قبل الخوض في تكلفة مستشار Microsoft Sharepoint ، من الأهمية بمكان أولاً إنشاء إطار العمل وتحديد ما يفعله هذا النوع من المستشارين. يعمل مستشار SharePoint كوسيط ، وسد الفجوة بين الفهم المهني لمنصة SharePoint وإدارة متطلبات عملائهم.
يمكن للأفراد والشركات المهتمين بمعرفة المزيد عن حل Microsoft هذا التسجيل فيها تدريب SharePoint. يساعد مستشارو SharePoint عملائهم في تحقيق أقصى استفادة من SharePoint من خلال شرح كيفية استخدام البرنامج لمعالجة الصعوبات العملية وتحسين أعمالهم. كما أنهم مسؤولون عن هندسة تقنية SharePoint وإعدادها وإنتاجها وتثبيتها ، بالإضافة إلى إدارتها.
مايكروسوفت شير هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة المستندات والتعاون يساعد الشركات في إدارة المحفوظات والمستندات والتقارير والمحتويات الأخرى المهمة لعملياتها. تفيد قدرات إدارة محتوى الشركة في SharePoint المؤسسات من جميع الأحجام والأقسام.
يتم استخدام مستعرض الويب لتكوين SharePoint ، ويتم تسليم معظم ميزاته من خلال واجهة مستخدم الويب (UI) وتطبيقات الويب. يتم استخدام SharePoint لمراقبة التحليلات وتغيير المحتوى وبنية الموقع وإنشاء المواقع وحذفها وتمكين ميزات المنتج وتعطيلها وتكوين مهام سير العمل الأساسية وإدارة المحتوى.
يزيد SharePoint من كفاءة وظهور العاملين في مجال المعلومات في جميع قطاعات الشركة ، الكبيرة والصغيرة. تدور إمكانات SharePoint حول تجربة التعاون المشترك المستندة إلى الإنترانت والتي تتيح المشاركة الآمنة وإدارة المستندات والتعاون في سير العمل ، من بين أشياء أخرى.
إن SharePoint عبارة عن نظام أساسي للتعاون يستند إلى موقع ويب يسهل صيانته ويسهل أيضًا فهمه لمستخدمي الأعمال. كما أنها قابلة للتطوير والتكوين بلا حدود. يمكن للشركات استخدام النظام الأساسي لزيادة الإنتاجية والعائد على الاستثمار.
باستخدام Microsoft SharePoint على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac أو الجهاز المحمول ، يمكنك:
- قم بإنشاء مواقع إنترانت ، بما في ذلك الصفحات ومكتبات المستندات والقوائم.
- أضف عناصر الويب إلى المحتوى الخاص بك لجعله أكثر تخصيصًا.
- استخدم فريقًا أو موقع اتصال لتوفير الصور والأخبار والتحديثات الحيوية.
- اكتشف ، تابع ، وابحث عن المواقع والملفات والأشخاص في جميع أنحاء مؤسستك.
- يمكن أن تساعدك مهام سير العمل والنماذج والقوائم في إدارة مهامك اليومية.
- قم بمزامنة ملفاتك وحفظها في السحابة حتى يتمكن أي شخص من التعاون معك بشكل آمن.
- باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك قراءة الأخبار أثناء التنقل.
مستشارو Sharepoint يمكن أن يوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت والمال على المدى الطويل إذا كنت تفكر في الصورة الأوسع. هل تنفق الأموال على تدريب SharePoint لموظفيك؟ لسوء الحظ ، إذا قمت بتعيين الشخص الخطأ ، فستتأثر ميزانيتك وعدد الساعات الإنتاجية لموظفيك. الآن ، يجب أن يكون عدد قليل من أعضاء مؤسستك خبراء في SharePoint. أنت بحاجة إلى عدد قليل من الأفراد الأساسيين الذين يمكنهم تدريب الآخرين أثناء تقدمك. عندما تقوم بتعيين مستشار SharePoint ، فإنك تستثمر في تدريب أفضل وأكثر مباشرة من متخصص على دراية بخبرة عملية واسعة النطاق.
وفقًا لموقع Zippia.com ، فإن ملف متوسط الأجر السنوي لاستشاري Sharepoint في الولايات المتحدة 88,287 دولارًا أو 42.45 دولارًا في الساعة. يكسب أقل 10٪ من مستشاري Sharepoint ما يقرب من 67,000 دولار سنويًا ، لكن أعلى 10٪ يكسبون 114,000 دولار ، وربما أكثر من ذلك بكثير مع العمولات والمكافآت والحوافز الأخرى. يمكن تلخيص أنه كلما زاد عمل مستشار Sharepoint ، من المحتمل جدًا أن يكون لديه سجل حافل من نجاح العميل.
علاوة على ذلك ، بناءً على متطلبات العمل وتعقيد المشروع ، من المحتمل أن ترغب شركة أو مؤسسة في التحدث مع استشاري أعلى أو أكثر خبرة (ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يمكن للمستشارين المبتدئين تقديم المساعدة). في الختام ، كلما كان المستشار أكثر خبرة ، أصبح وقته أكثر قيمة ، وكلما زادت تكلفة التحدث معه شخصيًا أو عبر الإنترنت.
المسؤوليات النموذجية حسب الراتب
اعتمادًا على الأقدمية ومستوى الخبرة ، يضطلع مستشارو SharePoint بمجموعة متنوعة من الواجبات والمهام. عادةً ما يكون المستشار المتخصص في Microsoft Sharepoint كحل للعميل مسؤولاً عما يلي:
الدعم والتوجيه المشترك
- مسؤول عن هندسة تقنيات Microsoft SharePoint وتصميمها وتكوينها وتطويرها ونشرها وصيانتها
- مسؤول عن مواصلة تطوير وتحسين العمليات
- مسؤول عن عمليات الترحيل إلى إصدارات جديدة من SharePoint
- مسؤول عن إعداد وثائق SharePoint والتخطيط والعمليات
دعم إضافي ومستمر
دعم المستوى الثاني:
عندما يتعذر على المستوى الأول من المساعدة أو مكتب المساعدة حل حادث ما ، فإن المستوى الثاني من الدعم يتقدم فيه. دعم المستوى الثاني ، كما يوحي الاسم ، هو المستوى الثاني أو السطر الثاني للشركة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات. بحلول الوقت الذي يصل فيه المستهلك إلى مستوى المساعدة الثاني ، ربما يكون قد اتصل بالفعل بفريق الدعم (عبر دعم مكتب المساعدة).
تساعد المساعدة من المستوى الثاني المستهلكين في حل المزيد من المشكلات الفنية ، عادةً عن طريق التشخيص عن بُعد أو عبر الهاتف أو من خلال الدعم عبر الإنترنت عبر الإنترنت في الوقت المناسب. على عكس فني الدعم العادي من المستوى الأول ، يجب أن يتمتع عامل الدعم من المستوى الثاني بمهارات تقنية حقيقية لمساعدة العميل ، والذي يكون عادةً مبتدئًا تمامًا.
دعم المستوى الثالث:
خبير الدعم من المستوى الثالث هو الشخص الأكثر تأهيلًا (عادةً ما يكون الشخص الأعلى أو الأكثر خبرة) لتقديم دعم المنتج أو الخدمة. المستوى III ، المعروف أيضًا باسم المستوى 3 ، هو أعلى مستوى من الدعم في نموذج الدعم الفني وهو مسؤول عن حل أصعب المشكلات. يشار إليها باسم الدعم الخلفي ودعم المستوى 3 والدعم المتطور.
يشير المصطلح إلى المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى الخبراء. يتم استدعاء المستوى الثالث من خدمة العملاء عندما لا يتمكن المستويان الأول والثاني من الدعم من مساعدة العميل. في حين أن أول مستويين من المساعدة يهتمان بشكل أساسي بالصعوبات العامة ودعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد ، فإن المستوى الثالث من الدعم يهتم بالتحديات الأكثر تعقيدًا والتقنية ثم يطور حلولًا فعالة للعملاء. يتمتع المستوى الثالث من المساعدة بخبرة واسعة في منتجات تكنولوجيا المعلومات وغالبًا ما يتألف من المبدعين أو المهندسين أو مهندسي تكنولوجيا المعلومات القادرين على تقديم مثل هذا الدعم التقني العالي.
