركة المتفق عليها. في حين أن نواياهم نبيلة ، غالبًا ما يُنظر إلى أصحاب المصلحة على أنهم عائقون أمام النمو. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان فهم عملية تحليل أصحاب المصلحة والتأكد من دعم أهدافك. لذلك ، في هذا المنشور ، سننظر في كيفية تحديد وكسب دعم أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل مؤسستك باستخدام نموذج تحليل أصحاب المصلحة وكذلك الغرض منه.

من هو صاحب المصلحة؟

عدد متزايد من الأفراد المتأثرين بأفعالك وقراراتك هو مؤشر على التطور الوظيفي. علاوة على ذلك ، سيتأثر الأفراد بعملك مع تزايد شعبيتك أو مسؤوليتك أو تأثيرك. قد يظهر هؤلاء الأشخاص في مستويات مختلفة: ربما يكون بعضهم أصدقاءك أو زملائك في العمل ، وبعضهم قد يكون أيضًا رؤسائك ، ومع ذلك قد يكون آخرون مرؤوسين لك. أيضًا ، قد يتأثر الأصدقاء والعائلة بقرارات التوظيف الخاصة بك ، ويتمتعون بالانتصارات وخسائر الحداد.

ومن ثم ، للحفاظ على مسار تصاعدي ثابت ، من الحكمة التفكير في أنواع العلاقات التي تؤثر على حياتك العملية ومبادراتك ، حيث يعتمد قدر كبير من النجاح المهني على إدارة العلاقات الفعالة. أصحاب المصلحة هو أي شخص يتأثر بنتيجة عملك.

ما هو تحليل اصحاب المصالح؟

تتعلق موافقة أصحاب المصلحة وتأييدهم بالتواصل والتعليم وأيضًا الرؤية بقدر ما تتعلق بمواءمة الإستراتيجية. يجب أن يكون أصحاب المصلحة قادرين على فهم أين يتناسب مشروع أو استثمار جديد مع صورة الشركة الأكبر بسرعة وبساطة.

يمكّنك تحليل أصحاب المصلحة من تحديد وكذلك تطوير القدر المناسب من الاتصال مع أصحاب المصلحة بناءً على مستوى تأثيرهم واهتمامهم بمشروعك. سوف يجهزك تحليل شامل لأصحاب المصلحة للدعوة التي تطلبها أو يجهزك لمواجهة الصدمة التي تتوقعها.

نموذج تحليل اصحاب المصالح

تحليل اسهم الملاك
نموذج تحليل اصحاب المصالح حقوق الصورة: أرشيف الكتاب 2012

نموذج تحليل أصحاب المصلحة ، والذي يُعرف غالبًا باسم شبكة مصلحة الطاقة، يمكنه مساعدتك بأربع طرق مهمة:

# 1. الحصول على معلومات مهمة:

ليس لديك فكرة عما لا تعرفه. يمكن لأصحاب المصلحة الرئيسيين بشكل متكرر تقديم رؤى مفيدة يمكن أن تساعد في الحفاظ على مشروعك في المسار الصحيح والنجاح.

# 2. الحصول على موارد إضافية:

إذا كان أصحاب المصلحة يفهمون تمامًا ما يتطلبه الأمر لبدء مشروعك ، فقد يكونون قادرين على مساعدتك في تأمين الأشخاص والأدوات والموارد التي تحتاجها لتحقيق النجاح.

# 3. بناء الثقة:

من خلال إشراك أصحاب المصلحة بشكل مستمر وإدماجهم أيضًا في عمليتك ، فإنك تنشئ ثقة ، مما قد يدفعهم إلى دعم المشاريع المستقبلية.

# 4. التخطيط المسبق:

تسمح لك المدخلات المتسقة من أصحاب المصلحة الرئيسيين بتوقع التعليقات والمتطلبات المتعلقة بالمبادرات المستقبلية ، مما يسمح لك بتحقيق المشاركة بسرعة أكبر.

ما هو الغرض من تحليل أصحاب المصلحة

إذا لم يكن لتحليل أصحاب المصلحة أي أهمية ، فلن ينتبه إليه أي مدير مشروع. ما هو الغرض من تحليل أصحاب المصلحة ولماذا يعتبره المديرون مهمًا.

# 1. حل الخلاف أو الخلاف

يتمثل أحد أهداف تحليل أصحاب المصلحة في قدرته على جذب الجميع إلى نفس الصفحة. على سبيل المثال ، يمكنه تحديد الأطراف الرئيسية التي لا تدعم المشروع بشكل كامل قبل أن يتقدم. كما أنه يحدد الأطراف التي تقف بمعزل عن غيرها لأنها تفتقر إلى الوضوح ثم تحمل الجميع. من خلال القيام بذلك ، فإنه يضع حداً للصراع الذي قد ينشأ في المستقبل.

# 2. يحدد الشخصيات المؤثرة الرئيسية التي تتعقب المشروع بسرعة

يتمثل أحد أهداف تحليل أصحاب المصلحة في قدرته على تحديد المؤثرين الرئيسيين داخل المنظمة. هؤلاء المؤثرون هم أشخاص سيوجهون المشروع إلى اكتماله من خلال ثروة حكمتهم. هؤلاء هم أيضًا الأشخاص الذين سيقدمون الدعم المناسب لمشروعك.

# 3: يوفر فهمًا واضحًا للأهداف والاستراتيجيات

هذا هو هدف آخر لتحليل أصحاب المصلحة. إنه يساعد في الحصول على لاعبي الفريق المناسبين الذين سيبذلون قصارى جهدهم لتحقيق أهدافك. تحديد الأشخاص المناسبين في وقت مبكر ، وفهم الهدف ، وكذلك الاستراتيجيات الموجهة نحو استكمال الهدف ، هي السمة المميزة الأولى لنجاح مشروعك.

خطوات تحليل اصحاب المصالح

هذه هي الخطوات الثلاث المتضمنة في إجراء تحليل أصحاب المصلحة.

الخطوة 1: حدد من هم أصحاب المصلحة.

فكر في من هم أصحاب المصلحة. للقيام بذلك ، ضع قائمة بكل من تأثر بعملك أو لديه مصلحة في نجاحه أو فشله. يمكن أن تكون بعض هذه العلاقات مع المستثمرين أو المستشارين أو زملاء العمل أو حتى الأقارب.

الخطوة الثانية: تحديد أهمية أصحاب المصلحة.

بعد ذلك ، حدد أولويات أصحاب المصلحة بناءً على مستوى تأثيرهم واهتمامهم. تعد شبكة مصالح أصحاب المصلحة هي التقنية الأكثر فعالية للتحليل المرئي لأصحاب المصلحة.

يشير موضع الشبكة الذي تقوم بتعيينه إلى أحد أصحاب المصلحة إلى الإجراءات التي يجب أن تتخذها معهم:

  • الأشخاص ذوو النفوذ والكثير من الاهتمامات: إشراك هؤلاء الأشخاص بشكل كامل وبذل كل محاولة لإرضائهم.
  • الأشخاص ذوو التأثير الكبير ولكن ليس لديهم الكثير من الاهتمام: اجعل أصحاب المصلحة هؤلاء سعداء ، ولكن ليس لدرجة مللهم من رسالتك.
  • الأفراد ذوو القوة المنخفضة والمهتمون للغاية: أبلغ هؤلاء الأفراد واستشرهم أيضًا لضمان عدم حدوث مخاوف خطيرة. بصفة داعمة ، يمكن للأشخاص في هذه المجموعة أن يكونوا في كثير من الأحيان متعاونين للغاية مع تعقيدات مشروعك.
  • الأشخاص ذوو القوة المنخفضة والاهتمام القليل: مرة أخرى ، راقبهم ، لكن لا تزعجهم بالتواصل المفرط.

الخطوة 3: تعرف على أصحاب المصلحة الرئيسيين.

الآن بعد أن حددت أصحاب المصلحة ورتبت أولوياتهم ، تحتاج إلى معرفة شعورهم تجاه مشروعك. إليك بعض الأسئلة اللطيفة التي يجب طرحها:

  • هل لديهم حصة مكتسبة في نتيجة عملك ، سواء ماليًا أو معنويًا؟ هل هي مواتية أم غير مواتية؟
  • ما هو أكبر عامل محفز لهم؟
  • أي من معلومات مشروعك ذات صلة بهم ، وكيف ينبغي إيصال هذه المعلومات إليهم؟
  • ما هي أفكارهم الحالية حول عملك؟ هل هذا الرأي مبني على معلومات موثوقة؟
  • من الذي يؤثر على قراراتهم ، وهل صناع القرار هم أيضًا أصحاب مصلحة؟
  • ماذا يمكنك أن تفعل لكسب دعمهم إذا كان من غير المحتمل أن يكونوا داعمين لمشروعك؟
  • ما الذي يمكنك فعله للتعامل مع مقاومتهم إذا لم تستطع كسب دعمهم؟

بعد تحديد أولويات أصحاب المصلحة ومراعاة مواقفهم تجاه مشروعك ، يجب أن تفكر في تطوير إدارة المشروع خطة تواصل. ستعلم مصفوفة التواصل جميع المشاركين عن مدى تكرار تضمين أصحاب المصلحة.

أصحاب المصلحة الأكثر تكرارًا

ترد أدناه قائمة بأصحاب المصلحة المشتركين الذين تمت مواجهتهم في تحليل أصحاب المصلحة ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأمثلة على أساليب الاتصال الجيدة معهم.

# 1. مشرفك المباشر / مديرك

سلطة عالية ، مصلحة عالية

تحدد إنتاجية الأفراد الذين يقودونهم سمعة رئيسك في العمل. قد يكون لمديرك أيضًا سلطة الموافقة على مشروعك (مشاريعك) أو رفضه. هذا يعني أنه يجب عليك إدارة هذه العلاقة عن كثب ، والتواصل بشكل متكرر وطلب الملاحظات والتصرف بناءً عليها.

# 2. المساهمون / المستثمرون

قوة عالية ، واهتمام معتدل

غالبًا ما يمتلك المساهمون والمستثمرون العديد من الكيانات ، مما يقلل من اهتمامهم الفريد بمشروعك / تعهدك. نتيجة لذلك ، من أجل تعزيز مشاركتهم في عملك ، يجب عليك التحدث معهم بشكل متكرر والتشاور معهم وإدراجهم بهدف زيادة اهتمامهم بمرور الوقت. يعتمد هذا بالتأكيد على نوع وظيفة الاستثمار المتاحة ، وكذلك ما إذا كان مشروعك هو الاستثمار الوحيد أو جزء من محفظة استثمارات.

#3. الحكومي

قوة عالية ، ولكن على الأرجح منخفضة الفائدة

الحكومة مسؤولة عن القوانين واللوائح التي يمكن أن تجعل شركتك أو مشروعك خارج اللجنة. على سبيل المثال ، مفتشو الكود الصحي للمطاعم ، ومدققي IRS للشركات العامة ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن المؤسسات الحكومية تراقب كل شيء وكل شخص ، فمن غير المرجح أن تكون مهتمة بعملك أو مشروعك المحدد. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون هدفك هو إرضائهم من خلال التفاعل معهم بشكل متكرر ، ومناقشتهم معهم ، وإشراكهم من أجل منعهم من أن يشكلوا خطرًا على مشروعك.

# 4. الإدارة العليا

فائدة منخفضة ، قوة عالية

يتخذ كبار المسؤولين التنفيذيين في شركتك أهم القرارات ، مما يمنحهم الكثير من القوة ولكن ليس الكثير من الوقت للتركيز على نتائج مشروعك. هذا يعني أن خطتك يجب أن تكون إرضاءهم من خلال التحدث معهم كلما كان ذلك ضروريًا ، والتشاور معهم ، وطلب التعليقات ، بهدف زيادة اهتمامهم بك وبعملك.

# 5. زملائك

قوة متوسطة ، فائدة متوسطة

يتمتع زملاء العمل بدرجات متفاوتة من التأثير ، ولكن معظم قوتهم تأتي من قدرتهم على تأمين المزيد من الموارد لمشاريعك ، مثل دعم زملاء العمل الآخرين ورؤسائك. أي أنك تريد إبقاء العملاء راضين ومطلعين. أبلغهم بمبادرتك وكن على استعداد لتحويل حماسهم إلى منصب داعم ، حيث سيساعد ذلك أيضًا في تحليل أصحاب المصلحة.

كيف يمكن تكييف تحليل أصحاب المصلحة للاستخدام في سياقات وصناعات مختلفة؟

اعتمادًا على تفاصيل الموقف ، يمكن تكييف تحليل أصحاب المصلحة للاستخدام في مجموعة متنوعة من المجالات والإعدادات. قد تكون هناك اختلافات كبيرة بين الأشخاص المشاركين في مشروع تطوير البرمجيات ومشروع البناء ، وكذلك بين احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة في مؤسسة الرعاية الصحية وتلك الخاصة بأصحاب المصلحة في شركة الخدمات المالية. من المرجح أن تكون النتائج قابلة للتطبيق ومفيدة إذا تم تصميم التحليل وفقًا للسياق المحدد.

ما هي أفضل الممارسات لإجراء تحليل أصحاب المصلحة؟

إن إشراك أصحاب المصلحة في العملية ، ومراجعة وتحديث التحليل على أساس منتظم ، واعتماد نهج منظم لتحديد وتصنيف أصحاب المصلحة ، والتواصل بوضوح ودقة لإشراك أصحاب المصلحة وإدارة التوقعات كلها أمثلة على الممارسات الجيدة عند إجراء تحليل أصحاب المصلحة.

كيف يمكن استخدام تحليل أصحاب المصلحة لقياس تأثير المشروع أو المنظمة على أصحاب المصلحة؟

إن جمع التعليقات من أصحاب المصلحة ، ومراقبة التحولات في احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة بمرور الوقت ، والحفاظ على علامات التبويب حول شعورهم تجاه المشروع أو المنظمة ، كلها طرق لإجراء تحليل أصحاب المصلحة وقياس تأثير المشروع أو المنظمة على المشاركين. يمكن استخدام الأفكار المكتسبة من هذا التحليل لتحسين أساليب الإدارة وإشراك أصحاب المصلحة.

كيف يمكن استخدام تحليل أصحاب المصلحة لتحديد وإدارة توقعات أصحاب المصلحة؟

تتمثل إحدى طرق تحديد وإدارة توقعات أصحاب المصلحة في عملية تسمى "تحليل أصحاب المصلحة" ، والتي تستلزم جمع المعلومات حول مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة والتواصل معها للتعرف على احتياجاتهم وتوقعاتهم الفردية ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بعلامات تبويب حول كيفية تلك الاحتياجات والتوقعات قد تتطور بمرور الوقت. نتيجة لهذا التحليل ، يمكننا فهم أصحاب المصلحة لدينا بشكل أفضل ، ووضع توقعات واقعية ، والعمل على منع أو حل أي تضارب محتمل قد ينشأ.

ما هو دور تحليل أصحاب المصلحة في إدارة المخاطر؟

من خلال تحديد أولئك الذين لديهم مصلحة راسخة في المشروع أو المنظمة ومعرفة مدى استثمارهم في التخفيف من المخاطر ، يمكن لتحليل أصحاب المصلحة أن يساهم في إدارة المخاطر. من خلال هذه المعرفة ، يمكننا التواصل بشكل أفضل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين حول جهود إدارة المخاطر والمخاطر ، وتصميم استراتيجيات إدارة المخاطر التي تراعي احتياجاتهم وتوقعاتهم.

كيف يمكن دمج تحليل أصحاب المصلحة مع أدوات وتقنيات إدارة المشروع الأخرى؟

يمكن استخدام نتائج تحليل أصحاب المصلحة لإعلام عملية صنع القرار وتطوير الإستراتيجية في مجالات أخرى من إدارة المشروع ، مثل إدارة المخاطر وإدارة التغيير وتخطيط الاتصالات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام نتائج تحليل أصحاب المصلحة لتوقع التحولات في احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة والاستعداد لها ، أو لصياغة خطط استراتيجية للتواصل مع الفئات المستهدفة الرئيسية التي تأخذ مصالح تلك المجموعات في الاعتبار.

نبذة عامة

تتطلب مشاريع الشركة مشاركة وتوجيه وموافقة مجموعة متنوعة من الأشخاص من جميع أنحاء المنظمة. يمكن لأي من أصحاب المصلحة الراسخين أن يشكلوا عقبة أمام نجاح المشروع إذا لم يفهموا أو يتفقوا مع أهداف المشروع أو خطة التنفيذ.

ومع ذلك ، إذا طلبت المساعدة والإذن من هؤلاء أصحاب المصلحة في وقت مبكر ، فيمكنك تحويل العديد من هؤلاء الأشخاص إلى أبطال متحمسين لمشاريعك. لهذا السبب ، قبل الشروع في أي مبادرة ثابتة ، من الحكمة إجراء تحليل لأصحاب المصلحة ، وتحديد جميع أصحاب المصلحة المحتملين وتحديد أفضل السبل للحصول على دعمهم.

الأسئلة الشائعة حول تحليل أصحاب المصلحة

لماذا تحليل أصحاب المصلحة مهم؟

يحدد تحليل أصحاب المصلحة ويزيل العديد من العوائق التي تحول دون فهم تطور المشروع. كما أنه يزيل العوائق التي تحول دون الإصدار الفعال للمشاريع من خلال جمع المعلومات عن مؤيدي المشروع والمعارضين ومستويات أهميتهم في المشروع.

ما هو الغرض من خريطة أصحاب المصلحة؟

رسم خرائط أصحاب المصلحة هو الأسلوب المرئي لتصوير جميع أصحاب المصلحة في منتج أو مشروع أو فكرة على خريطة واحدة. الميزة الأساسية لخريطة أصحاب المصلحة هي أنها توفر تصويرًا مرئيًا لجميع الأشخاص الذين يمكن أن يكون لهم تأثير على مشروعك وكيفية ارتباطهم.

من هو أهم صاحب مصلحة داخلي؟

المساهمون / الملاك هم أهم أصحاب المصلحة لأنهم يمتلكون الشركة. إذا كانوا غير راضين ، فيمكنهم طرد مديري أو مديري الشركة ، أو حتى بيع الشركة لشخص آخر.

  1. الفرق الافتراضية: الأنواع والفوائد والتحديات والإدارة
  2. كيف تكتسب حصة في السوق
  3. محلل الخدمات المصرفية الاستثمارية: الوصف الوظيفي والمهارات والسيرة الذاتية والراتب في الولايات المتحدة
  4. sشهادة المشاركة: نظرة عامة ، النماذج ، الأسعار ، التنسيقات (+ أداة سريعة)
  5. ذكاء الأعمال (BI): التعريف والأهمية والأدوات والفوائد
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً