خطوات عملية أتمتة طلبات المبيعات (+ نموذج طلب مبيعات مجاني)

طلب المبيعات
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو طلب المبيعات؟
    1. ما الفرق بين أمر المبيعات وأمر الشراء؟
    2. أهمية طلب المبيعات
    3. مزايا أتمتة أوامر المبيعات
  2. نموذج طلب المبيعات
    1. قالب نموذج طلب المبيعات
    2.  
    3. شروط وأدوار معالجة الطلبات الرئيسية
  3. تدفق / خطوات عملية طلب المبيعات
  4. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات على تحسين عمليات الشحن والتنفيذ؟
  5. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في استراتيجية التسعير الخاصة بها؟
  6. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في استراتيجية تطوير منتجاتها؟
  7. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات على تحسين جهودهم التسويقية؟
  8. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
  9. كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم؟
  10. وفي الختام
  11. الأسئلة الشائعة حول طلب المبيعات
  12. ما هو أمر المبيعات وأمر الشراء؟
  13. ما هو أمر المبيعات ل؟
  14. ما هو أمر مبيعات SAP؟
  15. ما هو إنشاء أوامر المبيعات؟
    1. مقالات ذات صلة

تشهد المؤسسات التي تعتمد على الأساليب التقليدية لعمليات أوامر المبيعات انخفاضًا في الإنتاجية ومعدلات إرجاع العملاء لم يتوقعوها أبدًا. تؤدي هذه العوامل وغيرها إلى ظهور أتمتة عمليات الأعمال واستخدام تقنيات التقاط البيانات الذكية. تميل هذه التقنيات إلى أن تكون ليس فقط مهمة وعصرية ولكنها أيضًا مهمة بشكل متزايد للشركات التي تسعى إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية. لذلك في هذه المقالة ، سوف نتعلم المزيد حول خطوات عملية أمر المبيعات وسير العمل. سنرى أيضًا قالب نموذج أمر مبيعات قابل للتنزيل.

ما هو طلب المبيعات؟

أمر المبيعات هو مستند أنشأه البائع بعد استلام أمر شراء من المشتري يحدد التفاصيل حول المنتج أو الخدمة بالإضافة إلى السعر والكمية ومعلومات المشتري مثل عنوان الشحن وعنوان الفواتير وطريقة الدفع ، والشروط والأحكام أيضًا.

بشكل عام ، يتبع تدفق عملية أمر المبيعات الخطوات الموضحة أدناه:

  1. البائع يعطي العميل اقتباس.
  2. إذا تم قبول العرض ، يرسل العميل طلب شراء إلى البائع.
  3. بناءً على أمر الشراء ، يقوم البائع بإنشاء أمر مبيعات.
  4. يمكن للعميل طلب أمر مبيعات لمعرفة التفاصيل الدقيقة للمنتجات ، بما في ذلك السعر والشروط وتواريخ التسليم. عادة ما تتخطى معظم الشركات هذا الاختبار.
  5. بعد شحن البضائع ، يُنشئ البائع فاتورة بناءً على أمر المبيعات.


ما الفرق بين أمر المبيعات وأمر الشراء؟

يرسل المشتري إلى البائع أمر شراء يحدد المنتجات المراد شراؤها ، والكمية ، والسعر ، ورقم أمر الشراء ، وشروط التسليم والدفع ، وكذلك عنوان الشحن.

عندما يتلقى البائع أمر الشراء ، يقوم بإصدار أمر مبيعات.
أيضًا ، يجوز للبائع إدخال البيانات يدويًا من أمر الشراء أو استخدام برنامج أتمتة أوامر المبيعات لأتمتة ذلك. يمكن لبرنامج الأتمتة تحويل أوامر الشراء إلى عمليات دعم بنقرة واحدة ، مما يقلل التكاليف والوقت والخطأ.

أهمية طلب المبيعات

  1. تعتمد أنظمة إدارة المخزون والأوامر على أوامر المبيعات. عندما يرسل لك أحد العملاء طلب شراء أو يقدم طلبًا من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يتعين على الشركة تلبية الطلب.
  2. هذا يوفر لك تفاصيل المخزون. إذا كانت البضاعة في المخزون ، فكم عدد الطلبات المتأخرة؟ وبالتالي ، فإن هذا يمكّن قسم الشراء لديك من إجراء تقديرات وعمليات شراء مستنيرة من الموزعين لديك.
  3. في أقرب وقت ممكن ، أدخل الأمر في نظامك. لا تخطئ في الخطأ في أمر شراء لأمر مبيعات ، لأن هذا قد يتسبب في إحداث فوضى ليس فقط في قسم المشتريات ، ولكن أيضًا في المحاسبة.
  4. يشير قسم الفواتير إلى الأوامر للتحقق من المعلومات ذات الصلة وصلاحية البيع قبل إنشاء الفواتير. من خلال تحويل أوامر المبيعات إلى فواتير ، قامت الشركات بأتمتة معالجة الفواتير. يمكن أن تؤدي أخطاء التسعير والكمية في أمر الشراء إلى أخطاء محاسبية.
  5. غالبًا ما يسأل المدققون الماليون عن سجلات أوامر المبيعات أثناء تقييم البيانات المالية للشركة. يمنحون قروض رأس المال العامل وفقًا لقيمة أمر الشركة المؤكدة.

مزايا أتمتة أوامر المبيعات

هذه بعض المزايا الرئيسية لأتمتة أوامر المبيعات.

# 1. يتم الاحتفاظ بوقت العمل إلى الحد الأدنى.

الأعمال الورقية هي واحدة من أكثر الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يجب على فرق المبيعات التعامل معها. تقوم أتمتة الأوامر باستيراد أو تحويل أوامر شراء العملاء وإنشاء أوامر المبيعات في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بك. هذا يزيل الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات من أوامر الشراء ، وبالتالي توفير الوقت والجهد. قد تستخدم أيضًا أقسام متعددة ، بما في ذلك المبيعات والتوزيع والتخزين والفواتير والمحاسبة ودعم العملاء ، إدخال جهاز واحد.

# 2. يحسن دعم العملاء

بدلاً من غربلة أكوام الأوراق ، سيكون لدى مندوبي المبيعات تفاصيل قيمة عن العملاء في متناول أيديهم. خدمة العملاء سريعة وموثوقة أيضًا. تعمل أتمتة الطلبات على التخلص من الأخطاء والشذوذ في طلبات العملاء والفواتير ، مما يؤدي إلى زيادة سعادة العملاء.

# 3. يمكنك التوسع بسرعة إلى أعلى وأسفل.

تتيح لك أتمتة أوامر المبيعات إمكانية التوسع دون القلق بشأن الوظيفة أو السعة. نتيجة لذلك ، عندما تبدأ الطلبات في الوصول ، ستكون قادرًا على معالجتها بسرعة دون الحاجة إلى زيادة موظفي العملاء على الفور.

# 4. يمكن للمرء معالجة البيانات من أي مكان.

تتيح لك التطبيقات السحابية معالجة البيانات والوصول إلى المعلومات من أي مكان. لن يضطر مندوبو المبيعات إلى الاعتماد على مندوبي المبيعات الداخليين للحصول على البيانات إذا احتاجوا إليها أثناء مكالمات المبيعات. بشكل عام ، سيكون العملاء سعداء بإنتاجية موظفيك ووتيرتهم

نموذج طلب المبيعات

يمكن أن يخدم نموذج طلب المبيعات مجموعة من احتياجات العمل ، مثل تلبية عمليات الشراء عبر الإنترنت ، وإنشاء أوامر أعمال البناء والصيانة ، وطلب الخدمات مثل تقديم الطعام أو التصوير الفوتوغرافي ، سواء كنت تدير شركة صغيرة للبيع بالتجزئة أو تحتاج إلى واحد لجمع التبرعات غير الربحية. لذلك ، ستجد عددًا من قوالب أوامر العمل أدناه مجانًا للتنزيل ، وسهلة الاستخدام والتخصيص ، وقابلة للطباعة

قالب نموذج طلب المبيعات

 

قالب نموذج طلب المبيعات

‌ تنزيل نموذج طلب - Excel

يمكن استخدام هذا القالب لإنشاء فاتورة مبيعات أو نموذج أمر مبيعات. يحتوي قالب Microsoft Excel على كافة تفاصيل الطلب ، مثل قائمة مفصلة بالمنتجات والكميات وأسعار الوحدات المطلوبة والتكلفة الإجمالية. هناك أيضًا مساحة لتقديم شروط وأحكام الدفع بالإضافة إلى أي تفاصيل أخرى قد يحتاجها العملاء. علاوة على ذلك ، يحسب النموذج التكاليف تلقائيًا ، بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن.

شروط وأدوار معالجة الطلبات الرئيسية

أثناء قيامنا بإدارة أوامر المبيعات ، يجب أن تكون على دراية بالمصطلحات والأدوار التالية:

التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI):

هذه طريقة لأنظمة الكمبيوتر لتبادل البيانات بتنسيق موحد ، مما يسمح للشركات بتبادل الطلبات والمستندات الأخرى دون الحاجة إلى تدخل بشري.

الاقتباسات:

عرض أسعار المبيعات أو عرض السعر هو التسعير الذي تقدمه للمشترين المحتملين حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان الشراء يلبي احتياجاتهم. فرق المبيعات مسؤولة عن إنشاء عروض أسعار المبيعات وتقديمها ، ولكن نظرًا لأن عروض الأسعار المقبولة تصبح أوامر شراء ، يجب أن تكون فرق معالجة المبيعات على دراية بها.

الفاتورة الأولية:

الفاتورة المبدئية هي فاتورة مؤقتة. يقوم البائع بإرسال الفاتورة إلى أن يتم شحن الأصناف أو تسليمها.

تخصيص المخزون:

هذه هي عملية تحديد كيفية تقسيم مخزونك بين مستودعاتك أو مواقع مادية أخرى.

عوائد المبيعات:

إرجاع المبيعات هو سلعة يتم إرجاعها من قبل العميل بشكل أساسي بسبب خطأ أو عيب. يتم الإبلاغ عن هذا كخصم إلى حساب مرتجعات البضائع وائتمان إلى حسابات القبض من قبل الإدارة المالية.

دفتر الأسعار:

دفتر الأسعار عبارة عن مجموعة من الأسعار المختلفة لنفس المنتج في بعض البرامج. لذلك ، يمكن أن تختلف الأسعار اعتمادًا على الكمية المشتراة ، وتجارة التجزئة مقابل البيع بالجملة ، ومنطقة التسليم ، والعروض الترويجية ، وعوامل أخرى.

مساحات عمل مستندات المبيعات:

مساحات عمل مستندات المبيعات هي مناطق في مجموعات معالجة المبيعات حيث يمكنك عرض البيانات المتعلقة بجوانب أمر المبيعات ، مثل عروض الأسعار والفواتير.

دورة الطلب إلى النقد:

الوقت المستغرق بين قيام المشتري بتقديم طلب ووقت استلام البائع للدفع.

دورة الشراء حتى الدفع

تشبه دورة الشراء إلى الدفع دورة الأمر إلى النقد. يشير الأول إلى الوقت الذي يستغرقه المشتري منذ تقديم طلب الشراء إلى الوقت الذي يدفع فيه المشتري ثمن الشراء.

يعتبر ممثلو خدمة العملاء ومكتب الطلبات أو الفريق مشاركين مهمين في معالجة الطلب. كما يدعم هذه العملية موظفو مبيعات الحساب الرئيسيون ومسؤولو أوامر المبيعات ومتخصصو إدارة أوامر المبيعات ومتخصصو تنفيذ الطلبات. كما أنها تساعد في التأكد من أن الشركة تتعامل مع استفسارات الطلبات بشكل صحيح ، وأن الأسعار وتوافر المنتج محدثان ، وأن الموظفين يملؤون الطلبات بشكل صحيح. تعد محاسبة المبيعات مجالًا متخصصًا ، وتوفر بعض المنظمات ، مثل جمعية فنيي المحاسبة ، تدريبًا على معالجة الطلبات كجزء من عملية التصديق.

تدفق / خطوات عملية طلب المبيعات

الهدف

تُستخدم هذه العملية في بيئة موزعة للتعامل مع أوامر المبيعات ، حيث يتحكم نظام تخطيط موارد المؤسسات (SAP ECC) في تدفق البيانات من وإلى المستودعات عبر أنظمة إدارة المستودعات الفردية - إما أنظمة SAP EWM (إدارة المستودعات الموسعة) أو الأنظمة الخارجية.

يوضح الرسم البياني أدناه خطوات العملية هذه باستخدام معالجة أوامر المبيعات في SAP CRM كمثال. بدلاً من ذلك ، إذا قمت بإنشاء أوامر مبيعات في SAP ECC ، تبدأ العملية بالأمر الموجود في ERP وتستمر بالتسليم للخارج ؛ تحدث الفواتير أيضًا في تخطيط موارد المؤسسات.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات على تحسين عمليات الشحن والتنفيذ؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات على تحسين عمليات الشحن والتنفيذ من خلال توفير رؤية واضحة لطلبات العملاء وتواريخ التسليم المتوقعة ، مما يسمح للشركات بتحديد أولويات أنشطة الشحن والتنفيذ وإدارتها.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في استراتيجية التسعير الخاصة بها؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات في استراتيجية التسعير الخاصة بها من خلال توفير رؤية واضحة للطلب على السلع والخدمات ، مما يسمح للشركات بتعديل أسعارها لتظل قادرة على المنافسة وتعظيم الإيرادات.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في استراتيجية تطوير منتجاتها؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات في استراتيجية تطوير منتجاتها من خلال توفير نظرة ثاقبة لتفضيلات العملاء والطلب على سلع وخدمات محددة ، مما يسمح للشركات بتحديد أولويات جهود تطوير المنتجات وتحسينها.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات على تحسين جهودهم التسويقية؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات على تحسين جهودها التسويقية من خلال توفير رؤية حول السلع والخدمات التي يكون الطلب عليها مرتفعًا ، مما يسمح للشركات بتوجيه جهودها التسويقية إلى المناطق الأكثر ربحية.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات في إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال توفير رؤية واضحة ومنظمة لتفاعلات العملاء وأوامرهم ، مما يسمح للشركات بتحسين فهمهم لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

كيف يمكن لأوامر المبيعات أن تساعد الشركات في إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم؟

تساعد أوامر المبيعات الشركات في إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال توفير رؤية للطلب على السلع والخدمات ، مما يسمح للشركات بالتخطيط وتحديد أولويات أنشطة الشراء والإنتاج الخاصة بهم.

وفي الختام

لذلك ، من نقطة البيع إلى التحقق إلى إدارة المخزون إلى الوفاء والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل ، تعمل أتمتة أوامر المبيعات على تبسيط سير العمل وتقليل وقت الاستجابة. إنه يخفض أوقات معالجة الطلبات بمقدار النصف ، مما يسمح بمعالجة المزيد من الطلبات في نفس الوقت.
برنامج إدارة الطلبات الصحيح سيدفع الشركة إلى الأمام.

الأسئلة الشائعة حول طلب المبيعات

ما هو أمر المبيعات وأمر الشراء؟

يستخدم المشترون أوامر الشراء لبدء عملية الشراء مع أحد الموردين. أوامر المبيعات أرسلها الموردون إلى المشترين بعد استلام طلب شراء من المشتري - التحقق من التفاصيل وتأكيد الشراء

ما هو أمر المبيعات ل؟

تلعب أوامر المبيعات دورًا رئيسيًا في التأكد من أن عملية البيع موثقة جيدًا ، وتُجرى بشكل صحيح ، وتعكس ما يتوقعه كلا الجانبين. عندما يتم استلام الطلب من عميل للبضائع المراد توريدها ، الأصناف ، الكميات ، تاريخ التسليم ، إلخ.، التفاصيل معطاة برقم أمر المبيعات.

ما هو أمر مبيعات SAP؟

هدف. أمر المبيعات هو اتفاقية تعاقدية بين مؤسسة مبيعات وطرف مباع حول تسليم المنتجات أو تقديم خدمة بأسعار وكميات وأوقات محددة. ... يقوم النظام بإنشاء تواريخ الشحن والنقاط في جدول التسليم.

ما هو إنشاء أوامر المبيعات؟

"أمر المبيعات" هو عقد بين العميل ومؤسسة المبيعات لتوريد سلع و / خدمات محددة خلال فترة زمنية محددة. ... يمكن إنشاء أمر المبيعات باستخدام إشارة إلى "المستند السابق" مثل استفسار / اقتباس

  1. كيف تعمل الحوالات المالية؟ (+ كيفية الشراء ببطاقات الخصم)
  2. هل يمكنك شراء حوالة بريدية ببطاقة ائتمان؟ (إيجابيات وسلبيات)
  3. أفضل 15 استراتيجية للاحتفاظ بالعملاء تزيد من الأرباح (دليل)
  4. كيفية صرف شيك أمين الصندوق: كل ما يجب أن تعرفه
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً